QCC實踐與操作講解2024/3/25QCC實踐與操作講解目錄1QCC概述234項目首頁排版小組概況介紹產品介紹及術語解釋567選題理由計劃進度表現狀調查8目標設定91011確定要因制訂對策121314對策實施效果確認鞏固與推廣原因分析15結束篇QCC實踐與操作講解一、QCC概述---定義QC小組的概念在生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業的經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組。QCC實踐與操作講解一、QCC概述---目的QCC實踐與操作講解一、QCC概述---作用QCC實踐與操作講解一、QCC概述---特點QCC實踐與操作講解一、QCC概述---課題類型QCC實踐與操作講解一、QCC概述---注冊條件1.為什么要做這個項目？（背景）2.什么人做這個項目？（團隊）3.項目涉及的產品或范圍是什么？（流程）4.項目的現狀是什么？（現狀）5.項目的目標是什么？（目標）6.項目能帶來什么效果？（效果）7.項目計劃與日程是什么？（日程）立項和注冊要弄清楚的7個問題QCC實踐與操作講解一、QCC概述---注冊條件充份運用5W1H之原則確立使用數據的目的想知道什么？準備知道些什么？搜集什么樣的數據？為何要搜集此數據？不搜集可不可以？1.數據的時間分類，如過去數據、日常數據、實驗數據2.搜集數據的時間、長度1.向那個單位搜集？2.數據取得的地點、機臺？1.由誰來搜集資料？2.工作分配如何？1.搜集數據的方法？（抽樣方法）2.數據整理的方法如何？（整理方法）3.使用何工具、儀器？（量測工具）4.人員之訓練？5.如何發現錯誤？WHATWHYWHENWHEREWHOHOWQCC實踐與操作講解一、QCC概述---注冊條件2014下半年度QC小組活動課題注冊表部門注塑廠生產部小組名稱千里馬小組成立時間2014年9月1日課題名稱縮短大尺寸高光面殼注塑周期注冊日期2014-9-1注冊編號

課題類型攻關型活動次數4次/月選題背景現水平(量化指標)改善目標(量化指標)注塑車間蒸汽發生器升溫時間長，影響車間生產效率，急需改善。40S30S小組成員成員部門姓名職務職責/分工顧問生產部孫自然經理項目資源支持指導生產部龍紅平主任項目過程指導組長生產部黃海練工藝助工項目過程及進度管控組員生產部謝來意工藝技術員工藝優化技術部皮躍豐設備工程師設備分析優化質量部金華品質工程師質量確認模具廠李精喜模具工程師模具優化QCC實踐與操作講解一、QCC概述---注冊條件課題概況

階段實施時間課題推進日程P選擇課題2014-9-5現狀調查2014-9-10目標設定2014-9-15原因分析2014-9-18要因確定2014-9-25制定對策表2014-9-30D按對策實施2014-10-2C檢查效果2014-10-15A鞏固措施2014-12-25總結和下一步打算2014-12-31預期改善成果

擬制：黃海練部門審批：QC推進小組確認：QCC實踐與操作講解一、QCC概述---活動條件QCC實踐與操作講解一、QCC概述---活動思路各小組PDCA-1責任主體質量改進PDCA-2各小組糾偏PDCA-3QCC實踐與操作講解一、QCC概述---管理理論QCC實踐與操作講解組織原則活動目的活動形式自上而下上下結合完成下達指標經濟效益共同課題本班組跨部門跨班組內外部QC小組是群眾性質量管理活動，區別于行政班組如下：一、QCC概述---QC小組定義QCC實踐與操作講解一、QCC概述---組建要求QCC人數：一般3~10注冊時間：每半年注冊一次失效時間：持續半年以上未活動，予以注銷QCC實踐與操作講解2、現狀調查1、選擇課題4、分析原因3、設定目標5、確定要因6、制定對策7、對策實施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結及下一步達到目標？