1 3第一章緒論 31.1研究背景與意義 31.1.1研究背景 31.1.2研究意義 41.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 41.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀 41.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 52.1市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 72.1大型超級(jí)市場(chǎng)的概念 72.2大型超級(jí)市場(chǎng)的基本特征 7第三章家樂(lè)福超市營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展分析 9 93.1.1內(nèi)部市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)分析 93.1.2劣勢(shì)分析 3.1.3市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析 3.1.4威脅分析 3.2家樂(lè)福超市STP戰(zhàn)略分析 3.2.1市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇 3.2.2市場(chǎng)定位 3.3家樂(lè)福營(yíng)銷組合策略分析 3.3.1產(chǎn)品策略分析 3.3.2價(jià)格策略分析 3.3.3地點(diǎn)策略分析 3.3.4促銷策略分析 3.4本章小結(jié) 第四章家樂(lè)福超市營(yíng)銷中存在的問(wèn)題 4.1目標(biāo)群體沒(méi)有針對(duì)性 24.1.1缺少本土化營(yíng)銷特色 4.1.2商品形象營(yíng)銷不全面 4.2市場(chǎng)定位不具特色 4.2.1服務(wù)對(duì)象定位不明確 4.2.2經(jīng)營(yíng)品種定位不當(dāng) 4.3企業(yè)品建立牌維護(hù)不部完善 204.3.1品牌意識(shí)不足 4.3.2缺少自有品牌 204.4信息化系統(tǒng)建立不完善 4.4.1信息化系統(tǒng)較為落后 204.4.2客戶信息化管理不完善 20第五章完善家樂(lè)福超市營(yíng)銷策略的建議 5.1明確目標(biāo)群體 5.1.1實(shí)行本土化策略 5.1.2推行低價(jià)促銷營(yíng)銷目標(biāo) 215.2差別化市場(chǎng)定位 5.2.1加強(qiáng)商家市場(chǎng)區(qū)分 5.2.2擴(kuò)展競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)地位 5.2.3對(duì)市場(chǎng)的可進(jìn)入性分析 225.3創(chuàng)建自有品牌 5.3.1品牌鋪路，文化行銷優(yōu)勢(shì) 225.3.2價(jià)格優(yōu)勢(shì)的開發(fā) 5.3.3做好自有品牌維護(hù) 5.4建立完善信息化系統(tǒng) 235.4.1建立良好客戶信息系統(tǒng) 235.4.2建立電商平臺(tái)信息化管理 235.7本章小結(jié) 23 參考文獻(xiàn) 253商品種類，受到廣大消費(fèi)者的青睞。本文以家樂(lè)福)為研究對(duì)象。文章在闡述國(guó)內(nèi)外大型超級(jí)勢(shì)和劣勢(shì)，面臨的機(jī)遇和威脅；通過(guò)運(yùn)用STP第一章緒論4以使超市的管理理念，建立消費(fèi)者為中心。在中國(guó)經(jīng)過(guò)近30年的改革開放，很顧客滿意是企業(yè)的生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市在中國(guó)始終1.2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀5進(jìn)入21世紀(jì)，隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的速度來(lái)看，進(jìn)入2003年以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)呈現(xiàn)出高增長(zhǎng)、低通脹、高效益的特點(diǎn)。