聯大學堂《企業管理學（河南理工大學）》題庫及答案

1、管理的載體是

正確答案：組織

2、O西門O是決策理論學派的代表人物。

正確答案：西蒙

3、可以說，管理的本質就是O協調（）。

正確答案：協調

4、不同的學者對管理的職能有不同的分類方法，法約爾提出了

管理的五項要素，即五項職能：計劃、（）、指揮、協調、（）。

正確答案：組織、控制

5、按照組織系統，可以將溝通分為O和O

正確答案：正式溝通、非正式溝通

6、試述企業文化的作用和建設企業文化的意義？

正確答案：靈魂作用I凝聚作用I約束作用意義

7、強調管理方式或方法應該隨著環境的不同而改變的管理學派

是

正確答案：權變理論學派

8、試述企業戰略綜合分析的目的和內容。

正確答案：內容1、企業外部環境存在的機會和風險的分析；2、

企業內部的優勢和劣勢分析。目的：為經營戰略決策提供科學的依據。

9、企業經營戰略的實施應遵循哪些原則

正確答案：1、目標分解，任務合理的原則；2、統一領導，組織

協調的原則；3、突出重點，兼顧全局的原則；4、適應變化，機動靈

活的原則。

10、試論我國企業工資分配制度改革的目標。

正確答案：逐步建立起符合企業自身特點的工資制度與正常的工

資增長機制，積極建立待業、養老、醫療等社會保障制度，以適應社

會主義市場經濟體制的要求，增強企業活力，提高企業經濟效益

11、管理的本質是

正確答案：協調

12、管理的二重屬性是指和

正確答案：自然屬性|社會屬性

13、試述制定經營戰略的程序。

正確答案：1、形成戰略思想；2、進行環境調查；3、擬定、評

價和選擇戰略方案；4、戰略方案的落實和在實施中修改完善

14、企業再造是以O為手段，通過最大限度地減少對產品增值

無實質性作用的環節和過程，建立起科學的組織結構和業務流程。

正確答案：信息系統統、信息技術、、全面質量管

15、試述對企業外部戰略環境調研的內容及其必要性？

正確答案：1、保證戰略決策的科學性和正確性；2、保證戰略決

策的及時性和靈活性；3、提高戰略決策的穩定性和效益性。4、國際

經濟情況和發展態勢分析。

16、管理溝通可分為O兩類

正確答案：正式溝通、非正式溝通

17、企業實現虛擬化的關鍵在于：一是要O,二是要O

正確答案：充分運用信息技術、轉變思想觀念企業

18、O是指控制工作要突出重點，不能只從某個局部利益出發，

要針對重要的、關鍵的因素實施重點控制。

正確答案：關鍵點原則

19、知識是企業最重要的戰略性資源，分為兩大類

正確答案：顯性知識、隱性知識

20、采取靈活多樣的避險經營戰略有

正確答案：多角化經營策略、聯合經營策略、市場多域化策略、

多渠道經營策略、研制產品開發市場策略

21、法約爾認為權力應當同()責任O相等。

正確答案：責任

22、柔性管理的特點主要是

正確答案：實行小批量多品種生產

23、試述現代工業企業的主要特征？

正確答案：大規模采用機器或機器體系進行生產，系統地將科學

技術應用于生產；I勞動分工精細，協作關系復雜、嚴密；I生產過程

具有高度的比例性和連續性；比例性：各種機器設備之間的、在生產

能力上要相互協調，具有嚴格的比例性；|生產社會化程度高，有廣

泛、密切的外部聯系。

24、控制一般包括三個基本步驟：確定標準、O以及糾正偏差。

正確答案：衡量成效

25、試論企業資本所有權與經營權相分離的原因及現實意義？

正確答案：企業生產技術與經營管理的復雜化|公司制的企業組

織形式及其股權的分散化。

26、試述企業經營計劃的作用與特點。

正確答案：A、決策性；B、效益性；C、開放性；D、全面性；E、

長期性；F、靈活性。

27、什么是企業管理的二重性？研究它有何意義？

正確答案：具有同社會化大生產和生產力相聯系的自然屬性，表

現為對協作勞動進行指揮，執行著合理組織生產力的一般職能I具有

同生產關系和社會制度相聯系的社會屬性，執行著維護和鞏固生產關

系的特殊職能。

28、審計是一種常用的控制方法，()與與O是審計控制的主

要內容。

正確答案：財務審計、管理審計

29、公平理論又稱社會比較理論，分為

正確答案：縱向比較、橫向比較

30、波士頓矩陣分析法

正確答案：將需求增長率和相對市場占有率作為衡量標準形成矩

陣圖形，然后對企業的經營領域進行分析和評價的一種綜合方法

31、戰略環境綜合分析

正確答案：將企業外部環境和企業內部環境的各種因素結合起來

所進行的分析。

32、企業使命

正確答案：企業的性質、經營目的、經營任務和在國家經濟發展、

社會進步中所承擔的責任等方面所作出的規定。

33、戰略控制

正確答案：在戰略計劃實施過程中，為了保證按戰略計劃的要求

進行生產經營活動，所采用的不斷評審實際工作、將反饋回來的實際

成效信息與計劃目標比較，及時發現偏差、采取糾正措施的活動。

34、領導的權變理論包括

正確答案：菲德勒模式、通路一目標理論、領導者參與模型、生

命周期理論

35、企業總體戰略

正確答案：企業在對內外環境進行深入調研的基礎上，對市場需

求、競爭狀況、企業實力、國家政策、資源狀況和社會要求等主要因

素進行綜合分析后，所確定的指導全局性長遠性發展的謀劃和方略。

