S教育咨詢有限公司企業文化建設研究目錄TOC\o"1-3"\h\u50171引言 引言1.1研究背景與意義隨著市場經濟的發展，企業文化在企業可持續發展進程中發揮著核心作用，并與公司的核心競爭力的凝聚力和生存息息相關。建立企業文化的程度與某一公司的發展范圍直接或間接相關。為了在經濟全球化的背景下更好地生存和發展，現代公司需要不斷吸收新思想，并利用與企業文化有關的理論。對企業進行診斷，避免企業個性缺陷，利用優勢和避免弱點，尋求優勢和避免缺陷，促進創新和基本競爭力。就教育行業的企業職能發揮而言，其涉及到了多方面的工作，所以涉及到的工種類別也很多，員工的人員結構中既有高學歷的管理人才，也有很多學歷水平較低的底層職工，教育行業的企業，若沒有一定的企業文化或者企業文化建設不夠充分，則會導致員工的工作滿意度降低，工作的認同感不強，對企業的歸屬感不足，間接的增加企業的人員流動性，降低服務質量和服務效率，這直接會導致企業的核心競爭力和市場占有率降低，也會嚴重影響業主們的用戶滿意度，不利于建立企業良好的口碑，間接的制約了企業的發展。如何建立現代的企業文化，充分發揮出自己的獨特性和創新性，激發出企業更大的社會作用以及市場的有效性，進一步提高企業的核心競爭力，這都將引發人們更多的關注和思考。筆者希望通過對廣東S教育咨詢有限公司企業文化的研究，能給廣東S教育咨詢有限公司和其它公司提供一定的借鑒，這也就是本文的意義所在。在企業文化建設方面有所創新，對社會和相關行業有所貢獻。1.2國內外研究現狀對于企業文化國內外的學者們各有自己的見解和理解，但是沒有進行過多的討論和注解，甚至也沒有在相關的專著中給出嚴密的定義。在1981年，美國加利福尼亞大學教授威廉·大內（WilliamOuchi）出版了《Z理論》，他也許是較為明確、集中而完整的闡述了企業文化理論的第一人。本書是根據對日本企業基業長青的研究，他認為獨特的企業文化是日本企業獲得巨大成功的關鍵要素?！禯理論——美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》開辟了企業文化理論研究的先河，國外關于企業文化的專著也不斷的橫空出世，百家爭鳴。斯坦福大學教授理查德·帕斯卡爾（RichardPascale）和哈佛大學教授安東尼·阿索斯（AnthonyAthos）在《日本企業管理藝術》提出了“7S”模型，它們認為在現代企業管理中，既要關注“硬件”，同時也要關注“軟件”。其中，基業常青企業的“硬件”要素包括戰略、結構、制度，“軟件”要素包括風格、人員、技能和目標，這7個要素是保證現代企業長久不衰的秘訣。美國教授特倫斯·迪爾（TerrenceDeal）和麥肯錫公司的艾倫·肯尼迪（AllanKennedy）在《企業文化——企業生活中的禮儀與儀式》一書中雖然給出一個明確的企業文化的定義，但詳細的解釋了企業文化的結構：價值觀、英雄式的人物、習俗儀式、文化傳播網絡和企業環境——企業文化是以上5個要素組成的，本書以日本企業基業長青的實踐經驗為基石，從而建構了企業文化的理論框架，并認為基業長青的成功企業都有著其獨特且強大的企業文化，本書標志著企業文化理論的雛形。麥肯錫咨詢公司研究人員托馬斯·J·彼得斯（ThomasJ.Peters）與羅伯特·H.沃特曼（RobertH.Waterman）在《追求卓越——美國企業成功的秘訣》一書中闡述了出類拔萃的企業所具有的8種文化品質，并提出了“革新性文化”理論，堅持認為文化在企業管理中的主導作用。