數字營銷理論知識考核試題一、選擇題1、某無人機企業想要了解目標客戶需求，適合采用哪種目標客戶需求洞察方法（）。[單選題]*A、競爭對手研究法B、體驗中心法√C、深度訪談法D、數據挖掘法2、根據MAN法則，三只松鼠客服針對下列選項中的（）客戶類型，企業要與其進行深入溝通，設法找到購買決定人。[單選題]*A、M+A+nB、M+a+N√C、m+A+ND、M+n+A3、小明想買一輛玩具汽車，并且有足夠的零花錢支付，但是媽媽不允許買，小明只好放棄。根據MAN法則，小明屬于（）客戶。[單選題]*A、M+A+NB、M+a+N√C、m+A+ND、M+A+n4、在目標客戶洞察過程中基本上以客戶的“認知”“行為”“需求”和“感知”這4個內容維度為主。其中，作為核心要素的是（）。[單選題]*A、目標客戶需求洞察√B、目標客戶認知洞察C、目標客戶行為洞察D、目標客戶感知洞察5、能夠預測行業未來發展趨勢的目標客戶需求洞察方法的是（）。[單選題]*A、競爭對手研究法B、體驗中心法C、數據挖掘法√D、深度訪談法6、小明要建立一個小程序，在命名小程序時，第一個名字不滿意，那在小程序正式發布前，還有（）次改名的機會。[單選題]*A、3B、2√C、4D、17、紅小廚在抖音上發起美食創作大賽，要求參賽者在一首歌的時間內完成一道美食，上傳視頻后，最終根據全網點贊量角逐大獎。在這次的活動中，也成功傳播了紅小廚“讓3億人一首歌的時間吃上大餐”的品牌理念。這采用了（）的策劃技巧。[單選題]*A、事件營銷√B、口碑營銷C、饑餓營銷D、社群營銷8、“阿姨來了”月嫂家政App為提高營銷效果，擬開展小程序營銷，需要涉及到的事項有①開發，②審核，③上架，④注冊，⑤推廣。下列事項排序正確的是（）。[單選題]*A、①④②③⑤√B、④②③⑤①C、⑤④②③①D、①②③⑤④9、借勢營銷中，讓客戶能夠對品牌產生印象，記住品牌，就要（）。[單選題]*A、擁有品牌戰略B、創造差異化√C、以客戶為核心D、擴大宣傳范圍10、“現代營銷學之父”指的是（）。[單選題]*A、杰羅姆·麥卡錫B、羅伯特·勞特朋C、菲利普·科特勒√D、尼爾·博登11、4C營銷理論中的“Cost”是指（）。[單選題]*A、促銷成本B、顧客成本√C、產品成本D、溝通成本12、4P營銷理論中的“Promotion”是指（）。[單選題]*A、產品B、促銷√C、渠道D、價格13、科特勒數字時代4R營銷理論中的“Relationship”是指（）。[單選題]*A、數字化信息觸達B、客戶關系連接√C、營銷關系交易與回報D、人群畫像與分析14、使用RFM模型進行客戶價值分類時，交易次數多，但是貢獻不大的客戶屬于（）。[單選題]*A、一般挽留客戶B、一般發展客戶C、一般價值客戶D、一般保持客戶√15、在RFM模型中，交易金額和交易頻次都很高，但最近一次交易時間遠，此類客戶屬于（）。[單選題]*A、重要挽留客戶B、重要價值客戶C、重要發展客戶D、重要保持客戶√16、客戶標簽構建的維度，由淺入深分別是（）。[單選題]*A、預測標簽、事實標簽、模型標簽、原始標簽B、原始標簽、預測標簽、模型標簽、事實標簽C、預測標簽、模型標簽、事實標簽、原始標簽D、原始標簽、事實標簽、模型標簽、預測標簽√17、以下不屬于品牌核心價值定位內容的是（）。[單選題]*A、品牌觀念價值B、品牌客戶價值√C、品牌情感價值D、品牌功能價值18、以下屬于按照實際銷售產品的數量來計算營銷推廣費用的計價方式是（）。[單選題]*A、CPAB、CPS√C、CPMD、CPT19、根據是否為不同的用戶推薦不同的數據，可以將推薦引擎分為基于大眾行為的推薦引擎和（）。[單選題]*A、個性化推薦引擎√B、基于內容的推薦引擎C、基于協同過濾的推薦引擎D、基于人口統計學的推薦引擎20、Target是一家零售連鎖公司，公司舉辦猜詞有獎活動，并提供5000元Target禮品卡，要求參賽者提供全名和電話號碼。起初目標受眾只有大學生，但是后來家長們也開始參加活動，僅僅5000元就幫助這家公司接觸到10萬受眾。這一營銷轉化路徑設計體現了（）原則。[單選題]*A、連貫統一B、成本可控√C、最終成交D、快速轉化21、當客戶走進一家餐廳點餐時，菜單上有幾百道菜，但在一些菜后面會有“店長推薦”“人氣最高”等標簽，這有助于降低客戶的決策難度。這種行為屬于營銷轉化路徑設計中的（）。[單選題]*A、減少轉化步驟B、降低轉化難度√C、觸發客戶轉化D、挖掘客戶動機22、某護膚品企業通過投放廣告擴大了產品的知名度，使用戶對其產生興趣并進入店鋪，用戶到店后，在導購人員幫助下試用產品、聽取講解，最終購買了產品。這種促銷轉化策略屬于（）。[單選題]*A、開發策略B、推拉策略√C、推式策略D、拉式策略23、下面關于促銷活動的作用說法錯誤的是（）。