36、浮動工資制

正確答案：把員工基本工資的一部分或全部與獎金等結合在一起,

隨企業經濟效益的好壞和員工勞動成果的大小而上下浮動計酬的一

種工資制度。

37、經營單位戰略

正確答案：經營單位在總公司或集團公司總體戰略指導下，為實

現公司發展目標，對所從事的某一經營事業的發展作出的長遠性的謀

劃與方略。

38、戰略目標

正確答案：企業以戰略思想為指導，根據對主、客觀條件的分析，

在戰略期內努力發展的總目的和應達到的總水平

39、按勞分配原則

正確答案：根據勞動者向社會提供的勞動數量和質量分配個人消

費品，等量勞動領取等量報酬（社會做了各種必要的扣除之后），多

勞多得，少勞少得，不勞不得。

40、小企業誠信缺失的治理對策

正確答案：（1）建立健全小企業誠信法律和監管體系。目前，我

國還沒有專門的誠信管理法律，從而使誠信的管理難以納入法制化軌

道，難以全面開展。因此，為從根本上促進小企業發展，我國必須制

定專門的小企業法律，確立小企業的專門管理機構，取消對小企業的

多頭管理。（2）建立和完善全國性公開的小企業誠信管理體系信息平

臺。誠信管理體系是誠信秩序的制度保障，它包括個人與企業誠信管

理體系、資信評估體系和社會誠信體系等內容。借鑒西方發達國家誠

信管理的先進經驗，建立相對完善的企業和個人公共信息數據庫，運

用信息化手段加強誠信的監督和管理。（3）積極引導和完善小企業的

內部誠信管理。治理我國誠信缺失的一個重要環節，就是積極引導小

企業加強內部誠信管理。引導小企業在生產流程、管理流程、營銷流

程中實行全過程的誠信管理，樹立誠信意識和法制觀念，把誠信意識

和法制觀念，把誠信作為企業參與市場競爭的基本原則。

41、企業流程

正確答案：1物流2資金流3人事流4信息流

42、企業系統結構

正確答案：1產品2人3財4物5信息

43、小企業績效考核應注意的問題

正確答案：（1）無論制定何種考評制度，都要避免“書本制度”

或“完美制度”，太“完美”的制度會難以執行。對于小公司，可以

講考核周期設定為一個季度或半年。（2）對小企業而言，績效考核的

作用應更偏重于激勵。結合績效要制定相應的薪酬體系，讓考核結果

直接與員工的績效掛鉤，當員工看到考核帶來的好處，制度的推行才

能順利。（3）由于小企業時常處在變化中，績效考核的內容和指標體

系不能一成不變，要反映企業的重點和變化導向。但考核制度在一個

戰略時期內又應保持穩定，因此小企業可以借鑒一些比較科學的管理

方法，結合實際情況利用。（4）一定要進行考核后的面談。考核后的

面談不僅可以與員工就考核結果進行溝通，而且還能從另一層面對員

工的工作狀況進行了解，幫助他們提高績效。小企業可以根據自身特

點，采用不同的面談方式。

44、小企業風險管理的方法

正確答案：1）風險預測和識別。小企業在運作過程中應掌握各

方面的信息，根據外部經濟環境可能出現的變化趨勢，提前作出風險

預測，以便隨時調整企業的運作方案。（2）規避風險。對預測可能發

生的風險出現之前或已有出現苗頭時，采取其他應急措施來回避，使

其減少或消除風險侵害和避免損失。（3）轉移風險。轉移風險往往以

只獲得最低利益或求得平均利益為前提，例如產品過剩時的降價措施,

投資市場上上155股票運作時只求獲取中等利潤的方法。它還可以通

過保險、保值、聯營等使風險與他方共擔。（4）分散風險。常用的分

散風險主要有，產品多樣化組合、經營門路多樣化組合、資產運作多

樣化、投資的多樣化，使其風險性在不同的領域里分散。（5）控制風

險?？刂骑L險在具體的運作上難度很大，因此它要求企業管理者樹立

牢固的風險意識，隨時掌握企業的潛在風險，從而盡量提前調整，并

具有一定的快速反應能力和防御風險的手段。

45、小企業實施精益生產的意義

正確答案：(1)精益生產能夠增強小企業運營管理的規范化。盡

量避免生產運營過程中的意外、疏忽，增強小企業的風險抵御能力。

(2)精益生產能夠極大地節約小企業的生產成本。庫存成本、運輸

費用、設備維修費用都減少。(3)精益生產能夠幫助小企業提高產品

或服務的質量水平。從生產的源頭到產品的形成都進行了質量保證。

(4)精益生產能夠提高小企業員工對運營管理的參與度。全員參加

生產管理，增強了小企業員工的工作責任感，提高了全體員工的參與

度。

46、領導是由()三種因素構成

正確答案：程序

47、組織文化機構分為三個層次

正確答案：組織文化

48、集中化戰略的適用條件

正確答案：1)小企業缺乏足夠的資源在廣泛的市場范圍內進行

經營，但是它能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹小的特定市場

服務，從而超過在更廣闊市場內的競爭對手。（2）小企業有相當靈活

的信息和企業覺察能力。當選擇好某一特定的目標市場后，它集中化

戰略的優勢就凸顯出來了。（3）小企業擁有不易模仿的生產、服務以

及消費活動鏈，競爭對手很難與其競爭。

49、企業經營叫

正確答案：也叫企業內部條件，主要是指企業所擁有的客觀物質

條件和工作情況。它是企業開展生產經營活動的重要基礎，是企業進

行經營決策和戰略規劃的重要依據。

50、泰羅被稱為“O之父”

