2024年大學(xué)試題(財經(jīng)商貿(mào))-電子商務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.關(guān)于電子商務(wù)系統(tǒng)測試的敘述中，錯誤的是（）A、測試不僅在系統(tǒng)編碼完成之后需要進(jìn)行測試，在編寫每個模塊之后也應(yīng)進(jìn)行。B、測試應(yīng)貫穿系統(tǒng)開發(fā)的各個階段C、軟件測試的四個步驟為：單元測試、系統(tǒng)測試、集成測試、驗收測試D、測試工作應(yīng)避免由原開發(fā)軟件的人或小組承擔(dān)2.零售業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本需求包括哪些內(nèi)容？3.確定電子商務(wù)系統(tǒng)的高層邏輯模型屬于軟件生命周期中的（）階段。4.VBScript既可以作為（）編程語言，也可以作為（）編程語言。5.在連接對象中，用于存儲鏈接信息的屬性是（）A、ConnectionStringB、ConnectionC、OpenD、Execute6.比較白盒測試和黑盒測試優(yōu)缺點。7.電子商務(wù)網(wǎng)站主題設(shè)計應(yīng)考慮的問題包括：主題要（），主題要（），主題要結(jié)合企業(yè)自身特點和有廣泛的用戶群。8.什么是活動圖？活動圖有哪些組成元素？活動圖的應(yīng)用通常分為哪兩種情況？9.選擇合適的開發(fā)工具應(yīng)遵守哪些基本原則？10.如果采用SQL數(shù)據(jù)庫如何實現(xiàn)如下步驟（服務(wù)器名-sn用戶名user_xu密碼user001數(shù)據(jù)庫名Flower_db）： ①利用ASP中的Server對象建立ADO元素。 ②打開FlowerData這個ODBC數(shù)據(jù)源，到目前為止數(shù)據(jù)庫的連線己經(jīng)建立完成，請寫出相應(yīng)程序代碼。11.描述數(shù)據(jù)流圖的基本元素不包括（）A、數(shù)據(jù)流B、處理轉(zhuǎn)換過程C、數(shù)據(jù)存儲D、內(nèi)部實體12.面向?qū)ο蠓治鼋５倪^程是什么？13.電子商務(wù)網(wǎng)站按商務(wù)目的和業(yè)務(wù)功能可分為：（）網(wǎng)站、（）網(wǎng)站、（）網(wǎng)站和完全電子商務(wù)運(yùn)作型網(wǎng)站。14.逐步轉(zhuǎn)換法是（）A、用新系統(tǒng)直接代替老系統(tǒng)，中間無過渡階段B、過渡過程中，有一段新、老平行運(yùn)行的時期C、先選幾個試點轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)換成功后，再同時轉(zhuǎn)換其他部分D、分期分批競選轉(zhuǎn)換15.電子商務(wù)應(yīng)用軟件分為那幾個層次？分別起什么作用？16.通過面向?qū)ο蟮姆治鼋⒌南到y(tǒng)模型，稱為（）。17.系統(tǒng)規(guī)劃的三項主要任務(wù)是制訂MIS的發(fā)展戰(zhàn)略和（）。A、發(fā)展計劃、實施計劃B、工作計劃、技術(shù)方案C、總體方案、資源分配計劃D、發(fā)展方向、戰(zhàn)略措施18.黑盒測試19.下列對象或命令中可用于定義常量的有（）A、ApplicationB、DIMC、CommandD、const20.簡述電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計的內(nèi)容？21.生存周期22.某倉庫管理系統(tǒng)按以下步驟進(jìn)行信息處理，試畫出數(shù)據(jù)流程圖。 （1）保管員根據(jù)當(dāng)日的出庫單和入庫單通過出庫處理和入庫處理分別將數(shù)據(jù)輸入到“出庫流水賬”和“入庫流水賬”，并修改“庫存臺帳”。 （2）根據(jù)庫存臺賬由統(tǒng)計、打印程序輸出庫存日報表。 （3）需要查詢時，可利用查詢程序在輸入查詢條件后，到庫存臺帳去查找，顯示查詢結(jié)果。23.常見的網(wǎng)絡(luò)接入方式有多種，接入速度各有不同，請從低到高進(jìn)行排列（）A、服務(wù)器托管B、主機(jī)托管C、數(shù)據(jù)中心D、專線接入24.試論概要設(shè)計的重要性。25.面向?qū)ο蟮姆治瞿Ｐ陀晌鍌€層次組成，這五個層次是指：（）、結(jié)構(gòu)層、屬性層、（）、（）。第2卷一.參考題庫(共25題)1.軟件維護(hù)產(chǎn)生的副作用，是指（）A、開發(fā)時的錯誤B、隱含的錯誤C、因修改軟件而造成的錯誤D、運(yùn)行時誤操作2.如何理解舊系統(tǒng)的升級改進(jìn)？3.SSL協(xié)議4.從應(yīng)用和功能方面來看，可以把電子商務(wù)分為3個層次，即（）、（）和（）。5.電子商務(wù)應(yīng)用軟件一般具有什么功能？6.常用數(shù)據(jù)挖掘的分析方法與特點。7.電子商務(wù)維護(hù)過程中為什么要進(jìn)行安全管理？8.為了保證電子商務(wù)系統(tǒng)的及時更新，主要可以采取什么措施？9.商務(wù)表達(dá)平臺目前主要實現(xiàn)方式？10.電子商務(wù)系統(tǒng)評價實施過程？11.信息系統(tǒng)設(shè)計的基本過程是什么？12.UML主要包括三個基本內(nèi)容：事務(wù)、（）、圖。13.客戶關(guān)系管理是企業(yè)經(jīng)營的商業(yè)過程，它體現(xiàn)了應(yīng)用軟件的（）。14.什么是電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺？電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺的特點是什么？15.瀑布模型16.結(jié)構(gòu)化分析方法認(rèn)為計算機(jī)數(shù)據(jù)處理過程可以歸結(jié)為輸入數(shù)據(jù)、（）、（）。17.請比較電子商務(wù)系統(tǒng)建造的三種方式（自主開發(fā)、外包和租用）各自的優(yōu)缺點。18.電子商務(wù)系統(tǒng)19.需求分析階段的任務(wù)是確定（）A、軟件開發(fā)方法B、軟件開發(fā)工具C、軟件開發(fā)費(fèi)D、軟件系統(tǒng)的功能20.寶供為什么要建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)？21.PHP技術(shù)的缺點有哪些？22.輸出一個數(shù)組元素num（1）的值的語句是：（）。23.電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃不僅僅是對支持企業(yè)電子商務(wù)的信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃，它還包括（）和（）兩個基本層次。24.登陸競爭對手網(wǎng)站http：//分析本電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的可行性。25.網(wǎng)站的信息結(jié)構(gòu)設(shè)計包括（）、（）、導(dǎo)航設(shè)計等第3卷一.參考題庫(共25題)1.供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商可以分為四類，第一類是（）；第二類是（）；第三類是（）；第四類是（）。2.試分別闡述類圖和對象圖的定義及應(yīng)用。3.面向?qū)ο笤O(shè)計準(zhǔn)則有哪些？4.在電子商務(wù)系統(tǒng)的新開發(fā)工具中，那類是受平臺限制的開發(fā)工具（）A、Java?AppletB、JSPC、ASPD、PHPE、Servlet5.常見的客戶端專用設(shè)備有（）A、PDAB、移動通信設(shè)備C、信息家電D、臺式計算機(jī)E、筆記本電腦6.下列哪項不是面向?qū)ο笤O(shè)計應(yīng)遵循的準(zhǔn)則（）A、抽象B、信息隱藏C、高內(nèi)聚D、盡量多使用繼承關(guān)系7.電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)工作的主要內(nèi)容有哪些？8.下面各種測試不屬于性能測試的是（）A、網(wǎng)頁下載速度測試B、負(fù)載測試C、壓力測試D、頁面鏈接測試9.戰(zhàn)略集合變換法10.面向?qū)ο笤O(shè)計任務(wù)包括：（），（）和優(yōu)化。11.下列哪項不屬于構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站的目標(biāo)（）A、保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全B、實現(xiàn)網(wǎng)上的商務(wù)交易C、提供在線信息咨詢和技術(shù)支持D、宣傳與推廣12.登陸競爭對手網(wǎng)站http：//分析其頁面風(fēng)格、系統(tǒng)功能、盈利模式，并與本電子商務(wù)系統(tǒng)比較，有什么優(yōu)缺點？13.系統(tǒng)測試的對象是（）A、數(shù)據(jù)文件B、源程序C、全部文檔D、整體系統(tǒng)14.軟件復(fù)用包括（）和（）兩部分的內(nèi)容。15.分析寶供電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成。16.存儲過程的參數(shù)可以被（）和（）。17.簡述電子商務(wù)系統(tǒng)分析與電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的關(guān)系18.衡量系統(tǒng)開發(fā)質(zhì)量的首要標(biāo)準(zhǔn)是（）A、滿足技術(shù)指標(biāo)B、滿足設(shè)計者要求C、滿足用戶要求D、技術(shù)規(guī)范19.顯示的結(jié)果就是HTML代碼而不是解釋后的HTML主頁是用ASP中的（）方法來實現(xiàn)。20.電子商務(wù)安全都有哪些基本需要21.存儲過程22.系統(tǒng)切換的方式可分為直接切換、（）切換和（）切換。23.結(jié)構(gòu)化分析方法的基本思想是什么？24.電子商務(wù)系統(tǒng)安全技術(shù)有哪些？25.網(wǎng)上商店的訂單處理是電子商務(wù)企業(yè)的一個核心業(yè)務(wù)流程，以下說法錯誤的是（）A、可以通過改善訂單處理的流程，使訂單處理的周期縮短B、得到對客戶訂單處理的全程跟蹤信息C、提高庫存量，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢D、訂單處理的業(yè)務(wù)流程包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞等第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案: 1）用戶管理需求 （1）用戶注冊。 （2）注冊用戶信息管理。 2）客戶需求 （1）提供電子目錄，幫助用戶搜索、發(fā)現(xiàn)需要的商品。 （2）進(jìn)行同類產(chǎn)品比較，幫助用戶進(jìn)行購買決策。 （3）商品的評估。 （4）購物車。 （5）為購買產(chǎn)品下訂單。 （6）撤銷和修改訂單。 （7）能夠通過網(wǎng)絡(luò)付款。 （8）對訂單的狀態(tài)進(jìn)行跟蹤。 3）銷售商的需求 （1）檢查客戶的注冊信息。 （2）處理客戶訂單。 （3）完成客戶選購產(chǎn)品的結(jié)算，處理客戶付款。 （4）能夠進(jìn)行電子拍賣。 （5）能夠進(jìn)行商品信息發(fā)布。 （6）能夠發(fā)布和管理網(wǎng)絡(luò)廣告。 （7）商品庫存管理。 （8）能夠跟蹤產(chǎn)品銷售情況。 （9）能夠和物流配送系統(tǒng)建立接口。 （10）和銀行之間建立接口。 （11）實現(xiàn)客戶關(guān)系管理。 （12）售后服務(wù)。3.參考答案:制定計劃4.參考答案:客戶端；服務(wù)器端5.參考答案:A6.參考答案:白盒測試的缺點是需要分析程序的源代碼，黑盒測試是基于對系統(tǒng)的功能需求而不需要了解程序的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和算法，但黑盒測試的缺點是只能發(fā)現(xiàn)錯誤，而不能定位錯誤。黑盒測試是白盒測試的一個補(bǔ)充，它的目的不同于白盒測試。另外黑盒測試一般是在測試階段的后期進(jìn)行，這正是因為黑盒測試忽略了程序的控制信息。7.參考答案:專而精；有創(chuàng)意8.參考答案: 活動圖是UML用于系統(tǒng)動態(tài)行為建模的另一種常用工具，它描述活動的順序，展現(xiàn)從一個活動到另一個活動的控制流。 活動圖有如下組成元素： （1）動作狀態(tài)和活動狀態(tài)； （2）躍遷； （3）分支； （4）分叉和聯(lián)結(jié)； （5）泳道； （6）對象流。 活動圖的應(yīng)用通常分為如下兩種情況：? (1)對工作流建模； (2)對操作建模9.參考答案: （1）最小工作量原則。 （2）最小技巧性原則。 （3）最小錯誤原則。 （4）最小維護(hù)原則。 （5）減小記憶原則。10.參考答案:11.參考答案:D12.參考答案: （1）標(biāo)識對象和類：對企業(yè)的各類業(yè)務(wù)實體進(jìn)行分析?。 （2）標(biāo)識結(jié)構(gòu)：分類結(jié)構(gòu)和組裝結(jié)構(gòu) 分類結(jié)構(gòu)--反映了對象之間的從屬關(guān)系；?組裝結(jié)構(gòu)--反映了事物的整體與部分關(guān)系?。 （3）標(biāo)識屬性：確定一個對象可以用哪些數(shù)據(jù)描述其特性 （4）標(biāo)識服務(wù)：描述了系統(tǒng)需要執(zhí)行的處理和功能 （5）標(biāo)識主題：對模型進(jìn)行劃分，給出模型的整體框架，劃分出層次結(jié)構(gòu)。13.參考答案:基本型商務(wù)；宣傳型商務(wù)；客戶服務(wù)型商務(wù)14.參考答案:C15.參考答案:①應(yīng)用層：應(yīng)用層軟件的主要作用是為最終用戶提供一個友好的交互界面，接收用戶提交的事件并將結(jié)果返回給用戶。②業(yè)務(wù)邏輯層：該部分軟件主要實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的核心功能，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。③數(shù)據(jù)層：基本功能是實現(xiàn)不同數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)存取、聯(lián)機(jī)事物處理或聯(lián)機(jī)事物分析16.參考答案:概念模型17.參考答案:C18.參考答案:也稱功能測試或數(shù)據(jù)驅(qū)動測試，是指已知產(chǎn)品所具有的功能，通過測試來檢測每個功能是否都能正常使用。19.參考答案:B20.參考答案: 主要包括三部分： ①網(wǎng)絡(luò)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計：主要指網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、子網(wǎng)劃分、各類服務(wù)器、安全設(shè)備的配置。 ②網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)計：確定網(wǎng)絡(luò)邏輯設(shè)備由那些物理設(shè)備構(gòu)成。 ③網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理配置：劃分設(shè)置IP，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)各類用戶的權(quán)限設(shè)定。21.參考答案:軟件生存周期是指從提出軟件開發(fā)要求開始，直到該軟件報廢不用為止的整個時期。這個時期又分為若干個階段，對軟件生產(chǎn)的管理和進(jìn)度控制有重要作用，使軟件的開發(fā)有相應(yīng)的模式、流程、工序和步驟。22.參考答案: 23.參考答案:A,B,C,D24.參考答案:概要設(shè)計的主要任務(wù)是把需求分析得到的DFD轉(zhuǎn)換為軟件結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。設(shè)計軟件結(jié)構(gòu)的具體任務(wù)是：將一個復(fù)雜系統(tǒng)按功能進(jìn)行模塊劃分、建立模塊的層次結(jié)構(gòu)及調(diào)用關(guān)系、確定模塊間的接口及人機(jī)界面等。