賣場店銷售培訓精選ppt銷售員的注解目前在銷售的市場面上，主要以年輕的80、90的銷售員為主，在此特別注明：銷售的過程中移動要牢記態度決定一切這一核心效勞意識。多學習本課中的的一些效勞技巧和一些效勞意識。精選ppt顧客付出:金錢信任時間習慣風險…顧客認同：產品效勞質量方便價值…精選ppt銷售員分析產品：能夠吸引顧客選購促銷

：適合市場需求的產品的活動地點：

在顧客能夠方便選購價格：

更有競爭力的價格店員〔銷售員〕以上影響顧客購置的5個因素，其中4個競爭對手均可造仿，唯一不能造仿的是“銷售員〞。精選ppt幫助客戶排除購置干擾的能力幫助做出正確選擇在理解顧客需要的根底上推薦和介紹的能力給予建設性建議對產品、品牌、企業的知識和認同提供準確的信息聆聽和理解顧客的問題和需求的能力

顧客喜歡的：細心、耐心良好的推銷職業訓練行為：微笑、目光關注、舉止得體對推銷工作的熱愛和顧客意識態度：禮貌、親切、熱情、友好、良好的職業形象外表：整潔、雅觀、銷售員應具備的能力顧客喜歡的銷售員精選ppt有效的店面銷售步驟歡送和接待了解與了解需求推薦與介紹產品建議購置與促進成交購后細節處理致謝送客精選ppt在顧客進入店面的最初階段

適時詢問是否要幫助注意語氣和微笑及時獲得熱情效勞保持微笑和距離關注客戶是否產生需求自由自在地選擇打招呼、微笑置身良好的環境銷售員需做到顧客想獲得精選ppt歡送階段的常見難題與處理客戶可能以前對該產品有過誤會，給一次宣泄的權利如果攻擊沒有目標，就會失去作用，微笑也許是很好的解決之道將其引到辦公區進行客戶抱怨處理程序一進店就惡意攻擊本店的某些產品注意觀察客戶的表情動作以具體的方式提問來誘導客戶把握時機，在客戶有聯想需求的時候與客戶打招呼給客戶相對自由的空間未必不是一種推銷方法無論你怎么引導，客戶都一言不發

顧客不答復我們提出的詢問，表現很不友好，甚至懷有敵意……養成良好的問候習慣，講究禮貌的用詞如：歡送光臨；歡送再次光臨；好的；請稍后；讓您久等了；謝謝您；很抱歉；對不起；…缺少必要的迎賓詞應對與處理常見難題精選ppt歡送階段的常見難題與處理可能客戶已進入了決定購置階段，推薦適宜價格的商品客戶的價格需求已經表現出來，重點放在客戶使用需求的了解方面只對價格關心，不去詳細看電腦的配置單留下良好的印象，為下一次光臨留下時機來去匆匆的客戶說明客戶已經有了一定的了解，直接進入客戶需求階段，這時客戶最需要的是有人幫他分析決定對于在行的客戶怎么辦；任何的商品都有優劣，知道了比較的對象更方便我們的針對性銷售夸獎其它品牌的機器，視銷售員不存在應對與處理常見難題精選ppt為什么要鑒定顧客的需求？在不了解顧客需求的情況下介紹產品的風險l

很可能得不到顧客的信任l

很可能所介紹的內容不被顧客接受l

無法表達參謀式的顧客效勞需要確認的顧客需求和態度l

弄清楚不同顧客對需求的不同要求和偏好l

確認顧客對銷售員產生了一定程度的好感和信任鑒定顧客需求的目的l

準確地推薦顧客想要的產品和想聽的信息l

減少推銷中出現的顧客反對意見l

專業地提供參謀式效勞l

從而完成推銷目標精選ppt了解顧客需求的步驟觀察詢問聆聽

顧客需求

核查綜合精選ppt在鑒別顧客需求時經常碰到的問題和

應對方式1品牌是方便客戶選擇的標志，假設客戶需要的是品牌的內在表現，那不妨只介紹客戶需要的方面，投其所好客戶需要的是電腦所帶來的使用價值，并非一定要了解它的結構對電腦很陌生，沒有品牌意識增加對產品的了解，加強信心借助相關的輔助材料〔如以往購置過的客戶資料〕加以說明把握客戶的疑問點，具體說明顧客有明確需求，但對銷售員所推銷的產品是否滿足需求不能確定可能是一種假象，其實想殺價對商品的了解還不夠深入，加強產品介紹顧客只是在探討是否會有購置的需求應對的方式可能碰到的問題和障礙精選ppt在鑒別顧客需求時經常碰到的問題和

