2023年甘肅省成考（專升本）管理學預測試題一、單選題1、被稱為“人事管理之父”的是______A.韋伯B.孔茨C.羅伯特·歐文D.法約爾2、某公司部門經理劉某退休，公司擬提拔另一個部門經理張總擔任，下列哪項是這種選聘方式的弊端______A.被選聘者對組織缺乏深入了解B.組織對被選聘者缺乏深入了解C.容易挫傷組織工作成員的積極性D.容易導致“近親繁殖”3、某企業生產銷售一種品種，單位變動成本10元，銷售單價30元，年固定成本20萬元，根據市場預測，年銷售量為10萬件，則企業可獲利潤（）（A）180萬元（B）200萬元（C）260萬元（D）300萬元4、根據管理方格論，領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率的領導者行為是（）（A）鄉村俱樂部型管理（B）貧乏型管理（C）任務型管理（D）團隊型管理5、當必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時,可采用的策略是______A．回避B.遷就C．強制D.合作6、ISO9000—9004質量管理和質量保證系列標準的“中國制造”是在哪個階段被提出的______A.質量檢驗管理階段B.統計質量控制階段C.全面質量管理階段D.質量管理國際化階段7、下列關于滾動計劃技術的評價中，正確的是（）（A）易于操作（B）可事先評價達到目標的可能性（C）便于組織與控制（D）使計劃更切合實際8、在企業管理活動實施過程中，管理者履行管理職責的根本目的是______A.實現管理者目標B.實現組織目標C.提高員工的技能D.提高管理者技能9、信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）（A）個人因素（B）人際因素（C）結構因素（D）技術因素10、一個從軟件開發起家的公司，有成熟的互聯網產業，該公司通過資源整合實現了智能家居生產，成為智能家居行業的龍頭企業。該組織結構呈現出的趨勢為______A.柔性化B.扁平化C.虛擬化D.無邊界化11、決策過程的第一步是______A．診斷問題B.明確目標C．擬定方案D.明確評價標準12、______是為了更好地處理人際關系。A.視聽技術法B.互動小組法C.案例研討法D.角色扮演法13、把“保護和增進社會福利”作為企業目標內容的企業價值觀發展階段是（）（A）工業化初期（B）工業化中期（C）工業化后期（D）后工業化時期14、某電腦生產廠商針對女性顧客開發了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰略在理論上被稱為（）（A）差異化戰略（B）市場細分化戰略（C）市場滲透戰略（D）集中化戰略15、與管理的自然屬性相聯系的是（）（A）社會環境（B）生產力（C）生產關系（D）上層建筑16、由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式是（）（A）多國組織模式（B）國際組織模式（C）全球組織模式（D）跨國組織模式17、錢德勒在研究組織結構與戰略關系時提出戰略發展的第一個階段是（）（A）地區開拓階段（B）縱向聯合發展階段（C）數量擴大階段（D）產品多樣化階段18、法約爾提出的管理的五項職能或要素是______A.計劃、組織、指揮、協調、控制B.計劃、組織、決策、領導、控制C.計劃、組織、決策、協調、控制D.計劃、組織、人員配備、指導、控制19、根據羅伯特·卡茨的觀點,對于所有層次管理者的重要性大體相同的技能是______A．概念技能B.技術技能C．人際技能D.領導技能20、開創了對決策的跨文化比較研究的學者是（）（A）伯利.卡塔爾（B）杰伊.洛西（C）赫伯特.A.西蒙（D）威廉.大內21、一家火電發電廠劃分的部門包活:生產部、財務部和人事部等部門,而生產部又包括燃燒供應部、鍋爐部、發電機部和送配電部等部門。這表明它的部門化形式包括______A．職能部門化和流程部門化B.流程部門化和顧客部門化C．顧客部門化和地域部門化D.職能部門化和地域部門化22、在決策方法中,蘭德公司提出的是______A．頭腦風暴法B.名義小組法C．德爾菲法D.決策樹法23、某企業激勵各級員工通過多種途徑向高層領導反映情況，提出建議，該企業的正式溝通渠道是______A.平行溝通B.斜向溝通C.下行溝通D.上行溝通24、下列理論中,不屬于領導情景理論的是______A．費德勒權變理論B.路徑—目標理論C．領導生命周期理論D.管理方格理論25、一個組織為有效地利用組織資源，設置了審計部門，這屬于______A.控制的機構B.控制的標準C.控制的工具D.控制的運作制度26、企業的賒銷收入凈額和平均應收賬款余額的比率是______A.