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計包括數(shù)據(jù)特征的描述、確定數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)特性、以及數(shù)據(jù)庫的設(shè)計。25.參考答案:對象和類層；服務(wù)層；主題層第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.參考答案:對于是在舊系統(tǒng)基礎(chǔ)上升級改進(jìn)，還是重新設(shè)計一個新系統(tǒng)，這是領(lǐng)導(dǎo)（或使用者）面臨的一個重要決策。在這個問題上，必須顧及多方面的因素：費(fèi)用多少、是否必需、研制力量是否具備、機(jī)器條件如何。一般地說，如果由于企業(yè)擴(kuò)大、環(huán)境改變，系統(tǒng)功能不夠用，修改工作難做，那么，就不如廢棄了舊系統(tǒng)，重新研制一個新系統(tǒng)。這樣，我們就又回到了起點，審計人員提出的報告，就已經(jīng)包含了新的用戶需求，一個新的研制工作周期就要從這里開始了。3.參考答案:SSL協(xié)議是NetscapeCommunication公司推出在網(wǎng)絡(luò)傳輸層之上提供的一種基于RSA和對稱密鑰的用于瀏覽器和Web服務(wù)器之間的安全連接技術(shù)。它是國際上最早應(yīng)用于電子商務(wù)的一種由消費(fèi)者和商家雙方參加的信用卡/借記卡支付協(xié)議。4.參考答案:Show（展示）；Sale（交易）；Serve（服務(wù)）5.參考答案: 1.信息服務(wù)功能：提供諸如產(chǎn)品（或服務(wù)）、價格、業(yè)務(wù)介紹等信息以及搜索與導(dǎo)航功能，方便用戶獲得相關(guān)信息。 2.交易功能：確定雙方交易的形成，如處理訂貨、確認(rèn)以及其他與交易有關(guān)的事項。 3.交易結(jié)算功能：完成雙方交易金額的清算。主要通過委托現(xiàn)有的金融機(jī)構(gòu)來處理信用卡授權(quán)和結(jié)算。 4.對商品（或服務(wù)）的跟蹤功能：交易形成后，應(yīng)提供用戶對所購商品或服務(wù)的跟蹤功能，使客戶與商家能隨時保持交流與溝通。 除此之外，電子商務(wù)軟件還可視具體要求，以電子商務(wù)服務(wù)平臺提供的功能和信息為基礎(chǔ)，進(jìn)行一定的整合，提供一些與系統(tǒng)管理和維護(hù)相關(guān)的功能。6.參考答案: 常用數(shù)據(jù)挖掘分析方法主要有以下幾種?： ①關(guān)聯(lián)規(guī)則。在數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域中，關(guān)聯(lián)規(guī)則應(yīng)用最為廣泛，是重要的研究方向。關(guān)聯(lián)分析是尋找在同一個事件中出現(xiàn)的不同項的相關(guān)性，比如在一次購買活動中所買不同商品的相關(guān)性。 ②序列模式。序列模式分析和關(guān)聯(lián)分析類似，它尋找的是事件之間時間上的相關(guān)性，如對股票漲跌的分析，其目的也是為了挖掘數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，但序列模式分析的側(cè)重點在于分析數(shù)據(jù)間的前后序列關(guān)系。 ③分類和預(yù)測。分類要解決的問題是為一個事件或?qū)ο髿w類，預(yù)測是根據(jù)歷史的和當(dāng)前數(shù)據(jù)推測出未來數(shù)據(jù)的趨勢。 ④聚類。與分類和預(yù)測不同，聚類是在沒有明確知道類對象分類的情況下進(jìn)行的，即訓(xùn)練數(shù)據(jù)中不提供類標(biāo)記。 ⑤孤立點分析。數(shù)據(jù)庫中可能包含此數(shù)據(jù)對象，它們與數(shù)據(jù)的一般行為或模型不一致，這些對象就稱為孤立點。在此應(yīng)用中，如欺騙檢測，罕見的事件比正常的事件更值得研究。7.參考答案:電子商務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作并不僅僅是技術(shù)工作，為了保證系統(tǒng)在安全環(huán)境中運(yùn)行，需要進(jìn)行安全管理。電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)過程中的安全管理是通過一個完整的綜合保障體系，來規(guī)避信息傳輸風(fēng)險、信用風(fēng)險、管理風(fēng)險，以保證商務(wù)系統(tǒng)的各個活動安全有效的進(jìn)行。電子商務(wù)維護(hù)過程中的安全需求主要體現(xiàn)在：界定內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)邊界的安全性，如果內(nèi)部網(wǎng)與公用網(wǎng)絡(luò)相連，特別是與因特網(wǎng)相連，則內(nèi)部網(wǎng)的邊界不安全，需要有防火墻；保證網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的安全，不僅要保證系統(tǒng)的安全，更要保證數(shù)據(jù)的安全；建立全網(wǎng)統(tǒng)一、有效地身份識別系統(tǒng)，實現(xiàn)用戶的統(tǒng)一管理，并在此基礎(chǔ)上實行統(tǒng)一的授權(quán)管理，實現(xiàn)用戶和資源之間的嚴(yán)格訪問控制；信息投入時需要保證數(shù)據(jù)完整性和保密性；需要有較全面的審計、記錄的機(jī)制，能對網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的與安全有關(guān)的事件進(jìn)行記錄，以便事后處理。