PAGEPAGE1黑龍江開放大學《汽車營銷基礎與實務》終結性考試復習題庫（附答案）一、單選題1.在銷售員與顧客溝通過程中，通常講述與聆聽的比率應該是：（）。A、說三分，聽七分B、一半一半C、聽三分，說七分D、以上都不對答案：A2.利用“快速掠取”策略適用于生命周期的（）。A、投入期階段B、成長期階段C、衰亡期階段答案：A3.中國汽車產業的外部環境包括經濟、（）、人口、自然環境。A、政策和法律B、社會C、世界答案：A4.銷售員要使市場信息反饋工作（）。A、制度化、規范化B、制度化、經?；疌、規范化、經常化D、制度化、系統化答案：B5.以高價格和低促銷費用將新產品推入市場是屬于（）。A、快速掠取策略B、緩慢掠取策略C、快速滲透策略D、緩慢滲透策略答案：B6.產品的營銷策略是為了獲取最大利潤，那么這種產品處于（）生命周期。A、導入期B、成熟期C、成長期答案：B7.能夠衡量汽車產品組合的有廣度，深度，（），相關度。A、長度B、寬度C、熱度答案：A8.隨著市場競爭的加劇，企業越來越注重競爭的效率，對（）的爭奪成為現代企業競爭的著力點。A、產品質量B、顧客資源C、產品價格答案：B9.甲從一汽車銷售公司買了車租給乙開，某天乙將車借給丙從上海開往南京，朋友丁搭乘此車，請問，對該汽車銷售公司來說，誰是顧客（）。A、甲和乙B、甲C、全是D、都不是答案：C10.促銷工作的目的是（）。A、溝通信息B、讓消費者立即購買C、刺激消費者產生購買行為答案：C11.決定顧客滿意因素的結構層次的是（）。A、顧客群體B、結構維度C、市場類型答案：B12.影響國際市場營銷的社會文化環境不包括（）。A、風俗習慣B、語言文字C、宗教信仰D、教育觀念答案：D13.汽車市場有效細分的條件是（）、可衡量性、可進入性、時效性。A、反饋性B、匿名性C、差異性答案：C14.汽車產品包括汽車實物、汽車服務、汽車保證、（）。A、汽車總成B、汽車品牌C、汽車零件答案：B15.汽車特許經銷商可享有的權利有地區專營權、（）、取得特許人幫助的權利。A、產品知識B、特許經營權C、銷售技能答案：B16.為勝任銷售工作，銷售員應具備的基本條件是（）。A、用職業的方法去開拓客戶，用公關的方式去接觸客戶B、具有豐富的專業知識，其中包括企業知識、產品知識、市場和用戶知識C、良好的語言表達能力，使用陳述、提問、傾聽及行為語言完成銷售D、善于學習，不斷積累經驗，總結出適合個人風格銷售規律答案：C17.在我國，分布最為廣泛，需求最為強勁，潛力最大的汽車需求區域是（）。A、公務用車市場B、商務用車市場C、經營用車市場。D、私人用車市場答案：D18.汽車銷售過程中的服務主要包括購車咨詢、保險、（）。A、上牌B、上路C、購車答案：A19.以下車輛屬于混合動力汽車的是（）。A、豐田卡羅拉B、豐田普銳斯C、豐田皇冠答案：B20.汽車用戶購買行為的一般過程表現為（）。A、內因、需求、決策、購買B、外因、需求、決策、購買C、刺激、決策、購后感受D、刺激、購買、評價答案：B21.某企業故意將產品的價格尾數定為“9”，這是屬于（）定價策略。A、品牌B、折扣C、心理答案：C22.在馬斯洛的需要層次理論中，處于人的需要最低層的是（）。A、尊重的需要B、生存和生理的需要C、安全的需要D、安全的需要答案：C23.號牌是藍底白字白線框的，要求駕駛員至少具有（）駕駛證。A、照B、照C、照D、E照答案：C24.一般當雙方談判達成協議，既可認為是發生了（）。A、交換行為B、交易行為C、無法確定D、A+B答案：B25.在發動機燃油噴射系統中，按噴油器數目分類可分為單點噴射、（）。A、順序噴射B、多點噴射C、分組噴射D、同時噴射答案：B26.汽車營銷活動的出發點和立足點是：（）。