2024年藝術文化生活娛樂知識競賽-廣播電視知識競賽筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調整）答案解析附后卷I一.參考題庫(共25題)1.同軸電纜內導體越細則衰減損耗（）。2.有線電視系統中常用的三種分配網是（）、樹枝形網、環形網。3.簡述光纜接續技術的要點和OTDR的測試要點？4.MOCA-EOC終端上傳過程中沒有經過信號調制。5.同軸電纜內導體越細則衰減損耗越小.6.在受眾心理細分中，最能說明問題的劃分依據是（）A、社會階層B、性格特征C、生活方式D、其它7.數字電視系統中常用的信道調制技術有（）、QPSK、COFDM。8.EOC局端模塊采用基于P1901標準的（）技術。A、HomePlugAVB、HomePNAC、MoCAD、WIFI9.高清互動機頂盒獲取IP地址是通過（）協議。A、DHCPB、DHCP+C、RTSPD、TCP/IP10.請簡述EPON系統的組成部分并注明工作波長。11.欄目內容的重新編輯和包裝的優勢有（）A、有利于電視臺獲利B、有利于電視觀眾記憶和收視C、有利于廣告商投放廣告D、有利于電視臺對電視節目的管理、運作和編排12.1550nm波長因為可以使用EDFA進行光功率（），實現了大功率覆蓋，成本開始下降。13.復用技術一般可分為TDM方式和（）方式，數字電視中一般采用TDM方式其又可分為傳輸（系統）復用和節目復用。14.在面對用戶時要做到的“五聲”是哪“五聲”？15.機頂盒的全稱是（）。16.集團公司企業文化（企業品格）概括為：（）、仁和、感恩、敬畏、奉獻。17.電視機出現信號中斷是因為節目欠費。18.TSGPortal的功能是（）。A、天氣預報頁面展現B、股票頁面展現C、回看頁面展現D、時移頁面展現19.從分配器實際使用安裝角度看，通常又分為（）分配器和室內型分配器。20.嘉賓在談話節目中的重要性體現在他們是談話節目的（）A、第一變量B、話題展開的鑰匙C、重要類型標識D、風格決定者21.影視體驗里面的搶鮮看板塊有哪幾個子欄目（）A、劇集搶鮮看B、電影搶鮮看C、片花搶鮮看D、預告搶鮮看22.上門維修服務注意事項？23.電視頻道的策劃包括的內容有（）A、策劃整體構架B、提供管理方案C、制定各項標準D、提供節目方案24.積極推進市場營銷與客戶服務創新創造。加快市場營銷體系創新，廣開營銷渠道。所有產品服務的內容、定價、分銷渠道、促銷手段、隊伍建設都要按（）要求大膽改革。A、公司要求B、行業標準C、客戶需求D、市場化25.將MOCA-EOC局端和MOCA-EOC終端疊加于光節點后，即可實現光節點至用戶的雙向通道。卷II一.參考題庫(共25題)1.以下關于商標說法，正確的是（）。A、是企業的無形資產B、區別商品來源C、市場競爭的工具D、商標的設計要符合民俗、民風和民族習慣2.EPON系統的信號利用光信號進行傳輸數據的。3.（）類電視節目的從業人員需要較高的行業素養。A、娛樂B、新聞C、談話D、體育4.策劃的第一個步驟是寫（）A、策劃建議書B、策劃任務書C、策劃報告D、可行性分析報告5.以下哪些業務屬于屬地化業務（）。A、本地新聞點播業務B、回看業務C、酒店業務D、集團業務6.分支器、分配器上標有IN的端口是（）端口，分支器主路輸出端口標有OUT。7.NGB是（）的簡稱。8.CMMB能實現（）與相結合的無縫協同覆蓋.A、衛星傳輸B、地面網絡C、互聯網D、地面接收信號9.電視系統中把構成一幅圖像的各像素傳送一遍稱為進行了一個（），或稱為傳送了一幀。10.光鏈路是指從（）到光接收機之間的系統，包括光分路器、光纜、跳纖、活接頭等組成。光鏈路損耗包括這些器件損耗的總和，包括分路器插入損耗（分路損耗與附加損耗），線纜損耗、活接頭損耗、接續損耗等。11.辦公自動化（OA）系統屬于信息化技術體系中的（）域：A、業務支撐域B、運營支撐域C、管理支撐域D、基礎平臺12.陽光政務公告包括氣象預警、重大節日、醫藥醫療、交通、衛生、教育、安全、物價、水情、（）等。A、病情B、旅游C、天氣D、疫情13.