第一章物流方案策劃與設計原理物流方案是指從事物流活動物流項目和物流運作總稱，是為解決現實中物流系統和物流管理活動中存在問題，實現物流管理系統化和合理化一系列技術、辦法、手段、辦法等集成，是一系列可操作原則化業務流程（SOP）。經濟活動分兩類；項目與運作。物流方案有兩層意思；一是指某個詳細物流活動總概念;二是指解決物流活動問題詳細辦法。物流方案特點：目性、系統性、專業性、客觀性、合用性、科學性、操作性。物流方案種類：公司物流方案、項目物流方案、區域物流方案、物流園區規劃與運營方案、單環節物流方案。物流方案內容：方案宗旨與目的、物流服務現狀分析、物流運作模式與業務流程、物流信息服務模式、物流運營組織模式、方案實行辦法建議。物流方案基本規定：物流方案是服務承諾書；物流方案是服務籌劃書；物流方案是可行性分析報告書；物流方案是操作指引書；物流方案是服務原則書；物流方案是雙贏保證書。物流方案產生：1.物流服務需求公司委托；2.物流項目投標；3.普通狀況研究物流方案策劃程序：1.物流需求分析2.方案目的分析3.總體方案構思4.總體方案規劃5.方案分部功能設計6.方案評價與篩選物流方案策劃是指在認真分析物流服務需求基本上，明確物流運作方案所解決問題，擬定項目研究范疇，全面提出物流方案總體目的和詳細目的，對物流運作體系進行總體規劃，提出物流服務總體模式，構思物流服務體系總體框架，并進行初步技術經濟論證。物流需求分析——對物流服務需求和供應進行初步調研和分析，明確解決問題和范疇。方案目的分析——研究物流運作所存在問題，提出物流方案總體目的和詳細目的。規劃總體方案——在概念創新前提下，提出物流服務模式，提出解決問題總體思路。規劃物流服務體系——依照物流方案目的和各物流功能環節聯系對物流服務體系進行功能劃分。方案初步可行性分析——對物流方案進行初步技術經濟論證，并對多方案進行優選。初步研究要解決問題是：物流方案必要性；方案實行后能否滿足目的規定；方案需要動用多少物流資源，涉及人力資源；方案需要投入多少資金；方案在經濟上與否合理、在財務上與否有利；方案能給物流客戶帶來多大利益；方案能否提高物流效率。初步研究要達到目是：分析物流方案與否有前程，從而決定與否應當繼續進一步調查研究。物流方案中有哪些核心性技術問題需要解決，決定與否需要做輔助性研究（如進一步物流市場研究等）。初步研究目：分析物流方案必要性；實行方案技術和經濟可行性。初步研究內容：1.達到物流客戶提出物流服務水平

