管理根底二零零二年二月四日2024/1/140版權所有,翻版必究“咨詢全案資料完整版〞與市面上流行的零散的幾百元的一些所謂咨詢報告PPT文件絕不相同與其他出售資料書籍，網上下載的絕不相同!此次開放的“咨詢全案資料〞包括麥肯錫、波士頓、畢博、羅蘭貝格、埃森哲等國際知名咨詢公司和北大縱橫、新華信、遠卓、漢普等優秀的外鄉咨詢公司2000年至2024年期間的咨詢工程資料及相關方法、工具及成果。“咨詢全案資料〞中含有咨詢工程過程性文件和完整的提交文件，相信這些資料不管對于您本人還是貴公司都有很好的參考價值和借鑒意義。對于咨詢人士來說，“咨詢全案資料〞更是撰寫工程建議書、編制咨詢報告、建立行業知識庫、建立公司自身方法體系、咨詢工程接單及過程管理等活動的有效支持工具。“咨詢全案資料〞列表請查閱附件。為確保您放心購置，您可以提前驗證資料的真實性和價值性。您可以向我們索取資料詳盡目錄，在目錄里任選兩份文檔，告訴我們這兩份文檔的標題，我們會通過email或QQ傳給您，方便您進行資料品質的校驗。2024/1/141版權所有,翻版必究請在二分鐘內，一筆畫四條直線，連接所有的九個點管理游戲一2024/1/142版權所有,翻版必究左邊的圖形展示了四個局部A,B,C&D.A,B&C的?的局部被涂成陰影ABCD1.將‘A’中未被陰影的局部平分成相同且面積相等的兩局部.2.將‘B’中未被陰影的局部平分成相同且面積相等的三局部.3.將‘C’中未被陰影的局部平分成相同且面積相等的四局部.4.將‘D’中未被陰影的局部平分成相同且面積相等的七局部.提示：答案不是三角形，你應該自己解決。提示：答案不是三角形。解決了嗎？你還需要多長時間？一二三人們常說，這就是僵化的思維，你有嗎？管理游戲二2024/1/143版權所有,翻版必究今日議題企業管理面臨的挑戰管理的本質管理的根本職能和技巧2024/1/144版權所有,翻版必究中國企業管理者面臨全新的管理環境市場經濟體制逐步確立，優勝劣汰規那么發揮作用從賣方市場變成買方市場資本市場有了迅猛開展，資本經營日趨重要中國參加WTO，全球化進程加快知識經濟的到來面對管理環境的巨大變化，中國企業管理者面臨重大挑戰2024/1/145版權所有,翻版必究企業管理開展趨勢經驗管理科學管理文化管理特點工業經濟時代知識經濟時代管理目標利潤高、總量多財富巨增、效勞超值管理系統物資資源為主體智力資源為主體管理思想更勤奮地工作更聰明地工作管理組織金字塔、直線組織扁平化、團隊組織管理內容人的行動和管理過程標準化信息綜合利用形成獨特優勢管理策略技術驅動、以多求進市場驅動、以快求變管理職能以分工和“管〞為主以綜合和“理〞為主管理者與被管理者的關系單向、執行雙向、互動管理手段放大了的人的體能智力工具管理人才人是機器和規章的附屬物人是最珍貴的資源2024/1/146版權所有,翻版必究現代企業領袖的素質提供清晰的遠景規劃，啟示員工如何將事情作得更好。提供一個精英管理的環境與時機。建立員工間的相互信賴，使工作和想法能夠充分有效溝通。發現和培養能夠創造成長的中層經理。現代企業需要的是能夠令時機發生的經理而非等待時機的經理。培養員工自信心，讓他們有時機嬴，并且在成功時獎賞他們。開放工作環境，讓員工樂于思考，勤于參與。