主管培訓之管理技能整理ppt角色的認識當你是乘客的時候，你可以打瞌睡，你可以看外面的風景，但是當你是司機的時候，你會發現你的心境完全變了，你的眼睛會一直盯著前方，你不能打瞌睡，也不能隨便看風景，否那么你就不是管理者和領導者。我們是司機我們是領導者我們是管理者整理ppt“參加公司，離開經理〞–蓋洛普職場警言高層、中層管理人員對一線員工的工作直接影響不大(層級越多影響越小〕；基層經理對一線員工直接影響最大高層中層經理60%基層經理員工50%40%20%30%整理ppt團隊領導者上司下屬客戶同事輔佐務服協調培養整理ppt學會管理整理ppt管理：管理就是制定、組織、協調、檢查和改進的過程。整理ppt管理的一種心態管理的一種思維管理的一個方法整理ppt管理心態之：

打麻將與工作整理ppt管理心態培訓的目的管理者心態及管理理念培訓是0前面的1，技能技巧和職業素質擁有等等都是1后面的0，如果沒有前面的1再多的0都沒有意義。0000000=01000000=1百萬整理ppt打麻將與工作培訓之團隊協作性四川人都喜歡打麻將，我認為只要拿出一半打麻將的精神，我們各部門的配合就會無縫對接。其實打麻將包含了所有的管理精髓。比方：你坐在我對面，你洗牌時，牌掉在我腳下，誰撿？當然是我撿！因為早撿起來，早開局、早開局，我好早點贏錢。所以打麻將，不管誰掉了牌，都會有人盡快撿起來。但在工作中呢，你做錯了，憑什么我來幫你？你弄掉了，肯定你撿，跟我有什么關系？那么我們為什么不能用打麻將的精神來工作？整理ppt打麻將與工作培訓之時間觀念打麻將的人從來不遲到，說好晚8點，可是剛到7點，三個人就先到了。剩那個人在路上，這三個人一頓催，快點來，三缺一！那個人敢說：急什么，不是8點嗎？結果，平常舍不得打車，馬上打個車跑來了，一看表才7點半。第一句話，肯定是：“不好意思，遲到了。〞為什么說遲到了？因為別人都比他早到。整理ppt打麻將與工作培訓之加班觀念一般打麻將說好了12點收局，沒到12點前，一定有人舉手要求“加班〞。“實在不好意思，今晚輸多了，再打一圈吧？〞打一圈就打一圈，你贏了別人輸了，不打不好意思。所以打麻將通宵達旦是常事，而且，第二天很少有人抱怨自己又加了一個夜班。整理ppt打麻將與工作培訓之工作環境我們對工作環境有很多挑剔，你們有沒有見過打麻將的說：房子吊頂太矮，空調不夠冷，桌子太臟的？打麻將冬天捂著被打，夏天光膀子打；沒桌子把紙箱子倒放，放上板子就是麻將桌，洗臉盆墊上報紙就是凳子，麻將打得照樣熱火朝天。來一個兄弟說要請下館子，四個人忙會說改天、改天。可是我們工作上能做到嗎？做不到！整理ppt打麻將與工作培訓之用心學習熟能生巧

我覺得一個神奇的地方，打麻將用手就能摸得出來是什么牌。九萬與七萬，六條和九條，多小的差異呀，居然能摸出來！為什么？因為打麻將的人用心了，用心的人學東西都能學進去，大不了慢一點，遲早會學會。我真佩服打麻將的人，那真叫用心來感受。整理ppt打麻將與工作培訓之從不抱怨的心態我們最最佩服的就是打麻將的人永遠不抱怨別人，只從自己身上找原因。你有沒有看到打麻將輸了錢的人說：“哎呀，龜兒子，瓜兮兮的，跟我打麻將簡直是搶錢。〞輸了錢的只會說：“我好背！〞上洗手間拼命洗手，回來后，在運氣好的人身上摸一把，再用別人的打火機點上一支煙，狠狠抽一口，但永遠不會抱怨別人。整理ppt管理思維之：底線思維外包思維鏡子思維整理ppt美國商學院做有這樣一道考題，三個偉大的科學家坐在同一個熱氣球上，熱氣球在中途汽不夠了，必須把其中一人扔下去，其他兩人才可以生存……三個科學家：一個是核專家，他的研究可以減少核對人類的傷害；第二個是糧食專家，他可以在不毛之地讓糧食獲得巨大的豐收，讓全世界的人遠離饑餓之苦；第三個是環保專家，他的研究可以讓有沙塵暴的地方都可以呼吸到新鮮空氣；1、底線思維？整理ppt釣魚的底線是什么？某縣長要與全縣干部組織一場釣魚比賽，縣長讓他的助理準備相關用品。助理很認真做了非常充分的準備……