庫存周轉率B.應收賬款周轉率C.市場占有率D.酸性測試比率27、質量控制圖中,用于反映產品某個質量特征或某項工作質量完善程度的數值是______A．橫軸B.上下控制線C．縱軸D.中心線28、在領導生命周期理論中，領導者同時提供指導行為與支持行為的領導方式是（）（A）指導型領導（B）推銷型領導（C）參與型領導（D）授權型領導29、某經理發現開例會時總是出現部分員工遲到5—10分鐘的現象，經調研發現，員工是由于接送子女上學而延誤，由此總經理決定將每周例會推遲30分鐘，總經理的決定體現的決策原則是______A.重要性原則B.準確性原則C.靈活性原則D.民主性原則30、管理者所扮演的人際角色包括______A．領導者、發言人、傳播者B．領導者、代表人、聯絡者C．代表人、發言人、聯絡者D．企業家、談判者、傳播者二、多選題31、有關人性的假設主要有（）（A）“經濟人”假設（B）“社會人”假設（C）“自私人”假設（D）“復雜人”假設（E）“自我實現人”假設32、亨利·法約爾指出管理的職能有______A．計劃B.運輸C．指揮D.協調33、平衡積分卡的（）（A）財務方面（B）客戶方面（C）內部經營過程（D）學習和成長（E）競爭對手34、邁克爾.波特在《競爭戰略》一書中提出，企業應根據各自具體情況采取的不同競爭戰略包括（）（A）市場滲透戰略（B）市場開發戰略（C）成本領先戰略（D）差異化戰略（E）集中化戰略35、馬斯洛需要層次理論的主要觀點有（）（A）人的需要可以分為五個層次（B）人的需要是逐層上升的（C）人的工作積極性不僅受其所得的絕對報酬的影響，更受其相對報酬的影響（D）已經得到滿足的需要不再起主要激勵作用（E）當較高層次需要一再遭受挫折時，人們則會重新追求較低層次的需要36、管理者所扮演的決策角色包括______A．企業家B．沖突管理者C．資源分配者D．談判者37、人員變革中組織成員需要做出改變的是______A．工作態度B．認知C．期望D．權力的分配38、經營單位組合分析法從相對競爭地位和業務增長率兩個維度將企業經營單位劃分的類型有______A．“瘦狗”型B.“幼童”型C．“白馬”型D.“明星”型39、確定有效管理幅度的常見因素有______A．工作能力B．工作條件C．工作環境D．工作內容和性質40、企業評價細分市場的主要指標包括（）（A）企業的產品結構（B）細分市場規模及其成長狀況（C）細分市場結構的吸引力（D）企業的目標和資源狀況（E）企業的競爭對手狀況三、填空題41、考評指標的設計包括指標內容與標準的確定、量化等主要工作，指標內容的設計包括考評要素擬定、______及標志狀態標度劃分三項內容。42、沖突對組織的影響，一方面是對組織有消極影響的破壞性沖突，另一方面是對組織有積極影響的______。43、俄亥俄州立大學的一項研究確立了兩個重要的領導行為的維度：定規維度和______。44、______就是努力保證長期、中期、短期計劃相互銜接的一種方法，保證計劃符合實際情況進而得以順利實施。45、組織活動及其參與要素屬于管理的______。46、組織文化指的是一個組織在長期實踐活動中形成的具有本組織特征的文化現象，是組織中全體成員共同接受和遵循的價值觀念和______。47、組織的橫向設計解決的是______問題，組織的縱向設計解決的是層級化問題。48、泰勒對作業方法的標準化和生產過程組織的合理化進行了系統的思考，并在此基礎上出版了《______》一書，奠定了科學管理理論基礎。49、由丹尼爾、赫什利弗爾和蘇布拉馬尼亞姆等學者提出的______模型，該模型在分析決策者對信息的反應程度時，更強調過度自信和有偏差的自我歸因。50、西蒙認為管理就是______。四、判斷題51、泰勒的科學管理就是用科學的工作方法代替傳統的經驗管理方法。52、一大型企業從學校里招聘50名成績優秀的學生，這種方式是外部招聘里的校園選聘。53、機械式組織適用于外部環境不穩定的情況。54、PEST分析法是從政治與法律環境、經濟環境、社會與文化環境以及技術環境四個方面來探察、認識影響組織發展的重要因素，其具有通用性和一般性。55、程序化決策一般處理例外問題。56、辯證思維，就是要“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發展規律”。57、費德勒的權變理論模型將領導風格分為關系取向型和任務取向型。58、維持是創新基礎的發展，創新是維持的邏輯延續。59、“人之初，性本善”適用于麥克利蘭的X理論。60、不同的時代背景下，技術發展的不同對整合資源利用過程的管理必然體現了不同特征。五、簡答題61、簡述巴納德協作系統的三個要素及經理人員的職能。62、簡述泰羅科學管理理論的主要內容。63、簡述法約爾的五種管理職能。