電子商務專業人才培養方案招生對象、學制與辦學層次（一）招生對象：初中畢業生（二）學制：五年（三）辦學層次：專科培養目的：本專業培養德、智、體、美全面發展，具備良好職業道德和素質，具備與本專業崗位工作任務相適應電子商務知識與職業技能，在企事業單位從事商務信息管理、電子商務運營、客戶服務與管理、網站維護與管理等工作高素質技能型專門人才。本專業培養學生應具備如下素質、知識與能力：素質具備良好政治思想素質、道德品質和法律意識。具備人文科學素養，形成穩固專業知識和良好生活態度。具備誠實、守信、吃苦耐勞、積極進取、敬業愛崗工作態度。具備良好人際交往能力、團隊合伙精神和客戶服務意識。能嚴格遵守崗位操作規范。具備對的就業觀和創業意識。具備敢于創新、敢于摸索精神。知識具備本專業必須商務知識。具備本專業必須網絡信息技術知識。具備開展商務信息收集、分析、解決基本知識與專業知識。具備網上交易營運基本知識與專業知識。具備客戶服務與管理基本知識與專業知識。具備網站維護與管理基本知識。能力會網絡操作系統、慣用辦公軟件安裝和操作，有較快文字錄入速度。具備開展商務信息收集、分析、解決能力。能獨立進行電子商務交易平臺操作。具備良好客戶開發、服務、管理能力。具備較強網頁制作能力，可以進行電子商務網站尋常維護與管理。本專業學生應獲得如下證書1、英語級別證書；2、計算機國家一級（B）證書；3、普通話二級乙等以上證書；4、助理電子商務師證書；職業面向各類企事業單位從事網上商務信息收集與解決、商務運營、網站建設與尋常維護管理等工作；各類企事業單位從事電子商務平臺操作與客戶征詢服務管理等工作。1、重要就業方向商務信息管理、網上交易運營、客戶服務與管理、網站維護與管理等。2、其她就業方向外貿電子商務、網站推廣、國際貨運代理等。職業分析與教學分析重要就業方向工作任務知識、技能和素質規定擬設課程商務信息管理網上商務信息收集能純熟使用互聯網提供B2B、B2C、C2C等電子商務平臺及各種搜索引擎，依照公司管理規定，進行商務信息收集與管理。網絡市場調研與消費者行為分析網絡營銷與策劃管理信息系統應用商務信息管理綜合訓練網上商務信息分析能按照公司管理需要，從不同角度對已有信息進行分類、記錄。

能從已有信息中挖掘出對公司管理有用隱性信息。網上商務信息發布能純熟使用互聯網信息發布平臺，協助公司在網上進行形象宣傳、產品推廣。公司內部信息采集與解決能純熟使用公司內部管理信息系統，掌握公司信息解決流程網上交易運營網上洽談熟悉貿易業務流程，能在通用電子商務平臺上進行完整交易流程，理解電子商務“信息流”、“資金流”流向，具備一定外貿英語應用能力，能運用網絡平臺開發國際市場、進行國際貿易。網上支付與結算國際貿易實務電子商務運營綜合實訓網上訂單解決網上支付客戶服務與管理客戶服務熟悉人們使用互聯網習慣，制定適合客戶需求營銷模式，有較強服務意識，具備良好客戶關系溝通、管理等技能。商務談判與溝通客戶關系管理客戶管理網站維護與管理網頁設計制作掌握計算機網絡技術基本知識，熟悉計算機網絡方面慣用軟件，獨立完畢網頁設計與制作。圖像解決網頁設計與制作實用網絡技術電子商務網站建設與維護電子商務網站建設與維護綜合技能訓練網站建設、維護領略電子商務網站特點、分類、規劃與設計、發布推廣，掌握網站建設與維護基本規定和技術，能進行網站基本設計和尋常維護。重要課程設立與簡介（一）專業(實訓)課程1530學時81學分電子商務基本與實訓 總學時102學分6本課程對電子商務整體框架進行系統簡介，重要內容涉及：電子商務概述、電子商務模式與應用領域、電子商務功能與構造、電子商務重要環節與流程、電子商務安全保障體系、電子商務支付系統、電子商務站點創立、網絡營銷技術、電子商務下物流、電子商務實行方略等。結合IT行業成功電子商務解決方案，重點從理論和實際操作角度作較為詳細闡述；并通過電子商務軟件模仿，讓學生掌握電子商務常用模式運作流程。重要實訓項目：B2C模式運作流程模仿操作；B2B模式運作流程模仿操作；網上支付在B2C、B2B模式下運用；C2C模式運作流程模仿操作；網絡廣告、搜索引擎模仿操作。