2022-2023學年湖北省荊州市統招專升本管

理學自考模擬考試（含答案）

學校:班級:姓名:考號:

一、單選題（20題）

1.古人云：己所不欲，勿施于人。這種觀點反映的是哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.社會契約道德觀C.功利主義道德觀D.推己及人

道德觀

2.在管理方格理論中，被稱為鄉村俱樂部型的領導方式應該是（）

A.（9,9）型領導方式B.（9,1）型領導方式C.（1,1）型領導方式

D.（1,9）型領導方式

3.根據領導生命周期理論，參與型領導方式適用于（）的情況

A.高工作一低關系B.高工作一高關系C.低工作一低關系D.低工作一

高關系

4.英文縮寫TQC在管理學中的含義是（）

A.全部質量數據B.質量概況C全面質量管理D.全部統計數據

5.根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務活動的部門化形式是

（）

A.產品或服務部門化B.顧客部門化C.地域部門化D.流程部門化

6.拿破侖曾說過：只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地

體現了領導的（）

A.協調作用B.激勵作用C.指揮作用D.溝通作用

7.關于授權，下列說法不正確的是（）

A.由于授權存在委托一代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環境動態變化的必然要求

C組織只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

8.企業通過加強市場營銷，提高現有產品或服務在現有市場上的市場份

額,這是（）

A.市場開發B.產品開發C.市場滲透D.市場營銷

9.關于環境與領導方式的關系，菲德勒得出的結論是什么（）

A.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

B.領導者所采取的領導方式不與環境類型相適應，也能獲得有效的領導

C.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲得有效的領導

D.領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，不能獲得有效的領導

10.被稱為人事管理之父的是（）

A.羅伯特?歐文B.亨利?湯C.馬克斯?韋伯D.哈羅德?孔茨

11.下列不屬于影響組織分權程度的因素是（）

A.組織成員的決策參與度B.政策的統一性C.成員的自我管理能力D.

