二級(jí)企業(yè)人力資源管理師考試《理論知識(shí)》考試自測(cè)題二

1.【理論知識(shí)（單選題）】（江南博哥）已知鉗工2020年的甲產(chǎn)品單件定額工時(shí)

為164.255小時(shí)，乙產(chǎn)品單件定額工時(shí)為271.377小時(shí)，2020年甲產(chǎn)品產(chǎn)量為

1415臺(tái)，乙產(chǎn)品產(chǎn)量為1054臺(tái)。2020年的平均作業(yè)率為90.2%,平均出勤率

為98.6%,廢品率為0.09%,平均定額完成率為128%,則2020年鉗工崗位需求

人數(shù)為（）。

A.200

B.227

C.248

D.250

2.【理論知識(shí)（單選題）】國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)是屬于（）。

A.效能參照性標(biāo)準(zhǔn)體系

B.效用參照性標(biāo)準(zhǔn)體系

C.效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系

D.常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系

正確答案：D

參考解析：常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象外延的比較而形成的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。

效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系與測(cè)評(píng)對(duì)象本身無(wú)關(guān)，而常模參照性標(biāo)準(zhǔn)體系則與測(cè)評(píng)對(duì)象

直接相關(guān)。國(guó)家公務(wù)員的選拔標(biāo)準(zhǔn)屬于常模參照性標(biāo)準(zhǔn)。

3.【理論知識(shí)（單選題）】組織決策分析要考慮的因素不包括（）

A.決策的性質(zhì)

B.決策影響的時(shí)間

C.決策者個(gè)人素質(zhì)

D.決策者所需具備的能力

正確答案：C

參考解析：在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門(mén)時(shí)、要考慮的因素有：

⑴決策影響的時(shí)間。

⑵決策對(duì)各職能的影響面。

（3）決策者所需具備的能力。

（4）決策的性質(zhì)。

4.【理論知識(shí)（單選題）】正式的績(jī)效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種（）進(jìn)行

的溝通。

A.計(jì)劃內(nèi)

B.計(jì)劃外

C.不定期

D.定期

正確答案：D

參考解析：正式的績(jī)效溝通是企業(yè)管理制度規(guī)定的各種定期進(jìn)行的溝通。非正式

的績(jī)效溝通則是員工與管理者在工作過(guò)程中的信息交流過(guò)程。

5.【理論知識(shí)（單選題）】某高校2019年在校學(xué)生有15000人，師生比例為1:20,

在2020年計(jì)劃增加招生1800名，由于工作條件的改善,預(yù)計(jì)工作效率會(huì)增加5%,

根據(jù)需求預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)換比率法，該校2020年需要的老師人數(shù)應(yīng)為（）人。

A.14

B.750

C.800

D.832

正確答案：C

參考解析：根據(jù)公式：

4.切士A令H報(bào)告期生產(chǎn)業(yè)務(wù)量+計(jì)劃期生產(chǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)量

計(jì)劃期末人員需求量=神珈理宙麗甑7中￥5底葡

可得出2020年需要的老師人數(shù)=（15000+1800）/［20*（1+5%）］=800（人）

6.【理論知識(shí)（單選題）］比較而言，高層管理人員需要有較強(qiáng)的（）。

A.業(yè)務(wù)技能

B.概念技能

C.人際溝通技能

D.寫(xiě)作技能

正確答案：B

參考解析：比較而言，基層管理人員需要有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能，高層管理人員需要

有較強(qiáng)的概念技能，而所有層次上的管理人員都需要人際溝通技能。

7.【理論知識(shí)（單選題）］管理層次的設(shè)計(jì)代表了組織的縱向結(jié)構(gòu)，縱向分工的

目的是解決（）的問(wèn)題。

A.組織管理權(quán)限

B.組織領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限

C.組織結(jié)構(gòu)

D.組織類(lèi)型

正確答案：A

參考解析：管理層次的設(shè)計(jì)代表了組織的縱向結(jié)構(gòu)，縱向分工的目的是解決組織

管理權(quán)限的問(wèn)題，因?yàn)槊總€(gè)管理者的能力、精力與時(shí)間都是有限的，主管人員為

有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬，必須考慮能有效地管理直接下屬的人數(shù)問(wèn)題。

8.【理論知識(shí)（單選題）］基于績(jī)效考評(píng)結(jié)果的薪酬調(diào)整主要表現(xiàn)在薪酬等級(jí)的

變動(dòng)和（）的確定。

A.福利額定

B.獎(jiǎng)金額度

C.績(jī)效工資

D.崗位工資

正確答案：B

參考解析：基于績(jī)效考評(píng)結(jié)果的薪酬調(diào)整主要表現(xiàn)在薪酬等級(jí)的變動(dòng)和獎(jiǎng)金額度

的確定兩個(gè)方面。第一個(gè)方面主要和個(gè)人的崗位等級(jí)掛鉤，比如企業(yè)可以規(guī)定連

續(xù)兩年績(jī)效評(píng)價(jià)總分在本單位所屬系統(tǒng)內(nèi)排名第一位的，可以上浮一級(jí)崗級(jí)；年

度考評(píng)為不合格的，下浮一級(jí)崗級(jí)或調(diào)整工作崗位。崗位等級(jí)的變動(dòng)，必然伴隨

著薪酬等級(jí)的變動(dòng)。

9.【理論知識(shí)（單選題）】（）不是主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過(guò)程中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)

輸?shù)仁马?xiàng)的分析研究，是以宏觀的物料流程為對(duì)象。

A.線圖

B.單柱圖

C.作業(yè)程序圖

D.流程圖

正確答案：B

參考解析：線圖、作業(yè)程序圖和流程圖這三種流程圖，主要側(cè)重在產(chǎn)品制造過(guò)程

中操作、檢驗(yàn)、運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng)的分析研究，是以宏觀的物料流程為對(duì)象。而人一機(jī)

程序圖、多作業(yè)程序圖和操作人程序圖是以工作地上的一個(gè)或幾個(gè)崗位，一臺(tái)或

多臺(tái)設(shè)備、一名或若干名員工為對(duì)象，研究手工操作或機(jī)手并動(dòng)操作的作業(yè)程序,

通過(guò)使用程序圖進(jìn)行崗位工作程序分析，力求找出節(jié)省人力、減少工時(shí)消耗、充

分利用設(shè)備的最佳方案。

10.【理論知識(shí)（單選題）】（）要素主要是考察員工的實(shí)際工作表現(xiàn)及所處的環(huán)境

條件。

A.品德環(huán)境

B.員工素質(zhì)

C.外部環(huán)境

D.行為環(huán)境

正確答案：D

參考解析：行為環(huán)境要素

這是從動(dòng)態(tài)角度來(lái)反映員工素質(zhì)及其功能行為特性。主要是考察員工的實(shí)際工作

表現(xiàn)及所處的環(huán)境條件。

11.【理論知識(shí)（單選題）】采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方

面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)的是（）。

A.定性測(cè)評(píng)

B.定量測(cè)評(píng)

C.靜態(tài)測(cè)評(píng)

D.動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)

正確答案：A

參考解析：所謂定性測(cè)評(píng)就是采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方

面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。而定量測(cè)評(píng)就是采取量化的方法，側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)方

面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。

12.【理論知識(shí)（單選題）】薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括：①確定調(diào)查對(duì)象；②確

定調(diào)①查②內(nèi)容；③確定調(diào)查方式。排序正確的是（）。

A.③②①

B.①③②

C.③①②

D.

正確答案：C

參考解析：薪酬滿意度調(diào)查的工作程序如下：

1.確定調(diào)查對(duì)象：薪酬滿意度調(diào)查的對(duì)象是企業(yè)內(nèi)部所有員工。

2.確定調(diào)查方式：由于調(diào)查人數(shù)較多，比較常用的方式是發(fā)放調(diào)查表。

3.確定調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查的內(nèi)容包括員工對(duì)薪酬福利水平、薪酬福利結(jié)構(gòu)比例、

薪酬福利差距（與市場(chǎng)比較、與企業(yè)內(nèi)部其他員工比較）、薪酬福利的決定因素、

薪酬福利的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放方式等的滿意度

13.【理論知識(shí)（單選題）】社會(huì)各類(lèi)調(diào)解組織，依據(jù)法律、慣例以及道德等規(guī)范，

對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的糾紛進(jìn)行疏導(dǎo)溝通，促成當(dāng)事人雙方相互諒解和讓步，從而

解決爭(zhēng)議的方式是（）。

A.自力救濟(jì)

B.社會(huì)救濟(jì)

C.公力救濟(jì)

D.社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合

正確答案：B

參考解析：所謂社會(huì)救濟(jì)是指依靠社會(huì)力量即社會(huì)各類(lèi)調(diào)解組織，依據(jù)法律、慣

例以及道德等規(guī)范，對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的糾紛進(jìn)行疏導(dǎo)溝通，促成當(dāng)事人雙方相

互諒解和讓步，從而解決爭(zhēng)議。

14.【理論知識(shí)（單選題）】薪酬制度屬于（）的范疇。

A.企業(yè)規(guī)章制度

B.企業(yè)制度

C.企業(yè)紀(jì)律

D,企業(yè)勞動(dòng)規(guī)范

正確答案：A

參考解析：薪酬制度屬于企業(yè)規(guī)章制度的范疇。企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)制定的組織

勞動(dòng)過(guò)程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則和制度的總和，也稱(chēng)為內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)

部的“法律”。

15.【理論知識(shí)（單選題）】企業(yè)或雇主之所以雇用勞動(dòng)力，是因?yàn)槟軌虻玫絼趧?dòng)