國際貿易實務 總學時68學分4本課程重要講授國際貿易過程中所涉及基本理論知識，涉及國際貿易中貿易條件、商品檢查、運送、付款條件、保險、報關等及國際貿易洽商、合同訂立、索賠、仲裁等。重要實訓項目：交易準備；合同訂立；合同履行；國際貿易單證填寫。實用網絡技術 總學時68學分4本課程講授計算機網絡基本概念、發展過程及計算機網絡體系構造，使學生掌握計算機網絡建設中各種技術及軟硬件配備，能較純熟地操作和維護WINDOWSNT網，并能對的進行IP地址配備；掌握WEB、FTP基本應用技巧。重要實訓項目：網線制作；IP地址配備；對等網組建；WEB服務器配備與使用；FTP服務器配備與使用。網絡市場調研與消費者行為分析 總學時68學分4該課程一方面簡介如何運用互聯網收集各種信息，著重培養學生實際操作能力，規定學生熟悉網上市場調查辦法，掌握網上市場調查實務操作。另一方面簡介消費者行為概念與特點、研究消費者行為意義、消費者行為學理論體系、消費者購買決策類型及過程、消費者知覺、學習與態度、消費者需要與動機、消費者個性、自我概念與生活方式、消費者群體心理與行為、社會、文化與經濟因素對消費者行為影響、營銷組合方略對消費者行為影響、消費者購后使用與評價。重要實訓項目：運用互聯網進行操作：客戶需求調查；市場需求調查；信息整頓、分析；調研報告撰寫；網上消費行為影響因素分析；網上消費行為習慣分析；營銷模式對消費者行為影響分析。數據庫管理與應用 總學時68學分4本課程是理實一體化課程，以Access軟件為載體，重要簡介數據庫基本原理和操作（如表建立、刪除、編輯、查詢等），讓學生掌握數據庫中數據表設計事項，理解數據庫在電子商務中應用，并能用數據庫中數據表來表達電子商務交易中慣用數據單證。重要實訓項目：商品信息表建立；商品信息表編輯；商品信息表查詢；表間關聯設立；小型商品查詢系統設計。網上支付與結算 總學時68學分4該課程重要講授網上支付基本知識、金融電子化和網上銀行發展，重點簡介常用電子支付系統、網上支付工具用法及注意事項，讓學生理解電子支付與結算中介、網上銀行在不同行業中所在發揮不同作用。重要實訓項目：理睬網上支付流程；理睬電子貨幣用法；網上銀行申請與使用；在線交易支付。網絡營銷與策劃 總學時68學分4該課程是一門應用性很強課程，重要運用大量案例解說網絡營銷各種知識和辦法，讓學生理解網絡營銷外部環境、網絡營銷對象特性、購買動機和行為、購買模式以及影響購買因素；讓學生掌握網絡營銷基本方略（產品方略、價格方略、渠道方略和促銷方略）；讓學生掌握網絡營銷慣用幾種工具和辦法；理解網絡營銷各種技巧。重要實訓項目：網上產品和服務營銷方略設計；網上價格營銷技巧探討；網上營銷渠道合理選取；網上促銷辦法設計；網絡廣告設計。網頁設計與制作 總學時68學分4本課程是理實一體化課程，以DreamWeaver系列軟件為載體，重要簡介網頁設計基本技術，重要內容涉及：網絡基本概念、創作網頁基本技術和工具使用、網頁元素（如超級鏈接、表格、多媒體、組件、表單）編輯、網頁樣式設計、網站視圖及站點管理、發布等內容。重要實訓項目：簡樸網頁制作；網頁元素（如超級鏈接、表格、多媒體、組件、表單）編輯；網頁樣式設計與使用；網站視圖創立與管理；網站創立與管理；網站發布。電子商務英語 總學時68學分4該課程是一門以應用為主課程，它是建立在基本英語之上，重要講授因特網及其接入方式、電子商務概況、電子市場、網上購物、電子郵件、電子商務安全、詢盤、報盤、合同訂立、貨品交付、索賠、電傳和傳真等方面內容。物流配送 總學時68學分4該課程開設旨在使學生全面理解物流配送基本內容、基本原理、當代物流配送方式與技術、物流配送中心運送與信息管理、公司物流配送基本方式、作業管理與運作規定。該課程重要是讓學生學習后可以勝任與公司物流配送、交通運送配送、配送中心規劃與管理有關工作。重要實訓項目：運送方式及其業務流程模仿；商品配送系統模式與配送方略選取；商品配送籌劃制定；商品運送配送成本控制；運送案例分析商務談判與溝通技巧 總學時68學分4本課程重要采用案例教學法，通過大量精彩實例分析，簡要扼要地解說商務談判基本理論與技巧，諸如：如何出價、如何還價、如何讓步、如何簽約，以及如何制定談判籌劃、如何做到知己知彼、如何安排議程和環境、如何使用各種談判技巧等。