#/19網絡機房實施內容：XXXXXX會議室多媒體系統網絡機房改造實施主要包括，高清MCU更換、高清錄播服務更換。高清MCU更換將原有標清MCUMGC50更換為高清MCURMX2000，即滿足XXXXXX能源公司組建高清視頻會議，又滿足于集團公司高清視頻會議系統的級聯效果。高清錄播服務器更換將原有標清銳取錄播服務器更換為高清數字錄播服務器，可直接通過MCU錄制參會的任意會場畫面。七、工程驗收一個完整的項目，驗收標志著項目設計目標的實現和系統建設的完成。需將完整的項目，編制適宜的、符合招標文件技術規格書、系統設計要求和測試驗收規范的驗收方案，并將其整理成冊。本項目工程驗收分為到貨驗收、系統初步驗收、試運行和系統最終驗收四個階段。工程驗收將由本公司、招標人、用戶共同完成。1、到貨驗收按照招標文件技術規格書的要求，到貨驗收包括以下主要內容：1設備的型號、規格、數量、外型、包裝及資料、文件(如裝箱單、保修單、隨箱介質等）的驗收；2產品的性能和配置進行加電測試檢查；3配套設備的連接測試；4在標書中所規定的地點和環境下,實現正常運行,并達到標書要求的性能和產品技術規格中的性能；到貨驗收將在招標文件指定的交貨地點進行。本公司將在到貨驗收時，對設備的型號、規格、數量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質等）的驗收，填寫如下檢驗單：設備到貨檢驗單設備型號規格描述數量外形狀態包裝情況資料和文件招標人（用戶）代表簽字（日期）安裝工程師簽字（日期）本簽收單一式三份。設備開箱測試檢驗單招標人（用戶）代表簽字（日期）:安裝工程師簽字（日期）:本簽收單一式三份。我們同時按照招標文件技術規格書的要求對設備的性能進行測試，對設備的配置進行檢查，測試結果填寫設備性能和配置測試單。2、系統初步驗收系統驗收在整個系統現場安裝調試完成后，各方共同按照驗收測試計劃進行現場驗收測試。系統初步驗收是測試系統建設完成后，各項技術指標、功能和系統穩定性是否達到設計要求，包括以下主要內容：1單機驗收：對合同主要設備的主要技術指標進行測試；2系統驗收：按照合同文件的要求對整個系統進行總體功能和性能測試；3連續負荷運行測試：整個系統的24小時連續不間斷總體負荷運行測試；系統所需文檔驗收文檔驗收是對設備的說明書及附件、系統的操作說明及一般故障處理、系統竣工所需的各種圖紙等一些文檔資料的驗收。主要包括以下文檔：各種設備的說明書及附件系統操作說明書系統設備擺放圖系統接線圖系統接線表系統原理圖系統配電圖系統布線圖試運行系統初步驗收后，系統進行為期1周試運行。系統試運行期間，本公司將專人指導招標方系統操作和維護人員掌握系統的連接、安裝、操作和維護，并負責解決系統試運行期間出現的各種故障。在試運行期間,由于設備質量等造成性能指標達不到要求,本公司將立即進行更換或修復，所發生費用由本公司負擔。系統試運行完成后，本公司將提交試運行報告。系統最終驗收設備初步驗收經過1周試運行期，系統處于比較穩定的運行狀態，系統所有性能指標達到技術規格書的要求時，進行系統最終驗收。最終驗收的內容是通過對系統試運行記錄的分析，評判系統的性能、穩定性、可靠性和性能指標是否達到技術規格書要求，最終簽署系統最終驗收文件。系統終驗報告應包括與本工程相關的所有的技術文件和施工文件。驗收合格條件a．運行結果符合設備標準和技術規格書及合同要求。B．在進行測試和驗收運行過程中發生的故障已被消除并得到招標單位的認可。C．所有合同中規定的貨物和材料都已提交。D．整套設備圖紙及技術文件都已提交并得到接受。終驗文檔終驗后，提交工程系統文檔給用戶方，包括：會議系統圖會議系統布局圖會議系統管線圖線號表系統使用說明系統軟件備份各設備使用說明書八、工程培訓1、培訓計劃培訓方案主要包括針對集成包設備安裝運維培訓和交互工作環境系統集成子項目總集成培訓這大塊，并包含：培訓方式、師資、資料、時間、地點等項內容。培訓對象包括勘探與生產分公司及地區公司的終端用戶、系統運維人員，及內部支持單位人員培訓人員數量將不少于100人次。培訓方式分為三種：/施工前期的理論培訓/項目實施過程中的現場培訓/施工完成后的集中培訓2、培訓的意義本系統在投入運行后，不僅在較長時間內需要承包人技術人員的支持配合，同時會議系統使用人員也需要盡快熟悉整個系統的設備情況，做到能夠獨立完成系統的開啟、操作、關閉等，滿足日常的使用要求，同時還應該有部分人員能夠掌握系統的原理、判斷簡單的設備故障和連接故障，完成簡單的檢修工作。為了達到以上要求，我們將為系統的操作、使用和維護人員提供一系列的培訓。從本工程的實際出發，培訓擬采取施工過程中的培訓、現場培訓、國內集中培訓等方式進行。3、培訓的目標系統的正常運行與系統操作維護人員的技術水平和管理水平高低是緊密相關的，我們培訓的目標是通過培訓使得系統操作和維護人員能夠正確地使用設備，有效地管理和維護整個系統，提高系統的使用效率，保證系統可靠運行。