2023年11月人力資源管理師三級真題

第一部分職業道德（第1?25題，共25道題）

一、職業道德基礎理論與知識部分

（一）單項選擇題（第「8題）1樂道德與法律的關系可以形象的比作（）A（A）陰陽相

和（B）鳥之兩翼（C）主仆相隨（D）眾星拱月

2、在市場經濟條件下,從業人員處理義利關系的對的態度是（）

（A）得力棄義（B）先義后利（C）唯利而行（D）重利輕義

3、作為職業活動內在的道德準則，“審慎”規定從業人員要做到（）

（A）凡事請示之后再做（B）少說多做（C）以最佳手段實現最優績效（D）避撤職場

陷阱

4、“敬業”概念包括的基本內容是（）

（A）恪盡職守、勤奮努力、享有工作、精益求精

（B）守土有責、勤奮工作、按勞分派、自享其樂

（C）勤奮努力、專心工作、等價互換、勞有所得

（D）熱愛崗位、敬畏工作、一心一意、不求回報私、在工作過程中，員工為求速度、不顧質

量的做法違反了（）A（A）深入理解、嚴加防備（B）公平公正的規定（C）善于合作的規

定（D）甘于奉獻的規定依、倡導從業人員“換位思索”的道德意義在于（）

（A）深入理解，嚴加防備（B）知己知彼、斗而不殆

（C）把握狀況、有效運用（D）友好相處、互利雙贏7A、在職業活動中，“誠信”的特性

包括（）MA）通識性、智慧性、止損性、資質性（B）目的性、前置性、合作性、功利

性A（C）通識性、表象性、目的性、習慣性（D）通識性、智慧型、目的性、經驗型劣8、從

業人員做到“平等待人”，最主線的規定是（）A（A）無差異地均等（B）按攝

影似的程序服務

（C）熱情、文明、禮貌（D）不歧視服務對象的人格A（二）多選題（第9~16題）

9、堅持集體主義的規定是（）A（A）把集體利益放在第一位（B）集體利益

高于個人利益A（C）為集體利益而放棄個人利益（D）必要狀況下為集體利益而犧牲個

人利益bO、從業人員踐行“勤勉”這一職業活動內在的道德準則的基本規定是（）

（A）按照計劃展動工作（B）先易后難，將困苦留在背面

（C）常常加班工作（D）善始善終。不虎頭蛇尾

11、加強職業道德修養的基本規定是（）

（A）端正職業態度（B）強化職業情感（C）歷練職業意志（D）提高轉行能力A1

2、“堅守工作崗位”的規定是（）A（A）遵守規定（B）履行職責（C）臨危不

懼（D機智靈活13以從業人員互相之間建立起信賴關系，做到（）A（A）不說同事日勺壞

話（B）開誠布公地與同事相處

（C）彼此看重對方（D）不隨便批評同事的言行

14、我國遏制和懲戒違反公平交易原則行為的法規有（）A（A）《反不合法競爭法》（B）

《不妥贈品及不妥表達防止法》A（C）《有關嚴禁商業賄賂行為的暫行規定》（D）《謝爾

曼法》

請根據下述事例，回答15、16題A1995年，比爾蓋茨宣布，微軟不涉足互聯網領

域，不研發互聯網產品。蓋茨的這一決定招致某些同事的反對，幾種員工寫信給蓋茨，批評

他做出了一種錯誤的I決定，后來,技術和市場的發展使蓋茨認識到自己日勺錯誤，于是,他修改

決策,扭轉了企業的I發展方向，那些當時受到批評蓋茨的人,不僅沒有受到處分，反而得到了

重用。IBM企業的沃森與蓋茨的見解相似。沃森也認為，可以提出不一樣見解的員工對企業

的發展來說更為有利。他甚至說：“最輕易使人上當受騙的是言聽計從、唯唯諾諾的人，我

寧愿用那種勇于講真話的人，作為領導，你身邊這樣的人越來越多，辦成時事也越多。”

