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文檔簡介
淺談設計師溝通2007年9月1內部客戶外部客戶按我們的溝通環境區分2認知我們的內部溝通對象客戶經理店面經理施工人員項目經理主材專員職能人員……3認知我們外部溝通對象無效客戶邊緣客戶目標客戶4溝通不是說話，而是經營……常常問問自己：溝完了，通了嗎？5明確我們核心的溝通對象客戶經理家裝客戶6如何與客戶經理有效溝通a,認知其崗位的內容和價值b,把控好與客戶經理溝通的關鍵點c,學會借力，打組合拳7案例分享8如何與客戶有效溝通a,針對性區分客戶群b,撐握不同銷售階段的溝通關鍵點9針對性區分客戶群按客戶意向和實力分：無效客戶，邊緣客戶，目標客戶按銷售心理區分：初期咨詢階段，比較階段，選擇階段按客戶關注點分：設計導向型，價格導向型，施工導向型按客戶品質分：經濟型，小康型，尊貴型，奢侈型10不同銷售階段的溝通關鍵點A,首談階段；(講、問、答的有效結合和相互作用)B，設計協議階段；(促的技巧)C，溝通方案階段；(利用時間進度表主控局面)D，簽單階段；(促的技巧)11案例分享12把更多精彩帶進我們的溝通
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