以上四本著作象征著西方企業文化理論的誕生和逐漸走向理論的成熟，隨后中國企業文化研究便聚焦在介紹這些優秀的企業文化研究成果和實踐經驗上，明確了企業文化建設在公司發展壯大和轉型過程中發揮巨大作用，從而推動了企業文化建設在中國大地上的傳播與發展。就國內研究而言，苑明菲(2016)提出了建設企業文化的四項基本原則，即繼承和創新股、全球和卓越股、簡編、精練和積極宣傳股和基地組織。按照目前的情況，劉琳(2016年)討論了各自的企業文化的三個主要要點：壟斷、公共福利和競爭。鐘志雄(2018年)指出，促進企業文化的建設必須堅持把“人”作為關鍵，建設制度作為有力的支持，強調建設公司發展戰略的企業文化的重要性，并將改革和創新精神作為保障。鐘茲文和(2017年)認為，企業文化的建設必須依賴于系統的掌握、企業文化的建立、基于遺產的企業文化的創新、基于共同標準的獨特的機構文化、培養、培養領導人、承諾人民和建立和諧的機構。在外國研究中，泰蕾斯·迪爾和艾倫·肯尼迪編寫的《企業文化》詳細調查了美國80多家公司，并指出“杰出和成功的公司擁有強大的企業文化”。企業文化的要素，即公司的環境、價值觀、英雄、儀式和文化網絡，包括基本價值觀。美國管理專家托馬斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼編寫了托馬斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼的三家杰出的創新公司的行政程序，題為《尋求優勢一一美國最成功企業的經驗》，并提出了這些公司取得重要成果的原因。以企業文化為動力、指導和管理方式為基礎。1.3研究內容與方法1.3.1研究內容本文利用文獻研究方法、問卷方法和狀況分析方法來了解廣東S教育咨詢有限公司企業文化建設的現狀，以及企業文化建設存在的問題，最后提出了改善企業文化的策略。1.3.2研究方法（1）文獻研究法本文的研究包括中國傳統文化思想和企業文化等學術領域。通過各種渠道，協商和收集記錄事實和理論結果的各種文件，廣泛收集參考文獻供研究；充分利用圖書館收集文件和材料，并通過因特網核查新聞報告、調查、會議報告和其他材料，通過梳理和比較分析，研究寶貴的研究材料，供進一步研究和討論。因此，在本文的研究中，文獻研究是最重要的研究方法。（2）案例分析法本文以廣東S教育咨詢有限公司為樣本企業，分析了該企業文化建設存在的主要問題，并提出針對性對策建議，對相關企業建設企業文化也具有一定的參考借鑒意義。

2廣東S教育咨詢有限公司企業文化建設現狀調查分析2.1廣東S教育咨詢有限公司簡介廣東S教育咨詢有限公司于2017年12月13日成立。法定代表人吳傳善，公司經營范圍包括：教育咨詢服務;教育評估;法律教育研究;翻譯服務;文化傳播（不含許可經營項目）；文化推廣（不含許可經營項目）；文化藝術咨詢服務；為留學人員提供創業、投資項目的信息咨詢服務；到2019年5月，廣東S教育咨詢有限公司人數已達1175人，年營業額超4000萬元。廣東S教育咨詢有限公司的組織結構是傳統的直線型的組織結構，大小事務由各部門最高主管決策，總經理統管各部門主管。如圖所示：董事長董事長總經理人事行政部業務部財務部后勤部業務部研發部教學部售后部業務A組業務B組研發A組研發B組教學A組教學B組售后A組售后B組圖3-1廣東S教育咨詢有限公司組織結構示意圖對上圖組織結構圖的說明如下：周邊部門就不再說明，這里主要說明下研發部、生產部、售后部和業務部。