Word文檔巾幗文明示范崗總結[兩篇]我

創建巾幗文明示范崗總結

為了響應市委、市政府貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，廣泛開展創文明城市，建信用寧波的活動要求，我們數學組的十位女老師，立足本職崗位，學習王延勤同志的先進事跡，樂觀創建浙江省巾幗文明示范崗。并以此為契機，通過建文明崗位，塑巾幗形象的各項活動，不斷提高自身的思想政治素養和專業業務素養，為小學的教導教學工作奉獻自己一點光和熱，樹立21世紀女老師的光輝形象。現將創建浙江省巾幗文明示范崗活動，總結如下：

一、加強思想政治職業道德學習，不斷提高自身的政治素養。

我們數學組的十位女老師，能樂觀參與各類的政治學習和職業道德習，我們學習江澤民同志的三個代表精神，學習巾幗文明示范崗創建活動有關內容，打造信用寧波……；我們研究21世紀怎樣做老師、怎樣切實開展創浙江省巾幗文明示范崗活動……；我們傾聽先進老師的典型事跡，對比自己，舉行反思……通過這一系列的活動，使我們十位女老師提高了思想熟悉，強化了老師意識。

我們清晰的熟悉到，作為一名光彩的人民老師,時代、社會、家長及同學對我們有著很高的期望和要求，我們擔負著歷史給予我們的重任。我們堅決自己的信心，樹立崇高的職業抱負，全心全意為教導事業服務。自強不息，勇于奉獻，教書育人，為人師表。作為新世紀的女性，我們本著立足本職，學習先進，崗位建功的宗旨，揚巾幗風采，在小學工作中充分發揮帶頭示范作用。作為我們小學唯一一個創建浙江省巾幗文明示范崗。的班組，我們全體成員感到驕傲，并以此嚴格要求自己，使自己不斷長進，并能為小學爭光。

二、以小學工作為重，勇挑重擔，樂于奉獻。

說起我們數學組的十位教師，都可謂重任在肩。李龍飛是小學的工會主席、副教育，工作繁忙，仍堅持延續兩年擔任畢業班的教學，上學期小學暫時調走了一位教師，李龍飛毫不遲疑地挑起了新課程兩個班的教學工作；朱范英擔任小學會計，常常進進出出，校對小學帳務，但她對教學兩班六班級數學毫無怨言；余亞珍教師這兩年向來挑擔教學兩個班級的數學，因為新舊教材關系，給教學帶來了很大的棘手，但仍然勤勤懇懇，努力教好兩個年級的數學，上學期又擔任了兩班六班級的數學教學工作；沈鴻去年擔任兩班六班級的教學，上學期接過余教師的擔子，教學四、六班級的數學；余國珍年過五十，接近退休，2022年精彩完成了兩個畢業班的教學任務，本學年還堅持五班級兩個班的數學教學；張曉燕2022年度任教兩班六班級數學，2022學年一班級語數包班，去年任教兩班二班級兼一班班主任，今年教學五班級兩班，教學任務跨度大，但每次都欣然接受任務。陳莉英教師身體不好，跑醫院掛鹽水成了家常便飯，但每次掛完鹽水，便迫不及待地進教室了，401和403有不少后進生，陳教師顧不上自己的身體，常利用歇息時光輔導他們。何愛娟教師2022年九月就要從老師崗位上光彩退休了，但教導生涯的最后一年應小學需要從教語文學科改教數學學科，而且三班級兩個班是全校人數最多的兩班，當她毫無怨言的聽從小學支配后，我們經常看到她下班鈴響了很久了還留在教室輔導同學。宋陽教師去年剛分配到我校便挑起了大梁，503班的數學，三個班的英語，信息教學，網管員，幾個人的工作壓在她一人身上，忙得她團團轉，辦公室里都沒機會坐下來，盡管工作如此繁忙，但她從不埋怨，總是笑呵呵的。范鄒君也是去年剛畢業的，任教一班級兩個班的數學，還擔任一班的班主任工作，一班級同學難教是有目共睹的，但她謙虛請教老老師，自己又十分努力，一年下來效果不錯。

