以卓越云服務加速中國政企數字化韌性發展云

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書Contents第一章新時代：數字化韌性與云計算1.1數字化韌性是穩固落實政企組織數字化轉型戰略的核心

21.2以云為驅動，助力組織韌性發展4第二章新舉措：建立評估體系，優化上云價值2.1云服務助力組織實現云規模化發展82.2選擇合適的云服務商政企組織云化發展的關鍵是9第三章新目標：做好價值評估，護航組織向云而生3.1云服務評估框架維度和指標1415183.2云服務商評估總體情況3.3移動云評估結果分析第四章IDC建議4.1宏觀市場趨勢4.2給云服務商的建議4.3給技術買家的建議

272425關于移動云云服務綜合實力評估指標白皮書第一章新時代：數字化韌性與云計算數字化韌性是穩固落實政企組織數字化轉型戰略的核心以云為驅動，助力組織韌性發展11.1

數字化韌性是穩固落實政企組織數字化轉型戰略的核心自新冠肺炎疫情（COVID-19）爆到巨大沖擊。隔離或封鎖等應急措施有效控制了疫情傳播，但也不可避免地阻礙勞動力供給和流動，物流供應鏈難以正常運轉，導致供給側動力明顯不足；同時，旅游、餐飲、零售、交通運輸等服務業的線下活動或交易受限，相關消費需求受到明顯削減。發以來，全球受到多重

不確定性因素影響，經濟發展和社會管理秩序受世界銀行統計數據顯示，2020年全球GDP增速為-3.5%，受益于各國防控措施加強、疫苗推廣以及政府政策對沖，2021年以來，經濟出現復蘇，但根據2022年1月發布的世界銀行《全球經濟展望報告》，新冠肺炎疫情的反彈反復有可能繼續擾亂經濟活動，加之供應鏈瓶頸持續存在、通脹預期飆升、債務水平持續創高、地緣政治等不利因素疊加，預計全球經濟增長將顯著放緩，增速將從2021年的5.5%降至2022年的4.1%，2023年將進一步下降至3.2%。當下及未來相當長一段時間內，各行各業、不同規模的企業將均不同程度地持續面對如上宏觀環境條件帶來的挑戰，需要去應對諸多不利因素產生的影響。然而，并非所有的影響都是負面的。突如其來的挑戰讓更多組織看到傳統治理經驗的弊端，也感受到新興信息通訊技術驅動下的數字化轉型對于應對危機、探索新機遇的價值：傳統的業務韌性應對方法和IT風險控制側重

于保護局部的業務，而無法全面支撐現代組織的穩定發展；傳統的業務連續性計劃和災難恢復方法，并不能有效保證供應鏈管理、不能快速響應用戶需求，無法適應業務需求的根本變化；通過對技術，尤其是數字化轉型相關技術，進行有效投資，可以使許多組織維持，甚至提升運營水平；一些數字化能力強的企業，不僅可以維持正常運轉，而且能夠迅速地將其業務轉向新的客戶或交付新的數字服務，以支持增長。根據IDC研究：在行業屬性和主營業務一致的情

況下，信息系統覆蓋面廣、自動化程度高的企業受到的疫情影響小，數字化轉型成熟度高的企業受到的疫情

影響小，線上業務占比高的企業受到的疫情

影響小，業務覆蓋區域廣、遠程協同強的企業受到的疫情

影響小，風險憂患意識強并有預案的企業受到的疫情

影響小。2在當前經濟背濟的優勢凸顯，吸引政企組織決策者不斷調整戰略以更快掌握數字化優勢，數字化轉型進程進入快車道。通過信息技術融合業務，更多政企組織紛紛推進基礎資源、業務流程的數字化，確保遠程協同工作利進行，維持業務持續性，同時開展業務流程和生產方式重

組變革，有效拓展線上業務和客戶。政企組織加對數字化技術的投資，提升組織韌性，應對不確定因素變化。景和社會環境下，越來越多的政企組織切實感受到了先進信息技術帶來的價值，數字經順IDC認為，數字化韌性是不僅可以幫助政企組織恢復業務運營，還能從變化中找到新的商業機會，打造適應未來發展趨勢的業務和商業模式，在機遇成熟的條件下，實現“彎道超車”。韌性與抵抗風險能力很大程度決定了激變的內外環境下政企組織的發展狀況。政企組織需要提升數字化韌性，將其作為加速實施數字化轉型戰略、實現業務復蘇和增長乃至創新的核心，成為數字化韌性組織是數字化轉型的高級階段目標（如圖指組織利用數字化能力迅速適應變化環境、維持業務連續性的能力，基于此，1

）。圖1數字化韌性仍是2022年數字化轉型的主題未來企業FutureEnterprise數字化韌性數字化加速數字化適應來源：IDC，202231.2

以云為驅動，助力組織韌性發展從危實現數字化韌性往往需要經歷三個階段：響應和恢復，擴大和優化，加速和創新。每個階段組織都應關注其在領導與組織、品牌與聲譽、運營與流程、金融與財務、員工與工作、客戶與生態等六個維度上的韌性表現，聚焦對應階段組織所需的技術支持，確保把握復蘇機會，實現打造未來企業的發展目標（如圖2

）：機來臨，度過經濟放緩和衰退，實現恢復增長到邁向下一個常態的道路是曲折的。IDC認為，組織響應和恢復：處于這一階段的組織應強調員工的安全，以及系統的災難恢復和資產的保存；應利用關鍵數字技術重

點保障業務連續性、進行危機管理和實現無障礙溝通；不適宜開展深入分析、規劃或投資等活動，重

點應在于快速行動，化解危機。擴大和優化：處于這一階段的組織應強調提高生產力、加速決策、優化客戶觸達、保持供應鏈穩定和成本把控；改進、擴展和優化現有技術能力，做好危機環境下的數字業務運營；留出精力進行分析和規劃，謹慎

資；重

點關注智能、云遷移、遠程協作、隱私和安全、數據優化和供應鏈穩定等相關技術的投入。投加速和創新：處于這一階段的組織應將提升數字化韌性作為打造未來企業、持續發展的核心原則；提升學習能力，構建敏捷業務運營，優化設計或重

塑商業模式和生態系統，為應對下一次危做好準備；可在諸如動態感知和響應體系架構建設、人工智能、實時分析、數字孿生、云原生開發與部署、知識管理等領域進行有側重

的、大規模的投入。機4圖2IDC數字化韌性框架1.