15、根據上述事例，你認為()A(A)作為員工,要勇于隨時指出領導工作中存在的錯誤

(B)作為領導，要虛心接受來自下屬的批評A(C)不怕出錯誤，就怕不改正錯誤A(D)勇于講真

話的人越多,越有助于企業發展

二、職業道德個人體現部分(第17?25題)卜7、你正在緊張地工作,鄰單位施工現場不停

傳來巨大的嘈雜聲。這時你會()MA)放下手頭的工作，閉目養神MB)向主管領導反

應，并說在這種環境下難以完畢工作任務

(C)盡管心煩，但工作還得繼續干A(D)這種聲音不會對自己導致影響8、你在馬路邊擺

了個貨攤以貼家用，一種年老體衰的小區老太太前來勸阻,說你影響交通和市容，但她看起來

不會硬要趕走你，你會()A(A)不理會她，自己該怎樣賣還怎樣賣(B)敷衍她一下，

說自己再賣一會就走

(C)與老太太闡明自己的難處(D)換一種地方繼續叫賣

19、某都市小區的居民大多“老死不相往來”假如你新搬家到這里，你會(”(A)入鄉隨

俗,與其他居民同樣不來往

(B)試探著與周圍的鄰居說說話A(C)提議居委會組織幾次活動,讓小區的居民互相熟

悉A(D)設想這個地方曾經出過事情,提醒自己要警惕

20、一般狀況下，你周末時間均有安排，不是去俱樂部練習健身操，就是參與書畫訓練班，

要不就去周圍旅游。不過，新近企業里的幾種年輕人組織發起一種“創新與發展沙龍”搞得

還不錯，大家能暢所欲言，氣氛熱烈，彼此受到啟發。他們邀請你參與這個沙龍，你會()

(A)由于自己已經有安排，不會參與沙龍活動MB)調整或減少本來的活動安排，體驗一下

再說

(C)不去,但會留心沙龍的信息

(D)變化本來的安排,參與沙龍活動

21、據報道、某個此前曾經獲得過全國冠軍日勺體育選手失去工作，無奈之下，只能擺街攤

以維持生活。對下列說法，你贊同的是()

(A)“他早年不該搞體育”(B)“他應當多學點文化”

(0“他應當去找政府”(D)“他應當找當年的隊友幫幫忙”

22、當年和你關系很好的同學找你，要你協助他找工作，你會()A(A)如有也許，第一

種想到的是把他簡介給自己所在的企業MB)向其他單位推薦自己的同學

(C)先給他一點錢渡過難關，然后讓他自己想措施找工作

(D)闡明狀況,要他自己想措施找工作2處、在你的面前有下列幾種工作，你會選擇的是()

A(A)工資低，但企業的成長性很強A(B)地理位置遠，但可以給你安排一種不錯的職務A(C)

收入高，但工作十分辛勞

(D)所學知識用得上，但工作環境十分單調2處、有消費者吃了某影視明星代言的美容保健品

后，身體出現了不良反應，明星因此而受到社會非議。對此，明星大呼冤枉，辯稱自己雖然

沒有使用過該產品，但產品的性能都通過了有關權威部門日勺檢測。你的見解()

