深圳復亞醫院文化建設培訓2016-8-22醫院文化培訓課程醫院文化的定義醫院文化復亞醫院全體醫務人員和員工共同遵守的價值觀念和行為準則的總和醫院文化培訓課程文化承載物：標識、服裝、院徽、文化宣傳品等，復亞醫院logo行為文化：醫院文化在員工行為方式上的體現，《復亞醫院員工行為規范》制度文化：醫院文化在各項規章制度上的落實和保障，復亞醫院各項管理制度核心價值：復亞醫院建院理念，發展目標以及核心的價值觀復亞醫院文化包括哪些醫院文化培訓課程導向功能引導員工行為，激勵我們為共同目標，并對集體產生輻射和影響約束功能約束員工按照復亞醫院文化的目標的要求，規范自身行為。調適功能復亞醫院各個部門之間職能的協調與統一凝聚功能凝聚和強化團體意識，復亞醫院成為團結的整體學習復亞醫院文化的目的醫院文化培訓課程成為一名復亞醫院合格員工的條件醫院文化培訓課程學習復亞醫院文化的步驟醫院文化培訓課程復亞醫院的文化從何而來？復亞醫院文化醫院使命醫院愿景醫院核心價值醫院服務理念醫院文化培訓課程戰勝自我，擁抱變革第四條：企業精神第三條：核心價值觀第二條：使命第一條：愿景一個追求：一切為了病人兩個根本：創造價值，共同成長三個統一：激情與理性、速度與品質、靈活與關注打造符合人性與最具活力的醫養結合醫療集團讓人們擁有更便利的醫療服務醫院文化的核心理念醫院文化培訓課程來自國際先進醫院文化和理念的借鑒患者第一，團隊合作，共同分享。待病人如親人，提高病人滿意度；待同事如家人，提高員工幸福感取之社會，用之社會，人本濟世，病患優先，勤勞樸實，深耕生根。醫院文化培訓課程做護佑生命與健康的天使在這里，每個人都會關心您以病人為中心，以醫生為財富做最值得松崗人民信賴醫院復亞醫院的文化是什么？醫院文化培訓課程我們的愿景——做最值得松崗人民信賴的醫院信賴：信任、依靠在生活中，信賴是一種長時間的相處后，對彼此的一種信任和依賴，你可以向他（她）袒露心跡，也可以把你的幸福和快樂毫無防備的告訴他他（她）。請在心里默念一個令你信賴的人，并回想他（她）有哪些品質讓你信賴？醫院文化培訓課程來自信賴的力量我的患者非常相信我，她們告訴我，在醫院了，醫生的一句話，一個動作，甚至一個眼神都會影響一個患者的生活，如果醫生看到病例，皺起了眉頭，病人會特別恐懼。假如醫生非常平和的，正向的告訴患者詳細的病情，她們會得到莫大的安慰。我的患者朋友，通常會告訴我，如果我說沒有什么問題，她們會非常輕松的工作和生活，不會擔心或再懷疑自己的病情。如果我給她們手術，她們會相信我做的一切決定。對于我得到的這些珍貴的財富我特別感動，特別珍惜。同時心里的壓力隨著患者信任程度的增加會成倍的增加，在做出一個醫療的決定之前，我會考慮的更多更多，我珍惜這些無形的財富，因為生活的價值也許就體現在這種信任上，工作中真的是如履薄冰，謹小慎微，盡最大努力避免或減少錯誤的發生?！本﹨f和醫院一位婦產科醫師醫院文化培訓課程我們的愿景——做最值得松崗人民信賴的醫院技術水平高服務質量好醫院文化培訓課程ToCureSometimes,ToRelieveOften,ToComfortAlways,有時去治愈常常去幫助總是去安慰-----特魯多醫生墓志銘什么是以病人為中心？醫院文化培訓課程什么是以病人為中心？以病人為中心體現在方方面面理念：把方便讓給病人，把病人的需求視為醫院的追求，有效促進醫院服務質量再提高。服務：把以病人為中心的思想貫穿到醫院的各項工作之中，落實到醫療服務的每一個崗位、每一個環節上流程：