給付，可以向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，收回成本和取得盈利。就此意義而言，勞動(dòng)

關(guān)系又是一種（）。

A.雇傭關(guān)系

B.法律關(guān)系

C.人身關(guān)系

D.財(cái)產(chǎn)關(guān)系

正確答案：D

參考解析：企業(yè)或雇主之所以雇用勞動(dòng)力，是因?yàn)槟軌虻玫絼趧?dòng)給付，可以向市

場(chǎng)提供商品或服務(wù)，收回成本和取得盈利。就此意義而言，勞動(dòng)關(guān)系又是一種財(cái)

產(chǎn)關(guān)系。

16.【理論知識(shí)（單選題）】員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估的基本原則不包括（）

A.客觀性原則

B.先進(jìn)性原則

C.綜合性原則

D.靈活性原則

正確答案：B

參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估的基本原則：

1.客觀性原則，在評(píng)估過(guò)程中，評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)、權(quán)重的確定以及具體的定性、

定量分析，都應(yīng)盡量避免評(píng)估人的主觀因素對(duì)評(píng)估結(jié)果的影響。

2.綜合性原則，即評(píng)估體系在目標(biāo)考核層面不僅要評(píng)估預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，由

培訓(xùn)效果產(chǎn)生的非預(yù)期目標(biāo)也應(yīng)在評(píng)估結(jié)果中得以反映。

3.靈活性原則，要根據(jù)評(píng)估的目標(biāo)和評(píng)估對(duì)象以及評(píng)估周期確定評(píng)估方法的采用。

17.【理論知識(shí)（單選題）】（）是指在同一職系中要素相同或相近的工作崗

位的集合。

A.職系

B.崗級(jí)

C.職門(mén)

D.崗等

正確答案：B

參考解析：崗級(jí)是在同一職系中，崗位性質(zhì)、任務(wù)輕重、繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大

小以及所需人員資格條件相同或相近的崗位的集合。

崗等是由工作性質(zhì)不同，但繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任大小以及所需資格條件相同或相

近的崗位組成的集合，它使各個(gè)職系中隸屬于不同崗級(jí)的崗位納入了統(tǒng)一的價(jià)值

維度之中。崗等與崗級(jí)的區(qū)別在于，它不是同一職系內(nèi)不同崗位之間的等級(jí)劃分，

而是不同職系之間的相同相似崗位等級(jí)的比較和平衡。

18.【理論知識(shí)（單選題）】以下關(guān)于采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)評(píng)品德說(shuō)法錯(cuò)誤的是0。

A.實(shí)用

B.先進(jìn)

C.高效

D.方便

正確答案：B

參考解析：采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)評(píng)品德是一種實(shí)用、方便、高效的方法。這種形

式的代表有卡特爾十六中人格因素問(wèn)卷、艾森克個(gè)性問(wèn)卷、明尼蘇達(dá)多相個(gè)性問(wèn)

卷等。

19.【理論知識(shí)（單選題）】以下關(guān)于企業(yè)不同的發(fā)展階段說(shuō)法不正確的是（）。

A.初創(chuàng)時(shí)期

B.創(chuàng)業(yè)初期

C.發(fā)展期

D.成熟期

正確答案：A

參考解析：在企業(yè)不同的發(fā)展階段應(yīng)該采用不同的培訓(xùn)課程。

1.創(chuàng)業(yè)初期。在創(chuàng)業(yè)初期，企業(yè)人數(shù)有限，主要精力一般放在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，主

要業(yè)務(wù)活動(dòng)由創(chuàng)業(yè)者獨(dú)自支撐。

2.發(fā)展期。在發(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷(xiāo)售量，隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，組織開(kāi)始快

速擴(kuò)張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團(tuán)隊(duì)，分擔(dān)業(yè)務(wù)量。

3.成熟期。成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)者的時(shí)期。此

時(shí)，企業(yè)需要提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)中每名員工把自己的工作同企業(yè)

的目標(biāo)緊密結(jié)合起來(lái)，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。

20.【理論知識(shí)（單選題）】以行為科學(xué)理論為依據(jù)，著重強(qiáng)調(diào)人的因素的組織理

論是（）

A.古典組織理論

B.近代組織理論

C.現(xiàn)代組織理論

D.靜態(tài)組織理論

正確答案：B

參考解析：近代組織理論是行為科學(xué)為理論依據(jù)，甚至作為科學(xué)的一部分而存在,

它著重強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為的角度來(lái)研究組織結(jié)構(gòu)。

21.【理論知識(shí)（單選題）】下面關(guān)于崗位橫向分類(lèi)的要求，說(shuō)法不正確的是（）

A.崗位分類(lèi)的層次宜少不宜多，一般應(yīng)控制在兩個(gè)層次以下

B.直接生產(chǎn)人員崗位的分類(lèi)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動(dòng)分工協(xié)作的性質(zhì)和特點(diǎn)來(lái)確定

C.管理人員崗位分類(lèi)則應(yīng)以它們具體的職能來(lái)劃分

D.大類(lèi)、小類(lèi)的數(shù)目多少與劃分的粗細(xì)程度有關(guān)，應(yīng)以實(shí)用為第一原則，將類(lèi)

別劃分得更細(xì)

正確答案：D

參考解析：崗位橫向分類(lèi)的要求

1.崗位分類(lèi)的層次宜少不宜多。一般單位應(yīng)控制在兩個(gè)層次以下，比較復(fù)雜的

大型企業(yè)單位最多也不宜超過(guò)三個(gè)層次。

2.直接生產(chǎn)人員崗位的分類(lèi)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動(dòng)分工與協(xié)作的性質(zhì)與特點(diǎn)來(lái)確定;

而管理人員崗位的分類(lèi)則應(yīng)以它們具體的職能來(lái)劃分。

3.大類(lèi)、小類(lèi)的數(shù)目多少與劃分的粗細(xì)程度有關(guān)，企業(yè)在分類(lèi)粗細(xì)方面，應(yīng)以

實(shí)用為第一原則，不宜將類(lèi)別劃分得過(guò)細(xì)。在具體操作中，可通過(guò)控制類(lèi)別的數(shù)

目來(lái)限制劃分的粗細(xì)程度。如限制大類(lèi)不超過(guò)4個(gè)，小類(lèi)不超過(guò)10個(gè)，等等。

22.【理論知識(shí)(單選題)】以下關(guān)于崗位分類(lèi)說(shuō)法錯(cuò)誤的是()o

A.崗位分類(lèi)是一項(xiàng)較為復(fù)雜的工作

B.崗位分類(lèi)是一項(xiàng)知識(shí)性的工作

C.崗位分類(lèi)是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作

D.崗位分類(lèi)是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作

正確答案：D

參考解析：崗位分類(lèi)是一項(xiàng)較為復(fù)雜的，知識(shí)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作，它的具體

步驟一般為：

1.崗位的橫向分類(lèi)，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類(lèi)別；

2.崗位的縱向分類(lèi)，即根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識(shí)、

技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級(jí)別；

3.根據(jù)崗位分類(lèi)的結(jié)果，制定各類(lèi)崗位的崗位規(guī)范即崗位說(shuō)明書(shū)，并以此作為各

項(xiàng)人力資源管理工作的依據(jù)；

4.建立企業(yè)崗位分類(lèi)圖表，說(shuō)明企業(yè)各類(lèi)崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工

的分類(lèi)管理提供依據(jù)。

23.【理論知識(shí)(單選題)】()是利用慣性的原理，對(duì)企業(yè)人力資源需求總

量進(jìn)行預(yù)測(cè)。

A.回歸分析法

B.馬爾可夫分析法

C.趨勢(shì)外推法

D.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法

正確答案：c

參考解析：趨勢(shì)外推法是利用慣性的原理，對(duì)企業(yè)人力資源需求總量進(jìn)行預(yù)測(cè)。

趨勢(shì)外推法又稱(chēng)為時(shí)間序列法，是定量預(yù)測(cè)技術(shù)的一種。

24.【理論知識(shí)(單選題)】勞務(wù)派遣的三重復(fù)雜關(guān)系不涉及()o

A.形式用人主體

B.實(shí)際接受單位

C.勞動(dòng)者的權(quán)益關(guān)系

D.被派遣勞動(dòng)者

正確答案：C

參考解析：勞務(wù)派遣是一種組合勞動(dòng)關(guān)系，由勞動(dòng)者的雇用與使用相分離的特征

所決定，再考慮到勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行環(huán)境某些因素的作用，形式用人主體、實(shí)際接受

單位和被派遣勞動(dòng)者的三重復(fù)雜關(guān)系在運(yùn)行中的內(nèi)部矛盾，極其容易出現(xiàn)在規(guī)范

的勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中不曾出現(xiàn)的問(wèn)題。

25.【理論知識(shí)（單選題）】下列陳述中，符合關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)置要求的是（）0

A.領(lǐng)導(dǎo)滿意

B.100%利用時(shí)間

C.接到任務(wù)及時(shí)完成

D.一季度銷(xiāo)售額達(dá)到300萬(wàn)元

正確答案：D

參考解析：在設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系時(shí)，必須滿足以下五個(gè)方面的原則（SMART

原則）要求:

1.明確性原則（speific）。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是明確的、具體的，以保證其明確

的牽引性。

2.可測(cè)性原則（measurable）。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是可衡量的，必須是明確的衡

量指標(biāo)。

3.可達(dá)成原則（attainable）。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的，不能因指標(biāo)的無(wú)