（A）明星是被冤枉的（B）消費者自身要增強理性

（C）國家應當嚴禁明星做廣告（D）重要責任在明星

25、馬路邊，過街天橋上，一種肢體殘疾的人在向過往的行人磕頭乞討，但絕大多數人都是

匆匆而過，并未予以關注。你會（）

（A）因常常看報道,說有人裝作殘疾人行騙,因此很少理會

（B）這樣的事情見多了。也關注不過來A（C）隨意給他一點錢

（D）很同情他，但也會像其他行人同樣匆匆而過

第二部分理論知識（26~125題，共100道題,滿分為100分）A—、單項選擇題（26~8

5題，每題1分，共60分。每題只有一種最恰當的答案，請在答題卡上將所選答案的對應

字母涂黑）。

26、勞動力市場的基本功能是（）A（A）實現勞動資源的配置（B）處理就業量與工資

（C）處理生產什么的問題（D）處理怎樣生產的問題

27、按要素類別分派社會總產品或收入稱為（）收入分派A（A）要素性（B）功能

性（C）構造性（D）成本性

28、勞動法的基本原則的特點不包括（）A（A）指導性（B）權威性（C）穩定

性（D）合理性

29在勞動關系領域，工會不享有（）

（A）參與權（B）決定權（C）知情權（D）征詢權

30、消費市場是指所有為了（）而購置商品或服務的個人和家庭所構成日勺市場。

（A）家庭消費（B）個人消費（C）政府購置（D）產業消費:>1、印象產業購置者購

置決定的重要原因不包括（）A（A）組織原因（B）個人原因（C）社會原因（D）人

際原因3%阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾不包括（）A（A）感情承諾（B）繼

續承諾（C）規范承諾（D）口頭承諾

33、社會學習理論的創始人是（）

（A）弗洛姆（B）萊文澤爾（C）班杜拉（D）愛德華.桑代克:>4、費德勒認為，

決定領導行為有效性的關鍵情境原因不包括（）

（A）任務構造（B）領導的職權（C）領導與被領導的關系（D）領導者的特質

35、如下有關人力資本投資的表述錯誤的是（）

（A）投資主體可以是國家或個人（B）投資對象是人A（C）投資直接提高人的勞動生產

能力（D）是一種非生產性投資:>6、如下不屬于人力資源特點的是（）

（A）時間性（B）發明性（C）消費性（D）規律性:>7、（）是現代人力資源管理

理論的基本前提和基礎A（A）人力資源管理目的（B）人力資源對象（C）人力資源管

理活動（D）人力資源管理概念

38、如下有關工作崗位分析的作用說法錯誤的是（）A（A）為崗位評價奠定了重要基

礎（B）為員工的素質測評提供根據

（C）使員工明確自己的工作職責（D）能揭示出工作中的微弱環節

39、如下有關崗位規范和工作闡明書的說法錯誤的是（）

（A）崗位規范的構造形式展現多樣化（B）工作闡明書不受原則化原則時限

制A（C）崗位規范覆蓋的范圍比工作闡明書廣泛（D）崗位規范與工作闡明書的內容有

所交叉、工作崗位設計的影響原因不包括（）

（A）管理信息系統（B）軟環境條件（C）勞動環境條件（D）職能性技術專家A41、

如下有關工作擴大化和工作豐富化的差異的說法不對時的是（）

（A）前者增長任務

（B）后者擴大崗位任務構造

（C）后者更有助于增進員工綜合素質的提高

（D）前者使員工完畢任務的內容、形式和手段發生變更

42、從企業整個生產過程來看，工作的設計無需滿足（）的需要。A（A）企業勞動分工

與協作（B）提高生產率增長產出A（C）員工發揮自己的技術專長（D）勞動

者從事勞動活動在生理上心理上A43、如下有關企業定員的說法錯誤時是（）

（A）編制包括機構編制和政府編制（B）它與勞動定額的內涵完全一致

（C）企業定員亦稱勞動定員或人員編制（D）使用勞動力的一種數量界線小4、下列有關

定員原則總體編排的說法中錯誤的是（）MA）提醒的附錄是原則不可分割的構成部分

（B）勞動定員原則由概述、原則正文和補充構成

（C）提醒的附錄按國標GB/TL1的規定撰寫A（D）原則名稱一般具有引導詞、主體詞和

補充詞三個要素48、企業基本制度的內容部包括（）A（A）企業章程（B）董事會組

織（C）人事制度（D）高層管理組織規范46、在企業人力資源管理的基本職能中，錄

取的職能部不包括（）A（A）營造良好的企業文化氣氛A（B）明確組織中工作崗位的需