[單選題]*A、加強客戶對品牌的認知B、刺激消費，擴大銷量C、降低客戶的忠誠度√D、加強企業與客戶的溝通24、福利營銷是直播的重要策略，下面選項中不屬于福利營銷的是（）。[單選題]*A、發放商品優惠券B、明星代言背書√C、商品買一送一D、滿贈活動25、關于促銷活動的轉化策略，下面說法錯誤的是（）。[單選題]*A、促銷的基本過程，實際上就是運用“推”或“拉”兩種方式，促使客戶購買本企業的產品或服務。B、推拉策略相互矛盾，不能同時進行√C、拉式策略是企業運用非人員推銷的方式，即廣告、營業推廣、公共關系等手段把客戶拉過來，使其對本企業的產品產生需求D、設計一個促銷活動，首先應該選擇適合企業當前狀況和競爭環境要求的促銷策略，并分析影響促銷活動的基本因素26、網易云發布了很多個性測試游戲。人們在社交領域的探索和表達很容易促使他們花幾分鐘做選擇題，結果就會被比較和分享。當其他人得到這些信息時，他們可能會出于同樣的心理進行測試和分享。這種做法屬于哪種數字化裂變營銷模式？（）[單選題]*A、口碑式裂變B、利益式裂變C、社交式裂變√D、事件型裂變27、美團和餓了么會對客戶進行補貼，客戶每次點外賣前打開或者分享紅包，都可以抵消一部分餐費，即使之后補貼力度逐漸變小，很多人依然保持著打開紅包或者主動分享的習慣。這種做法屬于哪種數字化裂變營銷模式？（）[單選題]*A、事件型裂變B、社交式裂變C、利益式裂變√D、口碑式裂變28、客戶通過發起拼團，借助社交網絡渠道與身邊的人以更低的價格購買到優質的商品，讓客戶“通過分享獲得讓利”，這種裂變營銷方式為（）。[單選題]*A、邀請裂變B、拼團裂變√C、助力裂變D、分享裂變29、客戶需要好友的幫助才能獲取獎勵，在好友幫助下完成邀請裂變的營銷方式屬于（）。[單選題]*A、趣味型集卡營銷B、眾籌式裂變營銷√C、復利式裂變營銷D、共享式裂變營銷30、雀巢笨NANA冰淇淋走紅于深圳網友的一條微博，隨后，“那些年，我們一起吃過的笨NANA”話題就登上了微博熱搜榜，日點擊量超過百萬次。雀巢公司利用微博的社交平臺開展鋪墊，通過趣味話題、利用視覺推廣引發網民對于笨NANA的自發性討論，使網民主動傳播。這屬于口碑式裂變營銷方式中的（）。[單選題]*A、經驗性口碑營銷B、網絡口碑營銷√C、繼發性口碑營銷D、數字化口碑營銷31、在客戶數據分析中，企業可根據（）來判斷客戶是否準備結束商業關系，或正在轉向另一個競爭者，對那些已經被識別結束了交易的客戶進行評價，尋找他們結束交易的原因。[單選題]*A、消費者保持情況B、產品分布情況C、升級/交叉銷售分析D、消費者損失率分析√32、根據瓜田李下偷菜小游戲在試運營期間的調查問卷得分，將客戶分為3組，推薦者比例20%，貶損者比例30%，被動者比例50%，最終本次用戶調查的NPS值的得分為（）。[單選題]*A、-0.1√B、0.3C、0D、0.133、NPS值的計算方式是根據客戶愿意推薦的程度用0~10分來打分，然后依據得分將客戶分為3組，其中屬于推薦者的得分區間為（）。[單選題]*A、7~8分B、0~6分C、0~2分D、9~10分√34、知乎文章《車間實習，連續更新的第200天》的字數為800字，按成年人平均每分鐘閱讀字數為400字。這篇文章用戶平均花5分鐘時間讀完，則該頁面的平均閱讀深度為（）。[單選題]*A、2B、160C、10D、0.4√35、支付寶“螞蟻森林”，參與低碳行為可以獲取能量，能量可以用于種樹、保護動物等公益行為。按照內容營銷形式，屬于下列（）形式。[單選題]*A、視頻內容B、游戲內容√C、圖文內容D、音頻內容36、友誼商廈舉辦“5動全城，1降到底”主題活動，既考慮五一節人們的購物需求變化產生的差異，又要考慮電子消費券產生的差異，最好使用（）方法判斷營銷是否有效。[單選題]*A、橫向對比法B、綜合對比法√C、目標對比法D、縱向對比法37、企業以環境為核心策劃活動，通過為大眾提供一個平臺，讓更多企業參與進來的營銷形式屬于（）。[單選題]*A、以環境為核心的營銷活動√B、以品牌為核心的營銷活動C、以產品為核心的營銷活動D、以企業為核心的營銷活動38、中福集團數據中心統計得出，實驗組活動前購買率為1.5%，活動后購買率6%。對照組活動前購買率為1.5%，活動后購買率為4.5%。若采用橫向對比法，本次營銷活動使購買率（）。[單選題]*A、下降0.5%B、提升1.5%√C、提升4%D、提升3%39、通常所說的BAT三大平臺，其中“A”是指（）。[單選題]*A、抖音B、頭條C、阿里巴巴√D、百度40、以下屬于曝光優化內容的是（）。[單選題]*A、轉化量優化B、落地頁優化C、渠道（媒體）優化√D、點擊量優化41、以下屬于間接收集的第二方數據的是（）。