24三月2024專業化顧問式人才引進進階TheRoleofHR成就動機親和動機權力動機AProfessionalHRFirstly,beingasupportingfunctionAndthen,beingHRButcan'tbea"supporting"HR專業化顧問式人才引進進階2KinderBrothers

成功者會養成習慣去做不成功的人不想做,也不愿意做的事,這也就是為什么成功只屬于少數人!專業化顧問式人才引進進階3BPRPNeedsCommunication&Analysis需求溝通及分析PerformanceFollowing-up&Feedback入職跟進及反饋HCPlan&ApprovalHC規劃與批準ResignationManagement離職管理DecisionMaking&OfferNegotiation決策和錄用洽談ClientInterview客戶面試Selection&Referral篩選和推薦MarketResearch人才搜尋專業化顧問式人才引進進階4ComparedtoConventionalModelClosingPresentationPre-PresentClosingPresentationPre-Present專業化顧問式人才引進進階5TheOverviewofRecruitmentNeedsLineManagerInvolveDiscussDiscussExploreHRPerson1Person2Person3專業化顧問式人才引進進階6BPRPNeedsCommunication&Analysis需求溝通及分析PerformanceFollowing-up&Feedback入職跟進及反饋HCPlan&ApprovalHC規劃與批準ResignationManagement離職管理DecisionMaking&OfferNegotiation決策和錄用洽談ClientInterview客戶面試Selection&Referral篩選和推薦MarketResearch人才搜尋專業化顧問式人才引進進階7BPRPNeedsCommunication&Analysis需求溝通及分析PerformanceFollowing-up&Feedback入職跟進及反饋HCPlan&ApprovalHC規劃與批準ResignationManagement離職管理DecisionMaking&OfferNegotiation決策和錄用洽談ClientInterview客戶面試Selection&Referral篩選和推薦MarketResearch人才搜尋專業化顧問式人才引進進階8CASESTUDY中心校長（CenterOperationDirector）中心校長（CenterSalesDirector）專業化顧問式人才引進進階9你需要關于公司的哪些信息、資料或數據，來勾劃出你的搜尋策略？THECOMPANY公司規模（財務收入，雇員人數，利潤）公司總部所在國、公司全球和國內分布公司屬性（國有/上市/外資/合資/私企）行業/公司發展態勢競爭和公司業務供應商/客戶最成功的產品或服務短期/長期挑戰新聞，發布及口碑公司組織架構圖/族譜圖雇員的流動率雇員的年齡結構文化，風格高級管理人員的簡介薪資福利狀況公司特有的賣點......專業化顧問式人才引進進階10你需要知道關于職位的哪些情況來勾劃出你的搜尋策略？THEPOSITION職位名稱（是否有彈性以使其更有吸引力)直接或間接下屬的人數？匯報架構（上級，下級，和平級）國內/國際的管轄要達到的績效目標-立即，6個月或1年工作職責范圍（P&L，團隊及職能）出差/Lifestyle（是否需要特殊社會聯系）職位賣點及挑戰演化/職業通道薪酬的目標范圍RelocationIssues職位空缺產生原因公司內部為何沒有合適人選誰在這個位置上成功了，為什么？誰在這個位置上失敗了，為什么？期望到崗時間專業化顧問式人才引進進階11你需要知道哪些期望的特質，以決定去哪尋找合適的候選人？THEPERSON教育資質資格證書語言/國籍/年齡/文化（謹慎對待法律事務）技術技能，經驗和知識領導力和管理能力（BehaviorialCompetencies）個人性格特質職業發展路徑現在這個人選在什么位置上？公司的類型和規模？目標候選人的薪酬水平？有否已被錄取的人選？為什么？有否已最終失敗的人選？為什么？有否特定目標人選？有否目標公司？......專業化顧問式人才引進進階12CSF(CriticalSuccessFactor)一個聚焦于CSF的評估候選人的匯總工具