求A（C）對有資格的求職人員提供均等的|就業機會

（D）采用科學措施確定符合崗位規定的最合適人選

47、（）是新經濟環境下組織發展至關重要的兩個原因。MA）穩定和創新（B）冒險

和創新（C）冒險和進取（D）穩定與改革

48、對求職者的信息掌握較全面，招聘成功率高的I員工招募方式是（）

（A）校園招聘（B）借助中介（C）獵頭企業（D）熟人簡介4%、在面試評價階段、

運用評語式評估的缺陷是對應聘者之間不能進行（）比較。MA）橫向（B）同一指

標（C）縱向（D）多種指標50、（）提問是鼓勵應聘者從不一樣角度思索問題

的面試提問方式/（A）開放式（B）封閉式（C）清單式（D）假設式四1、（）

評估是堅定招聘效率的一種重要指標。A（A）招聘預算（B）招聘成本管理（C）招聘

費用（D）招聘成本效益5%、常用的信度評估系數不包括（）系數A（A）穩定（B）外

在一致性（C）等值（D）內在一致性5外、（）組是企業中最基本的協作關系和

協作形式A（A）作業（B）管理（C）執行（D）操作

54、如下有關勞動環境優化的說法錯誤的是（）

（A）色彩可以調整情緒MB）照明亮度越高越好

（C）色彩可以減少疲勞度

（D）不一樣環境照明不一樣5A5、四班三運轉輪休制的循環周期不也許為（）A（A）4天

（B）6天（C）8天（D）12天5外、戰略層次的培訓需求分析一般由（）發起。

（A）征詢小組（B）人力資源部（C）部門主管（D）高層管理者

57對于新員工的培訓需求分析，一般使用（）來確定其在工作中需要的多種技能。

（A）行為分析法（B）層次分析法（C）任務分析法（D）績效分析法

58、如下有關績效差距分析模型的說法不對的的是（）△（A）績效差距分析是一種全面分

析措施A（B）需求分析階段的任務是尋找績效差距△（C）包括發現問題階段、預先分析階

段以及需求分析階段MD）發現問題階段是找出理想和現實績效存在差距的地方

59在培訓效果評估的指標中，技能轉換指標一般通過（）來判斷A（A）筆試（B）問

卷法（C）面試（D）觀測法60、如下有關培訓效率評估時說法不對的的是（）

（A）要向高層管理人員匯報（B）有助于提高培訓效率（C）自省此前工作中的局限

性（D）獲得領導支持的有效方式61樂在培訓措施中，（）重要合用于以掌握技能為

目的的培訓。

（A）實踐法（B）講授法（C）專題法（D）研討法

62、行為模仿法的操作環節包括:①角色飾演與體驗；②建立示范模型；③社會行為

強化；④培訓成果的轉化與應用

A（A）①②③④（B）③①②④（C）①②④③（D）②①③④

63、針對（）的培訓與開發，應采用案例分析、文獻筐和課題研究等培訓措施。A（A）

基礎理論知識（B）發明能力（C）處理問題能力（D）特殊能力

64、培訓鼓勵制度的重要內容部包括（）MA）公平競爭的晉升規定（B）獎懲實行的

方式措施A（O完善的崗位任職資格（D）以能力和業績為導向的分派原則65樂宏

觀上看，企業強化績效管理的目的是提高（）A（A）員工個人素質（B）企業收益（C）

企業整體素質（D）勞動效率

66、為了保證考核的公正和公平性，人力資源部門應當確立保障系統，即員工（）系統。

MA）績效評審（B）績效申訴和監察（C）績效監察（D）績效申訴和評審67樂（）

面談是在一次面談中,采用靈活變通的方式,從一種面談形式轉換過渡到另一種形式的面談。

（A）單向勸導式（B）綜合式績效（C）雙向傾聽式（D）處理問題式

68、（）導向型績效考核，以考核員工的潛質為主，著眼于“他這個人怎么樣”。A（A）品

質（B）特性（C）行為（D）成果A69、（）是規定評估者根據某一工作行為發生的

頻率或者次數的多少，對被評估者打分的績效考核措施。A（A）關鍵事件法（B）行為錨定

量表法（C）行為觀測法（D）加權選擇量表法

70、成績記錄法的環節包括:①由其上級主管來驗證成績的真實性；②由外部專家評估資

料,決定個人績效的大小；③被考核者把自己與工作職責有關的成績寫在一張成績記錄上。

其對時的排序是（）

（A）③②①（B）①③②（C）②①③（D）③①②71即間接形式的薪酬不包括

（）MA）利潤提成（B）其他補助（C）社會保險（D）員工福利72A、薪酬

水平高的企業應關注的市場薪酬點位為（）點處。A（A）25%（B）5

