文件編號制定日期版本次文件名稱應急計劃管理辦法生效日期頁碼目的：規范在生產過程中突發性事件發生后的應急處理措施，確保在緊急情況下仍能保證本公司的產品能夠正常生產，并保證市場的需求。適用范圍：適用于突發性事件影響生產而采取的應急計劃。所有在公司生產過程中能事先預測到的非自然災害所產生的突發性事件。定義：突發性事件：原材料、外協件及外購件的供應中斷、勞動力短缺、關鍵及主要設備故障、公用設施故障（如：停水、電、風、汽）、交通運輸故障等，不包括各種自然災害（如：地震、風暴等現象）。職責權限制造課負責突發性事件應急處理計劃和對策的監督執行。采購課負責緊缺資源的采購。營業課負責與顧客的勾通,最高最低庫存的制定。行政課負責主要生產崗位操作人員缺崗時的補給。品保課負責產品質量的檢測及監控。程序.突發性事件分類：a)公用能源設施故障：停水、停電、停氣等;b)供應中斷：原、輔材料、外協件及外購件等;c)生產設備、工藝裝備故障;d)客戶突然增加定單;e)勞動力短缺;f)客戶退貨。核準(日期)審核(日期)作成(日期)№變更記要擔當文件編號制定日期版本次文件名稱應急計劃管理辦法生效日期頁碼應急計劃及處理責任部門狀況反應計劃反應處理行政課資材課公用能源設施故障：停水、停電、等1.確認緊急狀況。2.修復計劃公司外部原因，導致公用設施故障，盡快與有關單位取得聯系盡快恢復能源供應。公司內部組織協調，設法使用其它途徑提供能源。1.檢查緊急狀況是否會影響交貨期。2.變更生產計劃，調整有關人員作息時間，必要時安排加班。3.設法安排外加工。4.聯絡顧客取得溝通與諒解。采購課供應中斷：原、輔材料、外協件及外購件等1.確認狀況供應商遇到突發事故，影響生產導致無法按時交貨，送檢物料不合格，導致物料供應中斷。主要采取措施：a）看是否影響生產，在不影響生產的情況下可調整生產計劃b）對供方選擇備用廠家。選擇確定第二家供方時應按規定程序進行，并根據供貨質量、日期和價格等因素，合理確定供方的供貨份額。還可選定有同樣的物資廠家，以便借用或購買1.檢查緊急狀況是否影響交貨期。2.變更生產計劃，調整有關人員的作息時間，必要時安排加班。3.與另外一家供應商聯系，要求緊急供貨。文件編號制定日期版本次文件名稱應急計劃管理辦法生效日期頁碼責任部門狀況反應計劃反應處理采購課供應中斷：原、輔材料、外協件及外購件等c）確定合理的物資庫存量；由采購課根據月度生產計劃、產品銷售計劃、資金周轉和物資庫存等情況，建立各種原輔材料及成品庫存的最高和最低限額，凡庫存量達到此風險警戒線，倉庫應及時與采購課取得聯系，采取有效的應急措施，確保物資合理儲備。4.與有同樣物資的廠家借用或購買制造課采購課生產設備、工藝裝備故障1.確認狀況。2.修復a）內部協調，組織修復工作b）準備好外委資料，根據資料迅速聯絡修復。c）本公司無力修復的突發故障，可請生產廠家上門搶修，抓緊時間完成，其產品確保安全庫存量。d）工裝模具：工裝模具發生故障由使用部門負責申請加工商在三天內修復，產品應有合適的安全庫存量。e）對于關鍵瓶頸設備故障情況下，制造課要制定關鍵設備備件計劃3.聯系技術部門，設立臨時工藝，用其它加工方法解決。1.檢查狀況出現時可能出現的后果。2.改變生產計劃，調整作息時間，安排人員加班。3.設法安排外加工。4.改變生產方式，投入新的工藝、設備和人員，組織生產。5起動制定的應急計劃采取相應措施。6.聯絡顧客取得溝通與諒解。文件編號制定日期版本次文件名稱應急計劃管理辦法生效日期頁碼責任部門狀況反應計劃反應處理資材課營業課客戶突然增加定單和客戶退貨1.確認狀況。2.查看庫存是否能夠滿足需要3.檢查生產能力是否能夠滿足。4.根據客戶與我公司的實際情況，準備一定量的庫存。5.顧客退貨的要立即查看庫存和看是否能在最短的時間內進行返工返修，或立即組織加工。1.調整作息時間，安排加班。2.聯絡客戶換貨或與客戶溝通適時在客戶處返工（含選別）。行政課制造課勞動力短缺1.公司應建立重要工序人員頂崗計劃，確定可頂用人員，隨時應急補充，對一般工序，一般設備做到一人多專可互換操作。2.做好能生產同樣產品或使用同樣設備的廠家的聯系方式。1.查看人事資料，是否有相應資格人員可以頂替,啟用頂崗人員(平時培養多功能崗位人員)。2.調查生產計劃，作息時間，必要時安排人員加班。3.設法安排外加工。4.去人才市場招聘.應急計劃審批和執行1）各部門遇到緊急狀況發生時，必須立即通知本部門主管或按照制定的應急計劃一覽表中的方式直接聯系有關部門，部門負責人接到緊急通知時應立即會知相關責任部門并解決，必要時召集應變小組成員緊急對策會議，并報告最高管理階層主管或其代理人，緊急應變小組由制造課長和各部門課長組成。2）會議的對策內容記錄于《會議記錄》中，其擔當、完成時間均應明確列出并落實執行。必要時應變小組成員中，可確定一人為聯絡人負責追蹤對策執行成效。文件編號制定日期版本次文件名稱應急計劃管理辦法生效日期頁碼.總結經驗緊急狀況解除后相關責任單位應該將狀況發生原因加以檢討，并采取相