響應和恢復領導與組織運營與流程金融與財務數字化韌性品牌與聲譽員工與工作客戶與生態來源：IDC，2022在塑造組織數字化韌性的過程中，云作為重過10多年的發展，已經從單純地以滿足資源術，覆蓋

不同區域部署、兼顧垂直行業特定需求的云能力平臺，滿足政企組織在任何時間、任何地點對任何應用的響應需求。傳統的由固定硬件資產構建的基礎設施環境往往并不能迅速支持業務方案的調整，基于云，組織可以無縫調整基礎設施及其支持的業務服務，以適應市場需求變化、防御安全漏洞、減少服務中斷的可能性，滿足組織對于數字化韌性的需求。對于處于不同韌性階段的組織而言，云凸顯出不同的價值特征：要要作用。云在中國市場經的技術能力，起到不可忽視的重型需求為主的中心云基礎設施，發展成為匯聚各類信息技5響應和恢復階段：保障業務永續，人員協同響應和恢復階段是持組織在需求激增或減少時，靈活擴展或收縮其資源，實

現基礎資源以動態按需和可度量方式分配、回收和遷移，基于雙活、多活的數據中心，確保數據備份安全。此外，云化管理將激活分布式異地辦公模式，使得物理空間的距離不再成為政企組織發展的阻礙，組織可以實現資源迅速調配和業務系統再部署，實現跨區域的協作操作決策，以保障業務連續性和人員協同。云郵箱、即時通信等軟件提升了溝通效率，視頻會議降低了溝通成本；數據跨云交互和融合，方便上下游企業共享信息和工作協同，實現遠程辦公下的流程審批、合同簽署，強化供應鏈聯結強度；基于企業網盤、文檔協作等應用實現文件共享協同編輯，有效提高遠程辦公效率。組織應對危機的初始階段，在這個階段，組織的首要任務是保持業務運行。云可以支、擴大和優化階段：數據驅動，優化運營擴大和優化階段是云形成的統一平臺，可消除信息與數據孤島，做到組織內部全域有效連接，推進流程優化、產品與服務優化，同時基于云安全架構，持續升級數據安全保障能力和安全優化工作，實現可持續的數字信任。抵御危機過程中，組織成本控制顯得格外重

。云平臺采用彈性資源服務，支持按需服務與計費，降低組織在計算存儲設備、基礎平臺研發、系統運行維護等方面的大量基礎投入，改善成本結構。組織應急之后的復盤階段。在這個階段，借助云幫助組織鞏固優勢，改善不足?；谝铀俸蛣撔拢簲y能生態，智能發展加速和創新是等）、聯結的上下游及其他行業相關資源等，組織可探索新的商業價值和業務增長點。平臺化的數據管理機制與廣大的分布式政企組織基于云、網技術直接相連，提供信息交流、互動、共享功能，形成龐大生態，從而真正為行業、企業提供更為全面的數據與更為有效的分析。云為組織間的交流接口、互動平臺、利益共贏、協同發展提供友好環境，實現行業、企業的緊密連接，共享數據、見解和計劃，共同抵御危和挑戰。此外，云平臺可以及時更新面向信息分析、數據處理的新技術支撐能力，成為機器學習、人工智能、大數據等技術成長的載體，組織可持續探索新的商業價值和業務增長點，提升政企組織滿意度與競爭力，實現更為高階和長期的目標的達成，更好迎接下一次挑戰。為下一次騰飛養精蓄

銳。基于云上的數據、承載的先進ICT技術能力（如人工智能、物聯網機6云服務綜合實力評估指標白皮書第二章新舉措：建立評估體系，優化上云價值云服務助力組織實現云規?；l展選擇合適的云服務商是政企組織云化發展的關鍵72.1

云服務助力組織實現云規?；l展政企組織需要以具備敏捷創新能力，進而在不穩定的生存環境中，突破競爭重

，降本增效，打造新產品/服務，以推動韌性發展，實現大規模的轉型。但組織并不能完全獨立應對挑戰和風險，其對IT技術、人才和行業經驗等方面的更深層次需求需要外部IT服務商的支持。將各種技術資產/創新協調并整合到業務用例中，形成以云為核心的未來數字基礎架構，圍云服務商穩定、多元的服務，同時負責服務的安全性和穩定性，解決IT領域的核心問題，降低政企組織在系統升級、運維等方面的壓力，彌補組織在專業人員、技術能力方面的短板。其中，公有云承擔重

的角色，中國公有云服務市場將引領中國云計算市場發展。IDC預計，到2025年，中國公有云服務收入預計占整體云計算市場規模的57%。憑借在基礎架構、業務應用的深入研究和專業性，能夠在專注于市場需求的同時，提供靈活、要圖32020-2025年中國整體云計算市場規模（百萬美元）及增速（%）($B)180(%)35Total:154.916014012010080282114792.372.5Total:48.756.26042.331.04021.723.8202051.244.32038.633.628.40020212022202320242025云建設（硬件、軟件和支持服務）云專業和管理服務公有云和專屬云服務Total

growth(%)細分市場增長率整體市場CAGR云建設（硬件、軟件和支持服務）CAGR

16.6%公有云和專屬云服務CAGR33.6%云專業和管理服務CAGR28.3%26.0%來源：IDC，2022未來，伴隨中國公有云服務商大投資基礎設施建設，加強自研能力，開展對云的部署模式和應用場景的探索，將更好滿足政企組織復雜多樣的云化需求，助力政企組織在未來激烈的競爭中占據制高點。不斷提升其在產品創新、業務模式、行業縱深拓展等維度的服務水平，加82.2

