組織行為學(xué)習(xí)題選擇（每小題2分，共20分）1．作為一個(gè)社會(huì)實(shí)體單位的組織，應(yīng)具有以下（ABCD）要素。A共同目標(biāo)B人群C分工協(xié)作D結(jié)構(gòu)組織行為學(xué)是一門綜合的學(xué)科，它綜合運(yùn)用了（ABCDE）等學(xué)科有關(guān)人的行為的知識(shí)與理論，來研究一定組織中的人的行為規(guī)律。A心理學(xué)B社會(huì)學(xué)C生理學(xué)D生物學(xué)E政治學(xué)組織行為學(xué)研究能夠分為（B）三個(gè)層次。A個(gè)人、集體、國(guó)家B個(gè)體、群體、組織C群體、組織、環(huán)境D個(gè)體、組織、環(huán)境觀看者在自然真實(shí)的情形下觀看他人的行為，被觀看者不明白自己處于被觀看的狀況下的觀看叫（B）。A參與觀看法B自然觀看法C操縱觀看法E被動(dòng)觀看法依照被試者所擔(dān)任的職務(wù)，測(cè)試者編制一套與崗位實(shí)際情形相似的測(cè)試場(chǎng)景，將被測(cè)試者放在模擬的工作環(huán)境中，由測(cè)試者觀看其才能、行為，并按照一定規(guī)范對(duì)測(cè)試行為進(jìn)行評(píng)定的方法叫做（C）。A案例法B實(shí)驗(yàn)法C情形模擬法D實(shí)地測(cè)量法6．（C）是在有意設(shè)定的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的，通常借助于各種儀器設(shè)備，在嚴(yán)格操縱的條件下，通過反復(fù)實(shí)驗(yàn)而取得精確的數(shù)據(jù)的研究方法。A自然實(shí)驗(yàn)法B現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法C實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法D仿真實(shí)驗(yàn)法7．組織關(guān)于職員的價(jià)值在于（ABC）A滿足人的心理需求B為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了舞臺(tái)C使雙方互惠互利D沒有價(jià)值按照美國(guó)密歇根大學(xué)組織行為學(xué)教授約翰·威根對(duì)組織行為學(xué)技能的劃分，那種只會(huì)按照差不多的規(guī)則和辦事程序做事的人屬于（A）。A本本型B本本與情形結(jié)合型C能力型D熟練型E專家型。9．研究者依照一定的要求，選擇具有代表性的對(duì)象進(jìn)行研究的抽樣方法叫做（B）。A趕忙抽樣B有意抽樣C分層抽樣D分區(qū)抽樣由于情形模擬方法具有針對(duì)性、客觀性、推測(cè)性、動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，因此對(duì)人員考核的信度、效度較高，但對(duì)（B）的技術(shù)要求也比較高。A全體參與者B方法設(shè)計(jì)者C主持者D主持者與參與者雙方判定分析（每小題6分，共30分）1．人群即組織。[參考答案]錯(cuò)誤。人群要成為組織必須具備一些差不多的條件，如共同目標(biāo)、分工協(xié)作等。假如不具備，則不能成為組織。例如大街上圍觀看喧鬧的一群人，就不能叫組織。2．組織行為學(xué)只研究正式組織中人的行為，不研究非正式組織中人的行為。[參考答案]錯(cuò)誤。組織行為學(xué)既研究正式組織中人的行為，也研究其中的非正式組織及其成員的行為。3．用于人員選拔的測(cè)驗(yàn)量表，信度系數(shù)和效度系數(shù)都必須達(dá)到或超過0.95，方才合乎要求，否則不能予以認(rèn)可。[參考答案]錯(cuò)。信度系數(shù)必須達(dá)到或超過0.8，效度系數(shù)必須達(dá)到或超過0.6，就合乎要求。4．要有效地操縱或引導(dǎo)人的行為，就應(yīng)了解人的需要，并從需要著手采取措施。[參考答案]正確。5．參與觀看法的研究成效比非參與觀看法的研究成效好。[參考答案]不正確。這兩種方法各有所長(zhǎng)，也各有不足，但只要運(yùn)用得當(dāng)，都能取得良好的研究成效。三、簡(jiǎn)答（每小題5分，共30分）1．什么是組織行為學(xué)？它是如何產(chǎn)生的？[參考答案]組織行為學(xué)是綜合運(yùn)用與人有關(guān)的各種知識(shí)，采納系統(tǒng)分析的方法，研究一定組織中人的行為規(guī)律，從而提高各級(jí)主管人員對(duì)人的行為的推測(cè)和引導(dǎo)能力，以便更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門科學(xué)。組織行為學(xué)是在心理學(xué)、治理學(xué)和行為科學(xué)進(jìn)展的基礎(chǔ)上，順應(yīng)治理實(shí)踐進(jìn)展的新要求，于20世紀(jì)50-60年代在美國(guó)產(chǎn)生的，進(jìn)入20世紀(jì)80年代后已逐步完善，并取得了專門多新的進(jìn)展。2．組織行為學(xué)研究對(duì)象是什么？[參考答案]組織行為學(xué)不是研究人的一樣心理行為規(guī)律的，而是研究各種工作組織中人的工作行為規(guī)律的。工作行為要緊包括涉及阻礙組織成員積極性和組織績(jī)效的行為治理、差異治理、鼓舞治理、團(tuán)隊(duì)治理和權(quán)力治理等。3．什么緣故要研究與學(xué)習(xí)組織行為學(xué)？[參考答案]研究與學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的目的，是在把握一定組織中人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識(shí)人的行為，明白得人的行為，推測(cè)人的行為，引導(dǎo)人的行為，操縱或改變?nèi)说男袨椋员阏{(diào)動(dòng)人們的積極性和制造性，提高組織工作績(jī)效。4[參考答案]第一，國(guó)際、國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)的加劇，來自社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的外在壓力，都迫使治理方面在方法和技巧上有創(chuàng)新，更加有效利用企業(yè)的人力資源。其次，知識(shí)爆炸，科技不斷進(jìn)展，企業(yè)必須加大對(duì)更新企業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和新知識(shí)的獲得的投入，加強(qiáng)職員培訓(xùn)。最后，職員的價(jià)值觀念發(fā)生了重大變化，職員的需要和要求是多方面的，包括工作挑戰(zhàn)性、成就、晉升及金錢。因此，在討論組織行為與績(jī)效時(shí)，研究鼓舞顯得越來越重要了。科學(xué)的組織行為學(xué)研究方法應(yīng)哪些特點(diǎn)？[參考答案]應(yīng)具有以下六個(gè)要緊特性：研究程序的公布性、收集資料的客觀性、觀看和實(shí)驗(yàn)條件的可控性、分析方法的系統(tǒng)性、所得結(jié)論的再現(xiàn)性、對(duì)以后的預(yù)見性。請(qǐng)從狹義和廣義兩個(gè)方面定義“行為”，本課程中使用的行為概念是廣義的依舊狹義的？[參考答案]人的行為是指人這種主體對(duì)所處環(huán)境這種客體所做的反應(yīng)。行為的概念又可分為廣義與狹義。狹義的行為是指人受生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀看到的一切外顯的活動(dòng)。廣義的行為除能夠直截了當(dāng)觀看到的外顯行為外，還包括內(nèi)隱的心理活動(dòng)。因此廣義的行為概念實(shí)際是把心理和行為統(tǒng)稱為人的行為。本課程中均使用狹義的行為定義。四、論述（20分）1．什么緣故說組織行為學(xué)沒有絕對(duì)真理？[參考答案要點(diǎn)]因?yàn)楦鱾€(gè)組織的性質(zhì)、類型和功能不同，組織文化多元化，勞動(dòng)力多元化，環(huán)境快速變化等因素造成了各個(gè)組織的特點(diǎn)各不相同，沒有統(tǒng)一的行為模式，也找不到“放之四海而皆準(zhǔn)”的標(biāo)準(zhǔn)解決方案。一、單項(xiàng)選擇題1．華生的行為主義理論認(rèn)為，心理學(xué)是研究動(dòng)物和人類行為的自然科學(xué)。意識(shí)是無法觀看到的，不能作為心理學(xué)的研究對(duì)象。因此，心理學(xué)不是（）的科學(xué)，而是（）的科學(xué)。A物質(zhì)B精神C意識(shí)D存在E行為2．認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性是天生的，天生不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人就不能成為領(lǐng)導(dǎo)者的理論是()A傳統(tǒng)素養(yǎng)理論B現(xiàn)代素養(yǎng)理論C日本領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)觀D美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)觀3．行為改造理論是在（）上提出的。A強(qiáng)化理論B期望理論C需要層次理論D歸因理論4．“物以類聚，人以群分”確實(shí)是強(qiáng)調(diào)（）對(duì)人際吸引的重要性。A接近性B熟悉性C相似性D互補(bǔ)性5．在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為（）。A群體促進(jìn)效應(yīng)B社會(huì)惰化效應(yīng)C協(xié)同效應(yīng)D責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)6．菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情形極有利和極不利的情形下，成效較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）。A人際關(guān)系導(dǎo)向型B任務(wù)導(dǎo)向型C目標(biāo)達(dá)成型D任務(wù)結(jié)構(gòu)型7．需要層次理論的代表人物是（）。A馬斯洛B赫茲伯格C亞當(dāng)斯D斯金納8．與參照群體相對(duì)應(yīng)的群體類型是（）A假設(shè)群體B一樣群體C松散群體D正式群體9．（）的特點(diǎn)是感受性低、耐受性高，反應(yīng)速度快，情緒興奮性高而不均衡。（）的特點(diǎn)是感受性低、耐受性高，反應(yīng)速度緩慢而穩(wěn)固，有明顯的內(nèi)傾性。A多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C黏液質(zhì)D抑郁質(zhì)10．美國(guó)心理學(xué)家勒溫在研究中發(fā)覺，主動(dòng)參與群體活動(dòng)的人的態(tài)度（）。A轉(zhuǎn)變顯著而快速B轉(zhuǎn)變緩慢但顯著C轉(zhuǎn)變快速但不顯著D難以轉(zhuǎn)變11．麥克利蘭的研究發(fā)覺，具有強(qiáng)烈成就需要的人，具有以下品質(zhì)：（）。A喜愛能夠發(fā)揮獨(dú)立解決問題的能力的工作環(huán)境B有進(jìn)取精神，敢于冒險(xiǎn)，喜愛賭博C經(jīng)常需要明確的不間斷的關(guān)于進(jìn)展的反饋D有極強(qiáng)的權(quán)力欲望E高度重視與同事的關(guān)系12．假如在與公司有重大利益關(guān)系的問題上發(fā)生了群體沖突，而且情形緊急，應(yīng)采取（）的方式加以分析解決。A強(qiáng)制B解決問題C妥協(xié)D回避E克制2008年7月自學(xué)考試組織行為學(xué)試題一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.被譽(yù)為治理心理學(xué)之父的是()

