營銷員復習題與答案

1、（）方法常用來研究某種銷售促進工具對消費者的影響。

A、實驗研究

B、銷售績效分析

C、消費者調查

D、消費者固定樣本數據分析

答案：C

2、合同的一般條款中權利義務共同指向的對象是指（）。

A、標的

B、數量

C、質量

D、當事人

答案：A

3、（）是企業為顧客規定的最長付款時間。

A、庫存水平

B、現金折扣

C、信用期限

D、實物折扣

答案：C

4、按照企業確定的經營戰略和服務對象，形成與以往一般經營結構不同,

與其他企業不同的經營商品結構，形成自己獨特的特色，是連鎖店確定經營商

品中的（）

A、特殊化、個性化

B、一體化

C、標準化

D、單純化、簡單化

答案：A

5、顧客在30天內必須付清貨款，如果10天內付清貨款，則給以2%的折

扣，這屬于（）。

A、季節折扣

B、現金折扣

C、折讓

D、數量折扣

答案：B

6、組織市場是由各種組織機構構成的對產品和勞務需求的總和，下列不屬

于組織市場范疇的是（）。

A、各級政府市場

B、農村家庭市場

C、零售商市場

D、生產者市場

答案：B

7、廠商委托中間商以中間商的名義銷售貨物，盈虧由廠商自行負責，中間

商只收取傭金報酬，這種銷售方式叫做（）。

A、經紀

B、代銷

C、經銷

D、銷售代理

答案：B

8、當事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同是（）。

A、實踐合同

B、無效合同

C、有效合同

D、諾成合同

答案：D

9、（）是指與舊產品相比，在結構、功能、用途或形態上發生了改變，

推向了市場，能滿足新的顧客需求的產品。

A、電子產品

B、二手產品

C、高科技產品

D、新產品

答案：D

10、采用（）必須預先確定訂購點和訂購量。

A、定期訂貨方式

B、定量訂貨方式

C、定點訂貨方式

D、定性訂貨方式

答案：B

11、債務人或者第三人將其動產移交債權人占有將該動產作為債權的擔保

是（）。

A、動產質押

B、抵押

C、權利質押

D、留置

答案：A

12、當公司的業務量達到滿意程度時，所面臨的是充分需求，此時公司市

場營銷管理的任務是（）。

A、維持市場營銷D開發市場營銷

B、協調市場營銷

C、重振市場營銷

答案：A

13、在一些市場調查中，比如在對調查的總體不甚了解，或者調查的總體

過分龐雜時，往往采用（）抽取樣本。

A、任意抽樣

B、非隨機抽樣

C、等距抽樣

D、隨機抽樣

答案：B

14、（）是指銷售人員向顧客提供某種成交保證來促成交易的方法。

A、優惠成交法

B、保證成交法

C、從眾成交法

D、限期成交法

答案：B

15、政府指導價的定價權限和適用范圍，以中央和地方的（）為依據。

A、法律

B、規章制度

C、定價目錄

D、指導價目錄

答案：C

16、洽談的投資少、依賴性差，因而在洽談中占有優勢時，應采用（）。

A、堅定的讓步策略

B、一開始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后紙、然后又拔高讓步策略

答案：A

17、為了足以保證勞動者的體力和工作能力能夠得到依復，兩個工作日之

間應該有一定的休息時間這個休息時間一般為（）小時。

A、10至12

B、10至13

C、15至16

D、15至17

答案：C

18、在國際商務活動中，參與人員的素質欠佳往往會給談判造成不必要的

損失。人們把造成這種損失的可能稱作（）。

A、技術性風險

B、素質性風險

C、價格風險

D、利率風險

答案：B

19、（）就是鼓勵企業向競爭者學習的一種方法。

A、藍圖技巧

B、標準跟進

C、結構重整

D、流程圖

答案：B

20、某些商務談判往往要經過幾個回合的談判，每一回合的開始階段都被

稱（）。

A、開會

B、開始

C、開幕

D、開場

答案：D

21、當事人雙方互負對待給付義務的合同是（）。

A、有償合同

B、雙務合同

C、無償合同

D、單務合同

答案：B

22、（）是根據專家的判斷或調查者的主觀判斷來決定選取的樣本。

A、任意抽樣法

B、判斷抽樣法

C、簡單隨機抽樣法

D、分層隨機抽樣法

答案：B

23、一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比如，您看這件衣服式樣新

穎關觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天剛

進了四套，今天就只剩下兩套了。”這運用了（）。

A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優惠成交法

答案：B

24、企業自身的追賬員通過電話、傳真、信函等方式向債務人發送付款通

知，這是（）的實例。

A、函電追賬

B、訴訟追賬

C、面訪追賬

D、“T”追賬

答案：A

25、借助名人的聲望，來提高商品的知名度和美譽度，這是廣告的（）。

A、直接的方式

B、喧賓奪主的方式

C、間接的方式

D、先入為主的方式

答案：C

26、下列關于垂直分銷渠道模式的說法中正確的是（）

A、垂直分銷系統渠道控制力弱

B、垂直分銷系統不易于安排生產與銷售

C、垂直分銷系統能合理管理庫存

D、維持垂直分銷系統的成本比較低

答案：C

27、商品經營全過程各環節盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜無用

的環節和手續是連鎖店確定經營商品中的（）方針。

A、一體化

B、單純化、簡單化

C、標準化

D、特殊化、個性化

答案：B

28、儀表端莊是職業人士的基本素質，下列做法符合儀表端莊的是（）。

A、穿西裝制服者配襯衣領帶

B、男服務員留胡子

C、穿睡衣睡褲上崗

D、女士長襪有破洞

答案：A

29、低廉到購物時價格敏感性不強、不成為主要考慮因素、消費者能夠輕

松購買的價格水平，是連鎖店經營的產品特征中的（）。

A、消費者易于接受的價格

B、高品質或必要的品質

C、大眾化商品，實用品

D、便于購買

答案：A

30、（）是指在商務談判過程中，以兩個人分別扮演“紅臉”和“白臉”