2、設定目標1、選擇課題4、分析原因3、目標可行性分析5、確定要因6、制定對策7、對策實施8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結及下一步達到目標？指令性目標活動程序自選性目標活動程序是否是否PDCAPDCA一、QCC概述---活動程序QCC實踐與操作講解一、QCC概述---課題要求項目課題倡導

：小、實、活、新小：重視小課題、小成果；實：求實、務實、扎實；活：靈活多樣、生動活潑、不拘一格；新：新模式、新方法、新手法。QCC實踐與操作講解指令性指導性自選性QCC課題來源一、QCC概述---課題來源*在自選課題時可從以下三方面考慮：針對上級方針、目標在本部門落實的關鍵點來選題從現場或小組本身存在的問題方面選題從顧客（下工序也是顧客）不滿意的問題中選題。選題常用的方法有：調查法、簡易圖表、親和圖、頭腦風暴法、水平對比、流程圖等。§§§§§QCC實踐與操作講解課題的名稱：××◎◎◎□□怎樣：提高、降低、縮短、減少要解決對象：指產品、工序、過程、作業的名稱常見問題：口號式、手段+目的、措施做題目（創新型除外）要解決的問題：質量、成本、效率、損耗一、QCC概述---課題組成QCC實踐與操作講解想一想哪個才是正確的？1、降低電源板反饋不良率2、FA線體技術改造3、提高GX13系列3D眼鏡時產4、力爭上游、勇奪全國最佳5、縮短保護地線拆除時間一、QCC概述---課題組成常見問題：1、把課題類型寫成小組類型；2、把課題類型寫錯，如常見的“改善型”、“改進型”、“解決型”等；3、無活動次數或活動次數不足（每月不少于1次）;4、無課題注冊時間（注冊時間不可少）.QCC實踐與操作講解二、項目首頁排版課題名稱公司名稱小組名稱QCC實踐與操作講解三、小組概況介紹小組名稱鋼鐵俠成立時間2012-11-5課題名稱降低空調底座模具故障率課題類型攻關型注冊時間2012-11-5課題活動周期2012年11月-2013年4月注冊編號GOC-2013H1-70活動次數3次/月培訓次數6次注意：1.要寫明小組名稱，并交待成立時間；2.注意區分課題名稱，和課題類型（分為現場、管理、攻關、服務、創新型）；3.說明課題活動時間，與活動次數（每月不得小于2次）；4.項目注冊時間、注冊編號不可少。QCC實踐與操作講解三、小組概況介紹姓名部門職務組內職務組內分工孫自然注塑車間副經理顧問項目顧問陳良云注塑車間副主任指導資源提供王小春注塑車間模具技師組長組織策劃、項目整理與組織實施許麗云質量部主任助理組員客訴端問題跟蹤及處理王延峰注塑車間主任助理組員工藝研究與標準化鄒建君注塑車間模具技術員組員模具改善制表人：王小春制表時間：2012年11月10日注意：5.項目組員及其分工（項目后期工作開展，由組員分工合作，不要再有新成員出現）；6.表單右下角給出制表人、日期（日期不可以小于課題注冊時間）。QCC實踐與操作講解三、小組概況介紹項目Leader的工作職責：*項目Leader，應該扮演什么角色？ QCC實踐與操作講解四、產品介紹及術語解釋（1）注意：交待項目背景（以圖為主，文字為輔，減少視覺上的疲勞）。QCC實踐與操作講解四、產品介紹及術語解釋（2）注意：簡化文字，可用查檢表、層別法、親和圖作區分，突出重點為，層次鮮明。QCC實踐與操作講解熱蒸汽發生器：在蒸汽熱效控制器的作用下，將高溫高壓蒸汽，冷卻水以及壓縮空氣進行順序切換輸入至模具水路，從而達到使模具相應部位的溫度升高及降低的整套設備。