車輛保險招標文件PAGE1車輛保險招標文件采購項目編號：采購項目名稱：采購人：采購代理機構：XXXX年X月目錄TOC\o"1-2"\h\z第一篇投標邀請書 2第二篇采購項目內容及要求 5第三篇評標方法、評標標準、無效投標條款和廢標條款 8一、評標方法 8二、評標標準 9三、無效投標條款 10四、廢標條款 11第四篇投標人須知 12一、投標費用 12二、投標人 12三、招標文件 12四、投標文件 13五、開標 14六、評標 15七、定標 15八、中標通知書 16九、投標人對中標結果的質疑、投訴 16十、簽訂合同 16第五篇合同主要條款 17第六篇投標文件格式 22一、資格證明文件 22二、經濟文件 25三、商務技術文件 26車輛保險招標文件第一篇投標邀請書xxXX公共資源交易中心（以下簡稱交易中心）按照采購辦下達的采購任務執行通知要求，受財政局委托，對X年度公務車定點保險企業進行公開招標，歡迎合格的供應商參與投標。一、招標項目內容項目名稱項目內容投標保證金公務車定點保險企業招標詳見本招標文件第二篇元二、投標人資格要求合格投標人應首先符合政府采購法第二十二條規定的基本條件：具有獨立承擔民事責任的能力；具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度；具有履行合同所必需的設備和專業技術能力；有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；參加政府采購活動前三年內，在經營活動中沒有重大違法記錄；法律、行政法規規定的其他條件。同時符合根據該項目特點設置的以下特定資格條件：1、投標人有效營業執照（副本。投標人必須是XXXX年XX月XX日前在當地設立支公司的財產保險機構，具備相關經營范圍）。2、投標人有效稅務登記證（副本）和有效組織機構代碼證（副本）。3、投標人獲中國保險監督管理委員會核批的有效《經營保險業務xx》。4、按照《關于印發<xx保監會行政處罰裁量標準(2013)》的通知》（渝保監發〔2013〕26號）要求，近三年（X年-X年）無違紀、違法、違規行為和無行政處罰記錄，無因涉嫌重大違法行為正在受到中國保監會、xx保監局立案調查的情形（提供無重大違法記錄聲明函，格式見第六篇）5、投標人法定代表人身份證明書（格式見第六篇）。6、若投標人代表不是投標人法定代表人，須持有法定代表人授權委托書（格式見第六篇）。7、投標人代表身份證（正反兩面均需復印）。特別說明：投標人須提供以上1、2、3項資格證明材料復印件和第4、5、6項資格證明材料原件（各一份，須逐頁加蓋投標人公章，并裝訂成冊）單獨裝袋xx與其他投標資料一并提交，同時須將以上1、2、3、6項資格證明材料原件帶至現場備查。若要求出示原件而不能出示原件的，為無效投標；所出示的原件與復印件不符，以原件為審查依據。單位負責人為同一人或者存在控股或交叉持股或xx管理關系的不同單位，不得同時參加本項目的投標，否則均為無效投標。本項目不接受聯合體投標。三、投標費用投標人應承擔其編制與遞交投標文件所涉及的一切費用，無論投標結果如何，招標人（采購人）對上述費用概不負責，均由投標人承擔。四、投標、開標有關說明（一）招標文件獲取時間：XXXX年XX月XX日前。（二）招標文件獲取方式：網上下載地址：（三）招標文件工本費：人民幣X元（投標截止時間前1小時內到投標現場繳納現金，繳后不退。）（四）投標地點：（五）投標開始時間：XXXX年XX月XX日xx時間。（六）投標截止時間：XXXX年XX月XX日xx時間。（七）開標時間：XXXX年XX月XX日xx時間。（八）開標地點：五、投標保證金的繳納與退還方式（一）投標保證金繳納方式投標截止時間前半小時內（____年__月__日xx時間前）到投標現場刷卡方式繳納（限投標人代表本人的卡），并換取收據。（二）投標保證金退還方式交易中心在《中標xx》發出后五個工作日內，憑投標人提供的收據（收據背面注明：投標項目名稱、收款單位名稱、收款單位開戶銀行及賬號、投標代表本人姓名及聯系方式）無息退還投標保證金。