第頁(yè)瀘州出租車(chē)資格證試題1、出租汽車(chē)駕駛員在城市道路運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，車(chē)輛突然發(fā)生故障，不能繼續(xù)載客時(shí)，應(yīng)當(dāng)____。

A、協(xié)助乘客換乘，免收或減收車(chē)費(fèi)

B、按起步價(jià)收取車(chē)費(fèi)

C、按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)

D、請(qǐng)乘客在車(chē)內(nèi)等候，等待救援維修

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，由于車(chē)輛故障、交通事故等非乘客原因造成車(chē)輛停運(yùn)的，駕駛員應(yīng)做好解釋工作，并協(xié)助乘客換成其他車(chē)輛。

2、下列做法能體現(xiàn)出租汽車(chē)駕駛員具有良好心理素質(zhì)的是____。

A、因家庭矛盾內(nèi)心抑郁時(shí)，不禮貌待客

B、遇城市道路擁堵時(shí)，頻繁鳴喇叭催促前車(chē)

C、與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí)，據(jù)理力爭(zhēng)，盛氣凌人

D、心情煩躁或憤怒時(shí)，能夠迅速調(diào)節(jié)，盡量做到心平氣靜

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛員在滿(mǎn)意、愉快、高興、歡喜時(shí)，反應(yīng)靈敏度提高，行車(chē)精力充沛、精神集中。觀察分析情況靈敏果斷，操作迅速、敏捷、及時(shí)。這是一種增力，對(duì)行車(chē)安全是一種保證。反之，駕駛員存在厭惡、憤怒、恐懼或悲哀等不良情緒時(shí)，感受能力降低，精神分散、無(wú)精打采、反應(yīng)遲鈍、操作遲緩，時(shí)有失誤。這是一種減力，對(duì)行車(chē)安全是一種潛在威脅。

3、車(chē)輛上坡時(shí)，應(yīng)盡量利用慣性行駛，____以減少輪胎磨損

A、加大油門(mén)

B、使用駐車(chē)制動(dòng)

C、及時(shí)換擋

D、空擋滑行

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車(chē)使用技術(shù)可知，車(chē)輛上坡時(shí)，應(yīng)盡量利用行駛，及時(shí)換擋變速，以減少輪胎的磨損。

4、出租車(chē)駕駛員將出租汽車(chē)交給無(wú)從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值（）。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員將出租汽車(chē)交給無(wú)從業(yè)資格證件的人員駕駛，并從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣20分。

5、車(chē)輛轉(zhuǎn)向盤(pán)最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量通常小大于____。

A、10??

B、20??

C、30??

D、40??

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車(chē)維護(hù)的基本知識(shí)可知，轉(zhuǎn)向盤(pán)要求最大自由轉(zhuǎn)動(dòng)量不大于20°。

6、駕駛出租汽車(chē)從繁忙擁堵的城市道路進(jìn)入城鄉(xiāng)結(jié)合部暢通道路時(shí)，駕駛員應(yīng)該____。

A、緊跟前車(chē)行駛

B、控制車(chē)速行駛，注意避讓非機(jī)動(dòng)車(chē)和行人

C、加速行駛，盡快抵達(dá)目的地

D、遇到低速車(chē)輛頻鳴喇叭

答案：B

分析：城鄉(xiāng)結(jié)合部不亂過(guò)往的車(chē)輛和行人比較多，通過(guò)時(shí)要提前減速。駕駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時(shí)刻關(guān)注其動(dòng)向，做好避讓準(zhǔn)備。城鄉(xiāng)結(jié)合部的道路交通設(shè)施建設(shè)比較落后，有些地方十字路口沒(méi)有交通信號(hào)燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應(yīng)盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和安全。城鄉(xiāng)結(jié)合部有施工情況時(shí)，駕駛員應(yīng)降低車(chē)速，并時(shí)刻觀察路面是否有散落的沙石，防止車(chē)輛側(cè)滑；同時(shí)，注意其他施工車(chē)輛。

7、駕駛出租汽車(chē)行駛中方向突然向右跑偏，轉(zhuǎn)向盤(pán)無(wú)法控制，一般情況下是____。

A、右前輪爆胎

B、右后輪爆胎

C、左前輪爆胎

D、左后輪爆胎

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：前輪輪胎爆裂，危險(xiǎn)比較大，一旦爆胎，行駛方向會(huì)立刻向爆胎車(chē)輛一側(cè)跑偏，直接影響駕駛員對(duì)轉(zhuǎn)向盤(pán)的控制。

