第頁迪慶網約車模擬1、發型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重是對出租汽車駕駛員________的要求。

A、服務儀容

B、言行舉止

C、行車安全

D、服務用語

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第一節：駕駛員服務要求可知，服務儀容要求包括發型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。

2、出租汽車運營服務中，屬于嚴重服務糾紛的是_____。

A、價格糾紛

B、語言糾紛

C、磕碰糾紛

D、顛簸傷人

答案：D

分析：出租汽車運營服務中，屬于嚴重服務糾紛的是顛簸傷人。

3、雨天駕駛不可搶道，不要緊貼行人，避免泥水濺污行人。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第二節：安全運營基本要求可知，雨天駕駛要低速慢行，并密切關注路面情況及行人、車輛的動態。要特別留意路面情況及行人、車輛的動態。要特別留意路面坑洼情況，防止因積水而影響對路面狀況的判斷。要避免濺起的水花影響行人和非機動車的正常通行。

4、網約車駕駛員散播乘客信息損害乘客權益的，應承擔侵權責任。承擔侵權責任的方式有________。

A、停止侵害

B、賠償損失

C、賠償道歉

D、消除影響

答案：ABCD

分析：根據《侵權責任法》第十五條規定承擔侵權責任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨礙；（三）消除危險；（四）返還財產；（五）恢復原狀；（六）賠償損失；（七）賠禮道歉；（八）消除影響、恢復名譽。

5、若駕駛員在出租汽車經營活動中，發生交通事故致人死亡且負同等或主要責任的，應在其信譽考核記分中扣10分。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第二節：出租汽車服務質量信譽考核可知，在出租汽車經營活動中，發生道路交通事故致人死亡且負同等或主要責任的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣20分。

6、投入運營的巡游車車輛應設置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運營、電召等運營狀態的標志，按照規定在車輛醒目位置標明運價標準、乘客須知、經營者名稱和服務監督電話。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《巡游出租汽車經營服務管理規定》：投入運營的巡游車車輛應設置有中英文“出租汽車”字樣的頂燈和能顯示空車、暫停運營、電召等運營狀態的標志，按照規定在車輛醒目位置標明運價標準、乘客須知、經營者名稱和服務監督電話。

7、發生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車駕駛員對乘客病情判斷后，需立即救護的，應盡快撥打救援電話，必須簡潔地表達________。

A、人、地、狀況、救護措施

B、人、地、時間、經過

C、人、地、救護措施、經過

D、人、時間、經過、狀況

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，呼救電話必須簡潔地表達人、地、狀況、救護措施。

8、乘客要求候車等候時，出租汽車駕駛員未到約定時間不得擅自離開。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第三節：服務流程可知，出租汽車駕駛員運送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開出租汽車，要求駕駛員停車等候，駕駛員應盡量配合。等候期間，計價器一般正常開啟。未到約定時間，駕駛員不得擅自離開。

9、磨合期車輛減載行駛一般按額定載荷減________運行。

A、5%～8%

B、10%～13%

C、15%～18%

D、20%～25%

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第一節：出租汽車維護的基本知識可知，隨時掌握儀表和警示信號的動態，聽察異響，堅持日常檢查，及時緊固松曠部位，減裁（一般按額度載荷減20%~25%）、限速運行。

10、高于70分貝的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發頭暈、失眠等病癥。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第七章第三節：汽車環保知識可知，高于70分貝的噪聲會使人心情煩躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引發頭暈、失眠等病癥。

11、夜間駕駛出租汽車行駛在無照明的路段，駕駛員應該________。

A、降低車速

B、一直使用遠光燈

C、正確使用燈光

D、注意觀察人、車、物及道路情況

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第四節：安全行車特別要求與緊急情況處理，夜間能見度較低，駕駛員很難辨認前方的道路狀況，所以夜間行車時應盡量保持低速勻速行駛，這樣可以為行人和其他車輛行進提供預先判斷能力，同時駕駛員自身也有足夠的時間作出判斷和處理，并選擇較為合適的行進路線。

