匯報人：2024-02-24依法信訪工作情況的調研報告目錄引言信訪工作基本情況依法信訪工作現狀分析依法信訪工作存在問題及原因分析加強和改進依法信訪工作的建議提升依法信訪工作效果的措施01引言Part報告目的和背景全面了解依法信訪工作情況，發現存在的問題，提出改進建議，推動信訪工作法治化、規范化。目的隨著社會經濟的快速發展和利益格局的不斷調整，信訪問題日益突出，依法信訪成為解決信訪問題的重要途徑。背景調研范圍各級政府信訪部門、相關職能部門、信訪群眾等。調研方法采用問卷調查、實地走訪、座談交流等多種方式，廣泛收集意見和建議。調研范圍和方法02信訪工作基本情況Part信訪工作定義01信訪工作是指各級黨政機關、企事業單位和社會團體通過接待群眾來信來訪，了解社情民意，協調處理矛盾糾紛，維護社會穩定的一項重要工作。信訪工作原則02堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。信訪工作意義03信訪工作是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，具有保障群眾參與社會治理、維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定的重要作用。信訪工作概述受理情況各級信訪部門按照職責分工，及時受理群眾來信來訪，對符合受理條件的問題進行分類處理，并轉送相關責任單位辦理。信訪事項辦理責任單位在接到信訪事項后，應當按照規定時限和要求進行調查處理，并及時向信訪人反饋處理結果。信訪渠道包括來信、來訪、來電、網絡信訪等多種渠道，方便群眾反映問題。信訪渠道及受理情況1423信訪問題類型分析訴求類信訪主要涉及民生問題，如教育、醫療、住房、就業等方面的訴求。舉報類信訪主要涉及違法違紀行為，如貪污腐敗、瀆職侵權等方面的舉報。建議類信訪主要涉及對政策、法律、法規等方面的建議和意見。咨詢類信訪主要涉及對政策、法律、法規等方面的咨詢和了解。03依法信訪工作現狀分析Part123國家層面和地方層面相繼出臺了一系列信訪法規、規章和規范性文件，為依法信訪提供了制度保障。信訪法規體系逐步完善各級信訪部門逐步建立了信訪事項受理、辦理、復查、復核等工作機制，確保了信訪事項的依法有序處理。信訪工作機制不斷健全各級黨委、政府將信訪工作納入考核體系，強化了信訪工作責任，推動了信訪問題的解決。信訪工作責任制得到落實依法信訪制度建設情況信訪事項受理及時各級信訪部門嚴格按照法定程序和時限受理信訪事項，確保了信訪人的合法權益。信訪事項辦理規范信訪部門依法對信訪事項進行分類處理，協調推動相關部門依法履行職責，促進了信訪問題的妥善解決。信訪事項復查復核到位對于信訪人不服處理意見的情況，信訪部門依法組織復查復核，保障了信訪人的合法訴求得到妥善處理。依法信訪工作流程執行情況信訪秩序明顯好轉通過依法信訪工作的開展，信訪秩序得到了有效規范，信訪環境得到了顯著改善。信訪問題化解率提高各級信訪部門積極推動信訪問題化解，大量信訪問題在基層得到了妥善解決。信訪群眾滿意度提升依法信訪工作的深入開展，增強了信訪群眾對黨和政府的信任，提高了群眾對信訪工作的滿意度。依法信訪工作效果評估04依法信訪工作存在問題及原因分析Part依法信訪工作存在的主要問題信訪渠道不暢部分群眾反映信訪渠道不夠暢通，無法及時有效表達訴求。信訪工作力量不足信訪部門人員配備不足，專業化水平有待提高，難以應對日益復雜的信訪形勢。