0%（C）75%（D）95%劣73、如下有關工作崗位評價的說法，不對時

的是（）

（A）評價中心是既有的人員（B）以崗位員工的工作活動為對象

（C）是工作崗位分析的延續（D）為崗位的分類分級提供了前提7口、（）是由于評估人

員偏離原則和違反操作程序而帶來的測評成果的偏高或偏低。

（A）登記誤差（B）隨機誤差（C）系統誤差（D）內部誤差

75、在工作崗位評價中，不適合采用平衡系數調整法對評價總分進行（）調整。A（A）事

前（B）初始（C）中期（D）終止7抽、在崗位評價的措施中，（）最合適能

隨時掌握較為詳細的薪酬調查資料的企業采用。4（A）排列法（B）分值法（C）

原因比較法（D）評分法

77、（）是雇員與雇主在實現現實的勞動過程中所發生的權利義務關系。A（A）勞

動關系（B）勞動法律關系（C）勞動協議（D）勞動法律制度

78在勞動關系的調整方式中，（）的基本特點是體現國家意志。

（A）勞動協議（B）民主管理制度（C）集體協議（D）勞動法律法規7A9、集

體協議由（）代表職工與企業簽訂。

（A）工會組織（B）企業人事部門（C）企業法人（D）職工所在負責人

80、勞動行政部門在收到集體協議后的（）內將審核意見是送達。

（A）7天（B）10天（015天（D）30天外1、如下有關用人單位內

部勞動規則的說法不對時的是（）

（A）勞動者單方的行為規范（B）企業規章制度的構成部分

（C）以用人單位為制定的主體（D）企業勞動關系調整的重要形式

82、（）是企業根據自身的實際狀況確定企業機構的設置和配置各類人員的數量界線。

（A）編制定員規則（B）勞動紀律（C）勞動定額規則（D）勞動崗位規范外3、如下

有關工作時間的說法錯誤的是（h（A）每月制度工作時間為20.83天A（B）用人單

位延長工作時間每日可超過3個小時A（C）勞動者在法定節假日、公休日工作時稱為加

班

（D）勞動者超過日制度工作時間以外延長工作時間時稱為加點A84、在工傷事故分類中，

按照事故類別可以劃分為（）類別。A（A）10個（B）15個?20個（D）30

個

85、停工留薪期一般不超過（）月

（A）6個（B）12個（C）18個（D）24個

二、多選題（86~125題，每題1分，共40分。每題有多種答案對時,請在答題卡上將所選答

案時對應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

86、規范研究措施的特點包括（）A（A）目的在于認識客觀事實（B）結論具有客觀

性（C）以某種價值判斷為基礎（D）結論具有主觀性（E）目的在于為政府制定經濟政

策服務87樂緊縮性財政政策包括（”（A）減少政府購置（B）提高稅率

（C）增長公共工程開支（D）減少貼現率（E）減少政府轉移支付

88、有關勞動法的基本原則的說法對附的是（鼻（A）具有指導性、大綱性的法律規

范（B）其權威性高于勞動法的詳細規定

（C）其穩定性低于勞動法的詳細規定（D）其權威性低于勞動法的詳細規定A（E）其穩定性

高于勞動法的詳細規定A89、勞動原則制度包括（）

（A）工資制度（B）工作時間制度（C）勞動安全衛生制度（D）休息休假制度A（E）女

職工和未成年工特殊保護制度

90、按照在購置決策過程中歐I作用不一樣,消費者角色可分為（）KA）倡議者（B）

需求者（C）供應者（D）購置者（E）使用者9口、成熟企業可以采用的營銷方略有

（）MA）市場改良（B）市場營銷組合改良（C）產品改良

（D）增強銷售渠道功能（E）服務改良9以、有領袖魅力的管理者的關鍵特性包括（）A（A）

是變革的代言人（B）自信和遠見（C）行為不循規蹈矩A（D）對環境敏

感（E）有清晰體現目的的能力A93、人本管理原則包括（）A（A）人的管理

第一（B）友好人際關系（C）員工和組織共同發展A（D）滿足社會需要（E）構建

以人為中心的組織形態

94、在人力資源規劃中，人員規劃的內容包括（）

（A）企業勞動定員（B）人力資源現實狀況分析（C）人員供需平衡A（D）人

力資源費用控制（E）人員需求與供應預測A95、根據崗位規范的詳細內容，崗位規范的

基本形式包括（）規范MA）管理崗位培訓（B）生產崗位工作（C）管理崗位考核A

（D）生產崗位考核（E）生產崗位技能