A.梅奧B.萊維特

C.維卡D.斯克伯茲

2.最早發(fā)覺工作群體的重要性的是()

A.霍桑試驗(yàn)B.萊維特的研究

C.維卡的研究D.馬斯洛的研究

3.治理者角色學(xué)派的代表人物是()

A.泰勒B.韋伯

C.勒溫D.明茲伯格

4.研究人員在不能完全操縱的情形下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)稱做()

A.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)B.現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)

C.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)D.心理測(cè)驗(yàn)

5.測(cè)驗(yàn)結(jié)果穩(wěn)固性和一致性的指標(biāo)是()

A.效度B.信度

C.恩格爾系數(shù)D.區(qū)分度

6.與個(gè)人神通過程的特性相聯(lián)系的行為特點(diǎn)是()

A.態(tài)度B.氣質(zhì)

C.性格D.能力

7.組織認(rèn)同感與職員辭職率的關(guān)系是()

A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系

C.方差關(guān)系D.無相關(guān)關(guān)系

8.決定人的行為的心理基礎(chǔ)是()

A.價(jià)值觀及其體系B.人一輩子觀

C.世界觀D.態(tài)度

9.倡導(dǎo)“胡蘿卜加大棒”式的治理方式的理論是()

A.X理論B.Y理論

C.超Y理論D.Z理論

10.心理學(xué)家霍蘭德認(rèn)為，阻礙個(gè)人職業(yè)選擇的重要決定因素是()

A.能力類型B.個(gè)性類型

C.氣質(zhì)類型D.外貌類型

11.凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的()

A.績(jī)效B.合作關(guān)系

C.規(guī)范D.績(jī)效規(guī)范

12.他人認(rèn)為個(gè)體在一個(gè)特定的情境中應(yīng)該作出什么樣的行為反應(yīng)是()

A.角色同一性B.角色知覺

C.角色期待D.角色沖突

13.一個(gè)群體可能達(dá)到的績(jī)效水平在專門大程度上取決于群體成員個(gè)人給群體帶來的()

A.信息B.資源

C.財(cái)寶D.規(guī)范

14.鼓舞和支持群體成員行為一致性的群體，比較容易引發(fā)()

A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.協(xié)同效應(yīng)

C.從眾效應(yīng)D.社會(huì)惰化效應(yīng)

15.群體互動(dòng)表現(xiàn)為建設(shè)性的時(shí)候，群體之間的狀況是()

A.沖突B.遷就

C.合作D.依從

16.檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的要緊標(biāo)志是()

A.凝聚力強(qiáng)弱B.出勤率高低

C.工作績(jī)效水平高低D.職員中意度高低

17.取消正強(qiáng)化，對(duì)職工的某種行為不予理會(huì)，以表示對(duì)該行為某種程度的否定，這種強(qiáng)化方式是()

A.積極強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化

C.自然消退D.懲處

18.雙因素理論的提出者是()

A.馬斯洛B.赫茲伯格

C.弗魯姆D.奧德弗

19.衡量組織成熟程度和組織運(yùn)行有效性的差不多標(biāo)志是()

A.組織目標(biāo)的合理性B.組織監(jiān)控的有效性

C.組織授權(quán)行為的合理性D.組織溝通的靈敏性

20.以下組織變革內(nèi)容中，屬于技術(shù)方面變革的是()

A.治理跨度改革B.工作進(jìn)度改革

C.績(jī)效評(píng)判系統(tǒng)改革D.信息系統(tǒng)更新

21.下面哪一項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)資源操縱權(quán)?()

A.決策權(quán)B.財(cái)務(wù)審批權(quán)

C.專長(zhǎng)權(quán)D.物資分配權(quán)

22.日本的自主治理(JK)活動(dòng)的理論依據(jù)是()

A.需要層次理論B.公平理論

C.雙因素理論D.期望理論

23.全方位鼓舞的理論基礎(chǔ)是()

A.過程型鼓舞理論B.行為改造鼓舞理論

C.公平型鼓舞理論D.內(nèi)容型鼓舞理論

24.由領(lǐng)導(dǎo)做出變革的決策，自上而下公布命令，說明所要進(jìn)行變革的內(nèi)容和下級(jí)在貫徹這些變革中的職責(zé)。這種組織變革策略是()

A.命令式策略B.改良式策略

C.參與式策略D.分權(quán)式策略

25.組織文化的核心是()

A.組織作風(fēng)與傳統(tǒng)適應(yīng)B.組織目標(biāo)與宗旨

C.組織的規(guī)章制度D.組織共同的價(jià)值觀

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

26.人的行為特點(diǎn)具有()

A.適應(yīng)性B.系統(tǒng)性

C.多樣性D.動(dòng)態(tài)性

E.可控性

27.依據(jù)歸因論，人們一樣可作出的歸因內(nèi)容包括()

A.努力程度B.能力大小

C.工作環(huán)境和工作內(nèi)容D.任務(wù)難度

E.運(yùn)氣與機(jī)會(huì)

28.一樣來說，個(gè)人加入一個(gè)群體最常見的緣故有()

A.地位需要B.自尊需要

C.情感需要D.權(quán)力需要

E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要

29.人際反應(yīng)特質(zhì)包括()

A.包容的需求B.操縱的需要

C.感情的需求D.態(tài)度的需要

E.氣質(zhì)的需要

30.按照心理學(xué)分析，動(dòng)機(jī)所具有的機(jī)能表達(dá)在()

A.始發(fā)機(jī)能B.強(qiáng)化機(jī)能

C.反饋機(jī)能D.溝通機(jī)能

E.選擇和導(dǎo)向機(jī)能

三、名詞說明題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31.問卷調(diào)查法

32.性格

33.制造性行為

34.鼓舞

35.組織結(jié)構(gòu)

四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)

36.簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的具體涵義。

37.社會(huì)知覺的要緊內(nèi)容包括哪些?

38.事業(yè)生涯設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的原則是什么?

39.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力形成的機(jī)制。

40.簡(jiǎn)述行為組織結(jié)構(gòu)理論的要緊內(nèi)容。

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

41.如何依照個(gè)性差異實(shí)施有效的治理?