的角色，或一個人同時扮演這兩種角色，使談判進退更有節奏，效果更好。

A、欲擒故縱策略

B、拋放低球策略

C、旁敲側擊策略

D、紅臉白臉策略

答案：D

31、懷一種折中的心態，它既關心銷售，又不非常重視銷售;既關心與顧客

之間的溝通，又不全心全意為顧客服務，這種銷售員屬于（）。

A、解決問題型

B、銷售技巧型

C、無所謂型

D、遷就顧客型

答案：B

32、牛田公司為優化產品組合，在其中檔產品卡羅納品牌的基礎上，為高

檔市場增加了佳關品牌，為低檔市場增加了小明星品牌。豐田公司這種策略是

（）O

A、雙向延伸

B、向上延偉

C、向下延伸

D、擴大產品組合

答案：A

33、（）是一種非常有用的方法，可以有效地分配達成目標的任務。

A、邊際收益法

B、銷售百分比法

C、標桿法

D、目標任務法

答案：D

34、現代市場營銷學理論研究的主要對象是（）。

A、組織市場

B、消費者市場

C、中間商市場

D、產業市場

答案：B

35、儀表端莊是職業人士的基本素質，下列做法符合儀表端莊的是（）。

A、男服務員留胡子

B、女士長襪有破洞

C、穿睡衣睡褲上崗

D、穿西裝制服者配襯衣領帶

答案：D

36、按照標準化過程的程序在商品經營各項操作和過程實行標準化運作，

杜絕隨意性，消滅無規格、無規范事項是連鎖店確定經營商品中的（）方針。

A、標準化

B、一體化

C、單純化、簡單化

D、特殊化、個性化

答案：A

37、（）是企業選定某些城市作為基點，然后按一定的原價加上從基點城

市到顧客所在地的運費來定價（不管貨實際上是從哪個城市起運的）。

A、分區定價

B、FOB.+0rigin

C、統一交貨定價

D、基點定價

答案：D

38、遵循（），即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員，營銷人員所

做的一切必須有利于他的顧客，必須要對顧客負責。

A、平等原則

B、互惠原則

C、信用原則

D、相容原則

答案：B

39、（）是一種在充分認識和把握事物發展規律的基礎上，對未來的各種

可能性進行預測和分析，并以此來對現在進行彈性調整的思維方式。

A、超前思維

B、靜態思維

C、動態思維

D、反饋思維

答案：A

40、（）的作用決定了人員銷售決策在企業整個營銷管理決策中的地位和

作用。

A、出納人員

B、經理

C、財務人員

D、銷售人員

答案：D

41、（）是培訓人員最常使用的數據收集工具。

A、觀察法

B、測試法

C、面談法

D、問卷調查法

答案：D

42、將價格定為1000元，而不是990元，則采用的定價策略屬于（）。

A、聲望定價

B、尾數定價

C、招他定價

D、整數定價

答案：D

43、（）主要用于工商合同。

A、異地合同，共同調解

B、當面調解

C、現場調解

D、通過信函進行調解

答案：B

44、（）是確定被培訓人掌握培訓內容程度最有效的一種方法。

A、問卷調查法

B、面談法

C、觀察法

D、測試法

答案：D

45、某空調公司在市場上推出了一種只賣999元的經濟型號，而它的高檔

產品要賣20000多元，從而在吸引顧客來看經濟型空調時，盡力設法影響他們

購買更高檔的空調。該公司產品大類決策屬于（）。

A、產品線號召決策

B、縮減產品組合決策

C、產品線更新決策

D、擴大產品組合決策

答案：A

46、煙、酒、毒品、色情電影的禁售活動此起彼伏，面對此類產品的需求,