蒸汽發生器工作示意圖6電鍋爐儲汽罐控制臺補水蒸汽供給注塑機機械手模具蒸汽發生器料斗注塑成型相關設備QCC實踐與操作講解五、選題理由要求：1、上級的要求?(客戶、標準、公司等）；2、現狀是多少？（收集不少于項目開展前3個周期的數據，且數據周期需視項目時間合理選用年、月、周等）；3、差距造成的危害是什么？（導致……造成）；*使用一種統計工具（常見柱狀圖、走勢圖等）、QCC實踐與操作講解六、計劃進度表注意：1.按合理時間格式規劃項目進度；2.計劃表中只需標明計劃進度的單線箭頭（忽略實際完成時間）；3.說明表單中箭頭的代表什么（表單右下角注明制表人和日期）。QCC實踐與操作講解七、現狀調查目的：1）找出問題的癥結；2）為目標值的確定提供充足的依據；注意：1.調查常用調查表、簡易圖表、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖、層別法等；2.找出的癥結，不能是課題；3.癥結一般選1~2個為宜。QCC實踐與操作講解七、現狀調查目的：1）將癥結中專業術語進行解釋；2）并配以圖文描述。注意：1.術語解釋，不要理解成原因分析；2.配圖需要清晰，且能直觀地反映問題。QCC實踐與操作講解八、目標設定（１）QCC實踐與操作講解八、目標設定（２）1）上級下達的要求；2）顧客提出的需求；3）同行業的水平；4）歷史上曾達到的最好水平；5）對于癥結解決程度的測算分析；目標設定的依據：QCC實踐與操作講解八、目標設定（２）指令性和自選性區別:1.指令性目標，是以引用KPI目標，直接進行目標可行性分析步驟（中間無現狀調查環節）；2.自選性目標，要了解現狀數據，尋找行業、企業、同行（產品）過去最好數據作支撐，作為項目可量化的改善目標。QCC實踐與操作講解八、目標設定（２）將客戶（或下一工序）訴求，轉化為可測量資料：QCC實踐與操作講解九、原因分析（１）QCC實踐與操作講解九、原因分析（２）常用工具手法：魚骨、系統、關聯等注意：1.癥結居中，次因子逐次排開（箭頭只進不出）；2.癥結、次因子、末端因子可用多種形狀圖案表示（末端因子，添加底色，突出重點）；3.仔細推敲次因子與末端因子之間的因果關系。QCC實踐與操作講解九、原因分析（３）注意：1.針對前面原因分析，所得出末端因子，進行整理匯總一份總結報告;2.總結數量、前后字詞能一致。QCC實踐與操作講解十、確定要因（１）要因計劃表固定格式注意：按末端因子、確認內容、確認方法、標準、確認人、時間等一系列，描繪一份要因確認計劃表（其間確認標準盡可能量化，為后面現場驗證、測量、分析等動作，提供數字化證據）QCC實踐與操作講解來自末端因素排除不可控因素逐條確認，找真因事實、數據論證ABCD十、確定要因（２）要因確認要求：要因確認過程：要對所有的末端因素，通過現場驗證、現場測量、測試、調查分析的方法得出的數據，這些數據與規程、制度、標準、規定、規范、要求比較后，分析、明確影響程度，再確定是否是要因。QCC實踐與操作講解十、確定要因（３）1.標準量化2.查檢表3.配以圖示說明QCC實踐與操作講解十、確定要因（３）4.運用統計工具5.交待不良造成的危害重點：將危害與癥結前后呼應，加深大家的理解，及資料邏輯思路串聯。QCC實踐與操作講解十、確定要因（４）1）以“少數服從多數”的方法確定要因；2）采用“0”“1”打分法，或矩陣圖法確定要因；3）確定要因過程語言空洞抽象，不能用數據說話；4）以“是否容易解決”為原則，確定要因；5）沒有對所有末端因子進行要因確認；6）依據標準確定要因，未交待其影響的程度；7）要因確認的結果是日常工作未做好；8）缺少要因確認的程序；9）不能用同一標準衡量所有的末端因子。