64、簡述危機的特征65、溝通不僅有利于提高工作效率和激勵員工的積極性，而且有助于構建良好的人際關系。試比較單向溝通與雙向溝通的優缺點。六、論述題66、公平理論的主要內容有哪些?組織應如何消除員工的不公平感?七、案例分析為題67、(李明的困惑)李明博士以非編制身份進入A高校工作,幾年來,工作勤勤懇,任勞任怨,出色地完成了教學和科研任務。但是,每當想到自己的工資待遇,心中難免有些不平衡。工資待遇一直沒有明顯提升,不僅比編制內人員少了近50%,而且與同期畢業在大型企業工作的同學相比就更少了。是繼續留在該高校還是另作打算呢?這個問題不時困擾著他。問題:1．用公平理論解釋李明心理失衡的原因。2．李明可以采取哪些方式消除不公平感?3．A高校應如何有效地激勵員工?

參考答案一、單選題1、C[解析]由于羅伯特·歐文在關于人的因素方面的思考和實踐，一些現代學者把他稱為現代人事管理的創始人，也被稱為“人事管理之父”。2、D[考點]本題考查內部選聘的缺點。[解析]內部選聘的缺點：(1)不利于引入新思想。(2)導致人際關系復雜，人際矛盾加劇，經營思想保守、墨守成規等不利后果，并由此產生不公正現象和庇護關系，如“近親繁殖”。3、A【試題解析】根據量本利分析法，這10萬件銷量所或利潤為：利潤＝銷售值－固定成本－變動成本，代入相關數據為180萬。4、A【試題解析】管理方格論以員工導向和生產導向為維度建立坐標體系，生成了從(1，1)到(9，9)的81種不同的領導類型。其中，(1，9)型，又稱為鄉村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率。5、C6、D[解析]國際標準化組織于1979年設立質量管理和質量保證技術委員會，負責制定質量管理的國際標準。1987年3月，形成了ISO9000—9004質量管理和質量保證系列標準。這屬于質量管理國際化階段(20世紀80年代至今)。7、D8、B[解析]管理的目的是有效地實現組織預定的目標。9、C【試題解析】有效溝通的障礙中的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面。10、C[解析]由題干“互聯網產業”“資源整合”可以看出該企業屬于動態網絡型組織結構。這種結構以項目為中心，通過與其他組織建立研發、生產制造、營銷、售后服務等業務合同網，有效發揮核心業務專長，屬于虛擬化組織。11、A12、B[解析]互動小組法也稱敏感訓練法。此法主要適用于管理人員的實踐訓練與溝通訓練。其優點是可以明顯提高人際關系與溝通的能力。13、D【試題解析】企業價值觀的四個發展階段：①工業化初期：股東利潤最大化；②工業化中期：企業利潤最大化，兼顧員工利益；③工業化后期：追求企業相關利益者價值最大化；④后工業化時期：追求企業相關利益者價值最大化的同時要保護和增進社會福利。14、D【試題解析】本題考查波特競爭戰略的分類。本題是根據女性客戶的特殊需求有針對性的量體裁衣的經營戰略，屬于集中化戰略的體現。15、B【試題解析】管理的二重性：①與組織生產力和社會化大生產相聯系的自然屬性；②與生產關系和社會制度相聯系的社會屬性。16、B【試題解析】國際組織模式是一種由母公司開發現有的核心能力并傳遞到子公司的戰略模式。17、C【試題解析】錢德勒的研究認為，戰略發展有四個不同階段：①數量擴大階段；②地區開拓階段；③縱向聯合發展階段；④產品多樣化階段。18、A[解析]法約爾認為，作為經營的一個方面管理職能本身由計劃、組織、指揮、協調、控制等一系列工作構成。19、C20、D21、A22、C23、D[解析]上行溝通是指信息由組織中較低層級向較高層級流動的過程，各級員工向高層領導反映情況屬于上行溝通。24、D25、A[解析]控制的機構由組織中不同的控制層次和各個不同性質的專業控制部門組成，審計部門屬于控制的機構。26、B[考點]本題考查財務控制中的營運能力比率。[解析]應收賬款周轉率是企業賒銷收入凈額與平均應收賬款余額的比率，它是衡量企業收回應收賬款效率的指標。27、C28、B【試題解析】在領導生命周期理論中，推銷型領導者(高任務—高關系)同時提供指導行為與支持行為。29、C[解析]決策要能適應組織調整或外部變化，即具備靈活性，總經理根據員工的情況調整例會時間體現了靈活性原則。30、B[解析]人際角色是指管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時所擔當的角色，包括代表人、領導者和聯絡者。二、多選題31、A,B,D,E32、ACD33、A,B,C,D【試題解析】卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡的控制指標包括：財務方面、客戶方面、內部經營過程、學習和成長。