8.參考答案: （1）不同電子商務(wù)系統(tǒng)之間的信息共享 不同電子商務(wù)系統(tǒng)之間的信息共享是指本*公司的網(wǎng)點與其他公司的網(wǎng)點鏈接起來，這樣各公司可以共享信息，它不僅包括直接的超文本鏈接，而且還包括Web網(wǎng)點間真正的信息共享和通信。不同Web網(wǎng)點間的鏈接和不同公司間的通信是有差別的。 （2）與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)連接 除了從外部獲取信息保證系統(tǒng)信息及時更新外，企業(yè)也可以從系統(tǒng)的內(nèi)部直接獲取信息更新內(nèi)容。例如，當(dāng)用戶購買了某商品之后，希望了解到更多關(guān)于商品的信息，像商品所用快遞類型，到達(dá)時間以及現(xiàn)在所處的位置等，如果商務(wù)系統(tǒng)提供一個可以檢索的功能，用戶根據(jù)自己訂單號進(jìn)行查詢就可以了解到所購買的商品狀況，同時公司會因為顧客自己完成對企業(yè)信息系統(tǒng)的訪問而節(jié)約管理成本。通過Web訪問企業(yè)信息系統(tǒng)與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式相比能夠帶來巨大的利益，企業(yè)和客戶都能從對方獲利。9.參考答案: 商務(wù)表達(dá)平臺目前主要實現(xiàn)方式有以下幾種： （1）?利用Web?支持以HTML?為主的表達(dá)形式 這種方式以Web服務(wù)器為基礎(chǔ)，不需要額外的配置或產(chǎn)品支持。具有容易實現(xiàn)、結(jié)構(gòu)簡單等特點，因此應(yīng)用比較多。 （2）?在Web?基礎(chǔ)上增加表達(dá)層工具，擴(kuò)展Web?表達(dá)功能 這種方式在第一種方式的基礎(chǔ)上，增加支持多種客戶端的軟件、硬件，使Web?服務(wù)器不僅支持HTML，還支持其他數(shù)據(jù)表達(dá)方式。 （3）?利用應(yīng)用服務(wù)器的數(shù)據(jù)分布功能 由于應(yīng)用服務(wù)器將數(shù)據(jù)表達(dá)層的功能和Web服務(wù)器緊密地結(jié)合在一起，所以可直接利用服務(wù)器來完成表達(dá)層的功能10.參考答案: （1）系統(tǒng)環(huán)境分析 這一階段應(yīng)該對市場中的競爭壓力、主要競爭對手和關(guān)鍵的成功因素有清晰的定義。組織通過其機(jī)構(gòu)、策略、文化因素等對競爭環(huán)境做出反應(yīng)，要了解這種反應(yīng)的方式，正確評價組織對于信息和其支持服務(wù)需求的總體水平，及它們?nèi)绾斡绊懡M織的狀況和所處環(huán)境。 （2）系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的評價 第二階段的評價主要用于分析系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的不同組成部分，如組織的結(jié)構(gòu)和已建立的處理過程，它們決定電子商務(wù)系統(tǒng)的性能。 （3）系統(tǒng)接口的評價 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)描述了已建立的系統(tǒng)性能，在對其進(jìn)行評價后，下一階段要評價系統(tǒng)的管理過程，它是組織體系結(jié)構(gòu)與組織其他部分之間的重要接口。要對管理過程及其質(zhì)量進(jìn)行評價，首先要進(jìn)行系統(tǒng)計劃和控制的評價。系統(tǒng)評價用于測試組織使用系統(tǒng)的效率和系統(tǒng)滿足用戶實際需求的程度。 （4）系統(tǒng)活動的評價 最后一個階段的評價包括系統(tǒng)功能中的活動評價和管理評價。圍繞系統(tǒng)各個功能的評價包括6項活動：應(yīng)用軟件開發(fā)和維護(hù)評價、系統(tǒng)操作評價、預(yù)期性能計劃和技術(shù)實現(xiàn)評價、系統(tǒng)支持功能評價、系統(tǒng)安全措施評價、系統(tǒng)人事管理評價。11.參考答案: 1.系統(tǒng)邊界確定。確定系統(tǒng)的邊界，其目的在于明確新系統(tǒng)涉及的范圍、規(guī)模和功能，使系統(tǒng)開發(fā)的版本盡可能低，功能盡可能齊全，從而使新的信息系統(tǒng)能實現(xiàn)最大的性價比。?2.系統(tǒng)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計。其任務(wù)是實現(xiàn)子系統(tǒng)的劃分，并進(jìn)一步確定子系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)，畫出模塊結(jié)構(gòu)。 3.系統(tǒng)信息流程設(shè)計。將多個信息流程圖聯(lián)系起來，就可以比較清晰地展現(xiàn)出系統(tǒng)模塊間的相互關(guān)系以及整個系統(tǒng)中的流動過程。 4.軟硬件配置及部署方案設(shè)計。為系統(tǒng)選擇各類軟硬件，以構(gòu)建系統(tǒng)的運(yùn)行和開發(fā)環(huán)境。選擇完畢后，可對這些軟硬件的配置及部署方案進(jìn)行具體描述繪制出系統(tǒng)的硬件部署方案圖或網(wǎng)絡(luò)配置圖等。