8、酒精、黃磷、農(nóng)藥都屬于危險(xiǎn)化學(xué)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險(xiǎn)品的識(shí)別與處置可知，酒精屬于易燃液體，黃磷屬于易燃固體，農(nóng)藥屬于有毒物品。

9、駕駛出租汽車(chē)行至禁停路段時(shí)應(yīng)____。

A、在車(chē)流較少時(shí)可上、下乘客

B、無(wú)人看管時(shí)可上、下乘客

C、按乘客需要停車(chē)

D、按規(guī)定在站點(diǎn)即停即走

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，當(dāng)乘客要求下車(chē)的地點(diǎn)屬于違反道路交通安全禁停路段時(shí)，按乘客要求在規(guī)定允許停車(chē)地段即停即走。

10、道路交通事故發(fā)生后，當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)、證據(jù)丟失，公安交管部門(mén)無(wú)法查證道路交通事故事實(shí)的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)____。

A、全部責(zé)任

B、主要責(zé)任

C、同等責(zé)任

D、次要責(zé)任

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，因一方當(dāng)事人的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致交通事故的，承擔(dān)全部責(zé)任；當(dāng)事人逃逸，造成現(xiàn)場(chǎng)變動(dòng)、證據(jù)丟失，公安交管部門(mén)無(wú)法查證交通事故實(shí)的，逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)全部責(zé)任；當(dāng)事人故意破壞、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)的，承擔(dān)全部責(zé)任。

11、齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時(shí)，油耗會(huì)增加。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，齒輪油黏度、抗磨性及溫度性能不符合要求時(shí)，油耗會(huì)增加。

12、《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車(chē)駕駛員（），提升出租汽車(chē)服務(wù)水平。

A、誠(chéng)信體系

B、退出機(jī)制

C、準(zhǔn)入機(jī)制

D、長(zhǎng)效管理

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車(chē)駕駛員誠(chéng)信體系，提升出租汽車(chē)服務(wù)水平。

13、出租汽車(chē)駕駛員安全行車(chē)需要有效地控制情緒、情感，做到____。

A、適時(shí)調(diào)整不良心理

B、在失落、煩躁、憤怒等情緒下繼續(xù)運(yùn)營(yíng)

C、觀察分析情況要靈敏果斷

D、操作規(guī)范、敏捷

答案：ACD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，駕駛車(chē)輛要有效地控制自己的情緒和情感，保持心情舒暢，不在心情沮喪、鬧情緒時(shí)駕駛車(chē)輛。遇到麻煩、憤怒、反感、憂(yōu)愁或悲哀等情緒時(shí)，要努力控制自己，平靜心境。

14、出租汽車(chē)在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要繞道的，駕駛員應(yīng)當(dāng)____。

A、向乘客提前解釋

B、直接繞行

C、免收繞行距離的費(fèi)用

D、到目的地后再解釋

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇交通堵塞、道路臨時(shí)封閉或乘客改變目的地等需改變?cè)旭偮肪€(xiàn)時(shí)，須征得乘客同意。

15、駕駛員行車(chē)中的包容、禮讓有助于提高道路運(yùn)輸安全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，多包容一些吧，起碼禮讓不會(huì)出事，開(kāi)車(chē)安全第一啊！

16、遇緊急情況避險(xiǎn)時(shí)，駕駛員可不受有關(guān)條例和各項(xiàng)管理措施的限制。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：避重就輕可不受有關(guān)條例和各項(xiàng)管理措施的限制，甚至可采取平時(shí)絕對(duì)禁止的做法。

17、出租車(chē)駕駛員注銷(xiāo)注冊(cè)的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)在與出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)關(guān)系20日內(nèi)向原注冊(cè)的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)提出。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員在從業(yè)資格注冊(cè)有效期內(nèi)，與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者解除勞動(dòng)合同、聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告，并申請(qǐng)注銷(xiāo)注冊(cè)。

18、夜間駕駛出租汽車(chē)行駛在無(wú)照明的路段，駕駛員應(yīng)該____。

A、降低車(chē)速

B、一直使用遠(yuǎn)光燈

C、正確使用燈光

D、注意觀察人、車(chē)、物及道路情況

答案：ACD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理，夜間能見(jiàn)度較低，駕駛員很難辨認(rèn)前方的道路狀況，所以夜間行車(chē)時(shí)應(yīng)盡量保持低速勻速行駛，這樣可以為行人和其他車(chē)輛行進(jìn)提供預(yù)先判斷能力，同時(shí)駕駛員自身也有足夠的時(shí)間作出判斷和處理，并選擇較為合適的行進(jìn)路線(xiàn)。