–TheMustHaves用“三個水桶”去限定候選人，剩者為“王”BUCKET1硬件：資格，經驗，知識，專業技術，職能勝任力（FunctionalCompetencies）（快速的限定工具；事實）BUCKET2軟件：行為表現勝任能力（BehavioralCompetencies）（領導力和管理行為；做什么并且是怎么做的？）BUCKET3軟件：個人性格特質（PersonalCharacteristics）（價值觀，個人風格，性格特點，意愿動機）專業化顧問式人才引進進階13需求溝通從需求溝通開始，就要開始管理直線經理的想法，帶直線經理開始專業

第一次給您招人，不知道您對我有什么期望嗎？我不是那種人海戰術的風格，給您一堆不合適的，沒有意義，我希望能給一個就是一個的，質量高一些。所以需要您多給我幾天時間。您看可以嗎？所以這周可能不一定有人能退給您。您看可以嗎？降低預期初次和您合作，您希望我們有一個給您推一個，還是希望攢幾個一起給您？初次和您合作，我給您介紹下我的風格，因為我可能和有的HR不一樣，我希望我能更深地了解您的需求，然后從我這把關把地嚴一些，這樣只要推給您的質量更高一些。當然，因為初次合作，可能第一輪給您的人不一定一次命中，希望您多指教，然后我會迅速調整。在過程中，我們會有大量的配合，任何一次成功的招聘，都離不開直線經理的深入參與，希望我們能夠合作愉快。帶入專業專業化顧問式人才引進進階14需求分析產出在大腦中畫出你想要尋找的候選人，當碰見這個人，你就可以認出他/她C.S.F.EvidenceH-M-L15年現代財務經驗持有CPA資格懂USGAAP大公司FC背景…......HMLHPartI卓越的領導力優秀跨文化的溝通強的業務意識向上管理能力較強…......…......PartII….........….........PartIII價值觀個人風格個性特征意愿動機專業化顧問式人才引進進階15需求分析產出在大腦中畫出你想要尋找的候選人，當碰見這個人，你就可以認出他/她分析出職位的賣點和缺點，你就可以更加準確地去定位目標人群TheCompany...ThePosition...ThePerson...吸引力/賣點TheCompany...ThePosition...ThePerson...障礙/缺點專業化顧問式人才引進進階16BPRPNeedsCommunication&Analysis需求溝通及分析PerformanceFollowing-up&Feedback入職跟進及反饋HCPlan&ApprovalHC規劃與批準ResignationManagement離職管理DecisionMaking&OfferNegotiation決策和錄用洽談ClientInterview客戶面試Selection&Referral篩選和推薦MarketResearch人才搜尋專業化顧問式人才引進進階17招聘渠道方法ACOLDCALLINGA方法B三大招聘網站搜尋B方法C招聘廣告發布C方法F外部推薦F方法E內部推薦E方法G其他渠道

GTalentMarket人力市場TalentPool人才池外部市場非常廣博，具備相關能力的人才散落在各個時間、空間，是否有規律可循？進入人才池，并不意味著最終可以被錄取，不過卻意味著進入HR的視野。方法D其他網絡搜尋D專業化顧問式人才引進進階18招聘渠道方法ACOLDCALLINGA目標公司目標行業目標候選人123專業化顧問式人才引進進階19招聘渠道方法B三大招聘網站搜尋BVIP三大招聘網站的多種用途B-1搜索直接相關簡歷B-2搜索目標公司的名字B-3搜索目標類型職位B-4搜索目標公司的其他人選D-5搜索海歸或不在職人選專業化顧問式人才引進進階20招聘渠道方法C招聘廣告發布C1.三大招聘網站例如招聘課程顧問，可以發布多個職位進行招聘“銷售顧問”，“課程顧問”，“業務開拓”，“咨詢顧問”，“專業顧問”，“客戶經理”等；2.