法達(dá)成而使員工產(chǎn)生挫折感，但這并不否定其應(yīng)具挑戰(zhàn)性。

4.相關(guān)性原則（relevant）o關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是相關(guān)的，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略

目標(biāo)密切相聯(lián)系，不然也就談不上是關(guān)鍵指標(biāo)。

5.時(shí)限性原則（time-bound）。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須是以時(shí)間為基礎(chǔ)的，即必須有明

確的時(shí)間要求。

故選Do

26.【理論知識(shí)（單選題）】受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的各種反應(yīng)屬于（）。

A.認(rèn)知成果

B.技能成果

C.情感成果

D.績(jī)效成果

正確答案：C

參考解析：情感成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行

為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的各種反應(yīng)。

27.【理論知識(shí)（單選題）】以下不屬于制定企業(yè)人員規(guī)劃應(yīng)遵循的基本原則的是

（）o

A.確保人力資源需求的原則

B.確保人力資源供求的原則

C.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則

D.與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)和保持適度流動(dòng)性的原則

正確答案：B

參考解析：在制定狹義的企業(yè)人力資源規(guī)劃，即企業(yè)各類(lèi)人員規(guī)劃時(shí)，為了保證

規(guī)劃的正確性、科學(xué)性和有效性，應(yīng)遵循以下的原則：

（一）確保人力資源需求的原則

（二）與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)的原則

（三）與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則

（四）保持適度流動(dòng)性的原則

28.【理論知識(shí)（單選題）】（）是績(jī)效考核的核心。

A.態(tài)度考核

B.過(guò)程考核

C.目標(biāo)考核

D.行為考核

正確答案：C

參考解析：目標(biāo)考核是績(jī)效考核的核心，分定量目標(biāo)和定性目標(biāo)；過(guò)程考核主要

反映受訓(xùn)者的工作現(xiàn)狀，通常包括考勤、服務(wù)態(tài)度、工作飽滿程度等指標(biāo)。

29.【理論知識(shí)（單選題）】方法研究應(yīng)用技術(shù)中動(dòng)作研究不包括（）o

A.目視觀察

B.影片

C.作業(yè)觀察

D.攝像機(jī)

正確答案：c

參考解析：動(dòng)作研究。它是運(yùn)用目視觀察或者影片、攝像機(jī)等技術(shù)設(shè)備，將崗位

員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素（必要時(shí)可將要素再細(xì)分為一系列動(dòng)素），根據(jù)動(dòng)

作經(jīng)濟(jì)原理，發(fā)現(xiàn)其中不合理的多余、重復(fù)部分加以改進(jìn)，設(shè)計(jì)出以新的合理的

作業(yè)結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)的操作程序。

30.【理論知識(shí)（單選題）】人力資源部門(mén)整理以上各步驟的調(diào)整結(jié)果，最終（），

并將相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的預(yù)算方案提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。

A.確定培訓(xùn)項(xiàng)目

B.審批培訓(xùn)預(yù)算方案

C.調(diào)整結(jié)果

D.確定人力資源部資料整理

正確答案：A

參考解析：制定員工培訓(xùn)預(yù)算的具體程序是：

1.確定培訓(xùn)計(jì)劃方案以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況。人力資源部門(mén)要在年初根據(jù)中長(zhǎng)期培訓(xùn)

規(guī)劃制定企業(yè)未來(lái)一年內(nèi)的培訓(xùn)計(jì)劃方案，并提出培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算方案。

2.分配培訓(xùn)預(yù)算、初步確定培訓(xùn)項(xiàng)目。培訓(xùn)部門(mén)根據(jù)確定好的年度培訓(xùn)計(jì)劃和培

訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算方案，具體分配預(yù)算，初步確定培訓(xùn)項(xiàng)目。

3.估算部門(mén)培訓(xùn)費(fèi)用。參訓(xùn)部門(mén)根據(jù)前面工作的成果，估算本部門(mén)下一年度的培

訓(xùn)費(fèi)用，提出本部門(mén)預(yù)算方案。

4.調(diào)整部門(mén)培訓(xùn)預(yù)算方案。培訓(xùn)部門(mén)人員、財(cái)務(wù)人員和相關(guān)管理人員協(xié)商培訓(xùn)預(yù)

算的額度、對(duì)象和范圍等內(nèi)容，并與參訓(xùn)部門(mén)等進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，調(diào)整培訓(xùn)預(yù)算方

案，設(shè)定各部門(mén)的培訓(xùn)費(fèi)用額度。

5.確定培訓(xùn)項(xiàng)目、審批培訓(xùn)預(yù)算方案。人力資源部門(mén)整理以上各步驟的調(diào)整結(jié)果,

最終確定培訓(xùn)項(xiàng)目，并將相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的預(yù)算方案提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。

31.【理論知識(shí)（單選題）】下列關(guān)于員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的說(shuō)法，不正確的是

（）。

A.一般根據(jù)測(cè)評(píng)目的來(lái)規(guī)定測(cè)評(píng)內(nèi)容

B.在測(cè)評(píng)內(nèi)容下設(shè)置測(cè)評(píng)目標(biāo)

C.在測(cè)評(píng)目標(biāo)下設(shè)置測(cè)評(píng)內(nèi)容

D.在測(cè)評(píng)目標(biāo)下設(shè)置測(cè)評(píng)指標(biāo)

正確答案：C

參考解析：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)

在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，一般根據(jù)測(cè)評(píng)目的來(lái)規(guī)定測(cè)評(píng)內(nèi)容，在測(cè)評(píng)內(nèi)容下設(shè)置測(cè)評(píng)

目標(biāo)，測(cè)評(píng)目標(biāo)下設(shè)測(cè)評(píng)指標(biāo)。

32.【理論知識(shí)（單選題）】（）由市場(chǎng)的薪酬水平和企業(yè)的薪酬策略決定，反映

受到良好培訓(xùn)的員工在其工作達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)該得到的薪酬。

A.高點(diǎn)

B.中點(diǎn)

C.低點(diǎn)

D.超低點(diǎn)

正確答案：B

參考解析：構(gòu)建薪酬結(jié)構(gòu)

企業(yè)根據(jù)內(nèi)部崗位評(píng)價(jià)和外部薪酬調(diào)查的結(jié)果可以確定每一級(jí)薪酬的“帶寬”，

并設(shè)定每一級(jí)的上限和下限，即企業(yè)愿意支付的最高薪酬和最低薪酬。這需要注

意兩個(gè)指標(biāo)，即每一級(jí)薪酬的浮動(dòng)幅度和中點(diǎn)。中點(diǎn)由市場(chǎng)的薪酬水平和企業(yè)的

薪酬策略決定，反映受到良好培訓(xùn)的員工在其工作達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)該得到的薪

酬。

33.【理論知識(shí)（單選題）】“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”“你

怎么連這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都不懂？”這類(lèi)面試問(wèn)題屬于（）

A.壓力性問(wèn)題

B.背景性問(wèn)題

C.思維性問(wèn)題

D.情境性問(wèn)題

正確答案：A

參考解析：壓力性問(wèn)題是將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以

對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。

34.【理論知識(shí)（單選題）】靜態(tài)測(cè)評(píng)的優(yōu)點(diǎn)是便于（）。

A.橫向比較

B.縱向比較

C.前后比較

D.綜合比較

正確答案：A

參考解析：靜態(tài)測(cè)評(píng)是指對(duì)被測(cè)評(píng)者已形成的素質(zhì)水平的分析評(píng)判，不考慮素質(zhì)

前后的變化。靜態(tài)測(cè)評(píng)的優(yōu)點(diǎn)是便于橫向比較，可以看清被測(cè)評(píng)者之間的相互差

異及是否達(dá)到了某種標(biāo)準(zhǔn)，但忽視了被測(cè)評(píng)者的原有基礎(chǔ)與今后的發(fā)展趨向。

35.【理論知識(shí)（單選題）】“設(shè)立的指標(biāo)應(yīng)可以辨別、可以比較、可以測(cè)評(píng)”，

這句話描述的是測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的（）原則。

A.測(cè)評(píng)對(duì)象同質(zhì)

B.普遍性

C.可測(cè)性

D.完備性

正確答案：c

參考解析：可測(cè)性原則指的就是設(shè)立的指標(biāo)應(yīng)可以辨別、可以比較、可以測(cè)評(píng)。

如：“工作經(jīng)驗(yàn)”本身難以測(cè)評(píng)，但把它表征為“工作實(shí)際年限”時(shí)，就能直接

測(cè)評(píng)。

36.【理論知識(shí)（單選題）】中層管理人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的內(nèi)容不包括（）o

A.組織內(nèi)外的政策

B.法規(guī)知識(shí)

C.國(guó)家政策

D.現(xiàn)代化管理知識(shí)

正確答案：C

表3—12各層級(jí)管理人員培訓(xùn)內(nèi)容一覽表

層級(jí)/內(nèi)容品性（包括態(tài)度、價(jià)值觀等）能力（包括經(jīng)驗(yàn),技能等）知識(shí)（包括信息等）

企業(yè)發(fā)展故略研究

經(jīng)營(yíng)思想與觀念更新國(guó)家政策

對(duì)策研究

高層能力與修養(yǎng)的提升行業(yè)形勢(shì)

組織設(shè)計(jì)和侯導(dǎo)

社會(huì)貢任探討競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息

現(xiàn)代管理技術(shù)

對(duì)待賴(lài)林、下屬，改革以及

組織內(nèi)外的政策.