19、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺失物應(yīng)該及時(shí)歸還或者上交。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客離開(kāi)后，駕駛員應(yīng)巡視車(chē)廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

20、導(dǎo)致道路交通事故發(fā)生的各類(lèi)因素中，人的因素是安全行車(chē)的____。

A、主要因素

B、次要因素

C、客觀因素

D、外在因素

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，引發(fā)道路交通事故的因素有人、車(chē)、路和環(huán)境等，但人的因素起決定性作用。交通安全與駕駛員的心理活動(dòng)有著密切的關(guān)系。駕駛員的心理因素是安全行車(chē)的決定性因素，不具備安全心理素質(zhì)的駕駛員難以保證行車(chē)安全。

21、出租汽車(chē)駕駛員如何處理輕微服務(wù)糾紛____。

A、要寬容大度，得理讓人

B、要以理服人，語(yǔ)氣盡量溫和委婉

C、要尊重乘客的意見(jiàn)和人格，不固執(zhí)己見(jiàn)

D、求同存異，保持平和，留有余地

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，處理輕微糾紛的方法（1）寬容大度，得理讓人，給乘客留情面。（2）以理服人，再不能滿(mǎn)足乘客的不合理要求時(shí)，要講道理，說(shuō)服對(duì)方。語(yǔ)氣盡量溫和委婉，讓乘客易于接受。（3）尊重乘客的意見(jiàn)和人格，不固執(zhí)己見(jiàn)。（4）求同存異，雙方保持心平氣和，留有余地。

22、全國(guó)公共科目考試成績(jī)和區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。

23、出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目和區(qū)域科目成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)的有效期為3年。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在考試結(jié)束10日內(nèi)公布考試成績(jī)。考試合格成績(jī)有效期為3年。全國(guó)公共科目考試成績(jī)?cè)谌珖?guó)范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績(jī)?cè)谒诘匦姓^(qū)域內(nèi)有效。

24、出車(chē)前檢視車(chē)輛后視鏡主要看其是否完好、角度是否調(diào)整得當(dāng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，出租汽車(chē)駕駛員在出車(chē)前，應(yīng)檢查后視鏡是否清潔完好并進(jìn)行調(diào)整。

25、出租汽車(chē)駕駛員在接待老弱乘客時(shí)，要盡量快速行駛，彌補(bǔ)上下車(chē)時(shí)耽誤的時(shí)間。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，老弱乘客腿腳不便、行動(dòng)緩慢、耳背健忘，獨(dú)自乘車(chē)時(shí)擔(dān)心摔傷，希望上下車(chē)方便，擔(dān)心物品遺失。出租汽車(chē)駕駛員在接待他們時(shí)要面帶笑容、表示敬重，說(shuō)話(huà)溫和、使用尊稱(chēng)；要有耐心、不催促，要多關(guān)照注意事項(xiàng)；行駛要平穩(wěn)、勻速，避免使用緊急制動(dòng)；停車(chē)時(shí)要考慮其上下車(chē)方便，其上下車(chē)時(shí)要幫助攙扶。

26、考核周期內(nèi)綜合得分為_(kāi)___的，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為B級(jí)。

A、O分

B、1～10分

C、11～19分

D、20分及以上

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級(jí)為AAA級(jí)；2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級(jí)為AA級(jí)；3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級(jí)為A級(jí)；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級(jí)為B級(jí)。

27、行駛系機(jī)件的技術(shù)狀況會(huì)影響油耗，下列相關(guān)表述中正確的是____。

A、輪轂軸承過(guò)緊，油耗增加

B、輪轂軸承過(guò)松，油耗增加.

C、前輪定位不準(zhǔn)，油耗增加

D、輪胎氣壓過(guò)低，油耗增加

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，測(cè)量表明，輪轂軸承間隙調(diào)的過(guò)松過(guò)緊，輪轂都會(huì)發(fā)熱，會(huì)多消耗燃料。前輪定位數(shù)據(jù)過(guò)大或過(guò)小，也會(huì)增加燃料消耗。輪胎壓力降低時(shí)，輪胎變形增大，輪胎的遲滯損失增加，而使?jié)L動(dòng)阻力增加，增加油耗。

28、發(fā)生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽車(chē)駕駛員對(duì)乘客病情判斷后，需立即救護(hù)的，應(yīng)盡快撥打救援電話(huà)，必須簡(jiǎn)潔地表達(dá)____。