，采用物流理念和技術辦法，對客戶基本承諾；2.依照物流客戶提出物流量和服務規定，作出初步物流服務成本和價格估算；3.物流方案擬定物流倉庫地點和選址，擬定倉庫類型和大體庫區劃分管理辦法；4.物流方案中提出運送方案和配送方案，擬定運送線路，車隊管理模式以及運送車輛控制辦法；5.物流方案中擬定服務模式，擬定要投入物流設備、物流設施以及物流投資估算、效益估算和財務評價；6.物流方案實行時間進度安排等。物流方案策劃與設計內容比較：物流方案策劃（物流需求分析、方案目的分析、構思總體方案、規劃總體方案（物流模式）、各某些功能規劃、總體方案篩選（初步可行性分析）物流方案設計(各某些功能詳細設計、原則化業務流程設計、技術可行性分析、成本分析和效益評價、項目實行方案、方案報告撰寫)方案策劃相對于方案設計要粗略些，但其策劃好壞直接影響方案將來實行效果，因而，必要充分發揮策劃者創造力，通過科學程序和嚴謹環節，保證策劃出高質量、高水平物流方案。物流方案設計原則：目性原則、系統性原則、精煉化原則、創新型原則。物流方案設計重要內容：概念設計、總體物流模式設計、功能與流程設計、信息系統設計、組織構造設計、其她物流方案設計流程：準備階段、調研策劃階段、涉及論證階段、實行調節階段。物流方案設計成果方案策劃階段成果——1.調研報告是在物流供應需求調研成果，是對調研內容和有關資料及數據綜合整頓分析書面文獻2.方案建議書是指對物流方案策劃和初步研究成果，也是物流公司對物流客戶提供物流服務總體規劃闡明，物流方案建議書規定主題明確、構造清晰、邏輯性強，有一定說服力。3.物流方案合同書是方案設計主體與對象公司之間就方案研究所涉及研究范疇、任務、目的及重要方案設計思路與辦法描述文獻，盡管合同書是帶有合同性質，是為明確雙方所承擔責任、權利和義務所擬定書面文獻，但其中所涉及主體內容體現了方案設計重要思路和框架，這方面內容與方案建議書具備相似性質。方案設計論證階段成果——1.物流方案報告是普通委托產生方案設計項目的志性成果，其主體是物流方案所涉及總體物流模式、物流服務體系、功能環節運作方案等詳細操作規范和流程，以及與之相應信息系統架構、組織構造等詳細設計內容和運作闡明。2.物流園區規劃報告（可行性研究）物流園區規劃可行性研究報告也是物流方案報告一種，普通報告內容涉及項目背景、區域產業構造特點分析、規劃環境分析、物流供應需求分析、功能規劃、物流園區平面布局、經濟效益分析、管理運營模式以及其她輔助功能規劃設計等內容，有些還涉及環境評價等內容。第二章工業物流方案設計與應用工業物流亦稱工業公司物流,是指工業公司為了本公司采購、生產、銷售而進行物流活動。供應物流（GB）:為生產公司提供原材料、零部件、或其她物品時，物品在提供者與需求者之間實體流動。對生產公司而言，是指生產活動所需要原材料、零部件等物資采購、供應活動所產生物流。對流通公司而言，是指交易活動中從買方角度出發交易行為所產生物流。當代生產發展過程：1、工廠化生產（機械化）2、專業化生產（原則化）3、大批量生產（自動化）4、柔性生產（信息化）生產物流普通是指原材料、燃料、外購件投入生產后，通過下料、發料，運送到各加工點和存儲點，以在制品形態，從一種生產單位(倉庫)流入另一種生產單位，按照規定工藝過程進行加工、儲存，借助一定運送裝置，在某個點內流轉，又從該點流出，始終體現著物料實物形態流轉過程。GB：生產過程中,原材料、在制品、半成品、產成品等在公司內部實體流動。公司生產類型是生產產品產量、品種和專業化限度在公司技術、組織和經濟上綜合反映和體現。它在很大限度上決定了公司和車間生產構造、工藝流程和工藝裝備特點，生產過程組織形式及生產管理辦法，同步也決定了與之匹配生產物流類型。生產物流類型：按工藝特性可分為加工裝配型和流程型兩大類。1、加工裝配型

（產品是由離散零部件裝配而成，物料運動呈離散狀態。

生產特點：工藝過程離散性

）2、流程型生產過程

（物料是均勻、持續地按一定工藝順序運動。

生產特點：工藝過程持續性。）按照公司組織生產特點，可以把加工裝配型生產分為備貨型生產與訂貨型生產兩種。按生產專業化限度分類（一）大量生產

（二）單件生產

（三）成批生產

（四）多品種小批量生產生產物流組織形式(一)生產物流空間組織形式1.工藝專業化組織形式(定義：按照生產工藝特點來設立生產單位。

特點：在工藝專業化生產單位內，集中著同種類型生產設備和同工種工人，每一種生產單位只完畢同種工藝辦法加工或同種功能。長處：1、可以充分運用設備。

2、適應產品品種規定，適應分工規定。3、便于工藝管理和提高技術水平。

缺陷：1、加工路線長。2、通過許多車間，增長交接等待時間。3、車間之間互相聯系比較復雜，使籌劃管理和在制品管理工更加復雜。)對象專業化（定義：各基本車間獨立完畢產品、零件、部件所有或大某些工藝過程。