凳子－－休息用手套－－保護手以免受傷雨傘－－可以擋風遮陽雨衣－－以防下雨淋濕藥品－－以防有人受傷喇叭－－領導講話用攝像機－－做紀念宣傳照相機－－合影留念還包括魚餌、魚簍、演講稿、潤喉糖、午餐、飲料……整理ppt企業生存的底線是什么？利潤---是企業的生存底線！最根本的做不到，其他一切都沒有意義，先保證底線結果，再考慮完美！

整理ppt外包思維〔主人翁意識〕：公司要送貴重樣品到客戶處：A、安排公司人員送達；B、通知快遞公司送達。當送達時出現交通意外時：A、公司付工資、治療費用等，未交付到；B、公司要求快遞公司支付賠償；解析：外包思維是公司壯大開展的必然結果，各負責人對安排的工作，必須以主人翁心態面對，站在外包的思維上考慮問題：本錢、效率、品質、鼓勵等等。2、外包思維：整理ppt“外包思維〞是職業化的起點！1、假設你不是這家公司的人，憑什么拿報酬？2、如果不是一家公司的人都知道提供結果交換價值，那是一家公司的人，應不應該比別人做的更好？問自己兩個問題：整理ppt企業和客戶之間是什么關系？企業和員工之間是什么關系？