A、人、地、狀況、救護(hù)措施

B、人、地、時(shí)間、經(jīng)過(guò)

C、人、地、救護(hù)措施、經(jīng)過(guò)

D、人、時(shí)間、經(jīng)過(guò)、狀況

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，呼救電話(huà)必須簡(jiǎn)潔地表達(dá)人、地、狀況、救護(hù)措施。

29、炎熱天氣行車(chē)過(guò)程中，駕駛員應(yīng)注意檢查車(chē)輛____。

A、水溫表讀數(shù)變化

B、輪胎胎壓

C、氣壓表讀數(shù)變化

D、電路油路

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，要注意避免發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱，保持散熱器內(nèi)有充足的冷卻液，及時(shí)清除散熱器和發(fā)動(dòng)機(jī)體外表面的灰塵和油垢，及時(shí)檢查風(fēng)扇傳動(dòng)帶張力是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。掌握適當(dāng)車(chē)速，低速檔行駛時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，加速不宜過(guò)急，發(fā)動(dòng)機(jī)不宜長(zhǎng)期處于大負(fù)荷下工作，以免發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過(guò)高而損壞汽缸墊。發(fā)現(xiàn)胎溫、胎壓過(guò)高時(shí)，應(yīng)該選擇陰涼處停車(chē)休息，讓其自然恢復(fù)正常后，再繼續(xù)行駛。

30、下列對(duì)駕駛出租汽車(chē)通過(guò)彎道的說(shuō)法，不正確的是____。

A、在轉(zhuǎn)彎前減速

B、在轉(zhuǎn)彎前加速

C、車(chē)輛的重心越高，越容易側(cè)翻

D、禁止在彎道超車(chē)

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本要求可知，前方道路轉(zhuǎn)彎或有急轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)該提前合理地控制行駛速度。

31、駕駛出租汽車(chē)下長(zhǎng)坡，發(fā)現(xiàn)制動(dòng)器效能減弱時(shí)，駕駛員應(yīng)該____。

A、繼續(xù)重踩制動(dòng)踏板

B、掛空擋繼續(xù)行駛

C、及時(shí)停車(chē)降溫

D、使用駐車(chē)制動(dòng)繼續(xù)行駛

答案：C

分析：駕駛出租汽車(chē)下長(zhǎng)坡，發(fā)現(xiàn)制動(dòng)器效能減弱時(shí)，駕駛員應(yīng)該及時(shí)停車(chē)降溫，千萬(wàn)不要立即進(jìn)入水中冷卻，以免造成制動(dòng)鼓損壞。

32、出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期內(nèi)綜合得分為20分以上的考核等級(jí)為（）。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)按照下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)定：1.考核周期內(nèi)綜合得分為20分及以上的，考核等級(jí)為AAA級(jí)；2.考核周期內(nèi)綜合得分為11~19分的，考核等級(jí)為AA級(jí)；3.考核周期內(nèi)綜合得分為1~10分的，考核等級(jí)為A級(jí)；4.考核周期內(nèi)綜合得分為0分的，考核等級(jí)為B級(jí)。

33、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)____。

A、盡量講普通話(huà)，使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)

B、視自己的心情決定是否回答乘客的問(wèn)題

C、保持微笑、語(yǔ)氣和藹

D、虛心聽(tīng)取乘客建議，不強(qiáng)詞奪理

答案：ACD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話(huà)、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語(yǔ)氣要溫和、語(yǔ)言要文明，虛心聽(tīng)取乘客的批評(píng)意見(jiàn)，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)調(diào)解處理。

34、出于安全考慮，女性出租汽車(chē)駕駛員盡量不在____運(yùn)營(yíng)。

A、夜間

B、節(jié)假日

C、白天

D、早晨

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，夜間作案的頻率高。在夜間，出租汽車(chē)駕駛員由于連續(xù)運(yùn)營(yíng)，體能下降，這時(shí)的觀察力、分析力、判斷力以及自身防衛(wèi)能力都降至全天的低潮。另外，道路上行車(chē)、車(chē)輛稀少，不易引起注意。而犯罪分子往往白天養(yǎng)精蓄銳，這時(shí)正是精神和體能狀態(tài)最佳的時(shí)候，在雙方較量中其占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。

35、有拾金不昧、協(xié)助查處違法行為的加3分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有拾金不昧行為的和協(xié)助查處違法行為，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加3分。

36、職業(yè)道德是在____中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。

A、職業(yè)活動(dòng)