企業市場營銷管理的任務是（），從而使嗜好有害產品的公眾戒掉它們。

A、刺激市場營銷

B、反市場營銷

C、維持市場營銷

D、改變市場營銷

答案：B

47、（）是在1976年由英國學者衛克利和卡森提出的，主要是用于解釋

大量出現一些跨國企業集團的規模擴張問題。

A、內部化理論

B、交易費用理論

C、一體化理論

D、消費偏好遞減理論

答案：A

48、作為一切市場的基礎，（）對其他各類市場具有決定性。

A、消費者市場

B、中間商市場

C、零售市場

D、產業市場

答案：A

49、如果調查人員為了獲得二手資料而要付出大量的人力、物力和財力，

我們也許會不利用二手資料。這體現著調查人員在利用二手資料時遵循著（）。

A、效性原則

B、關性原則

C、統性原則

D、濟效益原則

答案：D

50、（）是指入類思維過程和流向的邏輯程序。

A、邏輯演繹

B、邏輯準備

C、邏輯思維

D、邏輯歸納

答案：C

51、勞動法規定勞動者每日工作時間不得超過（）小時。

A、七

B、九

C、八

D、十

答案：C

52、市場營銷最基本的概念是人的（）。

A、基本需求

B、價值

C、欲望

D、產品需求

答案：A

53、為了足以保證勞動者的體力和工作能力能夠得到恢復，兩個工作日之

間應該有一定的休息時間這個休息時間一般為（）小時。

A、10至13

B、15至16

C、15至17

D、10至12

答案：B

54、對是否買、為何買、如何買、何處買等購買決策作出完全或部分最后

決定的人是（）。

A、影響者

B、購買者

C、決策者

D、發起者

答案：C

55、（）是指銷售人員通過請顧客幫忙來解答疑難問題，從而接近顧客的

方法。

A、問題接近法

B、好奇接近法

C、調查接近法

D、求教接近法

答案：D

56、在中國大多數家庭中都有電視機，從核心產品層面上來看，人們在生

活中需要的是（）。

A、自我實現的滿足感

B、信息和娛樂

C、物美價廉的電視機

D、高性能、滿足視聽需要的終端設備

答案：B

57、舉辦合資企業在國外，這既為我們開拓海外提供機會，也有產品可能

不夠暢銷的可能，這屬于（）。

A、純風險

B、利率風險

C、投機風險

D、價格風險

答案：C

58、用人單位裁減人員后在。個月內錄用人員的應該優先錄用已被裁減

的人員。

A、6

B、5

C、3

D、8

答案：A

59、（）是指同一類商品中，不同品種之間的價格差額。

A、規格差價

B、式樣差價

C、花色差價

D、品種差價

答案：D

60、一位服裝店的銷售人員在銷售服裝時說：“比如，您看這件衣服式樣

新穎美觀，是今年最流行的款式，顏色也合適，您穿上一定很漂亮，我們昨天

剛進了四套，今天就只剩下兩套了。”這運用了（）。

A、從眾成交法

B、保證成交法

C、限期成交法

D、優惠成交法

答案：A

61、（）更利于廠商與代理商之間形成一種長期合作的關系。

A、廠商向代理商技術授權

B、金錢激勵

C、廠商最終將代理商變為自營銷售部門

D、廠商與代理商相互參股

答案：D

62、銷售人員應了解市場所在地區的經濟地理知識和社會風土人情，以及

與銷售活動有關的民族、宗教、心理等多方面的知識。這體現了銷售人員必須

掌握（）。

A、用戶知識

B、產品知識

C、企業知識

D、市場知識

答案：D

63、（）就是企業對于賣給不同地區顧客的某種產品，都按照相同的廠價