（1）研發部：研發部包含兩個組，兩個組中都含有產品服務設計等；每個組都可以獨立運行，完成相關設計開發任務。（2）教學部：教學部主要負責課程教授，依照研發部課程設計進行。（3）售后部：根據區域不同，售后分兩個組，兩個組之間事務不交叉，每個組之間的成員都具有部分售后業務。（4）業務部：根據公司業務目標和公司戰略，有計劃地開發業務，后期還要負責公司的回款和賬期。此外，每個部門還都設立有自己的企劃，統籌自己部門的工作進度和工作安排，確定產品或服務的交期和異常時的及時處理。2.2廣東S教育咨詢有限公司文化建設歷程創業期：公司的創立期組織結構為集權制，一個人掌管多個職位，生存是廣東S教育咨詢有限公司最重要的一環，廣東S教育咨詢有限公司還沒有建立起清晰的企業文化理念。廣東S教育咨詢有限公司初步建立了員工評級、工資福利等相關制度，但這些制度還有待進一步完善。成立期：在這一階段，廣東S教育咨詢有限公司制定了《員工手冊》，包括人力資源政策、職務等級制度、工資福利、出差調整、員工行為規范等。此時廣東S教育咨詢有限公司的利潤翻番，職工工資待遇明顯提高，人員穩定和內部集聚不斷加強。由公司制度不規范，直到制度有詳細的制度，制度逐步規范，資金和經驗的初級階段基本完成，進入了資金管理和科學管理的中期階段。在現階段，廣東S教育咨詢有限公司在企業中首次提出了“以人為本”的管理理念，廣東S教育咨詢有限公司管理朝著這一理念的方向發展。2017年底，隨著黨的十九大的勝利召開，中國特色社會主義發展進入了新時期，廣東S教育咨詢有限公司迅速出臺了《企業文化建設實施方案》（下簡稱《方案》），重新調整了企業文化的工作方針，即“繼承創新，融入管理”。《方案》的另一項重要內容是羅列出新階段公司企業文化建設的四項重點工作：落實“三大系統”要素、構建“六種文化”、推進八項業務和實施“12345”精細化管理模式（1是指干部走動管理；2是指雙述活動；3是指“三功兩素”修煉；4是指四項技術應用；5是指五項行為養成）。前三項內容較之前只是做出了細微的調整，并無實質不同，而將推廣“12345”精細化管理直接納入企業文化的范疇，則是對“融入管理”工作方針的直接體現。“企業文化也是一種管理，它需要把管理作為實際載體和現實平臺……才能實現文化建設生根、開花結果，推動企業蓬勃發展”?？梢哉f，以《方案》的出臺為標志，廣東S教育咨詢有限公司企業文化建設的方向已由“頂層設計”向“落地實施”發生了轉移。發展期：廣東S教育咨詢有限公司進入一個快速發展的階段，在2018-2019年，廣東S教育咨詢有限公司對內部文化進行整改，開始引進傳統的人本管理理論，可是在操作過程中卻發現不少的問題，如企業文化太過表面，文化建設過于急于求成等，給公司的發展帶來不好的影響。如何將企業文化建設與員工的人生追求、企業的未來發展有效聯系起來，是廣東S教育咨詢有限公司目前急需解決的問題。2019年年末，廣東S教育咨詢有限公司董事長在公司年度工作會上的講話中，用了大量篇幅闡述其對公司企業文化的認識，旗幟鮮明地提出企業文化是廣東S教育咨詢有限公司“不可復制、生生不息”的戰略資源，對公司“大而全、廣而密”的企業文化進行“瘦身”和“重塑”是當務之急，并提出了要樹立“對黨忠誠的政治文化、有依規辦事的法治文化、優劣相分的考核文化、追求卓越的質量文化、敢為人先的奮斗文化”的目標。