[單選題]*A、工商登記注冊的信息B、在線購物的商品交易支付記錄C、與合作伙伴交換的數據信息√D、登錄瀏覽網站的點擊行為記錄42、互動營銷常用的效果分析方法是（）。[單選題]*A、RARRR分析法B、RFM預測分析法C、AARRR分析法√D、SWOT分析法43、在廣告效果評估指標中，轉化率的高低取決于轉化量和（）。[單選題]*A、展現量B、曝光率C、點擊量√D、點擊率44、對于客戶互動時機的把握，企業要考慮的問題是（）。[單選題]*A、互動時間和頻率√B、互動的時間和地點C、互動的渠道和方式D、互動的對象和形式45、關于口碑式裂變營銷的方式說法錯誤的是（）。[單選題]*A、網絡口碑營銷指的是企業運用互聯網的信息傳播技術與平臺，如論壇、微博、相冊和視頻分享網站等渠道，為企業營銷開辟新的營銷方式B、數字化口碑營銷很考驗企業的科技能力，以及基于洞察客戶之上的交互設計能力C、經驗性口碑來源于企業自身的硬實力和軟實力，即企業產品和服務的間接經驗√D、繼發性口碑營銷主要是由企業的營銷活動引發的口碑傳播，對消費者而言，這種營銷方式的影響力，遠比廣告的直接影響力強46、數字媒體（DigitalMedia）是以（）數的形式獲取、記錄、處理和傳播過程的信息載體。[單選題]*A、算法制B、末位制C、二進制√D、十進制47、在數字化營銷時代，松散臃腫的轉化路徑設計往往會浪費客戶的精力和時間，讓客戶產生成交抗拒心理，因此設計客戶轉化路徑要遵循下列哪一個原則。（）[單選題]*A、連貫統一原則B、快速轉化原則√C、成本可控原則D、最終成交原則48、下面關于促銷活動商品的選擇說法錯誤的是（）。[單選題]*A、有些必需品具有較強的價格敏感性，挑選這些商品作為促銷品可以有效拉動人氣B、企業可以根據季節的變換適時地調整促銷商品的種類C、特殊商品是指人們具有某種特殊偏好的商品，選擇該類商品進行促銷活動可以準確地指向和吸引某一類特定的消費群D、品牌知名度高、價格透明、市面上隨處可見的商品不適合進行促銷活動，如某些化妝品、保健品、飲料、啤酒、兒童食品等√49、數字營銷人員可以根據企業需要選擇使用任務裂變、沖榜裂變、組隊裂變、口碑裂變、拼團裂變、地推裂變、積分裂變等方式繼設計具有吸引力的活動，體現了裂變營銷的（）特點。[單選題]*A、形式多樣√B、低成本C、效果持久D、由點到面擴散50、邀請端的ECS漏斗不包括（）指標。[單選題]*A、活動分享B、活動點擊C、活動曝光D、產品使用（消費）√51、以下不屬于數字營銷的網絡渠道的是（）。[單選題]*A、短信√B、社區媒體C、電子商務平臺D、搜索引擎52、數字營銷時代內容的創作分發和消費呈現的特征是（）。[單選題]*A、專業化B、系統化C、集中化D、碎片化√53、以下屬于數字營銷4.0時代典型特征的是（）。[單選題]*A、智慧營銷√B、精準營銷C、互動營銷D、單向營銷54、能夠有效跟蹤客戶消費習慣和愛好，為其提供相關性高的產品，這體現的數字營銷特點是（）[單選題]*A、更豐富的產品信息B、更精準的營銷方式C、更個性化的營銷服務√D、更優秀的集成方式55、CBBE品牌營銷思維模型的六個維度中，顯著性對應（）。[單選題]*A品牌內涵B品牌標識√C品牌關系D品牌反映、56、不失時機地采取適當措施，喚起和強化消費者的需要，是營銷者在促成品牌認購的哪一個階段需要做的（）。[單選題]*A、收集信息B、決定購買C、確認需求√D、評價方案57、在影響消費者購買決策的因素中，以下屬于心理因素的是（）。[單選題]*A、性別B、角色C、職業D、動機√58、CBBE品牌營銷思維模型的六個維度中，績效和形象對應（）。[單選題]*A、品牌關系B、品牌內涵√C、品牌反映D、品牌標識59、在《中國數字營銷人才能力評估標準》中，以下屬于一級能力指標的是（）。[單選題]*A、數字營銷專業能力√B、數據分析能力C、效果優化能力D、投放管理能力60、1990年，美國北卡羅來納大學教授（）提出了4C營銷理論。[單選題]*A、博登B、格隆羅斯C、高斯達·米克維茨D、羅伯特·勞特朋√61、4R營銷理論以（）為核心，重在建立顧客忠誠。[單選題]*A、數字營銷B、關系營銷√C、溝通營銷D、信任營銷62、4C營銷理論強調以（）為中心。[單選題]*A、市場B、企業C、顧客√D、產品63、4C營銷理論中的“Cost”是指（）。[單選題]*A、顧客成本√B、促銷成本C、產品成本D、溝通成本64、以下不屬于客戶洞察技術的是（）。[單選題]*A、客戶聚類技術B、預測分析技術C、客戶推薦技術D、內容生產技術√65、在RFM模型中，交易金額和交易頻次都很高，但最近一次交易時間遠，此類客戶屬于（）。