12.參考答案:關(guān)系13.參考答案:整體目標(biāo)14.參考答案: 電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺在整個系統(tǒng)的頂層，面向電子商務(wù)系統(tǒng)的最終用戶。電子商務(wù)系統(tǒng)的表達(dá)平臺有兩個基本功能：第一是作為與用戶的接口接受用戶的各種請求，并傳遞給應(yīng)用系統(tǒng)；第二是將應(yīng)用系統(tǒng)的處理結(jié)果以不同的形式進(jìn)行表達(dá)，并將其提供給不同的用戶信息終端。 電子商務(wù)應(yīng)用表達(dá)平臺的特點也是難點在于：它要將一種業(yè)務(wù)邏輯處理結(jié)果表示成為多種表達(dá)形式（例如支持PC的HTML格式、支持無線移動設(shè)備的WAP結(jié)構(gòu)），而且要使這些結(jié)果適應(yīng)于不同信息終端的特點。15.參考答案:規(guī)定了各項軟件工程活動，包括制定開發(fā)計劃、進(jìn)行需求分析和說明、軟件設(shè)計、程序編碼、測試及運(yùn)行維護(hù)，并且規(guī)定了它們自上而下、相互銜接的固定次序，如同瀑布流水，逐級下落16.參考答案:處理轉(zhuǎn)換；輸出數(shù)據(jù)17.參考答案: 三種方式的優(yōu)缺點如下： （1）?自主開發(fā)方式的優(yōu)點與缺點 優(yōu)點： 企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)人員企業(yè)比較了解，在建造過程紅比較容易把握系統(tǒng)的重點。 與其他企業(yè)的系統(tǒng)相比，自主開發(fā)的系統(tǒng)一般具有獨(dú)創(chuàng)性和差異性，在競爭中，易于保持一種差異化的競爭優(yōu)勢。 缺點： 對企業(yè)信息技術(shù)人員素質(zhì)要求高?成本相比外包而言，可能更高 （2）?外包方式的優(yōu)缺點 優(yōu)點： 對企業(yè)而言，風(fēng)險較低 外包企業(yè)在項目管理上一般有經(jīng)驗，項目的進(jìn)度易于得到控制 缺點： 外包企業(yè)對企業(yè)的需求把握可能不會十分準(zhǔn)確，系統(tǒng)投產(chǎn)后，可能需要調(diào)整。 外包方式會涉及企業(yè)機(jī)密和知識產(chǎn)權(quán)的問題，需用協(xié)議保證建造的電子商務(wù)系統(tǒng)不會被競爭對手模仿和復(fù)制。 在培訓(xùn)、維護(hù)方面成本較高 （3）?租用方式的優(yōu)缺點 優(yōu)點： 可以減少建造成本，同時可以通過租用積累經(jīng)驗?建造時間短，可以比較快的投入運(yùn)行 缺點： 一般租用的系統(tǒng)通用性強(qiáng)，缺乏針對性 企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)特色、效率等會受限于服務(wù)商的能力、環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量?可能涉及企業(yè)商業(yè)機(jī)密信息的保護(hù)問題。18.參考答案: 廣義：支持商務(wù)活動的電子技術(shù)手段的集合。 狹義：電子商務(wù)系統(tǒng)則是指在Internet和其他網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，以實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動為目標(biāo)，滿足企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等生產(chǎn)和管理的需要，支持企業(yè)的對外業(yè)務(wù)協(xié)作，從運(yùn)作、管理和決策等層次全面提高企業(yè)信息化水平，為企業(yè)提供商業(yè)智能的計算機(jī)系統(tǒng)。19.參考答案:D20.參考答案:電子商務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)物流數(shù)據(jù)的在線實時跟蹤，并與客戶信息共享，實時了解運(yùn)輸、倉儲等物流信息，能夠使寶供物流服務(wù)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。21.參考答案: P.HP技術(shù)的缺點如下： ①安裝復(fù)雜。由于PHP的每一種擴(kuò)充模塊并不是完全由PHP本身來完成，需要許多外部的應(yīng)用庫，如圖形需要GD庫，LDAP需要LDAP庫。在安裝完成相應(yīng)的應(yīng)用庫后，再聯(lián)編進(jìn)PHP中來。 ②數(shù)據(jù)庫訪問接口不統(tǒng)一。PHP雖然支持許多數(shù)據(jù)庫，可是針對每種數(shù)據(jù)庫開發(fā)接口的都完全不同。當(dāng)對已完成的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行升級時，需要開發(fā)人員進(jìn)行幾乎全部的代碼更改工作，這樣便加大了程序維護(hù)的工作量。 ③缺少企業(yè)級的支持。PHP缺乏對多層結(jié)構(gòu)的支持。由于缺少組件的支持，所有的擴(kuò)充只能依靠PHP開發(fā)組所給出的接口，但這并不能滿足復(fù)雜商務(wù)應(yīng)用的要求。同時難以將集群、應(yīng)用服務(wù)器這樣的特性加入到系統(tǒng)中去。22.參考答案:23.