諾基亞營銷策略分析

目錄

一、諾基亞簡介二、諾基亞市場現狀

1、諾基亞產品介紹2、環境分析

3、企業自身（SWOT分析）

4、競爭對手分析三、營銷理念

1、品牌理念

2、目標市場描述

3、細分市場描述四、營銷組合

1、產品定位。

2、價格策略

3、宣傳策略

4、質量策略5、服務策略五、綜合分析六、結束

公司名稱：諾基亞外文名稱：Nokia總部地點：芬蘭成立時間：1865經營范圍：智能手機，手機，電腦，掌上電腦公司性質：外商獨資公司口號：科技以人為本，誠信創造價值年營業額：569.66億美元公司發展●

1865年諾基亞作為一家木匠工廠一炮打響●

1967年木匠工廠、橡膠加工廠、電纜廠聯合為諾基亞●1982年諾基亞（當時叫Mobira）第一臺NMT450移動電話Senator生產出來。隨后開發的MobiraTalkman，是當時最先進的產品●

1990年的諾基亞，因產業領域過寬而瀕于破產。后來老總決定只認準一點——手機，將其他產業全部舍棄（包括賣掉一個年利潤800萬美元的制藥廠），5年后它便東山再起了●

1991年通過芬蘭諾基亞Radiolinja網絡進行全球通技術●

2005年底，公司在全球8個國家擁有14家工廠，并在11個國家設立了研發中心，雇員人數達到了約58800人●

2008年諾基亞入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名第十。一.諾基亞型號

1、音樂強勢——5系列

2、經典系列——1236系列

3、尊貴系列——789系列

4、強大的功能——智能N系列產品介紹諾基亞型號種類1系列1系列屬于低端系列，以往以單色單音產品為主，現在已經出現了像1650這樣的彩屏手機。

2系列2系列也是屬于入門級手機的低端系列。3系列

3系列屬于真我個性系列。這個系列主要針對年輕一代。3系列在02年以前還只是低端系列的一員，所以有著經典的單色機3210、3310等。從02年開始，就向著時尚新潮的年輕人市場轉型。從3530開始，這種趨勢就出現了。到如今的3100、3220更是基本上為3系列定型了。6系列6系列屬于商務精英系列。許多經典都誕生于此系列。6系列不僅體現出一種成熟的味道，更為成功人士多增添一份魅力。6系列也是軟件最為成熟，功能搭配較好的中端以上的系列。將來諾基亞的智能手機主要將在此處誕生。7系列7系列屬于時尚先鋒系列。這個系列機型不多，但款款都是極具特色。其造型以時尚著稱，諾基亞在國內的第一款WAP手機7110的下滑蓋造型極為經典。7系列相當于諾基亞的一塊試驗田，很多新創意新思想的花朵都是在7系列這塊土壤上率先綻放的。8系列

8系列屬于尊貴典雅系列。此系列機型不多，但亦極具特色。系列里的機造型獨特，外殼用料考究。經典的8310，外觀精致，小巧易用，還是諾基亞第一款支持GPRS的手機。9系列

9系列屬于個人助理系列。這個系列是通訊器與PDA功能的結合，都是如同筆記本電腦一樣的造型，強大的個人信息管理功能，讓商務人士如虎添翼。此系列在中國的貨比較少，配置是前列的，而價格也是昂貴的。5系列屬于運動活力系列。也有人說是功能手機系列、音樂手機系列。5系列里機型雖少，但是款款個性獨特，兼有特殊功能。5系列E（NokiaEseries）系列

向企業用戶的智能手機，主要和黑莓手機對抗，好幾款都沒有攝像頭。代表作E72。

N（NokiaNseries）系列被諾基亞定位為偏向于娛樂性能的高端智能機。是面對的一群追求時尚的年輕人而開發的智能手機。是諾基亞將時尚、功能、商務定位結合的多媒體智能終端。代表其未來發展潮流。