[單選題]*A、重要保持客戶√B、重要價值客戶C、重要發展客戶D、重要挽留客戶66、以下客戶標簽中，屬于預測類標簽的是（）。[單選題]*A、渠道使用頻率B、客戶流失概率√C、歷史交易D、產品購買情況67、客戶標簽構建的維度，由淺入深分別是（）。[單選題]*A、預測標簽、模型標簽、事實標簽、原始標簽B、預測標簽、事實標簽、模型標簽、原始標簽C、原始標簽、預測標簽、模型標簽、事實標簽D、原始標簽、事實標簽、模型標簽、預測標簽√68、客戶標簽的存在形式不包括以下哪一項。（）[單選題]*A、性別B、數據分析能力√C、年齡D、交易金額69、以下不屬于品牌核心價值定位內容的是（）。[單選題]*A、品牌觀念價值B、品牌客戶價值√C、品牌情感價值D、品牌功能價值70、用戶聽到“噔，噔噔噔噔”，就會聯想到英特爾，這種品牌價值形態屬于（）。[單選題]*A、品牌標志B、品牌廣告語C、品牌聲音√D、品牌廣告歌曲71、根據是否為不同的用戶推薦不同的數據，可以將推薦引擎分為基于大眾行為的推薦引擎和（）。[單選題]*A、基于內容的推薦引擎B、基于人口統計學的推薦引擎C、基于協同過濾的推薦引擎D、個性化推薦引擎√72、以下屬于客戶行為特征的指標是（）。[單選題]*A、消費記錄B、位置軌跡C、聯絡數據D、內容偏好√73、在ABC客戶分層法中，關鍵客戶包括（）。[單選題]*A、A類和C類客戶B、C類和D類客戶C、A類和B類客戶√D、B類和C類客戶74、以下屬于間接收集的第二方數據的是（）。[單選題]*A、登錄瀏覽網站的點擊行為記錄B、與合作伙伴交換的數據信息√C、工商登記注冊的信息D、在線購物的商品交易支付記錄75、以下不屬于App營銷模式的是（）。[單選題]*A、植入廣告模式B、用戶參與模式C、購物網站移植模式D、多維競價模式√76、以下屬于核心社交媒體的是（）。[單選題]*A、B站B、微信√C、抖音D、豆瓣77、互動營銷常用的效果分析方法是（）。[單選題]*A、SWOT分析法B、RARRR分析法C、AARRR分析法√D、RFM預測分析法78、提出基于消費者品牌價值的CBBE模型的美國學者是（）。[單選題]*A、凱文·萊恩·凱勒√B、菲利普·科特勒C大衛·奧格威D、艾·里斯79、創建品牌符號理論的典型代表人物是（）。[單選題]*A、杰克·特勞特B、菲利普.科特勒√C、大衛?奧格威D、艾·里斯80、以下關于數字營銷路徑，描述正確的是（）。[單選題]*A、品牌認知—品牌認購—品牌認同B、品牌認知—品牌認同—品牌認購√C、品牌認同—品牌認知—品牌認購D、品牌認購—品牌認知—品牌認同81、關于消費者購買決策過程，描述正確的是（）。[單選題]*A確認需求—收集信息—評價方案—購后行為—決定購買B確認需求—收集信息—決定購買—評價方案—購后行為C收集信息—確認需求—評價方案—決定購買—購后行為D確認需求—收集信息—評價方案—決定購買—購后行為√82、中國第一個商業性網絡廣告出現于（）。[單選題]*A、1997年B、1994年√C、2002年D、1991年83、數字營銷3.0時代的典型特征是（）。[單選題]*A、智慧營銷B、精準營銷√C、互動營銷D、單向營銷84、數字營銷1.0時代的典型特征是（）。[單選題]*A、互動營銷B、精準營銷C、單向營銷√D、智慧營銷85、數字營銷2.0時代的典型特征是（D）。A、智慧營銷B、單向營銷C、精準營銷D、互動營銷86、在《中國數字營銷人才能力評估標準》中，以下屬于二級能力指標的是（）。[單選題]*A、職場通用能力B、營銷通用能力C、營銷合規能力D、數據分析能力√87、鎖定精準用戶，通過微信、微博、論壇等帶動社群的人群擴展，有效實現用戶拉新是哪一個工作領域的崗位職責。（）[單選題]*A、品牌管理B、社群營銷√C、用戶運營D、客戶關系管理88、在《中國數字營銷人才能力評估標準》中，以下屬于營銷通用能力指標的是（）。[單選題]*A、營銷合規能力B、數據分析能力C、行業洞察能力√D、市場監管能力89、科特勒數字時代4R營銷理論中的“Relationship”是指（）。[單選題]*A、數字化信息觸達B、營銷關系交易與回報C、人群畫像與分析D、客戶關系連接√90、4P營銷理論中的“Promotion”是指（）。[單選題]*A、促銷√B、產品C、渠道D、價格91、4P營銷理論強調以（）為中心。[單選題]*A、顧客B、企業C、產品√D、市場92、“現代營銷學之父”指的是（）。[單選題]*A、菲利普·科特勒√B、羅伯特·勞特朋C、尼爾·博登D、杰羅姆·麥卡錫93、以下不屬于4P營銷理論要素的是（）。[單選題]*A、包裝√B、產品C、渠道D、價格94、以下各平臺中，社交屬性體現最明顯的是（）。