上門維修服務時做到哪“五個一”服務？14.光有源設備主要有（）、光接收機和光放大器。?A、光分路器B、光接收機C、光放大器D、光發射機15.現場活動禮儀規范注意事項有哪些？16.分配器和（）是用來把一路信號分成多路，并進而分配給不同用戶的無源器件。17.市場競爭策劃的主要內容有（）。A、企業競爭力分析B、競爭對手分析C、競爭策略確定D、競爭策略實施18.同軸電纜的衰減量與頻率的平方根（）。19.通常我們所說的2.4G無線路由具有（）個通信頻道。20.國內市場上的數字電視一體機主要采用的模式標準有（）。A、CAM模式B、UTI模式C、PCI接口模式D、AVS技術21.廣電網絡發展戰略目標的中長期目標，在未來3-5年業務收入中，到2015年要到達（）。A、12億B、16億C、25-30億D、40億22.廣義的錄播節目包括所有非現場直播的電視節目，狹義的錄播節目，則專指某一欄目，或某臺以錄播形式制作播出的節目。23.同軸電纜的主要特性是：阻抗為（）、損耗特性是與頻率開方根成正比、溫度特性是溫度越高，損耗越大、屏蔽特性是對外界電磁波抗干擾能力要強。24.按題材劃分廣播電視節目可以將節目劃分和社會熱點題材相結合，從而檢視一個時期里電視節目的設置和攝制的布局安排是否合理。25.集團管控管理手冊編制原則（）。A、系統性原則B、權責明確原則C、包容性原則D、效率性原則卷III一.參考題庫(共25題)1.信息市場是按（）劃分的市場類型。A、按營銷活動對象B、按購買者的性質和購買目的C、按照市場競爭程度D、按市場營銷的方式2.作為公司的服務窗口部門，被用戶投訴是不可避免的，請你說說處理客戶投訴的原則有哪些？3.ONU模塊面板REG燈名稱是（）。A、電源指示燈B、系統運行燈C、光口注冊狀態燈D、光信號指示燈4.有線電視系統中，傳輸的數字電視信號調制方式通常采用（）。A、QAMB、QPSKC、FSK5.視頻點播在收看的過程中，可以對節目進行哪些控制（）。A、前進B、倒退C、重放D、暫停6.現網辦理的帶寬中，上下行帶寬是一致的。7.不屬于策劃效果的具體評價指標的是（）A、收視率B、認知度C、接受度D、好評度8.銷毀公文的主要方式：焚毀、重新制成紙漿、（）。9.終端包裝的主要形式有（）。A、張貼產品或品牌的宣傳畫B、宣傳產品功效的橫幅C、懸掛廣告牌D、對終端營業員進行情感溝通10.EOC傳輸、回傳的頻點都在（）附近或以上。11.同軸電纜的衰減值隨溫度下降而下降。12.公司各項管控制度制定和管控活動中，堅持（）三項基本原則。A、合標B、合規C、合理D、合情13.廣聯寬帶業務所使用的DNS為（）.14.（）對于談話節目的氛圍塑造作用較大。A、嘉賓B、主持人C、話題D、觀眾15.以下不屬于成功市場營銷策劃基本標志的是（）。A、內容全面B、達成交易C、獲取利潤D、社會形象16.雙向接入網建設按照（）的管理模式組織實施的。A、總體計劃—年度計劃實施—單項工程B、制度化管理模式C、對外承包工程模式D、產品代理的管理模式17.雙向接入網建設項目由（）組織建設，（）監管。A、省公司規劃建設部、分公司B、分公司施工隊、分公司工程部C、設計院、分公司工程部D、分公司、省公司規劃建設部18.高清直播碼率為（）左右。A、6MbpsB、8MbpsC、10MbpsD、12Mbps19.欄目策劃中的USP選擇需要考慮（）A、受眾的收視需求心理B、收視率C、媒介市場的需求心理D、廣告收入20.國際上現已形成的三大數字電視標準是，歐洲的（）標準，美國的ATSC標準和日本的ISDB標準。21.國際市場上的數字電視一體機主要采用的模式標準有（）。A、CAM模式B、UTI模式C、PCI接口模式D、AVS技術22.智慧家庭云電視的宣傳主題是：（）、互動全城、智慧家庭云電視。23.辦理和家業務時必須在系統里錄入和（）。24.MOCA-EOC系統的調制方式統一按照QAM64進行調制。25.推廣策劃是指為增強電視媒體的傳播效果，對其傳播內容和傳播渠道本身進行的傳播行為所作的策劃。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:越大2.