初心堂管理制度一、引言初心堂是一家以中醫(yī)保健及治療為主題的理療館，我們致力于為客戶提供專業(yè)、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。為了確保初心堂順利運(yùn)作，保持正常的日常工作秩序和管理狀態(tài)，制定本管理制度。二、崗位職責(zé)與制度規(guī)定1.總經(jīng)理總經(jīng)理是初心堂的最高領(lǐng)導(dǎo)，他/她擔(dān)任的主要職責(zé)包括做出經(jīng)營(yíng)決策、制定發(fā)展戰(zhàn)略、管理公司資源和人員、把握公司經(jīng)營(yíng)狀況、穩(wěn)定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。總經(jīng)理對(duì)所有員工應(yīng)該具有指導(dǎo)和管理作用，對(duì)于初心堂的經(jīng)營(yíng)狀況，應(yīng)定期向董事會(huì)報(bào)告。2.醫(yī)生初心堂的核心崗位是醫(yī)生，醫(yī)生的職責(zé)和任務(wù)包括：完成初診工作：準(zhǔn)確了解客戶的癥狀、病史、生活習(xí)慣等決定治療方案：根據(jù)客戶情況，制定符合實(shí)際的治療方案執(zhí)行治療：根據(jù)制定的方案，進(jìn)行正式治療治療后觀察：在治療結(jié)束后，及時(shí)回訪客戶，觀察治療效果維護(hù)客戶關(guān)系：及時(shí)跟進(jìn)客戶健康狀況，維持客戶關(guān)系醫(yī)生離開時(shí)，需把自己的工作交接清楚，確保下一位醫(yī)生能夠順利繼續(xù)治療工作。3.護(hù)士護(hù)士是對(duì)醫(yī)生的又一項(xiàng)有力的支持，他們的責(zé)任和任務(wù)如下：協(xié)助醫(yī)生完成初診為客戶準(zhǔn)備治療器材和工具，在治療中協(xié)助醫(yī)生完成治療協(xié)助維護(hù)器材、設(shè)備的移動(dòng)和保養(yǎng)維護(hù)初心堂衛(wèi)生環(huán)境負(fù)責(zé)醫(yī)療材料的領(lǐng)用、核對(duì)和退換4.接待員初心堂的接待員是公司外與客戶溝通的橋梁，他們的職責(zé)和任務(wù)包括：接待來(lái)店顧客，并為其提供必要的指引和服務(wù)領(lǐng)取和核對(duì)顧客身份證和有關(guān)資料協(xié)助客戶完成掛號(hào)手續(xù)維護(hù)初心堂的商業(yè)秩序、宣傳和口碑協(xié)助管理初心堂的電話和網(wǎng)絡(luò)留言5.工程師工程師在初心堂的地位很重要，他們的任務(wù)和職責(zé)包括：-負(fù)責(zé)制圖、設(shè)計(jì)、測(cè)量等工作-維護(hù)初心堂的設(shè)備和設(shè)施，保持技術(shù)電氣設(shè)備的良好運(yùn)作和安全運(yùn)行-維護(hù)初心堂的內(nèi)部辦公軟件和硬件設(shè)施，并保持網(wǎng)絡(luò)暢通和數(shù)據(jù)完整-推進(jìn)初心堂的科技化、智能化和信息化工作以上各崗位的職責(zé)和任務(wù)是初心堂正常運(yùn)作的必須條件，每位員工都要認(rèn)真履行相應(yīng)的職責(zé)和規(guī)定，確保實(shí)現(xiàn)公司的最終目標(biāo)。三、公司規(guī)章制度1.作息制度為了保證初心堂的良好管理狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量，公司對(duì)工作日志和周末獲取了以下規(guī)定：工作日：早上9:00晚上9:00，中午12:00下午2:00，每日工作時(shí)長(zhǎng)為9小時(shí)。節(jié)假日：遵循國(guó)家政策，上班時(shí)間為正常工作日，公共假日由總經(jīng)理決定。2.人事制度初心堂對(duì)人事制度方面的規(guī)定如下：?jiǎn)T工進(jìn)入試用期一般為一個(gè)月，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。真正參加工作后的員工歸屬?gòu)娜温毴掌谄鹚悖吭?5日為薪酬結(jié)算日。公司對(duì)于員工進(jìn)行考核評(píng)估和績(jī)效評(píng)定，根據(jù)員工在工作中的成績(jī)和表現(xiàn)來(lái)調(diào)整相應(yīng)的薪酬待遇。員工有相關(guān)的投訴或意見建議，可通過(guò)正式的渠道途徑向公司反映，并希望公司盡快處理處理方案。3.管理制度管個(gè)制度是初心堂管理順暢和經(jīng)營(yíng)順利的基礎(chǔ)之一，公司沒有嚴(yán)格的管制制度，就不可能讓初心堂保持穩(wěn)定并迅速成長(zhǎng)起來(lái)。公司針對(duì)管理制度的規(guī)定如下：公司將根據(jù)工作的完成情況確認(rèn)職位相關(guān)的KPI，并將其定為員工的工作評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。公司管理層將會(huì)正式制定相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，包括公司制度，管理操作手冊(cè)等。公司鼓勵(lì)員工提出有效的管理意見，并且將這些意見整合成一個(gè)完整的管理操作手冊(cè)，以方便管理人員能夠更好地指導(dǎo)員工的工作。四、總結(jié)初心堂通過(guò)以上規(guī)定，在工作中得到充分的尊重和保障，同時(shí)也提供了一種良好的工作氛圍和積極向上的工作文化，踐行公司的共