96、如下有關工作闡明書日勺說法對時的是（）

（A）內容可繁可簡（B）身體條件包括體格和體力兩項規定A（C）資歷是由工作經驗和

學歷條件構成（D）工作權限可以不必與工作責任相一致A（E）崗位職責重要包括職責概

述和職責范圍外7、如下有關企業定員的說法對時的是（）

（A）定員范圍與用工形式有關（B）定員的對象不包括一般員

工A（C）合理的勞動定員能提高勞動生產效率

（D）勞動定員管理的關鍵是保持先進合理的定員水平A（E）合理的定員能使各工作崗位的任

務量實現滿負荷

98、核定用人數量時，比例定員法合用于（）的定員

（A）食堂工作人員（B）衛生保健人員（C）工程技術人員

（D）托幼工作人員（E）政治思想工作人員9分、政府有關部門公布的年度企業工資指導包

括（）A（A）基準線（B）控制下線（C）預警線（D）控制上線（E）平均線b

00、外部招募存在的局限性包括（）

（A）進入角色慢（B）篩選難度大、時間長（C）招募成本大

（D）影響內部員工積極性（E）決策風險小A101、簡歷改;內容大體上可以包括（）A（A）

主觀內容（B）客觀內容（C）學歷背景（D）身體狀況（E）心理素質102A、面

試考官的目的包括（）A（A）使應聘者發揮實際水平（B）使應聘者理解單位狀

況（C）理解應聘者的專業技能

（D）理解應聘者的生活習慣（E）決定應聘者與否通過面試

103、最常用的情境模擬措施有（）

（A）決策模擬競賽法（B）角色飾演（C）公文處理模擬法A（D）案例分析（E）

無領導小組討論10小、人員錄取的重要方略有（）A（A）賠償式（B）多重淘汰

式（C）結合式（D）結合決定式（E）推薦式

105、優化勞動環境原因包括（）A（A）照明（B）綠化（C）色彩（D）噪

聲（E）溫度

106、可運用觀測法搜集培訓需求信息,如下有關觀測法的說法對時的有（）A（A）較適

合生產作業和技術人員（B）長處在于培訓者與培訓對象親自接觸

（C）觀測者的主觀偏見會影響調查的結論（D）觀測登記表可作為培訓需求分析的根據

（E）觀測的效果受培訓者對工作熟悉程度的影響107A、在制定培訓規劃時，陳說目的的成果

包括（）

（A）工作人員面臨的情境（B）使用的輔助工具或工作助手A（C）每項行為所需的技

能（D）對每種情境須做出的反應行為（E）行為及其成果的原則

108、企業容許、鼓勵員工外出培訓外出培訓的員工需做好的工作包括（）

（A）員工自己提出申請（B）簽訂員工培訓協議（C）工作日外出學習時要提供學習

考勤職（D）作日外出學習時要提供成績學習單（E）倡導外出全脫產學習以盡快完畢培訓

109、研討法的長處（）

（A）形式多樣適應性強（B）多向式信息交流（C）有助于大面積培養人才

（D）有助于培養學員綜合能力（E）加深學員對知識的理解

110.敏感性訓練法合用于（）A（A）組織發展訓練（B）晉升前的人際關系訓練（C）

新進員工的I集體組織訓練A（D）外派人員的異國文化訓練（E）中青年管理人員人格塑

造訓練Ibl、學員構成這一參數通過學員的（）方面影響培訓措施的選擇A（A）職務特

性（B）技術心理成熟度（C）個性特性（D）工作內容純熟度（E）家庭背景

112、如下有關下級考核的說法對時的是（）

（A）所占比重約為10%（B）對考核者輕易心存顧慮（C）常受到人際關系的影

響MD）考核成果缺乏客觀公正性（E）能充足調動被考核者的積極性

113、導致績效不佳的原因也許是（）A（A）目的設置不科學（B）規章制度不健

全（C）工作流程不合理

（D）組織領導不得力（E）考核時間局限性夠

114、正向鼓勵的形式包括（）

（A）物質性方略（B）貨幣形式方略（C）精神性方略（D）非貨幣性方略（E）榮譽

性方略

115、如下有關目的管理法的說法對的的有（）

（A）能為晉升決策提供根據（B）很少出現評價失誤（0能提高員工的工作積極性

（D）可以進行橫向比價（E）適合對員工提供提議Al16、企業員工薪酬管理的I基本目的

包括（）A（A）保證薪酬具有競爭性A（B）吸引并留在優秀人才MC）對員工奉獻予以

月定

（D）使員工及時得到回報A（E）合理控制企業人工成本

117、在福利方面，國家和地方的政策法規波及時內容重要有（）&（A）最低工