正確答案：科學管理

51、組織結構的柔性化

正確答案：增強組織對環境動態變化的適應能力，強調集權與分

權的統一，穩定和變革的統一。

52、特許經營項目的選擇策略

正確答案：了解特許經營連鎖系統的品牌形象和背景，也就是考

察特許企業的品牌吸引力和從事該行業的時間、財力、本土化以及規

劃等。（2）應當了解特許方對受許方的服務有哪些。成功的特許經營

總店對加盟店的服務措施可以概括為三方面：提供培訓服務、統一進

貨渠道、管理標準化。（3）實地調研，選擇理想的店址。進行商圈的

考察和店鋪地址的選擇。（4）認真閱讀和推敲加盟條款。簽訂合同前，

咨詢業內專門人員，尤其要爭取得到律師的幫助，已完全了解合同條

款的引申含義。

53、企業精神

正確答案：全體成員所共同信守的基本信念和思想境界

54、結合中國實際，小型家族企業的管理原則

正確答案：（1）明確家族成員的股權占有狀況。家族企業往往只

重視家族整體占有企業的股權，忽視了各家族成員獨立的股權占有狀

況，導致了決策過程中責、權、利不清，決策效率及質量很難保證。

（2）建立合理的董事會決策制度。明確了股權份額以后，議事過程

中就應當嚴格按照一般企業董事會議事的通行做法，各成員以股東身

份參與議事，逐步減少以血緣關系論資排輩的現象。（3）聘用專業化

的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，要大膽聘用職業

經理人。另一方面，要不斷提高家族成員的管理水平。同時，對有能

力的非家族成員特別是職業經理人，給予股份激勵，以此拉近他們與

家族企業的距離。（4）逐步實現決策的民主化。創業者獨立決策具有

很大的風險，特別是一些有關企業發展全局的問題，一旦決策失誤,

會帶來難以預料的損失。因此，必須提倡民主決策。

55、創建新企業的優勢與劣勢

正確答案：優勢：（1）在小企業的組織結構、經營范圍、人員設

置等諸多方面，創業者可以根據實際需要進行構建。（2）在產品生產

或者提供服務方面，企業可以突己的特色，樹立自己的品牌。（3）在

經營場所的選擇方面，創業者擁有主動權。（4）在產品銷售方面，企

業可以開辟廣闊的市場劣勢：（1）新企業、新技術、新產品，一切都

是未知數，經營風險較大。（2）融資比較困難。沒有經營業績，很難

從銀行取得貸款。（3）經濟效益不穩定，很難吸引人才。（4）一切從

頭開始，雜事繁多，創業者常常被搞得疲憊不堪。

56、“無言的規勸者”的管理制度是O提出的。

正確答案：羅伯特特歐

57、成就需要理論認為，人除了生理需要，還有

正確答案：權利需要、親和需要、成就需要

58、管理的載體是什么

正確答案：管理的“載體”是“組織”