專業論壇，BBS定期在上面更新招聘信息，可能的話，占領某些熱門論壇一個常駐招聘位；3.MSN不要太多，可以寫“招聘本科以上的快速消費品行業銷售”，“有人想做銷售嗎”，“吸納無銷售經驗的優秀人士來作課程顧問”等；專業化顧問式人才引進進階21招聘渠道方法D其他網絡搜尋D海歸網/海歸論壇/教育部海歸就業網領域專業網站天際網：信息時代Linkedin職業網站：專業化顧問式人才引進進階22招聘渠道方法E內部推薦E十個參考做法每周發布內部推薦的推薦郵件，不斷提醒大家在新員工培訓時強調內部推薦，營造推薦的氛圍逐個進行面對面溝通，責任到人，不斷推動充分利用公司內部推薦的激勵政策，借此推動內部溝通跟入職員工要過往公司的通訊錄，不用他們溝通，也可算他們推薦請入職員工幫我們畫過往公司的架構圖，并標出重點員工請大家幫忙收集競爭對手名片或名字，沒有電話也可以，凡提供線索皆算推薦重點維護“STARREFERRER”不要放棄管理人員，他們往往有較好的眼光和企業認同，推薦質量較高借其他員工拿到獎金，可以激勵其他員工專業化顧問式人才引進進階23招聘渠道方法F外部推薦F四個意想不到的渠道每一家目標公司都要有內線，如果沒有找到，請繼續尋找，直到找到為止，這樣可以了解到公司的變化以便挖角，也可以做背景調查；跟HR的朋友搞好關系，讓他們把他們手里不用的簡歷給到我們，包括銷售方面的，行政方面和前臺的，也會有幫助保持和一些行業獵頭的聯系，他們成為你的眼睛和耳朵，信息多了，渠道自然就來了；不要放棄我們面試之后不合適的候選人，跟他們保持好的關系，他們可能是優質的STARCANDIDATE；內線-"特務也好地下黨也罷"HR-"另一個數據庫"獵頭-"Eyes&Ears"候選人-"一條可以吃的魚"專業化顧問式人才引進進階24招聘渠道方法G其他渠道

GBrainStorming招聘渠道的發現有賴于對職位的正確理解，特別是對CSF內涵的深刻把握；線索離信息很近，找信息就是找線索；專業化顧問式人才引進進階25內線的發展“老鬼”就在我們身邊，只不過我們不知道誰是而已；我們經常與“老槍”擦肩而過，只不過我們沒有認出來而已；廣結善緣；什么叫做勢利；要效率還是要效用；一回生，二回熟，三回四回是朋友；沒有人要求你一定要這么做，你可以這樣，也可以不這樣，你有選擇；專業化顧問式人才引進進階26內線的維護候選人姓名聯系方式溝通記錄MichaelZHANG張含語CourseConsultant010-8518008813885180088Michael.Zhang@A.comMichale.z@2009/01/11:...2009/01/16...2009/01/20......公司AJoyZHOU周訓SalesManager010-8519009913985190099Joy.Zhou@A.comJoy.z@2010/02/21:...2010/03/10...2010/03/17......公司ASTARCANDIDATESHEETSTARCANDIDATE專業化顧問式人才引進進階27BPRPNeedsCommunication&Analysis需求溝通及分析PerformanceFollowing-up&Feedback入職跟進及反饋HCPlan&ApprovalHC規劃與批準ResignationManagement離職管理DecisionMaking&OfferNegotiation決策和錄用洽談ClientInterview客戶面試Selection&Referral篩選和推薦MarketResearch人才搜尋專業化顧問式人才引進進階28人才篩選電話篩選1簡歷篩選2面試篩選3背景調查5人才測評4專業化顧問式人才引進進階29人才篩選黃金四問工具表C.S.F.EvidenceH-M-L15年現代財務經驗持有CPA資格懂USGAAP大公司FC背景…......HMLHPartI卓越的領導力優秀跨文化的溝通強的業務意識向上管理能力較強…......…......PartII….........….........PartIII價值觀個人風格個性特征意愿動機基本薪資獎金其他離職通知期PartIV........................專業化顧問式人才引進進階30人才篩選黃金四問工具表C.S.F.