根據(jù)相關(guān)資料顯示從2003到2005年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)速度分別為10%,10.1%,10.2%,2006年達(dá)到10.5%,在連續(xù)四年保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這反映出我國(guó)經(jīng)濟(jì)是持續(xù)快速增長(zhǎng)的，同2006年1到11月，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到68911億，同比增長(zhǎng)13.6%,呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。如此一塊巨大的“市場(chǎng)蛋糕”,自然引起了國(guó)際各大零6福集團(tuán)成立于1959年，是大型超級(jí)市場(chǎng)概念的創(chuàng)始者，于1963年在法國(guó)開設(shè)商。2006年，家樂(lè)福集團(tuán)被《財(cái)富》雜志評(píng)為全球500強(qiáng)企業(yè)的第25位。家樂(lè)福于1969年開始進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，目前在世界上31個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有一萬(wàn)多家(Supermarket)、折扣店(HardDiscountStore)更有效地拓展市場(chǎng)空間，為了加快在中國(guó)的7第二章市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論超市；商業(yè)空間利用率較高，相對(duì)于傳統(tǒng)的封閉式柜臺(tái)和貨架商品出樣率提高30%—50%,投放量可提高約20%等。總之，對(duì)大型超市業(yè)態(tài)和供應(yīng)鏈管理相結(jié)合8營(yíng)業(yè)面積在7000—12000平方米左右，為了更好的覆蓋標(biāo)準(zhǔn)食品超市和百顧客，天天平價(jià)，大型超市自己加工的商品(如面包，熟食，菜，等等)可以帶對(duì)操作壓力的城中心的位置造成的，大型超市已經(jīng)適應(yīng)了9第三章家樂(lè)福超市營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展分析最常采用的全面評(píng)估方法稱為SWOT分析(strengths、weaknesses、業(yè)想進(jìn)入家樂(lè)福的渠道，通常需要付出成本的6門，包括的發(fā)展。經(jīng)過(guò)計(jì)算，最高的方法可以達(dá)到在家樂(lè)福供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)36%左右的經(jīng)營(yíng)成營(yíng)銷機(jī)會(huì)(marketingopportunities)存在于一個(gè)公司通過(guò)滿足購(gòu)買者需他國(guó)家相比，我國(guó)居民消費(fèi)率普遍低15%～20%,是典型的高儲(chǔ)蓄率，低消費(fèi)國(guó)家，平均消費(fèi)率多年來(lái)普遍對(duì)低位徘徊于60%,消費(fèi)率太低，已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的化，經(jīng)濟(jì)的全球化和居民的收入水平，城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)升級(jí)也很巨大。未來(lái)20環(huán)境威脅(environmentalSTP戰(zhàn)略分析(Segmentation,Targeting,andPositioning)起初用于產(chǎn)品的在我國(guó)現(xiàn)人們的總體消費(fèi)群體水平大多在中產(chǎn)階級(jí)，屬于高消費(fèi)群體的即2.0億人數(shù)年收入在1500-3000美元之間，高消費(fèi)群體更容易接受新鮮事物，此3.2.2市場(chǎng)定位商品便利最滿意比例475最滿意數(shù)量比較滿意數(shù)量比較滿意比例認(rèn)為一般的比例不滿意的數(shù)量6519不滿意的比例天大項(xiàng)次總計(jì)由表3-1的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，北京顧客對(duì)家樂(lè)福最為滿意的首先是商品(比例為44.6%),其次為環(huán)境(比例為22.8%),最后為價(jià)格(比例為16.8%)。低價(jià)定位點(diǎn)，例如2002建立中國(guó)商品部，統(tǒng)一管理全國(guó)的品牌供應(yīng)商，降低采低價(jià)營(yíng)銷策略的實(shí)施(通常占所有商品的10%),同時(shí)，星期三派出員工到競(jìng)爭(zhēng)3.3家樂(lè)福營(yíng)銷組合策略分析(2)產(chǎn)品采購(gòu)福全球采購(gòu)中國(guó)總部于2002年9月1日正式落戶上海，負(fù)責(zé)在中國(guó)尋找供應(yīng)商，(4)產(chǎn)品陳列8曹靜.