A、一切以服務為宗旨B、建立汽車銷售企業的新形象C、高效率的實現銷售目標D、高效率的實現銷售目標答案：A27.市場競爭不是產品本身之爭，而是（）之爭。A、價格B、服務C、顧客觀念答案：C28.市場的三要素是（）。A、人口、時間、購買力B、人口、購買力、購買欲望C、時間、空間、購買力D、時間、地點、人口答案：B29.面對客戶提出異議時，銷售員在處理上的心理技巧的第一步是：（）。A、防御并伺機反擊B、找出事案根據C、盡量轉移并化解之D、接受異議答案：C30.SRS系統的氣囊爆開時間約為（）秒。A、0.03B、1C、0.3答案：A31.以下哪種決策過程中，客戶在“有購買意識”轉變到“想要購買”的過程中，主要考慮的是：（）。A、是否滿意B、選擇方案C、設定購買標準D、需求答案：B32.按照新規定，國家認證認可監管委員會（簡稱認監委）對“3C”認證開始實施執法監督的時間是（）。A、12/31/2003B、8/30/2002C、1/1/2002D、8/1/2003答案：D33.享受無賠款優待應具備的條件有：保險期滿前辦理續保、（）、保險期內無賠款。A、保險期內車主無違章B、續保期所保的險種不少于現有保險期內的險種C、保險期限滿一年D、無賠款優待是以扣減保險費的形式來體現的答案：C34.就汽車營銷來說，（）能為企業爭取更多的客戶。A、完善的功能B、低廉的價格C、品牌車型D、優質服務答案：D35.一輛剩余年限為兩年的舊機動車，經預測得這兩年的預期收益為：第一年1.5萬元，第二年為1.2萬元，設折現率為15%，則用收益現值法估價值應為：（）。A、2.7萬元B、2.35萬元C、2.21萬元D、2.04萬元答案：C36.非價格競爭的主要內容就是（）。A、優質服務B、完善的功能C、人際交往D、商標品牌答案：A37.決定汽車產品性價比的主要要素有產品技術性能、（）。A、產品質量B、產品銷售價格C、產品外形答案：B38.市場細分在本質上是按照（）進行的。A、購買力差別B、需求差別C、個性差別答案：B39.利用“緩慢滲透”策略適用于生命周期的（）。A、投入期階表B、成長期階段C、成熟期階段D、衰亡期階段答案：A40.生命周期成長期階段的營銷特點是（）。A、爭取利潤最大化B、實現產品更新換代C、建立知名度D、提高市場占有率答案：D41.某實力雄厚的大汽車公司兼并了若干弱小汽車公司,這種增長戰略是()。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化答案：C42.以總結產品特點的主要優勢及其給目標顧客帶來好處來結束產品的介紹叫（）。A、小點促進性成交B、贊揚性成交C、供應壓力性成交D、利益總結型成交答案：D43.從零售店產品品種、數目看，汽車配件主要零售銷售形式（）、混合店、超級市場、分散銷售。A、專賣店B、私家店C、發展的客戶答案：A44.汽車整車銷售的主要形式是（）。A、經銷商B、代理商C、特約經銷商答案：C45.開拓客戶在功能上屬于（）。A、治標B、治本C、難以確定D、推銷答案：A46.經紀人和代理商的特征不包括（）。A、經紀性B、受托性C、代理性D、中間性答案：C47.在波士頓矩陣分析法中，銷量增長快、市場占有率低的產品稱為（）。A、明星產品B、瘦狗產品C、問題產品答案：C48.4s店的4個S分別代表的含義除整車銷售零、配件供應、售后服務外，還包括（）。A、市場B、信息反饋C、營銷答案：B49.汽車銷售員的基本能力包括觀察能力、記憶能力、思維能力和（）。A、勸說能力B、應變能力C、語言能力答案：A50.服務產品的特征一般表現為（）。A、有形性B、可分離性C、差異性D、可儲存性答案：C51.