12、出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨運送時產生的車費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第三章第四節：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客等行為。

13、出租汽車服務評價指標中，要求乘客滿意率大于或等于_____。

A、85%

B、90%

C、95%

D、80%

答案：D

分析：根據出租汽車服務國家標準：要求乘客滿意率大于或等于80%。

14、出租車駕駛員取得從業資格證后超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于27學時的繼續教育。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續計算的繼續教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于54學時的繼續教育。取得從業資格證超過3年未申請注冊的，注冊后應當在1年內完成不少于27學時的繼續教育。

15、乘客李先生問駕駛員小王為什么行駛路線與地圖導航軟件規劃的路線不一致，小王提供優質服務的做法是______。

A、請李先生下車，換成其他車輛

B、仍堅持按自己選擇的專業路線

C、解釋原因后按李先生意愿選擇行駛路線

D、向李先生說明按導航路線后果自負

答案：C

分析：乘客李先生問駕駛員小王為什么行駛路線與地圖導航軟件規劃的路線不一致，小王提供優質服務的做法是解釋原因后按李先生意愿選擇行駛路線。

16、事故現場發現傷員呼吸中斷后，要立即進行搶救，否則會由于缺氧而危及生命。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第八章第二節：乘客突發疾病處置可知，呼吸障礙的傷員，應立即實施心肺復蘇搶救，以防因缺氧而危及生命。

17、當駕駛的出租汽車制動失效時，可采用“搶擋”操作，一般以越二級搶擋最為常見。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：下坡路制動失效后，若無可利用的地形和時機，應迅速逐級或越一級減擋，利用發動機制動作用控制車速。

18、出租汽車駕駛員應增強自我防范意識，正確處理________與經濟利益的關系。

A、穩定

B、社會

C、安全

D、他人

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第五節：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車駕駛員在遇劫后，要注意自我保護，在財產和生命安全面前，應首先考慮生命安全。

19、_______具體實施本行政區域內的出租車駕駛員從業資格管理工作。

A、縣級以上交通運輸主管部門

B、縣級以上道路運輸管理機構

C、設區的市級交通運輸主管部門

D、社區的市級道路運輸管理機構

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第十章第一節：出租汽車駕駛員從業資格管理可知，縣級以上道路運輸管理機構具體實施本行政區域內的出租汽車駕駛員從業資格管理工作。

20、同一軸上的輪胎規格和花紋應相同，輪胎規格應符合整車制造廠的出廠規定。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第二節：出租汽車使用技術可知，機動車所裝用輪胎的速度級別不應低于該車最大設計車速的要求。同一軸上的輪胎規格和花紋應相同，輪胎規格應符合整車制造廠的出廠規定。

21、在冷機狀態下，發動機起動所消耗的燃料比熱機狀態下要多________倍。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

分析：根據《網約車從業資格考試全國公共科目培訓教材》第五章，在冷機狀態下，發動機起動所消耗的燃料比熱機狀態下要多10倍

22、日常維護作業內容中補給是指補充________等。

A、蓄電池電量

B、燃料

C、潤滑油

D、冷卻液

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第六章第一節：出租汽車維護的基本知識可知，補給是指對汽車各部潤滑油、燃油、冷卻液、制動液、各種工作介質、輪胎氣壓進行檢視補給。

23、當發現乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時，可拒絕提供出租汽車運營服務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《出租汽車運營服務規范》可知：當發現乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時，可拒絕提供出租汽車運營服務。

24、出租汽車犯罪活動的作案手法各不相同，根據發案特征，可歸納為哪幾種形式？

A、暴力劫持型

B、威脅恐嚇與詐騙型

C、游說勸服型

D、藥物麻醉型

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業資格考試》第四章第五節：出租汽車駕駛員治安防范可知，針對出租車犯罪的形式：（1）暴力劫