59、人力資源規劃

正確答案：企業通過科學地預測、分析人力資源的供給和需求情

況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時間和需要的崗位

上獲得各種需要的人力資源（數量、質量）并使組織或個體得到長期

利益的過程。

60、亨利利甘特對科學管理的重大貢獻

正確答案：甘特圖、計件獎勵工資制

61、人力資源管理

正確答案：根據企業發展戰略的要求，有計劃地對人力資源進行

合理配置，通過對企業中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調

整等一系列過程，調動員工的積極性，發揮員工的潛能，為企業創造

價值，確保企業戰略目標的實現

62、學習型組織

正確答案：這是以共同愿景為基礎，以團隊學習為根本特征，對

顧客負責的組織系統。

63、管理有哪五個基本職能

正確答案：計劃、組織、人員配備、領導和控制

64、工人是有生命的機器”是O提出的。

正確答案：羅伯特特歐

65、法人治理結構

正確答案：根據企業經營管理的決策權、執行權、監督權彼此既

分立、制約又相互聯結、協調的原則，在企業高層組織設置權力機構、

決策機構、執行機構和監督機構，形成各自獨立、權責分明、相互制

衡、相互協調關系的一種企業領導制度

66、小企業應該承擔的社會責任

正確答案：（1）保障員工權益的責任。員工為企業的生存、發展

和獲得利潤提供勞動和管理，企業必須保障員工的合法權益，包括支

付合理的工資報酬，對本企業員工的福利、安全、教育等方面承擔義

務。（2）保障消費者權益的責任。保護消費者權益是企業最基本的社

會責任。企業的這種社會責任要求企業為廣大消費者提供花色品種繁

多的、優質的產品和服務，履行對消費者的承諾。消費者有權要求企

業提供所需的合格消費品和良好的后續服務，企業必須承擔保障消費

者權益的責任。（3）保障債權人權益的責任。小企業的債權人，尤其

是銀行等貸款機構是小企業所需資本的最主要提供者。債權人要求小

企業保障其合法權益，小企業必須履行其債務責任，按期償付債務本

息，保障債權人的合法權益。（4）保護自然環境和社會生態平衡的責

任。企業在履行這方面責任時應該做到：在選擇產品品種和技術時,

必須盡量減少對環境的不利影響；產品在生產、消費過程中都要考慮

降低對環境的負面影響

67、戰略聯盟

正確答案：兩上或兩個以上的企業為了實現共同的預期目標而采

取的資源共有、風險共擔、利益共享、共創競爭優勢的聯合行動。

68、小企業改善勞動關系的措施

正確答案：（1）簽訂勞動合同。小企業要嚴格貫徹實施我國《勞

動合同法》，保障企業和員工雙方的合法權益；建立健全各項規章制

度，照章辦事.（2）提供個人發展平臺與機會。力求做到用人專業對

口，發揮人才的特長；盡量提供晉升機會，不受資格限制，有真才實

學即可獲晉升。（3）建立和諧的企業文化。努力創造出尊重知識、尊

重人才的環境，大家都把精力集中到工作上。（4）推行員工持股計劃。

小企業可以根據實際情況給各類技術及管理人員一定份額的股票期

權，并設定一個目標，只要達到目標，股票期權就可以兌現，使擁有

者成為企業的股東并參與分紅。把企業的發展與個人的發展結合在一

起，吸引和留住企業發展需要的人才。（5）關注員工工作壓力管理。

在生活方面應該給人才以優待，多給他們提供方便，提供必要的場所,

使他們能夠單獨工作和學習，并且在生活各方面給予關心和照顧。

69、企業管理

正確答案：生產力發展的結果，是調節人與勞動資料之間的關系

以及人與人之間關系的結果，并伴隨著生產力的發展和調節生產關系

而不斷地向前發展。

70、小企業創業的項目選擇著眼點

正確答案：1）把握生活方式、環境變化產生的需求。（2）重視

日常生活用品和服務項目的開發。（3）滿足不同顧客的需求特點。（4）

從“問題”中尋找機會。（5）把握市場上熱銷商品背后隱藏的機會。

71、企業文化

正確答案：企業員工在從事商品生產和經營中所共同持有的理想

信念、價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌、內隱于人們心靈中

的、以價值觀為核心的一種意識形態。

72、股東大會

正確答案：一種定期或臨時舉行的由全體股東出席的會議，同時

又是一種非常設的由全體股東所組成的公司制企業的最高權力機構。

73、一份好的創業計劃應符合哪些要求？

正確答案：1）有一套完整的格式。創業計劃中各個章節都嚴格

按照順序排列。（2）創業計劃有明確的針對性。創業計劃要針對具體

的投資者寫出具體的創業計劃。（3）整個創業計劃的書寫和編排既要

言簡意賅，又要內容豐富。（4）整篇計劃書長度要適宜。既要把該說

的情況全部說清楚，又不能??嗦。（5）寫作風格要適中，恰到好處，

不溫不火，應該是一篇實實在在的說明書。（6）有嚴密的邏輯性和嚴

謹的科學證據。（7）凡是涉及數字的地方一定要定量表示，提供必要

的定量分析。同時，必要的圖表是最有說服力的證據。（8）按照一上

原則全面地分析和預測企業將來可能遇到的所有問題，包括經營目標、

戰略規劃、產品或服務計劃、市場營銷計劃、企業生產和運營計劃、

財務計劃等。（9）創業計劃中應特別清楚地闡述風險投資者最關心的

幾方面：獨特性、管理團隊、財務規劃、風險和退出。

74、小企業怎樣留住人才

正確答案：1）制度留人。首先要建立科學的人才選拔、任用制

度。其次要建立科學靈活的用工制度，為企業人才提供廣闊的發展空

間和鍛煉機會，吸引和留住人才。建立內部流動制度，讓員工在企業

內找到適合自己的崗位。（2）待遇留人。小企業應建立以業績和效益

為基礎的分配機制，向關鍵崗位和特殊人才傾斜，真實、客觀地反映

人才的價值，保證各類人才得到與他們的勞動和貢獻相適應的報酬。

股票期權制是被企業廣為采用的一種吸引和留住人才的長期機制。（3）

事業留人。要真正抓住人才的心，必須讓他感到在企業里有自己的事

業，有成就感。讓他感到自己所在的企業有發展前途，自己在企業里

有良好的發展空間。（4）情感留人。通過情感交流和心理溝通留住人

才，善于用感情紐帶把各類人才的心連接在一起，讓他們充分感受到

組織的溫暖。

75、小企業人員招聘方面的優勢與劣勢

正確答案：優勢：（1）小企業一般屬于私營企業，在管理和制度

上層次少、決策快，在用人方面也比較靈活，不受學歷、資格、年齡