簡化服務流程切實方便病人就醫運營：醫院落實“以病人為中心”的思想，還要降低醫療成本減輕病人負擔。

醫院文化培訓課程什么是以病人為中心？實施醫患溝通工程，把思想工作帶進病房。采取多種方式加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，充分尊重病人的知情權和選擇權。進一步規范院內溝通內容，不斷完善院外溝通途徑。不斷增進醫患溝通，改善醫患關系，樹立和維護人民群眾健康衛士的良好形象。加強醫患溝通建立、完善病人投訴處理制度，公布24h投訴電話，及時處理病人投訴。經常征求病人及社會各界對醫療服務的意見建議醫院文化培訓課程什么是以病人為中心？設施、設備、環境加強設施建設改善就醫環境。醫院設施是為病人服務的組成部分。良好的就醫環境，如：整潔的院落、潔凈的病區、醒目的標牌、明亮的門診候診大廳、寬大的導醫屏幕等，不僅反映出醫院的管理水平和良好的社會形象，也體現出醫院以病人為中心、處處為病人著想的服務宗旨，為病人提供一個幽靜、溫馨、整潔、舒適的治療環境醫院文化培訓課程以醫生（醫護人員）為財富學術交流豐富、高水平、多層次的學術交流活動學科發展完善穩定的學科發展平臺科研投入持續充足的科研經費和人員投入薪酬福利保障穩定高質量的生活，體面和有尊嚴發展空間繼續教育、外出培訓及進修人才戰略高素質、高水平的醫護人員隊伍是醫院實現長遠發展的基石復亞醫院教育科研發展個人價值實現醫院文化培訓課程護佑健康和生命是我們的追求我愿在我的判斷力所及的范圍內，盡我的能力，遵守為病人謀利益的道德原則，并杜絕一切墮落及害人的行為?！抑驹敢约儩嵟c神圣的精神終身行醫?！瓱o論到了什么地方，也無論需診治的病人是男是女、是自由民是奴婢，對他們我一視同仁，為他們謀幸福是我惟一的目的?！２死资难葬t院文化培訓課程護佑健康和生命是我們的追求醫教研一體化的復亞醫院教學科研工作將把臨床工作與基礎研究密切結合，針對影響人類健康的重大疾病和國際醫學領域研究的熱點、難點、重點，進行具有創新性、實用性和自主知識產權的科學研究。

建設設備先進、功能完善的科研設施，其資源全院共享，可滿足開展科研工作的要求。在此基礎上，根據各專業的不同需求，建立獨具特色的?？茖嶒炇摇＝⑦m合二級醫院的繼續醫學教育等教育培訓體系。醫院文化培訓課程在這里，每個人都會關心您不論是患者，是家屬，是同事，是伙伴，讓真誠、由衷的關心，成為一種本能請記住我們的服務理念醫院文化培訓課程關心，體現在每一個細節里我的禮儀我的態度我的微笑我的言辭我的工作流程，我的服務細節主動服務，接受問詢……——請大家思考，從自己工作崗位和職責出發，還有哪些細節，哪些場景能夠體現對患者，對同事的關心醫院文化培訓課程復亞醫院人的行為規范……第八條嚴格操作規范，合理診治，堅持醫療質量、病人利益、醫院聲譽第一的原則，做到以病人為中心?！谑粭l廉潔行醫，保證不通過醫療活動或利用職務之便，索取、收受病人或病人家屬的財物，保證不通過醫療活動或利用職務之便，牟取其他不正當的利益。第十二條尊重他人，服從領導，團結同事，服從工作安排?！诙藯l遵守誠信、高效的原則，禁止欺詐、隱瞞和互相推諉的行為——《復亞醫院員工行為規范（草案）》醫院文化培訓課程復亞醫院人的人際行為準則——“十要十不要”要積極樂觀不要消極埋怨要真誠坦蕩不要陽奉陰違要嚴謹扎實不要馬馬虎虎要心懷感恩不要無情無義要直截了當不要拐彎抹角要彼此信任不要相互猜疑要換位思考不要誤解他人要熱心助人不要漠不關心要融入集體不要我行我素要五湖四海不要拉幫結派醫院文