現代汽車營銷的理念是：（）A、銷售員是銷售過程中的主體，是聯系企業與顧客的紐帶B、用適當的方法和技巧，在滿足企業需求的同時，更好地滿足客戶的需求C、建立良好的個人、企業、商品形象，注重長期效益D、保持與顧客的聯系，提供盡善盡美的售后服務答案：B52.汽車的增值稅發票中填寫的項目，包括雙方的單位名稱、地址、電話和（）稅務登記證編號。A、銀行賬號B、國家稅金C、企業利潤答案：A53.生產者在某一地區僅通過少數幾個精心挑選的中間商來分銷產品，這是（）分銷策略。A、選擇B、密集C、獨家答案：A54.汽車銷售商應該以（）的名義代理汽車置換、租賃、貸款及牌照拍賣等方面的業務。A、本銷售公司B、客戶C、汽車制造商D、車主答案：A55.在我國目前情況下，汽車工業的市場領導者主要采取的是（）。A、進攻策略B、防御策略C、跟隨策略答案：A56.奇瑞汽車公司與吉利汽車公司是（）。A、一般競爭者B、欲望競爭者C、品牌競爭者答案：C57.汽車銷售員的應具備的營銷基本知識包括市場營銷的基本知識、（）、法律知識。A、物理專業知識B、語言文字知識C、消費者知識答案：C58.以下屬于銷售人員必須具備的專業知識的是（）。A、用戶的相關知識B、維修檢測知識C、定期保養知識D、汽車行業的發展前景答案：D59.A將x給B同時獲得了y，這是屬于（）。A、交換B、交易C、轉讓D、A+B答案：A60.引起注意；產生興趣；產生聯想；（）；比較產品；下決心購買是顧客購買心理的六個階段。A、激起欲望B、拜訪客戶C、贈送紀念品D、提供咨詢答案：A61.“豐田價值論”認為，銷售人應該從以下產品性價比、（）、汽車使用成本。A、汽車品牌B、汽車服務領域C、汽車殘值答案：C62.汽車產品的核心屬性（）。A、實質產品B、期望產品C、形式產品答案：A63.以下屬于汽車銷售人員必須具備的專業知識是（）。A、維修檢測知識B、用戶的相關知識C、汽車發展前景D、定期保養知識答案：C64.汽車營銷學研究的方法不包括（）。A、產品法B、職能法C、實驗法D、決策法答案：C65.顧客總成本包含（）。A、產品成本、時間成本、形象成本、精力成本B、貨幣成本、時間成本、精神成本、體力成本C、價格成本、體力成本、服務成本、人員成本D、貨幣成本、形象成本、質量成本、人員成本答案：C66.汽車企業與房地產企業是（）。A、一般競爭者B、欲望競爭者C、品牌競爭者答案：B67.在銷售過程中，以下哪種溝通方式起的作用最大（）。A、肢體語言B、說話的內容C、語言語調D、以上都不是答案：B68.哪種類型的客戶通常成交周期量長（）。A、主導型客戶B、杜交型客戶C、分析型客戶D、個體客戶答案：C69.我國汽車市場總體上呈現出的特點之一是（）。A、市場總需求快速增長，商用車尤為突出B、自主開發能力強，國內汽車市場日趨國際化C、市場環境市場秩序逐漸不規范D、汽車交易和消費行為趨于理性化答案：D70.汽車銷售公關實際的選擇原則：求是原則、（）、深刻性原則、最大化原則。A、利益原則B、焦點原則C、最小化原則答案：B多選題1.汽車營銷公關語言藝術包括（）。A、交際語言藝術B、服務語言藝術C、談判語言藝術D、敘述語言藝術答案：ABC2.下列屬于企業微觀環境的因素有（)。A、企業自身B、中間商C、競爭者答案：ABC3.市場調查一般可分為三個階段，即（）。A、調查準備階段B、調查實施階段C、分析總結階段答案：ABC4.汽車市場預測方法主要有（）。A、定性預測法B、定量預測法C、質量預測法答案：AB5.大市場營銷是在原有的“4p”基礎上再加兩個即()。A、權利B、公共關系C、義務答案：AB6.市場是買者和賣者聚集在一起進行商品交換的場所，是（）的必然產物。A、社會分工B、商品交換C、社會制度答案：AB7.