深圳市家樂(lè)福超市顧客滿意度研究[D].湘潭大學(xué)，2014.(5)產(chǎn)品質(zhì)量管理已經(jīng)在全球簽署了434個(gè)質(zhì)量體系產(chǎn)品，家樂(lè)福質(zhì)量控制體系在全球統(tǒng)一的高格，包裝很簡(jiǎn)單，只要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)就可以了，消費(fèi)者可以放心使用。在2004年底，家樂(lè)福推出自有品牌已達(dá)800多個(gè)，家樂(lè)福在未來(lái)發(fā)展40%的總商品自由作為口碑較好的企業(yè)，家樂(lè)福采取規(guī)模化運(yùn)作模式，在5000平方米以上的地區(qū)各超市，在超過(guò)15000種產(chǎn)品，在這個(gè)區(qū)間，努力較高的毛利率，在14%-25%,所以之前到達(dá)邊緣，家樂(lè)福的價(jià)格在同行業(yè)及其現(xiàn)了這一標(biāo)準(zhǔn)，巨大的招牌在500米以外都可以看得一清二楚。而在家樂(lè)福選(1)當(dāng)?shù)氐娜丝谝?guī)模和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平(2)商圈內(nèi)的人口消費(fèi)能力們居住地的距離，進(jìn)行測(cè)算步行5分鐘、10分鐘、15分鐘會(huì)到達(dá)什么地方，(3)區(qū)域內(nèi)的城市交通情況1/5,其他占2/5。每期都以專題版面的形式介紹促銷主題，呈現(xiàn)種類齊全的特3)自有品牌商品：顧名思義。家樂(lè)福。這是質(zhì)量和低價(jià)格的完美結(jié)合。其4)家樂(lè)福主動(dòng)促銷和特價(jià)，讓利打折商品的生產(chǎn)，通常在商品宣傳的方式3.4本章小結(jié)第四章家樂(lè)福超市營(yíng)銷中存在的問(wèn)題4.1目標(biāo)群體沒(méi)有針對(duì)性4.1.1缺少本土化營(yíng)銷特色4.2市場(chǎng)定位不具特色4.2.2經(jīng)營(yíng)品種定位不當(dāng)4.3企業(yè)品建立牌維護(hù)不部完善4.3.1品牌意識(shí)不足4.4信息化系統(tǒng)建立不完善4.4.1信息化系統(tǒng)較為落后頭還是相距甚遠(yuǎn)，當(dāng)我們還停留在用ERP整合基礎(chǔ)第五章完善家樂(lè)福超市營(yíng)銷策略的建議5.1.1實(shí)行本土化策略5.1.2推行低價(jià)促銷營(yíng)銷目標(biāo)5.2差別化市場(chǎng)定位5.2.1加強(qiáng)商家市場(chǎng)區(qū)分5.2.2擴(kuò)展競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)地位5.3創(chuàng)建自有品牌5.3.2價(jià)格優(yōu)勢(shì)的開發(fā)可，從而堅(jiān)定了自身的市場(chǎng)占有率，并收獲了忠5.4建立完善信息化系統(tǒng)5.7本章小結(jié)市是中國(guó)零售業(yè)的制高點(diǎn)是成為中國(guó)的產(chǎn)業(yè)鏈的主要模式在中國(guó)大型連鎖超市[1]倪成豐.家樂(lè)福在中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略分析[J].現(xiàn)代[9]余文宋.中國(guó)零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化戰(zhàn)略研究[D].廣東工業(yè)[11]周垣存.淺析沃爾瑪?shù)娜蚧瘧?zhàn)略——基于與家樂(lè)福在中國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)對(duì)[12]賈曉慧.跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的本土化營(yíng)銷——實(shí)例分析與認(rèn)識(shí)[D].對(duì)外[14]曹靜.深圳市家樂(lè)福超市顧客滿意度研究[D].湘潭大學(xué)，2014.[18]吳倩.沃爾瑪與家樂(lè)福的經(jīng)營(yíng)策略給中國(guó)企業(yè)的啟示[J].市場(chǎng)研[20]PaulA.Samuelson,WilliamD.Nordhavs.Eeonomies.MeGra[21]PhilipKotler,MarketingMove