42組織行為學(xué)復(fù)習(xí)題（名詞說明及答案）下行溝通：是一種由上而下的溝通，由上級(jí)直截了當(dāng)向下級(jí)公布命令和指示。群體風(fēng)氣：是群體規(guī)范的一部分，是一種非正式的、非強(qiáng)制性的行為標(biāo)準(zhǔn)，它由群體成員相互作用、約定俗成。一樣來講，群體風(fēng)氣是指群體在長(zhǎng)期活動(dòng)中逐步形成的行為適應(yīng)和精神風(fēng)貌。正強(qiáng)化：是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為，從而加強(qiáng)這種行為。負(fù)強(qiáng)化：是懲處那些與組織目標(biāo)不相容的行為，從而削弱這種行為。組織文化：是指組織在長(zhǎng)期的生存和進(jìn)展中所形成的，為本組織所持有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、差不多信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。需要：是指客觀的刺激作用于人們的大腦所引起的個(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)。動(dòng)機(jī)：指引起個(gè)人行為、堅(jiān)持該行為并將此行為導(dǎo)向滿足某種需要的欲望、愿望、信念等心理因素。鼓舞：指的是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過程。具體而言，鼓舞確實(shí)是利用某種有效手段或方法調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。價(jià)值觀：是一個(gè)差不多的信念和判定，代表了人對(duì)周圍的客觀事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)判和總看法。感受：是直截了當(dāng)作用于人們感受器官的客觀事物的個(gè)別屬性或個(gè)別部分在人腦中的反映。知覺：是直截了當(dāng)作用于感受器官的客觀事物的整體屬性或各個(gè)部分在人腦中的反映。態(tài)度：是指?jìng)€(gè)體對(duì)外界事物的一種較為持久而又一致的內(nèi)在心理和行為傾向。個(gè)性：是在先天生理素養(yǎng)基礎(chǔ)上，在一定的社會(huì)歷史條件下的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來的、比較穩(wěn)固的、區(qū)別于他人的個(gè)體傾向和個(gè)體心理特點(diǎn)的總和。氣質(zhì)：是一個(gè)人的自然特點(diǎn)、精神風(fēng)貌的集中表現(xiàn)。性格：是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和適應(yīng)性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)固的心理特點(diǎn)。能力：是指直截了當(dāng)阻礙活動(dòng)效率，使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特點(diǎn)。意志：是自覺地確定目的，并支配調(diào)劑自己的行為，以克服各種困難，實(shí)現(xiàn)目的的心理過程。18.情感：是在人類社會(huì)進(jìn)展進(jìn)程中產(chǎn)生的人對(duì)一定事物的態(tài)度體驗(yàn)。群體：是兩人或兩人以上的集合體，他們遵守共同的行為規(guī)范，在情感上相互依靠，在思想上互相阻礙，而且有共同的奮斗目標(biāo)。凝聚力：是成員被群體吸引并情愿留在群體內(nèi)的程度。從眾：是指群體成員在團(tuán)體中因受到團(tuán)體的阻礙和壓力，使其在知覺、判定及行為上傾向于與群體中多數(shù)人行為保持一致的現(xiàn)象。小集團(tuán)思想：是參與一個(gè)統(tǒng)一群體中的人們的一種思想作風(fēng)，在那個(gè)群體中，認(rèn)為追求思想一致比現(xiàn)實(shí)的評(píng)判各種可能行動(dòng)方案更為重要。為保持群體的統(tǒng)一、制造和諧的氣氛有專門意義。23.非正式組織：是一種關(guān)于個(gè)人與社會(huì)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不是由法定的權(quán)力機(jī)構(gòu)建立的，也不是出于權(quán)力機(jī)構(gòu)的要求，而是在人們彼此交往的聯(lián)系中自發(fā)形成的。正式溝通：指命令和指示經(jīng)指揮鏈條向下傳達(dá)，意見和建議經(jīng)指揮鏈條向上匯報(bào)。上行溝通：是一種由下而上的溝通，是由下級(jí)向上級(jí)報(bào)告工作情形、提出自己意見和建議的溝通方式。組織：是為了達(dá)到個(gè)體和共同目標(biāo)而一起工作的人的集合。組織行為學(xué)：研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高治理人員推測(cè)、引導(dǎo)和操縱人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家和古典治理學(xué)家關(guān)于人性的假設(shè)，認(rèn)為人的行為確實(shí)是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作的目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)酬勞。“社會(huì)人”假設(shè)：認(rèn)為人們最重視的是工作中與周圍人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。30“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)：認(rèn)為人都期望發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只要人的潛能充分發(fā)揮出來，就會(huì)產(chǎn)生最大的滿足感。組織行為學(xué)簡(jiǎn)答題（附答案）群體決策有何優(yōu)缺點(diǎn)？答：群體決策的優(yōu)點(diǎn)：群體決策能夠集思廣益、開拓思路、克服偏見，提高群體的凝聚力。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)群體決策在確定目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)的合理性、可行性和可同意性優(yōu)于個(gè)人決策。(2)群體決策可提供更多的備擇方案。(3)群體決策對(duì)活動(dòng)結(jié)果的評(píng)估更為客觀。群體決策的缺點(diǎn)：(1)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移現(xiàn)象；(2)群體思維；(3)較少選擇性；(4)對(duì)偏愛的選擇沒有再檢驗(yàn)；(5)對(duì)剔除的選擇沒有再檢驗(yàn)；(6)否決專家意見；(7)對(duì)新信息存有偏見；(8)沒有權(quán)宜之計(jì)。什么是情商？要緊內(nèi)容是什么？答：情商是指?jìng)€(gè)體對(duì)情緒的知覺和調(diào)劑能力，以及對(duì)情緒進(jìn)行的摸索能力。要緊包括四個(gè)內(nèi)容：一、情緒的知覺，評(píng)估和表達(dá)能力；二、思緒過程中的情緒促進(jìn)能力；三、明白得與分析情緒，可獲得情緒知識(shí)的能力；四、對(duì)情緒進(jìn)行成熟調(diào)劑能力。自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)的要緊內(nèi)容是什么？答：“自我實(shí)現(xiàn)人”假說。“自我實(shí)現(xiàn)人”是指每個(gè)人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有自己的才能表現(xiàn)出來，自己才得到最大的滿足。“自我實(shí)現(xiàn)人”假說的要緊內(nèi)容能夠概括為以下幾點(diǎn)：①人并非生來是懶惰的，要求工作是人的本能。②在適當(dāng)?shù)臈l件下，人們不但情愿而且主動(dòng)工作。③人有追求滿足欲望的需要，職工的自我實(shí)現(xiàn)傾向與組織所要求的行為之間沒有矛盾，只要治理適當(dāng)，人們會(huì)把個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來。④人并非必定會(huì)對(duì)組織目標(biāo)產(chǎn)生抵觸和采取消極的行為，要緊是由于壓力造成的。⑤人對(duì)自己所參與的工作目標(biāo)，能實(shí)行自我指揮和自我操縱。⑥大多數(shù)人都有組織問題的想象力和制造力，在現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)中，人的智力沒有充分發(fā)揮出來。介紹雙因素理論的要緊內(nèi)容。答：雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格于1959年提出來的，全名叫“鼓舞、保健因素理論”。通過在匹茲堡地區(qū)11個(gè)工商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)200多位工程師、會(huì)計(jì)師調(diào)查征詢，赫茲伯格發(fā)覺，受訪人員舉出的不滿的項(xiàng)目，大都同他們的工作環(huán)境有關(guān)，而感到中意的因素，則一樣都與工作本身有關(guān)。據(jù)此，他提出了雙因素理論。傳統(tǒng)理論認(rèn)為，中意的對(duì)立面是不中意，而據(jù)雙因素理論，中意的對(duì)立面是沒有中意，不中意的對(duì)立面是沒有不中意。因此，阻礙職工工作積極性的因素可分為兩類：保健因素和鼓舞因素，這兩種因素是彼此獨(dú)立的同時(shí)以不同的方式阻礙人們的工作行為。所謂保健因素，確實(shí)是那些造成職工不滿的因素，它們的改善能夠解除職工的不滿，但不能使職工感到中意并激發(fā)起職工的積極性。它們要緊有企業(yè)的政策、行政治理、工資發(fā)放、勞動(dòng)愛護(hù)、工作監(jiān)督以及各種人事關(guān)系處理等。由于它們只帶有預(yù)防性，只起堅(jiān)持工作現(xiàn)狀的作用，也被稱為“堅(jiān)持因素”。所謂鼓舞因素，確實(shí)是那些使職工感到中意的因素，惟有它們的改善才能讓職工感到中意，給職工以較高的鼓舞，調(diào)動(dòng)積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。它們要緊有工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作本身的樂趣、工作上的成就感、對(duì)以后進(jìn)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等等。雙因素理論與馬斯洛的需要層次理論是相吻合的，馬斯洛理論中低層次的需要，相當(dāng)于保健因素，而高層次的需要相似于鼓舞因素。雙因素理論是針對(duì)滿足的目標(biāo)而言的。保健因素是滿足人的對(duì)外部條件的要求；鼓舞因素是滿足人們對(duì)工作本身的要求。前者為間接滿足，能夠使人受到內(nèi)在鼓舞；后者為直截了當(dāng)滿足，能夠使人受到內(nèi)在鼓舞。因此，雙因素理論認(rèn)為，要調(diào)動(dòng)人的積極性，就要在“滿足”二字上下工夫。5．簡(jiǎn)述治理方格理論。