等條件的約束和限制，比較重視人的實際能力和工作實效。（2）小企

業在報酬方面也比較靈活，沒有論資排輩的限制，只要有貢獻就會在

薪金和獎金方面有體現。劣勢：（1）小企業知名度低。（2）小企業條

件差。在工作條件、薪酬和福利待遇兩方面，小企業一般要比大企業

差一些。（3）小企業沒有安全感。小企業抵御風險的能力較差，破產

和倒閉的比例就比較高，工作穩定性差。（4）應聘者對小企業認識上

存在的誤區。

76、小企業是如何為其產品定位

正確答案：（1）根據產品的屬性和效用定位。即根據產品本身可

以讓消費者體會到的不同效果來定位。（2）根據產品的用途定位。（3）

根據產品的加工水平和質量定位。不同的做工與質量要制定不同的價

格，提供給不同的消費者。（4）根據使用者定位。即根據企業的目標

顧客的需求定位。（5）根據產品獨特性定位。這種定位可以區別于同

類產品中其他產品的特點。

77、小企業財務風險控制的方法

正確答案：1）對籌資風險的控制。首先進行統籌分析，確定統

籌規模、預測企業的盈利能力，然后確定籌資方式，最后再決定最佳

的資本結構。（2）對投資風險的控制。一是建立規范的投資管理制度；

二是合理確定投資數額。（3）對資金回收風險的控制。一是在成品資

金轉化為結算資金的過程中進行控制，二是在結算資金轉化為貨幣資

金的過程中進行控制。（4）對利益分配風險的控制。利益分配風險前

面已經提到過，企業要對利益分配風險進行控制，要把重點放在企業

會計核算、利益分配政策和新的投資機會上。

78、小企業的質量控制方法

正確答案：（1）增強和培養質量意識。小企業要加強對員工的培

訓，提高他們的文化素養和技術水平以及質量意識；還要建立一套有

效的質量監控和評價體系，明確告知員工質量管理的目標，定期或不

定期的進行質量監督檢查。（2）建立完善健全的質量管理體系。首先，

要確定質量管理體系的核心領導者；其次，確定合適的質量目標和權

責明確的質量責任制；再次，加強質量管理控制；最后，建立一個質

量管理信息平臺。（3）推行全面質量管理。全面質量管理就是企業組

織所有員工，運用科學方法，在經營管理的全過程，全面預防和控制

影響產品質量的各種因素。小企業實施全面質量管理，要鼓勵全員參

與，促使員工的個人目標與企業目標相一致，有助于小企業更廣泛、

更加全面地發揮團隊精神，堅持用戶需求至上的觀念，持續不斷地改

進產品或服務的質量。

79、利潤表及其作用

正確答案：利潤表又叫損益表，是企業的又一張重要的財務報表,

用來反映企業在某一特定期間內的利潤（或虧損）總額。作用：（1）

利潤表能夠表明企業生產經營的成果。（2）利潤表是考核企業計劃完

成情況的重要依據。（3）利潤表是分析和預測企業收益能力的重要資

料。

80、人力資源管理的基本職能

正確答案：獲取取整合合獎酬酬調控開

81、常用的招牌測試方法有

正確答案：筆試試面試試心理測試試情景

82、計劃是指人們（）、（），以及O等一系列計劃管理工作，

簡稱為計劃工作。

您的答案：

正確答案：編制制執行計劃、檢查計劃執行情

83、計劃工作的特點有

正確答案：首要性、普遍性、重要性

84、環境的不確定性越大，計劃就更應具有O,計劃期限也應

更（）。

正確答案：指導性、短

85、需要層次理論中提出人生來就固有的五個層次需要是

正確答案：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實

現需要

86、管理

正確答案：有意識地協調人們的共同活動，達到一定目標的系統

的工作過程

87、決策管理學派認為以“O”代替傳統的“（）

正確答案：滿意標準、最優標準

88、管理具有二重性，即O和（）

正確答案：自然屬性、社會屬性

89、權變管理學派的基礎是

正確答案：超Y理論

90、聯合公司

正確答案：由若干個彼此存在一定生產技術經濟聯系的不同行業

或生產不同類產品的工廠聯合組成的公司

91、小企業怎樣選擇適宜的特許經營項目

正確答案：（1）特許經營連鎖系統的品牌形象和背景，也就是考

察特許企業的品牌吸引力和從事該行業的時間、財力、本土化以及規

劃等。（2）應該了解特許方對受許方的服務有哪些。（3）實地研究,

選擇理想的店址。（4）認真閱讀和推敲加盟條款。

92、小企業運營管理具的特征

正確答案：（1）小企業的生產規模相對較小，產品品種相對較多。

（2）小企業運營管理的靈活性比較強。產品或服務的品種比較多，

規模比較小，轉產快速、靈活。（3）小企業運營管理的關鍵目標是降

低成本、實現產出的價值增值。（4）小企業運營管理難度相對較低。

小企業的生產規模比較小，人員數量比較少，生產要素比較少，生產

流程相對簡單，因而運營管理的難度相對較低。

93、企業

正確答案：適應市場需要以獲得利潤，實行自主經營、自負盈虧，

依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產和經營組織。

94、企業組織形式

正確答案：企業財產用其社會化大生產的組織形態，它表明一個

企業的財產構成、內部分工協作與外部社會經濟聯系的方式

95、選擇創業項目應注意的問題

正確答案：1）創業項目應符合國家的經濟政策。投資創業離不

開國家的經濟政策。只有熟悉把握了國家的經濟政策，才能清楚哪些

產業是國家政策鼓勵和扶持的，哪些產業是國家允許的，哪些產業是

國家限制的等。國家大力扶持的產業，不僅會有相應的優惠政策，而

且在資金獲取等方面也會給予一定的幫助。（2）創業項目應有良好的

市場前景。市場對產品的需求以及創業者自身開拓市場的能力對創業

者來說都至關重要。（3）創業項目應能充分發揮自身的資源優勢。創

業項目的選擇要與自身的資源優勢匹配，要量力而行，選擇一個適合

自己的項目。

96、小企業采用低成本戰略的適用條件

正確答案：含義：低成本戰略也稱成本領先戰略，是指企業通過

在內部加強成本控制，在研究開發、生產、銷售、服務等領域把成本

降到最低限度，成為產業中的成本領先者的戰略適用條件：（1）外部

條件：A.現有產業中競爭企業之間的價格競爭非常激烈，降低價格,

相對利潤就會增加；B.小企業所處產業中相關競爭者的產品基本上是

標準化或者同質化的，消費者購買決策的主要影響因素就是價格的高

低；C.小企業實現產品差異化的途徑很少，只能通過降低產品的成本

來保持競爭優勢；D.消費者的轉換成本很低。（2）內部條件：A.小企