N（NokiaNseries）系列

環境分析企業宏觀環境分析企業微觀環境分析宏觀環境分析政治法律環境人口環境科學技術環境經濟環境自然環境文化環境歐洲聯盟內的單一市場的直接影響諾基亞和對業務的影響。

其他國家也有直接和間接的法規，影響諾基亞的業務。我國對手機市場的規范還不健全，只能援引相關的法律法規。

世界上大約還有40億人口從來沒有使用過任何一種形式的電話，這一巨大的市場集中在印度、巴基斯坦、非洲以及南亞的所有國家。現在，諾基亞、摩托羅拉這對競爭對手正策劃在這一新興市場展開搏殺發展中國家的市場，正在成為移動通訊設備制造商的主戰場。諾基亞的環保理念——考慮產品生命周期。"不環保的產品不是質量好的產品"。對諾基亞設計的研究證明了設計所必須遵循的規則：成功的設計不是少數設計師一蹴而就的作品，它永遠需要企業文化與公司整體氛圍的支撐。就如交響樂的完美演奏，任何一個環節的缺失都不容發生。微觀環境分析企業供應商顧客社會公眾諾基亞很重視領導與管理之間的區別和平衡。領導是靠影響力，管理則是靠權力。諾基亞非常強調怎么去影響別人，而不是靠權力來管理人。諾基亞始終在尋找和保持一種領導與管理之間的平衡，使企業的價值觀滲透到員工的價值觀中去。由此而來，也就形成了諾基亞的管理－－“以事實為基礎的管理”，即重在看效果。在獨特的領導觀念下，就有了獨特的管理機制、管理模式：一是一切企業活動都以價值觀、個人潛能為基礎；二是企業要給員工一個廣闊的活動平臺；三是時時刻刻要讓每一位員工都在從事最能產生效果的活動；四是要有步驟地走向成功。

諾基亞與四家芯片供應商合作。德州儀器繼續作為涵蓋所有協議技術、領域廣泛的供應商。諾基亞對供應商的評估、審核和認可范圍包括品質管理、生產運作管理、供應鏈管理、產品開發設計過程、產品責任、廠房設施、環境管理和風險管理等多個方面。。

諾基亞擁有十分深厚的品牌價值，曾為全球品牌價值排名第三。諾基亞立志于自身形象的建立，在公眾心目中都擁有十分良好的形象。手機企業以分高、中、低價格來適應不同收入層次的客戶手機的品種繁多，可以滿足不同行業客戶的使用；手機款式繁多，可以滿足不同年齡的消費者諾基亞智能手機產品數量遠遠高于其他品牌，從不同價格段智能手機產品來說，諾基亞已經在1000-2000元中端智能手機市場確立了自己的領先地位，諾基亞還有設有一個專門的市場信息搜集網絡大大提高了緊跟潮流的速度

且其勇于創新和舍得花錢投入在研發新產品上擁有強大的企業文化售后服務---永不停息的腳步

1.Sstrength(優勢)SWOT分析2.Wweakness(弱勢)

自信心過于強大忽略了對手的實力擁有中端智能機卻匱乏高端智能機系統沒有新意（諾基亞SymbianS60系統卻還不支持蘋果最初引發用戶興趣的多點觸摸）諾基亞外觀色彩單調沒有新的樣式變化

3.Oopportunity(機會)

諾基亞在中端手機市場有良好的口碑及用戶忠誠度，諾基亞如果能夠通過更多的創新及優化來吸引、留住用戶，將使諾基亞保持市場份額成為可能。

4.Tthreat(威脅)Android用戶關注及市場份額上升勢頭強勁，嚴重威脅諾基亞Symbian市場份額；尤其在2001-3000元中高端手機市場。目前Android陣營成員正在促進1000-2000元、甚至千元以下Android智能手機產品的上市。中國”山寨機之父”聯發科公司于2010年7月加入了Android手機開放聯盟，ZDC預計，未來兩年，中國中低端智能手機市場將進入競爭最為慘烈的時代。這是諾基亞迫切需要采取措施來提防的。一、諾基亞的競爭對手諾基亞的主要競爭對手是三星（Samsung）和HTCZDC統計數據顯示：2011年10月，中國手機市場上分布著過百家手機品牌。從品牌關注格局看，國外品牌牢牢吸引著用戶的眼球，占據主流位置。諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋果五大品牌就累計占去69.6%的用戶關注比例。其中諾基亞就獨攬20.1%的關注比例優劣勢對比