答：治理方格理論（ManagementGridTheory）是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，是由美國(guó)得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特?布萊克（RobertR?Blake）和簡(jiǎn)?莫頓（JaneS?Mouton）在1964年出版的《治理方格》一書中提出的。這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。他們認(rèn)為，在企業(yè)治理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往顯現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)靠監(jiān)督，或者以Y理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)相信人。為幸免趨于極端，克服以往各種領(lǐng)導(dǎo)方式理論中的“非此即彼”的絕對(duì)化觀點(diǎn)，他們指出：在對(duì)生產(chǎn)關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)方式和對(duì)人關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，能夠有使二者在不同程度上互相結(jié)合的多種領(lǐng)導(dǎo)方式。為此，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問題提出了治理方格法，使用自己設(shè)計(jì)的一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)懷程度。第1格表示關(guān)懷程度最小，第9格表示關(guān)懷程度最大。全圖總共8l個(gè)小方格，分別表示“對(duì)生產(chǎn)的關(guān)懷”和“對(duì)人的關(guān)懷”這兩個(gè)差不多因素以不同比例結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。治理方格圖中，1.l定向表示貧乏的治理，對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)懷程度都專門小；9.l定向表示任務(wù)治理，重點(diǎn)抓生產(chǎn)任務(wù)，不大注意人的因素；1.9定向表示所謂俱樂部式治理，重點(diǎn)在于關(guān)懷人，企業(yè)充滿輕松友好氣氛，不大關(guān)懷生產(chǎn)任務(wù)；5.5定向表示中間式或不上不下式治理，既不偏重于關(guān)懷生產(chǎn)，也不偏重于關(guān)懷人，完成任務(wù)不突出；9.9定向表示理想型治理，對(duì)生產(chǎn)和對(duì)人都專門關(guān)懷，能使組織的目標(biāo)和個(gè)人的需示最理想最有效地結(jié)合起來。除了那些差不多的定向外，還能夠找出一些組合。比如，5.1方格表示準(zhǔn)生產(chǎn)中心型治理，比較關(guān)懷生產(chǎn)，不大關(guān)懷人；1.5方格表示準(zhǔn)人中心型治理，比較關(guān)懷人，不大關(guān)懷生產(chǎn)；9.5方格表示以生產(chǎn)為中心的準(zhǔn)理想型治理，重點(diǎn)抓生產(chǎn)，也比較關(guān)懷人；5.9方格表示以人為中心的準(zhǔn)理想型治理，重點(diǎn)在于關(guān)懷人，也比較關(guān)懷生產(chǎn)。還有，假如一個(gè)治理人員與其部屬關(guān)系會(huì)有9.l定向和1.9體諒，確實(shí)是家長(zhǎng)作風(fēng)；當(dāng)一個(gè)治理人員以9.1定向方式追趕生產(chǎn)，而在如此做的時(shí)候激起了怨恨和抵抗時(shí)，又到了1.9定向，這確實(shí)是大弧度鐘擺；還有平穩(wěn)方法。雙帽方法、統(tǒng)計(jì)的5.5方法等。〔祭晨撕湍偃銜?.9治理方式說明，在對(duì)生產(chǎn)的關(guān)懷和對(duì)人的關(guān)懷這兩個(gè)因素之間，并沒有必定的沖突。他們通過有情報(bào)依照的自由選擇、積極參與、相互信任、開放的溝通、目標(biāo)和目的、沖突的解決方法、個(gè)人責(zé)任、評(píng)論、工作活動(dòng)等9個(gè)方面的比較，認(rèn)為9.9定向方式最有利于企業(yè)的績(jī)效。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析企業(yè)內(nèi)外的各種情形，把自己的領(lǐng)導(dǎo)方式改造成為9.9理想型治理方式，以達(dá)到最高的效率。這兩位作者還依照自己從事組織開發(fā)的體會(huì)，總結(jié)出向9.9治理方式進(jìn)展的五個(gè)時(shí)期的培訓(xùn)：時(shí)期1：組織的每個(gè)人都卷入方格學(xué)習(xí)，并用它來評(píng)判自己的治理風(fēng)格。時(shí)期2：進(jìn)行班組建設(shè)，以健全的協(xié)作文化取代陳舊的傳統(tǒng)、先例和過去的實(shí)踐，建立優(yōu)秀的目標(biāo)，增強(qiáng)個(gè)人在職位行為中的客觀性等。時(shí)期3：群體間關(guān)系的開發(fā)，利用一種系統(tǒng)性的構(gòu)架來分析群體間的和諧問題恰當(dāng)?shù)乩煤萌后w間的對(duì)抗以從中發(fā)覺組織中存在的治理問題，利用這種有操縱的對(duì)抗和識(shí)別為建立一體化所必須解決的癥結(jié)問題，為使各單元之間的合作關(guān)系不斷改善作下一次實(shí)施打算。時(shí)期4：設(shè)計(jì)理想的戰(zhàn)略組織模型，要明確確定最低限度的和最優(yōu)化的公司財(cái)務(wù)目標(biāo)，在公司以后要進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、要打入的市場(chǎng)范疇和特點(diǎn)、要如何樣制造一個(gè)能夠具有協(xié)力成效的組織結(jié)構(gòu)、決策差不多政策和開發(fā)的目標(biāo)等方面有明確的描述，以此作為公司的差不多綱領(lǐng)，作為日常運(yùn)作的基礎(chǔ)。時(shí)期5：貫徹開發(fā)。研究現(xiàn)有組織，找出目前營(yíng)運(yùn)方法與按理想戰(zhàn)略模型的差距，明確企業(yè)應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)，設(shè)計(jì)出如何改進(jìn)的目標(biāo)模式，在向理想模型轉(zhuǎn)變的同時(shí)使企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。布萊克和莫頓認(rèn)為，通過如此的努力，就能夠使企業(yè)逐步改進(jìn)現(xiàn)有治理模式中的缺點(diǎn)，逐步進(jìn)步到9.9的治理定向模式上。治理方格理論在美國(guó)和許多工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家受到一些治理學(xué)者和企業(yè)家的重視。《治理方格》一書對(duì)美國(guó)經(jīng)理階層及治理學(xué)界有較大阻礙，出版后長(zhǎng)期暢銷，印數(shù)接近100萬冊(cè)。該書于1978年修訂再版，改名為《新治理方格》。《新治理方格》在我國(guó)有中譯本，孔令濟(jì)等譯，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版1986年出版，是“國(guó)外經(jīng)濟(jì)治理名著叢書”中的一種。組織行為學(xué)配套復(fù)習(xí)題及答案五選擇（每小題2分，共20分）以下哪些方面是傳統(tǒng)組織理論的消極作用？（ABCD）A過分強(qiáng)調(diào)集權(quán)和權(quán)威B注意縱向聯(lián)系，忽視橫向聯(lián)系C強(qiáng)調(diào)機(jī)械的封閉系統(tǒng)D忽視人的感受因素與心理行為以下組織結(jié)構(gòu)中，不適合小型企業(yè)采納的是（BD）。A職能式B事業(yè)部式C矩陣式D混合式（C）關(guān)于剛開業(yè)的制造業(yè)企業(yè)是一種專門有效的手段，它能夠使風(fēng)險(xiǎn)和投人大大降低。因?yàn)樗恍枰獙ｉT少的固定資產(chǎn)，從而減低了對(duì)組織財(cái)力的要求。A矩陣結(jié)構(gòu)B事業(yè)部結(jié)構(gòu)C網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)D團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)起點(diǎn)和終點(diǎn)差不多上組織的（A）。A目標(biāo)B規(guī)模C性質(zhì)D外部環(huán)境5．由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配專門明確的群體是（A）。A任務(wù)型群體B利益型群體C正式群體D非正式群體以下哪項(xiàng)因素不是組織變革的阻力?（C）A求穩(wěn)性B適應(yīng)性C鼓舞性D安全性萊維特認(rèn)為組織是個(gè)多變量的系統(tǒng)，它包含有變革相互作用的四個(gè)變量，即（B）。A規(guī)模、目標(biāo)、人員、環(huán)境B結(jié)構(gòu)、任務(wù)、人員、技術(shù)C性質(zhì)（或行業(yè)）、目標(biāo)、技術(shù)、環(huán)境D結(jié)構(gòu)、任務(wù)、技術(shù)、環(huán)境依照美國(guó)學(xué)者L·格雷納所總結(jié)的以企業(yè)為例的組織不同進(jìn)展時(shí)期中的特點(diǎn)及問題，“領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)”一樣是顯現(xiàn)在（A）時(shí)期的后期。A創(chuàng)立B定向進(jìn)展C分權(quán)進(jìn)展D和諧進(jìn)展E合作進(jìn)展愿景是指愿望與遠(yuǎn)景，由（B）這三個(gè)要素組成。A目標(biāo)、知識(shí)、規(guī)劃B目標(biāo)、價(jià)值觀、使命觀C戰(zhàn)略、目標(biāo)、環(huán)境D戰(zhàn)略、環(huán)境、人員彼得·圣吉認(rèn)為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須進(jìn)行五項(xiàng)修煉，其中最重要的一項(xiàng)是（E）。A自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E系統(tǒng)摸索。判定分析（每小題6分，共30分）傳統(tǒng)組織理論更重視以開放的觀點(diǎn)來系統(tǒng)地研究組織，而現(xiàn)代組織理論則更重視人際關(guān)系的研究。[參考答案]錯(cuò)誤。傳統(tǒng)組織理論將組織看成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。現(xiàn)代組織理論采納系統(tǒng)理論，把組織視為一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)技術(shù)開放系統(tǒng)。在組織設(shè)計(jì)方面不存在唯獨(dú)的一種“最好的”結(jié)構(gòu)或方法。[參考答案]正確。在一種環(huán)境下所適合的方式可能不適合于另一種環(huán)境，不存在一個(gè)普遍適用的、最好的方式，而只能“視情形而定”。因?yàn)楦矣诔袚?dān)風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素養(yǎng)要求，因而領(lǐng)導(dǎo)者都勇于并樂于推進(jìn)組織變革。