[單選題]*A、抖音B、頭條C、微信√D、微博95、通常所說的BAT三大平臺，其中“A”是指（）。[單選題]*A、百度B、阿里巴巴√C、頭條D、抖音96、對于客戶互動時機的把握，企業要考慮的問題是（）。[單選題]*A、互動的時間和地點B、互動的渠道和方式C、互動時間和頻率√D、互動的對象和形式97、以下付費方式，屬于按點擊付費的是（）。[單選題]*A、CPAB、CPMC、CPSD、CPC√98、數字媒體（DigitalMedia）是以（）數的形式獲取、記錄、處理和傳播過程的信息載體。[單選題]*A、二進制√B、末位制C、算法制D、十進制99、以下不屬于互動營銷技術的是（）。[單選題]*A、地理圍欄技術B、私域傳播技術C、智慧溝通服務技術D、營銷自動化技術√100、REM模型是數字營銷預測分析技術的常用工具之一，它將客戶分為多種類型、針對不同的客戶類型采取相應的措施，其中最近交易時間近、交易金額高但交易次數少的是（）。[單選題]*A、重要價值客戶√B、重要發展客戶C、重要保持客戶D、重要挽留客戶101、以下不能用于客戶洞察的營銷技術是（）。[單選題]*A、預測分析技術B、私域傳播技術√C、客戶推薦技術D、客戶聚類技術102、使用RFM模型進行客戶價值分類時，交易次數多，但是貢獻不大的客戶屬于（）。[單選題]*A、一般保持客戶√B、一般價值客戶C、一般發展客戶D、一般挽留客戶103、使用RFM模型進行客戶價值分類時，交易次數多，但是貢獻不大的客戶屬于（）。[單選題]*A、一般挽留客戶B、一般保持客戶√C、一般發展客戶D、一般價值客戶104、在廣告效果評估指標中，轉化率的高低取決于轉化量和（）。[單選題]*A、點擊量√B、曝光率C、點擊率D、展現量105、下面可以用來分析內容黏性的指標是（）。[單選題]*A、內容覆蓋人數B、分享渠道√C、閱讀頁停留時長D、分享次數106、以下屬于線上數據技術獲取的方式是（）。[單選題]*A、企業內部數據B、免費開源C、線下調研數據D、數據埋點√107、在客戶獲取階段，可以進行效果評估的指標是（）。[單選題]*A、流失率B、日新增客戶數√C、次日留存率D、活躍率108、以下屬于曝光優化內容的是（）。[單選題]*A、渠道（媒體）優化B、落地頁優化√C、點擊量優化D、轉化量優化109、利用微信、微博等工具進行營銷的方式屬于（）。[單選題]*A、推薦引擎營銷B、社交媒體營銷√C、聯盟營銷D、自動化營銷110、適用于有明確搜索意圖情況下進行檢索的搜索引擎是（）。[單選題]*A、全文搜索引擎B、元搜索引擎C、目錄搜索引擎D、垂直搜索引擎√111、以下屬于按照實際銷售產品的數量來計算營銷推廣費用的計價方式是（）。[單選題]*A、CPS√B、CPMC、CPTD、CPA112、對于推薦引擎上某廣告的預估點擊率為2.5%，其出價為100元，那么這條廣告的預估收益為（）。[單選題]*A、2.51B、25.1C、2.5√D、25二、多選題1、任何人都有表達和交流的需要，社交式裂變營銷根據人的社交需求進行數字營銷，下列采用的是社交裂變營銷策略的是。（）[多選題]*A、朋友圈集贊免單活動√B、好友助力零錢提現活動√C、線下掃碼注冊送禮活動D、微信讀書組隊PK活動√2、根據用戶的分享心理動機理論，培養和維護人際關系能夠幫助分享者建立、加強與他人的人際關系，甚至創造新的人際關系。下列行為不屬于這種分享動機的是（）。[多選題]*A、好友助力搶票加速√B、組隊抽免費閱讀卡C、新人買卡限時福利√D、全民K歌好友PK3、星舟元宇宙公眾號預計進行六一兒童節紀念章盲盒邀新活動，根據ECS漏斗模型設計活動時，要包括（）。[多選題]*A、活動點擊√B、活動曝光√C、活動分享√D、產品使用（消費）4、下列屬于口碑式裂變營銷傳播特點的是（）。[多選題]*A、具有團體性√B、傳播成本低√C、效果持續時間短D、可信性高√5、常見的利益式裂變營銷方式包括（）。[多選題]*A、拼團裂變√B、助力裂變√C、分享裂變√D、邀請裂變√6、大熊直播間想知道客戶對直播間推薦產品滿意與否或有什么建議時，可通過客戶體驗效果衡量方法中的（）數據進行判斷。[多選題]*A、凈推薦值√B、客戶滿意度√C、獎勵機制D、客戶努力度√7、為建立可靠可信的NPS測量機制，企業要考慮的影響因素有（）。[多選題]*A、企業薪資結構B、地區差異√C、客戶填答率√D、分制設置√8、“今日夜讀”企業號后試運行一個月后，數據顯示平均閱讀深度較低，可通過（）優化營銷內容。[多選題]*A、確保推文內容長度適中√B、撰寫適合不同人群感興趣的內容√C、盡可能多的增加關鍵字D、撰寫有吸引力的標題，抓人眼球√9、下面方法中符合營銷內容優化原則的是（）。