2024/1/147版權所有,翻版必究50年前幸福500強有1/3已經銷聲匿跡海爾10年年均86%的增長率惠普公司年均20%的增長率企業的目標：股東利益極大化，必須通過持續成長，即持續創造客戶實現持續成長持續創造顧客持續適宜的產品未雨綢繆，料敵機先預測遠景，即時跟蹤梯度的產品結構，在產品開發上有層次和深度復合的事業結構，萌芽、開展、成熟、衰老、拋棄2024/1/148版權所有,翻版必究價值時間保衛和延伸現有核心業務視野1為新增長點提供動力視野2為未來臺階建立時機視野3AB1變化緩慢、資金密集的材料部門，A點可能5到10年2軟件、電子、因特網等巨變行業B點可能5年3不同視野的目標、戰略、人員、績效測評、鼓勵制度也不同，甚至相互沖突建立動態開展的企業三層面業務，保證可持續開展，是企業領袖必須考慮的問題2024/1/149版權所有,翻版必究價值時間保衛和延伸現有核心業務視野1為新增長點提供動力視野2為未來臺階建立時機視野3AB動力消費品個人水上船舶、摩托雪橇噴氣飛船鄰位電動機車發動機制造商運輸歐洲、北美馬來西亞、墨西哥中國、東南亞其它地區航空水陸兩用飛機噴氣飛機局部所有權歐洲和亞洲的包租業務中型和大型商用飛機超長距離商用飛機區域噴氣飛機金融分銷商存貨融資商業融資、生產廠房抵押機車租賃效勞戰斗機維護很好改型滑雪登山效勞商業飛機保養、多種未揭示的方案

某跨國公司的三層面業務案例2024/1/1410版權所有,翻版必究建立充滿生機，鼓勵創新的企業文化，是企業可持續開展的必備條件必須建立最能夠適應動態環境的文化必須建立鼓勵承擔責任、風險和勇于創新的文化更強調結果而不是方法進一步增加中層經理的決策權限進一步強調部門間的合作建立機制，對變化的環境更快反響2024/1/1411版權所有,翻版必究今日議題企業管理面臨的挑戰管理的本質管理的根本職能和技巧2024/1/1412版權所有,翻版必究資金人力時間渠道市場份額管理的本質就是使稀缺的資源獲得最大的效用2024/1/1413版權所有,翻版必究手段：效率結果：效果資源利用目標實現低浪費高成就目標管理追求效率和效果效率＋效果＝效益管理是同別人一起，或通過別人使工作完成得更有效的過程2024/1/1414版權所有,翻版必究管理就是如何能夠有效的解決問題工作的目的，分解目標，如何實現？明確目標想盡一切方法到達目標沒有目標，談不上管理更快地解決問題以更低的代價解決問題什么是市場？誰是顧客？我們如何能把工作做的一天比一天好？2024/1/1415版權所有,翻版必究財務“要在財務方面取得成功，我們應向股東們展示什么？學習與成長“要實現設想，我們將如何保持改變和提高的能力?客戶為了在營銷上成功向客戶展示什么?內部經營過程“要股東和客戶滿意，哪些業務過程我們應有所長?設想戰略企業管理者在考慮管理問題時，應該從四個方面對目標分解2024/1/1416版權所有,翻版必究組織管理三原那么超越個人目的、被成員認可的組織目標，把成員團結在一起；合理分工，職能制也好，流程制也好，分工總是存在的；分工之后，必須責、權、利統一。否那么，組織必然象無頭蒼蠅，混亂不堪，沒有效果。通過有效分權，保證目標實現2024/1/1417版權所有,翻版必究

部門個人時間年、季、月、日一定要反響，分類監控、即時獎勵，信息要構成一個環路落實到部門落實到個人管理效果=目標管理+閉環原那么2024/1/1418版權所有,翻版必究閉環原那么管理命令〔或信息〕無論從哪里來，不管經歷了多少環節，最終都要有反響到問題的源頭。不管是誰接到命令，總是要將它反響出去，不允許到自己這個地方就死了、停止了。閉環原那么可以保證在企業內沒有推諉不決、責任不清的情況。