[參考答案]錯(cuò)誤。由于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)變革要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，他也會(huì)擔(dān)憂一旦變革失敗，會(huì)危及自身地位和既得利益，因而大多對(duì)變革有一種恐懼心理和求穩(wěn)怕亂的傾向。萊維特認(rèn)為組織是個(gè)多變量的系統(tǒng)，它包含有變革相互獨(dú)立的四個(gè)變量：結(jié)構(gòu)、任務(wù)、人員和技術(shù)。[參考答案]錯(cuò)誤。萊維特認(rèn)為這四個(gè)變量是相互作用的。學(xué)習(xí)型組織的真諦是利用先進(jìn)的信息技術(shù)和學(xué)習(xí)方面來進(jìn)行學(xué)習(xí)的組織。[參考答案]錯(cuò)誤。學(xué)習(xí)型組織的真諦是：全體成員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織，讓成員體會(huì)到工作中生命意義的組織，通過學(xué)習(xí)制造自我、擴(kuò)大以后能量的組織。簡(jiǎn)答（每小題5分，共30分）在組織理論中，權(quán)變觀點(diǎn)的含義是什么？[參考答案]權(quán)變的含義是：在一種環(huán)境下所適合的方式可能不適合于另一種環(huán)境，不存在一個(gè)普遍適用的、最好的方式，而只能“視情形而定”。這一理論強(qiáng)調(diào)組織自身的設(shè)計(jì)是可變的，并不存在一種簡(jiǎn)單的普遍適用的組織設(shè)計(jì)，一切都依具體情形而定。簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)和規(guī)劃組織時(shí)應(yīng)遵循的原則[參考答案]并沒有絕對(duì)形式的組織，現(xiàn)實(shí)的組織往往是混合式的。總體看，扁平化的組織結(jié)構(gòu)更好。績(jī)效與人員數(shù)量并不成任何比例。產(chǎn)品生命周期越短，產(chǎn)品種類越多，批量越少，組織越趨于扁平化。組織越扁平化，越需要信息化，越容易產(chǎn)生和運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)。越專業(yè)化和分工化，越趨于功能化和官僚化。應(yīng)針對(duì)顧客、產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)、資源、分工、合作因素，選擇適當(dāng)、適時(shí)、適地、適人的具體形式。簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的差不多程序[參考答案]組織設(shè)計(jì)是先自上而下，再自下而上進(jìn)行的。差不多程序?yàn)椋海?）圍繞目標(biāo)的完成進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的總體設(shè)計(jì)。（2）按照優(yōu)化原則對(duì)業(yè)務(wù)流程的崗位（職務(wù)）進(jìn)行設(shè)計(jì)。（3）對(duì)每一個(gè)崗位（職務(wù)）進(jìn)行工作分析及設(shè)計(jì)。（4）崗位定編、部門劃分。（5）形成組織結(jié)構(gòu)，制定各種工作規(guī)范、規(guī)章制度及獎(jiǎng)懲工作，設(shè)置能夠優(yōu)化操縱業(yè)務(wù)流程的組織結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)述勒溫的變革程序模式[參考答案]勒溫提出了解凍——變革——再凍結(jié)三時(shí)期理論。（1）解凍：改變?nèi)藗冊(cè)械膽B(tài)度、適應(yīng)和傳統(tǒng)，鼓舞人們同意新的觀念，刺激人們改革的動(dòng)機(jī)。（2）變革：向組織成員指明變革的方向和方法，使之形成新的態(tài)度和同意新的行為方式，實(shí)現(xiàn)行為轉(zhuǎn)化，通過認(rèn)同和內(nèi)在化，加速變革的進(jìn)程。（3）再凍結(jié)：通過連續(xù)強(qiáng)化和斷續(xù)強(qiáng)化，便差不多實(shí)現(xiàn)的變革趨于穩(wěn)固化、持久化，形成模式行為。什么是學(xué)習(xí)型組織？它有哪些特點(diǎn)？[參考答案]所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)充滿于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮職員的制造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能連續(xù)進(jìn)展的組織。這種組織具有連續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。其特點(diǎn)在于：組織成員擁有一個(gè)共同的愿景，組織由多個(gè)制造性個(gè)體組成，善于不斷學(xué)習(xí)，“地點(diǎn)為主”的扁平式結(jié)構(gòu)，自主治理，組織的邊界將被重新界定，職員家庭與事業(yè)的平穩(wěn)，領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。克服對(duì)變革抵制的方法有哪些？[參考答案]要緊有：（1）鼓舞積極參與。（2）注意上下溝通。（3）有打算分步驟實(shí)施。（4）利用群體動(dòng)力。（5）領(lǐng)導(dǎo)重視。（6）力場(chǎng)分析法。四、論述（20分）1．試論述組織變革的要緊動(dòng)因。[參考答案要點(diǎn)]組織變革是多因素綜合作用的結(jié)果。組織變革的差不多動(dòng)因能夠分為外在緣故和內(nèi)在緣故兩大方面。組織變革的外在緣故包括：科學(xué)技術(shù)進(jìn)步迅速、競(jìng)爭(zhēng)壓力加大、顧客在改變、本地和國(guó)家經(jīng)濟(jì)變化、組織活動(dòng)范疇擴(kuò)大、治理現(xiàn)代化的需要等；組織變革的內(nèi)在緣故包括：組織目標(biāo)與職工價(jià)值觀改變、組織結(jié)構(gòu)的改變、組織內(nèi)部的矛盾與沖突、組織職能的轉(zhuǎn)變、職員社會(huì)心理的變化等。組織行為學(xué)配套復(fù)習(xí)題及答案六選擇（每小題2分，共20分）1．認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性是天生的，天生不具備領(lǐng)導(dǎo)特性的人就不能成為領(lǐng)導(dǎo)者的理論是（A）。A傳統(tǒng)素養(yǎng)理論B現(xiàn)代素養(yǎng)理論C日本領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)觀D美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)觀2．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力性阻礙力的要素要緊包括（ABC）。A傳統(tǒng)D職位C資歷D能力E品行3．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)非權(quán)力性阻礙力的因素要緊包括（ABCD）。A品行B知識(shí)C能力D情感4．按照領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖模型的理論，哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為最好？（A）A高組織、高關(guān)懷人B高組織、低關(guān)懷人C低組織、低關(guān)懷人D低組織、高關(guān)懷人5．“領(lǐng)導(dǎo)方格模型”是一張九等份的方格圖，每個(gè)小方格表示（B）和（C）這兩個(gè)差不多因素相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。A集權(quán)B關(guān)懷生產(chǎn)C關(guān)懷人D授權(quán)E任務(wù)6．依照領(lǐng)導(dǎo)方格理論，哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)懷度和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)懷度比較平穩(wěn)，既只是分偏重人的因素，也只是分偏重生產(chǎn)，然而，碰到真正的問題，總想得過且過，安于現(xiàn)狀，不能促使下屬發(fā)揚(yáng)制造革新的精神？（D）A（1，1）型B（1，9）型C（9，1）型D（5，5）型E（9，9）型7．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體差不多表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）。A指令型領(lǐng)導(dǎo)B說服式領(lǐng)導(dǎo)C參與式領(lǐng)導(dǎo)D授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)8．費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論提出的阻礙領(lǐng)導(dǎo)成效的情境因素包括：（ABC）。A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B任務(wù)結(jié)構(gòu)C職位權(quán)力D領(lǐng)導(dǎo)者威信9．依照費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，當(dāng)工作任務(wù)有嚴(yán)格明確的規(guī)定，但領(lǐng)導(dǎo)者卻不被下屬所歡迎時(shí)，（A）的領(lǐng)導(dǎo)方式可獲得較好的成效。A人際關(guān)系導(dǎo)向型B任務(wù)導(dǎo)向型C目標(biāo)達(dá)成型D任務(wù)結(jié)構(gòu)型10．菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情形極不利的情形下，成效較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是（B）。A人際關(guān)系導(dǎo)向型B任務(wù)導(dǎo)向型C目標(biāo)達(dá)成型D任務(wù)結(jié)構(gòu)型二、判定分析（每小題6分，共30分）1．“領(lǐng)導(dǎo)”與“治理”是兩個(gè)相同的概念。[參考答案]錯(cuò)誤。領(lǐng)導(dǎo)與治理既有聯(lián)系又有區(qū)別。一樣來說，領(lǐng)導(dǎo)偏重于決策與用人，而治理側(cè)重于執(zhí)行決策，組織力量完成組織目標(biāo)。2．領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境的函數(shù)。[參考答案]正確。上述三種因素都會(huì)阻礙到領(lǐng)導(dǎo)行為及其結(jié)果。3．勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出的極端工作作風(fēng)分為三類，并指出絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人的作風(fēng)都能夠歸為某一極端類型。[參考答案]錯(cuò)誤。勒溫認(rèn)為，大量的領(lǐng)導(dǎo)人所采納的作風(fēng)往往是處于兩種極端類型之間的混合體。