組織的可控性

12.與生產關系相聯系的屬性稱為管理的（）

A.經濟屬性B.自然屬性C.社會屬性D.科學屬性

13.科學管理理論的創始人是（）

A.泰羅B.巴貝奇C?甘特D?福特

14.案例學派的代表人物是（）

A.泰羅B德魯克C.巴納德D.赫茨伯格

15.賊去關門這句成語貼切地描述了下列控制方式中的（）

A.預先控制B.實時控制C.反饋控制D.前饋控制

16.A公司是一家生產和銷售辦公用品的小型企業，設有生產部、財務部、

銷售部、人事部等，實行集權式管理。該公司的組織結構是（）

A.直線制B.職能制C.事業部制D.直線職能制

17.決定此組織區別于彼組織的標志的是（）

A.目標B.目的C.政策D.戰略

18.非確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

19.根據過去工作的情況，去調整未來活動的行為這句話是對下述哪種控

制的描述（）

A.前饋控制B.反饋控制C.現場控制D.實時控制

20.組織文化有三個層次結構，其中組織文化的核心和主體是（）

A.物質的和精神的活動過程B.顯現層的組織文化載體C.表層的制度

系統D.潛層次的精神層

二、填空題（10題）

21.在實施多元化經營的公司，一般偏好采用分權程度較高的—的組織

結構模式

22.強化理論認為人的行為是其的函數

23.在人力資源管理活動中，制定出工作說明書與崗位規范等人事文件的

環節是____

24.滾動計劃法是一種定期修訂未來的方法。在編制長期計劃時，應采取

的方法

25.的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

26.企業在技術創新活動的組織中可以有兩種不同的選擇:一和聯合研

究

27.期望理論認為員工在工作中的積極性和努力程度，激發力量是期望值

與_—的乘積

28.公平理論認為人們將通過兩個方面的比較來判斷其所獲報酬的公平

性，即—比較和—比較

29.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據是—

30.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和__

三、判斷題（10題）

31.技術創新是企業創新的主要內容，企業中出現的大量創新活動是有關

技術方面的。要素創新是企業技術創新的核心內容（）

A.否B.是

32.實際工作報酬必須與員工的實際能力和貢獻相結合，這是組織分配制

度的一條基本原則（）

A.否B.是

33.在運用強化理論時，要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的

懲罰所帶來的消極影響（）

A.否B.是

34.滾動計劃法適用于品種比較穩定的情況下生產計劃和銷售計劃的調

整（）

A.否B.是

35.戰略環境分析是為戰略決策和選擇服務的。用孫子的語言，環境分析

的內容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環境（）

A.否B.是

36.管理幅度越寬，組織層次越多，組織結構呈狹長形態（）

A.否B.是

37.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是

組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

38.某總經理把產品銷售的任務委派給一位負責市場營銷的副總經理，由

其負責的所有地區的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區經銷部辦

事處的經理直接向公司總會計師匯報每天的銷售數字，而該總會計師也

直接向經銷部辦事處經理下達命令。總經理的這種做法違反了權責對等

原則（）

A.否B.是

39.士為知己者死這一古訓反映了有效的領導始于為下屬設定崇高的目

標（）

A.否B.是

40.領導發動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，

合作一致的工作。這種領導方式是放任型領導（）

A.否B.是

四、案例分析（5題）

41.請根據管理者角色的角度，案例中體現了林校長怎樣的管理角色？

42.A市吉祥醫藥有限公司的沖突管理

A市吉祥公司是一家專門從事藥品代理業務的銷售公司。2009年10月

8日，吉祥公司與東方制藥簽訂了加鈣片在A市的獨家代理合同。根據

合同條款東方制藥給予吉祥公司加鈣片的代理價為人民幣8元一盒，合

同附加一條，注明由于合同簽訂的日期臨近年底，在年底合同到期后,

如雙方沒有以書面形式提出異議的情況下，該合同時效自動延期一年。

2010年3月5日，吉祥公司的10000盒加鈣片的采購計劃出來后，采

購部黎經理通知財務人員辦理匯款，匯款金額為人民幣80000元。誰知

東方制藥打來電話說少匯了5000元,要求吉祥公司補匯差額方可發貨。

經過與東方制藥招商部趙經理溝通后得知，由于原材料價格上漲，加鈣

片的代理價格已經上調為8.5元一盒，現在開始執行新價格。

黎經理分析了整個事件后即刻請示公司相關領導之后，立即起草了一份

函告，明確了指出了東方制藥在沒有告知的情況下，單方面漲價毫無道

理。要求東方制藥按照合同條款安排發貨，否則保留采取進一步措施的

權利。黎經理將此函告書加蓋公章，連同去年10月份簽訂的合同復印

件加急寄至東方制藥招商部趙經理。2010年3月8日，在沒有收到任何

回應的情況下，吉祥公司再次與趙經理聯系，詢問發貨的情況。得知趙

經理為了藥品集中招標采購正在A市出差，在電話中趙經理表示此事

由領導交辦，補足差價才能發貨，自己也很無奈。根據這一情況，黎經

理表示能夠理解趙經理的苦衷，兩家合作多年，希望與趙經理協商解決

此事，否則只能追究對方違約責任。聽到此處，趙經理語氣緩和了，表

示愿意到吉祥公司當面磋商此事。當天下午趙經理來到吉祥公司，二者

都表示合作的誠意，經過協商，二者達成一致，由吉祥公司代理此次東

方制藥參與招投標的藥品，不但加鈣片可以享受原來的8元價格，而且

這些新代理藥品也可以同樣按照給老客戶的優惠條件執行未上漲之前

的價格。

問題

結合材料分析沖突對企業來說都是有害的嗎？為什么？

43.你認為這種類型的決策適用于什么情況？

44.五維公司是一家小型民營起重設備生產企業，王飛是該公司銷售部的

一名業務員，他在公司的業務員中能力非常突出，由于王飛優異的市場

開發能力及業務推廣能力，他個人的銷售業績占到了公司整個銷售業績

的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業逐漸站穩腳跟，并且

市場占有率穩步提升，公司業務蒸蒸日上。公司總經理對王飛的工作業

績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學習。

很快，公司總經理找到機會，將王飛提升為銷售部經理，他成為公司最

年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經理的

器重而更有地位。但是由于公司規模較小，高層職位有限，因此，王飛

在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的

栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業有更大的發展空間，而公

司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經理經過私下了解，發現王飛在提出辭職之前，已經在外面投資