2.3廣東S教育咨詢有限公司文化建設現狀調查分析2.3.1精神文化層建設現狀調查分析成立初期，公司決定以“簡約、誠信、勝利、創新”為核心企業文化，包括：簡化業務流程，簡化人際關系；誠信、互信、尊重、團結互助；雙贏，公司與員工共贏成長，創新公司發展模式，差異化合格工作方法。具體措施包括：使員工成為“性善、溝通好、績效好”的三好員工；建立幸福、舒適、安全的人際關系；堅持以人為本的管理和溝通；堅持平等，部門合作中，長期互助；決策前堅持民主，決策后實行獨裁；允許工人犯錯，但不能容忍謊言；在工資分配方面，公平分配是第一原則。有關精神文化層建設現狀的調查情況如下：（1）在員工培訓期間，企業文化會對自身有很大的影響嗎[單選題]選項小計比例是8584.16%否1615.84%本題有效填寫人次101（2）員工在培訓期間學習企業文化，是否會帶動員工的凝聚力，創造積極性[單選題]選項小計比例是6968.32%一般2221.78%不是109.9%本題有效填寫人次101（3）企業文化是否會指引著新員工發展[單選題]選項小計比例是8786.14%否1413.86%本題有效填寫人次1012.3.2行為文化層建設現狀調查分析公司管理者帶頭做典范，以身作則，要求員工準時上下班之前，自己先做到準時上下班。在銷售和內部服務兩級團隊中樹立了典型，員工的積極性和主動性得到了很大提高，團隊溝通變得比以前更容易，氣氛也變得融洽友好，同事樂于互幫互助，行動紀律和文化得以建立起來。有關行為文化層建設現狀調查情況如下：（1）您認為企業文化應該是企業管理員工的另一種更柔性、更隱蔽的、以使員工服從企業的目標和利益手段嗎？[單選題]選項小計比例是7271.29%否2928.71%本題有效填寫人次101（2）您會因為本企業好的企業文化，而感到驕傲和自豪。[單選題]選項小計比例是8281.19%否1918.81%本題有效填寫人次101（3）一個好的企業文化會讓您更努力的去工作[單選題]選項小計比例是8786.14%否1413.86%本題有效填寫人次101（4）一個好的企業文化，會間接的反應在廣東S教育咨詢有限公司的服務整體感受上，使您產生的服務認可程度是[單選題]選項小計比例非常好5554.46%好3534.65%一般65.94%不好54.95%本題有效填寫人次1012.3.3制度文化層建設現狀調查分析在創業的最初階段，企業領導人不理解建立企業文化的重要性。此外，人數較少，也沒有制定不同的規章制度。隨著企業的不斷成長和企業的不斷壯大，企業不斷建立結構和制度文化，建立了人事政策、崗位責任制、薪酬福利制、出差旅行費報銷等相關制度。有關制度文化層建設調查情況如下：（1）您認為造成企業文化形同虛設，得不到員工認同的原因是什么[多選題]選項小計比例領導者不能以身作則4443.56%對企業文化的傳播與宣灌工作不到位4645.54%企業將企業文化視為更隱蔽的、柔性的管理員工的手段4746.53%員工都業已形成一套自己工作的原則，無需企業文化影響3332.67%現有的企業文化與員工的預期相距甚遠1817.82%本題有效填寫人次101（2）您認為企業文化應該是企業管理員工的另一種更柔性、更隱蔽的、以使員工服從企業的目標和利益手段嗎？[單選題]選項小計比例是7271.29%否2928.71%本題有效填寫人次1013廣東S教育咨詢有限公司企業文化建設存在的問題3.2.1精神層面建設流于形式廣東S教育咨詢有限公司在價值觀等精神層面建設上面花費了大量的精力，如在樓道隨處都可以看到關于企業使命、目標、愿景等口號式的標語，甚至于在每日晨會中，都要求員工員工一起大喊“超越自我，興業百年”、“追求教育新境界”的企業口號。