2024/1/1419版權所有,翻版必究今日議題企業管理面臨的挑戰管理的本質管理的根本職能和技巧2024/1/1420版權所有,翻版必究確定目標制定戰略開發分計劃以協調活動決定需要作什么，怎么做，由誰去做指導和激勵所有參與者及解決沖突對活動進行監控，確保按計劃完成組織存在的目的組織的使命責任計劃組織領導控制目標導致管理職能就是管理者要完成的活動2024/1/1421版權所有,翻版必究計劃：預測內外環境，制定行動方案組織：建立組織系統，協調各項資源領導：指揮影響下屬，合力完成任務控制：檢測行動偏差，保證行動方向管理的四項職能2024/1/1422版權所有,翻版必究設定目標分解行動分配資源安排時序具體可衡量可實現相關時間限制估計成本界限清楚可衡量可實現相關時間限制人員資金時間工具其他資源銜接性好重疊性低減少等待交接裕度變更裕度與收益匹配可控制分解到任務機會成本沉淀成本策略本身無法自動實現,方案是引導策略行動指向特定目標的手段2024/1/1423版權所有,翻版必究

領導51％方案15％組織24％控制10％領導36％組織33％方案18％控制13％領導22％組織36％方案28％控制14％基層管理者中層管理者高層管理者不同層次的管理承擔管理職能的側重點不同2024/1/1424版權所有,翻版必究管理者信息溝通人際關系決策制定掛名首腦領導者聯絡者監聽者傳播者發言人企業家混亂駕驅者資源分配者談判者管理者在三個方面的十種角色2024/1/1425版權所有,翻版必究角色企業家混亂駕驅者資源分配者職責描述尋求組織和環境中的時機，制定改進方案以發起變革，監督某些方案的籌劃當組織面臨重大的、意外的動亂時，負責采取補救行動負責分配組織的各種資源，事實上是批準所有重要的組織決策活動描述制定戰略，檢查會議決議執行情況，開發新工程制定戰略，檢查陷入混亂和危機的時期調度、詢問、授權，從事涉及預算的各種活動和安排下級的工作談判者在主要的談判中作為組織的代表參與重大商務談判管理者在決策制定方面的四種角色2024/1/1426版權所有,翻版必究角色監聽者傳播者發言人職責描述尋求和獲取各種特定的信息〔其中許多是即時的〕，以便透徹地了解組織與環境；作為組織內部和外部信息的神經中樞將從外部人員和下級那里獲得的信息傳遞給組織的其它成員----有些是關于事實的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種觀點向外界發布有關組織的方案、政策行動、結果等信息；作為組織所在產業方面的專家活動描述閱讀期刊和報告保持私人接觸舉行信息交流會用打電話的方式傳達信息舉行董事會議向媒體發布信息管理者在信息溝通方面的三種角色2024/1/1427版權所有,翻版必究角色掛名首腦領導者聯絡者職責描述象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務負責鼓勵和發動下屬，負責人員配備、培訓和交往的職責維護自行開展起來的外部接觸和聯系網絡，向人們提供恩惠和信息活動描述迎接到訪者，簽署法律文件實際上從事所有的下級參與的活動發感謝信，從事外部委員會工作從事其它有外部人員參加的工作管理者在人際關系方面的三種角色2024/1/1428版權所有,翻版必究中高低角色的重要性發言人資源分配者企業家掛名首腦領導者聯絡者監聽者混亂駕驅者談判者傳播者企業家大企業小企業不同企業中管理者角色的側重2024/1/1429版權所有,翻版必究編碼發送接收譯碼反響書面口頭儀態表情語氣態度措辭容量喪失失真延誤過量不解誤解疑心忘記溝通可能在各個環節失敗2024/1/1430版權所有,翻版必究積極傾聽控制情緒編碼發送接收譯碼語言選擇注意非語言信息注意反響溝通成功的五個訣竅2024/1/1431版權所有,翻版必究例外原那么需知原那么特殊的偏離方案的突發的