專業化形式有兩類重要形式：成品或部件為對象專業化形式和同類零件為對象專業化形式。長處：1、加工路線短

2、為采用先進生產過程組織形式（流水線、自動化）創造條件。3、大大減少車間之間聯系，有助于在制品管理。

缺陷：

1、對產品變動應變能力差。

2、設備運用率低。

3、工人之間技術交流比較困難，因而工人技術水平提高受到一定限制。）成組加工單元就是在一種生產單元內，配備某些不同類型加工設備，完畢一組或幾組零件所有加工任務，且加工順序在組內可以靈活安排，成組加工單元符合對象原則，也可以看作是對象原則進一步發展。柔性加工單元是成組技術與數控技術相結合產物。在柔性生產單元中，產品、零部件或加工工藝變化時，不必對設備或生產線進行大變更，而只要變更某些控制程序就可以適應新產品、零部件和新工藝加工辦法需要。

柔性加工單元與成組加工單元不同點：

1、加工機床為數控機床或數控加工中心。

2、傳遞裝置為自動傳送系統或自動抓握裝置。

3、工件和刀具自動傳遞裝卸。

4、采用集中數控或計算機控制。（二）生產物流時間組織形式：1.順序移動2.平行移動3.平行順序移動物流量是指一定期間內物流運動過程中實際搬運和運送量.當量物流量是指一定期間內物流運動過程中按規定原則修正,折算裝卸和運送量.生產物流系統分析摸式：1、外部銜接分析2、輸入因素P、Q、R、S、T3、物料分類及當量物流量4.物流流程分析（平面圖、物流圖、流程圖、有關圖）5、物流系統狀態分析（流量矩陣、距離矩陣、設備與容器、F一D圖）6、可行方案建立及調節7、多方案評價及選取平面圖上各設施、設備、儲存地、等用IE原則符號來表達，并用阿拉伯數字編碼。如果將系統中所有物流流程用表形式表達出來,則稱該表為物流流程表,該圖為物流流程圖將各條物流物流量大小和通過物流點繪制在編碼后平面圖上,既稱之為物流圖有關圖它將系統中所有單位繪制在一張表達互有關系圖上,以便分析與設計時用.設施布置決策是擬定生產系統內各物質某些最優安排。重要研究制造公司各種不同狀況下布置問題，并提出某些有助于布置設計技術辦法和指引方針。設施布置決策根據：系統應達到目的；系統對產品和服務需求；加工過程規定；建筑物或場合有效空間；系統各部門之間物流和人流大小設施布置環節：1、收集設施布置所需要資料2、物流分析3、作業部門關系表4、做設施總布置圖車間布置：對各車間(各作業單元/設備)相對位置與面積合理安頓.目：與工藝過程,產品構造,規模相匹配；物流路線與成本最優“把規定物料，按規定數量，在規定期間，按規定順序，完好無損地送到規定地點，安放在規定位置上”布置辦法：物料圖有關圖從-至表網絡圖線性規劃……物料搬運：對物品進行搬上、卸下、移動活動。搬上、卸下——變化物料存儲狀態。移動（搬運）——變化物料空間位置。物料搬運系統：將一系列有關設備或裝置，用于一種過程或系統中，協調合理地將物料進行移動、存和控制。物料搬運系統設計中常用問題和基本原則：搬運通道不暢通（交叉）——流動原則（搬運不是為搬運而搬運）搬運動作不持續——持續搬運最經濟原則搬運路線曲折——最短距離原則搬運容器不原則——原則化原則——搬運機械應依照原則模數決定其性能參數搬運活動未從系統考慮——系統化原則（把各種搬運活動當作一種整體，其范疇涉及供貨廠商、收貨、儲存、生產、檢查、包裝、發貨、運送和消費顧客。）