但是通過和員工訪談可以發現，部分企業員工對企業文建設的目的和意義的理解并不是很深刻，認為企業文化建設只是貼貼標語和喊喊口號，為企業文化建設投入的時間和財力都是浪費，對企業的發展不會有大的推動力，所以可以不用做企業文化建設。而且空喊口號的企業文化建設方式容易遭到員工的反感情緒，反而對企業文化建設起到了反作用。同時，面對激烈的外部競爭和市場變化的處境，廣東S教育咨詢有限公司雖然期望建立績效型的企業文化，但缺少市場績效型文化的宣傳和文化建設部署，目前僅停留在設想階段，現階段的企業的精神層面建設流于形式。所以，雖然廣東S教育咨詢有限公司在公司辦公區環境建設等物質層面的文化建設已經有了初步形態，但是在精神層面的文化建設還差距深遠。3.2.2制度層面建設不夠完善通過員工訪談得知，由于廣東S教育咨詢有限公司是一家綜合性的教育企業，在踐行嚴格的管理之下，企業員工對當前公司制度管理表示基本滿意，但是部分員工認為當前企業的制度還是有需要完善的空間。廣東S教育咨詢有限公司制度看似齊全、完備，但是認真細究會發現很多制度沒有結合企業現狀，生搬硬套，且存在更新不及時，很多制度都停留在了紙面上。特別是公司的績效考核體系，目前廣東S教育咨詢有限公司的績效考核體系只運用在管理人員的層面，普通員工未進行績效考核，沒有任何考核激勵的作用，員工之間的收入沒有拉開差距。另外，目前廣東S教育咨詢有限公司的《員工手冊》還停留在2014年的版本，以及完全不能適應現階段企業發展的需求，應該根據企業核心價值觀來進行重新的梳理和修訂。3.2.3行為層面建設存在問題廣東S教育咨詢有限公司在文化建設方案正式落地之前，管理表面上的一團和氣難以掩飾企業文化之間的沖突，舊的管理模式、工作經驗和處事方式導致了企業文化建設上的缺失。廣東S教育咨詢有限公司管理層人員已經呈現老齡化的趨勢，老的工作經驗和管理方式已經不能適應外部環境劇烈的變化，導致一般員工對其管理能力的質疑。外派的管理人員雖然思維活、有大膽創新的精神，但是缺乏對新文化理念的深刻把握，有時候部分決策往往是過于完美，不能很好地落地實施，造成員工的不信任。另外，公司內部信息流動渠道不扁平化、明晰化，很多高層決策的信息不能準確的傳達到一線員工那里；同樣一線員工提出的與公司切身利益相關的建議，也不能順利的抵達管理人員層面。3.2.4物質層面建設亟需改善廣東S教育咨詢有限公司目前已經有一套較為簡單的企業VI系統，但還未全方位進行企業的VI形象設計，也未編制《VI形象識別手冊》，未將廣東S教育咨詢有限公司的企業愿景、使命、價值觀、和企業精神通過企業識別系統，系統化、規范化的企業視覺符號傳遞給社會群眾。因為經過多年的經營，廣東S教育咨詢有限公司的辦公區域設施都已經很陳舊，給人造成一種破舊的視覺感，為營造出積極向上的企業文化氛圍。另外，在2018年6月，廣東S教育咨詢有限公司經過中高層的決議，取消了創辦了六年之久的企業內刊《S教育咨詢報》，轉變成企業微信公眾號的的運營和維護。這一抉擇無疑是對企業文化的沉重打擊，伴隨著企業多年的文化符號被斬斷，換成了全新的信息傳播模式，員工在一時間確實不容易接受，一定程度上對企業文化認可程度有所降低。目前，由于廣東S教育咨詢有限公司缺乏企業文化建設的專員，企業微信公眾賬號的運營也是疏于管理，信息發布的頻率是一個月3次，每次僅有一條信息，信息的內容只是企業的一些時事新聞和活動等的報送。

