售樓部銷售秘書年終工作總結

今年年中來到本工程工作，在這工作將近七個月了，時間很快，轉瞬間就要接近年終了。這七個月里收獲很大，除了一些每天根本做的資料都嫻熟把握外，9月份第一次參加本工程開盤活動，今年工作的這段時間各方面都得到了熬煉與提升，工作起來順暢了許多。下面是我今年工作的簡要總結。

入職前由集團營銷總監一周的細心栽培，學習了一些房地產的根本學問和銷售秘書的工作職責。在我入職前始終是銷售經理和銷售主管做每天的各種工作報表，銷售經理與銷售主管始終都比擬忙，入職后邊學習邊工作，不懂或不知道的虛心請教。

依據工程的要求，20xx年至20xx年的來電、來訪電子數據都已經全部輸入電腦備案。后期每天堅持錄入電子來電、來訪，始終保持電子版與紙質版數據全都。

從6月份開頭，每月月底與財務核對當月銷售詳細數據、各置業參謀當月任務完成狀況，每月的詳細銷售狀況一目了然，20xx年至今銷售額245421505元，回款額105849358元。

上半年客戶所簽訂的購房協議集中歸放、業主資料不全。9月中旬是中秋佳節，工程也正式開頭開工，經理利用給業主發中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時搜集了已購房業主的資料。經過一戶一檔的整理，上半年業主所簽署的認購協議已經全部歸檔。后期簽訂的每一份協議都認真核對并將客戶根本資料信息電子登記備案，監視置業參謀正確無誤的填寫銷控及協議編號。

石家莊上城工程于6月份開盤，雖然當時還不太了解開盤活動的詳細程序，但經過幫助上城工程開盤的同時，也是一次學習與熬煉的過程。開盤的也許流程、資料的預備工作、留意事項，都略微有了一些了解。

9月份也親身參加了本工程的開盤活動，經過三個月的客戶積存，VIP會員卡辦理了102張。活動于9月26日進展的。在緊急又勞碌的活動中，同事之間團結互助，在整個團隊的默契協作下，成交了86套，取得了不錯的”成績。能夠在這樣一個和諧有氣氛的團隊中工作我感到很幸運。

總的來說在銷售秘書這個崗位上，聽上去很簡潔的一份工作，其實所接觸到的面很廣，七個月的時間工作下來，也總結出了工作中需要提升的地方：

一是方面是關于月底的局部房款臺賬、vip未選房源客戶退款問題。資金有困難的客戶或VIP未選到適宜房源客戶，定房客戶不能根據定金協議的規定期限內付完首付款，但是當月財務結賬前都會交一局部，寫份延期申請。這些客戶所交的局部房款沒有記錄，置業參謀帶著客戶直接去財務交局部房款，沒有正式收據，月底與財務對賬時會有些出入。今后肯定與置業參謀協作把每月的全部收入款房款和辦理睬員卡未選到適宜房源客戶記入一份臺賬，有利于月底核對數據。

另一方面是個人心理素養方面，有待提升。11月份調到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊急，究竟是跟錢打交道，很可怕出錯。有時候工作忙了，心理就特殊焦急。經理將大廳內的綠植交由我打理就是為了培育我的急躁與素養。細節打算成敗，這份工作最重要的就是細心與急躁，良好的心理素養是這