簡歷/電話F2F面試15年現代財務經驗持有CPA資格懂USGAAP大公司FC背景PartI卓越的領導力優秀跨文化的溝通強的業務意識向上管理能力較強PartIIPartIII價值觀個人風格個性特征意愿動機基本薪資獎金其他離職通知期PartIV背景調查電話初步了解簡歷詳細了解電話初步了解簡歷初步了解電話初步了解簡歷初步了解電話初步了解詳細了解詳細了解詳細了解深入挖掘詳細了解深入了解深入了解參考了解深入了解專業化顧問式人才引進進階31電話篩選三部曲Step1以一種簡明扼要且有些許壓力的方式來展示你的接洽。用一個很強的“Opener”，來斷定用哪個“hook“來吸引候選人的注意和興趣；Step2不要問“你感興趣嗎？“...也不要讓候選人進行自我評價，你自己來判斷；Step3索要簡歷，并且再安排一次電話溝通以有效評估候選人的勝任能力；專業化顧問式人才引進進階32電話和簡歷篩選C.S.F.EvidenceH-M-L15年現代財務經驗持有CPA資格懂USGAAP大公司FC背景…......HMLHPartI卓越的領導力優秀跨文化的溝通強的業務意識向上管理能力較強…......…......PartII….........….........PartIII價值觀個人風格個性特征意愿動機基本薪資獎金其他離職通知期PartIV........................專業化顧問式人才引進進階33面試篩選-面試官的備忘錄營造良好的訪談氣氛；引導受訪者；仔細傾聽；完整記錄。鼓勵對方往下說；不僅聽他說的，而且同時觀察其表情和姿勢；不要歪曲，不要替他說；形成自己的快速筆記方法；只記事實；給所記的各內容加小標題。專業化顧問式人才引進進階34人才篩選電話篩選1簡歷篩選2面試篩選3背景調查5人才測評4專業化顧問式人才引進進階35面試篩選-黃金四問工具表C.S.F.EvidenceH-M-L15年現代財務經驗持有CPA資格懂USGAAP大公司FC背景…......HMLHPartI卓越的領導力優秀跨文化的溝通強的業務意識向上管理能力較強…......…......PartII….........….........PartIII價值觀個人風格個性特征意愿動機基本薪資獎金其他離職通知期PartIV........................專業化顧問式人才引進進階36面試篩選-勝任素質硬件C.S.F.EvidenceH-M-L15年現代財務經驗持有CPA資格懂USGAAP大公司FC背景…......HMLHPartI卓越的領導力優秀跨文化的溝通強的業務意識向上管理能力較強…......…......PartII….........….........PartIII價值觀個人風格個性特征意愿動機基本薪資獎金其他離職通知期PartIV........................專業化顧問式人才引進進階37面試篩選-勝任素質硬件1.企業名稱,規模（財務,人事）,產品及業務,業務趨勢,產品,定位2.匯報對象，團隊架構及分工3.產品及業務流程4.抬頭，工作職責及有否變化？5.工作業績指標及業績達成情況？6.遇到了哪些困難及挑戰，是如何克服的？7.資源條件和限制因素？8.最喜歡這份工作的哪些部分？最不喜歡哪些部分？9.老板對你的評價如何？10.資源條件和限制因素？11.做過哪些印象深刻的項目？12.這份工作對你的吸引力是什么？13.為什么選擇離開？專業化顧問式人才引進進階38面試篩選-勝任素質篩選方法C.S.F.EvidenceH-M-L15年現代財務經驗持有CPA資格懂USGAAP大公司FC背景…......HMLHPartI卓越的領導力優秀跨文化的溝通強的業務意識向上管理能力較強…......…......PartII….........….........PartIII價值觀個人風格個性特征意愿動機基本薪資獎金其他離職通知期PartIV........................專業化顧問式人才引進進階39面試篩選-勝任素質篩選漏斗圖問一個特定的例子，來確定這個候選人對比其他人的不同之處；當時的情況和任務是什么？描述一下當時的環境條件是怎樣的？你的職責是什么？....................................你當時做了什么來達成這個目標？你當時做了什么來克服這個挑戰？你當時是怎么做的？............后來的結果怎么樣？后來的效果怎么樣？......SituationTaskActionResult專業化顧問式人才引進進階40面試篩選-意愿動機篩選方法C.S.F.EvidenceH-M-L15年現代財務經驗持有CPA資格懂USGAAP大公司FC背景…......HMLHPartI卓越的領導力優秀跨文化的溝通強的業務意識向上管理能力較強…......