4．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流理論認(rèn)為，民主的領(lǐng)導(dǎo)方式比獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)方式好。[參考答案]錯(cuò)誤。該理論認(rèn)為，各種領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有優(yōu)劣之分，成功的領(lǐng)導(dǎo)者是在具體情形下采取恰當(dāng)行動(dòng)的人。5．依照費(fèi)德勒的研究結(jié)果，在群體條件最不利的情形下，任務(wù)導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，成效較好；在群體條件最有利和一樣的情形下，采納以關(guān)懷人為主的人際關(guān)系型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。[參考答案]不正確。在群體條件最有利的情形下，任務(wù)導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，成效較好。三、簡(jiǎn)答（每小題5分，共30分）1．領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者有什么不同？[參考答案]“領(lǐng)導(dǎo)”與“領(lǐng)導(dǎo)者”是兩個(gè)不同的概念。領(lǐng)導(dǎo)是一種行動(dòng)過程，致力于實(shí)現(xiàn)那個(gè)行動(dòng)過程的人叫領(lǐng)導(dǎo)者，同意指引和阻礙的人確實(shí)是被領(lǐng)導(dǎo)者。確實(shí)是說，領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)者通過自己的活動(dòng)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者施加阻礙，從而實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的過程。一個(gè)組織能夠指定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或選出一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體，但都不能指定或選出某種領(lǐng)導(dǎo)行為。2．正式領(lǐng)導(dǎo)與非正式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是如何樣的？[參考答案]正式領(lǐng)導(dǎo)者一樣是工作領(lǐng)導(dǎo)，非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)導(dǎo)；正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者能夠集于一身，也能夠分離；一個(gè)真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，必須同時(shí)將工作領(lǐng)導(dǎo)和情緒領(lǐng)導(dǎo)兩種角色集于一身。3．通路一目標(biāo)模式的差不多要點(diǎn)是什么？[參考答案]要求領(lǐng)導(dǎo)者闡明對(duì)下屬工作任務(wù)的要求，關(guān)心下屬排除實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙，使之能順利達(dá)成目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中滿足下屬的需要和成長(zhǎng)進(jìn)展的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者在這兩方面發(fā)揮的作用越大，越能提高下級(jí)對(duì)目標(biāo)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，激發(fā)積極性。4．依照領(lǐng)導(dǎo)方格理論，（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是什么？[參考答案]這類領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)懷生產(chǎn)又關(guān)懷人，通過和諧和綜合各種活動(dòng)，促進(jìn)工作和生產(chǎn)的進(jìn)展，使大伙兒和諧相處并發(fā)揚(yáng)集體精神，職員們能運(yùn)用聰慧和制造力進(jìn)行工作，關(guān)系和諧，任務(wù)完成好。在這種情形下，職員在工作方面相互依靠，共同努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)者誠(chéng)心誠(chéng)心關(guān)懷職員，努力使職員在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)滿足個(gè)人的需要。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的要緊內(nèi)容。[參考答案]該理論認(rèn)為，對(duì)有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，要把工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度結(jié)合起來考慮，生命周期理論便是反映工作行為、關(guān)系行為和成熟度之間的曲線關(guān)系的。在一個(gè)企業(yè)組織中，職工成熟程度的平均水平同樣也有它的進(jìn)展過程：由不成熟→初步成熟→比較成熟→成熟。與此相適應(yīng)，領(lǐng)導(dǎo)行為也應(yīng)該按照高工作低關(guān)系→高工作高關(guān)系→高關(guān)系低工作→低關(guān)系低工作的順序逐步推進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者耍依照下屬不同的年齡、不同的成就感，不同的責(zé)任心和不同的能力等條件，采取不同的領(lǐng)導(dǎo)行為。簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流理論的要緊內(nèi)容。[參考答案]該理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在著多種過渡形式。即一切領(lǐng)導(dǎo)方式不可能固定不變，而是隨著環(huán)境的變化而變化的。領(lǐng)導(dǎo)方式不是機(jī)械地只從獨(dú)裁和民主兩方面進(jìn)行選擇，而是按客觀需要把兩者結(jié)合起來應(yīng)用。連續(xù)帶模式說明一系列民主程度不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。有效的領(lǐng)導(dǎo)方式確實(shí)是能在特定的時(shí)刻和地點(diǎn)條件下選擇所需要的領(lǐng)導(dǎo)行為。論述（20分）1．試評(píng)判領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)理論。[參考答案要點(diǎn)]第一，從未找到完全一致的素養(yǎng)特點(diǎn)模式。怎么說哪些素養(yǎng)對(duì)工作有效率的領(lǐng)導(dǎo)人來說最為重要，研究者們意見不一，同時(shí)，在相同情形下，人們可能發(fā)覺具有兩種完全不同素養(yǎng)模式的領(lǐng)導(dǎo)人差不多上成功的。其次，體格、氣質(zhì)的因素和有效的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)，但這些因素中的絕大多數(shù)又與許多其他環(huán)境因素有關(guān)，只在某些情形下才明顯地阻礙領(lǐng)導(dǎo)人的績(jī)效。最后，領(lǐng)導(dǎo)技巧要隨著人在組織中所從事的工作類型而變化。組織行為學(xué)配套復(fù)習(xí)題及答案四選擇（每小題2分，共20分）與參照群體相對(duì)應(yīng)的群體類型是（B）。A假設(shè)群體B一樣群體C松散群體D正式群體“物以類聚，人以群分”確實(shí)是強(qiáng)調(diào)（C）對(duì)人際吸引的重要性。A接近性B熟悉性C相似性D互補(bǔ)性在組織行為學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為（B）。A群體促進(jìn)效應(yīng)B社會(huì)惰化效應(yīng)C協(xié)同效應(yīng)D責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)以下因素中，（ABCD）會(huì)對(duì)人際關(guān)系的親疏產(chǎn)生明顯的阻礙。A人際距離B交往時(shí)刻及頻度C組織文化D當(dāng)事人性格在群體的凝聚力較高、績(jī)效規(guī)范低的情形下，群體的生產(chǎn)率是（B）。A高B低C水平中等D低到中等一位主管與其他許多直截了當(dāng)下屬之間的溝通是（C）。A鏈狀溝通B“Y”型溝通C輪狀溝通D環(huán)狀溝通在非正式溝通的各渠道形式中，哪種是小道消息傳播最常見的形式？（D）A單線式B流言式C機(jī)遇式D集束式關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為（D）。A沖突有害無益B沖突應(yīng)當(dāng)幸免C沖突有利無害D沖突保持在適度水平是有益的假如在與公司有重大利益關(guān)系的問題上發(fā)生了群體沖突，而且情形緊急，應(yīng)采取（A）的方式加以分析解決。A強(qiáng)制B解決問題C妥協(xié)D回避E克制與傳統(tǒng)的部門結(jié)構(gòu)相比，團(tuán)隊(duì)形式的優(yōu)點(diǎn)有（AC）。A更靈活B對(duì)成員素養(yǎng)的要求更低C更利于創(chuàng)新D更穩(wěn)固判定分析（每小題6分，共30分）由于非正式群體的存在會(huì)對(duì)正式組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)構(gòu)成阻礙甚至威逼，因此，要堅(jiān)決預(yù)防它的顯現(xiàn)，假如顯現(xiàn)了就必須趕忙予以取締。[參考答案]錯(cuò)誤。非正式群體的存在是客觀的。從其性質(zhì)和作用來看，既有積極的，也有消極的甚至破壞性的。因此，對(duì)待非正式群體的態(tài)度應(yīng)是引導(dǎo)，而非一味地取締。群體規(guī)模越大，功能越強(qiáng)，效率越高。[參考答案]錯(cuò)誤。事實(shí)說明，小群體完成任務(wù)的速度比大群體快，且善于完成生產(chǎn)性任務(wù)。然而，假如群體的目標(biāo)是調(diào)查情況的真相，大群體更有效。由于凝聚力高的群體比凝聚力低的群體更有效，因此，凝聚力越高對(duì)組織的奉獻(xiàn)也必定越大。[參考答案]錯(cuò)誤。群體的凝聚力越強(qiáng)，群體成員就越容易追隨其目標(biāo)。假如群體目標(biāo)與組織目標(biāo)高度一致，那么凝聚力高的群體獻(xiàn)出凝聚力低的群體生產(chǎn)率高。假如群體目標(biāo)與組織極端性轉(zhuǎn)移，也稱為冒險(xiǎn)性轉(zhuǎn)移現(xiàn)象，是指群體決策中比個(gè)人決策的情形更容易顯現(xiàn)的冒險(xiǎn)傾向。[參考答案]錯(cuò)誤。研究說明，群體決策還專門有可能走向另一極端——傾向于保守，因此這一現(xiàn)象應(yīng)更確切地稱為極端性轉(zhuǎn)移，即轉(zhuǎn)移到冒險(xiǎn)或保守。