從上可見，我們數學組的十位教師工作量是很大的，我們天天都忙得不亦樂乎，不是在舉行教學、批改作業、輔導同學，就是在處理、支配年級的工作、小學工作，天天幾乎沒有什么空閑時光，利用自己的歇息、下班時光及雙休日做好工作，也不是一件很驚奇的事。雖然天天緊急、勞碌，但是一切以小學工作為重，以同學進展為重，我們還是以微笑面向，從不埋怨，從不斤斤計較，為小學、同學默默地奉獻著……

因為我們精彩的表現，受到了全校教師的全都好評，2022學年度考核、小學考核五位優秀教師中，數學組出了三位。

三、改變教導觀念，樂觀開展崗位練兵、崗位比賽活動。

我們學習新的教學理念，開展多種形式的業務學習，全面提高自身業務素養和教學技巧，歷來都是我們數學組的重頭戲。本次創建浙江省巾幗文明示范崗。，我們也將此一項內容列為重點。通過扎扎實實地開展每一次的教導科研活動，使每一位老師都有收獲。并建立激勵機制，并從中樹立典型，學習典型、推進我校的素養教導。

我們開展了主動學習、探究討論探討性學習的理論學習和實踐，以此培養同學主動學習精神，提高同學自我學習的能力。貫徹小學學案、教案、反思，備課創新的試點工作，力求備課注意有用性、層次性，有自己的風格和特色。

每一次的教研活動，不管是學習資料，舉行備課本展示溝通，說課、聽課、評課，我們組的每個成員都仔細參與。值得一提的是，不僅年青老師沈鴻、張曉燕、宋陽、范鄒君主動樂觀擔當教研課、自制電腦課件，細心預備，全力以赴。而且中老年老師也對每次上課非常重視，為青年老師指點，出謀劃策。同時李龍飛、余亞珍、余國珍、陳莉英還親手上課。因此，老師們的上課水平有了很大的提高，好幾位教師是小學業務骨干，沈鴻被評為校教壇新秀，并獲得海曙學區優質課評選二等獎。評課、溝通更是出色。每次藏匿課，我們都要舉行說課和評課活動，這時大家從教學目標的制定、辦法的運用，教學手段、教學層次、細節、教學效果等各方面，各抒己見，共同研討。中年老師的閱歷之談經常使青年老師收益非淺，青年老師也會聯系自己的實際和有關理論提出一些意見。研究一個教知識題時，大家也經常會你一語我一言的爭辯不休，氣氛異樣活躍。

二即在規范工作人員服務行為方面，實施兩個必需，即必需著裝整齊，掛牌上崗，必需使用文明用語，實行主動式服務;三即在提高服務態度方面，要求窗口工作人員時刻保持三個一樣，即生人熟人一樣親切，忙時閑時一樣仔細，事件小事一樣受理;四即開展四心服務，即對企業的事要熱心，對申請辦事的人要耐心，對企業的申請要公心，對實現自我價值要恒心;五即五個一點微笑絢爛一點，給辦事的人以春光拂面的感覺，使投資者情緒開心，切身感觸到工商窗口人員是心貼心的伴侶。腦筋靈便一點，在嚴格執法，確保依法行政，職能到位的同時，堅持原則性和靈便性的統一，努力提高記下工作的親和力。如在受理過程中，因計生證一時無法辦理的，窗口工作人員先行受理，并提供保證書樣板，讓業戶簽署保證其在一個月內辦好證件。同時，對房屋租賃合同不規范的業戶為其提供合同樣板。工作規范一點，以記下材料制式化、記下審核標準化為原則，統一規范記下行為。業務精通一點，始終不懈地抓記下法律、規矩業務學習，不斷提高窗口人員為人民服務本事。每周三、周五窗口工作人員都會抽出1小時集中研究學習相關法律及業務學問，對工作中碰到問題舉行集中梳理整改。下班遲走一點，只要申請人已到窗口，就采取延時服務，事情不辦結決不關門走人。

