第第頁酒店的試用期工作總結范文

酒店的試用期工作總結精選3篇范文第1篇

時間飛梭，光陰轉轉，2個月的試用期轉瞬就已經結束了?；叵肫鹪谶^去的2個月的時間里，我還是為自己選擇**酒店感到興奮。從8月25日到**的那天起，擔負了工程部文員這個職位，從未接觸過文員這個職位的我，在領導的關懷、同事的教育和援助下，讓我逐步的開始掌控了本崗位的一些基礎的知識和工作的技巧。

從前的我可能從來沒有認識到原來"細心'無論是對工作還是對生活都這么的重要，可是在通過陳總監的領導下，讓我懂得了一個故事，這個故事命名為《一只水杯有多重》，接下來我想把這個故事共享給大家。

一只塑料水杯有多重？13克?？删褪沁@樣一個并不起眼的小東西，法國航空公司在節能減排時也不放過：13克被減輕至9.5克。這3.5克微小的"瘦身'，后來被推廣到全法國航空公司的航班。對于耗油量巨大的飛機，一只水杯減輕3.5克的重量，好像不足掛齒。但在管理者的眼中，小小水杯積少成多的效應就不能低估--據法航有關專家測算，一年下來，全公司可因當心水杯"瘦身'而少排放20噸二氧化碳。環節，顯示了管理者的精明與遠見?？梢姡覀冋娴牟荒芎鲆暳谁h節這么重要的環節哦！所以無論我們無論從事著什么工作，環節當然重要，不過好的心態與思路也是必不可少的，簡約的說"心態決斷事態，思路決斷出路，環節決斷成敗'。

回想試用期間的工作，我深深感覺到個人能量的單薄和集體能量的強大。感謝領導的關懷、同事的援助，沒有他們我開展不了工作。人，不可能什么都懂，不懂沒關系，但是只要肯學、肯做，任何一個高校畢業的人都是可以學會的，我認為我自己就是一個肯學、也愿學的人。我并不是一個喜愛經常換工作的人，所以我想既然我已經成為**的一份子，我已經適應目前的工作，所以我盼望能夠留在**酒店，為**也為自己努力工作。同時公司有個學習的氣氛，我想我還是會很快成長起來的。

酒店的試用期工作總結精選3篇范文第2篇

本人于20**年*月*日成為我酒店員工，轉瞬已三個多月，在領導們的援助培育和同事們的關懷支持下，我漸漸適應了工作?；仡櫲齻€多月的試用期工作，感覺收獲良多?，F將三個多月來的學習工作狀況向領導匯報：

在這三個多月中，加入我酒店市場部，學習掌控了基本的酒店運營，市場拓展方面知識，熟識了我酒店的工作環境。同時也稍稍接觸了我酒店好產品網站的項目活動，懂得了協調部門內部與其他部門之間的合作關系。為我更好的投入工作打下了良好基礎，使我對我酒店的業務技能也有了初步了解，有了一些心得體會。負責收集、整理、統計政府招投標信息數據，并填制各類相關表格。幫助市場部經理處理部門一些日常事務，匯總部門成員工作小結，統一匯報領導。跟隨市場部同事拜見客戶，努力完成銷售任務。

來到酒店后，酒店深厚的學習氛圍深深的感染著我。使我認識到需要著重自學，結合工作實際，不斷學習政治理論、業務知識和社會知識，用先進的政治理論武裝頭腦，用精良的業務知識提升技能，以廣博的社會知識拓展視野。

作為一個初到工作崗位的新人，對市場部各類業務拓展工作的熟識還有相當一段距離，對工作實務也了解甚少。不足之處還是許多的，這就更加督促我需要不斷的學習，努力跟上前輩們的步伐，在今后的工作中，我要通過熬煉毅力、發掘潛力、自加壓力、激發動力，爭取更好的做好本職工作。

酒店的試用期工作總結精選3篇范文第3篇

自學校畢業來**賓館工作，從一名客房服務員做到前臺服務員，直到升為大堂副理，學到了許多在書本上沒有的知識。以下是我**年上半年工作總結：

前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最漂亮的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱忱。

其次，關注來賓喜好。當客人走進酒店時，我們要主動問好，稱呼客人時，假如是熟客就要精確無誤地說出客人的姓名和職務，這一點特別重要，來賓會為此感受到自己的受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿意客人，讓來賓的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

再次，提供性格化的服務。在客人辦理手續時，我們可多關懷客人，多詢問客人，假如是外地客人，可以向他們多講解當地的風俗世情，主動為他們介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人是否疲憊，快速地辦好手續，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么看法，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能清除來賓在酒店里所遇到的?種植豢臁?

最末也是最重要的，微笑服務。在與客人溝通過程中，要講究禮節禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地溝通目光。要多傾聽客人的看法，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊敬。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批判時，我們肯定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人"滅火'，許多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待來賓要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭論，就算是客人錯了，也要有肯定的耐煩向他說明。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有著重環節，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為超卓。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各式各樣的