六、投標有關規定超過投標截止時間的投標、未按時繳納投標保證金或招標文件工本費的投標、不按本招標文件規定裝袋xx的投標,或不按本招標文件規定提交有效足額投標保證金或招標文件工本費的投標，交易中心不予接受。七、聯系方式（一）采購代理機構：投標文件咨詢聯系人：電話：投標咨詢聯系人：電話：投標保證金咨詢聯系人：電話：郵編：傳真：地址：（二）采購人：聯系人：電話：第二篇采購項目內容及要求一、招標內容（一）招標數量：根據招標結果確定的保險企業≤X家。（二）保險范圍：當地機構行政事業單位（含平臺公司）公務用車均納入保險范圍，并享受車輛集中保險優惠價格和各項保險服務。（三）投保險種：本著節約資金的原則，根據對本地機動車輛主要風險的評估，統一投保車輛的基本險種為：車輛損失險（根據車型、年限、購置總價定）；第三者責任險（投保限額為50萬元）；車上人員責任險（每座最高投保限額為5萬元）；不計免賠特約險；交強險。（四）服務期限：車輛集中保險定點期限為X年，即自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止。二、服務要求（一）承保服務1.折扣優惠。在保險法律法規和規范性文件允許的范圍內給予車輛保險最大優惠。2.成立服務小組。針對本項目成立健全的專門服務小組，分管領導親自負責，分工明確（應有具體成員名單，包括姓名、職務、工作職責、聯系方式等）。3.服務優先。服務小組工作成員能保證隨叫隨到、主動xx辦理投保、承保手續，保證投保單位獲得優先服務的權利。4.服務迅速。承諾在最短時限內出具正式保險單、提供保險卡。5.制度完善。有客戶回訪制度，建立檔案專卷；指派專人與機關事務局車管科建立工作聯系制度。6.專人受理。設有24小時熱線客戶咨詢服務、投訴舉報電話，有專人接聽、記錄、受理。7.措施保障。有較完善的服務保障措施，如對服務態度、服務質量較差的業務人員有具體處罰辦法。（二）理賠服務1.成立理賠小組。針對本項目理賠服務成立專門的服務小組，分管領導親自負責（應有具體成員名單，包括姓名、職務、工作職責、聯系方式等）。2.專人專線受理報案。理賠中心設立接待服務報案受理專線電話，配有專人24小時值班，受理報案、救援，節假日照常進行定損、查勘工作。非工作時間發生車輛事故，保險公司必須報告機關事務管理局。3.提供無償救援服務。理賠中心設有現場查勘車，理賠中心值班人員接到報案后，安排就近網點在最短的時間內與車主聯系，提供緊急搶修服務。4.提供xx理賠服務。保戶出險后，因工作忙等原因，一時不能到保險公司辦理有關理賠手續時，理賠中心人員可xx提供理賠服務，使保戶盡快獲得賠償。5.快速查勘。主城區范圍30分鐘以內，遠郊街鎮1個小時以內查勘現場。6.快速理賠。1萬元（含1萬）以下資料齊全當天賠付；1萬元（不含1萬）以上資料齊全不含人傷3個工作日內賠付；1萬元（不含1萬）以上資料齊全含人傷7個工作日內賠付。被保險車輛在區外發生保險事故后，定點保險公司能通過當地本系統保險機構提供快捷有效的異地代查勘、代理賠服務，快速處理、賠付結案。7.專人負責。有專人指導陪同投保單位全程辦理相關的索賠手續。8.設立小額賠付基金。承諾設立用于小額賠案的快速處理的小額賠付基金；承諾對責任明確的1000元以下的賠案以現場查勘定損人員出具的單證直接到保險公司領取賠款。9.承諾預付賠款。對于重大事故或因特殊原因不能按期結案的，經車屬單位申請，保險責任相對明確，保險公司應在保險責任相對明確后5個工作日內提供能確定的車輛損失金額50％的預付賠款。10.受損維修。承保的公務車輛，事故發生在本區范圍內的，必須在財政局發布的經過政府采購確定的定點維修企業內維修。11.理賠結案。每xx5個工作日內將參保單位上一季度車輛賠付情況（事故責任方及原因、雙方對賠付結果是否滿意等）書面告知機關事務管理局。（三）違約責任如定點保險公司未按照以上條件認真履約的，一經發現并經查實，第一次給予警告處理，第二次取消其定點保險資格。