…......PartII….........….........PartIII價值觀個人風格個性特征意愿動機基本薪資獎金其他離職通知期PartIV........................專業化顧問式人才引進進階41面試篩選-意愿動機篩選五步成詩如果你感覺到你的候選人很勝任，可是并不感興趣，你該怎么辦？Step1Step2簡歷融洽，用開放式的問題；Step3找到候選人的興趣和意愿，然后看是否同你所服務的組織和團隊價值觀相吻合；取得信任–以介紹一些你自己來開場；Step4找到候選人拒絕的理由可能是什么，告知你已收到并將其分解為步驟；Step5不要把JD作為一個常規的一步給到每個候選人；.專業化顧問式人才引進進階42面試篩選-意愿動機篩選進階有些人有能力做這個工作，不過：-他們愿意做這個工作嗎？-如果困難發生的話，他還愿意努力去克服嗎？-和所獲得相比，愿意放棄的風險意識如何？請候選人列舉出：克服工作的障礙主動行動的例子付出額外努力的例子我們的工作是找到有興趣的人，而不是說服沒有興趣的人。專業化顧問式人才引進進階43面試篩選-薪資福利溝通方法C.S.F.EvidenceH-M-L15年現代財務經驗持有CPA資格懂USGAAP大公司FC背景…......HMLHPartI卓越的領導力優秀跨文化的溝通強的業務意識向上管理能力較強…......…......PartII….........….........PartIII價值觀個人風格個性特征意愿動機基本薪資獎金其他離職通知期PartIV........................專業化顧問式人才引進進階44面試篩選-薪資福利溝通薪資結構基本薪資：RMB20,000X13=RMB260,000季度獎金：RMB5,000X4=RMB20,000年終獎金：RMB20,000X12X20%=RMB48,000交通津貼：RMB800X12=RMB9,600餐飲補貼：RMB700X12=RMB8,400補充住房公積金：RMB20,000X12%-1341=RMB1059X12個月儲蓄計劃：RMB30,000X4=RMB120,000(4年一次取出）總年薪：520K/Y專業化顧問式人才引進進階45面試篩選-薪資福利溝通薪資期望詢問薪資的期望：您在薪水方面有什么期望嗎？VS.您在薪水方面是什么樣的想法？問他？VS.等他來問你？如果她說出來的數字嚴重超出你的預算，你該如何回應？如果她說出來的增長幅度超過30%，你該如何回應？如果她說出來的范圍過于寬泛，你該如何回應？你還遇到過什么其他案例嗎？專業化顧問式人才引進進階46面試篩選-其他信息...還可以怎么吃？向導（幫你介紹行業，公司及職能）內線（為你提供公司信息）介紹人（為你推薦候選人）魚候選人（未來成為你的同事）專業化顧問式人才引進進階47面試評估目標型解決問題常規工作舉例類型資源支持度復雜程度熟練程度評估考量面試評估要綜合考慮A專業化顧問式人才引進進階48面試評估木桶理論：成熟，客觀，發展B成熟的價值觀-案例研討-你如何看待候選人跳槽頻繁？-你如何看待候選人隱藏一段工作經歷？-你如何看待外企喜歡英文好的候選人？-你如何看待外企喜歡海歸？-你如何看待某些企業喜歡年長的候選人？-你如何看待一個性格平和的管理者？-你如何評價一個人的溝通能力？專業化顧問式人才引進進階49面試評估木桶理論：成熟，客觀，發展B成熟的價值觀-企業通用的需求-企業喜歡的特征：努力的，敬業的，忠誠的，穩定的，積極主動的，成熟的，專業的，禮貌的，團隊合作的，英文好的，學習能力強的，有想法的，有業務意識的，有服務意識的-企業不喜歡的特征：跳動頻繁的，過于能講的，傾聽差的，不禮貌的，負面的，邏輯差的，說話經常跑題的，主觀的，不衛生的，不守時的，不知道自己想要什么的，不誠信的專業化顧問式人才引進進階50面試評估木桶理論：成熟，客觀，發展B優點具體化客觀缺點明確化專業化顧問式人才引進進階51面試評估木桶理論：成熟，客觀，發展B容易提升的勝任力專業知識和技術，培養下屬的能力，服務導向，績效管理極難提升的勝任力主動性，創新能力，正直誠信，應對壓力，靈活性，概念思維能力較難提升的勝任力影響力，團隊精神，決策能力，解決沖突，戰略思維能力，分析問題能力專業化顧問式人才引進進階52面試評估不同工作的評估點C不同的工作評估點不同類型：技術型導向：高質量、過程和生產職位：技術領域，如軟件開發，工程師，QC，會計等；類型：管理型導向：計劃和團隊