4解決廣東S教育咨詢有限公司企業文化問題的對策前文對廣東S教育咨詢有限公司企業文化進行了診斷分析，得出廣東S教育咨詢有限公司目前是典型的層級規范型文化，員工對企業文化期的望更趨于平衡，其中市場績效型文化更為突出，同時總結企業文化各個層面存在的問題和不足，并剖析了根本原因。結合廣東S教育咨詢有限公司實際，針對廣東S教育咨詢有限公司文化現狀和期望的差距，就其對建立市場績效型企業文化的宣傳和建設不到位的情況，現將提出企業文化建設優化思路，并詳細給出廣東S教育咨詢有限公司企業文化建設優化策略，讓廣東S教育咨詢有限公司企業文化建設的優化可落實、易操作、有實效、可持續。4.1精神文化層面卓越的精神文化才能引領制度與行為，才能正確指導企業行動，保證企業立于不敗之地。企業的精神文化作為企業文化建設的核心，要放在企業文化建設的首位：重新系統梳理和優化企業愿景，建立以市場績效型為主的企業文化類型。經過幾年的高速發展，面對外部競爭環境的激烈情況，廣東S教育咨詢有限公司已經進入到了瓶頸期。目前廣東S教育咨詢有限公司對企業宗旨、理念和口號的設定和解釋較為隨意和籠統，應根據市場績效型文化的導向對企業的愿景重新進行優化。廣東S教育咨詢有限公司首先應根據教育行業和外部競爭環境的變化，并依據目前企業實際情況，通過對現有的企業文化的繼承，在充分考慮了企業管理團隊和員工的想法和需求后，對企業愿景優化。企業愿景指的是“我們努力要成為的樣子”，廣東S教育咨詢有限公司優化后的企業愿景是“成為教育行業發酵領域的領軍者”，廣東S教育咨詢有限公司作為有著多年教育領域經驗的企業，但是與市場老大地位還是有一定的距離，廣東S教育咨詢有限公司應該憑借自己經驗努力成為教育咨詢領域的領軍者。同時，這一企業愿景也切合企業員工期望的市場績效型文化的發展目標。通過分析廣東S教育咨詢有限公司文化現狀和期望，找出廣東S教育咨詢有限公司文化現狀與期望的差距，通過廣東S教育咨詢有限公司企業文化的整合提煉，得出廣東S教育咨詢有限公司應該積極宣導市場績效型的企業文化，以形成符合企業競爭力提升的新型企業文化理念。廣東S教育咨詢有限公司重申“成為教育行業的領軍者”的企業愿景，是對目前教育行業激烈的市場競爭格局做出的適應性的企業文化優化調整，符合廣東S教育咨詢有限公司發展的需求。（2）對市場績效型企業文化建設的意義進行員工普及宣導。企業文化建設離不開全體員工對文化的正確認識和認同，廣東S教育咨詢有限公司要從兩個方面進行提升優化：一是正確認識建立市場績效型企業文化的意義。首先，廣東S教育咨詢有限公司的管理團隊要充分認識市場績效型企業文化建設對公司現階段發展的重要意義和作用，將市場績效導向當作是企業的核心價值觀進行宣導，充分認識到企業文化是企業核心競爭力的基礎，有著振興、凝聚、導向、育人等作用；要讓員工深刻理解廣東S教育咨詢有限公司現階段建立以市場績效為導向的企業文化的意義，讓員工身體力行的投入到“成為教育行業發酵領域的領軍者”企業愿景的建設中來。二是要讓員工正確的理解建立市場績效型文化的目的，不能停留在企業文化就是文體活動、企業VI系統等狹隘淺顯的觀念層面上，廣東S教育咨詢有限公司應該在公司營造以市場績效為導向的企業文化氛圍，讓企業員工形成工作的良性競爭。為了達到這個效果，廣東S教育咨詢有限公司的全體員工都需要學習企業文化基本概念，公司的管理者要制定一系列管理措施維系及強化企業文化，營造良好的以市場績效為導向的企業文化環境。