目標(biāo)不一致，凝聚力高的群體反而比凝聚力低的群體生產(chǎn)率低。由于沖突會(huì)對(duì)群體造成消極的阻礙，因此要盡可能比減少，甚至幸免沖突。[參考答案]錯(cuò)誤。沖突是任何組織所不可幸免的，既有消極的一面，又有積極的一面，既有破壞性沖突，又有建設(shè)性沖突。治理者不應(yīng)該壓制沖突，而應(yīng)該承諾適當(dāng)?shù)臎_突存在，恰當(dāng)?shù)靥幚頉_突。簡(jiǎn)答（每小題5分，共30分）什么是群體？它有哪些要緊特點(diǎn)？[參考答案]群體是指為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，由兩個(gè)或更多的相互阻礙、相互作用、相互依靠的個(gè)體組成的人群集合體。群體具有以下特點(diǎn)：（1）擁有一定的行為規(guī)范。（2）群體成員相互聯(lián)系，相互阻礙，直截了當(dāng)接觸，相互作用。（3）群體成員形成一個(gè)整體，具有群體意識(shí)和歸屬感，意識(shí)到自己是群體中的一員。（4）群體成員在群體內(nèi)占有一定的地位，扮演一定的角色，為完成共同的目標(biāo)而分工協(xié)作，具有組織性。簡(jiǎn)述人際關(guān)系關(guān)于群體的重要意義。[參考答案]第一，人際關(guān)系是群體的基礎(chǔ)。人際關(guān)系是否和諧反映出群體的好壞。群體內(nèi)成員之間、成員與領(lǐng)導(dǎo)之間以及領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的人際關(guān)系好，那個(gè)群體的內(nèi)聚力就強(qiáng)；相反，群體就會(huì)渙散。其次，人際關(guān)系好，人與人之間感情融洽，心情舒服，群體士氣就能提高，成員就能發(fā)揮工作的積極性和制造性，從而提高工作效率。相反，就會(huì)阻礙工作效率。最后，好的人際關(guān)系使人心情舒服，軀體健康，工作效率大增。治理人員必須重視改善人際關(guān)系，為群體成員制造一個(gè)輕松愉快的人際環(huán)境，這既有利于提高工作績(jī)效，又有利于職員身心健康和自我進(jìn)展與提高。3．什么是群體凝聚力？阻礙群體凝聚力的要緊因素有哪些？[參考答案]群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引、接納，同時(shí)情愿留在群體中的程度，也確實(shí)是一個(gè)群體關(guān)于它的組成成員的內(nèi)在吸引力。群體凝聚力要緊受下列因素的阻礙：群體成員在一起的時(shí)刻、加人群體的難度、群體規(guī)模、群體成員的性別構(gòu)成、外部威逼、往常的成功體會(huì)、有效情緒認(rèn)同、群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式、群體的領(lǐng)導(dǎo)方式等。4．單向溝通與雙向溝通各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？[參考答案]單向溝通的速度比雙向溝通快；雙向溝通比單向溝通準(zhǔn)確；雙向溝通中，同意信息的人對(duì)自己的判定比較有信心，明白自己對(duì)在哪里，錯(cuò)在哪里；雙向溝通中，傳達(dá)信息的人感到心理壓力較大，因?yàn)殡S時(shí)會(huì)受到信息同意者的批判或挑剔；雙向溝通容易受到干擾，并缺乏條理性。由實(shí)驗(yàn)得出的結(jié)論能夠看到，假如需要迅速地傳達(dá)信息，向溝通的成效較好，但準(zhǔn)確性較差，假如需要準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，雙向溝通成效較好，但速度單組織行為學(xué)配套復(fù)習(xí)及答案三選擇（每小題2分，共20分）行為改造理論是在（A）上提出的。A強(qiáng)化理論B期望理論C需要層次理論D歸因理論按照馬斯洛的需要層次理論，（AB）屬于高級(jí)需要，（CD）屬于低級(jí)需要。A生存需要B安全需要C尊重需要D自我實(shí)現(xiàn)需要美國(guó)心理學(xué)家阿德佛依照對(duì)工人進(jìn)行的大量調(diào)查研究的結(jié)果，認(rèn)為一個(gè)人的需要不是分五種，而是分三種，分別是（ACD）。A生存B安全C相互關(guān)系D成長(zhǎng)E權(quán)力4．以下哪一項(xiàng)不是馬斯洛需要層次理論與阿德佛ERG理論的相同/相似點(diǎn)？（C）A未被滿足的需要具有鼓舞作用B人的需要能夠分成若干類/層次C人的各類需要差不多上與生俱來的D各類需要之間是相互聯(lián)系的阿德佛認(rèn)為較高級(jí)的需要越是滿足得少，則對(duì)較低級(jí)的需要的渴求也越多，這叫做（B）。A滿足—鼓舞規(guī)律B挫折一倒退規(guī)律C不滿足—期望規(guī)律D挫折一需要規(guī)律6．麥克利蘭的研究發(fā)覺，具有強(qiáng)烈成就需要的人，具有以下品質(zhì)：（AC）。A喜愛能夠發(fā)揮獨(dú)立解決問題的能力的工作環(huán)境B有進(jìn)取精神，敢于冒險(xiǎn)，喜愛賭博C經(jīng)常需要明確的不間斷的關(guān)于進(jìn)展的反饋D有極強(qiáng)的權(quán)力欲望E高度重視與同事的關(guān)系7．強(qiáng)化的要緊類型包括：（ABCD）。A正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C懲處D消減8．下列哪種關(guān)系不是期望理論的研究重點(diǎn)？（D）A努力→績(jī)效關(guān)系B績(jī)效→結(jié)果關(guān)系C結(jié)果→效價(jià)關(guān)系D需要→動(dòng)機(jī)9．挫折容忍力的強(qiáng)弱，與以下因素有關(guān)：（ABCDE）。A生理因素B人一輩子觀、理想、意志C體會(huì)、閱歷D對(duì)挫折的知覺判定E是否預(yù)見到挫折10．下列挫折防衛(wèi)行為中，最積極的是（C）。A攻擊B妥協(xié)C升華D回來E合理化二、判定分析（每小題6分，共30分）1．鼓舞包括獎(jiǎng)勵(lì)與懲處。[參考答案]正確。獎(jiǎng)懲兩者盡管方法不同，著眼點(diǎn)不同，但都反映了一個(gè)核心內(nèi)容——激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)積極性。2．佛隆認(rèn)為，目標(biāo)價(jià)值取決于目標(biāo)的客觀效用大小，期望概率則是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀可能性。[參考答案]錯(cuò)誤。佛隆認(rèn)為，目標(biāo)價(jià)值和期望概率差不多上個(gè)人的主觀判定。3．麥克利蘭認(rèn)為，具有高度成就需要的人對(duì)企業(yè)和國(guó)家都有重要的作用，但如此的人是天生的，是社會(huì)的稀缺資源。[參考答案]錯(cuò)誤。麥克利蘭認(rèn)為，具有高度成就需要的人是能夠通過后天訓(xùn)練造就的。4．要使被鼓舞的對(duì)象獲得較大的鼓舞力量，效價(jià)和期望值只要有一個(gè)高就能夠了。[參考答案]錯(cuò)誤。效價(jià)和期望值都必須高鼓舞力量才高。5．要排除不公平感，只有三種方法：一是改變投入，二是改變產(chǎn)出，三是同時(shí)改變投入和產(chǎn)出。[參考答案]錯(cuò)誤。有時(shí)候，只需調(diào)整心態(tài)或改變參照對(duì)象，就能夠排除不公平感，此外人還能夠選擇離開“不公平”的環(huán)境。三、簡(jiǎn)答（每小題5分，共30分）1．簡(jiǎn)述鼓舞的一樣過程模式。[參考答案]第一發(fā)覺職員的需要，接著設(shè)計(jì)既能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)又能滿足職員需要的措施，并實(shí)施該措施引導(dǎo)職員的行為，然后評(píng)判其行為與結(jié)果，依照其績(jī)效進(jìn)行鼓舞（獎(jiǎng)勵(lì)或懲處），最后再對(duì)鼓舞行為本身進(jìn)行評(píng)估，并依照結(jié)果進(jìn)入下一個(gè)鼓舞過程。2．簡(jiǎn)述三類鼓舞理論的研究方向及重點(diǎn)。[參考答案]內(nèi)容型鼓舞理論著重對(duì)鼓舞的緣故及其鼓舞作用的因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究，研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)以及如何推動(dòng)人們的行為是內(nèi)容型鼓舞理論的要緊任務(wù)。過程型鼓舞理論著重探討鼓舞的心理過程以及的指向和選擇，說明行為如何樣產(chǎn)生、如何樣向一定方向進(jìn)展，如何樣保持下去以及如何終止的整個(gè)過程。改造型鼓舞理論研究如何樣引導(dǎo)人們改正錯(cuò)誤的行為，強(qiáng)化正確的行為。3．豪斯—迪爾的綜合鼓舞公式及差不多含義是什么？[參考答案]美國(guó)豪斯和迪爾教授提出了以數(shù)學(xué)公式表述的綜合鼓舞模式：M=Vit+Eia（Via+∑EejVej）=Vit+EiaVia+Eia∑EejVej公式左邊的M表示對(duì)某項(xiàng)工作任務(wù)的鼓舞水平。公式右邊第一、第二兩項(xiàng)表示內(nèi)在鼓舞，第三項(xiàng)表示外在鼓舞，該三項(xiàng)之和則代表了內(nèi)外鼓舞的綜合成效。4．強(qiáng)化理論的差不多原理是什么？[參考答案]強(qiáng)化理論認(rèn)為，動(dòng)機(jī)引起行為，是動(dòng)機(jī)的始發(fā)機(jī)能；動(dòng)機(jī)使行為趨向一定目標(biāo)，是動(dòng)機(jī)的指向功能；動(dòng)機(jī)能保持與鞏固行為，是動(dòng)機(jī)的強(qiáng)化機(jī)能。假如隨著一些行為之后發(fā)生的某一事件使得這些行為在以后再發(fā)生的可能性增大，那么這一事件就稱為強(qiáng)化。動(dòng)機(jī)會(huì)因良好的行為結(jié)果而使行為重復(fù)顯現(xiàn)并得到加強(qiáng)；動(dòng)機(jī)會(huì)因不行的行為結(jié)果而使行為受到削弱、減少或不再顯現(xiàn)。5．簡(jiǎn)述期望理論的要緊內(nèi)容。[參考答案]期望理論是以三個(gè)因素反映需要與目標(biāo)之間的關(guān)系的，也確實(shí)是說，要能鼓舞職工把工作做好，必須讓職工明確：（1）工作能提供他們真正需要的東西；（2）他們所欲求的東西是和績(jī)效聯(lián)系在一起的；（3）只要努力工作就能提高他們的績(jī)效。期望理論可用下列公式表示：激發(fā)力量＝目標(biāo)價(jià)值（效價(jià)）×期望概率（期望值）。6．公平理論的差不多觀點(diǎn)是什么？[參考答案]公平理論指出，職工的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得的絕對(duì)酬勞的阻礙，而且受其相對(duì)酬勞的阻礙，即一個(gè)人不僅關(guān)懷自己收人的絕對(duì)值，而且關(guān)懷啟己收人的相對(duì)值。每個(gè)人會(huì)不自覺地把自己付出的勞動(dòng)所得的酬勞與他人付出的勞動(dòng)所得的酬勞相比較，也會(huì)把自己現(xiàn)在付出的勞動(dòng)所得的酬勞與自己過去的勞動(dòng)所得的酬勞進(jìn)行個(gè)人歷史的比較。假如當(dāng)他發(fā)覺自己的收支比例與他人的收支比例相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例相等時(shí)，便認(rèn)為是應(yīng)該的、正常的，因而心情舒服，努力工作。