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文檔簡介

第頁共頁物業經理職責范圍范本第一部分：行政管理1.制定物業管理政策和規程，并確保其執行；2.協調解決居民和業主之間的糾紛和投訴；3.組織并參與建筑維修、設備維護和安全檢查等工作；4.負責物業費用的預算編制和費用支出的審核；5.管理物業人員的招聘、培訓和考核工作；6.定期召開物業管理會議，及時匯報工作進展和問題；7.監督保潔、安全管理等日常運營工作的執行；第二部分：項目管理1.參與物業項目的規劃、設計和建設；2.管理物業項目的收入和支出，實現項目經濟效益的最大化；3.確保物業項目的運行符合相關政府法規和標準要求；4.協調物業設施的完善和維修，確保設施設備的正常運行；5.督促供應商履行合同責任，及時處理供應商糾紛；6.組織并參與物業項目的市場推廣和租賃管理工作；第三部分：客戶服務1.建立和維護良好的客戶關系，保證客戶滿意度；2.及時回應客戶的投訴和意見，解決客戶問題；3.組織運營人員進行客戶服務培訓，提高服務質量；4.定期進行客戶滿意度調查，改進服務工作；5.協助客戶解決相關問題，提供專業咨詢和建議；第四部分：合同管理1.管理物業租賃合同和供應商合同，確保合同的執行；2.跟蹤合同的履行進度，及時處理合同糾紛；3.評估供應商的表現，制定供應商績效評估制度；4.跟進合同續簽和談判工作，確保合同的順利更新；5.定期審核合同條款和價格，保護物業利益；第五部分：財務管理1.負責物業費用的收取和管理，確保費用的正確計算和及時交納；2.監督物業費用的使用和支出，確保合同約定的費用使用范圍；3.編制物業費用預算和報表，及時向上級匯報物業財務狀況；4.協調物業項目的審計工作，確保財務數據的準確性；5.參與物業費用的審核和支付，確保費用的合理性和合規性；第六部分：安全管理1.制定和執行物業安全管理制度和應急預案；2.組織防火、防盜、防止意外事故等安全工作；3.監督和檢查安全設施的維護和運行狀態；4.定期進行安全培訓和演練，提高員工應急反應能力；5.處理突發事件和安全事故，采取

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