組織的態(tài)度理解把握創(chuàng)新能力

中層法規(guī)與現(xiàn)代化管理知

樹(shù)立樂(lè)于為組織IK務(wù)的正確組織實(shí)貨能力

識(shí)

價(jià)值觀與袤度

-

對(duì)待領(lǐng)導(dǎo).下屬、改革以及操作實(shí)施能力

組織的態(tài)度理解把握能力組織內(nèi)外的新知識(shí)、

基層

樹(shù)立充分體現(xiàn)組織與我導(dǎo)先解決實(shí)際矛I8與問(wèn)題的技新政策、新法規(guī)

進(jìn)的思想及能力的服芬態(tài)度能、技巧

37：論知識(shí)（單選題）】制訂薪酬計(jì)劃所需要的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況資料不包括（）

A.國(guó)家當(dāng)前有關(guān)薪酬的法律法規(guī)

B.企業(yè)預(yù)計(jì)的效益狀況

C.股東要求的回報(bào)率

D.企業(yè)薪酬支付能力

正確答案：A

參考解析：在制訂薪酬計(jì)劃前需要搜集有關(guān)資料，對(duì)所有信息進(jìn)行分析、檢查。

所需的資料包括員工薪酬的基本資料、企業(yè)人力資源規(guī)劃資料、物價(jià)、市場(chǎng)薪酬

水平，國(guó)家薪酬、稅?攵政策的變動(dòng)資料，企業(yè)薪酬支付能力資料等。

企業(yè)薪鵬支付能力

股東要求的回報(bào)率

________________________企業(yè)計(jì)的效荏狀況

38—【理論知識(shí)（單選題）］麗江燕由企業(yè)內(nèi)部人員和（）兩類(lèi)人員組成。

A.大學(xué)教授

B.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師

C.專(zhuān)業(yè)博士

D.企業(yè)外部特聘人員

正確答案：D

參考解析：培訓(xùn)的教學(xué)資源，也就是培訓(xùn)者或培訓(xùn)師。培訓(xùn)師一般由兩部分人員

組成，一部分是企業(yè)內(nèi)部人員，另一部分是企業(yè)外部特約或特聘人員。

39.【理論知識(shí)（單選題）】企業(yè)制定（）的目的是：及時(shí)處理事故，采取預(yù)

防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防止類(lèi)似事件再次發(fā)生。

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度

B.重大事故隱患管理制度

C.安全生產(chǎn)檢查制度

D.傷亡事故報(bào)告和處理制度

正確答案：D

參考解析：傷亡事故報(bào)告和處理制度

此項(xiàng)制度是國(guó)家制定的對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事

故的報(bào)告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)和分析的規(guī)定。其目的是及時(shí)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)、

調(diào)查和處理職工傷亡事故，采取預(yù)防措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，追究事故責(zé)任，防止傷亡

事故再度發(fā)生。

40.【理論知識(shí)（單選題）】外部培訓(xùn)師與企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)師相比，其劣勢(shì)在

于0

A.培訓(xùn)教師資源的質(zhì)量較差

B.培訓(xùn)效果難以保證

C.缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)

D.對(duì)學(xué)員的吸引力不大

正確答案：C

參考解析：外部聘請(qǐng)師資的缺點(diǎn)

（1）企業(yè)與教師之間缺乏了解，加大了培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。

⑵外部教師對(duì)企業(yè)以及學(xué)員缺乏了解，可能使培訓(xùn)適用性降低。

（3）學(xué)校教師可能會(huì)由于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)只是“紙上談兵”。

（4）外部聘請(qǐng)教師成本較高。

41.【理論知識(shí)（單選題）】下列選項(xiàng)中，不屬于培訓(xùn)的定性評(píng)估法的是（）

A.關(guān)鍵人物評(píng)估法

B.座談法

C.動(dòng)態(tài)評(píng)估法

D.問(wèn)卷調(diào)查法

正確答案：D

參考解析：定性評(píng)估法

1.目標(biāo)評(píng)估法

2.關(guān)鍵人物評(píng)估法

3.比較評(píng)估法

4.動(dòng)態(tài)評(píng)估法

5.訪談法

6.座談法

42.【理論知識(shí)（單選題）】根據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)操作的方式來(lái)劃分，則有。與評(píng)定式。

A.測(cè)量式

B.測(cè)定式

C.儀表式

D.計(jì)量式

正確答案：B

參考解析：如果根據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)操作的方式來(lái)劃分，則有測(cè)定式與評(píng)定式。

⑴測(cè)定式。它是指利用各種測(cè)評(píng)工具如測(cè)量?jī)x器儀表，可以直接測(cè)出或計(jì)量出

有關(guān)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容。例如，體力勞動(dòng)強(qiáng)度、有效工時(shí)利用率、產(chǎn)品數(shù)量、

產(chǎn)值等。

（2）評(píng)定式。它是指目前無(wú)法用儀器儀表與測(cè)量工具測(cè)出或計(jì)量出有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的精

確數(shù)據(jù)，只能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察和對(duì)有關(guān)資料的分析，由測(cè)評(píng)主體根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)直接

得出結(jié)果的方式。例如，勞動(dòng)責(zé)任、工作難度、品德素質(zhì)等指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。

43.【理論知識(shí)（單選題）】下列關(guān)于新興行業(yè)的薪酬政策觀點(diǎn)，正確的是（）o

A.盡可能保守

B,力求平穩(wěn)

C.薪酬水平適中

D.適用較高水平的薪酬

正確答案：D

參考解析：新興型行業(yè)是剛剛冒出來(lái)的新生事物，其薪酬政策可能會(huì)帶來(lái)一種獨(dú)

創(chuàng)性，但并不代表主流的模式，也不意味著現(xiàn)在已經(jīng)形成廣泛的、有影響的模式，

而是意味著未來(lái)可能發(fā)展的一個(gè)方向。這樣的行業(yè)往往需要較高的薪酬水平才能

吸引并留住人才。

44.【理論知識(shí)（單選題）】（）一般由專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)完成。

A.企業(yè)薪酬調(diào)查

B.政府薪酬調(diào)查

C.商業(yè)性薪酬調(diào)查

D.專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查

正確答案：D

參考解析：從調(diào)查的組織者來(lái)看，正式調(diào)查可分為三類(lèi)：①政府薪酬調(diào)查，是指

由國(guó)家勞動(dòng)、人事、統(tǒng)計(jì)等部門(mén)進(jìn)行的薪酬調(diào)查。②商業(yè)性薪酬調(diào)查，一般是由

咨詢(xún)公司完成的，其中有的是應(yīng)客戶(hù)需要對(duì)某一行業(yè)進(jìn)行調(diào)查，有的是咨詢(xún)公司

為獲利而主動(dòng)進(jìn)行的調(diào)查。③專(zhuān)業(yè)性薪酬調(diào)查，是由專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)薪酬?duì)顩r所進(jìn)

行的調(diào)查。

45.【理論知識(shí)（單選題）］委托調(diào)查是指委托（）、專(zhuān)業(yè)性的人力資源咨詢(xún)公司

進(jìn)行調(diào)查。

A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查公司

B.獵頭咨詢(xún)公司

C.政府相關(guān)部門(mén)

D.商業(yè)性

正確答案：D

參考解析：委托調(diào)查是指委托商業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性的人力資源咨詢(xún)公司進(jìn)行調(diào)查。尤

其是當(dāng)企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類(lèi)似企業(yè)中找到對(duì)等的崗位時(shí)，或者

該企業(yè)屬于新興行業(yè)時(shí)，例如當(dāng)首次設(shè)立“網(wǎng)絡(luò)編輯”這個(gè)崗位時(shí)，企業(yè)將面臨

確定其薪酬水平的困難，這時(shí)可考慮選擇委托企業(yè)外部的人力資源咨詢(xún)公司幫助

收集所需的薪酬信息。但其所花費(fèi)的費(fèi)用將比其他的調(diào)查方式高出很多。

46.【理論知識(shí)（單選題）】某公司的某位員工抱怨，雖然工作職位一樣，但是同

一部門(mén)同事基本薪酬卻比自己高出25%,這種情況屬于未能保證薪酬的（）o

A.結(jié)構(gòu)公平

B.個(gè)人公平

C.內(nèi)部公平

D.外部公平

正確答案：C

參考解析：內(nèi)部公平性是指企業(yè)內(nèi)部的每一位員工應(yīng)該認(rèn)為，自己的薪酬與企業(yè)

內(nèi)其他員工的薪酬相比是公平的。薪酬比較的內(nèi)部公平性所關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部的

不同工作之間的薪酬對(duì)比問(wèn)題，因?yàn)閱T工通常將自己的薪酬與比自己工作級(jí)別低

的、級(jí)別相同的以及比自己的工作級(jí)別高的工作所獲得的薪酬進(jìn)行比較。企業(yè)在

工作結(jié)構(gòu)方面所做出的選擇會(huì)影響到員工薪酬的內(nèi)部公平性，從而會(huì)影響到這種

內(nèi)部比較結(jié)果所產(chǎn)生的后果。薪酬管理者可以通過(guò)崗位評(píng)價(jià)來(lái)達(dá)到薪酬的內(nèi)部公

平性。

47.【理論知識(shí)（單選題）1關(guān)于績(jī)效監(jiān)控有效性的關(guān)鍵點(diǎn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.管理者的知識(shí)范圍

B.管理者績(jī)效輔導(dǎo)水平

C.與員工績(jī)效溝通的有效性

D.績(jī)效評(píng)價(jià)信息的有效性

正確答案：A

參考解析：績(jī)效監(jiān)控的有效性主要取決于以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1.管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇和績(jī)效輔導(dǎo)水平。