顧客的購買動機（）。A、質量、價格B、舒適性、造型C、安全D、售后服務和另部件供應答案：ABCD8.尊他主要是（）。A、尊重長輩B、尊重領導C、尊重同事D、尊重客戶答案：ABCD9.汽車市場環境調查包括（）。A、政策法律環境調查B、經濟環境調查C、科技環境調查D、社會文化環境調查答案：ABCD10.銷售員給予顧客信函的基本要求（）。A、書寫規范、整潔B、態度要誠懇、熱情C、文字要簡練、得體D、內容要真實、確切答案：ABCD11.（）被稱為四大佳媒體，也是目前我國主要的廣告載體。A、報紙B、雜志C、廣播D、電視答案：ABCD12.企業戰略包括（）。A、總體戰略B、營銷戰略C、局部戰略D、職能戰略答案：ABD13.屬于對中間商營業推廣的形式是()。A、顧客類別折扣B、現金折扣C、預定模式答案：AB14.4s：包括內容（)。A、整車銷售B、零部件供應C、售后服務D、信息收集答案：ABCD15.汽車的購買用途一般包括（）。A、營業用B、公務用C、家庭乘用答案：ABC16.整車銷售的整個流程包括（）。A、進貨B、驗收C、運輸D、存儲答案：ABCD17.在商務活動中，鞠躬禮一般有（）。A、15°鞠躬禮B、30°鞠躬禮C、45°鞠躬禮答案：ABC18.人員推銷的基本形式有()。A、上門推銷B、門市推銷C、會議推銷答案：ABC19.汽車定價有三個要素，分別是（）。A、成本B、消費者C、競爭者答案：ABC20.消費者的情況主要包括（）。A、需求量調查B、消費結構調查C、消費者動機D、行為特點調查答案：ABCD21.屬于分銷渠道的功能是()。A、售賣功能B、投放于物流功能C、風險分擔功能答案：ABC22.目前，汽車銷售市場都是由買方所占據，消費者對于購買行為比較理性，這就是要求營銷員（）。A、懂汽車B、懂營銷C、懂法律答案：AB23.屬于最終用戶營業推廣的形式是()。A、服務促銷B、現金折扣C、會員制答案：AB24.根據營銷環境中各種力量對企業市場營銷的影響，可以把市場營銷環境分為（）。A、微觀環境B、內部環境C、宏觀環境D、外部環境答案：AC25.服務站的售后服務作業可以分為（）。A、有償服務B、質量保修C、活動服務D、產量計劃答案：ABC26.成本導向定價法包括（）。A、成本加成定價法B、目標收益定價法C、投益平衡定價法D、邊際成本定價法答案：ABCD27.調查報告應包括以下四項內容（）。A、引言B、摘要C、正文D、附錄答案：ABCD28.市場營銷控制的主要控制形式有（）。A、年度計劃控制B、成本控制C、盈利控制D、戰略控制答案：ACD29.企業與顧客溝通方式的設計應綜合以下哪些因素展開（)。A、根據溝通對象設計溝通方式B、根據需要溝通的內容設計溝通方式C、根據溝通情境設計溝通方式答案：ABC30.商務談判一般程序包括()。A、詢價B、發價C、還價D、接受答案：ABCD31.生產者購買行為的類型包括（）。A、直接再購買B、新任務購買C、選擇性購買答案：ABC32.銷售員客戶維系中感情聯絡常用的方法（）。A、贈送紀念品B、書信電話聯系C、拜訪D、定期集中溝通答案：ABC33.服務差別化主要體現在（）。A、訂貨方便B、客戶培訓C、客戶咨詢D、維修答案：ABCD34.營銷公關時機的選擇原則有（）。A、求實原則B、焦點原則C、深刻性原則D、最大化原則答案：ABCD35.成交技巧包括以下類型（）。A、假設型成交B、二選一法C、立即成交法D、長期成交型答案：AB36.應急的語言藝術有（）。A、用勢轉言B、妙用諧音C、反唇相譏D、禮貌用語答案：ABC37.汽車營銷員的職業能力主要指（）。A、專業能力B、社會能力C、方法能力答案：ABC38.Cs營銷戰略的實施內容主要包括（)。