參考答案:商務(wù)模型規(guī)劃；商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃24.參考答案: （1）從管理可行性上來說，企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到在網(wǎng)上開書店的必要性，也已決心把公司的線下業(yè)務(wù)向線上轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)線上線下雙線運(yùn)作，來面對電子商務(wù)模式帶來的競爭壓力。 該公司認(rèn)為開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)能夠提升企業(yè)的客戶服務(wù)能力，從而較好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)增加效益，滿足顧客的不同需求，挖掘市場的銷售潛力，擴(kuò)大市場占有率，提高企業(yè)競爭力、樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)用戶的信任度，有利于打開新產(chǎn)品的市場，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。為了更好的開展網(wǎng)絡(luò)營銷計劃并達(dá)到以上目的，開發(fā)一套性能優(yōu)良、功能強(qiáng)大的電子商務(wù)系統(tǒng)勢在必行。 （2）從經(jīng)濟(jì)可行性來說，該公司是京城幾家較大的書店之一，營業(yè)面積達(dá)20，000平方米，經(jīng)營著全國200余家出版社的20多萬種圖書雜志、音像制品和電子出版物。每天接待客流量在2～5萬人次，營業(yè)額在80萬元左右，在行業(yè)中具有一定的規(guī)模和貨源優(yōu)勢。這是該公司的實力優(yōu)勢所在，有經(jīng)濟(jì)條件來開發(fā)這樣一個電子商務(wù)系統(tǒng)。 I.nternet在我國繼續(xù)保持著穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，Internet已逐漸成為人們生活中不可缺少的重要組成部分，人們對Internet的信任和依賴程度也在逐漸上升。這是生活方式改變帶來的必然需求。 隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，使得人們的實際購買能力大幅度提高。網(wǎng)絡(luò)營銷不僅需要網(wǎng)民，還需要擁有強(qiáng)大的購買力。良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境對收入、價格、儲蓄以及借貸等方面十分有益，這也就為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。 電子商務(wù)作為一個新興行業(yè)，得到了政府的關(guān)注和大力支持。特別是北京申辦2008年奧運(yùn)會成功后，這一行業(yè)對奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)逐步顯現(xiàn)，并為各行各業(yè)的發(fā)展提供了良好的政治氛圍。國家政策的支持是企業(yè)發(fā)展的最大動力。 （3）從技術(shù)可行性來說，當(dāng)今世界，信息技術(shù)日新月異，飛速發(fā)展。Internet技術(shù)不斷提高，Internet應(yīng)用的三次浪潮的接連推進(jìn)將使得“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”更加擴(kuò)張。Internet應(yīng)用的第一次浪潮是電子商務(wù)的運(yùn)用，其“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”有：加快產(chǎn)品生產(chǎn)的多樣化、定制化和“一對一”的個性化服務(wù)、客戶滿意度指數(shù)上升等。Internet應(yīng)用的第二次浪潮體現(xiàn)在虛擬生產(chǎn)、虛擬結(jié)賬方面，其導(dǎo)致的效應(yīng)是：產(chǎn)品上市速度加快，成本大幅度降低，企業(yè)適應(yīng)能力增強(qiáng)。Internet應(yīng)用的第三次浪潮是網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上生活和網(wǎng)上購物的興起，具有生產(chǎn)效率和人才跨時空訪問能力的出現(xiàn)。Internet將深入到企業(yè)的每一個神經(jīng)末梢，并在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶及員工服務(wù)、預(yù)測虛擬結(jié)賬、虛擬生產(chǎn)等方面得到廣泛應(yīng)用。技術(shù)的飛速發(fā)展必然帶來企業(yè)經(jīng)營模式以及銷售渠道的改變，只有抓住機(jī)會才能在這一波技術(shù)浪潮中不被淘汰。 總體來說，A公司開發(fā)網(wǎng)上書店是可行的，也是必要的，是適合時代發(fā)展要求的，但未來的路還有很長，需要適時而變。25.