選擇合適的云服務商是政企組織云化發展的關鍵提升政企組織云化能力是。但

不同行業領域、處于不同韌性階段的組織，對于云平臺和服務的需求不盡相同，以政府、醫療、教育、交通、金融、新零售等云服務滲透率較高的行業為例：一段漫長的旅程，選擇能夠滿足組織業務發展和需求的云平臺和服務至關重要政府：伴隨中國各級政府組織推進數字化服務能力升級改造，推出諸如便民應用、數字防管理、社區管理、智慧司法、智慧稅務等相關的在線政務服務平臺，打造快捷便利的辦事流程，支撐疫情防控和復工復產。海量數據，事關民生，政府組織重

視云的安全穩定，確保云上數字資產的安全和隱私保護的同時，發揮云計算對數據資源整合作用，實現政府流程和業務場景的標準化，提升政務效率。此外，政府組織也重

視基礎資源的充分利用，以節約財政支出。疫、城市醫療：中國醫療行業數字化轉型不斷升級，不斷加深醫共體建設和智慧醫療發展。醫療機構需要借助5G、云等技術，將不同地域、不同類型醫療設備上的公共應用服務系統、臨床信息系統、協作交互系統、電子病歷系統等業務系統數據打通，對云上海量異構數據的管理、計算、分析和傳輸具有較高要求；同時醫療機構重

視智能化預防、診斷和治療的發展，通過諸如“云+人工智能”，“云+物聯網”等方式打造智慧醫療服務體系，促進醫療行業智能化升級。教育：在線教育在數據跨平臺訪問、共享能夠有效整合各類資源，支持組織夠跨平臺訪問，為師生提供高效、個性化服務支撐，達到因材施教目的。此外，云平臺需要部署安全解決方案，確保從基礎層到應用層的高可信，保護學生和教職工相關科研、教學數據安全。和分析、安全和隱私保護等方面對云平臺有較高要求

，需要交通：云平臺在支持智慧交通建設的過程中，需要邊協同等方面有更好表現。智慧交通需要連接道路信號燈、監控、路面傳感器以及車輛傳感器等大量異構設備，帶來海量數據存儲和分析需求，云平臺應能夠支撐資源的按需調度和集中管理；將車輛實時采集數據與道路邊緣節點數據交互，實現車路協同，借助云端的高強算力，結合人工智能和大數據分析等先進技術，提升交通系統優化方案。在海量數據存儲和傳輸、高可用和高可靠性、云9金融：金融行業對數據永不丟失、業務永續、云架構的持續升級和擴展，以及云平臺的生態完善等維度較為關注。金融行業上云，旨在滿足對業務連續性的需求，在數據災備、高并發訪問方面供有效支撐；在互聯網金融發展的大背景下，金融業務依賴可以不斷升級的云架構，支撐諸如線上營銷、智能客服、金融反欺詐等互金業務場景的高質量發展。度提新零售能化要求高等特點。這要求云平臺具有極致彈性伸縮能力，能夠應對海量高并發請求，快速響應消費者需求，提高市場快速反應能力；同時，云平臺需要能與人工智能、大數據等技術深度融合，在合規前提下對消費者行為進行數據化分析，實時捕捉市場動態，加速產品迭代，為消費者提供個性化、多元化、智能化的服務。：新零售行業是數字化發展的領頭羊，具有平臺用戶瞬時訪問量大、系統迭代升級迅速、智不同政企組織在云架構落地過程中，往往會對諸如以下問題進行不同程度的重

視和思考：-能否在云服務商提供的基礎設施中自由選擇網絡、存儲、計算等資源構建自己的產品，減少構建、維護基礎設施等重

復造輪子工作？-云服務商能否基于自身需求，實現快速產品更新和技術迭代？-云服務商能否提供數據訪問極致響應時間、支持構建具有無限吞吐量的云上應用？-云服務商能否建設豐富生態應用，讓自身在降低成本的基礎上輕松選擇服務方案？-云服務商是否具備故障自愈能力、減少服務宕機和故障數量？能否從威脅檢測與事件響應、網絡與基礎設施安全、數據保護與隱私等方面為自身提供安全服務？總體來說，政企組織的需求通常包含對可擴展性、可用性、技術先進行、穩定性、安全性和實時一致性等方面的考量，不同應用場景會可能同時涉及到多個需求，政企組織可根據根據業務發展階段和特點，綜合考慮廠商云服務水平，選擇理想的服務方式和服務商。那么政企組織應該如何評估和選擇云服務商，才能更好地選擇適合的服務商，從而助力自身實現數字化韌性的目標，有效推進數字化轉型？10IDC認為，組織可重

點關注云服務商在如下六個維度的表現：可用與易用可用與易用是云平臺和服務的基本功?？捎眯詮娬{資源獲取與使用的穩定性，易用性則更為強調使用體驗的優化?？煽颗c安全可靠與安全是故障和突發事件的預防機制和恢復應對能力，基于云安全架構平臺構建云安全產品和解決方案，應對云環境下不同安全威脅，確保數據不丟失、不泄露、高云平臺和服務的生存基石?？煽啃院桶踩詮娬{云服務商對于一致，保障技術可靠、運維安全。位置與數量云數據中心地理覆蓋

范圍，增加服務器數量，在規模化發展的過程中實現基于地理位置的戰略部署，顯出云服務商的業務成熟度和運營能力。及數量可以反映云服務商的支撐實力。擴大服務范圍彰11支持與服務支持與服務質量是云服務商的競爭核心所在。通過提供及時全面、穩定連續、細致入微、與時俱進的云支持與服務，可幫助政企組織滿足技術需求，規避存在的風險，保障組織利益。成本與收益成本與收益是收益是政企組織持續關注的重