4.2制度文化層面企業文化建設的最高境界是讓文化理念融在思想里、沉淀在流程中、落實到崗位上、體現在行動中，要達到這一境界，離不開企業文化的高效傳遞和實施。企業擁有優秀的企業精神文化是企業文化建設的出發點，但關鍵的是要如何把這些企業文化觀念落實和貫徹到具體的生產經營過程中來：（1）企業文化建設機構、制度的建立。目前廣東S教育咨詢有限公司沒有成立專門的企業文化建設的部門，關于文化建設的職責主要由人事行政部、工會兩個部門負責，結合廣東S教育咨詢有限公司的實際情況，可組建一個企業文化建設領導小組，而不必單獨設立一個企業文化建設的部門。文化建設領導小組的建設既快速，又能高效的推進企業文化建設的進程。領導小組應該由企業高層管理者為組長（最好是總經理），全面領導企業文化建設。另外，領導小組應該進行企業文化建設的相關制度的建設，例如激勵、獎罰等制度，以全程保障企業文化建設的推進。同時，各部門人員全員參與企業文化建設工作。同時，廣東S教育咨詢有限公司需要制定系統的企業文化建設推進方案，讓企業文化真正的在企業落地生花。（2）重新梳理公司員工手冊。廣東S教育咨詢有限公司雖然有員工手冊，但還是2014年版本的，編制時間已經太過久遠，且不夠全面具體細致，應立即著手修訂企業員工手冊。該員工手冊的修訂應要全面細致，將企業文化的精神文化層面的內容進行詳細的闡述，并把企業方方面面的制度進行梳理。（3）健全企業文化建設的保障機制。第一，廣東S教育咨詢有限公司要在先有的基礎之上，健全公司企業文化的活動宣傳制度，例如技能競賽、先進評選、運動會、表彰大會等，定期向員工灌輸以市場績效為導向的企業精神與企業價值觀，不斷鼓勵員工踐行企業價值觀；第二，打通管理層與一般員工的文化交流通道。廣東S教育咨詢有限公司的管理者應走到一線員工中去，管理層踐行企業文化的價值觀，用行動去影響員工；第三，培訓制度的完善。企業的培訓要始終貫徹企業文化的核心價值觀，特別是員工的入職培訓，要詳細的講述廣東S教育咨詢有限公司的企業文化精神，使新入職的員工直接感受到公司的企業文化氛圍。（4）制度執行力、宣傳與獎懲的統一。第一，根據市場績效型的企業文化類型，對廣東S教育咨詢有限公司的管理規章制度、工作流程方面進行系統的梳理，并對各層級的意見和建議進行充分考慮，對企業的規章制度和工作流程進行優化。規章制度的優化和修訂要體現以市場績效為導向的價值觀，同時及時根據外部環境、市場變化和企業內部管理進行及時調整、修訂和補充。第二，加大對企業制度和流程的宣傳，提高員工對制度和流程的認識、意義和作用，才能最終深入員工的行為當中，提高工作效率。第三，系統建立績效考核制度和獎懲制度，強調以目標結果為導向，強調任務的重要性，以績效考核和強硬的獎懲制度去引導員工贏得競爭和實現計劃目標，最終達到企業市場占有率的提高和強有力的競爭實力。（5）強化人才甄選、培養和晉升的機制。廣東S教育咨詢有限公司應該建立公平有序、以目標導向的人才甄選、培養和晉升制度，建立系統全面的人才績效考核體系。同時，也要對員工的職業生涯進行引導、規劃，讓企業成為員工個人成長的學校，進而完善公司員工晉升路徑，增加員工對未來的信心和工作積極性。4.3行為文化層面抽象的企業文化要通過具體的企業制度和員工行為規范來進行強化和實施。在一個企業中，所有的企業員工都應該有一些共同的行為習慣和工作習慣，這些習慣是員工在長期工作中形成和企業觀念制度影響的結果。