信訪事項處理不規范存在信訪事項處理過程中程序不規范、不透明等問題，導致群眾對處理結果不滿。信訪矛盾化解難度大一些信訪矛盾涉及多方利益，化解難度較大，長期得不到有效解決。信訪工作機制不健全信訪工作機制不夠健全，各部門之間協調配合不夠緊密，導致信訪事項處理效率低下。社會矛盾日益復雜隨著社會經濟的快速發展，社會矛盾日益復雜化、多樣化，給信訪工作帶來了新的挑戰。信訪工作人員素質參差不齊部分信訪工作人員缺乏專業知識和工作經驗，難以勝任復雜的信訪工作。法律法規不完善當前信訪法律法規體系尚不完善，部分規定過于原則，缺乏可操作性。問題產生的原因分析05加強和改進依法信訪工作的建議Part健全信訪工作機制建立健全信訪工作機制，包括信訪接待、案件辦理、督查督辦、考核評價等方面，確保信訪工作規范有序進行。推進信訪制度改革積極探索信訪制度改革，推動信訪工作向法治化、規范化、制度化方向發展，提高信訪工作的效率和質量。制定和完善信訪法規加快制定和完善與信訪工作相關的法律法規，明確信訪工作的職責、權限和程序，為依法信訪提供有力法制保障。完善依法信訪制度體系配備專業信訪人員按照工作需要和編制要求，配備一定數量的專業信訪人員，優化隊伍結構，提高隊伍整體素質。建立激勵機制建立健全信訪工作激勵機制，對在信訪工作中表現突出的個人和集體給予表彰和獎勵，激發信訪干部的工作熱情和積極性。加強信訪干部培訓加大對信訪干部的培訓力度，提高其政治素質、法律素養和業務水平，增強做好信訪工作的能力和本領。加強依法信訪隊伍建設優化依法信訪工作流程優化信訪工作流程，簡化信訪程序，縮短辦理時限，提高信訪工作效率。加強部門協作加強各部門之間的溝通與協作，形成工作合力，共同做好信訪工作。實行分類處理根據信訪事項的性質、涉及領域和難易程度等因素，實行分類處理，提高信訪工作的針對性和實效性。簡化信訪程序加大信訪信息化建設投入力度，完善信訪信息系統，實現信訪事項網上流轉、辦理和查詢等功能。推進信訪信息化建設加強數據分析應用提高信息安全保障能力利用大數據技術對信訪數據進行分析挖掘，為領導決策提供參考依據，推動信訪工作科學化、智能化發展。加強信訪信息系統安全保障體系建設，確保信訪數據安全和系統穩定運行。提高依法信訪工作信息化水平06提升依法信訪工作效果的措施Part加強宣傳教育，提高群眾法律意識針對不同群體、不同領域信訪問題，開展有針對性的教育引導工作，提高群眾依法維權的意識和能力。針對性開展教育引導通過舉辦法律知識講座、發放宣傳資料等方式，普及信訪相關法律法規，提高群眾對依法信訪的認識和理解。深入開展普法宣傳借助電視、廣播、報紙等傳統媒體和互聯網新媒體，廣泛宣傳依法信訪的重要性和必要性，營造良好的社會氛圍。利用媒體擴大影響建立健全信訪工作責任制，明確各級各部門在信訪工作中的職責和任務，確保責任落實到人。明確責任主體加大對信訪案件的督查督辦力度，對重點案件進行掛牌督辦、跟蹤問效，確保問題得到及時妥善解決。加強督查督辦將信訪工作納入績效考核體系，對信訪工作不力的單位和個人進行嚴肅問責，倒逼責任落實。嚴格考核問責010203強化責任落實，確保問題得到妥善解決建立聯席會議制度定期召開信訪工作聯席會議，通報信訪工作情況，研究解決信訪突出問題，加強部門間的溝通協調。強化信息共享加強信訪信息系統建設，實現信訪信息共享，提高信訪工作的針對性和時效性。開展聯合行動針對涉及多個部門的信訪問題，開展聯合接訪、聯合調處、聯合督查等行動，形成工作合力。加強部門協作，形成工作合力03推進信訪工作創新積極探索新形勢下信訪工作的新思路