[多選題]*A、撰寫有吸引力的標題√B、內容長度適中√C、避免設置太多關鍵字√D、增強內容創意√10、今日頭條需了解上季度網頁內容的質量，可參考哪些數據作為內容分析關鍵指標。（）[多選題]*A、活躍用戶B、生命周期價值C、頁面停留時間√D、跳出率√11、下面（）指標屬于營銷活動效果分析的關鍵指標。[多選題]*A、活動轉化率√B、活動參與率√C、活動成本√D、活動渠道來源√12、企業進行營銷活動效果分析時可以使用（）方法。[多選題]*A、橫向對比法√B、綜合對比法√C、縱向對比法√D、目標對比法√13、下列屬于客戶體驗效果衡量方法的是（）。[多選題]*A、客戶滿意度√B、客戶注意力C、凈推薦值√D、客戶努力度√14、從營銷活動的載體出發，可將營銷活動劃分為（）。[多選題]*A、以產品為核心的營銷活動√B、以企業為核心的營銷活動C、以環境為核心的營銷活動√D、以品牌為核心的營銷活動√15、以下屬于點擊優化內容的是（）。[多選題]*A、廣告位優化B、定向優化√C、創意（素材）優化√D、出價優化16、進行客戶互動的主要目的是（）。[多選題]*A、降低獲客成本B、增加客戶數量C、延長客戶生命周期√D、調整客戶狀態√17、數字互動營銷客戶數據分析指標主要包括（）。[多選題]*A、行為特征√B、交易消費√C、人口屬性√D、旅行軌跡18、常見的裂變營銷策略有（）。[多選題]*A、拼團裂變√B、活動裂變√C、內容裂變D、口碑裂變√19、為了提升客戶留存與活躍，可采用的方式有（）。[多選題]*A、豐富內容，增加客戶在線時長√B、搭建激勵體系，留存客戶√C、數據反推，找到關鍵點√D、有效觸達，喚醒客戶√20、社交式裂變營銷中客戶自傳播的驅動力可能因為（）。[多選題]*A、內容有趣、產品有用√B、完成產品體驗時分享√C、盤點、測試類個性表達√D、有實時分享需求√21、直播營銷的優勢有（）。[多選題]*A、更有效的營銷反饋√B、更直接的營銷效果√C、更快捷的營銷覆蓋√D、更低的營銷成本√22、營銷轉化路徑設計原則中的連貫統一原則，包括（）。[多選題]*A、活動與內容的連貫統一√B、場景與服務的連貫統一√C、各種渠道的連貫統一√D、宣傳效果與產品質量的連貫統一√23、4R營銷理論要素包括（）。[多選題]*A、關系√B、關聯√C、反應√D、投放24、以下屬于科特勒數字時代4R營銷理論構成要素的是（）。[多選題]*A、營銷關系交易與回報√B、人群畫像與分析√C、數字化覆信息觸達√D、品牌價值構建25、完成直播的前期準備后，要注意在直播過程中的重點是（）。[多選題]*A、主播自娛自樂B、有選擇的與網友互動√C、引導關注直播間√D、反復強調產品重點√26、下列屬于推式策略進行促銷轉化的是（）。[多選題]*A、奧利奧在地鐵上投放廣告B、某護膚品牌在校園門口派發樣品√C、超市導購員把牛肉切成小塊邀請消費者試吃√D、麥當勞現場抽獎可免費得飲品活動√27、以下屬于高質量客戶數據評價標準的是（）。[多選題]*A、數據的完備性√B、數據的準確性√C、數據的時效性√D、數據的有效性√28、企業進行品牌核心價值定位，需要考慮的要素是（）。[多選題]*A、符合行業本質√B、維護自身利益C、區隔競爭對手√D、洞察核心需求√29、“季節限定”正在成為品牌營銷的流量密碼。與武大無緣、去不了富士山也沒關系，隨便走進某家便利店，你就能看到一整個春天各大品牌都在爭相販賣的“櫻花限定”。下列案例與此營銷方式屬于同一類的是（）。[多選題]*A、彩妝品牌花知曉與盒馬的夢幻聯動的“腮紅”團子系列。B、五芳齋在清明節前夕拍攝《小青團的淘氣日常》動畫，用年輕化的表達方式持續為品牌IP賦能，讓老品牌煥發出了新的生命力。√C、好望水在包裝上打造了留言區，消費者可以在背面寫下祝福，傳遞親友間的關懷。D、奧利奧虎年特別款，用花式文字送百變祝福。√30、常見的社群福利方式，除了物質福利外，還有（）。[多選題]*A、現金紅包福利√B、“10周年VIP”榮譽福利√C、“買一送一”優惠福利√D、生日當天下單雙倍積分虛擬福利√31、在App營銷、小程序營銷、社群營銷三種主要的互動營銷渠道中，以下屬于APP營銷特點的是（）。[多選題]*A、回饋及時√B、信息全面√C、轉化率高D、精準性低32、企業App上線后的首要任務就是將其推廣出去，吸引新客戶使用，App的推廣方式多種多樣，目前主流的方法有（）。[多選題]*A、應用內推廣√B、社交媒體推廣√C、應用商店推廣√D、網絡廣告推廣√33、社群營銷主要借助的是社群成員對社群的（）和（）來開展營銷活動的（）。[多選題]*A、參與度B、歸屬感√C、認可度√D、榮譽感34、企業在洞察目標客戶時必須遵循一定的條件，即MAN法則，Man法則構成的要素包括（）。