A、開發顧客滿意的產品B、提供顧客滿意的服務C、服務態度答案：AB39.汽車市場有效細分的條件是（)。A、差異性B、差異性C、可進入性D、時效性答案：ABCD40.對消費結構的調查包括以下幾個部分（）。A、人口構成B、家庭模式構成C、收入增長狀況D、商品供應狀況以及價格的變化答案：ABCD41.影響定價的因素概括起來有（）。A、成本B、市場需求C、競爭因素答案：ABC42.企業促銷組合由（)。A、廣告B、銷售促進C、人員促銷D、公共關系答案：ABCD43.汽車競爭導向定價法主要有()。A、隨行就市定價法B、相關產品比價法C、競爭投標定價法D、拍賣定價法答案：ABCD44.以下屬于宏觀營銷環境有（)。A、人口環境、B、經濟關系C、政治法律關系答案：ABC45.價值鏈分析包括（）內容。A、識別價值活動B、確立活動類型C、分析企業的競爭優勢答案：ABC46.企業在調整和優化產品組合時，依據情況不同，可選擇以下策略（)。A、擴大產品組合B、產品線現代化C、縮短產品組合D、產品線延伸答案：ABCD47.汽車售后服務的技術培訓內容包括（）。A、用戶培訓B、服務網絡的培訓C、技術培訓的組織D、教學能力培訓答案：ABC48.下面的定價方式中，哪些屬于競爭導向定價法（)。A、密封投標定價法B、隨行就市定價法C、質量定價法答案：AB49.市場營銷調查按調查對象的范圍不同，可以分為（）。A、市場普查B、個案調查C、抽樣調查答案：ABC50.銷售員素質包括：（）。A、技術素質B、業務素質C、個人素質D、交際素質答案：BC51.汽車市場營銷環境按其對企業營銷活動的影響方式、影響程度和影響范圍的不同，可以區分為（）。A、微觀環境B、滿足欲望C、宏觀環境答案：AC52.營銷中間商指協助汽車企業從事市場營銷的組織，包括（）。A、中間商B、實體分配公司C、營銷服務機構D、財務中間機構答案：ABCD53.影響消費者需求的因素有（）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素答案：ABCD54.非人員促銷包括（)。A、廣告B、營業推廣C、公共關系答案：ABC55.與多人握手時，應遵循（）。A、先尊后卑B、先長后幼C、先女后男答案：ABC56.推銷員的任務可分為兩類（）。A、訂單處理B、創造銷售C、貨品擺放答案：AB57.對處于導入期新產品的營銷策略由（）。A、高價格低促銷策略B、快速滲透策略C、高價格低促銷策略D、緩慢滲透策略答案：ABCD58.汽車產品模式的營銷組合包括()。A、品牌策略B、成本策略C、便利策略D、溝通策略答案：ABCD59.汽車廠商的競爭戰略（）。A、成本領先戰略B、產品差異化戰略C、經營集中化戰略答案：ABC60.汽車目標市場營銷戰略的基本過程（）。A、市場細分B、目標市場選擇C、市場進入答案：ABC61.影響汽車產品價格的主要因素（)。A、內部因素B、外部因素C、中間因素答案：AB62.市場營銷信息系統主要包括（)。A、內部報告系統B、情報系統C、調研系統D、分析系統答案：ABCD63.銷售員的基本功是：（）。A、用職業的方式去開拓客戶B、用公關的方式去接觸客戶C、能準確地判斷客戶D、有效地處理來自客戶的障礙答案：ABCD64.溝通的三大要素分別是()。A、要明確一個目標B、達成共同的協議C、溝通信息D、思想和感情答案：ABCD65.產品組合調整的基本原則是（）。A、滿足需要原則B、利潤原則C、競爭原則D、資源利用原則答案：ABCD66.汽車售后服務工作的主要內容包括()。A、技術服務B、備品供應C、質量保修D、組織和管理售后服務網絡答案：ABCD67.