重要實訓項目：商務談判案例分析；商務談判模仿實訓。圖形圖像解決 總學時68學分4本課程是理實一體化課程，其重要內容是解說PhotoShop軟件基本操作、設計技巧以及在電子商務中應用實例。通過學習，讓學生掌握PhotoShop軟件基本功能，并能靈活運用PhotoShop軟件設計宣傳海報、電子商務網站首頁分布圖等。重要實訓項目：PhotoShop軟件基本功能練習（如圖片解決）；運用PhotoShop軟件進行宣傳海報設計；運用PhotoShop軟件進行電子商務網站首頁分布圖設計。管理信息系統應用 總學時68學分4該課程在系統地簡介管理信息系統分析與設計基本理論和原理基本上，進一步結合電子商務科學最新發展，力求做到觀念新、內容新、構造新、技術新，以案例形式對電子商務系統功能模塊進行分析與設計。重要實訓項目：公司內外部信息流分析；公司內外部數據流程圖繪制；有關數據庫設計。客戶關系管理 總學時68學分4該課程重要講授客戶關系管理基本概念及理論、客戶關系管理系統構造與實行辦法、客戶關系管理系統中商務智能核心技術，并依照課程中不同知識點，開展課程實踐。旨在使學生能系統地掌握組織（公司）客戶資源管理理論，理解電子商務時代客戶關系管理基本運作模式，具備綜合分析公司客戶資源管理問題能力，在網絡環境下運用信息技術與智能技術設計或選取客戶關系管理系統基本技能。重要實訓項目：客戶市場信息整頓分類分析；客戶滿意度調查；客戶投訴解決；與客戶溝通能力訓練。電子商務網站建設與維護 總學時102學分6本課程是一門以應用實踐為主課程，它是建立在《圖形圖像解決》、《Flash動畫制作》、《網頁設計與制作》、《實用網絡技術》等有關課程基本之上，重要是引導學生對所學知識點進行整合，培養學生策劃與構思電子商務網站能力、網站素材收集與整頓能力、動態網頁設計能力及電子商務網站發布能力等。重要實訓項目：電子商務網站構思方案；電子商務網站框架；電子商務網站網頁設計；電子商務網站發布。商務信息管理綜合技能訓練 總學時78學分3本課程是一門綜合實踐課程，重要是引導學生將所學商務信息知識與技能進行整合，以項目驅動方式組織教學來提高學生商務信息管理與應用技能。重要實訓項目：網上市場調查；商務信息分析；網絡營銷與策劃；公司內部信息解決。電子商務運營綜合技能訓練 總學時104學分4本課程是一門綜合實踐課程，重要是引導學生將所學貿易知識與技能進行整合，以項目驅動方式組織教學來提高學生電子商務實際運營能力。重要實訓項目：網上交易磋商；網上訂單解決；網上支付；電子商務公共平臺操作（如網上開店等）；典型ERP軟件使用；公司電子商務項目運作。電子商務網站維護與管理綜合技能訓練 總學時130學分5本課程是一門綜合實踐課程，重要是引導學生將所學計算機網頁制作、網站維護與管理及數據庫知識與技能進行整合，以項目驅動方式組織教學來提高學生網站建設與維護技能。重要實訓項目：網站方案設計；網頁素材收集與整頓；數據庫建立；網頁設計制作（含網頁編程）；網站建設與維護；網站發布與管理。（二）選修課程（50學分）該某些課程分為人文素質類課程、信息技術類課程、商務管理類課程、健身強體類課程。學生可依照各自特長和興趣，按照課程開設時間自行選取。各分院可依照自身特點對課程順序進行一定編排和調節。在課程詳細安排開設時，可依照該專業學生數量狀況統籌組織。學生畢業前應修滿上述四大類課程規定學分。(1)人文素養類書法、演講與口才、論文寫作、中華人民共和國名著欣賞、外國名著欣賞、概率與記錄、工程數學、照相技術、音樂欣賞、唐詩宋詞欣賞、中華人民共和國歷史概論、中華人民共和國革命史概論、環保等。(2)信息技術類課程商業美工、Flash動畫設計、VB程序設計、網絡廣告、電子商務安全與管理、微機組裝與維護、動漫商業應用、搜索引擎優化、搜索引擎營銷等。(3)商務管理類課程網絡經濟學、物流管理、公司管理、商務法規、采購管理與庫存控制、國際貨運代理、電子政務、電子商務案例分析、財務管理、避稅與防范、西方經濟學、供應鏈管理、客戶服務等。（4）健身強體類課程籃球、排球、足球、羽毛球、乒乓球、武術、健美操、體育舞蹈、健美訓練、形體訓練、中華人民共和國象棋、圍棋、國際象棋、橋牌等。（四）證書培訓考核1．