外貿業務員述職報告——國際市場開拓與業務合作尊敬的領導、各位同事：在過去的一年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作總結如下：本人于XX月加盟到公司以來，一直分管外貿部的各項工作。在這一年時間里，本人的工作可以用下面幾句話來簡要地描述：一、完善各項規章制度，強化內部管理；1.規范了統一采購辦公用品的規定。我們原先在中國銀行開戶，由于無采購明細內領用辦公用品，造成了一些不必要的誤會，給公司帶來了一定的負面影響。在本年度的第二季度，本人根據行政部的提議，取消了在中國銀行的開戶，在各部門的支持下，統一到XX市商業中心采購辦公用品，并按照財務的要求，建立了《辦公用品進出庫帳簿》，對辦公用品的進出進行規范管理。這樣一來，總務和會計之間的誤會和疑議就得到了有效的遏制。這一措施的實施，至少為公司節省了約XXX元的費用。2.重新修訂了《外貿部工作職責》。我司原來的《外貿部工作職責》有些條款已經失去了實際意義，有些條款則需要重新修訂，有些條款則可以根據公司的實際需要適當保留。根據總經理室的要求，本人擬寫了《關于修訂<外貿部工作職責>的通知》，召集部門員工進行集體討論后定稿，并予以張貼，還根據部門的工作特點，增設了一些新的崗位，并制定了《外貿部崗位工作職責一覽表》。3.重新制定并完善了《外貿業務操作流程》。原來的《外貿業務操作流程》由于種種原因，已經不太適應現實需要，并且給部門的實際工作帶來了一些不必要的麻煩。根據公司的實際需要，本人協同外銷員XX對部分條款進行修訂，并擬寫了《關于制定<外貿業務操作流程>的通知》，同時制作了《外貿業務操作流程》的樣本，分發給各部門經理和主管進行征求意見。經過為期一周的反饋和征詢意見后，根據各方面的意見進行整理、修訂和定稿。二、加強與外部客戶的聯系與溝通；1.積極聯系并跟進采購部的工作。今年以來，在采購部的全力支持下，我們與XX公司就XXXX項目簽訂了XXXX美元的包銷合同。為了加強跟該公司的溝通與聯系，本人經常利用電話、電子郵件以及QQ跟XX進行溝通和協商。同時，還根據其他客戶在世界各國的特點，撰寫了各種類型的信函，并分發給相關客戶，以爭取客戶的支持與配合。2.充分利用電子郵件這一現代化通信手段加強與客戶的溝通與聯系。本人經常利用電子郵件給客戶發送各種類型的信件，如邀請函、感謝信、道歉信等等。通過這些電子郵件的寄送，一方面可以跟客戶建立和保持聯系；另一方面還可以起到公關和宣傳的效果。三、參與并成功組織了XX年新春招待會；1.首次組織全體員工拍攝專業照片。公司從成立到現在的XX年時間里，從來沒有拍攝過正式的合影像照片。今年X月份，本人根據行政部的要求，召集全體部門員工到XX公園拍攝專業照片，以備存檔、宣傳之用。2.成功組織并舉辦了“XX年新春招待會”。招待會的策劃、籌辦、布置到晚會的舉行和后續工作跟進都是本人一手策劃和操辦的。應該說這是一場比較成功的招待會。通過這次招待會，不僅加深了同事之間、部門之間的感情交流和融合，而且還增進了跟客戶之間的感情交流。值得一提的是：在這次新春招待會上，很多部門員工在事前并沒有得到通知的情況下自告奮勇地加入到籌備工作行列中來。他們的積極參與和富有創意的設想給其他部門員工帶來了很大的啟示和幫助。至始至終，不少員工保持著高漲的熱情投入到晚會現場的布置和晚會后的后續收尾工作中。四、充分利用平臺不斷拓寬出口渠道；1.利用平臺公司成功開拓了XXX市場。今年X月份以來，本人充分利用XXXX協會這一平臺積極開展公關活動。經過本人的精心準備和合理安排，我們先后接待了來自XXX等X個國家的XXX名XXX行業代表團（其中XX個國家的XXX名代表來自XX公司）。這些代表團參觀了我司以及相關的會員企業后，對我司以及整個XXXX行業有了更為深刻的認識和了解。回國后不久，這些代表團就相繼發來詢盤或致函我司表示愿意長期合作。值得一提的是：XXX市場的開發得到了XX公司的大力支持和配合（XX對口接團）。如