業應有持久的資本投資和具有獲得資本的途途66徑；B.具有合格的

生產加工工藝技能；C.認真的勞動監督

97、小企業融資的特點

正確答案：（1）小企業融資比較困囊。當前，微型企業的金融服

務仍處于空白狀態。（2）開展小企業金融服務需要投入更高成本，因

此金融機構更注重發展大型金融服務。（3）小企業的特性一般比較強,

每個企業都有不同的特點，難以使金融機構提供一個標準化的服務。

（4）小企業融資存在顯著的地區經濟差異。一般來講，經濟發達地

區社會資金充裕，經濟機構眾多，市場化程度高，小企業能夠通過多

種渠道獲得多樣化的金融產品和服務。

98、第三方物流商

正確答案：指專門從事物流的中介組織（即物流商）按照合約的

要求，在指定時間期限內，為制造商提供部分或全部的物流服務經營

管理活動

99、第四方物流商

正確答案：由集成商負責統一組織，選擇滿足客戶需求的合作團

隊（包括分包商），并利用整個團隊來控制和管理客戶的點到點式的

供應鏈運作。集成商不僅控制和管理特定的物流服務，而且對整體物

流過程提出策劃方案，并通過電子商務將這一過程集成

100、小企業融資應遵循的原則

正確答案：（1）最佳資本結構原則。小企業在籌集生產經營和發

展所需要的資金時，要全面考慮、綜合權衡資金成本和融資風險之間

的關系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當控制融資的風險2）

合理性原則。籌集資金要以企業的實際需要為標準，應該有限度，而

不是越多越好。因此，企業在籌集資金之前必須首先確定資金需要量,

再確定籌集量。

101、影響一個創業團隊組建的關鍵因素

正確答案：1）團隊異質性。團隊異質性包括團隊成員人口特征

異質性及功能的異質性。前者主要是指成員在年齡、教育、先前的工

作經歷，以及是否有創業精神的父母等人口特征方面的差異。后者主

要是指成員是否在管理、營銷、財務、生產運作及工程技術等功能方

面存在差異。（2）團隊完整性。團隊完整性是指團隊成員在職能上的

多樣性（功能異質性），以及在每一職能上，成員的專業水平如何。

如果一個團隊它在管理、營銷、生產運作、工程技術及財務等經營功

能上是完備的，并且每一職能上專業水平又很高，它就是完整的團隊。

（3）團隊友誼。首先，建立在友誼基礎上的團隊，有利于快速實現

團隊完整性。其次，友誼導致團隊成員更多的依賴心理契約。最后,

更高水平的友誼帶來團隊成員的更多初始投資。

102、正式溝通的優點有

A.溝通速度快

B.溝通效果好

C.比較嚴肅

D.易于保密

正確答案：BCD

103、下列屬于前饋控制的優點的有

A.能使管理者及時得到信息以便采取措施

B.使管理者防止各種資源在質和量上產生偏差

C.造成損失之后才采取措施

D.能使主管人員知道他們不及時采取措施就會出現問題

正確答案：ABD

104、中國小型家族企業的管理原則

正確答案：（1）明確家族成員的股權占有狀況。家族企業往往只

重視家族整體占有企業的股權，忽視了各家族成員獨立的股權占有狀

況。由于股權占有狀況的不同，導致了決策過程中責、權、利不清,

決策效率及質量很難保證。因此，明確家族成員的股權占有比例，是

搞好家族企業管理的第一步。（2）建立合理的董事會決策制度。家族

企業明確了家族成員各自的股權份額以后，在議事過程中就應當嚴格

按照一般企業董事會議事的通行做法，各成員以股東身份參與議事,

而不是以家庭成員身份；以股權占有狀況決定各成員在公司治理結構

中的決策權利，而逐步減少以血緣關系論資排輩的現象。（3）聘用專

業化的管理隊伍。人事安排上要避免任人唯親。一方面，企業要大膽

聘用職業經理人，吸收專業管理人才進入企業決策層。另一方面，要

不斷提高家族成員的管理水平，杜絕能力低下的家族成員進入管理層。

同時，對有能力的非家族成員特別是職業經理人，給予股份激勵，以

此拉近他們與家族企業的距離。（4）逐步實現決策的民主化。創業者

獨立決策具有很大的風險，特別是一些有關企業發展全局的問題，一

旦決策失誤，會帶來難以預料的損失，甚至會將企業葬送。因此，企

業必須提倡民主決策

105、虛擬企業

正確答案：為了實現某種市場機會，依靠信息技術和網絡技術，

將擁有實現該機會所需資源的若干企業集結而成的一種網絡化的動

態合作經濟實體。

106、小企業組建管理團隊的注意事項

正確答案：1）所選配的人才一定要具有一定的專業知識或基本

素質，在技術性問題上應能充分勝任他們的工作。（2）選配人員一地

要考慮到公司的創意特點，考慮到整體策略以及團隊成員對公司發展

前景和使命的認同度。（3）應注意選用人員的團隊精神。小企業的風

險大、不穩定，更需要整體的團結一致，把團隊的利益與企業的命運

緊密結合在一起。（4）所選用的人才尤其是關鍵崗位上的人才還需要

具有創造驚聲，能夠在總體策略的指導下，開創出一套工作方法和工

作

107、A.質量和勞動生產率的提高

B.運營成本的較少

C.對變化更靈活的反應

D.對業務過程理解的加深

正確答案：ABC

108,業經營方式

正確答案：業經營方式：處理企業資本所有者與企業經營者之間

經濟關系的方式，;企業資產經營形式

109、經營小企業對于創業者的價值回報

正確答案：1）收入回報。自主創業可以控制自己的收入。（2）

自我滿足感。小企業經營方式上的靈活性能夠最大程度的滿足經營者

個人興趣的偏好，做自己喜歡的工作。（3）工作安全感。自主創業的

人不會下崗，也不會被強制退休。（4）靈活性。自主創業獨立、靈活，

能夠自由發揮自己的知識、技能和才干。（5）社會地位。自主創業的

人通過成功經營和參加社會活動能夠吸引公眾的注意，獲得一定的社

會地位。

110、小企業的基本特點

正確答案：1）企業數量眾多，分布面廣。截至2010年末，我國

在工商局注冊登記的中小企業已超過1100萬家，其中絕大部分是小

型企業。（2）體制靈活，組織精干。小型企業大都采取個人獨資或合

伙式組織形式，組織結構簡單，管理層次少，管理人員也相對較少，

適應性強，經營手段靈活多變，可以較快的適應市場的新需要。（3）

“家族”色彩濃。小型企業大部分為家族企業，企業投資者、所有者

與經營者、管理者有一定的“親緣”關系，父子、兄弟、朋友、同學

等成員擔任著企業關鍵部門的職位。企業所有者或經理人的素質和能

力對企業影響很大，甚至決定著企業的興衰與成敗。