加相同的運費（按平均運費計算）定價，也就是說，對不同地區的顧客，不論

遠近，都實行

A、分區定價

B、基點定價

C、統一交貨定價

D、FOB.+0rigin

答案：C

64、（）銷售人員只重視完成銷售任務和達成交易，完全忽視與顧客保持

良好的人際關系。

A、解決問題型

B、無所謂型

C、強硬銷售型

D、遷就顧客型

答案：C

65、（）是利用紀念活動、比賽活動，由公司出資捐助，從中取得刊登廣

告的權利。

A、賦予產品一種吸引人的形象

B、公益廣告

C、利用人們的逆反心理

D、以新奇特色取勝

答案：B

66、（）是一種在工作崗位上練兵的培訓方法。

A、會議培訓法

B、實地培訓法

C、模擬培訓法

D、課堂培訓法

答案：B

67、公開招標應當按照采購主管部門規定的方式向社會發布招標公告，并

有至少（）家符合投標資格的供應人參加投標。

A、4

B、1

C、3

D、2

答案：C

68、某旅游公司在網上推出“安單服務”旅游項目，游客進入網站后，用

鼠標同公司“對話”，選擇旅游項目、安排日期或提出自己的特殊要求，則公

司在營銷過程中所注重的是（）

A、溝通響應適時化

B、產品服務定制化

C、客戶關系互動化

D、營銷技術數字化

答案：B

69、消費者依據（）權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產

安全的要求。

A、安全保障

B、公平交易

C、自主選擇

D、獲得知識

答案：A

70、在談判過程中，一個人的態度強硬，另一個人的態度溫和，則此談判

團采用的是（）。

A、欲擒故縱策略

B、紅臉白臉策略

C、旁敲側擊策略

D、拋放低球策略

答案：B

71、由政府價格主管部門或者其他有關部門按照定價權限和范圍制定的價

格屬于（）。

A、政府指導價

B、市場自主價

C、政府定價

D、市場調節價

答案：C

72、（）是指銷售人員在成交的關鍵時刻退讓一步來促成交易的方法。

A、饑餓成交法

B、最后成交法

C、讓步成交法

D、激將成交法

答案：C

73、（）是利用各種一般的儀器、器具和試劑以物理、化學或生物學的方法

檢測商品質量特性的方法。

A、現代儀器檢測法

B、感官檢驗法

C、理化檢驗法

D、實際試用觀察法

答案：c

74、C類庫存品種數目大但資金占用小，即C類庫存品種約占庫存品種總

數的（）。

A、80k90%

B、5%-20%

C、60%"70%

D、20%-30%

答案：C

75、可口可樂公司和雀巢咖啡公司合作，組建新的公司。雀巢公司以其專

門的技術開發新的咖啡及茶飲料，然后交由熟悉飲料市場分銷的可口可樂去銷

售。這種渠道類型叫做（）。

A、垂直分銷渠道模式

B、水平分銷渠道模式

C、傳統分銷渠道模式

D、多渠道分銷渠道模式

答案：B

76、告訴賣主，要就是這個價，否則就算了，這屬于（）方法。

A、威脅試探

B、低級購買試探

C、讓步試探

D、可憐試探

答案：A

77、下列渠道形式中不屬于垂直分銷渠道模式的是（）。

A、契約式

B、公司式

C、分散式

D、管理式

答案：C

78、（）是一種直觀、形象和生動的傳播方式。

A、展覽會或展銷會

B、新聞發布會

C、贊助活動

D、特殊紀念活動

答案：A

79、（）是指在談判過程中的場外交涉時，以間接的方法和對方互通信息，

與對方進行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達成協議。