電子商務資格考證(三級)（必考項目）學生參加考試，合格可獲得國家勞動部頒發全國電子商務師證書(三級)。在考邁進行必要教學準備工作。通過教學，一方面讓學生掌握計算機基本理論知識、網絡基本知識、網絡營銷基本、電子交易基本知識；另一方面使學生掌握一定技能：通過電子商務軟件操作，掌握B2C交易模式下買賣雙方在網上進行溝通流程，掌握B2B交易模式下買賣雙方和配送中心之間協作關系，掌握電子支付在兩種模式下實現辦法，掌握常用網絡營銷方式，掌握EDI工作流程。重要實訓項目：1）基本理論知識練習；2）基本技能訓練：簡樸網頁制作；B2C交易流程；B2B交易流程；C2C交易流程；網絡營銷基本操作；EDI流程2.公司信息管理師(三級)、營銷師(三級)、網絡編輯師考證(三級)（選考項目）或自行選取參加行業考證。由學生依照需要，選用任一項目參加學習考試，獲取相應職業資格證書。（五）畢業實習（頂崗實習）（40學分）1．實習目的通過頂崗實習，一方面讓學生提高適應社會能力（如交際能力、吃苦耐勞工作作風）；另一方面讓學生在做中學，實現理論與實踐有效結合，提高學生職業素養與技能。2．實習內容商務信息管理：商務信息收集、分析，商務信息發布，公司內部信息（采購、配送）解決。網上交易運營：網上交易磋商，網上訂單解決，網上支付與結算，商品配送，網絡營銷與策劃。客戶服務與管理：客戶開發，客戶溝通，客戶信息反饋，客戶投訴解決，客戶信息分析，服務管理。網站維護與管理：網站整體構思，網頁素材收集與整頓，網頁設計與編輯，網站發布與管理。3．實習形式及管理通過學校推薦、自主擇業等方式擬定實習單位，訂立勞動合同。按照專業人才培養方案規定和實習管理規范，采用實地檢查指引、師生定期聯系（電話指引、網上理解、短信溝通等）、學生定期報告（每兩周一次）、學生實習記載（按月記載）等方式，對學生畢業實習進行全方位、全過程管理，全面掌握學生實習狀況。學生定期回校報告交流，有針對性地舉辦專項講座，提高學生專業知識與技能。將學生實習過程評價、公司評價、學生自我評價及畢業設計（論文答辯）等結合起來，對學生實習狀況進行綜合評價。

教學活動時間分派表單位：周學期學期周數理論教學實踐教學入學教誨與認知實習軍訓勞動機動周授課周數考試周數技能訓練課程設計、大型作業、畢業設計公司見習、頂崗實習內容學時內容周數內容周數周數周數周數一20171文字錄入72學時1(1)1二20181辦公自動化72學時1三20171電子商務平臺操作等102學時貿易單證制作、組網11四20171網上調查表設計等102學時商務信息收集分析解決11五20171網絡營銷策劃等106學時網絡營銷策劃、網頁制作11六20171商務談判、網頁美化等114學時管理信息系統應用、圖像解決11七20171客戶服務等100學時客戶服務與管理、網站策劃11八2061綜合技能實訓121九20畢業實習20十20畢業設計、論文答辯4畢業實習16共計=SUM(ABOVE)200=SUM(above)126=SUM(above)8648學時21361（1）8教學籌劃表（見附表）八、闡明（一）編制方案重要根據1、教誨部《關于以就業為導向深化高等職業教誨改革若干意見》（教高[]1號）；2、教誨部《關于全面提高高等職業教誨教學質量若干意見》（教高[]16號）；3、學院《關于制定五年制高等職業教誨專業教學籌劃若干意見》（蘇聯院[]2號）；4、學院《關于推動課程改革工作意見》（蘇聯院[]5號）；5、《江蘇省教誨廳關于在職業學校進一步履行學分制若干意見》（蘇教職[]2號文）。6、電子商務專業調研報告（二）總學時與總學分每學期實際教學時間按18周計。總計為：5096學時。其中：公共課程為1412學時，專業（實訓）課程總學時為1632學時，其中含實訓課程1050學時，選修課為850學時，畢業設計與畢業實習為1040學時。學校教學與實習總學分共計為：278學分，學生獲得260學分即可畢業。（三）對教學模式改革建議1、案例教學：對于基本課程和某些學科性課程建議多采用案例（實例）教學方式。2、項目課程開發及模式運用：對信息類及經濟管理類等應用性很強課程要加強項目課程開發、研究與應用。項目課程模塊之間以并列式和過程式邏輯關系構建為主，并