111、企業聯合體

正確答案：以大中型企業為依托，由若干具有獨立法人地位的、

相互之間具有一定經濟技術聯系的企業，按照專業化協作和經濟合理

的原則，自愿結合、謀求共同發展而形成的相對穩定的經濟聯合組織,

也稱企業群體、經濟聯合體。

112、企業集團

正確答案：作為一種經濟組織和企業組織形式，它是一個以少數

幾個或一個大企業為核心，以一批具有共同利益、受這個核心不同程

度控制和影響的企業聯合體。

113、根據歸因理論，機遇屬于

A.外因

B.內因

C.不穩定的

D.穩定的

正確答案：AC

114、下列屬于團隊發展震蕩階段的特征的有

A.感到滿足

B.關注過程

C.外部忠誠的制約

D.對抗

正確答案：CD

115、“激勵內容”理論包括

A.勞勒模型理論

B.雙因素理論

C.需要層次理論

D,激勵需求理論

正確答案：BCD

116、下列屬于麥格雷戈提出的Y理論觀點的是

A.一般人都是勤奮的

B.控制和懲罰不是實現目標的唯一手段

C.在現代社會條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發揮

D.在現代社會條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發揮

正確答案：ABCD

117、供應鏈管理的基本管理思想有

A.系統觀念

B.優化觀念

C.集成化的思想

D.戰略合作

正確答案：ACD

118、美國哈佛大學的心理學教授，1927年應邀參加并指導“霍

桑試驗”的是

A.梅奧

B.赫茨伯格

C.法約爾

D.巴納德

正確答案：A

119、屬于企業員工的良師益友，充當前沿指揮官角色的是

A.高層領導者

B.中層領導者

C.基層領導者

D.中高層領導者

正確答案：C

120、法約爾提出，所有的管理者都履行著五種職能

正確答案：計劃劃組織織指揮揮協調；O和

121、決策學派的創始人，并在1978年獲諾貝爾經濟學獎的是

A.巴納德

B.西蒙

C蘆桑斯

D.梅奧

正確答案：B

122、具有亡羊補牢作用的控制類型是

A.預先控制

B.同步控制

C.反饋控制

D.以上三種都不是

正確答案：A

123、企業管理的基本職能不包括

A.計劃

B.指揮

C.控制

D.組織

正確答案：B

124、對管理者進行考評的方法有

A.自我考評法

B.群眾評議法

C.成績記錄法

D.對比法

正確答案：ACD

125、利克特的四種管理模式包括

A.”利用的---命令的”方法

B.“溫和——命令式的“方法

C.“商議式的”方法

D.“集體參與的”方法

正確答案：ABCD

126、營運分散化與集權程度有一定的關系，下列描述中正確的

有

A.營運的分散化一定程度上有利于促進職權的分散

B,營運的集中一定會導致職權的集中

C.營運的集中一定會導致職權的分散

D.地理因素對職權的集中與否并無決定性的影響

正確答案：AD

127、法約爾曾指出，管理的每一種能力都是以素質和知識為基

礎的，這些素質和知識包括

A.智力

B.道德

C.經驗

D.身體健康

正確答案：ABCD

128、在科學管理思想階段，O主張在企業管理中實行“例外原

A.梅奧

B.泰羅

C.法約爾

D.馬斯洛

正確答案：B

129、常用的明確職務的方法有

A.比較法

B.公平競爭法

C.責權分清法

D.職務系數法

正確答案：AD

130、溝通渠道的性質包括

A.成本

B.反饋

C.頻率

D.選擇性

正確答案：ABD

131、信息傳遞要貫徹O的原則

A,多

B.優

C.快

D.好

正確答案：ACD

132、一個工廠的生產處處長屬于

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.中高層管理者

正確答案：B

133、一個工商企業的總經理屬于

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.中高層管理者

正確答案：A

134、需要層次論”認為，人的最低層需要是

A.生理需要

B.安全需要

C.尊重需要

D.社交需要

正確答案：A

135、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售

價以及該期共發行獎券的總數、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況

下，該決策的類型是什么？

A.確定型決策

B.風險型決策

C.非確定型決策

D.以上三種都不是

正確答案：C

136、菲德勒提出，對一個領導者的工作最起影響作用的幾個基

本方面是

A.職位權力

B.領導者的個性特征

C.組織的環境因素

D.任務結構

正確答案：AD

137、當決策方案選定后，其結果有多種可能性，而且各種結果

出現的概率無法預測，這種決策方法是指

A,非確定型決策方法

B.確定型決策方法

C.風險型決策方法

D.隨機型決策方法

正確答案：A

138、個人管理的優點有

A.職責分離

B.責任明確

C.行動迅速

D.效率較高

正確答案：BCD

139、下列屬于領導行為理論的有

A.領導權變理論

B.領導連續流

C.四分圖理論

D.管理方格圖

正確答案：BCD

140、管理學中人員配備的原理有

A.職務要求明確原理

B.集權與分權相結合原理

C.責權利一致原理

D.用人之長原理

正確答案：ACD

141、公司制企業的經營決策機構是

A.以總經理為首的執行機構

B.任務目標原則

C.精簡機構原則

D.責權利相結合原則

正確答案：B

142、A.權限與范圍

B.規模的確定

C.選擇委員

D.議題的選擇

正確答案：ABCD

143、古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運

籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？

A.計劃職能

B.組織職能

C.領導職能

D.控制職能

正確答案：A

144、以下是公司的經營決策機構的是

A.股東大會

B.董事會

C.監事會

D.職代會

正確答案：B