第三篇評標方法、評標標準、無效投標條款和廢標條款一、評標方法本項目評標辦法采用綜合評分法，總分100分，最終得分=經濟標總分+商務技術標總分。（二）評標程序評標工作由交易中心負責組織，具體評標事務由其依法組建的評標委員會負責。評標委員會成員到位后，推舉其中一位評審專家擔任評審組長，并由評審組長牽頭領導該項目評審工作。評標委員會按以下程序獨立履行評審職責：1、資格性檢查。依據法律法規和招標文件的規定，對供應商投標文件中的資格證明材料等進行審查，以確定投標供應商是否具備投標資格。2、符合性檢查。依據招標文件的規定，從供應商投標文件的有效性、完整性和對招標文件的響應程度進行審查，以確定是否對招標文件的實質性要求作出響應。3、資格性檢查和符合性檢查均合格的投標人，采取抽簽的方式確定談判順序，按序接受評委的質詢、談判。談判的主要內容為：投標人對該項目基本要求的理解、投標人的員工配備、綜合實力、響應時間、與采購人的配合協調等，所談定條件現場記錄簽字，作為投標承諾的補充，與招標和投標文件具有同等法律效力。對投標文件中含義不明確、同類問題表述不一致或者有明顯文字和計算錯誤的內容，評標委員會可以要求投標人作出必要澄清、說明或者糾正。投標人的澄清、說明或者補正應當采用書面形式，由其授權的代表簽字，并不得超出投標文件的范圍或者改變投標文件的實質性內容。4、比較與評價。按招標文件中規定的評標方法和標準，對資格性檢查和符合性檢查均合格的投標文件進行商務和技術評估，綜合比較與評價。評標委員會各成員應當獨立對每個有效投標人的標書（商務技術部分）進行評價、打分，然后由評審組長組織評標委員會成員對各評委打分情況進行核查及復核，個別評委對同一投標人同一評分項的打分偏離較大的，應對投標人的投標文件進行再次核對，確屬打分有誤的，應及時進行xx。5、商務技術標評審匯總后，由交易中心工作人員當眾拆封各有效投標人的經濟標，唱標無誤后，各投標人進行第二輪書面報價。各投標人的第二輪有效書面報價將作為最終報價，按評分標準確認其經濟標得分，分別與商務技術標得分相加，為各有效投標人的最終得分。6、推薦中標候選供應商名單：按評審后最終得分由高到低順序排列；最終得分相同的，按“投標人服務水平”得分由高到低順序排列；最終得分且“投標人服務水平”得分均相同的，由交易中心在監督部門的監督下隨機抽取確定排名。二、評標標準（一）經濟標40分承諾在保險法律法規和規范性文件允許的范圍內給予公務車輛保險最大幅度優惠的得40分，否則0分。（二）商務技術標60分評分項目評分細目評分標準滿分分值投標人力（23分）機構設置投標人當地機構設立20年以上（含20年）3分，15年以上（含15年）2分，10年以上（含10年）1分，10年以下0分。（需提供有效證明）3查勘車輛投標人擁有查勘車輛（以行駛證等有效證明為準）5臺以上（含5臺）3分，3臺2分（含3臺），1臺1分,無查勘車輛0分。3單位在職員工投標人的員工人數：30人以上（含30人）5分，20人以上（含20人），10人以上（含10人）1分（以年度在冊職工花名冊為準，同時提供社?；蜥t保或住房公積金之一的證明材料，有名冊無證明材料0分），10人以下0分。5納稅情況投標人在當地納稅（提供年任意一月的納稅憑據）3分，未在當地納稅0分。3市公司在重慶網點設置情況市公司在重慶市所轄區縣設有支公司或營業部（以提供的支公司或營業部在工商部門注冊登記的營業執照為準）的個數，設立39個以上（含39個）3分，設立30個以上（含30個）2分，設立20個以上（含20個）1分，設立20個以下0分。3總公司實力總公司注冊資本金,120億元以上（含120億元）3分，90億元以上（含90億元）2分，60億元以上（含60億元）1分，60億元以下0分。（需提供有效證明）3總公司2012年底償付能力≥200%得3分，總公司2012年底償付能力≥150%得2分，總公司2012年底償付能力≥100%得1分，總公司2012年底償付能力＜100%得0分。