資（B）最長工作時間（C）經濟賠償金A（D）超時工資支付（E）企業代繳的

各類保險

118、勞動環境指標重要包括（）程度A（A）粉塵危害（B）高溫危害（C）勞動

緊張（D）噪音危害（E）操作復雜

119、核算人工成本的基本指標包括（）A（A）企業增長值（B）企業利潤總額（C）

企業年繳稅總額A（D）企業銷售收入（E）企業從業人員年平均人數

120、行為人作出意思是勞動法律關系成立的一般條件，應符合（）的規定

（A）勞動關系主體明確

（B）包括追求一定法律效果的意圖A（C）包括建立、變更和終止勞動法律關系的意圖MD）完

整體現勞動法律關系建立、變更和終止的必須內容

（E）行為人將自己的內心意圖體現出來，使他人客觀地加以識別

121、物質利益原則為建立利益協調型勞動關系奠定了基礎，它包括物質利益（）機制。

（A）鼓勵（B）平衡（C）調整（D）約束（E）監督132、下列有關勞動爭議仲裁

的說法對時時是（）A（A）勞動爭議仲裁兼有司法特性

（B）勞動爭議仲裁委員會是群眾組織&（C）勞動爭議仲裁是勞動行政執法行為MD）勞動

爭議仲裁的組織機構是勞動爭議仲裁委員會

（E）勞動爭議仲裁委員會是依法獨立處理勞動爭議案件的專門機構123A、制定勞動紀律應當

符合（）的規定。

（A）內容合法（B）構造完整（C）嚴格履行定員制定程序a（D）原則一致（E）

內容全面約束管理行為和勞動行為12心、企業民主管理制度的基本形式包括（）

（A）合理化提議（B）職工大會（C）平等協商制度（D）質量小組（E）職工代表

大會制度

125、勞動法規定，確定和調整最低工資原則應考慮原因有（）

（A）就業狀況（B）勞動生產率（C）社會平均工資水平（D）地區之間經濟發展水

平時差異&（E）勞動者本人及平均贍養人口的最低生活費用

一、簡答題（本題共2題，每題15分，共30分）

1、請簡要闡明企業工資獎金調整方案的設計措施。（15分）

2、簡要闡明簽訂集體協議的程序。（15分）

二、計算題（1題，18分）

某印刷集團企業下屬的印刷廠購置了25臺C型數字化印制設備。由于供貨方提供的定員資

料不夠完整，廠方領導規定人力資源部在最短的時間內，提出該設備的定員方案。于是人力

資源部門負責組建測評小組，首先，對已經試用行的五臺設備進行了全面的測定，通過工作

日寫實,發現看守該種設備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為300工分，乙點工作時間

為220工分，丙點工作時間為280工分,根據以往的經驗,該種設備的個人需要與休息寬放

時間60工分。此外,根據2023年的計劃任務量，該種設備每臺需要開動2個班次,才能滿足

生產任務的I需要。已知過去3年該廠員工的平均出勤率為96%。

請根據上述資料：1⑸核算出每臺設備的看守定額（人/臺）（8分）

（2）核算出2023年該類設備的定員人數。（10分）

三、綜合題（共3題，第1題題16分，第2題18分。第3題18分，共52分）A1、寶潔企

業在用人方面是外企最為獨特的，它與其他外企不一樣,只接受剛從大學畢業的學生。由于

我國只有每年的7月份才有畢業生，寶潔才不得不接受少許非應屆畢業生，中國寶潔企業北

京地區人力資源部傅經理簡介說，在中國寶潔企業,90%的管理人員是從各大學應屆畢業生

中招聘來的。2外年來，寶潔企業已經聘任了幾千名應屆大學生。A請結合本案例回答下面問

題：

（1）寶潔企業為何只招收應屆大學畢業生？（8分）

（2）在招聘應屆大學畢業時，寶潔企業應當注意哪些問題？（8分）

2、沃爾瑪企業的飛躍發展，可以說離不開它的科學化管理體系，更離不開它所推進的世界上

獨一無二的交叉培訓模式，所謂交叉培訓就是一種部門的員工到其他部門學習，培訓上崗，

使這位員工在對自己從事的職務操作純熟的基礎上,又獲得了此外一種職業技能。零售業是

人員流動最大的一種職業,導致這種現象的原因是員工對自身職務的厭煩。止匕外，尚有人認

為他們所從事的職務沒有發展前途,不利于后來的發展,于是選擇了離開。而沃爾瑪正是運用

這種交叉培訓處理了這一問題，沃爾瑪的交叉培訓使上下級之間的關系變得隨意親切,沒有

隔閡，久而久之,大家形成了統一思想認識：“我和總經理是同事，我就是這家店的一份子，”

