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文檔簡介

新冠疫情商場應急預案一、前言新冠疫情的爆發對商場運營帶來了巨大的影響和挑戰。為了保障商場員工及顧客的安全健康，有效應對突發疫情，制定本應急預案旨在完善商場的防控措施，提高應急響應能力，確保商場正常運營。本預案涵蓋了疫情期間商場的各個環節和崗位，旨在全方位、全面地做好預防和應對工作。二、組織機構1.應急指揮部商場應急指揮部是疫情期間的最高決策機構，負責統籌協調疫情防控工作。指揮部由商場管理層組成，設立指揮部指揮長和各個職能部門負責人。2.職責分工（1）指揮部指揮長：負責制定和發布應急預案，統籌協調各職能部門工作。（2）安全保衛部：負責商場的安全管理工作，加強出入口的管控和消毒工作。（3）銷售部：負責調整商場商品供應鏈，做好庫存管理和商品消毒等工作。（4）人力資源部：負責員工健康監測，制定員工培訓計劃并落實。（5）宣傳部：負責發布疫情防控的宣傳信息，提高員工和顧客的防護意識。（6）物業管理部：負責商場環境的清潔消毒和設施維護。三、應急預案流程1.疫情監測與預警（1）建立健全疫情監測機制，每天進行員工體溫檢測和健康上報。（2）與當地疾控中心保持聯系，及時獲取疫情動態和預警信息。（3）根據疫情等級劃分，及時啟動相應的預警和應急響應措施。2.環境消毒與衛生管理（1）加強商場內外區域的清潔消毒工作，特別是公共區域和高頻接觸物體。（2）制定通風換氣計劃，保證商場內空氣流通。（3）增設洗手液、消毒液等衛生用品，并提醒員工和顧客勤洗手、戴口罩。3.員工健康管理（1）建立員工健康檔案，監測員工的體溫和身體狀況。（2）提供必要的防護裝備，如口罩、手套等，并加強員工防護知識培訓。（3）發現員工出現不適癥狀，立即隔離并向疾控中心報告。4.顧客管理與服務（1）設置入口檢測點，測量顧客體溫并登記信息。（2）限制商場人流量，避免人員擁擠聚集。（3）加強顧客引導，提醒顧客佩戴口罩，保持社交距離。（4）暫停商場內娛樂設施和活動，減少人員聚集。5.應急響應與處置（1）一旦發現感染病例，立即啟動應急響應措施，隔離病例并通知疾控中心。（2）配合疾控中心開展病例溯源和流行病學調查工作。（3）及時發布疫情通報，向員工和顧客提供必要的防護指導和建議。四、預案演練與完善1.定期組織應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性。2.根據演練情況和實際應急工作經驗，及時修改和完善預案。3.加強與其他商場的經驗交流，共同總結應對疫情的經驗和教訓。五、結語新冠疫情對商場運營提出了嚴峻的挑戰，但通過制定和實施本應急預案，商場將能夠迅速應對疫情，提高疫情期間的工作效率和安全管理水平。同時，商場也將為員工和顧客提供一個安全健康的購物環境，

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