[多選題]*A、購買能力√B、鑒別能力C、購買決策權√D、購買需求√35、目標客戶洞察可以理解為對目標客戶的持續、深入理解，下面關于目標客戶洞察必要性的說法正確的是（）。[多選題]*A、目標客戶洞察有助于企業進行客戶開發和維護√B、沒有進行目標客戶洞察，可能造成企業定位模糊√C、所有的購買者都是企業的客戶D、所有的客戶都能給企業帶來收益36、按客戶需求屬性劃分，客戶需求可分為（）。[多選題]*A、功能需求√B、體驗需求√C、審美需求√D、精神需求37、在營銷轉化路徑設計中，福格構建了福格行為模型，行動=動機*能力*觸發，行為者如果有充足的動機和能力來施行行為，就會在受到觸發時行動。針對“盲盒熱”現象，下列分析符合福格行為模型的是（）。[多選題]*A、能力：企業通過與電影、動漫、游戲等熱門IP聯名，不斷推出爆款產品B、動機：年輕人追求神秘感、驚喜感√C、觸發：涉世未深的未成年人對市場風險的識別能力相對較低D、能力：盲盒單品價格低，相對于其他手辦價格，減輕了消費者負擔√38、小葉開通讀書分享的B站直播間，可通過試播期間的（）指標測試并了解分析直播內容的營銷效果。（）[多選題]*A、平均閱讀深度√B、擴散率√C、訪客熱情程度√D、點贊量√39、A公司為了進行小程序推廣，策劃并實施了一系列營銷活動，活動結束后，營銷經理小明需要進行營銷活動效果分析，以下指標中屬于關鍵分析指標的是（）。[多選題]*A、活動參與率√B、新增客戶數√C、小程序注冊率√D、活動成本√40、數字化裂變營銷就是將數字化手段運用到裂變營銷活動中，下列屬于數字化裂變營銷的特點的是（）。[多選題]*A、由點到面，下沉擴散√B、形式多樣，操作簡單√C、精準出擊，關系營銷√D、成本高，效果持久41、企業分析客戶時可以分析客戶的（）。[多選題]*A、客戶忠誠度分析√B、客戶注意力分析√C、客戶特征分析√D、商業行為分析√42、算法推薦是基于程序給客戶推送內容。微信在“世界旅游日”為北京居住地的用戶推送“北京適合一日游的免費景點”的文章。在這次營銷內容分發方式中，涉及到哪些算法推薦。（）[多選題]*A、環境推薦√B、新熱推薦√C、擴展推薦D、協同推薦43、平谷大賣場預計采用橫向對比法，分析春節期間進行的某次“快閃”送優惠活動的銷售情況，來判斷營銷活動是否有效，需選擇下列哪些數據進行分析。（）[多選題]*A、春節后組B、參與優惠組√C、不參與優惠組√D、春節前組44、以下屬于品牌常用的視頻傳播渠道的是（）。[多選題]*A、微信B、B站√C、微博D、抖音√45、夏日來臨，娃哈哈直播間推出鮮榨新飲品，下列可以作為提升品牌效果或增加銷量的營銷策劃是（）。[多選題]*A、邀請冬奧冠軍高亭宇到直播間互動√B、與游戲IP合作，吸引年輕用戶√C、直播期間下單滿500元贈送一枚冰墩墩掛件√D、全程使用2G網絡直播46、以下屬于推薦引擎廣告特點的是（）。[多選題]*A、廣告互動性強√B、移動碎片化√C、定位方式多樣√D、營銷精準√47、以下屬于搜索引擎索引庫維護方式的是（）。[多選題]*A、累加搜集B、定期搜集√C、增量搜集√D、定點搜集48、客戶生命周期價值是用來衡量一個客戶在一段時間內對企業有多大貢獻的價值尺度。蒙牛分析上半年度客戶生命周期價值時，會影響數據分析結果的因素是（）。[多選題]*A、客戶消費需求B、客戶平均每次消費額√C、客戶平均消費周期√D、客戶消費的次數√49、下列屬于口碑營銷特點的是（）。[多選題]*A、互動性強√B、傳播形式多樣√C、傳播效率高√D、傳播成本高50、4P營銷理論中，以下屬于企業可控因素的是（）。[多選題]*A、產品√B、內部環境C、價格√D、人口51、以下屬于有價值信息的衡量標準的是（）。[多選題]*A、有價值信息是具有聚焦性的內容√B、有價值信息是情感性的信息√C、有價值的信息是符合用戶實際需求的信息√D、有價值信息是高質量的信息√52、以下屬于數字營銷客體的是（）。[多選題]*A、客戶B、廣告主C、有價值信息√D、品牌√53、品牌定義的三大理論是（）。[多選題]*A、資產論B、關系論√C、形象論√D、符號論√54、數字營銷與傳統營銷的區別包括（）。[多選題]*A、營銷渠道的轉變√B、營銷傳播方式和內容的轉變√C、營銷技術的轉變√D、營銷理念的轉變√55、數字營銷對企業的價值主要體現在（）[多選題]*A、內容營銷√B、活動運營√C、用戶增長√D、私域流量√56、數字營銷對消費者的價值主要體現在（）。[多選題]*A、價格實惠√B、提升消費者體驗√C、促銷手段多樣√D、購物便利√57、以下關于品牌認知基礎元素之間的關系，描述正確的是（）。