常見問題QCC實踐與操作講解十、確定要因（５）注意：按之前要因確認計劃表內容，逐項確認篩選后，將與項目相關的真實要因，統一整理并作總結QCC實踐與操作講解十一、制訂對策（１）QCC實踐與操作講解十一、制訂對策（２）QCC實踐與操作講解十一、制訂對策（２）QCC實踐與操作講解十一、制訂對策（２）注意：按“5W1H”的原則，對策表是有前后邏輯關系的，表頭前四項：要因、對策、目標、措施的位置是不能變動的。QCC實踐與操作講解十二、對策實施（１）對策實施的要求：1）按對策表一一對應實施；2）每條措施實施后交代實施結果（與對策表的目標對照）;3）沒有達到設定的目標，要采取修正措施;4）靈活運用統計工具（如：調查表、直方圖、控制圖、散布圖）.QCC實踐與操作講解十二、對策實施（１）QCC實踐與操作講解十二、對策實施（１）QCC實踐與操作講解十二、對策實施（１）QCC實踐與操作講解十二、對策實施（１）QCC實踐與操作講解十二、對策實施（１）QCC實踐與操作講解十二、對策實施（１）QCC實踐與操作講解措施實施后結果統計，與對策表目標對比及以外收獲對策實施前后對比（癥結）對策完成后，與小組目標比較（周期性數據）計算經濟收益（含鞏固期數據），評價無形收益ABCD經濟收益需要第三方簽章E常用調查表、直方圖、散布圖、控制圖等統計工具F效果確認的要求：十一、效果確認QCC實踐與操作講解十二、效果確認（２）注意：對策實施前后數據比對及不良現象的變化QCC實踐與操作講解十二、效果確認（２）注意：確認項目開展前、中、后三階段數據走勢（層次區分明顯，容易辨認）。QCC實踐與操作講解十二、效果確認（２）注意：對策實施后，癥結前后的對比。QCC實踐與操作講解十二、效果確認（４）注意：對策實施后，癥結前后的對比。QCC實踐與操作講解十二、效果確認（３）注意：對設定目標的確認QCC實踐與操作講解十二、效果確認（４）注意：為體現持續改善，需回顧鞏固期間的數據走勢。也是，反映對策的長期有效性。QCC實踐與操作講解十二、效果確認（５）計算項目收益（利潤-投入）；財務人員簽章QCC實踐與操作講解十二、效果確認（５）QCC實踐與操作講解十四、總結注意：1.無形收益：從實際出發，總結要樸實；2.禁用雷達圖。QCC實踐與操作講解十二、效果確認（６）1）統計的績效并非對策實施后產生的效果；2）檢查的時間短，不具代表性（應有足夠的時間證明效果）；3）成果水分大，經不起推敲，論證；4）只關注設定目標值的檢查，缺乏相應成效的比較；5）未交待現狀調查的癥結是否解決或降為次要矛盾；6）癥結雖解決，卻出現了其它更加嚴重的問題，得不嘗失；7）經濟收益沒有驗證材料，沒有測算過程。常見問題QCC實踐與操作講解十三、鞏固與推廣標準固化（定稿、受控發行）注意：1.形成標準化，是指項目活動期間，將有效的措施、方案以受控文件的方式沉淀，排版發行，供大家學習和借鑒；2.標準文件制作、發行時間必需在項目對策實施之后QCC實踐與操作講解十三、鞏固與推廣（２）措施推廣應用，加強鞏固效應注意：1.說明我們措施的可復制性；2.措施的先進性。QCC實踐與操作講解十四、總結總結及未來規劃注意事項：1）解決了本課題外還解決了哪些相關問題，還需要解決哪些問題；2）檢查活動程序方面，以事實為依據，用數據說話方面，及數據統計工具方面的優缺點；3）提出下一階段要解決的課題；4）原來的主要問題已解決，次要問題上升為主要矛盾，把它作為下次活動課題；5）再次發動小組成員，廣泛提出問題，確定新課題。QCC實踐與操作講解十四、總結注意：總結及未來歸劃+下一課題（體現PCA循環）；多說好話---揚長避短.QCC實踐與操作講解十五、結尾篇注意：*結束篇，禮貌用語！*適當修飾，不可