二、熱烈主動，創新服務，以熱忱服務誠待轄區業戶

(一)推行六聲人性化服務

在窗口工作中，獅嶺工商所巾幗文明崗樂觀推行六聲人性化服務。

一是來有迎聲，主動熱烈服務。窗口工作人員接待前來辦理業務的業戶時主動熱烈，面帶微笑，親切地問候一聲，你好!有什么可以幫到你!用親切的語言和熱烈的服務，讓辦事者體味到經營者之家的暖和。

二是問有答聲，杜絕推諉扯皮。采取首問負責制，熱忱細致回答辦事者提出的每一個問題。工作中做到問不煩，不管群眾提什么問題，都耐心細致地賦予解答，做到百問不厭，百問不煩。編制了按不同的記下類型注明辦照條件、需要提交的材料、涉及前置審批部門的指南卡，按統一標準制作放置在記下窗口，免費提供應經營業戶，最大限度地便利辦事者。

三是談有笑聲，熱忱靈便周到。對辦理企業記下用時較長及辦事者排隊迎候時光較長時，當事人有冤氣發脾氣時，考究工作辦法，采取微笑服務和文明用語，防止沖突激化，以情感人，以理服人，耐心、熱心、細致地做好說服、疏導工作，在堅持依法行政的原則下，用便利、快捷、周到的服務來化解沖突，努力讓辦事者情緒舒暢。

四是去有送聲，讓辦事者愜意而歸。堅持急事急辦、特事特辦，為經營業戶快辦事，辦成事，辦好事。當經營業戶事情辦好臨走時，起身相送。

五是閑時無聲，仔細處理當天辦理業務。對窗口無人叫號服務的狀況下，窗口人員不說笑不走動，各自收拾好當天受理的業務，爭取及早出照。同時對辦理證照過程中浮現的疑難問題舉行會診,查閱相關資料加強業務學習。

六是訪有回聲，推行跟蹤服務。建立來訪記下制度，明確專人負責，對業戶所提看法及未能辦理事項做到事事有記錄，件件有回音。

(二)提供上門便民服務

獅嶺作為中國皮具之都，特色經濟進展潛力大。為切實便利群眾，更好地聽從服務于當地經濟進展，內務組的女同志實行提前介入的話特事特辦、主動上門等辦法，切實為業戶提供優質周到服務。在今年的2月23日至3月4日期間，獅嶺所內務組圍繞親民、為民、便民、利民的服務宗旨，抽調業務精、責任心強的同志到獅嶺皮革皮具城駐點辦公，為皮革皮具城業戶辦理退費工作，與此同時開展記下注冊、年檢驗照等相關業務。在短短的10天時光里，她們為皮革皮具城內700多個業戶辦理了退費及年檢驗照等相關手續，退費金額達萬元。此項工作的開展，大大便利了廣闊經營戶，受到了群眾的全都好評。

(三)創新工作服務方式

獅嶺工商所是執法聯動綜合管理工作站的試點單位，我所巾幗文明崗窗口充分發揮工作站的橋梁作用，在工作站擺放各種注冊記下表格和辦事指南，讓業戶在辦理記下注冊時，提前做到心中有數，少跑冤枉路。與此同時，注冊記下窗口同志利用工商所段管員每周三定期到工作站駐點辦公的機會，就近開展業務詢問，為經營者解答疑難，受理記下注冊申請。經營業戶申請記下后，還可以就近在工作站領取營業執照，免除了往來奔波之苦。獅嶺合成村委會附近的賴先生想要辦一家皮革加工作坊，經過電話詢問后，就在合成村