應對方式2

這樣的客戶其實是相對理性的，客觀的分析客戶的需求，給他專業性的建議運用“您懂得好詳細〞之類的話加以贊美發現客戶的喜好并推薦產品顧客有明確的需求，對銷售員所推銷的產品缺陷也非常了解首先要有良好的心態盡可能的問一些肯定封閉式的問題例顧客躲避或不理睬銷售員的提問運用提問技巧了解事實，再根據的經驗加以分類介紹顧客不能確定自己的明確需求應對的方式可能碰到的問題和障礙精選ppt“賣點〞的根底是顧客的需求，一般來說從兩個方面尋找“賣點〞：

一個產品能夠最大限度滿足顧客需求的“特點〞與其他產品相比更能夠滿足顧客需求的“優勢〞。關鍵詞：賣點精選ppt銷售員切忌：編造信息和假話向顧客傳遞未經證實的信息使用過多的專業術語不懂裝懂、信口開河貶低其它品牌精選ppt在推薦產品時碰到的常見障礙及應對方法1

不方便就不用，也不會有什么損失不同客戶的看法也是不一樣的，存在就有需要。我們的產品有很多功能是顧客不需要的，包括一些軟件在平時應用中很不方便，如幸福之家沒有應用優勢。介紹產品時并非廣而全就好，一定要針對客戶的需求，將產品的特點轉化成對客戶的利益每一功能的設計是使客戶在用的時候方便，假設不用自然就不能提供其方便性了〞用倒推的方法說明不作太多的游說和建議之詞認為電腦就只是電腦，無需太多花哨的功能，這些功能又用不上，反而是廠家的一種變相昂貴的手段而已。平時多練習產品的“白話〞介紹一分鐘的產品介紹是必要的有時介紹時用詞太專業化或不夠簡練應對方法在推薦產品時碰到的常見障礙精選ppt性價比的介紹是針對客戶的需求而進行的在客戶的價值認識體系中進行產品介紹價值的認定是意識形態中的感性認知，要在價值認知的根底上介紹價格不能解釋價格高于其他產品的原因，突出自己產品的優勢。任何的促銷活動對有針對性，細分客戶，有的放矢地推薦產品。一味強調促銷機型，對客戶的需求不加分析的盲目介紹產品。了解客戶為什么有這樣的要求，發現了其背后的原因，解決之道自然有了。一定要看他所要的那款機子〔我們說外觀都一樣，他非不要〕假設是根據客戶的需求加以產品介紹就不會有這樣的問題還是根據客戶的使用用途加以推薦看中這款產品，但又要那款產品的配置應對方法在推薦產品時碰到的常見障礙在推薦產品時碰到的常見障礙及應對方法2

精選ppt使用特性、優勢、利益呈現能確保你所要傳達的信息清晰/完整/符合邏輯；缺少了特性，利益就會顯得空洞及毫無意義。要勤于練習，才能使你的信息更自然、有效！總結：做好呈現方案有效地向顧客介紹產品精選ppt為什么要主動建議顧客購置？顧客的需要顧客在做購置決定的時候常常希望得到他人的支持和推動，以使自己更加放心地做出決定。因此銷售員在時機成熟的時候應該給予顧客心理上的幫助。購置興趣

心動時刻

時間

銷售目標的需要主動建議購置會幫助自己爭取更多銷售成功的時機。精選ppt什么時候是建議購置的最正確時機——根據你的經驗，顧客考慮購置時會在語言、動作、表情等方面有怎樣的流露？

語言表達的信號

…………………………動作表達的信號

………………………表情表達的信號

………………………事態表達的信號

………………………精選ppt建議購置的步驟推薦產品后核查顧客是否有反對意見或其它要求如有其它要求告知可滿足的程度如有反對意見用提問弄清楚后給予解釋介紹有關的優惠政策、促銷政策、或本商場提供的額外好處當顧客感到滿意，嘗試用一次成交技巧如顧客有反響，主動做購置效勞如顧客無反響，了解原因，回到需求階段精選ppt促成購置的技巧在這里簽個字就可以了。簽單法我們可以安排今天送貨上門。假設法您打算今天買嗎？問題法這個款型的就剩這一個了。您要今天不買，我不能保證下周會進貨。告知緊缺法現在是促銷，平時比這個價錢要貴10%，也沒有這些禮品贈送。利益誘惑法您說您喜歡這個款型，價錢也能接受，而且您說您先生也會喜歡。其實要買個這么符合心愿的東西還真不容易呢。幫助顧客決策其實這種產品只要是一個檔次的，功能都差不多。多看也是浪費您的時間，只是一個心理撫慰。利用惜時心理您穿這個上裝，配這個款型的裙子，看上去非常有品味，很與眾不同呢。鼓勵顧客想象力您要的功能都有，只是包裝上