溝通關系的有效步驟：確定主要客戶的名單、確定銷售員的聯系對象（）。A、每個銷售員根據計劃目標溝通工作B、每個銷售員根據計劃目標溝通工作C、規定溝通關系的具體目標及任務D、銷售管理人員定期檢查評估；答案：ABCD68.汽車價格構成（)。A、汽車成本技術B、汽車流通費用C、國家稅金D、汽車企業利潤答案：ABCD69.簡單隨機抽樣時從被調查的市場總體中，隨機抽取若干個體作為樣本而不作任何有目的地選擇，因此，簡單隨機抽樣的抽樣方法有（）。A、抽簽法B、亂數表法C、等距離隨機抽樣答案：ABC70.廣播媒體的優越性是（)。A、傳播迅速B、傳播迅速C、較高的靈活性答案：ABC判斷題1.售后服務是一種廣告，是為公司贏得信譽的關鍵環節。A、正確B、錯誤答案：A2.對于客戶在價格談判過程中所表現出來的無理取鬧，銷售人員應據理力爭。A、正確B、錯誤答案：B3.為了擴大企業產品的市場分額，銷售員的任務就是發展潛在顧客。A、正確B、錯誤答案：B4.繞車介紹程序中，應介紹汽車的客戶援助中心及售后服務內容（保養、保修）等。A、正確B、錯誤答案：A5.兩個汽車銷售公司互相調撥汽車時，操作時如上家給下家開機動車銷售統一發票，下家給直接用戶也開機動車銷售統一發票。A、正確B、錯誤答案：A6.銷售人員的頭發應保持干凈，整潔，給人以清爽感，不宜留奇特的發型，上班時間不要濃妝艷抹女士應以淡妝為主。A、正確B、錯誤答案：A7.一切以服務為宗旨”是現代銷售活動的出發點和立足點。A、正確B、錯誤答案：A8.在進行繞車介紹學習時，沒有必要將繞車介紹劇本與介紹動作背熟。A、正確B、錯誤答案：B9.有駕駛證，熟悉汽車駕駛室是汽車銷售員應具備的基本能力。A、正確B、錯誤答案：B10.維修人員按要求完成委托書的維修報告等內容并簽字，如有變更，可事后向客戶通報（項目、價格、交車時間）。A、正確B、錯誤答案：B11.多人來店時，應該重點關注買車客戶，其他人可以暫時請他們到休息區休息即可。A、正確B、錯誤答案：B12.客戶的觀察不僅局限于客戶本身，客戶的同行人員等都可作為觀察的對象。A、正確B、錯誤答案：A13.繞車介紹時，不可以用當地的習慣用語對劇本進行本地化語言的改造。A、正確B、錯誤答案：B14.汽車消費結構從以公車消費為主轉變為以私車消費為主，汽車市場也從不供不應求到供過于求，我國的汽車市場已經由買方市場轉變為賣方市場，使汽車交易和消費行為趨于理性化。A、正確B、錯誤答案：B15.成交時機是非常重要的，如果成交的時機還沒有成熟，依然要不停勸客戶做決定。A、正確B、錯誤答案：B16.銷售員要把市場信息反饋給企業，這是銷售員應承擔的職責之一。A、正確B、錯誤答案：A17.按照消費主體的身份及其購買目的不同，市場可以分為消費者市場、消費者市場、生產者市場、中間商市場、政府市場、國際市場。A、正確B、錯誤答案：A18.產品觀念支配下的企業總以為自己所生產的就是消費者所需要的。A、正確B、錯誤答案：B19.有時客戶可能并不知道他們實際的需求是什么，要對他們的情況進行更多的了解，發現他們要實現的目標和他們的興趣是什么，才可能發現“需求背后的需求”，也才可能發現增值銷售和附加銷售的機會。A、正確B、錯誤答案：A20.銷售人員在進行報價時要關心客戶的需求，讓客戶感覺到“我要幫你買到最合適你的車”，而不是“我要你買這款車，我要賺你的錢”。A、正確B、錯誤答案：A21.問問題的好處是掌握客戶對產品或品牌的印象、熟知度、了解客戶是否對產品或品牌的認知存在誤區。A、正確B、錯誤答案：A22.注意避免過早與客戶討論價格問題，在客戶沒有完全了解產品的價值前，價格商談只會讓銷售人員處于不利的境地。A、正確B、錯誤答案：A23.重要內容或不明白的內容要請客戶重復一遍。