搬運設備缺少柔性——柔性原則（用叉車（堆、卸、搬））搬運系統與生產系統不均衡——平衡生產力原則其她原則——集裝原則重力原則安全原則搬運路線類型直達型——指物料從起點到終點通過路線最短，適合于物流量大或特殊規定物料。渠道型——指物料在預定路線上移動，與來自不同地點其她物料一起運到同一終點，適合布置不規則或搬運距離較長物料。中心型——各物料從起點移動到中心分揀處，然后再運到終點，適合物流量小且搬運距離長物料。物料搬運設備及用品選取考慮因素：物料特性和運動方式、設備技術性能：能否勝任工作經濟因素：成本、性價比能耗：與否符合電力供應狀況備件、維修和存儲方式（托盤、箱器）、搬運頻率物料分類1.物料分類重要根據(1)物料可運性(2)物流條件(3)分類辦法分類程序(1)列表標明所有物品；(2)記錄其物理特性及其他特性；(3)分析物品各項特性,并擬定主導特性；(4)擬定物料類別,并分組歸并；(5)寫出分類闡明,并填寫物料分類表移動分析辦法（1）流程分析法（2）起止點分析法搬運辦法分析——就是將一定類型搬運設備與一定類型運送單元相結合，并進行一定模式搬運活動，以形成一定搬運路線系統。普通地，每個搬運方案都是幾種搬運方式結合。這一過程須建立搬運辦法工作表、需求計算表和評價表擬定搬運辦法：（1）依照搬運路線系統選取原則擬定搬運路線（直達、渠道、中心）（2）依照搬運設備選取原則擬定搬運設備類別、規格、型號（3）依照物料分類一覽表擬定運送單元方案評價1）成本費用或財務比較；投資費用，（基建投資和項目費用）經營費用，（物料、人員、管理費用）2）無形因素比較慣用費用比較法和加權因素比較法初步搬運方案設計擬定了搬運路線、搬運設備、搬運單元和總體方案。詳細搬運方案設計是在此基本上制定從工作地到工作地之間搬運辦法，它與總體方案協調一致。銷售物流生產公司、流通公司出售商品時，物品在供需方之間實體流動公司銷售物流特點，是通過包裝、送貨、配送等一系列物流實現銷售，這就需要研究送貨方式、包裝方式、包裝水平、運送路線等并采用各種辦法，例如少批量、多批次，定期、定量配送等特殊物流方式達到目。銷售物流重要環節（1）產成品包裝（2）產成品儲存（3）銷售渠道（4）產成品發送（5）定單及信息解決(6)裝卸搬運銷售物流服務要素1.時間(1)訂單傳送時間(2)訂單解決時間(3)訂單準備時間(4)訂單裝運時間2.可靠性(提前期可靠性安全交貨可靠性對的供貨可靠性)3.信息4.以便性銷售物流模式生產者公司自己組織銷售物流；第三方物流公司組織銷售物流；顧客自己提貨形式。分銷渠道是銷售物流“運動場”,承擔著產品和服務所有權互換.美國營銷協會定義為“公司內部組織單位和外部代理和經銷商、批發商、零售商構造，通過這種構造，進行產品或服務營銷活動”分銷渠道功能：所有權轉移、付款、物流、承擔風險、融資、訂貨、談判、溝通、信息分銷渠道流程：1、實體流程（物流）2、所有權流程3、付款流程4、信息流程5、促銷流程分銷渠道設計一、渠道設計過程二、渠道長度設計三、