點，為行業用戶提供高性價比的采購方案，支持靈活的付費模式，提升云的可用性，進而創造規?；б?，幫助政企組織實現長期受益。云服務實現進一步廣泛應用的關鍵所在。持續優化成本與提升價值生態與集成生態與集成是于開放合作，構建云生態體系，實現云服務專業性與廣泛性的平衡，助力云在行業用戶中更為廣泛、深入的落地。實現云服務能力持續進化、滿足更多場景和業務需求的底座?；诖耍琁DC搭建了一套完整的云廠商綜合實力評估體系，通過對云服務廠商進行全面科學的評估，幫助政企組織厘清思路，在數字化轉型進程中實現合理選擇，為組織帶來最優效益。12云服務綜合實力評估指標白皮書第三章新目標：做好價值評估，護航組織向云而生云服務評估框架維度和指標云服務商評估總體情況移動云評估結果分析133.1云服務評估框架維度和指標IDC云廠商綜合實力評估體系從兩個維度出發，衡量云服務廠商的綜合實力：云服務能力：云能力是理、云服務選擇、數據中心建設、云服務內容和服務質量、投入產出比、生態合作、可靠性等方評估。指云服務商在技術和解決方案等維度具備的能力。主要從基礎資源管面云戰略：云戰略是力輸出效果。主要從市場表現、客戶資源、品牌認知度、創新能力、安全、生態組織、與新技術結合能力等方面評估。指云服務商在技術路線選擇、云平臺進化、品牌建設、生態建設等方面的能在云服務能力方面等），以及需求端側的客戶滿意度等指標，來評估云服務商的云綜合實力和細化項表現。具體而言，云功能維度主要包含基礎設施的計算能力、存儲能力以及公有云、私有云、混合云服務能力等指標，屬地化服務提供能力和網絡資源豐富度，以及穩定的網絡能有效提高云功能指標；云資源維度主要包括對數據中心數量和本地化云服務能力的評估；在質量內容維度，主要評估云服務商否能以多種形式向客戶主動/自動報告供應和使用情況，對客戶支持服務的評估涵蓋

地理范圍、時間范圍等維度；在產品格維度，主要關注服務商能否有成熟、高性價比的云服務產品價格方案，能否使政企組織通過簡

短途徑楚了解產品價格，并有完善的客戶反饋機制；在生態合作維度，主要評價云服務商否有豐富的生態伙伴；在可靠性維度，更多關注云服務商否能構建可靠的服務，將服務宕機或故障數量提供到閾值下，能夠提供硬件維護實現對上層應用透明化；在客戶滿意度維度，基于云平臺用戶對云使用情況進行打分，了解客戶對云服務的綜合滿意度。，主要通過評估云服務廠商的供給端側能力（如云產品功能、服務資源、服務質量是價清是是以在云戰略方面，主要從市場表現、客戶資源、生態組織等戰略實施及結果的角度來評估云服務商的戰略綜合實力和細化項表現。在市場表現維度，通過關注周

期內業務收入、市場份額和排名、業務增長等指標，來衡量云服務商價

；在品牌認知維度，主要通過云服務商的某一指標品牌第一提及率來判斷；在產品和創新維度，關注云服務商能否基于行業用戶需求快速實現產品更新與技術迭代，對產品開發速度、累計云產品數量、累計專業數量等維度進行評估；在安全維度，主要從數據安全等級、組織IT合作伙伴數量等方面評價；在生態組織維度，主要考慮云服務商在各個生態組織的參與度、貢獻度，ISV合作等方面的表現，也考慮其定制化能力；在新技術維度，主要從云平臺和人工智能、5G、區塊鏈、大數據等新興ICT技術的融合能力來評價云平臺的先進性和智能化處理能力。的實力；在客戶資源維度，主要通過客戶數量、客戶所在行業集中度兩個指標來評14圖4IDC云廠商綜合實力評估體系和指標云

能

力基礎計算能力礎存儲能力公服務類型提供云數據中心地理覆蓋

范圍市場表現云

資

源基業務收入客戶資源數據中心數量市場份額和排名客戶數量品牌認知質量內容業務增長平臺易用性

行業集中度TOM服務內容豐富性總認知度客戶支持服務SLA內容創新云廠商綜合實力產品開發速度產品價格云能力項評估體系和指標云戰略項產品創新價格便利性（價格表易獲取）價格優勢安

全安全與信任生態組織生態合作生態組織參與度可

靠

性服務宕機或故障數量

客戶滿意度客戶對云服務滿意度新技術應用生態伙伴數量ISV合作和定制能力5G、AI等生態伙伴豐富性故障影響程度來源：IDC，20223.2

云服務商評估總體情況隨著表現和市場份額不斷發生變化；以容器、微服務、DevOps為代表的云原生技術，推進了云計算礎設施和資源管理自動化，對軟件工程和政企組織帶來了巨大變革，為跨平臺使用和移植提供可能；云邊協、邊緣計算等能力不斷提高，以滿足行業用戶不同流量大小、不同位置遠近、不同時延高低的上云需求；為了滿足多樣化復雜化的需求，定制化的云咨詢、遷移、開發和運維等服務也相應而生；推進開放共的云能力，吸引和整合多方資源，以不斷推進服務的精準化、個性化、多元化、定制化、生態化、智能化上云進程不斷深入，中國云服務商的云服務能力逐漸從IaaS層向PaaS

層以及SaaS層擴展，市場基同享發展。15IDC評估發現，整體而言，中國云服務廠商在如下方面普遍表現出較高水準：服務質量普遍具有實力，確保服務的可靠性云服務廠商有較高水準；提供“穩定”、“可靠”的服務，是礎也是點。云服務商選擇搭建智能化、集中化運維平臺，實現故障自愈和運維自動化。提供7×24小時專業保障服務，零時延響應客戶問題，通過智能化運維平臺和人工結合的方式提升運維效率；提高云管理平臺模塊化、平臺化能力，提供面向復雜場景的定制化工在服務時間、服務范圍、SLA、服務內容的豐富度等多維度，普遍具基重具服務能力，提升服務穩定性。重

視安全能力隨著注。面對跨云連接和數據傳輸暴露面增大、互聯網上規模化、多樣化威脅，以及政企組織在不同類型云服務、傳統數據中心在網絡、地理位置上的差異帶來的安全管控能力減弱問題，云服務商更加重