（需提供有效證明）3投標人服務水平（37分）投保服務服務承諾滿足公務車輛投保的時效性、準確性要求，承諾內容詳盡，保障措施可靠（優3分、良2分、一般1分、未響應不得分）。3理賠服務有全國統一專線服務熱線電話（提供號碼）3分，無全國統一專線服務熱線電話或未提供0分。3確認報案后，同時滿足城區30分鐘內、街鎮60分鐘內現場響應得5分，同時滿足城區50分鐘內、街鎮90分鐘內現場響應得3分，同時滿足城區70分鐘內、街鎮120分鐘內現場響應得1分，城區超過70分鐘或街鎮超過120分鐘現場響應得0分。5報案定損報案、查勘、定損、理賠的整個實施過程的設置是否合理、簡便、周到、快捷、完備、響應時間快速等（根據投標人提供的服務方案評分，優3分、良2分、一般1分）。3理賠范圍全國范圍內是否通賠或直賠直匯3分（需提供總公司文件材料），無此項服務0分。3服務經驗近5年是否參與過當地公務車定點保險，是3分、否0分。（需提供有效證明）3理賠時限以投標人承諾的理賠案件辦結時限為準，承諾3天以內（含3天）3分，承諾5天以內（含5天）2分，承諾7天以內（含7天）1分，超過7天0分。3賠款權限以市公司授權的最高賠款權限限額為準，50萬元以上（含50萬元）5分，30萬元以上（含30萬元）3分，20萬元以上（含20萬元）1分，低于20萬元0分。（需提供有效證明）5現場勘測人員投標人現場勘測專業人員4人以上（含4人）3分，3人2分，2人1分，少于2人0分。（以保監會或上級公司技術等級行業培訓合格證為準）3理賠專業人員投標人理賠專業人員4人以上（含4人）3分，3人2分，2人1分，少于2人0分。（以保監會或上級公司技術等級行業培訓合格證為準）3表彰情況上級公司在年重慶保監會理賠服務質量專項評選中獲第1-5名得3分，獲第6-10名得2分，獲第11-15名得1分（需提供有效證明材料）3備注：以上要求提供的證明材料為加蓋投標人公章的復印件，原件帶至現場備查。若要求出示原件而不能出示原件的，該項評分因素為0分。三、無效投標條款評標委員會評審時，投標人或其投標文件出現下列情況之一者，視為無效投標：（一）投標人未按招標文件規定提交足額投標保證金的。（二）投標人不具備招標文件規定的資格要求的。（三）投標人超出營業范圍投標的。（四）投標文件未按照招標文件要求由投標人法定代表人或授權代表簽字，或未按招標文件要求的格式加蓋公章的（要求逐頁簽字xx的除外）。（五）投標文件出現多個投標方案的。（六）投標報價不符合招標文件規定的。（七）投標有效期、付款方式、履約保證金等商務條款不能滿足招標文件要求的。（八）投標文件未按招標文件要求裝袋xx的。（九）投標文件含有違反國家法律、法規的內容，或附有采購人不能接受的條件的（如投標報價明顯高于市場價格等）。（十）投標人在經營活動中有違法記錄的。四、廢標條款評標委員會評審時出現以下情況之一的，應予廢標：（一）符合專業條件的供應商或者對招標文件作實質響應的供應商不足X家的。（二）投標人的報價均超過了采購預算的。（三）出現影響采購xx的違法、違規行為的。（四）因重大變故，采購任務取消的。廢標后，除采購任務取消情形外，應當重新組織采購。第四篇投標人xx一、投標費用無論投標結果如何，投標人參與本項目投標的所有費用均應由投標人自行承擔。二、投標人1、招標文件由投標邀請書；項目內容及要求；項目商務要求；評標方法、評標標準、無效投標條款和廢標條款；投標人xx；協議供貨商的管理；投標文件格式等七部分組成。2、采購代理機構對招標文件所作的一切有效的書面通知、修改及補充，都是招標文件不可分割的部分。三、招標文件招標文件是投標人編制投標文件的依據，是評標委員會的評判依據和標準，也是采購人與中標供應商簽訂合同的基礎。1、招標文件由投標邀請書；項目內容及要求；項目商務要求；評標方法、評標標準、無效投標條款和廢標條款；投標人xx；協議供貨商的管理；投標文件格式等七部分組成。2、采購代理機構對招標文件所作的一切有效的書面通知、修改及補充，都是招標文件不可分割的部分。