成立了一個起重設備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關系網和

社會關系網經營著與公司相同的業務，而且已經造成五維公司一部分客

戶的流失。

總經理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒

萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似

也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經理發現更嚴重的

問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶

都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關信息都是由王飛一手掌握的,

他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業務，而且也暫無人

能接手王飛的銷售總經理的工作，同時客戶陸陸續續轉向王飛的公司尋

求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之

外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結構的固有特點

的影響，組織結構日益扁平化后都會遇到這種結構性的晉升終點，因為

越往上，職位越有限，這種現象在層級式的組織結構中尤為明顯，而且

組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一

般能力突出、事業心強，對薪酬要求不高，而更關注個人發展機會和發

展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結合案例回答以下問題

組織發展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優缺點

45.這種類型的決策有何優缺點？

五、論述題(2題)

46.論述影響有效溝通的障礙及如何實現有效溝通

47.結合實際論述企業的社會責任與利潤取向的關系

六、材料題(2題)

48.問題：

(1)根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類

型?你的判斷理由是什么？

(2)請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.DD本題考查道德觀。己所不欲，勿施于人意為站在對方的立場上考

慮問題，自己不愿意的，不要加給別人。這是推己及人道德觀的表現

2.DD管理方格理論中的（1,9）型領導方式又稱為鄉村俱樂部型管理，

表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

3.D根據領導生命周期理論，高工作—低關系（指導型）；高工作—高關

系（推銷型），?低工作一高關系（參與型），?低工作一低關系（授權型）

4.CTQC在管理學中代表全面質量管理

5.BB顧客部門化就是根據目標顧客的不同利益需求來劃分組織的業務

活動

6.CC領導具有指揮、協調和激勵三個方面的作用，題干中體現了領導的

指揮作用

7.AAA項違反了授權的重要性原則。雖然授權存在委托一代理的風險,

但是必須在相互信任的基礎上，將一些重要的權力或職權授予下級

8.CC本題考查戰略性計劃的選擇。市場滲透是指企業通過加強市場營

銷，提高現有產品在市場上的市場份額

9.CC菲德勒認為，領導者所采取的領導方式與環境類型相適應，才能獲

得有效的領導

10.AA羅伯特?歐文的主要管理思想包括：①工人是活機器;②環境塑造

人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業管理家，人們稱之為人事

管理之父

n.AA影響組織分權程度的因素包括五個方面：組織規模、政策的統一

性、成員的自我管理能力、組織的可控性和組織的發展階段

12.CC管理的二重性即是指管理的自然屬性和社會屬性。與生產關系相

聯系的屬性稱為管理的社會屬性

13.AA本題考查科學管理理論。1911年泰羅發表其代表作《科學管理原

理》，標志著科學管理理論的誕生

14.BB案例學派就是經驗主義學派。其代表人物是德魯克

15.CC反饋控制是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期

的資源利用狀況及其結果進行總結。由于這種控制是在經營過程結束以

后進行的，因此，不論其分析如何中肯，結論是否正確，對于已經形成

的經營結果來說都是無濟于事的，它們無法改變已經存在的事實。反饋

控制的作用是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的

安排提供借鑒

16.DD直線職能制的特點是以直線指揮系統為主體，同時發揮職能部門

的參謀作用，適合于中小型組織，便于最高主管對各部門活動進行有效

的監管和協調

17.BB目的或使命指明一定的組織機構在社會上應起的作用和所處的地

位。它決定組織的性質，是決定此組織區別于彼組織的標志

18.D非確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔

值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態

度，認為未來會出現最好的情況

19.BB反饋控制亦稱成果控制或事后控制，是指根據已發生的情況對現

在或未來進行的控制，即主管人員將工作的執行結果與控制標準相比較,

從中發現已經出現或即將出現的偏差，在分析偏差產生原因的基礎上，

采取糾偏措施，以防止偏差進一步發展或今后再度發生

20.DD潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而

潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道

德觀念等

21.事業部制

22.所獲刺激

23.工作分析

24.近細遠粗

25.組織文化

26.獨立開發

27.效價

28.橫向、縱向

29.按決策發生的重復性

30.怎樣做

31.N

32.Y

33.Y

34.Y

35.NX戰略環境分析的內容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部

一般環境，■地指企業競爭所處的行業環境；彼指企業競爭對手；己指企

業自身條件，顧客指企業為之提供產品和服務的消費者

36.NX

改錯：管理幅度越寬，組織層次越少，組織結構呈扁平形態

37.NX組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神

層是組織文化的核心和靈魂

38.NX總經理的這種做法違反了統一指揮的原則

39.NX有效的領導應該善于同下屬交談，傾聽下屬的意見，了解下屬的

欲望和需要

40.NX放任式領導者對決策與實施放任不管，完全由下屬自由處置，以

組織成員個人為中心

41.明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大

類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括：代表人、領導者

和聯絡者；信息角色包括：監督者、傳播者和發言人；決策角色包括：

企業家、沖突管理者、資源分配者和談判者。本案例中，林校長對外發

布致歉信，對外傳遞信息，體現了管理者發言人角色。林校長承認自己

的錯誤并愿意為此承擔責任，體現了管理者領導者角色。此外，林校長

的講話成為網絡輿情，林校長通過道歉信及時消除公眾對北大的質疑，

也體現了林校長的沖突管理者角色

42.沖突對企業來說不一定都是有害的。沖突由于某種差異而引起的抵觸、

爭執或爭斗的對立狀態。吉祥公司和東方制藥作為買賣雙方，從本質上

講，雙方的立場是屬于對立的。為了自身的利益，沖突就在所難免。在

20世紀40年代中期之前，大多數人認為沖突是有害無益的。沖突的存

在是管理不善的結果。近年來，管理學家們改變了對沖突的看法。沖突

被認為是任何組織都不可避免的，其存在對組織的運行和發展具有重要

的影響。有的影響是積極的、具有建設性的；有的影響則具有明顯的破

壞性。如何發揮沖突的建設性作用，避免沖突的破壞性作用，依賴于沖

突管理策略的有效選擇。本案例中吉祥公司和東方制藥通過這次沖突,

解決了潛在的矛盾，密切了合作關系，正是沖突具有建設性作用的一個

例證

43.集體決策適用于對關系到組織全局的、長遠發展的戰略問題等進行決

策(考生可進一步發揮)

44.①扁平式組織結構的優點：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳

遞速度比較快，信息失真度比較低；上級主管對下屬的控制也不會太呆

板，這有利于發揮下屬人員的積極性和創造性。②缺點：過大的管理幅

度增加了主管對下屬的監督和協調控制的難度；下屬也缺少了更多地提

升機會

45.集體決策有一些優點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備

選方案；③能得到更多的認同XD能更好地溝通：⑤能做出更好的決策。

集體決策的缺點：容易產生從眾現象，常常拖延時間，影響效率，遇到

緊迫性問題時容易喪失良機

46.(1)影響有效溝通的障礙包括下列因素：①個人因素，主要包括有

選擇地接收和溝通技巧差異。②人際因素，主要包括溝通雙方的相互信

任、信息來源的可靠度和發送者與接受者之間的相似度。③結構因素,

主要包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束。④技術因素,

主要包括語言、非語言暗示、媒介的有效性和信息過量。（2）有效溝通

的實現方式：①明確溝通的重要性，正確對待溝通。②培養聽的藝術。

③創造一個相互信任，有利于溝通的小環境。④縮短信息傳遞鏈，拓寬

溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性。⑤建立特別委員會，定期加

強上下級溝通。⑥組成非管理工作組。⑦加強平行溝通，促進橫向交流

47.（1）兩種社會責任觀①古典觀（純經濟觀）。代表人物米爾頓?弗里德

曼，他認為：現在的管理者大多是職業經理，他們并不擁有自己經營的

公司，他們是雇員，對股東負責，股東只關心一件事：財務收益率。社

會責任行為會增加經營成本，這些成本則以該價轉嫁給消費者，或是通

過較低的邊際利潤由股東們承抵②社會經濟觀。利潤最大化只是企業

的第二位目標，而不是第一位目標，企業的第一位目標是保證自身的生

存。時代變了，社會對企業的預期也在變化，同時也日益依賴于社會,

而不只是對股東負責的獨立經濟實體