從而全心全意地投入到經營，為沃爾瑪愈加茁壯的成長打下基礎，通過交叉培訓，員工以沃

爾瑪為家,為了沃爾瑪的利益而努力奮斗,使之成為零售業的I巨鱷,也使顧客對沃爾瑪有了感

情上的認同。A請回答本案例如下問題：

（1）沃爾瑪交叉培訓的成功,對企業展開培訓工作有哪些重要的啟示？（8分）

（2）沃爾瑪應當從哪幾種方面跟蹤和反饋交叉培訓的效果？（6分）

（3）在撰寫交叉培訓效果監控總結匯報時,其重要信息來源是什么？？（4分）

3、A企業是一家俱有獨立生產能力的、中等規模餓醫藥股份企業，在國內擁有十幾家企

業和辦事處，經濟效益很好,技術研發實力較強,雖然該企業發展較快，但它的績效管理系統

存在很大的問題,尤其是在工作績效的改善方面一直裹足不前，導致企業無法實現跨越式發

展。△結合本案例回答如下問題：

（1）該企業可以采用哪些詳細的措施分析員工績效的差距？（6分）

（2）該企業為了改善并提高全員工的工作績效可以采用哪些方略？（12分）

2023年11月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）考試真題-參照答案

263B3179C

第一篇2023年11月

2715B32101D

助理人力資源管理師（國家

2829D33111C

職業資格三級）考試真題一

2931B34125D

理論答案

3075B35153D

36180D56116B76243C

37181C57118C77270B

383D58126A78275D

397A59141D79278A

4014A60144C80283C

4117B61147A81276A

4218C62153D82289A

4325A63156C83303B

4440A64164B84311C

4543C65176C85313B

4645A66178D864BCE

4759B67185B8724ABE

4864C68197A8829ABC

4972A69202C8937ABCDE

5076D70207D9076ADE

5183D71210A9188ABC

5284B72214C92123ABCDE

5390A73222A93145ABCE

54103B74230C942ABCE

55108B75241A955ACDE

966ABCE116212ABCDE

9725CDE117216BDE

9832ABDE118227ABD

9953ABC119256ABDE

10060ABCD120272BCDE6

10167AB121273ABCD

10270ABCE122277ACDE

10379CE123289ABDE

10481ABC124290BCE

105103ABCDE125305ABCDE

106124BCDE

107131ABDE

108137ABCD

109146ABDE

110152ABCDE

111157ABC

112171ABD

113181ABCD

114190ABCDE

115206BCE

簡答題1.請簡要闡明企業工資獎金調整方案的設計措施。P218

簡答題2.請簡要闡明簽訂集體協議的程序？P281

第二篇2023年11月助理人力資源管理師（國家職業資格三級）考試真題-技能答案

一、簡答題（本題共2題，每題15分，共30分）

1、評分原則:P218（15分）

（1）根據員工定級、入級規定，根據工作崗位評價成果、能力評價成果或績效考核成果給員工入級；（3分）

（2）按照新的工資獎金方案確定每個員工的崗位工資、能力工資和獎金；（3分）

（3）假如出現某員工薪酬等級減少，本來的工資水平高于調整后的I工資方案,根據過渡措施中的有關規定，一般維持

原有的工資水平，但薪酬等級按調整后的I方案確定；（3分）

（4）假如出現員工薪酬等級沒有減少，但調整后的薪酬水平比原有的低，則應分析原因，以便重新調整方案；（3

分）

（5）匯集測算中出現的問題，供上級參照，以便對調整方案進行完善。（3分）

2、評分原則：P281（15分）

（1）確定集體協議的主體；（3分）

（2）協商集體協議；