145、影響集權與分權的因素有

A.組織的規模

B.決策的重要性

C.最高主管的人生觀

D.外界環境的影響

正確答案:ABCD

146、以下是公司最高權力機構的是

A.股東會

B.董事會

C.監事會

D.職代會

正確答案：A

147、各種類型的組織所對應的技術分為

A.單件或小批生產技術

B.大批量或集中生產技術

C.連續流程性生產技術

D.機電一體技術

正確答案：ABC

148.影響管理寬度的因素有

A.管理者與其下屬雙方的能力

B.組織溝通的類型及方法

C.組織的穩定性

D.授權

正確答案：ABCD

149、從組織工作的內容上，可以看出組織工作具有以下哪些特

點？

A.組織工作具有主導性的作用

B.組織工作是一個過程

C.組織工作是動態的

D.組織工作是封閉的

正確答案：BC

150、合伙企業是屬于

A.自然人企業

B.法人企業

C.公司企業

D.企業集團

正確答案：A

151、部門劃分的具體原則有

A.力求最少

B.指派平衡

C.確保目標的實現

D.組織結構應具有彈性

正確答案：ABCD

152、從組織工作內容看，組織工作包括了

A.職位設計

B.職權設計

C.橫向設計

D.縱向設計

正確答案：ABCD

153、在企業組織結構的設計上，既有按職能劃分的垂直領導系

統，又有按產品（項目）劃分的橫向領導系統，這種組織結構屬于

A.直線制組織結構

B.矩陣制組織結構

C.事業部制組織結構

D.直線職能制組織結構

正確答案：B

154、事業部制組織結構適合于

A.小型組織

B.中型組織

C.大型組織

D,跨國公司

正確答案：CD

155、根據《公司法》規定：一人有限責任公司注冊資本的最低

限額為人民幣

A.3萬元

B.10萬元

C.500萬元

D.30萬元

正確答案：B

156、最初的平衡計分卡是由四套指標所構成的一個體系，其中

不包括

A.顧客

B.財務

C.內部過程

D.愿景和戰略

正確答案：D

157、根據《公司法》規定：股份有限公司注冊資本的最低限額

為人民幣

A.3萬元

B.10萬元

C.500萬元

D.30萬元

正確答案：C

158、從某種意義上說，計劃評審技術是一種

A.前饋控制

B.反饋控制

C.現場控制

D.直接控制

正確答案：A

159、比較早的關于環境與組織結構之間關系的分析是由()在

英國進行的

A.喬安安伍德沃

B.湯姆姆伯恩

C.G.M.斯托克

D.西蒙

正確答案：BC

160、根據《公司法》規定：有限責任公司注冊資本的最低限額

為人民幣

A.3萬元

B.10萬元

C.500萬元

D30萬元

正確答案：A

161、管理幅度是指主管人員

A.直接而有效地指揮和管理下級部門的數量

B.直接而有效地指揮和管理下屬的數量

C.指揮和管理的全部下屬的數量

D.職責與權力的范圍

正確答案：B

162、管理幅度與管理層次之間的關系是

A.正比例關系

B.無比例關系

C.結構比例關系

D.反比例關系

正確答案：D

163、最優決策需要滿足的條件包括

A.問題清楚明確

B.所有方案已知

C.目標單一明確

D.沒有成本時間約束

正確答案：ABCD

164、某企業生產某產品，固定成本為160000元，單位變動成本

為10000元，每臺售價為12000元，該產品的盈虧平衡點是

A.?14臺

B.?20臺

C.?70臺

D.80臺

正確答案：D

165、最基本的，又是比較簡單的結構形式是

A.直線型組織結構

B.職能型組織結構

C.直線參謀型組織結構

D.矩陣型組織結構

正確答案：A

166、綜合控制首先要解決的問題是

A.確定控制工作應達到的目標

B.實施控制工作的機構和人員

C.確定衡量全部績效的標準

D.確定衡量全部績效的方法

正確答案：C

167、下述計算盈虧平衡點銷售量正確的公式是

A.盈虧平衡點銷售量;固定成本/（產品單價+單位變動成本）

B.盈虧平衡點銷售量;固定成本/（產品單價-單位變動成本

C.盈虧平衡點銷售量;變動成本/（產品單價+單位固定成本）

D.盈虧平衡點銷售量;變動成本/（產品單價-單位固定成本）

正確答案：B

168、計劃工作的前提條件按照控制程度可分為

A.定性的

B.定量的

C.可控的

D.不可控的

正確答案：CD

169、目標管理的基本過程有

A.評價

B.檢查

C.反饋完善

D.建立一套完整的目標體系

正確答案：ABD

170、企業的核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業

獲得競爭優勢的關鍵，其表現在

A.具有建立電子商務網絡和系統的技能

B.迅速把新產品投入市場的能力

C.更好的售后服務的能力

D.生產制造高質量產品的技能

正確答案：ABCD

171、戰略制定是組織戰略管理的一個主要環節，通常包括

A.戰略分析

B.戰略設計

C.戰略部署

D.戰略展開

正確答案：ABCD

172、直觀型預測方法包括

A.德爾菲法

B.頭腦風暴法

C.時間序列法

D.單純外推法

正確答案：AB

173、主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是

A.方法靈便

B.通用性大

C.易被一般管理者接受

D.適合于非常規決策

正確答案：ABCD

174、目標的屬性有

A.縱向性

B.網絡化

C.多樣性

D.時間性

正確答案：ABCD

175、理查德德哈克曼和格菜戈戈奧海姆提出的職位特征模型中

所包括的要素

A.技能多樣性

B.任務同一性

C.任務重要性

D.自主性

正確答案：ABCD

176、下列屬于時間序列預測法的有

A.指數滑動平均法

B.移動平均法

C.關連樹法

D.單純外推法

正確答案：ABD

177、提出“需要層次理論”的是美國心理學家

A.梅奧

B.赫茨伯格

C.法約爾

D.巴納德

正確答案：A

178.目標管理理論形成的理論基礎有

A.戰略管理理論

B,管理過程理論

C.科學管理理論

D.行為科學理論

正確答案：CD

179、在美國，一般認為速動比率在O以上為

A.1

B.150%

C.2

D.3

正確答案：A

180,企業治理制度是指為維