A、拋放低球策略

B、旁敲側擊策略

C、紅臉白臉策略

D、欲擒故縱策略

答案：B

80、（）是指在廣告中是否載明企業名稱及職位、應聘者須具備的條件等信

,息、O

A、出版方式

B、招聘方式

C、刊出方式

D、登報方式

答案：C

81、（）又稱系統抽樣，是從總體中每隔若干個個體選取一個樣本的抽樣

方法。

A、距抽樣法

B、群隨機抽樣法

C、層隨機抽樣法

D、單隨機抽樣法

答案：A

82、數字化整合營銷的實質是（）。

A、CIS戰略

B、CS戰略

C、客戶戰略

D、4c戰略

答案：C

83、對于市場上的預防性注射、牙科手術等產品大部分人不喜歡，甚至寧

愿付出一定（）

A、改變市場營銷

B、刺激市場營銷

C、開發市場營銷

D、重振市場營銷

答案：A

84、由出票人簽發的承諾自己在見票時無條件支付確定的金額給收款人或

者持票人的票據指得是（）。

As兌票

B、本票

C、支票

D、匯票

答案：B

85、如果某企業共有26個產品項目，歸屬于5條不同的產品線，則該企業

的產品組合深度為（）。

A、6

B、5.2

C、5

D、26

答案：B

86、產品的整體概念體現了以（）為中心的現代市場營銷觀念。

A、服務

B、產品

C、顧客

D、企業

答案：C

87、（）是指銷售人員利用大眾購買行為促進顧客購買的方法。

A、限期成交法

B、優惠成交法

C、保證成交法

D、從眾成交法

答案：D

88、連鎖經營最大的優勢是由其擁有眾多分店所帶來的（）。

A、一體化優勢

B、整合優勢

C、經濟優勢

D、規模優勢

答案：D

89、按照（）可以把市場劃分為批發市場和零售市場。

A、商品流通時間

B、商品流通次序

C、商品流通順序

D、商品流通時序

答案：C

90、高價反而促銷的產品，如名牌產品、高檔、奢侈消費品則可考慮采用

()。

A、多家代理

B、獨家銷售代理

C、買斷代理

D、傭金代理

答案：C

91、安裝、送貨、保證、提供信貸、售后服務等屬于()產品層。

A、附加

B、核心

C、潛在

D、形式

答案：A

92、()是指銷售人員通過限制購買期限從而敦促顧客購買的方法。

A、保證成交法

B、優惠成交法

C、限期成交法

D、從眾成交法

答案：C

93、遇案情復雜，而且糾纏不休的經濟糾紛案件，可采用()。

A、當面調解

B、分頭解決和會合調解穿插進行

C、通過信函進行調解

D、根據需要分別采用開會調解和開庭調解

答案：D

94、生產企業提供一定的資金和服務，吸收零售企業參加而成的連鎖店是

()O

A、直營連鎖

B、生產廠家主導型連鎖

C、批發商主導型連鎖

D、零售商主導型連鎖

答案：B

95、()是指銷售人員通過直接向顧客提問的方式來接近顧客的方法。

A、求教接近法

B、問題接近法

C、好奇接近法

D、調查接近法

答案：B

96、()是指當事人雙方互負對待給付義務的合同即一方當事人所享有的

權利是一方當事人所負有的義務反之亦然。

A、單務合同

B、雙務合同

C、有償合同

D、無償合同

答案：B

97、()指應用新的技術、新的材料研制出的具有全新功能的產品。

A、改進產品

B、全新產品

C、換代產品

D、仿制產品

答案：B

98、包裝、品牌、質量等屬于產品整體概念中的()產品層。

A、附加

B、核心

C、潛在

D、形式

答案：D

99、()銷售人員雖能