2.管理者與員工之間績(jī)效溝通的有效性。

3.績(jī)效評(píng)價(jià)信息的有效性。

48.【理論知識(shí)（單選題）】債權(quán)人提出申請(qǐng)后，法院應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)通知其是否

受理。

A.2

B.3

C.5

D.7

正確答案：C

參考解析：債權(quán)人提出申請(qǐng)后，法院應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)通知其是否受理。法院受理申

請(qǐng)后，經(jīng)審查債權(quán)人提供的事實(shí)、證據(jù)，對(duì)債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確、合法的，應(yīng)當(dāng)在

受理之日起15日內(nèi)向債務(wù)人發(fā)出支付令；申請(qǐng)不成立的，裁定駁回申請(qǐng)，該裁

定不得上訴。

49.1理論知識(shí)（單選題）】關(guān)于影響人力資源需求預(yù)測(cè)因素的表述，正確的是

（）0

A.出勤率低，員工總量需求較低

B.勞動(dòng)生產(chǎn)率增高，人力需求較多

C.政府的方針政策基本不影響企業(yè)的用人戰(zhàn)略

D.企業(yè)員工工作時(shí)間越低則需要人員越多

正確答案：D

參考解析：A項(xiàng)，出勤率高低直接影響在職人員總數(shù)量，一般出勤率高，則員

工總量需求低；出勤率低，則企業(yè)需要更多員工來(lái)滿足工作需要。B項(xiàng)，如果勞

動(dòng)生產(chǎn)率增高，企業(yè)會(huì)選擇使用較少的人力。C項(xiàng)，政府的方針政策不僅直接影

響企業(yè)的用人制度，還間接影響企業(yè)的用人戰(zhàn)略。

50.【理論知識(shí)（單選題）】（）可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?jī)?nèi)容的掌握

程度。

A.反應(yīng)成果

B.情感成果

C.認(rèn)知成果

D.績(jī)效成果

正確答案：C

參考解析：認(rèn)知成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、

程序、步驟、方式、方法或過(guò)程等所理解、熟悉和掌握的程度。員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

的認(rèn)知成果是四個(gè)層級(jí)體系中的第二層級(jí)一一學(xué)習(xí)評(píng)估的主要對(duì)象和內(nèi)容，即衡

量受訓(xùn)者從培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了哪些基本概念、基本原理和基本方法。

51.【理論知識(shí)（單選題）】（）可以直接反映培訓(xùn)的效果。

A.學(xué)習(xí)評(píng)估

B.反應(yīng)評(píng)估

C.行為評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

正確答案：c

參考解析：行為評(píng)估主要評(píng)估受訓(xùn)者在工作中的行為方式有多大程度的改變；行

為層面的評(píng)估主要有觀察、主管評(píng)價(jià)、客戶(hù)評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)等方法。這個(gè)層面評(píng)

估的優(yōu)點(diǎn)是:培訓(xùn)的目的就是改變受訓(xùn)者的行為，因此這個(gè)層面的評(píng)估可以直接

反映培訓(xùn)的效果。

52.【理論知識(shí)（單選題）】在績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中，管理者根據(jù)績(jī)效計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)

行持續(xù)的指導(dǎo)，確保員工工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程是指（）。

A.績(jī)效考核

B.績(jī)效輔導(dǎo)

C.績(jī)效監(jiān)控

D.績(jī)效溝通

正確答案：B

參考解析：績(jī)效輔導(dǎo)就是在績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中，管理者根據(jù)績(jī)效計(jì)劃，采取恰當(dāng)?shù)?/p>

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)員工進(jìn)行持續(xù)的指導(dǎo)，確保員工工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo)，并提高

其績(jī)效周期內(nèi)的績(jī)效水平以及長(zhǎng)期勝任素質(zhì)的過(guò)程。

53.【理論知識(shí)（單選題）】小張喜好書(shū)畫(huà)，小王喜好籃球，這體現(xiàn)了（）。

A.工作差異原理

B.人崗匹配原理

C.個(gè)體差異原理

D.環(huán)境差異原理

正確答案：C

參考解析：個(gè)體差異原理

員工測(cè)評(píng)的對(duì)象是人的素質(zhì)。只有人的素質(zhì)存在而且具有區(qū)別時(shí)，員工測(cè)評(píng)才具

有現(xiàn)實(shí)的客觀基礎(chǔ)。如果沒(méi)有差別，千人一面，那就不需要測(cè)評(píng)了。例如，在外

匯市場(chǎng)上面對(duì)同樣的信息，不同的操盤(pán)手會(huì)做出不同的決策，有的決定買(mǎi)入，有

的決定賣(mài)出。這是由他們的認(rèn)識(shí)和傾向不同造成的，他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有著不一樣的規(guī)

避意愿。

54.【理論知識(shí)（單選題）】“你會(huì)向其他人推薦這門(mén)課嗎？”屬于（）。

A.結(jié)果評(píng)估

B.反應(yīng)評(píng)估

C.學(xué)習(xí)評(píng)估

D.行為評(píng)估

正確答案：B

參考解析：反應(yīng)層面需要評(píng)估以下幾個(gè)方面：內(nèi)容、培訓(xùn)師、方法、材料、設(shè)施、

場(chǎng)地、報(bào)名的程序等。對(duì)這個(gè)層次的評(píng)價(jià)，首先要有總體的評(píng)價(jià)，比如詢(xún)問(wèn)受訓(xùn)

者你感覺(jué)這個(gè)課怎么樣?你會(huì)向其他人推薦這個(gè)課嗎?〃但是這樣容易產(chǎn)生一些問(wèn)

題，比如以偏概全、主觀性強(qiáng)、不夠理智等。

55.【理論知識(shí)（單選題）】專(zhuān)門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專(zhuān)項(xiàng)集體合同指的是（）

A.工資集體協(xié)商

B.工資集體協(xié)商制度

C.工資協(xié)議

D.工資指導(dǎo)線制度

正確答案：c

參考解析：工資協(xié)議是指專(zhuān)門(mén)就工資分配事項(xiàng)簽訂的專(zhuān)項(xiàng)集體合同。工資集體協(xié)

商制度是我國(guó)集體合同制度的重要組成部分，是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的重要機(jī)制。

56.【理論知識(shí)（單選題）】對(duì)薪酬滿意度調(diào)查問(wèn)卷不能采用（）方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

A.頻率分析

B.排序分析

C.相關(guān)關(guān)系分析

D.四分位法

正確答案：D

參考解析：薪酬滿意度調(diào)查問(wèn)卷回收之后，可采用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析，如頻

率分析、排序分析、相關(guān)關(guān)系分析等方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并寫(xiě)出分析報(bào)告。

57.【理論知識(shí)（單選題）】定期普遍調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)一般參照當(dāng)?shù)卣ǎ┕嫉?/p>

薪酬指導(dǎo)線，每年或每?jī)赡暾{(diào)整一次薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

A.社會(huì)保障部門(mén)

B.人力資源部門(mén)

C.行政管理部門(mén)

D.勞動(dòng)部門(mén)

正確答案：D

參考解析：根據(jù)上年度企業(yè)所在地區(qū)社會(huì)平均薪酬的增長(zhǎng)，同行業(yè)、同類(lèi)人員的

平均薪酬增長(zhǎng)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本正常，具備支付能力的前提下，參照當(dāng)?shù)卣?/p>

府勞動(dòng)部門(mén)公布的薪酬指導(dǎo)線，每年或每?jī)赡暾{(diào)整一次薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

58.【理論知識(shí)（單選題）】關(guān)于以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的說(shuō)法，不正確的是

（）O

A.激勵(lì)效果好

B.重視與人合作、交流

C.沒(méi)有學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能的動(dòng)力

D.適用于工作任務(wù)飽滿，有超負(fù)荷工作的必要

正確答案：B

參考解析：以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)，其顯著優(yōu)點(diǎn)是激勵(lì)效果好，但也存在一定

的缺陷：使員工只重視眼前效益，不重視長(zhǎng)期發(fā)展，沒(méi)有學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能的動(dòng)

力；只重視自己績(jī)效，不重視與人合作、交流。以績(jī)效為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)比較適

用于以下類(lèi)型的企業(yè)或部門(mén)：工作任務(wù)飽滿，有超負(fù)荷工作的必要；績(jī)效能夠自

我控制，員工可以通過(guò)主觀努力改變績(jī)效等。

59.【理論知識(shí)（單選題）】回歸分析法是依據(jù)（）對(duì)人力資源需求的總量進(jìn)

行預(yù)測(cè)。

A.相似性

B.事物發(fā)展變化的因果關(guān)系

C.相連性

D.連續(xù)性

正確答案：B

參考解析：回歸分析法是依據(jù)事物發(fā)展變化的因果關(guān)系來(lái)對(duì)人力資源需求的總量

進(jìn)行預(yù)測(cè)。

作者在A企業(yè)開(kāi)展專(zhuān)題研究項(xiàng)目的過(guò)程中，通過(guò)調(diào)查訪談，取得了大量有關(guān)企業(yè)

銷(xiāo)售收入、利潤(rùn)、資產(chǎn)、產(chǎn)值、能源消耗量、設(shè)備數(shù)量等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和資料。

60.【理論知識(shí)（單選題）】下列屬于企業(yè)間接培訓(xùn)成本的是（）。

A.培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用

B.教材印發(fā)、購(gòu)買(mǎi)的費(fèi)用

C.培訓(xùn)教師的費(fèi)用

D.學(xué)員的往來(lái)交通、食宿費(fèi)用

正確答案：A

參考解析：企業(yè)間接培訓(xùn)成本，指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)