掌握相關理論、規范我公司的工程技術人員有非常豐富的施工經驗和很高的技術理論水平，在本工程中，我們將耐心、細致的把這些經驗和技術理論傳授給系統操作和維護人員，使系統操作和維護人員能夠完全理解該工程的技術方案，并對工程中涉及的相關規范充分了解。了解專業術語通過施工過程中的培訓，使系統操作和維護人員能夠了解專業術語的含義，便于與施工人員進行技術溝通。在日后獨自進行系統維護時，遇到故障能夠向技術人員準確的描述故障現象。進行易損易耗品的更換系統操作和維護人員應該能夠獨立的對系統中的易損易耗品進行更換，使系統長期處于最佳狀態。進行故障設備的更換我們將通過不同階段，不同方式的技術培訓，幫助系統操作和維護人員迅速提供自身的技術水平。使他們能夠獨立連接相關系統，獨立排查故障現象，遇到緊急故障能夠采用變通方法進行處理。對故障設備能夠獨立進行更換，使系統功能盡快恢復。獨立操作并維護相關系統通過我公司技術人員傳授經驗和一系列的培訓，系統操作和維護人員能夠達到了使用該系統的技術水平，但實際操作和維護仍會有些難度。我公司技術人員將采用：觀看操作―――輔助操作―――獨立操作方式逐步帶領系統操作和維護人員達到培訓的目標。九、工程服務1、熱線技術支持服務我們承諾向客戶提供7×24小時熱線技術支持服務，保證7×24小時的服務響應。客戶可以在任何時間撥打熱線電話進行技術咨詢和簡單故障排除方法的咨詢。我公司的熱線電話如下：400-118-5566（7*24小時）郵箱：*********************在接到用戶的技術支持請求或故障報告后，客戶服務中心將立即通知專職服務經理以電話方式同該用戶取得聯系，詳細了解其所需的服務內容，提供相應解答，并且添寫《客戶服務請求記錄》。對于技術咨詢，技術人員會結合實際情況及時為項目單位提供相應的答復；對于系統運行故障，技術人員首先會了解其系統問題的詳細情況，同時就近派出本地分支機構技術人員，在客戶服務中心本部技術人員的配合下進行系統分析，逐步解決故障。2、郵件支持服務客戶服務中心設置了面向客戶的電子郵件信箱，客戶可以通過電子郵件將售后服務保證請求發送到客戶服務中心，專職服務經理或技術人員在接到報告之后，會立即與客戶取得聯系，為其提供技術支持。客戶服務中心也將通過電子郵件為用戶提供解決方案，或者根據用戶需要發送相關的技術資料。我公司客戶服務中心的技術支持郵箱為：******************3、系統升級服務系統運行期間，我們將根據使用情況及時對系統進行調整和修訂，調整設備的技術參數和設備的連接關系，修改軟件系統的程序，對相關系統進行軟件升級，提高系統的效率，保證系統的最佳工作狀態。在服務期內，設備廠家如果有最新的軟件推出，我公司將通用戶協商，在不影響用戶使用的前提下，迅速、安全的將設備更新到最新版本。在升級過程中，提供和用戶同型號設備，確保用戶的系統萬無一失。決不能因為我們的工作失誤，耽誤用戶的一分一秒。4、工程保修服務我方在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章約定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。質量保修范圍包括：合同內的所有設備。屬于保修范圍、內容的項目，我方承諾現場保駕人員在接到保修通知后立即內派人到現場查看損壞情況，并在確認故障后8小時內更換備件。發生緊急搶修事故的，我方在接到事故通知后，將立即到達事故現場搶修。對于涉及結構安全的質量問題，將按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規定，立即向當地建設行政主管部門報告采取安全防范措施：由原設計單位或者具有資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實施保修。質量保修完成后，發包人組織驗收。實施任何保修前，保修方案必須報工程師/發包人批準，并按照工程師/發包人批準的方案和實間實施。方案內容應包括：實施措施、人員數量、需要的時間、使用的工具和材料、可能污染的程度和范圍、噪音程度、占用的空間范圍等可能影響發包人正常工作的事宜。承包人的保修人員必須遵守會議系統工程的管理規定，在規定的線路和范圍活動，保修人員必須統一著裝，必須有管理人員帶班。5、定期巡檢服務在系統維護期內，我們將提供系統巡檢服務，巡檢內容包括系統設置情況，設備連接情況，線纜接頭連接情況，檢查設備積塵情況并進行除塵，現場解答用戶系統使用過程中的疑問，以期排除潛在問題，保證系統持續的正常運行。6、預防性服務對于由于技術更新或使用方式改變可能引起的系統調整我們將及時告知用戶，并提出相應解決方案和建議，以幫助用戶順利實現系統升級和平穩過渡。7、系統擴展性服務北京真視通科技股份有限公司承諾為發生設備增加和系統擴充需求的會議室和辦公區域，在設備