目前廣東S教育咨詢有限公司還沒有員工行為規范，應該建立《廣東S教育咨詢有限公司員工行為規范》，單論強制性，行為規范肯定遠遠不如企業制度，但行為規范具有導向性和約束性，容易推行與實施。企業作為一個明確分工的管理組織，依據組織中員工層級的差異，可將企業員工分為高層、中層和基層三類，這三類員工的行為規范應該有以下的要求：（1）高層管理者行為。高層管理者應該把自己定義為強有力的競爭者和推動者，應該深刻理解市場績效型企業文化的核心價值，并以身作則、親力親為的投身于企業文化建設的工作中去，以目標為導向，通過鼓舞、感染身邊的中層、基層員工，進而帶的動整個企業競爭性的文化建設，營造企業良性競爭的工作氛圍。其次，高層管理者應將企業文化建設作為自己日常工作中的重點，特別是要注意將這種市場績效型的企業價值觀傳遞到下一層級的員工中去，從員工的選拔、晉升、考核中體現出以結果為導向的文化氛圍，保證企業文化在源頭上不斷流。（2）中層管理者行為。企業的中層員工在企業中起著承上啟下的作用，是高層管理者與基層員工的紐帶。中層管理者對企業文化理解的正確與否，直接關系到企業文化傳遞的正確與否。所以，中層管理者應該做好中間控制的工作，在文化建設的過程中不斷的鞭策員工，為員工進行公司戰略目標的分解工作，建立KPI考核制度，正確引導員工理解市場績效型企業文化建設的目的和意義。（3）基層員工行為。基層員工最為廣東S教育咨詢有限公司生產經營活動的直接操作者，他們為企業直接創造產品、創造利益，他們其實就是企業形象的代言人。所以，企業基層員工的行為最能直接體現出企業文化建設落實的情況，員工有高尚的行為才能產出優秀的產品和優質的服務。因此，企業應該培養基層員工深刻理解和踐行企業文化，建設成有具有創造性、競爭力的員工團隊。4.4物質文化層面目前廣東S教育咨詢有限公司已經具備了較為完備的企業標識、服裝、歌曲、企業文化傳播網絡等，但尚不成熟，還需要繼續進行以下的優化：（1）完善現有的企業VI系統。廣東S教育咨詢有限公司結合公司實際情況，完善公司的VI系統設計，同時編制《VI形象識別手冊》，將公司價值觀通過企業VI系統傳遞給社會群眾。在VI識別系統設計完成后，在公司內部和外部要使用統一的標識，讓更多的人認識廣東S教育咨詢有限公司，了解廣東S教育咨詢有限公司，最終達到認同廣東S教育咨詢有限公司的效果。（2）企業傳播系統的建設。企業的價值觀在公司中形成與鞏固的過程，實際上就是關于價值觀的信息、符號在公司中成員之間的溝通、傳播與加深體驗的過程。廣東S教育咨詢有限公司傳播系統的建設，主要可以通過以下幾方面：第一，通過神話、傳說、故事、標語和流言等言語類的方式進行傳播，例如可以把企業文化的理念進行故事化，變成生動活潑的寓言和故事，并進行傳播；同時，也要把故事進行理念化，對先進職工的評選和宣傳要突出市場績效型企業文化為核心，注重對先進員工和事跡進行提煉，進行宣傳報道。第二，通過儀式、聚會、餐飲、活動等動作類的方式進行傳播，例如可以定期舉行技能評比大賽、團建活動、年會等形式，把這個時期的企業價值觀進行有效的傳播。第三，通過成果作品、標志物、獎品、徽章等物質類的方式進行傳播，例如可以按季度進行優秀員工的評選、6S管理成果展示等方式宣傳企業價值觀。（4）搭建完善的溝通渠道。公司價值觀的貫徹也需要借助有效的溝通渠道，主要的方式有企業內刊、板報、宣傳欄、各種會議、微信、QQ群、APP、微信公眾賬號等。廣東S教育咨詢有限公司應充分利用好微