用總和，如培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用、培訓(xùn)對(duì)象受訓(xùn)期間的工

資福利、培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估費(fèi)用等。BCD屬于直接培訓(xùn)成本。

61.【理論知識(shí)（多選題）】培訓(xùn)需求分析的客體具有多層次性，包括（）以及基

于員工個(gè)人層面的勝任力評(píng)價(jià)和培訓(xùn)需求等。

A.基于企業(yè)層面的發(fā)展戰(zhàn)略

B.組織架構(gòu)的變化

C.新技術(shù)的引進(jìn)

D.人力資源規(guī)劃、作業(yè)層面的工作分析

E.績(jī)效評(píng)價(jià)、質(zhì)量控制報(bào)告和客戶(hù)反饋

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：培訓(xùn)需求分析的客體具有多層次性，包括基于企業(yè)層面的發(fā)展戰(zhàn)略、

組織架構(gòu)的變化、新技術(shù)的引進(jìn)、人力資源規(guī)劃、作業(yè)層面的工作分析、績(jī)效評(píng)

價(jià)、質(zhì)量控制報(bào)告和客戶(hù)反饋，以及基于員工個(gè)人層面的勝任力評(píng)價(jià)和培訓(xùn)需求

等。

62.【理論知識(shí)（多選題）】影響企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素包括（）。

A.社會(huì)就業(yè)意識(shí)

B.跳槽

C.人口政策

D.嚴(yán)格的戶(hù)籍制度

E.員工死亡

正確答案：A,C,D

參考解析：蠢需企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素包括：①地域性因素；②人口政策及

人口現(xiàn)狀；③勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度；④社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好；⑤嚴(yán)格的

戶(hù)籍制度。選項(xiàng)B、E屬于企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的影響因素。

63.【理論知識(shí)（多選題）】組織決策分析要考慮的因素有（）o

A.決策影響的時(shí)間

B.決策對(duì)各職能的影響面

C.決策影響戰(zhàn)略層面

D.決策者所需具備的能力

E.決策的性質(zhì)

正確答案：A,B,D,E

參考解析：組織決策分析

為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，組織應(yīng)當(dāng)有哪些決策要做?是何種類(lèi)別的決策?這些決策各由哪

個(gè)管理層次來(lái)做?決策制定涉及哪些有關(guān)部門(mén)？誰(shuí)是決策的負(fù)責(zé)人及參與者?決策

作出后應(yīng)通知哪些部門(mén)在分析決策應(yīng)當(dāng)放在哪個(gè)層次或部門(mén)時(shí)，要考慮的因素有:

⑴決策影響的時(shí)間。某項(xiàng)決策的后果，如僅影響當(dāng)前一個(gè)較短時(shí)間，則可放給

較下層的層次或某個(gè)具體部門(mén)。

⑵決策對(duì)各職能的影響面。如僅涉及某一職能，由最低層次決策；如影響到多

項(xiàng)職能，應(yīng)由能全面照顧各方面的較高層次來(lái)決策。

(3)決策者所需具備的能力。作決策的層次要同決策者所需的知識(shí)面、經(jīng)驗(yàn)、信

息資料和分析問(wèn)題的能力等相適應(yīng)。復(fù)雜的和戰(zhàn)略性決策，需放在較高的層次。

(4)決策的性質(zhì)。常規(guī)性、重復(fù)性決策，可交給較低層次去決定；“例外性”、

非程序性決策，則應(yīng)由較高層次來(lái)決定。

64.【理論知識(shí)(多選題)】從培訓(xùn)的管理內(nèi)容來(lái)看，企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系由

()構(gòu)成。

A.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)制度保障子體系

B.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)組織管理子體系

C.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算決算子體系

D.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)行政支持子體系

E.員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)方式方法管理

正確答案:A,B,C,D

參考解析：后訓(xùn)與開(kāi)發(fā)體系的構(gòu)成：從培訓(xùn)的管理內(nèi)容來(lái)看，企業(yè)員工培訓(xùn)

與開(kāi)發(fā)體系由員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)制度保障子體系、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)組織管理子體系、

員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算決算子體系、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)行政支持子體系等構(gòu)成。

65.【理論知識(shí)(多選題)］在應(yīng)用程序分析或動(dòng)作研究等方法時(shí)，首先要考察現(xiàn)

行的程序，然后再運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，做好()方面的工作。

A.取消所有不必要的工作

B.合并重復(fù)的工作

C.重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率

D.檢查各項(xiàng)具體操作能否簡(jiǎn)化

E.嚴(yán)格監(jiān)控工作的質(zhì)量

正確答案:A,B,C,D

參考解析：苞加程序分析或動(dòng)作研究等方法時(shí)，首先要考察現(xiàn)行的程序，對(duì)它

提出各種問(wèn)題；然后再運(yùn)用動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理，再做好以下四方面的工作：①取消所

有不必要的工作；②合并重復(fù)的工作；③重新調(diào)整所有的工作，使作業(yè)更有條理、

更有效率；④檢查各項(xiàng)具體操作能否簡(jiǎn)化。在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法；最后,

要對(duì)新方法作出評(píng)價(jià)。

66.【理論知識(shí)(多選題)】人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的工作技能包括()o

A.工作經(jīng)驗(yàn)

B.學(xué)習(xí)能力

C.人際交往能力

D.領(lǐng)導(dǎo)與管理能力

E.科學(xué)決策能力

正確答案：A,C,D,E

表2—9某公司員工溜評(píng)指標(biāo)體系

心理索質(zhì)

文化素質(zhì)工作技能

價(jià)值觀智力人格

事業(yè)心學(xué)習(xí)能力積極主動(dòng)性學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)、人際交往能力

進(jìn)取心綜合分析能力自信與開(kāi)拓性專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)與管理能力、科學(xué)決策能力

參考解析：

66.【理論知識(shí)(多選題)】人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的工作技能包括()o

A.工作經(jīng)驗(yàn)

B.學(xué)習(xí)能力

C.人際交往能力

D.領(lǐng)導(dǎo)與管理能力

E.科學(xué)決策能力

正確答案：A,C,D,E

表2—9某公司員工溜評(píng)指標(biāo)體系

心理素質(zhì)

文化素質(zhì)工作技能

價(jià)值現(xiàn)智力人格

事業(yè)心學(xué)習(xí)能力枳極主動(dòng)性學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)、人際交往能力

進(jìn)取心綜合分析能力自信與開(kāi)拓性專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)與管理能力、科學(xué)決策能力

參考解析：

67.【理論知識(shí)(多選題)】課程需求度調(diào)查需要回答的問(wèn)題包括()內(nèi)容。

A.課程設(shè)置要達(dá)到什么目的

B.課程的可行性如何

C.通過(guò)課程教學(xué)要使受訓(xùn)者的哪些具體行為或表現(xiàn)得到改進(jìn)

D.實(shí)施課程教學(xué)的資源和手段是否可以實(shí)現(xiàn)

E.課程效果如何考核及評(píng)價(jià)

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：血姿反度調(diào)查需要回答下面五個(gè)主要問(wèn)題：⑴課程設(shè)置要達(dá)到什

么目的？⑵通過(guò)課程教學(xué)要使受訓(xùn)者的哪些具體行為或表現(xiàn)得到改進(jìn)？⑶課程

的可行性如何？⑷實(shí)施課程教學(xué)的資源和手段是否可以實(shí)現(xiàn)？⑸課程效果如何

考核及評(píng)價(jià)？

68.【理論知識(shí)(多選題)】由人的錯(cuò)誤行為導(dǎo)致的勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故包括()o

A.決策人員違反客觀規(guī)律的錯(cuò)誤決策行為

B.管理人員的違章管理行為

C.強(qiáng)令勞動(dòng)者違章冒險(xiǎn)作業(yè)

D.勞動(dòng)者的違章操作行為

E.勞動(dòng)者不按照操作規(guī)程作業(yè)

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：噓￡樓金的勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度。各項(xiàng)勞動(dòng)保護(hù)管理制度是企業(yè)的

決策行為、管理行為、勞動(dòng)行為準(zhǔn)則的依據(jù)。勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，重要原

因是人的錯(cuò)誤行為造成的：決策人員違反客觀規(guī)律的錯(cuò)誤決策行為；管理人員的

違章管理行為，強(qiáng)令勞動(dòng)者違章冒險(xiǎn)作業(yè)；勞動(dòng)者的違章操作行為，不按照操作

規(guī)程作業(yè)。因此，制度環(huán)境的營(yíng)造是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的保證。

69.【理論知識(shí)(多選題)】戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作

起全局性的指導(dǎo)和控制作用，主要涉及()等方面的內(nèi)容。

A.企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和影響因素的分析

B.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的總體目標(biāo)和任務(wù)

C.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)策略模式

D.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的途徑和措施

E.員工培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)利用

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：戰(zhàn)略性培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作起全局性的指導(dǎo)

和控制作用，主要涉及企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和影響因素的分析、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的總

體目標(biāo)和任務(wù)，以及員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)策略模式、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的途徑和措施,

員工培訓(xùn)資源的開(kāi)發(fā)利用等方面的內(nèi)容。

70.【理論知識(shí)(多選題)】企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀與()等資產(chǎn)資源的組合配

置有密切的聯(lián)系。

A.資金

B.技術(shù)

C.信息

D.能源

E.材料

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀與資金、技術(shù)、信息、能源、材料等資產(chǎn)資

