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文檔簡介

布草洗滌廠管理制度作為一家布草洗滌廠，為了保證服務質量，維護客戶信任，保障員工權益，我們制定了如下管理制度：一、營業時間規定廠區內的辦公時間為每周一至周五，上午9點至下午6點，午休時間為中午12點至下午1點。洗衣服務時間為每天早上8點至晚上9點，具體洗衣取送時間可根據客戶要求安排。二、洗衣質量控制確保客戶的衣物按照客戶的要求進行處理，并且根據洗滌種類控制清洗水溫，晾曬烘干時間以及洗滌劑的用量等。每天隨機抽檢洗滌樣品，包括餐巾紙、毛巾和被套等進行洗滌質量測試和記錄，以及檢驗洗滌設備的日常維護情況。定期對員工進行培訓，了解最新的清洗流程和設備操作流程，提高其處理準確率，以及衣服處理的質量穩定性。三、洗衣設備維護定期檢查洗衣設備的工作狀態，以及維護設備；根據維護記錄單，單獨記錄每臺設備維護計劃和實施情況；遇到設備故障后，立即通知有關維修部門，并且即時維修，以盡可能減少對客戶的影響。四、洗滌衣物的管理接收所有衣物時，記錄下衣物品種和數量，并且為每個客戶分配一個唯一的標簽；將標簽糾向員工以進行處理，到達清洗室后，進行床單、毛巾、餐巾紙分類處理并洗滌；處理完成后，交換標簽并在洗滌單上記錄相應洗滌的信息，包括品種、數量、洗滌種類、清洗完成時間等；對于定制的洗滌需求，客戶需提前告知，并且墨跡記錄在洗滌單上。五、員工管理完成新兼職員工的培訓課程，使之了解基本的洗衣技能和公司制度；定期對員工進行考核，考核內容包括對洗衣設備的操作熟練度、洗衣品質控制的能力、與顧客溝通的交流水平，以及日常工作的紀律規定等；對于員工的優I級及時進行表揚，并給予一定的獎勵；對于考評不佳的員工，給予相應的警告或相應處理，甚至解除勞動合同（若經過多次培訓和執行面談，仍不能達到要求）。六、客戶服務了解客戶的根本需求，根據需求提供相應的服務；在每一項服務完成后，通過電話或者短信反饋客戶；為榮譽客戶提供其所需的高效、高質量的定制洗衣服務；定期對客戶進行滿意度調查，了解客戶對我們服務的滿意度。七、安全管理洗衣過程中，員工必須佩綴工作服和工作鞋；操作洗衣設備時，工作宿必須戴上手套和口罩等安全裝備；禁止在洗衣設備內清洗易燃、易爆、毒害物品；在充分考慮到安全問題的情況下，盡可能進行更高效、更方便的工作方式。八、制度的監督對于制度的執行要求，我們制定了明確的考核制度，將考核結果作為員工的評定標準；定期對員工進行考核，檢查工作流程的規范化、制度的執行情況及相關安全要求；如對于現有制度的運行效果存在問題，需要修改，則進行必要的修改并對員工進行相關培訓。九、違規處理如存在違反本制度中任何條款或造成嚴重后果的行為，經過調查之后，將給予違規者相應的懲罰；通過工作會談、招聘等渠道，進行員工對于改進洗衣廠管理的建議，以便及時糾正和彌補。十、結語本管理制度將長

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