渠道寬度設計四、

渠道廣度設計五、

渠道組織設計分銷渠道設計環節1、分析顧客服務需求2、擬定渠道目的3、列出備選方案4、評價備選方案物流配送中心作業流程接訂單→訂單反饋→理貨、配貨→物流安排→出貨配送中心內部合理化高效率信息系統；訂貨、發貨效率化；入貨、發貨時商品檢查效率化；物流中心內保管、裝卸作業效率化；場合管理效率化；備貨作業效率化；分揀作業效率化物流配送系統設計原則系統工程原則、價值工程原則、工藝、設備、管理科學化原則、發展原則物流配送系統設計資料普查物流對象、分析和預測配送中心物流量、調查物流信息解決狀況、配送中心作業內容、出入貨條件、商品保管形態、配送中心有關流程配送中心選址符合都市規劃和商品儲存安全規定；適應商品合理流向，交通便利，具備良好運送條件、區域環境和地形、地質條件；具備給水、排水、供電、道路、通訊等基本設施；大型配送中心應具備大型集裝箱運送車輛進出條件；環狀公路與干線公路或鐵路交匯點附近，并充分考慮商品運送區域化、合理化。配送中心選址程序1、收集整頓歷史資料2、地址篩選3、定量分析4、復查5、擬定配送中心建設細目籌劃裝卸、搬運用設備規模；容器尺寸和形狀；保管用容器和設備規格；保管、搬運、裝卸用輔助機器；特殊車輛用輔助機器；裝卸車輛用輔助機器；配送中心內部作業場合詳細配備；機器設備配備方案；各類商品保管場合；作業能力配備和用法；事物解決、信息解決附屬設備規格和數量GB:回收物流returnedlogistics不合格物品返修、退貨以及周轉使用包裝容器從需方返回到供方所形成物品實體流動。GB:廢棄物物流wastemateriallogistics將經濟活動中失去原有使用價值物品，依照實際需要進行收集、分類、加工、包裝、搬運、儲存等，并分送到專門解決場合時所形成物品實體流動?；厥瘴锪髋c廢棄物流意義1.回收物流是社會物資大循環構成某些2.廢棄物資是一種資源，是一種載能資源?；厥瘴镔Y重新進入生產領域作為原材料會帶來很高經濟效益。3.對回收物流和廢棄物流管理不完全是從經濟效益考慮，也要為社會效益考慮。公司廢棄物產生：1.工藝性排放物。2.生產過程中廢品、廢料。3.裝備、設施和勞動工具報廢。4.維修更換備件5.過期材料，備件6.廢棄包裝物7.公司返品回收物流與廢棄物流技術特點（1）小型化、專用化裝運設備。（2）簡易儲存、包裝規定。（3）多樣化流通加工。（4）低成本規定生產過程中廢棄物物流合理化1.建立對廢棄物收集、解決管理體系2．在設計研制產品時，要考慮廢棄物收集、解決問題3．加強生產工藝變廢為寶運用4．盡量將廢棄物在廠內合理化解決逆向物流狹義逆向物流是指對那些已經廢棄產品再制造、再生以及物料回收過程。而這種過程經常是由于環境或產品已過時因素。而參加逆向物流公司普通不屬于本來物流系統。廣義逆向物流除了包括狹義逆向物流定義之外，還涉及減少使用資源，而通過減少使用資源可以達到廢棄物減少目的，同步還可以使得正向以及逆向物流更有效率。逆向物流作用1.提高顧客價值，增長競爭優勢。2.減少物料成本，增長公司效益。3.改進環境行為，塑造公司形象公司物流方案設計目通過對物流系統所處宏觀環境與微觀環境、公司自身與競爭者分析，找出自身優勢與劣勢、環境機會與威脅，進而制定公司物流系統宗旨和目的，選取和實行恰當戰略行動，并且不斷通過戰略績效評價和控制保證對的戰略方向，最后實現公司物流運作體系。