參考答案:目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計；鏈接結(jié)構(gòu)設(shè)計第3卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:接入服務(wù)商（InternetAccessProvider，IAP）；服務(wù)提供商（InterneServiceProvider，ISP）；內(nèi)容服務(wù)提供商（InternetContentProvider，ICP）；應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)提供商（ApplicationServiceProvider，ASP）2.參考答案: 1）類圖 類圖定義：類圖是顯示一組類、接口、協(xié)作及它們之間關(guān)系的圖。 類圖應(yīng)用：類圖用于對系統(tǒng)的靜態(tài)視圖建模，靜態(tài)視圖主要支持系統(tǒng)的功能需求，也就是系統(tǒng)要提供給最終用戶的服務(wù)。當(dāng)對系統(tǒng)的靜態(tài)視圖建模時，通常以下面的三種方式之一使用類圖。 （1）對系統(tǒng)的詞匯建模 使用UML構(gòu)建系統(tǒng)最先都是構(gòu)造系統(tǒng)的基本詞匯，以描述系統(tǒng)的邊界。對系統(tǒng)的詞匯建模要作出如下判斷：哪些抽象是建模系統(tǒng)中的一部分，哪些抽象是處于建模系統(tǒng)邊界之外的。這是非常重要的一項工作，因為系統(tǒng)最基本的元素在這里被確定。系統(tǒng)分析者可以用類圖詳細(xì)描述這些抽象和它們的職責(zé)。 （2）對簡單的協(xié)作建模 協(xié)作是一些共同工作的類、接口和其他元素的群體，此群體提供的一些合作行為強(qiáng)于所有這些元素的行為之和?，F(xiàn)實世界中的事物是普遍聯(lián)系的，將這些事物抽象成類之后，情況也是如此。因此系統(tǒng)中的類極少有孤立存在的，它們總是與其他的類協(xié)同工作，以實現(xiàn)強(qiáng)于單個類的語義。系統(tǒng)分析者可以用類圖將這組類及它們之間的關(guān)系進(jìn)行可視化和詳述。 （3）對邏輯數(shù)據(jù)庫模式建模 在設(shè)計數(shù)據(jù)庫時，通常將數(shù)據(jù)庫模式看作為數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計的藍(lán)圖。在很多領(lǐng)域中，都需要在關(guān)系數(shù)據(jù)庫或面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫中存儲永久信息，系統(tǒng)分析者可以用類圖對這些數(shù)據(jù)庫的模式建模。 2）對象圖 對象圖定義：對象圖（Object?Diagrams）是表示在某一時間點上一組對象及它們之間的關(guān)系的圖，模擬類圖中所含有的類的實例。 對象圖應(yīng)用：對象圖通常用于為對象結(jié)構(gòu)建模。對象圖可以用來可視化、規(guī)范、構(gòu)造、文檔化系統(tǒng)中特定實例的存在及實例間的關(guān)系。 為對象結(jié)構(gòu)建模時，需要考慮以下幾點。 （1）確定想要模擬的機(jī)制。機(jī)制代表了所模擬的部分系統(tǒng)的由類、接口等交互作用產(chǎn)生的功能或行為。 （2）對于每個機(jī)制，識別參加這個協(xié)作的類、接口及其他元素，并確定這些元素間的關(guān)系。 （3）考慮貫穿這個機(jī)制的一個腳本，顯示在腳本的某一時間點參與這個機(jī)制的對象。 （4）如果必要，揭示每個對象的狀態(tài)和屬性值。 （5）類似地，揭示對象間的連接，這些連接是關(guān)聯(lián)關(guān)系的實例。3.參考答案: （1）模塊化 （2）抽象 （3）信息隱藏 （4）弱耦合 （5）強(qiáng)內(nèi)聚 （6）可重用4.參考答案:C5.參考答案:A,B,C6.參考答案:D7.參考答案: 電子商務(wù)系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容有：?硬件維護(hù)，硬件設(shè)備維護(hù)主要是對主機(jī)及外設(shè)的日常維護(hù)和管理，這些工作應(yīng)有專職人員來負(fù)責(zé)，例如機(jī)器部件的清洗、潤滑，設(shè)備故障的檢修，易損部件的更換等，都應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，以保證系統(tǒng)正常有效地運(yùn)行； 軟件維護(hù)，軟件維護(hù)主要是指對系統(tǒng)中應(yīng)用程序的維護(hù)，包括糾錯性維護(hù)、校正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)； 數(shù)據(jù)維護(hù)，數(shù)據(jù)維護(hù)的主要內(nèi)容有數(shù)據(jù)庫的備份、轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫的安全性控制與完整性控制、數(shù)據(jù)庫的重建和重構(gòu)； 代碼維護(hù)，隨著系統(tǒng)應(yīng)用范圍的擴(kuò)大、應(yīng)用環(huán)境的變化，系統(tǒng)中的各種代碼都需要進(jìn)行一定程度的增加、修改、刪除及設(shè)置新的代碼。8.參考答案:D9.參考答案:戰(zhàn)略集合變換法把一個企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略看成是一個“戰(zhàn)略集”，該戰(zhàn)略集包括企業(yè)的目標(biāo)、戰(zhàn)略以及其他戰(zhàn)略屬性（如管理水平、發(fā)展趨勢、環(huán)境約束等）。電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃就是