34、C,D,E【試題解析】邁克爾.波特在其《競爭戰略》一書中提出，競爭戰略共分為三種：成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。35、A,B,D【試題解析】本題考查對內容型激勵理論中的馬斯洛需要層次論的認識。屬于識記內容。36、ABCD[解析]管理者的決策角色包括企業家、沖突管理者、資源分配者和談判者。37、ABC[解析]本題考查組織變革的內容。選項D是結構變革的內容，不是人員變革的內容。38、ABCD39、ABCD[解析]影響管理幅度的常見因素有主管與下屬的工作能力、工作內容和性質、工作條件、工作環境。40、B,C,D【試題解析】企業以三個主要指標來評價細分市場：①細分市場規模及其成長狀況；②細分市場結構的吸引力；③企業的目標和資源狀況。三、填空題41、要素標志選擇42、建設性沖突43、關懷維度44、滾動計劃法45、客體46、行為準則47、部門化48、科學管理原理49、DHS50、決策四、判斷題51、A52、A[解析]外部招聘的途徑有：職業介紹機構與人才交流市場、獵頭公司、校園選聘、公開選聘。53、B[解析]機械式組織適用于：(1)環境相對穩定;(2)任務明確且持久，決策可以程序化;(3)技術相對統一而穩定;(4)按常規活動，以效率為主要目標;(5)企業規模較大。54、A55、B[解析]非程序化決策一般處理例外問題。56、B[解析]歷史思維要求我們“以史為鑒、知古鑒今，善于運用歷史眼光認識發展規律”。57、A58、B[解析]創新是維持基礎上的發展，而維持則是創新的邏輯延續;維持是實現創新的成果，而創新則為更高層次的維持提供了依托和框架。59、B[解析]X理論認為“人性本惡”，Y理論認為“人性本善”。60、A[解析]不同的時代背景下技術發展水平不同，對整合資源利用過程的管理也必然體現出不同的特征。這些特征與管理的自然屬性相關。五、簡答題61、巴納德認為，作為正式組織的協作系統，不論其規模大小或級別高低，都包含了三個基本要素，即協作的意愿、共同的目標和信息的溝通。共同的目標是協作意愿的必要前提。經理人員的職能主要有三項：(1)建立和維持一個信息系統。(2)從不同的組織成員那里獲得必要的服務。(3)規定組織的共同目標，并用各個部門的具體目標加以闡明。巴納德認為，經理人員的上述職能是由協作系統的組織性質和特征決定的。62、(1)工作定額。(2)標準化。(3)能力與工作相適應。(4)差別計件工資制。(5)計劃職能與執行職能相分離。63、法約爾認為，管理是有效地對各種資源進行配置，以實現企業的目的而實施的一個過程。它包括五大基本職能：(1)計劃職能：是指預測未來并制定行動方案。(2)組織職能：是指建立企業的物質結構和社會結構。(3)指揮職能：是指使企業人員發揮作用。(4)協調職能：是指讓企業人員團結一致，使企業中的所有活動和努力統一和諧。(5)控制職能：是指保證企業中進行的一切活動符合制定的計劃和所下達的命令。64、(1)危機的實質是企業經營中出現的“嚴重問題”。(2)具有危機性質的嚴重問題不僅危及企業的長期發展,而且可能影響企業目前的生存。(3)引發危機的根源是企業內部或外部的突發性事件。65、一般來說，單向溝通指沒有反饋的信息傳遞。雙向溝通指有反饋的信息傳遞，是發送者和接受者相互之間進行信息交流的溝通。(1)從時間上看，雙向溝通比單向溝通需要更多的時間。(2)從信息理解的準確程度上看，在雙向溝通中，接收者理解發送者意圖的準確度大大提高。(3)從接收者和發送者的自信程度上看，在雙向溝通中，接收者和發送者都比較相信自己對信息的理解。(4)從滿意度上看，接收者比較滿意雙向溝通，發送者比較滿意單向溝通。(5)從噪音上看，雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多。六、論述題66、(1)公平理論的主要內容：①公平理論由美國心理學家亞當斯于1965年首先提出，主要內容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認為員工總是在比較中工作，經常將自己現在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發現，員工不僅關心自己的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當員工經過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現破壞機器或者離職等現象來謀取公平。(2)如何解決員工的不公平感：①組織職務說明書透明，責任、權利、能力和報酬書寫具體明確，要全體員工了解；②建立客觀公平的報酬