[多選題]*A當相關性高于差異性時：表明品牌的獨特性逐漸消失√B當差異性高于相關性時：表明品牌發展方向和空間出現偏差C當相關性高于差異性時：表明品牌的獨特性越來越明顯D當差異性高于相關性時：表明品牌具有正確的發展方向和空間√58、以下屬于數字營銷人才能力標準體系一級能力指標的是（）。[多選題]*A、職場通用能力√B、營銷通用能力√C、數字營銷專業能力√D、數據安全能力59、以下屬于數字營銷人才能力標準體系二級能力指標的是（）。[多選題]*A、職場通用能力B、數據分析能力√C、行業洞察能力√D、營銷合規能力60、數字營銷人才能力評估指標體系中，屬于營銷合規能力指標的是（）。[多選題]*A、廣告法基礎知識√B、項目管理能力C、創意合規能力√D、數據安全能力√61、4P營銷理論中,影響企業營銷活動效果的可控因素是（）。[多選題]*A、技術B、促銷√C、價格√D、產品√62、品牌資產“五星”模型中，代表顧客對品牌的知覺和反應的有（）。[多選題]*A、品牌忠誠度B、品牌知名度√C、品牌認知度√D、品牌聯想度√63、Web1.0時代，常用的數字營銷方式有（）。[多選題]*A、搜索引擎營銷√B、社會化網絡營銷C、電子郵件營銷√D、論壇營銷√64、品牌認知的基礎元素包括（）。[多選題]*A、相關性√B、認知度√C、差異性√D、尊重度√65、以下屬于影響消費者購買決策的社會因素是（）。[多選題]*A、文化√B、經驗C、年齡D、社會階層√66、中國數字營銷人才能力評估指標體系涵蓋了4個一級指標和15個二級指標，以下屬于數字營銷專業能力評估指標的有（）。[多選題]*A、數據分析能力√B、行業洞察能力C、投放管理能力√D、創意能力√67、以下屬于數字營銷主體的是（）[多選題]*A、廣告主√B、數字媒體√C、數字營銷公司√D、品牌68、以下屬于視頻內容型平臺的是（）。[多選題]*A、愛奇藝√B、抖音√C、淘寶D、微信69、以下屬于品牌營銷思維模型的是（）。[多選題]*A、品牌動力金字塔模型√B、大衛·艾克的品牌五星資產模型√C、凱文·凱勒CBBE模型√D、科特勒4R營銷模型70、品牌建立在人的一系列心理現象和活動之上，以下屬于情緒反應的是（）。[多選題]*A、認同√B、喜好√C、認識D、知道三、判斷題1.注冊有禮、首單立減、免費試用、新用戶專享等活動都屬于留存類活動。對錯√2.互動營銷是精準營銷模式的核心組成部分，是實現和客戶互動的主要手段之一。對√錯3.ABC客戶分層法中，A類客戶是指能夠給企業帶來最大價值的前1%的重要客戶。對√錯4.活動成本是指與營銷活動有關的各項費用支出，活動成本直接影響企業的營收利潤。對√錯5.企業將營銷活動前和營銷活動后的指標變化對比，來判斷營銷活動是否有效的方法是投入產出比法。對錯√6.分銷裂變是消費者體驗過后主動進行分享的一種裂變方式。對錯√7.口碑客戶開發是指企業通過口碑傳播的途徑獲取新客戶，也就是常說的“老帶新”。對√錯8.在采集營銷效果數據時，只需要采集企業內部數據即可。對錯√9.廣告營銷漏斗模型適用于目前大多數互聯網廣告。對√錯10.訪客的熱情程度這一指標可以用來衡量文章讓讀者渴望了解更多內容的程度。對√錯11.微信的“朋友在看”功能屬于營銷內容分發方式中的社交分發。對√錯12.支付寶推出“螞蟻莊園”，養雞得愛心，愛心可捐贈建設小學、買課本等。按照內容營銷形式，屬于游戲內容形式。對√錯13.在營銷內容分析指標中，平均閱讀深度是指客戶用兩個或兩個以上URL的訪問量除以至少一個頁面URL的訪問量。對錯√14.訪客的熱情程度這一指標可以用來衡量文章讓讀者渴望了解更多內容的程度。對√錯15.微信的“朋友在看”功能屬于營銷內容分發方式中的社交分發。對√錯16.支付寶推出“螞蟻莊園”，養雞得愛心，愛心可捐贈建設小學、買課本等。按照內容營銷形式，屬于游戲內容形式。對√錯17.在營銷內容分析指標中，平均閱讀深度是指客戶用兩個或兩個以上URL的訪問量除以至少一個頁面URL的訪問量。對錯√18.客戶分析就是根據各種關于客戶的信息和數據來了解客戶需要，分析客戶特征，評估客戶價值，從而為客戶制定相應的營銷策略與資源配置計劃。對√錯19.NPS值就是推薦者所占比例與貶損者所占比例的差額，計算公式是推薦者百分比減去貶損者百分比，得分區間范圍為0~100%。對錯√20.數字化裂變營銷的核心在于觸發客戶的分享行為。對√錯21.分享動機的三維度理論基于“我”“他”“我和他的互動”三個維度，維度之間互相獨立，完全窮盡，能夠把握問題的核心并找到解決辦法。對錯√22.邀請裂變的邏輯是利用老客戶的資源獲取新客戶。通過一定的獎勵，吸引老客戶拉新，在給予新客戶獎勵的同時，也會給予老客戶獎勵，邀請者和受邀者都能夠獲利。對√錯23.七貓免費小說APP為提升邀請端的活動曝光率，除主線任務外，挖掘更多的場景、設置更