摘要：改善供暖企業(yè)在集中供熱、供熱調(diào)度等環(huán)節(jié)的節(jié)能要求，智能熱網(wǎng)自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)通過(guò)采用智能采集儀對(duì)換熱站實(shí)行本地智能控制，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和無(wú)線通信技術(shù)，對(duì)各換熱站的運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)，以達(dá)到室外溫度與熱網(wǎng)運(yùn)行狀況的平衡。“十三五”以來(lái)，丹東金山熱電有限公司在政府及上級(jí)公司的政策支持下，積極參與丹東市城市供熱規(guī)劃建設(shè)，克服重重困難，多措并舉，供熱規(guī)模不斷擴(kuò)大。截止2019年3月，丹東金山熱電有限公司供熱聯(lián)網(wǎng)面積2392萬(wàn)平方米，實(shí)供面積1651萬(wàn)平方米，供熱面積覆蓋區(qū)域達(dá)到丹東市區(qū)的70%。近年來(lái)獲得“2016年遼寧省優(yōu)秀供熱企業(yè)”、“優(yōu)秀青年先鋒崗”等榮譽(yù)，并于2019年3月我公司“互聯(lián)網(wǎng)+”在智能供熱系統(tǒng)中的應(yīng)用研究及工程示范項(xiàng)目”順利通過(guò)國(guó)家能源局組織的驗(yàn)收評(píng)審會(huì)。丹東金山熱電有限公司2015年成為首批“華電集團(tuán)智能熱網(wǎng)試點(diǎn)單位”，于2016年正式開展實(shí)施智能熱網(wǎng)建設(shè)工作，基于我公司生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)及管理需求，開展網(wǎng)側(cè)節(jié)能增效技術(shù)研發(fā)，并將先進(jìn)節(jié)能技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，進(jìn)行供熱系統(tǒng)的信息物理耦合，創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)和管理運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理效率的最大化、服務(wù)民生優(yōu)質(zhì)化，建成一套由分布式控制系統(tǒng)及信息管理系統(tǒng)組成的綜合性熱網(wǎng)智能管控一體化平臺(tái)（如圖1）。圖1

分布式控制系統(tǒng)及信息管理系統(tǒng)組成的綜合性熱網(wǎng)智能管控一體化平臺(tái)1分布式控制系統(tǒng)分布式控制主要包括調(diào)度中心控制系統(tǒng)、一站一曲智能控制系統(tǒng)、能耗分析系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)運(yùn)行參數(shù)的遠(yuǎn)方監(jiān)視、遠(yuǎn)程調(diào)控及全網(wǎng)分析調(diào)節(jié)等綜合管控系統(tǒng)。1、調(diào)度中心控制系統(tǒng)主要由現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集裝置，實(shí)時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)的流量、壓力、溫度等數(shù)據(jù)采集到智能遠(yuǎn)程測(cè)控終端內(nèi)，根據(jù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)采集點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的自動(dòng)報(bào)警，并且由智能遠(yuǎn)程測(cè)控終端將數(shù)據(jù)采用主動(dòng)或被動(dòng)的方式發(fā)送到監(jiān)控中心。實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的接收、存儲(chǔ)、顯示、數(shù)據(jù)請(qǐng)求以及曲線顯示、報(bào)表打印輸出等信息管理工作和進(jìn)行特殊情況的監(jiān)控中心預(yù)警以及通過(guò)客戶端軟件方便地訪問(wèn)實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)。對(duì)全網(wǎng)換熱站關(guān)健點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)（溫度、壓力、流量、液位、失水量、電量、熱量、循環(huán)泵及補(bǔ)水泵頻率電流等），運(yùn)行人員直觀全面的了解各換熱站運(yùn)行情況并進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)控。圖2