視安全能力建設，多維度提升安全保障，包括但不限于數據安全，運維安全等，推進合規建設。運用零信任、原生安全等安全理念，基于自主知識產權的云技術和安全保障體系，通過動態身份驗證、最小權限授予、持續安全防護等原則，提供高級別安全加密和服務；構建多數據中心方案，滿足政企客戶數據不出省、數據本地化需求；專屬云和公有云擁有統一架構和統一產品能力，擴展數字化工作空間，把控終端和身份可信狀況，實現資源的安全可控訪問。數字化進程不斷深化，云安全問題也愈發受到政企組織和云服務商的關16云廠商夯實技術能力，提供全棧服務云服務穩定和可靠性高，云產品塊化網絡、存儲、計算等異構架構，構建統一云管理平臺，為上層應用提供安全、可靠、敏捷的資源服務，開發者可以自由組合構建上層應用；通過自研、合作方式豐富上層云產品，云服務商能夠靈活、穩定地輸出多元化應用，承擔服務穩定豐富，易于組合。云服務商使用云原生技術，模性和可靠性，打造全棧服務能力，降低組織IT成本。重

視技術、產品、服務等多維度創新云服務商和算力整合能力，深化云智融合能力，以5G發展為契機，打造泛在智能基礎設施；通過基礎設施能力的組件化、模塊化，實現快速產品更新與技術迭代，滿足企業業務創新等個性化需求；通過不斷加大自研投入，建立技術、人才差異化優勢，重

視自有技術能力的提升，在產品專利申請、國家和行業標準制定等方面備優勢，打造品牌價值，增強云產品開發能力，不斷推出新的云技術和產品，匹配行業用戶數字化轉型需求。通過融合云計算與人工智能、區塊鏈、大數據等新技術，提升資源調度具付費模式呈現廠商特色云服務商應用性能優化、云上安全優化等，從而有效幫助政企組織合理使用云資源，更

加充分發揮云特性；并提供合適的付費模式，包括授權模式、按需訂閱、打包訂閱等，讓政企組織能夠清晰明白云服務商的計費方式，從而最大限度節省成本；通過靈活的、可組合的付費方案，進一步擴大價格優勢，幫助行業用戶實現云成本優化。能夠通過云平臺為云上應用提供全面優化服務，包括資源成本優化、173.3

移動云評估結果分析總體來說，移動云具有較為突出的市場表現，業務增長率持續拔高，這依賴于其在資源豐富性、服務質量、安全保障、先進技術融合、技術和產品創新力等方面的優勢：豐富的云資源?廣覆蓋、緊連接，云網一體，云邊協同評估結果顯示，市場對于移動云的網絡和基礎設施技術和資源實力表現出較高認可度，移動云在數據中心數量布局上具有明顯優勢，得分處于領先位置，可較好滿足政企組織對數據屬地化等方面的要求。移動云資源的豐富性體現在三個層次：移動云在數據中心數量與云服務地理覆蓋

范圍與發展多個中心節點，為全國提供云服務，具有覆蓋

全國31個省（自治區、直轄市）部署的云資源池，

統一標準，滿足屬地化需求，并面向300多個地市，在全國部署相當數量的邊緣計算節點，靈活部署下沉式邊緣云。形成中心強大、中樞廣布、邊緣靈活的全面、立體的地理覆蓋

架構。方面具有優勢。就地理分布而言，移動云持續建設覆蓋

全國的云資源準匹配各類場景。通過布局“4+3+X”數據中心架構，滿足大規模需求，部分重

點區縣可實現就近接入。移動云依托遍布全國的網絡資源及云基礎設施資源，推

進算力“一點接入、即取即用”的體驗，實現網隨云動、云網一體。移動云基于政企組織自有的大規?；A設施和豐富的通信網絡運營經驗，聯合建設云與網，構建硬件、基礎軟件、云管平臺的全棧一體化研發運營支撐體系，形成優勢服務，可以滿足客戶基于數據處理能力、數據敏感性、網絡時延和綜合成本的云網整體解決方案需求。通過高速網絡緊致連接在一起，形成分布廣泛、靈活穩定的云網一體架構，精全網豐富的移動云資源資源，實現高效、靈活的云邊融合。結合中國移動的網絡覆蓋

優勢，可以順暢完成貼近移動用戶的計算、存儲。同時，移動云基于資源優勢，支持云端應用下發，支持遠端對邊緣的服務進行統一調度，支持邊緣數據流式分析等多維度的云邊協同能力，讓算力釋放能量，滿足客戶對邊緣資源遠程管控、協同數據處理、智能化分析決策等需求。依托5G網絡，隨需部署貼近生產、生活場景的低時延、高可靠邊緣云，打造“數據不出場，時延幾毫秒”的云邊協同優勢。不僅緊密連接在一起，還可以通過先進的云計算技術有機調配，協同云網的出色的服務質量?高可靠、快響應、保質量評估結果顯示，移動云在客戶支持服務（包含時間和地理范圍）、SLA內容、服務可靠性（包含故障影響18程度和服務宕機或故障數量）等維度具有較為突出的表現，得分較高。另外，在云服務的豐富性方面，也具有不錯的表現。源品面移動云出色的服務體現在如下三個方面：在服務的穩定性與可靠性方面，移動云依托于中國移動強大的電信級基礎設施保障，能夠提供高達9個9的數據可靠性。在通用行業解決方案的基礎上，與ISV合作，增加行業特性。面向政務、醫療、工業、教育等各垂直的基礎設施和技術支同基源行業的特點，定制服務，為其數字化建設提供重要面要撐。源在支撐多樣性服務的技術能力方面定制化服務能力，實現諸如業務遷移、資源均衡、專屬保障、彈性靈活等維度的全面護航。通過專屬云技術，提供專屬機房、專屬網絡、專屬安全等服務，確保數據安全與合規，并支持高并發場景，移動云依托扎實的技術能力，具備為客戶的差異化需求提供圍面直源下的資源彈性擴容。針對不同體量的政企組織設計了“云＋網＋應用”的靈活服務組合，推進云能面算力的行業落地。面在服務響應能力方面，移動云在全國范圍覆蓋

的同時，提供7×24小時的本地內實現云服務全面化專業服務，服務響應能力突出，可快速完成相關資源交付和相關系統部署。同時，移動云特別注加強本地化服務團隊的能力，具備下沉至區縣的屬地化支撐和交付體系，打造“一點受理、全網源重源基源算響應”的運維和服務體系，借助其電信級運營商的覆蓋