？整理ppt商業交換的本質是結果交換！商業交換企業客戶員工薪酬=結果結果=奉獻■公司用結果在商業社會上獲得利潤■員工用結果表達自己在公司的價值■公司不做結果會被市場淘汰■員工不做結果會被社會淘汰整理ppt假設你做不出來，我可以外包給別人做如果你做不好帳，我可以請個會計來做；如果你設計不出來，我可以請人來設計；如果你招聘不到人，我可以請人來幫我們招聘；但是，如果別人做到了，這個錢你來付！整理ppt上班不是拿工資的理由；為企業提供結果才是得到報酬的原因！只有提供令發包人滿意的結果，對方才會付費；做事過程中無論多辛苦、多艱難，沒有結果就是零；從外包思維出發，來設計執行標準！員工要把自己設想成一家外包的“專業公司〞，要提供怎樣的產品和效勞才能讓客戶付費？外包只看結果，不看過程：整理ppt3、鏡子思維：在美麗的海灘的旁邊有一個屋子，屋子有一面墻正對著大海，在這面墻上一共有三面鏡子，這三面鏡子都面對大海！第一面：凹凸不平，有污點看起來很臟。第二面：清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。第三面：光禿禿的既沒框子也沒有裝飾，只是一面清楚的鏡子。結果提前、自我推后！看美麗風景而不是表現鏡子的特色整理ppt提前結果退后自我整理ppt過度在意自己的羽毛，就會忘記了飛翔！自我提前：過分的強調自己個性，執著于自己的標準〔對錯〕從不考慮整體利益。聽不見意見。從不換位思考為別人著想。結果提前：凡事檢討和反思自己，有否認自我敢于和自己較勁〔21天不抱怨〕的勇氣。看人之大，時刻歸零，感恩團隊。一個好漢就三個幫。整理ppt敢于和自己較勁：發生任何問題，先從自己身上找原因。因為改變自己容易，改變別人難！別人打你一巴掌，先不要忙著聲討“打你的手〞，而要反省自己“挨打的臉〞。如果矛盾雙方責任各占50％，你也要先從改變自己開始。當你主動改變后，你會發現對方也會跟著改變，你改變10％，他就會改變30％，所以“你敬他一尺，他還你一丈〞。萬一你改變了50％對方還是一點不變，怎么辦？你還是要堅持“與自己較勁〞。當你無數次地“與自己較勁〞后，回頭再看，有可能你通過改變自己而改變了世界！整理ppt偉大是不幸中熬出來的！肚量是委屈中撐大的！領導者是寂寞和孤獨的，永遠要學會用自己的左手去溫暖自己的右手！結果提前，自我退后！整理ppt做好結果要有三種思維：1、底線思維：先做好底線再考慮完美；2、外包思維：只有結果才能換取報酬；3、鏡子思維：結果提前，自我退后；如何做一個持續提供結果的執行者？整理ppt利潤才是結果整理ppt利潤才是結果之態度不等于結果老張來到辦公室，說晚上要去廣州開會，需要買票，但現在沒有時間，問誰愿意幫他去買。小李馬上積極主動提出幫其買票。但小李馬上上網查詢和立即到機場售票處都被告之當天到廣州的機票沒有了？此時如果是你，你會如何辦？解析：態度好是件好事，但對所要接受的任務是否了解？在接收任務時有否有應急方案？如果完不成如何辦？所安排的任務明確的任務目標是什么？結果是什么？管理人員一定要對工作有清晰的認識和理解。整理ppt沒有功績，也有苦勞！這些都不是結果：拼命≠結果苦勞≠結果加班≠結果……結論：態度不等于結果！揮汗如雨整理ppt利潤才是結果之任務不等于結果打井的故事：經專家確認在某個地方有水源，于是張某便開始在這個地方進行打井，可經過了幾個月時間，專家來到這個地方，發現張某并沒有如愿打井得水。經過專家現場發現，在這塊地方上張某一共打了18口井，但每口井都沒有出水，經過專家檢查發現每口井都不深，從6米至29米不等。專家指著那口29米的井對著張某說：你只要再打深1米就有水。果不其然，就那么一米就可以挖到水，但為什么打了18口井卻沒有得到水？解析：指明目標是必然的工作，但對所安排人員是否能夠理解？是否知道操作方法？這都需要我們管理人員安排任務時要有更深入的了解和認識。可以體諒，不能原諒！整理ppt案例：買火車票五一節，XX醫療設備公司要派10個人去青島參加一個展會。每逢節日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。4月27號〔預售的第一天〕一大早老板就派小劉去火車站買票。過了很久，小劉滿頭大汗的回來說：“售票處人太多了，擠了3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括硬座、硬臥、軟臥都賣完了，沒方法，我只好回來了。〞老板非常生氣，將小劉訓了一頓，說他真不會辦事。……1、老板為什么會批評小劉？2、如果你是小劉，你會怎么做？整理ppt小張是怎么做的？

老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間回來說：票確實賣完了，但我想了其他五種方法請老板決策:1、買高價票，每張要多花100元，現有15張；2、如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息；3、中途轉火車，北京到濟南有X趟，濟南去青島有X趟，出發時間和到達時間分別是……4、坐飛機，XX日有X班飛機，時間和費用分別是……5、坐汽車，豪華大巴每天有X次，時間和費用分別是……，整理ppt老板會重用誰？買車票是“任務〞到青島是“結果〞北京整理ppt任務VS結果任務發培訓招聘做報表結果確認、回傳、回復；把收獲變成措施，把措施變成行動；招聘到適宜的人；準時提交準確清晰報表；整理ppt1、完成差事：領導要辦的都辦了2、例行公事：該走的程序都走了3、應付了事：差不多就行了任務有三事:整理ppt挖坑了，沒有水，別怪我。任務挖井結果挖到水整理ppt我已經按照您說的做了……我已經盡最大努力了……我該做的都做了……但——看似事情做了，就是沒有結果！聽起來是否很熟悉？整理ppt完成任務是對程序、過程負責；收獲結果是對價值、目的負責；完成任務不等于拿到結果！結論：任務不等于結果！整理pptA