假如當(dāng)他發(fā)覺自己的收支比例與他人的不相等，或現(xiàn)在的收支比例與過去的收支比例不相等時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，就會(huì)有滿腔怒氣。四、論述（20分）1．試論述赫茲伯格的“雙因素理論”對(duì)治理工作的指導(dǎo)意義。[答案要點(diǎn)]赫茲伯格認(rèn)為，人類有兩種不同類型的需要，或者說對(duì)鼓舞而言，存在著兩種不同類型的因素，它們彼此獨(dú)立，且能以不同的方式阻礙人的行為。能使人產(chǎn)生工作中意感的因素為“鼓舞因素”，它往往以工作內(nèi)容為中心；能使人產(chǎn)生不中意感的因素為“保健因素”，它更多地與工作的外部條件和所處環(huán)境發(fā)生聯(lián)系。要保持職工的積極性，要注意保健因素，如公司的政策與治理方式、監(jiān)督、環(huán)境、工資、人際關(guān)系等。具備必要的保健因素才能使職工不產(chǎn)生不滿情緒。要調(diào)動(dòng)職工的積極性，更應(yīng)從鼓舞因素著手，如成就、贊揚(yáng)、工作本身、責(zé)任、進(jìn)步等。重視這些因素，才能使職工干對(duì)以后充滿期望，干勁十足。組織行為學(xué)配套復(fù)習(xí)題及答案二選擇（每小題2分，共20分）華生的行為主義理論認(rèn)為，心理學(xué)是研究動(dòng)物和人類行為的自然科學(xué)。意識(shí)是無法觀看到的，不能作為心理學(xué)的研究對(duì)象。因此，心理學(xué)不是（C）的科學(xué)，而是（E）的科學(xué)。A物質(zhì)B精神C意識(shí)D存在E行為對(duì)價(jià)值觀的測(cè)量，通常采納哪種方法？（C）A觀看法B案例法C量表D儀器測(cè)量美國(guó)心理學(xué)家勒溫在研究中發(fā)覺，主動(dòng)參與群體活動(dòng)的人的態(tài)度（A）。A轉(zhuǎn)變顯著而快速B轉(zhuǎn)變緩慢但顯著C轉(zhuǎn)變快速但不顯著D難以轉(zhuǎn)變態(tài)度是指?jìng)€(gè)體對(duì)待一類人和社會(huì)事物所持的評(píng)判和行為傾向，它不具有的成分是（D）。A認(rèn)知B情感C意向D性格阻礙態(tài)度形成的阻礙因素有哪些？（ABCDE）A遺傳B體格與體型C性別D家庭E職業(yè)（C）是人對(duì)客觀事物是否符合自己需要而產(chǎn)生的態(tài)度的體驗(yàn)。A知覺B動(dòng)機(jī)C情緒情感D價(jià)值觀（C）是個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)固的態(tài)度和適應(yīng)化的行為方式，是個(gè)性心理特點(diǎn)的核心部分。A氣質(zhì)B能力C性格D態(tài)度“一白遮百丑”是犯了哪種知覺錯(cuò)誤？（B）A第一印象B暈輪效應(yīng)C定型D投射在社會(huì)知覺的偏差中，通過對(duì)某人的知覺而留下的最初印象，能以同樣的性質(zhì)，阻礙著后來對(duì)他再次發(fā)生的知覺，稱之（C）。A知覺防備B暈輪效應(yīng)C首因效應(yīng)D投射10．“以小人之心度君子之腹”反映的是哪一種知覺錯(cuò)誤？（D）A首因效應(yīng)B暈輪效應(yīng)C定型D投射判定分析（每小題6分，共30分）個(gè)性一經(jīng)形成，就不再改變。[參考答案]錯(cuò)誤。個(gè)性會(huì)在人的社會(huì)實(shí)踐中不斷地進(jìn)展變化。2．在相同的心理特點(diǎn)下，即使環(huán)境不同，人們也會(huì)采取相同的行為。[參考答案]錯(cuò)誤。外在的刺激與內(nèi)在的反應(yīng)并非直截了當(dāng)?shù)亍C(jī)械地聯(lián)系在一起，而是受主觀評(píng)判的阻礙。因此，即使在相同的心理特點(diǎn)下，環(huán)境不同，人的行為也會(huì)不同。一個(gè)人的氣質(zhì)確實(shí)是他/她出現(xiàn)的外在風(fēng)度表現(xiàn)。[參考答案]錯(cuò)誤。氣質(zhì)是個(gè)體心理特點(diǎn)之一，要緊表現(xiàn)為人在心理活動(dòng)和行為方面的動(dòng)力特點(diǎn)，這種動(dòng)力特點(diǎn)是指?jìng)€(gè)體的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的興奮過程和抑制過程在強(qiáng)度、均衡性、靈活性等方面具有的不同特點(diǎn)在人的行為方面的表現(xiàn)，它反映個(gè)體心理活動(dòng)過程進(jìn)行的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)固性和指向性及其外部表現(xiàn)。它使人的個(gè)性具有專門的色彩。人的氣質(zhì)有的好，有的壞，氣質(zhì)決定了一個(gè)人能否成就偉大的事業(yè)。[參考答案]錯(cuò)誤。人的氣質(zhì)沒有好壞之分。每種氣質(zhì)都有各自的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。氣質(zhì)的類型不能決定一個(gè)人能否成功。5．性格有好壞之分。在進(jìn)行人力資源治理時(shí)一定要考慮到性格的因素。[參考答案]正確。“人物的性格不僅表現(xiàn)在他做什么，而且表現(xiàn)在他如何樣做。”因此，不同的性格會(huì)導(dǎo)致不同的行為特點(diǎn)、方式和不同的行為結(jié)果。簡(jiǎn)答（每小題5分，共30分）1．簡(jiǎn)述新華生主義關(guān)于個(gè)體行為的差不多觀點(diǎn)。[參考答案]新華生主義者提出，在刺激、反應(yīng)之間還應(yīng)加上一個(gè)因素O，即個(gè)體。個(gè)體里面包含需要變因和認(rèn)識(shí)變因。人的行為因時(shí)、因地以及環(huán)境與個(gè)體的身心情形不同，表現(xiàn)出不同的反應(yīng)。因此能夠用以下公式表示人的行為模式S一O一R，即刺激一心理加工一行為，假如把人腦看成一個(gè)加工系統(tǒng)，則輸人的是刺激，輸出的是行為。簡(jiǎn)述“復(fù)雜人”假設(shè)的要緊觀點(diǎn)。[參考答案]該假設(shè)認(rèn)為，“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“自我實(shí)現(xiàn)的人”的假設(shè)都有一定的道理，但并不適用于一切人，因?yàn)槿吮旧硎菍ｉT復(fù)雜的，也是在變化的，人的需要和潛力，隨著年齡的增長(zhǎng)、知識(shí)的增加、地位的改變以及人與人之間關(guān)系的變化而各不相同，對(duì)人的治理方式也應(yīng)隨情形而變。什么是個(gè)性？它包括哪兩個(gè)要緊部分？[參考答案]個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)固的心理特點(diǎn)和品質(zhì)的總和。這些特點(diǎn)決定著人的社會(huì)意義的活動(dòng)和行為的方式，以及他可被認(rèn)識(shí)的內(nèi)在或外在的品質(zhì)全貌。個(gè)性包括相互聯(lián)系的兩個(gè)部分：第一，個(gè)性傾向性，即心理過程的傾向性，包括愛好、愛好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想、世界觀等。第二，個(gè)性心理特點(diǎn)，即心理過程的特點(diǎn)，包括氣質(zhì)、能力、性格等。勒溫的群體動(dòng)力理論關(guān)于個(gè)體行為的差不多觀點(diǎn)是什么？[參考答案]人的心理活動(dòng)是現(xiàn)實(shí)生活空間內(nèi)在的心理力場(chǎng)和外在的心理力場(chǎng)相互作用阻礙的結(jié)果。因此，要測(cè)定人的心理和行為，就必須了解完成這--行為的內(nèi)在心理力場(chǎng)和外在心理力場(chǎng)的情境因素。勒溫把人的行為看成是個(gè)體特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)的函數(shù)：B＝?（P·E）。簡(jiǎn)述知覺與感受之間的關(guān)系。[參考答案]感受是客觀事物直截了當(dāng)作用于人的感受器官，在人腦中所產(chǎn)生的對(duì)事物的個(gè)別屬性的反應(yīng)。知覺是客觀事物直截了當(dāng)作用于人的感受器官，人腦對(duì)客觀事物整體的反映。知覺從感受開始，以感受為基礎(chǔ)，但不是感受的簡(jiǎn)單相加，而是對(duì)大量感受信息進(jìn)行綜合加工后形成的有機(jī)整體。簡(jiǎn)述需要和動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系。[參考答案]需要是個(gè)體缺乏某種東西時(shí)所產(chǎn)生的一種主觀狀態(tài)，是客觀需求的反映。動(dòng)機(jī)確實(shí)是鼓舞人們?nèi)バ袆?dòng)，以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在緣故。需要是行為的原動(dòng)力，動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們活動(dòng)的直截了當(dāng)緣故。當(dāng)人的需要具有某種特定的目標(biāo)時(shí)，需要才轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)。需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)引起行為，行為使人產(chǎn)生客觀現(xiàn)實(shí)的成效，但有時(shí)動(dòng)機(jī)和成效之間可能是一致的，也可能是不一致的。四、論述（20分）1．什么緣故組織行為學(xué)重視人性研究？[參考答案]確立一種正確的人性假設(shè)，并依據(jù)這種假設(shè)確定組織成員、組織結(jié)構(gòu)、組織技術(shù)、組織任務(wù)、組織環(huán)境等變量之間的關(guān)系，是組織行為學(xué)的全然任務(wù)。組織行為學(xué)研究一定組織中人的心理和行為的規(guī)律。而對(duì)人的心理和行為的研究必定要對(duì)人的本質(zhì)進(jìn)行治理哲學(xué)的抽象，必定第一涉及對(duì)人的差不多估價(jià)和判定，這些估價(jià)和判定直截了當(dāng)阻礙著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人制定什么樣的治理制度，采納什么樣的人事治理決策，采取何種鼓舞手段，采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式以及如何進(jìn)行組織設(shè)計(jì)，建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)等重大問題。因此，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)問題，是決定組織行為和治理政策的要緊因素，重視對(duì)人性的研究，是組織行為學(xué)的研究對(duì)象決定的，組織行為學(xué)也正是從那個(gè)地點(diǎn)開始的。組織行為學(xué)復(fù)習(xí)題：

1、什么是能力？人的能力包括哪些類型？

能力是一種心理素養(yǎng)，是順利完成某種活動(dòng)的心理?xiàng)l件。人的能力包括：一樣能力、專門能力和制造力。

2、概述大五人格模型中的各維度及其與工作績(jī)效的關(guān)系。

1.外傾性能夠推測(cè)治理和銷售崗位的工作績(jī)效

2.隨和性能夠推測(cè)治理和銷售崗位的工作績(jī)效

3.責(zé)任心責(zé)任心高的工作績(jī)效一樣都專門高

4.情緒穩(wěn)固性與工作績(jī)效無明顯相關(guān)

5.體會(huì)的開放性能夠推測(cè)培訓(xùn)