職位：已有基礎上的盈利和經營型工作， 如：項目經理等；類型：戰略型導向：法和概念職位：開發新產品，研究，創造市場，如研發人員，咨詢師等類型：企業家型導向：風險

職位：挑戰或快速變化的工作，如銷售人員，新產品經理，企業家等；專業化顧問式人才引進進階53人才篩選電話篩選1簡歷篩選2面試篩選3背景調查5人才測評4專業化顧問式人才引進進階54人才測評北森測評性格測試技術測試領導力測評綜合素質測評英文測評筆跡測評星座測評專業化顧問式人才引進進階55人才篩選電話篩選1簡歷篩選2面試篩選3背景調查5人才測評4專業化顧問式人才引進進階56人才篩選黃金四問工具表C.S.F.簡歷/電話F2F面試15年現代財務經驗持有CPA資格懂USGAAP大公司FC背景PartI卓越的領導力優秀跨文化的溝通強的業務意識向上管理能力較強PartIIPartIII價值觀個人風格個性特征意愿動機基本薪資獎金其他離職通知期PartIV背景調查電話初步了解簡歷詳細了解電話初步了解簡歷初步了解電話初步了解簡歷初步了解電話初步了解詳細了解詳細了解詳細了解深入挖掘詳細了解深入了解深入了解參考了解深入了解專業化顧問式人才引進進階57背景調查-勝任素質調查漏斗圖問一個特定的例子，來確定這個候選人對比其他人的不同之處；當時的情況和任務是什么？描述一下當時的環境條件是怎樣的？你的職責是什么？....................................你當時做了什么來達成這個目標？你當時做了什么來克服這個挑戰？你當時是怎么做的？............后來的結果怎么樣？后來的效果怎么樣？......SituationTaskActionResult專業化顧問式人才引進進階58背景調查OpenReferenceCheck明調類型ClosedReferenceCheck暗調專業化顧問式人才引進進階59推薦推薦Shining的候選人12不推薦Concern較多的候選人12和客戶溝通有Concern的候選人12推薦/不推薦3OverQualified的候選人1差距較大的候選人1專業化顧問式人才引進進階60推薦候選人A候選人B候選人C候選人D3候選人A候選人D22111專業化顧問式人才引進進階61推薦推薦的注意事項!-避免在推薦郵件和溝通中有主觀詞匯產生比如：“這是一位很好的候選人”，“這是在很top的候選人”，“這是一個很勤奮的候選人”，“這是一個符合您的要求的候選人”，“他已經擔任主管5年，希望跳槽升為經理，這也是一個比較合理的要求”等；-和客戶產生良好互動，先聽后說，不要在不了解情況時隨便說服客戶-讓客戶感覺到你的品質以及努力-請和決定錄用的人來談，最理想的情況是介紹給直線經理-用和客戶同等的語速溝通-在任何時候都不要說容易被挑戰的話專業化顧問式人才引進進階62BPRPNeedsCommunication&Analysis需求溝通及分析PerformanceFollowing-up&Feedback入職跟進及反饋HCPlan&ApprovalHC規劃與批準ResignationManagement離職管理DecisionMaking&OfferNegotiation決策和錄用洽談ClientInterview客戶面試Selection&Referral篩選和推薦MarketResearch人才搜尋專業化顧問式人才引進進階63面試輔導與跟進為什么要面試輔導1面試輔導的內容2為什么要面試跟進3面試跟進實務5面試跟進的內容4專業化顧問式人才引進進階64面試輔導與跟進為什么要面試輔導1面試中常犯的錯誤：1.離職原因：比如回避問題、以次充主、過于合理2.面試準備：比如不夠充分、或者急于把所有準備的內容告訴面試官3.談話態度：比如過于牛氣、不耐煩、不喜歡公司HR、對應聘公司不認可4.薪酬溝通：比如主動談薪酬、開價過高5.應聘意愿：比如表現出很弱的動機、非這家公司不可6.表達負面：比如談原來企業或老板的負面內容過多7.表達空洞：比如沒有用具體事例來佐證自己的能力8.形象禮儀：比如著裝、坐姿、溝通方式9.