挖坑B

放樹C

培土A+

B+

C

植樹都對流程負責，誰對結果負責？解析：確定流程、明確責任后及時監督檢查，把問題預防控制在發生前，才是管理人員應該必須要做的工作之一。利潤才是結果之職責不等于結果整理ppt案例：蘇州XX金屬制品公司2007年5月30號貨車車門一夜未關事宜，相關部門及負責人對此事做了以下陳述：1、業務部李X從無錫8：30分將帶貨回來后，和門衛打了招呼，認為立即會有車間人員來卸貨，因此就離開吃飯回家休息了。2、車間主管張XX接到通知8：00需要去接車卸貨，但按時去后發現沒人，因此也下班回家了。3、總務劉XX與司機溝通過確認平安在路上，與車間溝通知道有人等候卸車，所以認為工作有人會做，也下班回家了。職責不清晰，事情就沒有人去做；職責太清晰，大家就各掃門前雪！整理ppt職責是對工作范圍和邊界的抽象概括；沒有結果意識，職責就是一紙空文！不止是要對職責負責，還要對職責背后的結果負責！結論：職責不等于結果！整理ppt舉例：上班遲到……

因為……所以……利潤才是結果之態度不等于結果整理ppt結論：成功的人找方法，失敗的人找借口！成功的企業找方法，失敗的企業找借口！整理ppt借口種種的表現：當很多人面對困境時，總會為自己的無能和懦弱絞盡腦汁找無數個理由來撫慰自己：這不是我的錯……這個任務我早就布置下去了，怎么能怪我呢？我以為這是他們的工作；我實在是太忙了，沒方法……這本來就不是我們的責任！我們一直以來都是這樣做的……沒有人告訴我應該怎么做呀？本來不會這樣的，我也不知道為什么......因為那個客戶太挑剔了……最近市場不景氣……員工素質太低了……-------是別人的錯！-----怪別人！-----跟我沒有關系！-----我做不好是沒人告訴我！-----以前也沒事呀！-----是他們的責任！-----不是我做不好！-----不是我不努力！-----我的素質還可以！-----逃避！-----不是我不做！整理ppt找借口只是冰山的一角……整理ppt習慣風氣氛圍企業文化找借口的后果？企業競爭的四個層次:1、產品競爭：短期成功；2、營銷競爭：中期成功；3、戰略競爭：中長期成功；4、文化競爭：長期成功的保證！整理ppt戰場上：無論條件是否艱苦、武器裝備是否先進、對手是否強大都不是你打敗仗的理由！市場上：無論領導懂不懂管理、產品質量好不好、市場景不景氣都不是你不提供結果的理由！整理ppt為什么工作很拼命，加班加點但領導卻還是不滿意？為什么辛苦工作了一年，公司的評價卻是有苦勞,沒功績？為什么每天工作忙得不可開交，卻看不到自己成長，工作沒有成就感？為什么很多人努力工作卻得不到認可？整理ppt結論：能力再強，需要工作績效〔結果〕來表達。績效考核考評的是工作過程的行為和最終結果，而不是一個人的能力！茶壺里煮餃子，倒不出來就不算餃子！----任正非

華為的經典語錄：整理ppt結論：理由不等于結果！結果文化、結果思維、做結果的習慣比做結果本身更重要！整理ppt態度不是結果職責不是結果任務不是結果理由不是結果事實和數據是結果承擔責任行動是結果執行達成目標是結果想方法解決問題是結果最終結論：整理ppt管理方法之：