一站一曲智能控制系統(tǒng)2、一站一曲智能控制系統(tǒng)（如圖2）結(jié)合室外溫度、室外風(fēng)速、太陽(yáng)輻射、建筑物熱惰性等多因素的影響，開發(fā)一種“一站一優(yōu)化曲線”的智能調(diào)節(jié)新技術(shù)，針對(duì)每一換熱站，通過(guò)制定結(jié)合多因素的特定調(diào)節(jié)曲線，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效供熱。投入“一站一優(yōu)化曲線”，根據(jù)換熱站的實(shí)際情況，設(shè)定換熱站的初始曲線參數(shù)，經(jīng)過(guò)調(diào)試試驗(yàn)，確定合理的適用于該換熱站的曲線參數(shù)，使換熱站達(dá)到按需供熱，總體上實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗并保證居民供熱質(zhì)量的目標(biāo)。3、能耗分析系統(tǒng)是對(duì)熱網(wǎng)的全過(guò)程數(shù)據(jù)智能監(jiān)控系統(tǒng)及數(shù)據(jù)挖掘與處理，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)采集一次網(wǎng)、二次網(wǎng)與熱用戶的運(yùn)行數(shù)據(jù)，對(duì)標(biāo)能耗優(yōu)秀指標(biāo)值，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為供熱調(diào)節(jié)提供決策。提供負(fù)荷預(yù)測(cè)功能，針對(duì)未來(lái)采暖期供熱負(fù)荷，結(jié)合歷史氣象信息以及各個(gè)熱源具體的供熱能力、經(jīng)濟(jì)價(jià)格等多種因素，計(jì)算出不同的供熱指標(biāo)下多套新采暖期供熱量的預(yù)測(cè)方案，在滿足最經(jīng)濟(jì)的條件下，通過(guò)水力計(jì)算進(jìn)行驗(yàn)證，制定出最經(jīng)濟(jì)并且滿足水力工況需求的可行的新采暖期供熱運(yùn)行方案，指導(dǎo)供熱分公司新采暖期供熱量的規(guī)劃以及經(jīng)濟(jì)預(yù)算。2信息管理系統(tǒng)整合呼叫系統(tǒng)、微信平臺(tái)、門戶網(wǎng)站等，與客服一體化平臺(tái)模塊、經(jīng)營(yíng)收費(fèi)模塊、遠(yuǎn)程測(cè)溫模塊等全面銜接。同時(shí)，建設(shè)研發(fā)數(shù)據(jù)采集模塊、熱網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)控模塊、供熱地理信息及水力計(jì)算模塊、智能供熱巡檢模塊、智能供熱APP模塊、綜合業(yè)務(wù)報(bào)表模塊等多個(gè)供熱智能模塊。信息管理系統(tǒng)主要包括客服一體化系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)收費(fèi)系統(tǒng)及地理信息系統(tǒng)等多信息化系統(tǒng)，整合優(yōu)化各個(gè)系統(tǒng)，暢通各系統(tǒng)之間工單流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)各職能部門無(wú)縫銜接，提高供熱生產(chǎn)精細(xì)化和供熱收費(fèi)便民化、客服高效化管理水平。1、客服一體化系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)用戶提出的報(bào)修、投訴、建議和咨詢等進(jìn)行采集分析，構(gòu)造出“響應(yīng)快速、協(xié)同有力”的運(yùn)營(yíng)體系，并進(jìn)行大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，自動(dòng)形成各類報(bào)表。呼叫中心建立基于模擬技術(shù)，所有電話線路架設(shè)至呼叫中心，對(duì)外公布一個(gè)客服號(hào)碼。需要分網(wǎng)點(diǎn)接聽、服務(wù)的電話，由呼叫中心通過(guò)呼出線路，轉(zhuǎn)接到各網(wǎng)點(diǎn)、分公司。