能力，使得云服務可直達各省、市、縣，乃至基基鄉?；陌踩Ｕ?運營、信息、監測、響應評估結果顯示，移動云在云計算技術和產品的安全與信任能力中處于優勢地位，具體特征表現在：源算同源順貼構建基于自主知識產權的云技術和安全體系保障，提供運營商級數據安全加密與服務平臺。支持算同基源節點就近部署，提供物理層資源專屬體驗；產品能力可定制，安全合規保障，為政企組織提供安全同算源而又靈活的服務保障；結合“兩地三中心、同城雙活”的優質災備資源，提供專業化的可靠安全服同貼務保障。同依托全國性的基詢、應急響應、滲透測試、漏洞掃描、安全培訓等多樣化的服務和選擇。集中化運維提供7x24專業保障，快速響應用戶問題，增強用戶體驗。對于近年在全球范圍內發生的0day攻擊、勒索軟件攻擊等，移動云能快速完成防礎設施，提供本地化數據保護和專業團隊服務，涵蓋

安全管家、安全評估、等保咨間圍護修補，營造安全永續的云上環境。19充分積累技術、夯實產品，具備國際認可的安全資質，為政府部門、金融、教育、交通等各垂直行業用戶提供專業安全防護。移動云安全保障源保障體系，云專網實現端到端安全保障，在邊界安全、虛擬化安全、數據安全、安全管理四方面構建全面護體系。于防護體系的構建與長期積累。針對安全防護，移動云具有完備的網絡與數據安全防在邊界安全層面裝備了抗DDoS攻擊、近源抗D防護等DDoS檢測、清洗、壓制、Web應用攻擊檢測能力，抵御從網絡各協議層的攻擊防護，為政企組織提供可管理的運營商級防護體驗。研發下一代防火墻技術，有效劃分安全區域，實現區域、功能的隔離。增強安全訪問服務邊緣，對應用進行識別、管理、調度，同時為政企組織提供安全云上應用，杜絕核心數據泄露。上

，加固入侵防護、實現網絡隔離控制、增強安全訪問服務邊緣。面向入侵攻擊，驅動云計算功能的核心技術是虛擬化，構建安全虛擬化也是移動云具備的重要特色，從云應用、云原生、云主機三個層面，有效在虛擬化體系中的應用、中間件、設備的三層級中保證安全。針對數據安全，保障云端、管道雙視角多層次縱深防御機制，提供全周

期數據保護。在云端，落實敏感數據保護與密鑰管理；在管道層面，采用有效數據加密手段，對抗竊取攻擊。移動云在安全管理方面，制定了統一的管理規范，形成統一的全網安全管理平臺，實現一站式安全分析。支撐數據順暢安全流轉，洞察安全風險，屏蔽安全攻擊。新技術應用?云網融合、云智融合、云數融通評估結果顯示，移動云在新技術應用維度獲得較高得分。移動云不斷推進云網融合、云智融合，云數融通。在云智融合過程中，提供AI所需的豐富算動云的智能化運營運維能力；推進云數融通，在移動云上構建包含數據服務提供者、數據服務運營者、數據服務使用者的融合生態，以特色數據服務為核心，匯聚數據服務上下游合作伙伴，建設云數融合生態體系。同時，對于量子計算、區塊鏈等新生技術，移動云提前布局，加速研發，促進融合，不斷獲得創新能力。力、全棧的AI產品體系，賦能行業解決方案的同時，提升移云+5G：深化云網融合，倍增數值合從“云+5G”的初始形態向“云X

5G”轉變，形成新型容耦合系統，凸顯移動云5G的數智化倍增效率。“云×5G”的深化變革加速構建了5G、算力網絡和智慧中臺的新型融合基礎設施，為政企組織提供了更多的選擇?；?。伴隨5G能力得到不斷的增強與放大，5G與移動云的融20云+AI：云智融合，云數融通，構建“融智”差異化特色。圍供存儲擴縮、數據管理、模型訓練、模型倉庫、預測服務等功能，以及高性能計算資源的調度管理能力，打造融合模型訓練、服務部署和在線推理的一站式服務，全面滿足政企組織在AI模型訓練開發過程中的工作需求。移動云基于強大、廣泛的智算能力，充分打通數智通道，根據行業特色，定制智能學習模型，助力各行各業的差異化創新，已經在金融、教育、醫療、安防、零售、工業制造等多領域賦能創新，獲得廣泛應用。繞數據資產，移動云構建核心AI平臺，提云+區塊鏈：云鏈融合，開拓分布式新基布式信息架構，為分布式信任問題提供了全新的范式。分布式信息范式與云計算存在著天然的親密關系。移動云緊扣新技術發展周

期，打造移動云區塊鏈服務平臺，提供生產級的運行管理，通過可視化的界面實現區塊鏈網絡的快速構建、動態擴容、鏈碼管理、運行監控等功能?；贐aaS（Blockchain

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Service）構建的區塊鏈網絡，為上層的產業應用提供支撐，為行業提供分布式底層基礎設施技術支持。礎設施。區塊鏈技術被公認為是網絡領域具有革命性的分量子通信技術開發與應用：打造安全通道，前瞻未來算在通信與計算的焦點，量子通信為信息打通了安全傳輸通道，量子計算將刷新算力體系。調動云上資源，聚力量子通信前沿，中國移動提出和布局量子通信前沿技術和領域的研發，知識產權保護和科技成果轉化成效。聯合產業鏈各方合作伙伴，加強技術和應用基礎研究，爭取更多從“0”到力。量子通信與量子計算匯聚了信息領域“1”的突破。產業組織?自主研發體系，共建行業標準，激活產業生態云計算行業頭部公司經過多年的研發與優化。移動云經過多年積累，深度、全面、細致開展了核心技術的攻關，自主打造軟硬一體的內核新技術，在云服務器設備、云計算操作系統、云底座技術等方面具備自主研發的能力。及網絡技術擁有廣泛的開源資源和基礎，但經過市場考驗與洗禮的大型化可商用云系統大多由評估結果顯示，移動云的生態組織參與度高于市場平均水平。移動云基計算行業標準制定與生態構建中，牽頭或參與制定國家和行業標準，構建了覆蓋