參考答案:星形網3.參考答案:光纜接續熔接工作，重點應保障熔接點的熔接損耗應在熔接機視界范圍內0.01dB以下，并且使用OTDR同時進行該光纖測試時，不能有明顯的反射和臺階，保障接續損耗在0.01dB以下，甚至發現不了接續點。OTDR做為熔接工作的重要檢測驗收手段，應該在熔接工作中安排與熔接同時進行機房側的測試驗收工作，以實際檢查室外熔接技術工作的結果。為了適應新網絡業務環境下的應用，在進行OTDR光纖測試時，應該使用1310及1550兩個波長窗口的測試，提高不同業務下的適應能力。4.參考答案:錯誤5.參考答案:錯誤6.參考答案:C7.參考答案:QAM8.參考答案:A9.參考答案:B10.參考答案: EPON系統由三大部分組成，分別是：局端OLT設備、光纖分路器ODN、用戶接入設備UNI（ONU）、工作頻率下行1490NM、上行1310NM11.參考答案:B,D12.參考答案:放大13.參考答案:FDM14.參考答案:客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，用戶走時有送聲。15.參考答案:數字電視接收機16.參考答案:自尊17.參考答案:錯誤18.參考答案:C19.參考答案:野外型20.參考答案:A,B,C21.參考答案:A,B22.參考答案: 1.應該與用戶約定時間及時上門，應該保持良好的精神面貌。 2.維修人員必須穿規定工作服，著裝要干凈整齊，不要敞胸露懷。并向用戶出示工作牌。 3.進門時應該與用戶協商穿鞋套，安裝、維修過程中應該使用墊布、蓋布。 4.不要在用戶家喝水、吃東西、上衛生間。不應在用戶家吸煙、大聲喧嘩、不經用戶同意不應該隨意移動家具等。 5.維修完畢應幫助用戶使環境恢復原貌。 6.應體諒用戶的心情，態度誠懇，要有耐心。 7.根據需要為用戶講相關使用常識。 8.根據需要為用戶使用提出合理建議并留下使用手冊、聯系名片、產品宣傳單。23.參考答案:A,B,C24.參考答案:D25.參考答案:正確卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C,D2.參考答案:正確3.參考答案:D4.參考答案:A5.參考答案:A,C,D6.參考答案:輸入7.參考答案:下一代廣播電視網8.參考答案:A,B9.參考答案:幀處理10.參考答案:光發射機11.參考答案:C12.參考答案:D13.參考答案:見到用戶時“一聲問候”；“一雙鞋套”：“一塊工作布”；“一塊毛巾”（以便完工后清理現場）；“一個垃圾袋”，以便出門時帶走各種雜物。14.參考答案:D15.參考答案: 一是不要坐著（坐著表示你不想被人打擾）。 二是不要在展位上吃東西。 三是不要以貌取人。 四是不要聚群。? 五是要滿腔熱情。 即：熱情地宣傳自己的企業和產品。在參觀者看來，你就代表著你的企業。你的言行舉止和神情都會對參觀者認識你的企業產生極大的影響。16.參考答案:分支器17.參考答案:A,B,C18.參考答案:成正比19.參考答案:1320.參考答案:A,B,C21.參考答案:C22.參考答案:正確23.參考答案:75歐姆24.參考答案:正確25.參考答案:A,B,C卷III參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案: 1、有章可循。要有專門的制度和人員來管理客戶投訴問題。另外要做好各種預防工作，使客戶投訴防患于未然。 2、及時處理。對于客戶投訴，各部門應通力合作，力爭在最短的時間里全面解決問題，經客戶一個答復，拖延或推卸責任，會進一步激怒投訴者，使事情進一步復雜化。 3、分清責任。不僅要分清造成客戶投訴的責任部門和責任人，而且需要明確處理投訴的各部門、各類人員的具體責任與權限以及客戶投訴得不到及時圓滿解決的責任。 4、留檔分析。對每一起客戶投訴及其處理都要作出詳細的記錄，包括投訴內容、處理過程、處理結果、客戶滿意程度等。通過記錄，吸取教訓，總結經驗，為以后更好地處理好客戶投訴提供參考。3.參考答