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文檔簡介

關于智能包裹投遞機前景的問卷調查1、您的性別是？【單選題】○男○女2、您大概多久取一次快遞？【單選題】○一周2-3次○一周一次○兩周一次○一月一次○時間不一定3、您是否經常寄包裹？【單選題】○經常有○沒有寄過○偶爾有4、您（若您沒有收過快遞的經歷，那么您身邊的朋友中）有過快遞人員在送貨時您無法取件，需要第二次配送的情況嗎？【單選題】○經常有○偶爾有○還遇到過○沒有收過快遞5、導致您（或您額朋友）沒有能及時的取到快遞的原因是什么？【多選題】□有事出去了或者在上課，無法在指定時間內取件□快遞員很急，你還沒到人就走了□手機信號不好，你的電話打不通或者短信收的比較晚。等看到時，快遞員已經走了□其他原因6、您有過您的快遞被取錯的經歷嗎？【單選題】○經常有○有過但不多○沒有7、對于被取錯快遞的情況您持有什么態度呢？【單選題】○不喜歡，很反感○無所謂○感覺挺好的8、在取件過程中，您對快遞員的總體服務評價怎樣？【單選題】○很滿意○滿意○不滿意○沒什么特殊的感覺9、您所在的地方是否存在快遞員“擺地攤”等客戶取件的地方？【單選題】○經常有○偶爾有○沒有○沒有留意到10、您對快遞員“擺地攤”等客戶取件所持態度是?【單選題】○強烈要求杜絕這種現象的出現○如果可以的話，應該盡量避免出現這樣的現象○挺支持的，方便客戶群體○覺得這樣不好，但對我沒影響11、您接觸過智能包裹投遞機的概念嗎?【單選題】○接觸過，比較了解○聽說過，但不了解○從沒有12、如果您所在的地方引進智能包裹投遞機的設備，可以讓您根據時間安排來取件且寄件時不用到代理點，您是否愿意使用它呢？【單選題】○十分愿意○愿意○不愿意○無所謂13、如果您所在的地方引進智能包裹柜設備您在意它什么？【多選題】□費用□取（寄）件地點□出（寄）件速度□操作難易程度□其他14、如果智能包裹投遞機設備采取收費模式，您的態度是？【單選題】○不管收費多少都不能接受○不管收費多少都能接受○若收費不貴的話可以接受○無所謂1

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