A、正確B、錯誤答案：A24.當客戶對產品價格產生異議時，銷售人員應堅持原則，不做任何多余的解釋。A、正確B、錯誤答案：B25.交車時一定要向客戶詳細說明車輛的性能以及各控制裝置的操作方法。A、正確B、錯誤答案：A26.接受他人的名片時，雙手捧接，或以右手接過；接過名片后，從頭到尾認真默讀遍，然后放在褲子口袋或錢夾里。A、正確B、錯誤答案：B27.銷售人員熟練地演示所銷售的產品，能夠吸引顧客的注意力，使他們對產品產生直接興趣，這是一種“活廣告”。A、正確B、錯誤答案：A28.企業在市場競爭中能否取得有利地位，在很大程度上取決于信息的獲得程度。A、正確B、錯誤答案：A29.若介紹當中發現客戶已經認同產品時，也不可停止六方位介紹，等介紹完了再引導客戶進入試乘試駕階段。A、正確B、錯誤答案：A30.顧問式銷售是在展廳與客戶溝通應對的技巧，即進入展廳的客戶要盡量不讓他們有壓迫感，所有的言談舉止，如微笑、打招呼及接單應對都要熱忱，而且要做好自我管理，使每一位客戶感到滿意，并對銷售人員信賴。A、正確B、錯誤答案：A31.自尊就是自尊自愛，愛護自己的形象，不讓別人小看自己。A、正確B、錯誤答案：B32.繞車介紹的目的是為了讓客戶感到放松和舒適。A、正確B、錯誤答案：B33.既然是顧問式銷售，那么應該是先營造一個和諧、輕松的環境之后再進行銷售，在與客戶的談話（應該說是聊天）中去了解客戶的需求，而不是一上來就開始推銷。A、正確B、錯誤答案：A34.汽車市場里交易的商品只能是新車。A、正確B、錯誤答案：B35.通常情況下，交強險合同的保險期間為三年，以保險單載明的起止時間為準。A、正確B、錯誤答案：B36.從客戶最想知道的方位開始介紹，在介紹中不斷詢求客戶的認同是繞車介紹實務的要點之一。A、正確B、錯誤答案：A37.引路時要站在客戶的左前側半米至一米處，與他們保持45°，面帶微笑為其引路。A、正確B、錯誤答案：A38.通過互聯網銷售汽車不屬于汽車市場的銷售形式。A、正確B、錯誤答案：B39.汽車營銷員的職業能力主要指專業能力、銷售能力、銷售技巧三方面。A、正確B、錯誤答案：B40.從經濟角度講，售后服務是銷售的有利保障和補充。A、正確B、錯誤答案：B41.我國汽車市場誕生階段的特點是正面觸及舊體制的根基——計劃分配體制，大規?？s減指令性計劃，大面積、深層次地引入市場機制，為形成汽車市場創造了條件。A、正確B、錯誤答案：A42.交車是指在約定時間把符合訂單內容的車輛呈交客戶，為了讓客戶提出參考建議的系列活動。A、正確B、錯誤答案：A43.市場營銷是一種從市場需求出發的管理過程，他的核心思想是交換。A、正確B、錯誤答案：B44.用“二選一”等方法幫助客戶明確來店時間。A、正確B、錯誤答案：A45.假設某汽車制造廠去年生產一輛君威3.0所需時間為半年，今年生產同一型號車輛所需實際縮減為5個月，由于勞動時間減少造成的該種車輛成本降低屬于經濟性功能貶值。A、正確B、錯誤答案：B46.在銷售流程中，應該做到不匆忙，自然進入到下一階段。A、正確B、錯誤答案：A47.產品的標準化程度越高，采用中間商的可能性越大。A、正確B、錯誤答案：A48.銷售員要銷售汽車，首先要成功的推銷自己。A、正確B、錯誤答案：A49.若客戶來訪，指示客戶自行到達被訪者辦公室即可。A、正確B、錯誤答案：B50.淺色車的內部應盡可能地避免配以深色的座套及紅色的地毯。A、正確B、錯誤答案：A51.通過電話，目的是試圖賣掉一輛車。A、正確B、錯誤答案：B52.問及產品和競爭對手情況時，要公正、熟練、清楚地解答客戶的問題。A、正確B、錯誤答案：A53.點交各項目給客戶，而且要提供飲料或茶水。如果客戶沒有時