建設、研發、運營等多環節的一體化組織體系。于自身技術積累，充分參與到云此外，移動云積極在開源等基礎能力的API以及圖片識別、人臉識別等AI應用API。除此之外，移動云陸續提供了相關產品SDK，并計劃持續開放CLI、IDE插件等，協助云計算愛好者、企業開發者便捷、順暢用云。社區貢獻能力。在移動云開發者社區中，已經全面開放了包括計算、存儲、網絡的21技術產品創新?云、數、智、網全面覆蓋評估結果顯示，移動云在產品如基礎產品、大數據、人工智能、物聯網等領域形成創新突破，研發了一大批具有鮮明特色、數量眾多、層次豐富的產品群。創新和開發速度維度具有較為突出的表現。移動云近年來深耕研發，在諸在基等產品服務。移動云代表性基礎產品涵蓋

了彈性計算、裸金屬服務器、容器服務、專屬云、函數計、云桌面等，既能提供計算底層資源，也能提供專屬云環境、中間件開發能力、云辦公系統等多項功能。其中，底層計算資源包括通用云計算資源、GPU資源、FPGA資源，支持各級別軟硬件計算能力乃至函數計算功能。中間件開發能力包括全面的容器服務、鏡像保護等，助力政企組織快速上云，順利遷移、在線研發。專屬云環境助力政企組織快速構建云原生研發能力。云辦公系統則支持云桌面、云電腦、云手機等全方位云上應用，大幅減輕了組織辦公硬設備需求，提升組織靈活管理與運營水平。礎產品方面，移動云提供涵蓋

IaaS、PaaS等基礎服務，包含計算、網絡、存儲、數據庫、中間件算在大數據產品云鏈路，助力政企組織高效上云。大數據計算產品緊扣技術發展趨勢，提供彈性的云端大數據PaaS服務、實時計算的一站式大數據流式計算平臺、數據集成與治理、云原生大數據分析服務、開箱即用的彈性搜索服務等。在數據可視化方面，移動云提供數據智能可視化專業分析產品。在數據應用及服務方面，移動云產品廣泛覆蓋

，賦能諸如輿情分析、人群畫

像、人口大數據分析等應用領域。方面，移動云提供海量數據存儲、分析、可視化展現等大數據平臺，構成完整數據上在人工智能方面新產品。集成了主流開源法框架、先進開發工具、主流的公開數據集，為各種類型的人工智能與優化提供一站式服務。提供具有智能會話能力的云服務，支持圖像識別、人臉識別、視頻解析、可視化建模等一系列應用AI前沿技術的產品，移動云為助力政企組織智能轉型打造一站式AI開發平臺，包含豐富的AI能力創算。在物聯網產品足不同行業用戶需求。其中，物聯網設備接入服務，可針對海量設備進行連接、數據采集、轉發、遠程控制提供云功能，保障海量設備與云端之間的雙向通信、支持設備數據的采集與上云，支持遠程控制設備的API，并提供了與移動云上其他云服務無縫對接的規則引擎，可應用于諸如智能測溫、行車衛士、智慧通信、云廣播、無人機巡檢安防等諸多智能場景，確保穩定可靠、方式靈活、網絡齊全、協議多樣。方面，移動云從基礎服務、安全能力、邊緣計算等方面提供了多款業務產品，可以滿綜上，在云計算全、高質量的云服務，共建行業標準與開源社區，逐漸成長為云計算產業的中間力量，賦能千行百業，推進政企組織數字化轉型發展。與各類技術融合的大趨勢下，移動云結合其自身在移動通信網絡的基礎優勢，提供安22云服務綜合實力評估指標白皮書第四章IDC建議宏觀市場趨勢給云服務商的建議給技術買家的建議234.1

宏觀市場趨勢政企組織將持續增加以云為主的數字化韌性投資受數字經濟大趨勢的影響，得益于數字化轉型投策的支持，政企組織將持續增加數字化技術相關投資預算。IDC調研數據顯示，2022年，46%的中國企業和50%的全球企業都將計劃繼續擴大數字化韌性相關IT投資，以更好保持業務連續性。資在疫情期間持續支持業務的改善以及“新基建”等政圖52022年組織將繼續擴大數字化韌性相關IT投資全球中國40.035.030.025.020.015.010.05.036.5%34.0%30.8%28.8%17.3%16.1%15.9%15.4%5.2%0.0%0.0沒有：業務連續性計劃：業務連續性增強計劃：

韌性：數字化韌性：2019新冠疫情發生后，我

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為應對未來可能出現的們擴大了應對計劃，以滿

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業務中斷，我們正在對數我們沒有相應的恢復計劃，也無意在這一領我們在2019年新冠肺炎之前就制定了業務足大流行的獨特需求。我

劃，以滿足大流行的獨特

字能力進行投資，以幫助域進行投連續性計劃，沒有計劃在這些計劃之外擴大資。們沒有打算在2021-2022

需求。此外，我們正在擴

我們迅速適應當前的危年超越這些目標。

大我們的舉措，以包括我

機，并利用變化的條件尋投資

。們對任何未來業務中斷

找新的機會。的響應。來源：IDC，2022根據IDC數據，云將持續成為2022年中國政企組織重

點關注的技術類別之一，超過半數的被訪企業會選擇增加相關預算支出。伴隨“云優先”戰略持續演進，未來，云計算市場繼續保持強勁增長勢頭。IDC預計，到2025年，全球整體云計算市場將超過1.3萬億美元，中國作為全球云計算市場中增長最快的區域，2020

年整體云市場規模達到487.3億美元，預計2021-2025

年復合增長率為26.0%。云需求的不斷擴大將為云服務的持續升級和優化提供成長的沃土。24圖62022年中國企業擬增加預算的技術類別電信/網絡服務60.0%專業服務費用52.0%基礎設施相關的云（IaaS）服務成本應用軟件（SaaS）訂閱成本應用/數據軟件許可成本52.0%52.0%46.0%員工設備（筆記本電腦、手機等）44.0%內部基礎設施硬件/軟件購置成本44.0%平臺相關云（數據、開發）服務成本40.0%來源：IDC，20224.2