猴子管理法整理ppt一些事沒人做,一些人沒事做。沒事的人盯著做事的人,議論做事的人做的事，使做事的人做不成事、做不好事。于是,老板夸獎沒事的人，因為他看到有人做不成事；于是,老板訓誡做事的人，因為他做不成事。一些沒事的人總是沒事做，一些做事的人總有做不完的事，一些沒事的人滋事鬧事，使做事的人不得不做更多的事；結果好事變壞事,小事變大事,簡單的事變復雜的事！整理ppt1、為什么年初的方案，年終就“泡湯了〞？2、為什么總經理的指令，到了部門就走樣了，打折了？3、為什么自己很厲害，可是下屬卻不成長？4、為什么自己累的要命，下屬無事可做？5、為什么不知不覺下屬的責任就跑到了你的身上？整理ppt責任是一只猴子每個人的本性中始終在重復著一個永恒的主題：回避風險所有的執行在管理層面上都可以歸結為一點：責權利的對等這是管理人員做管理的根本原那么整理ppt為什么經理們總是沒有時間，而下屬卻總是沒有工作？責任——猴子在哪兒？讓我們想象一下，一個經理正走在大廳時，這時他看見一個下屬A迎面走來。兩人碰面時，A打招呼道：“早上好。順便問一下，我們出了個問題。你看……〞經理說：“很快樂你能提出這個問題。讓我考慮一下，再通知你。〞然后他與下屬就各自走開了。現在，猴子在誰的背上？為了確保經理不會忘記這件事，過一段時間A會將頭探進經理辦公室，歡快地問道：“怎么樣了？〞——這叫作監督？誰是上級？整理ppt每個人的本性中始終在重復著一個永恒的主題：

回避風險推責搶功回避風險事情成功時，要搶功，參謀的說自己的建議好，辦事的說自己水平高事情失敗時，要推責，參謀的說辦事的沒水平，辦事的說參謀瞎出招不做自己不熟的事缺少跨區間管理，不能鍛煉出真正的領導，只能出部門經理整理ppt責任是一只猴子，不小心就背上了責任是一只猴子，如果你不懂如何答復下屬的請示，一轉眼之間，猴子就會跳到你的身上。然后，你就不再有上下班時間，不再有周末，不再有假日。整理ppt只要是猴子，就喜歡到處跳上司下屬猴子明著跳到下屬身上猴子暗中又跳回上司身上正是領導者不正確的領導方法，讓責任這只猴子偷偷又跳走了，最后導致責、權、利不對等。上司下屬A下屬B猴子明著跳到下屬A身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上整理ppt第一法那么：始終讓猴子在下屬的肩上但凡方案的就一定要有結果，那怕是階段性的結果；責任變動時要讓放猴子的人清楚：猴子已經跳到另一個人身上了。整理ppt第二法那么：讓員工照顧好自己的猴子讓員工養成做事靠流程的習慣一般情況下，員工有五種工作方式：等著做問著做提出建議，等著結果再做主動做，邊做邊匯報主動做，然后按程序匯報就要幫助員工學會只能用后三種做事的方式。照顧好他整理ppt要求下屬“要給選擇題，而不是問答題〞小劉的答復：火車票都賣完了小張的答復：火車票確實賣完了。我設計了其他一些方法如下，請老板決定：買高價票，每張要多花100元，現有15張如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將10人送上車，但晚上沒地方休息如果中途轉車，北京到濟南有X趟，出發時間：XX；到達時間：XX；濟南去青島有X趟，出發時間：XX；到達時間：XX；買站臺票上車補票，要保證10個人都上車比較難如果可以坐飛機，XX日有X班飛機，時間分別是。。。。。。如果可以坐汽車，包車費用是XX元如果可以坐汽車，豪華大巴每天有X次，時間分別是。。。。。。，票價X元整理ppt第三法那么：千萬不要忘了猴子是從哪兒來的第一步：與上級一起明確你的職責第二步：與下級一起討論職責的意義第三步：制定書面方案整理ppt你有溝通能力嗎？作為一名管理者，我。。。。。。1、花時間與人溝通123452、遇到意見分歧時，能傾聽他人意見123453、詢問別人來獲得更多的信息123454、解釋我對事情的理解123455、征詢他人的意見123456、即使他人持反對意見，也能表示認可123457、尊敬但不失尊嚴地對待別人123458、尋求大家都贊同的解決方法123459、貫徹我的承諾1234510、堅持并確保積極的溝通1234511、通過很好的眼神交流和身體語言來關注下屬1234512、總之我很關注他人的情況和需求12345整理ppt第四法那么:讓下屬把猴子當自己

的養適合的人授權就是責任使工作完全地清楚最后期限的決定復查與訓練為更多地授權打下根底整理ppt為什么不能“一竿子到底〞？

那樣做的話所有當事人都在等著你失敗：因為只有