源的組合配置有密切的聯(lián)系，不同的企業(yè)經(jīng)濟(jì)資源配置類(lèi)型與方式，在一定程度

上決定了人力資源結(jié)構(gòu)的特征。

71.【理論知識(shí)（多選題）】薪酬文化及政策所討論的問(wèn)題主要是薪酬決策與管理

的目標(biāo)導(dǎo)向與思想理念，包括（）。

A.把薪酬看成“人力成本”還是“人力資本”

B.薪酬模式的設(shè)計(jì)以人為基礎(chǔ)還是以崗位為基礎(chǔ)

C.薪酬的目標(biāo)傾向是成本控制還是重在激勵(lì)

D.薪酬理念是“物質(zhì)報(bào)酬”還是“全面報(bào)酬”

E.薪酬決策是側(cè)重公平還是效率，強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)性還是內(nèi)部公平性

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：薪酬文化及政策所討論的問(wèn)題主要是薪酬決策與管理的目標(biāo)導(dǎo)向與思

想理念，包括：把薪酬看成是“人力成本”還是“人力資本”；薪酬模式的設(shè)計(jì)

是以人為基礎(chǔ)還是以崗位為基礎(chǔ)；薪酬理念是“物質(zhì)報(bào)酬”還是“全面報(bào)酬”；

薪酬的目標(biāo)傾向是成本控制還是重在激勵(lì)；薪酬決策是側(cè)重公平還是效率，強(qiáng)調(diào)

外部競(jìng)爭(zhēng)性還是內(nèi)部公平性。

72.【理論知識(shí)（多選題）】下面關(guān)于面試說(shuō)法正確的是（）

A.以談話和觀察為主要工具

B.面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程

C.面試具有明確的目的性

D.面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的

E.面試考官與應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的地位是不平等的

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：面試的特點(diǎn)如下：

1.以談話和觀察為主要工具。

2.面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程。

3.面試具有明確的目的性。

4.面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的。

5.面試考官與應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的地位是不平等的。

73.【理論知識(shí)（多選題）】團(tuán)隊(duì)管理能力指標(biāo)分級(jí)評(píng)分表中A級(jí)指標(biāo)等級(jí)定義包

括（）。

A.分析團(tuán)隊(duì)成員的差異

B.幫助團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立目標(biāo)

C.制定規(guī)章制度

D.在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造積極向上的工作氛圍

E.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作

正確答案：A,B,C,D,E

表2—14團(tuán)隊(duì)管理能力指標(biāo)分級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表

測(cè)評(píng)招標(biāo)指標(biāo)等級(jí)指標(biāo)等級(jí)定義等級(jí)分?jǐn)?shù)

D級(jí)不能做好溝通協(xié)調(diào)的工作，團(tuán)隊(duì)的凝聚力較差1

團(tuán)隊(duì)C級(jí)分析團(tuán)隊(duì)成員的不同心態(tài)，可以組織開(kāi)展一些團(tuán)隊(duì)活動(dòng)2

管理R級(jí)能夠樹(shù)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo),制定規(guī)章制度,并監(jiān)控執(zhí)行過(guò)程3

能力

分析團(tuán)隊(duì)成員的差異,幫助他們樹(shù)立目標(biāo)，制定規(guī)章■制度.

A級(jí)4

在團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造積極向上的工作狙國(guó)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作

參考解析：------

74.【理論知識(shí)（多選題）】培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括（）

A.培訓(xùn)目的

B.培訓(xùn)過(guò)程

C.培訓(xùn)目標(biāo)

D.培訓(xùn)時(shí)間

E.培訓(xùn)對(duì)象

正確答案:A,C,D,E

參考解析：具體說(shuō)，一份完整的企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：

（一）培訓(xùn)的目的

（二）培訓(xùn)的目標(biāo)

（三）培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容

（四）培訓(xùn)的范圍

（五）培訓(xùn)的規(guī)模

（六）培訓(xùn)的時(shí)間

（七）培訓(xùn)的地點(diǎn)

（八）培訓(xùn)的費(fèi)用

（九）培訓(xùn)的方法

（十）培訓(xùn)的教師

（十一）規(guī)劃的實(shí)施

75.【理論知識(shí)（多選題）】薪酬管理及政策要討論的內(nèi)容主要有（）o

A.薪酬信息的公開(kāi)透明程度，其核心問(wèn)題是實(shí)行保密薪酬制度還是公開(kāi)薪酬制

度

B.薪酬管理權(quán)限的劃分，即薪酬的管理是集權(quán)式還是分權(quán)式

C.戰(zhàn)略性薪酬管理是整個(gè)組織薪酬管理的總體模式

D.決定著薪酬管理是封閉式還是開(kāi)放式的模式

E.員工參與薪酬決策的狀況，即薪酬的決策模式是集權(quán)型還是民主型

正確答案：A,B,E

參考解析：薪酬管理及政策要討論的內(nèi)容主要有三個(gè)方面。其一，薪酬信息的公

開(kāi)透明程度，其核心問(wèn)題是實(shí)行保密薪酬制度還是公開(kāi)薪酬制度。其二，薪酬管

理權(quán)限的劃分，即薪酬的管理是集權(quán)式還是分權(quán)式。其三，員工參與薪酬決策的

狀況，即薪酬的決策模式是集權(quán)型還是民主型。對(duì)這幾個(gè)方面的不同選擇，決定

著薪酬管理是封閉式還是開(kāi)放式的模式。

76.【理論知識(shí)（多選題）】員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估方案的實(shí)施包括（）。

A.選擇好進(jìn)行評(píng)估的時(shí)機(jī)

B.做好評(píng)估數(shù)據(jù)信息的整理和分析

C.在評(píng)估中應(yīng)與培訓(xùn)師多溝通

D.在評(píng)估中應(yīng)與學(xué)員多溝通

E.根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目

正確答案：A,B,D,E

參考解析：局?土春訓(xùn)與開(kāi)發(fā)評(píng)估方案的實(shí)施：（一）選擇好進(jìn)行評(píng)估的時(shí)機(jī)；（二）

做好評(píng)估數(shù)據(jù)信息的整理和分析；（三）在評(píng)估中應(yīng)與學(xué)員多溝通；（四）根據(jù)情況

及時(shí)調(diào)整評(píng)估項(xiàng)目。

77.【理論知識(shí)（多選題）】以下屬于制定職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則是（）0

A.清晰性原則

B.挑戰(zhàn)性原則

C.變動(dòng)性原則

D.一致性原則

E.激勵(lì)性原則

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：制定職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則：

L清晰性原則。

2.挑戰(zhàn)性原則。

3.變動(dòng)性原則。

4.一致性原則。

5.激勵(lì)性原則。

6.合作性原則。

7.全程原則。

8.具體原則。

9.實(shí)際原則。

10.可測(cè)量原則。

78.【理論知識(shí)（多選題）】從規(guī)劃的內(nèi)容上看，企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃可分為

（）O

A.課程規(guī)劃

B.企業(yè)業(yè)務(wù)和職能部門(mén)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃

C.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃

D.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的管理規(guī)劃

E.教學(xué)資源規(guī)劃

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：從規(guī)劃的內(nèi)容上看，企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃可分為員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的管理規(guī)劃，以及其他培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃。

其他員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃，如企業(yè)業(yè)務(wù)和職能部門(mén)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)規(guī)劃，培訓(xùn)與開(kāi)

發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃、課程規(guī)劃、教學(xué)資源規(guī)劃、需求分析規(guī)劃，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的評(píng)估規(guī)劃，

培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的資金投入規(guī)劃等。

79.【理論知識(shí)（多選題）】下列選項(xiàng)屬于績(jī)效溝通的內(nèi)容的有（）

A.績(jī)效計(jì)劃溝通

B.績(jī)效總結(jié)溝通

C.績(jī)效反饋溝通

D.績(jī)效考評(píng)的溝通

E.績(jī)效輔導(dǎo)的溝通

正確答案：A,C,E

參考解析：恭.績(jī)效管理就是上下級(jí)之間就績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定及實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的持續(xù)

不斷的雙向溝通的一個(gè)過(guò)程，在這一過(guò)程中，管理人員與員工從績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定

開(kāi)始，一直到最后的績(jī)效考評(píng)，都必須保持持續(xù)不斷的溝通，任何的單方面決定

都將影響績(jī)效管理的有效開(kāi)展，降低績(jī)效管理體系效用的發(fā)揮。績(jī)效溝通的內(nèi)容

主要包括績(jī)效計(jì)劃溝通、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效反饋溝通、績(jī)效改進(jìn)溝通。

80.【理論知識(shí)（多選題）】經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析包括（）。

A.國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和宏觀政策分析

B.本地區(qū)上一年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)分析

C.企業(yè)工資增長(zhǎng)分析

D.本年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)

E.與周邊地區(qū)的比較分析

正確答案:A,B,C,D,E

參考解析：以,信9分析：國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和宏觀政策分析；本地區(qū)上一年度

經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、企業(yè)工資增長(zhǎng)分析；本年度經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)以及與周邊地區(qū)的比較分析。

81.【理論知識(shí)（多選題）】以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說(shuō)法正確的是（）。

A.可能侵犯?jìng)€(gè)人隱私

B.又稱(chēng)為“T小組”

C.是一種頗有爭(zhēng)議的管理人員培訓(xùn)方法

D.能使個(gè)人能更好地洞悉自己的行為

E.能更好地理解群體活動(dòng)過(guò)程

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：敏感性訓(xùn)練又稱(chēng)為“T小組”“懇談小組”或者“領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)”，