3、投標人對招標文件如有異議，應在規定時間內以書面形式告知采購代理機構。采購代理機構對已發出的招標文件需要進行澄清或修改的，應以書面形式通知所有招標文件收受人或在法定網絡媒體上發布公告。該澄清或者修改的內容為招標文件的組成部分。4、投標人對招標文件有異議的，應在規定時間內提出，否則視同認可招標文件所有要求。逾期提出異議的，采購代理機構可以不予受理。四、投標文件（一）投標人應當按照招標文件的要求編制投標文件，并對招標文件提出的要求和條件作出實質性響應。（二）投標有效期投標有效期與合同有效期一致。（三）投標保證金1、投標人應按本招標文件第一篇的要求按時足額繳納保證金。2、投標保證金為投標的有效約束條件。3、投標保證金的有效期限在投標有效期過后30天內繼續有效。4、投標保證金幣種應與投標報價幣種相同。5、投標保證金退還方式見本招標文件第一篇第五條第二款。6、供應商有下列情形之一的，投標保證金將不予退還，由采購代理機構上交國庫：（1）投標人在投標有效期內撤回投標文件的；（2）投標人未按規定提交履約保證金的；（3）投標人在投標過程中弄虛作假，提供虛假材料的；（4）中標供應商無正當理由不與采購人簽訂合同的；（5）中標供應商將中標項目轉讓給他人或者在投標文件中未說明且未經招標采購單位同意，將中標項目分包給他人的；（6）中標供應商拒絕履行合同義務的；（7）其他嚴重擾亂招投標程序的；（四）投標文件的份數和簽署1、投標文件由1份資格證明文件，1份經濟文件（即報價書，必須單獨裝袋xx）、一式5份的商務技術文件組成（正本1份，副本4份，副本可為正本的復印件，必須與正本一致；如出現不一致，以正本為準）。2、商務技術文件正本、資格證明文件和經濟文件中，每一頁均應由投標人加蓋公章（公章必須為鮮章），或者由投標人法定代表人或授權代表簽名（如雙面打印的投標文件只需一面簽字或xx），其中規定格式的文件應當按要求簽名和加蓋投標人公章。3、若投標人對投標文件的錯誤之處作必要修改，則應在修改處加蓋投標人公章或者由法人或法人授權代表簽字確認。4、電報、電話、傳真形式的投標文件概不接受。（五）投標報價1、投標人應嚴格按照“投標文件格式”中“投標報價明細開標一覽表”的格式準確填寫。2、本項目不接受有選擇的或有條件的報價以及零報價。（六）投標文件的遞交1、投標文件的xx與標記投標文件的資格證明文件、經濟文件和商務技術文件的正本、副本均應用信封分別xx。信封上注明項目名稱、投標人名稱地址、經濟標或資格證明文件或商務技術標“正本”、“副本”字樣及“不準提前啟封”字樣。信封的封口xx投標人公章或授權代表簽字。2、未按上述規定xx的投標視為無效投標。（七）投標文件的處置無論投標人中標與否，招標人（采購代理機構）收到的商務技術文件、投標報價文件及各種復印件均不退還。五、開標（一）開標在招標文件“投標邀請書”確定的時間和地點公開進行。（二）交易中心可以視采購具體情況，延長投標截止時間和開標時間，但至少應當在招標文件要求提交投標文件的截止時間五日前，將變更時間書面通知所有招標文件收受人或在政府采購指定媒體上發布公告。（三）開標由交易中心主持，邀請采購人、投標人、財政部門和有關監督部門代表參加，財政部門和有關監督部門可視情況派員現場監督。（四）開標時，由投標人代表檢查投標文件的xx情況。經確認xx完好的投標文件，由交易中心工作人員交評標委員會進行評標。（五）評標過程應由交易中心指定專人負責記錄，并存檔備查。六、評標見第三篇“評標”相關內容。七、定標（一）定標原則采購人或其授權的評標委員會應按照評標報告中推薦的中標候選供應商排名順序確定中標供應商。（二）定標程序1、交易中心在評標結束后在“重慶市政府采購網和XX公共資源交易網”發布評標結果公示，公布所有中標候選供應商排名順序。2、投標人對評標結果有異議的，應在評標結果公示xx3個工作日內以書面形式向招標單位提出。如有投標人對評標結果提出質疑的，可在質疑處理完畢后確定中標人。