時間問題：比如過早到達、遲到、記錯時間專業化顧問式人才引進進階65面試輔導與跟進面試輔導的內容2面試的時間、地點、行走路線；面試時需要攜帶或提交的各種資料；面試官的基本信息及性格特點；面試時應該穿著得體、應時，談吐禮貌；面試時應積極，表現出較強的動機、親和力和溝通能力；提前了解客戶企業的相關信息，如戰略走向、文化特征等等。信息在面試的過程中，請帶些激情（其實你和我上次談得時候還是比較有激情的，至少要保證上次的激情。）闡述一些案例的時候，請盡量細些，要講到一些細節，不要以為那很簡單就不說了。XX負面的東西請不要談論太多，這樣會對你個人有影響，因為哪個企業都不愿意從一個問題很多的公司去找人。如果他們問，你可以婉轉的回絕?？梢远嗾勂髽I正面的信息，但是不能夸大。在和企業溝通時，可以再自信些，并且聲音可以稍微再大些。表現專業化顧問式人才引進進階66面試輔導與跟進為什么要面試跟進3了解相互最真實的上限和底線。了解勝算把握。平衡需求天平。專業化顧問式人才引進進階67面試輔導與跟進面試跟進的內容4

主要和您溝通了多久，問了哪些問題，您怎么回答的？有沒有什么比較難回答的問題？您問了哪些問題？

企業對您比較感興趣的經歷是哪段？對您哪些地方比較關注？

他們是如何和您溝通關于這個職位的定位、以及要解決的問題的？

您談完的感受是怎樣的？如果和這個老板合作，您覺得Chemistry怎么樣？面試結束的時候他們怎么跟您說的？候選人對此候選人的感受和評價。哪些地方認可，哪些不認可，哪些有疑慮。下一步安排。直線經理：專業化顧問式人才引進進階68面試輔導與跟進面試跟進實務5候選人直線經理專業化顧問式人才引進進階69面試輔導與跟進面試跟進實務5如果客戶徹底不考慮該候選人，如何跟客戶說？如何拒絕候選人？如果客戶的流程特別長，該如何跟候選人講？如果客戶的安排和反饋特別慢，該如何跟候選人講？如果客戶想暫時hold某個候選人，該如何跟候選人講？如果候選人對客戶在金融危機的財務表現有顧慮，該如何跟客戶說？如果客戶對候選人某方面有顧慮，其他都滿意，該如何跟客戶說？如果客戶想看更多候選人比較，該如何跟客戶說，如何跟候選人說？如果發現候選人看這個機會的動機就是看薪水，該如何解決？

......專業化顧問式人才引進進階70BPRPNeedsCommunication&Analysis需求溝通及分析PerformanceFollowing-up&Feedback入職跟進及反饋HCPlan&ApprovalHC規劃與批準ResignationManagement離職管理DecisionMaking&OfferNegotiation決策和錄用洽談ClientInterview客戶面試Selection&Referral篩選和推薦MarketResearch人才搜尋專業化顧問式人才引進進階71決策與錄用洽談三個錄用決策技巧1錄用決策案例研討2成功洽談的原則3成功洽談的絕招5成功洽談的基礎4專業化顧問式人才引進進階72決策與錄用洽談三個錄用決策技巧1杠桿原理：在錄取決定者之間周旋。消除顧慮：可以使用背景調查。市場反饋：讓客戶考慮時間成本和市場稀缺。專業化顧問式人才引進進階73決策與錄用洽談錄用決策案例研討2如果客戶hold某個滿意的候選人幾天沒有出offer，該如何處理？如果客戶不確定某候選人是否踏實，該如何處理？如果客戶覺得候選人不是最shining的，也沒什么做不了的，如何處理？如果客戶對候選人滿意，不過不確認薪水能否接受，該如何處理？專業化顧問式人才引進進階74決策與錄用洽談成功洽談的原則3Skills技能專業能力SMCMotivation動機意愿Commitment承諾專業化顧問式人才引進進階75決策與錄用洽談成功洽談的基礎4CCommunicationAAcquaintanceRResourceIImpact你是否和你的候選人有足夠深的溝通？你是否對你的客戶和候選人有足夠的了解？客戶業務和人事上的？候選人想要的，恐懼的？感性和理性的？真正的底線是什么？你是否利用了所有的資源？人事時地物？時空？你是否有足夠的影響力？知識、想法以及成熟度專業化顧問式人才引進進階76決策與錄用洽談錄用洽談的絕招5談Offer的過程是解決問題的過程，直面問題，我們要的是事實。堅持天平原則，兩方平等和三方平等。嫌貨才是買貨人，好飯不怕晚。堅持不懈，不輕易放棄。動之以情，曉之以理，誘之以利。說話留一定的空間。沉默是金。PeopleReadi