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文檔簡介

公司客房管理制度1.前言為加強公司客房管理，提高客房利用效率，特制定本管理制度。本制度適用于公司所有客房。2.客房分配2.1分配原則公司內部會議或培訓活動需要使用客房時，優先分配給參會人員或主講人員；對于有特殊需求的員工（如懷孕、患病等），可優先被分配客房；若客房數量不足，則按照職務層級、工作內容等因素分配客房。2.2分配方式客房的分配應在活動組織者的協調下進行。活動組織者需提前向客房管理員提出申請并注明分配原則和人員名單。3.入住管理3.1入住登記每次入住時，客房管理員應向入住人員核對其身份證件信息，并在登記表上填寫姓名、工號、入住時間等信息。3.2入住須知入住人員應按照樓層指示牌上的安全提示和消防通道標志要領，及時了解安全疏散通道的位置；入住人員應愛護客房物品，減少浪費，確保客房干凈、整潔；入住人員應愛護公共設施設備，不得惡意損壞或污染。3.3入住期限入住人員應按照分配期限入住，并在期限屆滿前退房；特殊情況需延期或提前退房時，需提前向客房管理員申請，經批準后方可辦理。3.4退房管理每位入住人員應確認個人物品是否齊全，客房管理員應對房間進行檢查；確認房間內物品、設施、電器等均無損壞；離開前關閉房間門窗，徹底關掉水、電等用品參數；向客房管理員交還鑰匙，將客房登記表填好。4.客房維護4.1客房清潔客房管理員應每天進行清潔和消毒，維護客房的芳香、舒適、衛生和安全。4.2客房設施設備客房管理員應每天檢查房間的設施設備，如有問題及時反饋并解決。4.3物品管理客房管理員應時刻關注客房內物品的使用情況，及時更換損壞、缺失等物品，并妥善保管。5.安全管理5.1消防安全客房內不得使用易燃易爆物品；停電、停水等情況下，入住人員應根據提示及時確定應急措施；發現火災等緊急情況應第一時間撥打119火警電話。5.2突發事件應急處理發生突發事件時，入住人員應及時向客房管理員報告；及時跟隨管理員、安保人員等離開現場，遵守現場管理指示、組織疏導。6.處罰措施對于違反本制度的行為，將視情節嚴重程度酌情采取如下處理措施：第一次違反：口頭警告、違章須知課程學習；第二次違反：書面警告，停止使用客房30天；第三次違反：停止使用客房，同時通知部門領導做好紀錄和匯報。7.結語本管理制度的制定是為了規范公司客房管理，提

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