3、中標供應商變更（1）中標供應商因不可抗力或自身原因不能履行合同或被取消定點供應商資格的，則按排名順序遞補中標供應商，并按以上程序履行定標程序。（2）中標供應商無充分理由放棄中標的，交易中心應將情況報財政部門，財政部門將根據財政部18號令第七十五條的規定對違規供應商進行處罰。八、中標xx（一）依法確定中標人后，交易中心以書面形式發出中標xx。（二）中標xx發出后，采購人改變中標結果，或者中標供應商放棄中標，應當承擔相應的法律責任。九、投標人對中標結果的質疑、投訴（一）投標人對中標公告有異議的，應當在規定時間內，以書面形式向招標采購單位提出質疑。（二）交易中心應當在收到投標供應商書面質疑后七個工作日內，對質疑內容作出答復。（三）投標人對交易中心的答復不滿意或者交易中心未在規定時間內答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內按有關規定，向同級人民政府財政部門投訴。（四）財政部門應當在收到投訴后三十個工作日內，對投訴事項作出處理決定。十、簽訂合同（一）采購單位應當按要求與中標供應商簽訂書面合同，所簽訂的合同不得對招標文件和中標供應商投標文件作實質性修改。（二）招標文件、中標供應商的投標文件及澄清文件等，均為簽訂政府采購合同的依據。（三）合同生效條款由供需雙方約定，法律、行政法規規定應當辦理批準、登記等手續后生效的合同，依照其規定。第五篇合同主要條款采購人：供應商：（公務用車保險定點承保單位）根據《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國合同法》、《政府采購貨物和服務招標投標管理辦法》及招標采購結果，就行政事業單位公務用車定點承保事宜簽訂本合同，雙方應嚴格遵守并履行本合同所列內容。一、政府采購車輛集中保險范圍行政事業單位（含平臺公司）公務用車均納入保險范圍，并享受本合同確定的車輛集中保險優惠價格和各項保險服務。二、政府采購集中保險合同的基本內容（一）采購單位根據《中華人民共和國政府采購法》規定的采購方式和程序，確定了行政事業單位公務用車定點承保單位為：。定點供應商根據《中華人民共和國保險法》和采購人的要求及本次公務用車保險集中采購價格承辦政府采購車輛集中保險業務。（二）投保險種：本著節約資金的原則，根據對本地機動車輛主要風險的評估，統一投保車輛的基本險種為：車輛損失險（根據車型、年限、購置總價定）；第三者責任險（投保限額為50萬）；車上人員責任險（每座最高投保限額為5萬元）；不計免賠特約險；交強險。三、雙方責任和義務(一)采購人的責任和義務1、根據本地區機動車輛存在的主要風險，核定公務用車保險的承保項目范圍。2、與公務用車保險定點承保公司簽訂合同。嚴格按照《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國保險法》，全過程參與監督公務用車集中保險合同的履行。3、在年度檢查中如發現定點保險公司嚴重違反本合同規定，采購人有權單方終止其定點保險單位資格。4、采購人負責受理投保單位就公務用車保險對定點供應商的投訴，經調查屬實則記錄為有效投訴。有效投訴累計達到三次，采購人有權取消其保險定點單位資格。5、督促投保單位按合同要求，履行《XX行政事業單位公務用車保險合同》。（二）定點供應商的責任和義務1、成立健全的專門服務小組，分管領導親自負責，分工明確（應有具體成員名單，包括姓名、所在公司、職務、職稱、工作職責、聯系方式等）；確定具體承保和服務的定點部門，配備專兼職工作人員，優先辦理公務用車保險。應根據各投保單位的要求，主動xx與各投保單位按照本合同的條款簽訂《車輛保險單》。2、公務用車保險期滿前一周，定點保險公司有義務提醒到期保險車輛及時xx。3、24小時接待報案受理服務。理賠中心設立接待服務報案受理專線電話，配有專人24小時值班，受理報案、救援，節假日照常進行定損、查勘工作。4、無償救援服務。