話務(wù)信息、錄音等由呼叫中心記錄、存儲(chǔ)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)行客戶服務(wù)軟件，從呼叫中心取得相應(yīng)數(shù)據(jù)，產(chǎn)生客服工單。用戶電話呼入將直接呼入到客服中心，錄音文件、話務(wù)信息由客服中心統(tǒng)一記錄、存儲(chǔ)。方便對(duì)用戶需求、維修檢修進(jìn)行分析加快對(duì)用戶需求的響應(yīng)速度，全面提升用戶服務(wù)質(zhì)量。2、經(jīng)營(yíng)收費(fèi)系統(tǒng)，錄入龐大的熱用戶檔案信息管理，通過(guò)收費(fèi)大廳、銀行代收費(fèi)、微信、熱付通等多渠道繳費(fèi)，最大限度為熱用戶交取供暖費(fèi)提供便利條件。針對(duì)企業(yè)克服系統(tǒng)的現(xiàn)狀，宜建立企業(yè)供熱客戶服務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量及市場(chǎng)響應(yīng)速度。客戶服務(wù)管理系統(tǒng)由呼叫中心功能塊、坐席軟件功能塊及業(yè)務(wù)處理模塊組成。微信服務(wù)號(hào)支付功能研發(fā)項(xiàng)目集成在微信服務(wù)號(hào)基礎(chǔ)上的支付等功能研發(fā)，熱力用戶可以通過(guò)手機(jī)完成快速的支付流程。利用微信應(yīng)用群體逐步增大的優(yōu)勢(shì)，向熱用戶提供安全、快捷、高效的支付服務(wù)。熱用戶只需掃一掃，即可關(guān)注熱力公司的服務(wù)，架設(shè)熱用戶與熱力企業(yè)之間的信息橋梁，熱用戶除可辦理常規(guī)供暖業(yè)務(wù)，進(jìn)行訴求、報(bào)修等業(yè)務(wù)，還可以通過(guò)微信繳納采暖費(fèi)，無(wú)需任何刷卡步驟即可完成支付，整個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)便流暢。也可以利用微信的群發(fā)功能，將消息、通知、公告等推送給關(guān)注自己的熱用戶。實(shí)現(xiàn)用戶足不出戶完成熱費(fèi)交易，緩解收費(fèi)集中壓力、提高資金安全系數(shù)、提升服務(wù)質(zhì)量。3、地理信息系統(tǒng)，以丹東市基礎(chǔ)地理地圖作為最底層的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括CAD圖、二維平面地圖等，在上述基礎(chǔ)上進(jìn)一步疊加管網(wǎng)線路、設(shè)備等圖形數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)，能快速對(duì)熱源、管網(wǎng)、換熱站、井室統(tǒng)、閥門、建筑、設(shè)備臺(tái)帳等定位及統(tǒng)計(jì)查詢。管網(wǎng)計(jì)算可用于環(huán)狀管網(wǎng)以及枝狀管網(wǎng)；從范圍包括一級(jí)熱網(wǎng)以及二級(jí)熱網(wǎng)；熱源包括單熱源和多熱源熱網(wǎng)；從調(diào)節(jié)方式包括量調(diào)節(jié)以及質(zhì)調(diào)節(jié)。從計(jì)算分析方法上包括依據(jù)熱源參數(shù)計(jì)算管網(wǎng)；依據(jù)熱網(wǎng)參數(shù)計(jì)算熱源；變頻水泵運(yùn)行調(diào)節(jié)計(jì)算；調(diào)節(jié)接閥門分析計(jì)算。實(shí)現(xiàn)與收費(fèi)、客服、生產(chǎn)等系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享，在地理信息圖層可直觀顯示某小區(qū)停供、繳費(fèi)、報(bào)修、不熱等用戶信息情況。2019年3月21日，受國(guó)家能源局委托，清華大學(xué)能源互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新研究院在遼寧省丹東市組織召開了中國(guó)華電集團(tuán)有限公司承擔(dān)的“‘互聯(lián)網(wǎng)+’在智能供熱系統(tǒng)中的應(yīng)用研究及工程示范項(xiàng)目”驗(yàn)收會(huì)，驗(yàn)收專家組現(xiàn)場(chǎng)考察了丹東金山智能熱網(wǎng)信息化平臺(tái)、知春園“一站一優(yōu)化曲線”換熱站等示范工程，聽取了項(xiàng)目匯報(bào)，審閱了相關(guān)文檔資料，順利通過(guò)驗(yàn)收。我公司將繼續(xù)完善“互聯(lián)網(wǎng)+”智能熱網(wǎng)模式，