公司物流方案設計環節：1.宏觀環境分析（政治法律環境、經濟環境、社會文化環境、技術環境）2．行業環境分析3.公司內部環境分析公司內部環境分析涉及(1)管理狀①管理制度②管理組織架構③管理人員構成(2)財務狀況①財務管理制度②財務優勢和劣勢③財務指標變化趨勢④利潤構造⑤財務運營狀況⑥成本控制狀況⑦籌資方式⑧籌資能力(3)產品線及競爭地位①本公司產品和服務優勢與劣勢②本公司產品市場占有率③本公司產品穩定限度④客戶對本公司產品和服務評價(4)市場營銷能力①市場調研水平②營銷人員素質③開拓新市場能力④定價方略⑤促銷方略物流戰略類型1.成本最低戰略2.服務最優戰略3.利潤最高戰略4.競爭力最強戰略5.資產占用至少戰略SWOTS-O戰略：發揮優勢，運用機會W-O戰略：運用機會，克服弱點S-T戰略：運用優勢，回避威脅W-T戰略：減小弱點，回避威脅公司物流系統分析是指從物流系統整體利益出發，依照系統目的規定運用科學分析工具和計算辦法，對系統目的、功能、環境、費用和效益進行充分調研、收集、比較、分析和數據解決，以建立若干備選方案和必要模型，進行系統仿真實驗，比較分析和評價實驗成果，尋找實現系統目的最佳途徑。公司物流系統分析要點1．外部條件與內部條件相結合2．當前利益與長遠利益相結合3．子系統與整個系統相合4．定量分析與定性分析相結合5．靜態分析與動態分析相結合物流系統分析環節：擬定問題；明確目的；收集資料；分析問題；系統定位等公司物流方案設計內容：1．運送系統設計2．庫存系統設計3．配送系統設計4.倉儲系統設計5．裝卸搬運系統設計5．物流信息系統設計7．物流業務流程設計工業物流方案策劃設計思路物流方案策劃設計原則：系統化原則；合理化原則；物流方案發展原則公司物流現狀診斷（公司物流現狀分析；公司物流需求分析；明確改進意見）物流方案策劃技術途徑(公司物流方案設計技術辦法；公司物流資源整合；流程再造；公司物流組織重組)供應物流方案設計要點(倉庫倉庫設計;運送方式優化;工位配送)生產物流方案設計要點(1.MRP、MRPII、ERP2.準時（JIT）3.生產方式最優生產技術（OPT）銷售物流方案設計要點RDC設立；庫存管理；運送管理第四章商業物流方案策劃與設計商業物流概念：是指直接與最后消費者相連接物流，是物流系統最末端，它所涉及產品（商品）直接送到消費者手中消費掉。從事商業物流公司自己并不生產產品，而是通過商業行為獲得產品（商品）所有權。商業物流特點：1.配送是商業物流主業；2.具備功能完備配送中心；3.具備功能強大物流信息網絡；4.具備特殊作業功能；5.具備當代技術裝備商業物流分類：1.大型連鎖商業物流；2.大型綜合商業物流；3.專業連鎖商業物流；4.小型連鎖商業物流；5.電子商務商業物流商業物流業務流程特點：精確訂單解決；詳細配送籌劃；配送中心加工；配送中心包裝；商品運送商業物流配送中心方案合理化：配送中心定位；配送中心當代化；配送中心多功能化；配送中心系統化；配送中心規模化；配送中心自動化；配送中心集成化；配送中心信息化配送方案合理化目的：保持合理庫存總量；減少總配送費用；保證配送質量；充分整合社會運送能力商業物流配送原則化：制定配送運作原則；制定配送原則管理體系；實行質量原則管理商業物流配送方案合理化辦法：(1)專業化配送；(2)加工配送；(3)共同配送；