理賠中心設有現場查勘車，理賠中心值班人員接到報案后，安排就近網點在最短的時間內與車主聯系，提供緊急搶修服務。5、xx提供理賠服務。保戶出險后，因工作忙等原因，一時不能到保險公司辦理有關理賠手續時，理賠中心人員可xx提供理賠服務，使保戶盡快獲得賠償。6、快速查勘：主城區范圍30分鐘以內，遠郊街鎮1個小時以內。7、快速理賠：1萬元（含1萬）以下資料齊全當天賠付；1萬元（不含1萬）以上資料齊全不含人傷3個工作日內賠付；1萬元（不含1萬）以上資料齊全含人傷7個工作日內賠付。8、專人負責。有專人指導陪同投保單位全程辦理相關的索賠手續。9、設立小額賠付基金。承諾設立用于小額賠案的快速處理的小額賠付基金；承諾對責任明確的1000元以下的賠案以現場查勘定損人員出具的單證直接到保險公司領取賠款。10、承諾預付賠款。對于重大事故或因特殊原因不能按期結案的，經車屬單位申請，保險責任相對明確，保險公司應在保險責任相對明確后5個工作日內提供能確定的車輛損失金額50％的預付賠款。11、凡在保險公司定點修理廠修理的肇事車輛，修復后出廠，客戶無需墊付修車款。12、賠償完結后，保險公司將回執報機關事務管理局備案。每xx5個工作日內將參保單位上一季度車輛賠付情況（事故責任方及原因、雙方對賠付結果是否滿意等）書面告知機關事務局。各方當事人應嚴格履行合同和保單承諾的各項服務及優惠條件，自覺接受公管辦、財政、監察、審計部門的監督檢查。四、本合同的履行期限車輛集中保險定點期限為X年，即自XXXX年XX月1日起至XXXX年XX月XX日止。五、違約責任本合同經甲乙雙方簽訂后，依照《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國保險法》的規定如期履行《XX行政事業單位公務用車保險合同》，如無違約行為，中途不得解除。如定點保險公司未能履行合同規定的義務，機關事務管理局有權不退還履約保證金，嚴重違約的可取消政府采購定點保險公司資格。六、解決爭議的方法（一）在執行本合同中所發生的或與本合同有關的一切爭議，采購人和定點保險公司應通過友好協商的辦法進行解決。如從協商開始30天內仍不能解決，則應申請仲裁。仲裁應根據《中華人民共和國xx》的規定向采購人所在地有管轄權的仲裁機構申請仲裁。仲裁裁決為最終裁決，對甲乙雙方均有約束力。（二）對仲裁不服的，可向人民法院提起訴訟。（三）在仲裁和訴訟期間，本合同應繼續執行。七、其它1、保險期限到期后，保險公司未接到機關事務管理局車輛停保通知，各單位車輛將自動xx。2、本合同不經甲乙雙方同意，任何一方不得擴大合同范圍，不得將合同向雙方以外的第三方轉讓。如需修改或補充合同內容，應經甲、乙雙方協商，共同簽署書面修改或補充合同。補充合同將作為本合同不可分割的一部分。具有同等法律效力。本合同一式四份，由雙方協定，共同遵守，簽字xx后生效。本合同自簽訂xx七個工作日內，由采購人將合同副本報且公管辦備案。采購人代表（簽章）：授權代表：保險供應商（簽章）：（公務用車集中保險定點承保單位）授權代表：____年__月__日注解：政府采購合同附件下列文件構成本政府采購合同不可分割的組成部分，與本政府采購合同具有同等法律效力：1招標文件及招標文件的澄清與修改；2中標人提交的投標文件；3中標xx；4政府采購合同的其他附件。上述政府采購合同附件如果有不一致之處，以日期在后的為準。第六篇投標文件格式一、資格證明文件（按本招標文件第一篇要求提供）（一）投標人有效工商營業執照（副本）。（二）投標人有效稅務登記證（副本）和有效組織機構代碼證（副本）。（三）投標人經營保險業務xx。（四）無重大違法記錄聲明（格式）采購項目名稱：致：（采購代理機構名稱）：（投標人名稱）鄭重聲明，我方參加本項目招標活動前三年內無違紀、違法、違規行為和無行政處罰記錄，無因涉嫌重大違法行為正在受到中國保監會、xx保監局立案調查的情形，符合《政府采購法》規定的供應商資格條件。我方對此聲明負全部法律責任。特此聲明。（投標人公章）____年__月__日（五）法定代表人身份證明書