給云服務商的建議強化產品能力和服務策略云服務商XaaS（X

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Service）逐漸成長為被廣泛接受的全新價值主張，“即服務”理念將持續擴大影響力。云服務商應不斷提升云平臺上的硬件資源、網絡環境、操作系統、數據庫、中間件等產品能力，提升數據管理、數據安全、新技術和理念的應用（如云原生、大數據、人工智能、5G等）、運維和管理等服務質量。同時，伴隨按需服務成為主流，相應的按需付費、打包訂閱等付費模式的需求將增長，如何提供更靈活的付費方案、更具性價比的折扣是云服務商需要思考和優化的問題。此外，受政企組織業務發展需要以及云服務商的發展布局，云服務覆蓋

有向2-5線城市以及區縣下沉的趨勢，本地化云服務能力將成為云服務商制勝未來的關鍵能力。應不斷擴大交付資源的類型和規模，提升云服務的成熟度，讓行業用戶實現開箱即用。隨著面25支持混合云趨勢下的多樣化部署定制私有云，與公有云形成混合云環境將成為常態?；旌显茣r代，越來越多的政企組織根據不同應用需求，考慮將工作負載在傳統數據中心、私有云和公有云間新分配和部署并相互聯通，從而實現礎架構的最優化。云服務廠商應完善從咨詢、規劃，到遷移、開發、運維等全流程服務能力，提供充足公有云服務的同時，也滿足其專享服務的需求，如高效適配在線與離線業務，提高計算速度與效率，支持邊緣計算應用場景，提升云邊協同能力，打造無處不在的云，快速、全面地支撐政企組織創新。業務和重基擴展生態伙伴規模，打造全棧能力云正向行業深度應用方向發展，不同工作負載，以及多技術融合趨勢下的新需求，才能實現真正的技術落地。向行業縱深，云服務商需要供從云資源層建設到平臺層和應用層服務的全棧能力。而提升平臺即服務，尤其是軟件即服務等項目的落地水平，并非僅憑一己之力就可以實現的工程，在這個過程中，生態價值性凸顯。云服務商行業的特殊性要求云服務能力需要與之匹配。滿足不同行業、不同提重要應擴大自身生態合作，加快行業解決方案輸出能力，聯合合作伙伴和生態的力量，創造更好的上云體驗。實現“用云”賦能，助力數據驅動下的業務創新政企組織對于數據的新鮮度、響應的及時性、服務的敏捷性要計算泛在連接、強大算力、巨量存儲、數據互通等能力，支持政企組織進行大數據平臺建設，推進以智能化、自動化技術為驅動的業務創新，云服務商應在保證數據安全合規的同時，優化云運營服務，不僅聚焦基礎架構資源層的精細化運營，還要通過對數據治理、應用的優化等方式，發揮云的優勢，助力政企組織實現技術實力和業務能力的雙重

升級，實現新業務、新產品的輸出。求不斷增高，云服務商應需要能夠發揮云264.3

給技術買家的建議充分發揮云的價值，助力復蘇之路圖7復蘇路徑拆解未來企業FutureEnterprise做好以市場為導向遠程處理準備敏捷決策數字鴻溝反映了真正的韌性打造業務創新基礎開展低風險的項目聚焦應對風險的投資回報業務聚焦領域

業務連續性業務的韌性投資業務新能力

打造未來企業響應和恢復擴大和優化加速和創新來源：IDC，2022IDC認為政企組織從面中提到的韌性要素密切相關。處于不同發展階段的政企組織，應結合自身狀態和業務發展需求，發揮云價值，實現自身階段性目標的達成。臨風險到實現創新發展的復蘇之路包含五個階段，每個階段和我們在之前章節在響應和恢復階段，重

點發揮云在如下方面的價值：高可用及容災：基等云原生技術架構能力，構建和部署云原生應用，確保業務系統高可用；基于容災備份方案，確保數據零丟失、業務零中斷，數據切換過程中業務零感知。于云平臺，實現計算、存儲、網絡等基礎資源高可用；借助容器、微服務、DevOps27遠程協作：組織可充分發揮SaaS工具優勢，推進人與人、人與物之間支持組織線上、線下緊耦合的混合運轉方式。實現溝通協作不間斷，文件同步和共享易上手，內容協作模式可落地。的實時、安全、跨區域連接，運維管理：基現主動分析和預測性維護，以及智能管控和可靠運營，并在制度、流程設計上完善系統故障響應和應急措施，從而在技術和管理兩個層面保持業務連續性。于云上提供的可視化展示系統，實時了解系統運行狀況，借助自動故障預警機制，實在擴大和優化階段，重

點發揮云在如下方面的價值：重塑管理流程：基據和部門的互聯互通，那么組織應該有意識將打通的數據轉化為洞察和行動，促進業務的協作管理。結合與云上的大數據、人工智能等能力，以及自動化決策輔助工具，打造基于云的智能決策能力。于智能化、模塊化的云管理工具，不斷調整和優化運營流程。云幫助組織實現數客戶觸達：重

視云平臺對于數據價值獲取、使用、管理體驗。基于大規模用戶的特征數據和分析工具，在合法合規的前提下可對用戶個體、用戶群體實現有效分析，穩固或探索客戶群，基于用戶特征，升級產品，持續提高服務品質

，增加客戶粘度?；拇龠M作用。基于云平臺，政企組織可以獲得便捷的數據優化成本：發揮云對資源大資源的可復用性，借助云原生應用的可復用性、可遷移性，縮短業務應用開發時間，降低開發成本，彌補人才儲備不足、維護能力薄弱等短板，同時把開發者從重

復的基礎運維等工作中解放出來，鼓勵他們將更多精力放在運維優化、業務單元開發等需要創新的工作中，創造更大價值的釋放和再分配作用，推進降本增效?；谠乒芾砥脚_的資源池作用，擴。在加速和創新階段，重

點發揮云在如下方面的價值：業務連續性預案：考慮更多的自動化、非接觸式解決方案、更高的信任（如區塊鏈）、自助服務等。創造更多元、更緊密合作的供應鏈。

通過支持云計算的IT環境，政企組織應持續提高基礎設施自動化、應用程序和IT服務自動化水平，提升云上應用部署能力、可移植性、可擴展性，提高云上應用持續運維能