品牌區別

諾基亞三星HTC

優勢產品緊跟潮流市場信息反饋快有高效的供應商勇于創新，投入研發新產品嚴格把控質量關強大的售后服務強大的系統三星手機產品數量大（200多款）明星代言關注度高準確把握潮流，看準安卓系統明星機+多機型產品的產品策略準確定位為：中高端市場

劣勢系統落后外觀無突破中低端機過多上市時間尚短水貨過多品牌形象建立產品渠道不夠諾基亞——運用的系統從最初的塞班到如今的MeeGo

三星HTC——運用于現在最為流行的安卓操作系統最大競爭來源于--系統

品牌理念

諾基亞的靈魂營銷戰略：

科技以人為本

諾基亞將自己對消費者的了解和體貼集中體現在它的品牌之中。"科技，以人為本"是諾基亞的品牌核心價值。它是諾基亞在品牌傳播中始終如一的理念，向消費者傳遞諾基亞時時處處為消費者著想的精神--使用戶充分享受人性化科技所帶來的種種樂趣與方便，獲得成就、時尚、個性等難忘的體驗。

三層含義：⒈人是科技的創造者；⒉科技的發展要充分滿足人的需求，即始于人而終于人，為人服務；⒊人是主體，科技是客體。從深層次看，作為品牌的核心價值，"科技，以人為本"既是企業文化的精煉與升華，也充分涵蓋了諾基亞的整體企業規劃，體現了諾基亞的企業核心價值觀。那就是諾基亞不但崇尚科技領先，而且還要以"人--消費者"為出發點，將冷冰冰的科技變為暖融融的科技。這種品牌理念的高超之處在于以下4點：

1、它改變了人們對高科技企業的思維定勢

2、體現出了高科技為人所用的人文關懷

3、建立起了品牌的差異性

4、擴大了產品的使用領域和用途范圍

目標市場25年前，諾基亞來到中國。像許多成功的跨國公司一樣，諾基亞將中國視為一個充滿機遇和發展潛力的巨大市場。

市場細分首先，細分消費人群開發相應系列的手機，以滿足不同的需求。1系列：低端系列；2系列：入門級手機的低端系列；3系列：真我個性系列

5系列：運動活力系列

6系列：商務精英系列

7系列：時尚先鋒系列；8系列：尊貴典雅系列；

9系列：個人助理系列

E系列：是面對的商務人群，面向企業用戶的智能手機，主要和黑莓手機對抗，好幾款都沒有攝像頭；N系列：是面對的一群追求時尚的年輕人而開發的高端智能手機；游戲系列：是面對的追求時尚游戲的年輕人而開發的游戲手機其次，針對不同定位層次的手機進行不同方式廣告風格的演繹。如其在中國最早走紅的產品5110和3210就主推的是隨心換彩殼的策略，廣告創意用了色彩繽紛，動感十足的表現手法；在其中高端產品8250中，諾基亞應用了“走進藍色魅力”的廣告傳播主題。在廣告傳播中將冷靜卻不冷漠，時尚卻不失風度的性格特征表現的淋漓盡致。

在8850金版的廣告傳播中，諾基亞賦予金色一個全新的定義，永恒與經典、高雅與華貴，只有金色方可印證。

產品定位：高端：3000元以上；如N系列，9系列中端：1000——3000;

如5系列，6系列低端：1000以下；如1系列，2系列

價格策略諾基亞價格策劃內容包括高端手機定價、低端手機定價和中端手機定價，渠道價格體系等相關內容。判斷標準與觀點判斷標準：

1、功能2、手機生命周期宣傳手段宣傳片廣告廣告的形式很多樣，根據不同的系列或者針對的客戶群，來做出風格迥