(4)送取結合；(5)準時配送商業物流配送方案合理化目的：(1)庫存標志（庫存總量、庫存周期）；(2)效益標志；(3)供應保證標志；(4)社會運力節約標志；(5)物流合理化標志商業物流配送原則化：①商業物流配送運作原則；②商業物流配送管理原則③商業物流配送質量原則商業物流方案策劃與設計要點：1.商業物流方案策劃與設計準備（明確目的；掌握公司現況；掌握供應商狀況；掌握消費者概況）2.商業物流模式設計（1）商業物流模式類型：①自營配送模式；②外包物流模式；③共同化配送模式；④供應商配送模式；⑤商業物流供應鏈模式；（2）商業公司物流模式決策：一是物流對公司成功重要限度，二是公司物流管理能力。3.商業物流設計環節：①商業物流方案模式設計；②商業物流方案構造設計；③商業物流方案業務流程設計；④商業物流方案信息系統設計；⑤商業物流方案崗位設計DRP——配送需求籌劃GB；一種既保證有效地滿足市場需要，又使得物流資源配備費用最省籌劃辦法，是MRP原理與辦法在物品配送中運用。供應鏈系統設計1.供應鏈體系構造形式（直鏈模式；網鏈模式）2.供應鏈系統設計原則：集成化原則；自頂向下設計和自底向上相結合設計原則；簡潔性原則；集優原則（互補性原則）；協調性原則；動態性（不擬定性）原則；創新性原則；戰略性原則3.供應鏈系統設計流程是公司價值創造機制，流程就是一組共同給客戶創造價值有關聯活動進程業務流程概念公司為完畢某一目的（或任務）而進行一系列邏輯有關活動有序集合業務流程特點：整體性、普遍性、構造性、動態性、層次性、目的性流程圖繪制流程圖繪制重要涉及如下三項內容：理解流程、編制流程圖、完善流程圖流程設計基本原則界面容易、效率迅速、風險對的、成本便宜流程圖繪制規定1.起始點、終結點和客戶應當清晰和一致；2.輸入和輸出應當盡量量化；3.為每一種任務框標明負責人員和部門；4.為每一種任務框標明人員職務/負責范疇；5.做到對流程不熟悉人，不需要任何解釋就能輕而易舉讀懂流程圖；6.詳細限度應達到足以辨認無效率活動業務流程優化與重組1.業務流程重組（戰略轉型階段）；2.業務流程優化（量產階段）；3.業務流程建立和規范（創始階段）業務流程優化簡化環節1.選取流程，組建團隊；2.收集信息；3.面談和流程現狀建模；4.評估現狀流程、差距分析；5.涉及將來流程；6.調節組織，流程式運營；7.履行并納入流程管理業務流程重組環節第一階段:重組準備1.建立危機意識2.勾畫愿景3.管理層支持4.組建項目組第二階段：流程辨認1.流程劃分2.分析并量化度量既有流程3.對流程重要性進行排序并找出核心業務流程第三階段：流程重新設計1.診斷流程2.標桿瞄準最佳實踐3.重新設計流程4.系統化改造重點內容5.重新設計慣用方略第四階段：重構組織1.流程管理；2.按新流程設計崗位和工作職責；3.按新流程設計新組織形式；4.審核新流程對人員規定；5.定義新角色、指引和培訓員工；6.必要外部或內部轉崗服務；7.新型組織重構第五階段：技術方案流程管理信息系；審核新流程對技術規定；審核既有技術構造與技術能力；建立新技術構造和技術應用第六階段：流程轉換1.選定試點流程；2.組建試點流程團隊；3.商定參加試點流程顧客和供應商；4.啟動試點、對試點監督與提供支持；5.審評試點和來自其她流程團隊反；6.排定切換順序，在整個組織范疇分階段實行案例；某公司現狀分析及優化方案入庫流程（原材料）－現狀1.供銷公司同步負責銷售、采購、收貨和入庫和出庫等業務，職責分工不明確，易產生舞弊且無法進行專業化管理；辦法：記錄入帳－原材料存貨；向原材料管理系統輸入數據；月末與倉庫、財務部對帳2.缺少采購訂單系統，倉庫收料時不能進行核對，（與否我所需貨，與否準時，數量與否對的），影響采購籌劃有效實行；辦法：原材料倉庫核對物資運送單與實收數、記錄入帳－原材料存貨；發出原材料入庫告知單；月末與物資供應處、財務部對帳3.既有存貨管理系統只能做月末編制原材料收付存月報表。無法在月中獲得精確存貨報表；辦法：原材料收付存月報表4.存貨管理與帳務解決不能信息共享，需多次手工輸入，月末三盤帳需互相核對。辦法：收付存月報表、倉庫原材料臺賬案例：某石化集團物流流程重組1、物流資源分散，運用率不高2、物流管理職能分散，服務效率不高3、重商流、輕物流，整體營銷能力削弱4、產供銷業務流程邊界模糊不清，物流成本難以控制5、信息傳播不暢，量值失真6、周邊地區物流公司蠶食公司業務現象日趨嚴重物流方案或操作文獻內容：1.客戶物流方案2.運作指南3.結費指南4.客戶系統需求報告5.供應商采購和評估辦法6.運作手冊7.客戶檔案編制和建立8.成本檔案編制和建立客戶發展基本程序1.深刻理解物流公司客戶發展定位2.構成市場小組，對目的客戶進行調查3.綜合分析調查成果后與客戶進行初步接觸，簡介公司基本狀況及物流理念。4.編制客戶物流體現方案，全面闡述物流公司運作思想。5.物流方案提交公司“市場