B、日常生活

C、社會(huì)活動(dòng)

D、人際交往

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設(shè)的意義可知，職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中所必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范的總和以及與之相應(yīng)的道德觀念、情操和品質(zhì)。

37、出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)營(yíng)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)有其他車(chē)輛發(fā)出求救信號(hào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量協(xié)助，并迅速撥打救援電話(huà)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)其他車(chē)輛發(fā)出求救信號(hào)時(shí)，應(yīng)當(dāng)趕往協(xié)助，并迅速報(bào)警。

38、出租汽車(chē)發(fā)生道路交通事故報(bào)警時(shí)，需要說(shuō)明的情況有____。

A、報(bào)警人的姓名、聯(lián)系方式

B、事故時(shí)間、地點(diǎn)

C、人員傷亡情況

D、事故車(chē)及肇事車(chē)詳細(xì)情況，是否載有危險(xiǎn)品及危險(xiǎn)品種類(lèi)

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，駕駛員在報(bào)告交通事故時(shí)，應(yīng)如實(shí)講清發(fā)生事故的時(shí)間、地點(diǎn)、接觸部位、人員傷勢(shì)和車(chē)輛損壞程度等情況，并聽(tīng)候公安交管部門(mén)的處理，不得偽造事故現(xiàn)場(chǎng)，更不能事后逃逸。

39、出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為_(kāi)___。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年。

40、現(xiàn)場(chǎng)搶救呼吸中斷的傷員時(shí)，應(yīng)抬起下頷角使呼吸道暢通，如果受傷者仍不能呼吸，應(yīng)____。

A、迅速送往醫(yī)院

B、施行心肺復(fù)蘇搶救

C、等待救護(hù)人員

D、拍打背部

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，搶救時(shí)，應(yīng)抬起患者下頜使呼吸道暢通。搶救不能起作用時(shí)，搶救者必須仔細(xì)檢查患者嘴和咽喉內(nèi)是否有異物，設(shè)法吸出和清除異物后，繼續(xù)實(shí)施搶救。

41、出租汽車(chē)如果車(chē)況良好，可由出租汽車(chē)企業(yè)向主管部門(mén)申請(qǐng)免去年檢，直接領(lǐng)取年檢合格證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，車(chē)輛基本要求包括（1）車(chē)輛技術(shù)條件應(yīng)符合《機(jī)動(dòng)車(chē)運(yùn)行安全技術(shù)條件》及國(guó)家汽車(chē)強(qiáng)制性檢驗(yàn)要求；車(chē)輛的維護(hù)作業(yè)項(xiàng)目和程序應(yīng)符合《汽車(chē)維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》的各項(xiàng)規(guī)定；車(chē)輛報(bào)廢應(yīng)按照《機(jī)動(dòng)車(chē)強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》執(zhí)行。（2）車(chē)輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T(mén)核發(fā)的有效機(jī)動(dòng)車(chē)牌照和行駛證。（3）車(chē)輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)爻鲎馄?chē)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的營(yíng)運(yùn)牌證。（4）車(chē)輛燃料消耗排放、內(nèi)飾材料應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。（5）車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車(chē)標(biāo)志頂燈、空車(chē)待租標(biāo)志、計(jì)價(jià)器、具有行駛記錄功能的車(chē)載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防材料等。

42、出租汽車(chē)駕駛員在高速公路行車(chē)如遇到前方汽車(chē)排隊(duì)，在乘客要求的前提下可以在緊急停車(chē)帶上行駛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：在高速公路因發(fā)生事故造成堵塞的情況下，右側(cè)緊急停車(chē)帶是供救援車(chē)輛使用的。

43、包扎傷員頭部傷口，應(yīng)盡量采用____壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。

A、棉花

B、傷員衣服

C、紙巾

D、無(wú)菌敷料或潔凈布料

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，頭部傷口的包扎，要盡量用無(wú)菌敷料或潔凈布料壓迫止血，用尼龍網(wǎng)套固定敷料包扎。

44、行車(chē)中跟車(chē)距離過(guò)近或后車(chē)行駛速度過(guò)快等原因易造成追尾事故。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：沒(méi)有保持安全距離跟車(chē)速過(guò)快，極易造成追尾事故。

45、出租汽車(chē)發(fā)生道路交通事故后，如有乘客在車(chē)內(nèi)，駕駛員可以請(qǐng)乘客幫助尋找事故的目擊者。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，出租汽車(chē)發(fā)生道路交通事故