這是一種頗有爭(zhēng)議的管理人員培訓(xùn)方法。敏感性訓(xùn)練的目標(biāo)一般包括：使個(gè)人能

更好地洞悉自己的行為，明白自己在他人心目中的“形象”；更好地理解群體活

動(dòng)過(guò)程；通過(guò)群體活動(dòng)培養(yǎng)判斷和解決問(wèn)題的能力。在考慮敏感性訓(xùn)練優(yōu)點(diǎn)的同

時(shí)也不能忽略其不足。有些人可能在心理上受到傷害，因?yàn)樗麄兪懿涣素?fù)面評(píng)價(jià)

的挫折。敏感性訓(xùn)練也可能侵犯?jìng)€(gè)人隱私。

82.【理論知識(shí)（多選題）】繼任者的勝任力包括（）。

A.具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動(dòng)機(jī)

B.擅長(zhǎng)人際協(xié)調(diào)和化解沖突

C.擁有核心知識(shí)技能和優(yōu)秀業(yè)績(jī)

D.持續(xù)的自我開(kāi)發(fā)能力

E.保持高忠誠(chéng)度和歸屬感

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：繼任者的勝任力包括六個(gè)方面。

1.認(rèn)同企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略

2.具備組織領(lǐng)導(dǎo)才能和成就動(dòng)機(jī)

3.擅長(zhǎng)人際協(xié)調(diào)和化解沖突

4.擁有核心知識(shí)技能和優(yōu)秀業(yè)績(jī)

5.持續(xù)的自我開(kāi)發(fā)能力

6.保持高忠誠(chéng)度和歸屬感

83.【理論知識(shí)（多選題））領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)分級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中A級(jí)指標(biāo)等級(jí)定義包括

()0

A.具有強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲和影響力

B.能夠及時(shí)帶領(lǐng)下屬員工做出努力

C.給員工創(chuàng)造充分發(fā)揮其才能的機(jī)會(huì)

D.最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性

E.最大限度地調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性

正確答案：A,B,C,D,E

*2—16領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)分皴評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)裊

測(cè)評(píng)指標(biāo)指標(biāo)等級(jí)指標(biāo)等廢定義等級(jí)分散

D級(jí)不善于授權(quán),很少蛤員工發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)1

能繆從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)考慮何題.并給F員工常探能力的機(jī)

C級(jí)2

會(huì)

接導(dǎo)能繆通過(guò)個(gè)人努力影響下屬員工，并適當(dāng)授權(quán).給干員工

B級(jí)3

技能發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)

具有強(qiáng)烈的接導(dǎo)欲和影響力,能夠及時(shí)侑袋下屬員工做出

A級(jí)努力.給員工創(chuàng)造充分發(fā)揮其才能的機(jī)會(huì),最大限度地調(diào)動(dòng)4

參考解析：?jiǎn)T工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性

84.【理論知識(shí)（多選題）】國(guó)內(nèi)外最有影響也最具有權(quán)威性的智力測(cè)驗(yàn)主要有（）。

A.韋克斯勒智力量表

B.瑞文推理測(cè)驗(yàn)

C.比奈一西蒙智力量表

D.一般能力傾向成套測(cè)驗(yàn)

E.鑒別能力傾向測(cè)驗(yàn)

正確答案:A,B,C

參考解析：一般能力測(cè)驗(yàn)的目的在于提供對(duì)個(gè)體一般能力水平的鑒定結(jié)果，為更

好地預(yù)測(cè)個(gè)體在各職業(yè)領(lǐng)域的成就高低提供依據(jù)。目前，國(guó)內(nèi)外最有影響也最具

有權(quán)威性的智力測(cè)驗(yàn)主要有比奈一西蒙智力量表、韋克斯勒智力量表、瑞文推理

測(cè)驗(yàn)等。其中，韋克斯勒智力量表和瑞文推理測(cè)驗(yàn)在人員招聘和配置中應(yīng)用較多。

目前，在人員招聘和配置中應(yīng)用較多的特殊能力測(cè)驗(yàn)主要有一般能力傾向成套測(cè)

驗(yàn)和鑒別能力傾向測(cè)驗(yàn)等。

85.【理論知識(shí)（多選題）】多維立體組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）。

A.員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無(wú)所適從的情況

B.員工需要接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練，具有的良好人際關(guān)系等

C.部門(mén)之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實(shí)現(xiàn)權(quán)力的平衡

D.需要頻繁召開(kāi)會(huì)議協(xié)調(diào)關(guān)系

E.部門(mén)之間要縱向聯(lián)系克服困難

正確答案：A,B,C,D

參考解析：土或工體組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是：①員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)

生無(wú)所適從的情況；②員工需要接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練，具有的良好人際關(guān)系等；③

部門(mén)之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實(shí)現(xiàn)權(quán)力的平衡；④需要頻繁召開(kāi)

會(huì)議協(xié)調(diào)關(guān)系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本，影響決策效率。

86.【理論知識(shí)（多選題）】雇員協(xié)商代表的合法權(quán)益受法律保護(hù)，雇主（）o

A.不得對(duì)其采取對(duì)立性行為

B.不得對(duì)其采取歧視性行為

C.不得違法解除勞動(dòng)合同

D.不得免除勞動(dòng)合同

E.不得違法變更勞動(dòng)合同

正確答案：B,C,E

參考解析：協(xié)商雙方享有平等的建議權(quán)、否決權(quán)和陳述權(quán)。雇員協(xié)商代表的合法

權(quán)益受法律保護(hù)，雇主不得對(duì)其采取歧視性行為，不得違法解除或變更其勞動(dòng)合

同，由企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的協(xié)商代表參加工資集體協(xié)商活動(dòng)，應(yīng)視為提供了正常勞動(dòng)，

原來(lái)所享受的工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、保險(xiǎn)福利待遇不變。

87.【理論知識(shí)（多選題）】企業(yè)為吸引和穩(wěn)定管理人才的競(jìng)爭(zhēng)手段主要有（）

等。

A.養(yǎng)老金計(jì)劃

B.住房補(bǔ)貼

C.各種商業(yè)保險(xiǎn)

D.舒適的工作辦公環(huán)境

E.紅利

正確答案：A,B,C,D

參考解析：管理人員可享用的福利與津貼主要有養(yǎng)老金計(jì)劃、住房補(bǔ)貼、各種商

業(yè)保險(xiǎn)、舒適的辦公環(huán)境等，這也是企業(yè)吸引和穩(wěn)定管理人才的競(jìng)爭(zhēng)手段之一。

88.【理論知識(shí)（多選題）】在培訓(xùn)實(shí)施和評(píng)估階段包括（）o

A.選擇培訓(xùn)方法

B.選擇學(xué)習(xí)方式

C.具體實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程

D.培訓(xùn)成效的具體測(cè)定與衡量

E.培訓(xùn)的需求分析

正確答案.ABCD

參考解析；嘉康,效考評(píng)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

員工培訓(xùn)從管理方面看，基本上可以分為計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段、評(píng)估階段。

在計(jì)劃階段，主要是確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容，即要進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析;在培

訓(xùn)實(shí)施階段，主要是選擇培訓(xùn)方法、學(xué)習(xí)方式以及具體實(shí)施培訓(xùn)的過(guò)程;在評(píng)估

階段，主要內(nèi)容是培訓(xùn)成效的具體測(cè)定與衡量。

89.【理論知識(shí)（多選題）］品德測(cè)評(píng)法包括（）

A.抽樣法

B.FRC品德測(cè)評(píng)法

C.問(wèn)卷法

D.訪談法

E.投射技術(shù)

正確答案:B,C,E

參考解析：品德測(cè)評(píng)法包括：①FRC品德測(cè)評(píng)法，是事實(shí)報(bào)告計(jì)算機(jī)輔助分析的

考核性品德測(cè)評(píng)方法；②問(wèn)卷法，采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)評(píng)品德是一種實(shí)用、方便、

高效的方法；③投射技術(shù)，廣義的投射技術(shù)是指那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽

的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù)；狹義的投射技術(shù)是指把一些無(wú)意義的、模糊的、不確定的

圖形、句子、故事、動(dòng)畫(huà)片、錄音、啞劇等呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者面前，不給任何提示、

說(shuō)明或要求，然后問(wèn)被測(cè)評(píng)者看到、聽(tīng)到或想到什么。

90.【理論知識(shí)（多選題）1企業(yè)方面的管理重點(diǎn)包括（）?

A.確定企業(yè)人力資源的需求與預(yù)測(cè)

B.將人力資源計(jì)劃與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，發(fā)揮效能

C.依照企業(yè)的需求、特性培養(yǎng)企業(yè)所擁有的人才，以提升其人員素質(zhì)

D.確認(rèn)工作規(guī)范與職位說(shuō)明，并進(jìn)行必要的職位調(diào)整

E.擬訂企業(yè)的人才培育計(jì)劃，系統(tǒng)地提升生產(chǎn)效率，激發(fā)潛能

正確答案：A,B,C,D,E

參考解析：企業(yè)與個(gè)人職業(yè)生涯管理的重點(diǎn)。企業(yè)方面的管理重點(diǎn)：1.確定

企業(yè)人力資源的需求與預(yù)測(cè)。2.將人力資源計(jì)劃與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，發(fā)揮效能。

3.依照企業(yè)的需求、特性培養(yǎng)企業(yè)所擁有的人才，以提升其人員素質(zhì)。4.確

認(rèn)工作規(guī)范與職位說(shuō)明，并進(jìn)行必要的職位調(diào)整。5.擬訂企業(yè)的人才培育計(jì)劃，

系統(tǒng)地提升生產(chǎn)效率，激發(fā)潛能。6.制訂企業(yè)內(nèi)晉升與輪調(diào)的計(jì)一劃。