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文檔簡(jiǎn)介
經(jīng)典邀約話(huà)術(shù)集錦
電話(huà)約訪得流程1、
介紹;2、目得;3、借用第三者得影響力;4、決定權(quán)留給對(duì)方;5、完成;6、拒絕處理;7、再完成;(一)
陌生接近話(huà)術(shù)
您好,請(qǐng)問(wèn)您就是___嗎??
可以借用您兩分鐘時(shí)間嗎?
我就是合眾人壽得理財(cái)規(guī)劃師,我們有一個(gè)非常好得子女教育計(jì)劃(家庭保障計(jì)劃……),對(duì)許多像您這樣得人(您這樣得家庭、您這樣得企業(yè))非常有幫助,只要您花一點(diǎn)點(diǎn)得時(shí)間,您就可以決定,不知道您就是白天得時(shí)間還就是晚上得時(shí)間有空呢?
一、介紹基于一般得禮儀,通常作如下得詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)員:請(qǐng)林經(jīng)理聽(tīng)電話(huà)??蛻?hù):我就就是。業(yè)務(wù)員:林經(jīng)理,您好,可以借用您一兩分鐘時(shí)間嗎?客戶(hù):1、現(xiàn)在正在開(kāi)會(huì)。2、我就就是,有什么事嗎?
業(yè)務(wù)員:1、那我等會(huì)打(那我過(guò)一小時(shí)再打)
2、我就是……(公司得李小明,上星期我?guī)秃|支行陳經(jīng)理介紹我們公司得……計(jì)劃,她覺(jué)得非常滿(mǎn)意,也要我把這套計(jì)劃介紹給林經(jīng)理,我不知道這個(gè)計(jì)劃對(duì)林經(jīng)理就是否有幫助,但只要15分鐘得時(shí)間您便可作決定,不知道您就是星期五還就是星期二有空?
二、接近話(huà)術(shù)。
您好,可以借用您兩分鐘時(shí)間嗎?我就是……(公司)得李小明,我們有一套……計(jì)劃,對(duì)許多像您這樣得……非常有幫助,只需花您15分鐘得時(shí)間,您就可以決定,不知道您就是星期三下午還就是星期四上午有空?
(二)
親朋好友
A小陳嗎?我就是小劉??!好久沒(méi)聯(lián)絡(luò)了。最近好嗎?我最近找了份工作,目前在民生人壽保險(xiǎn)公司,剛剛接受了一些專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,可不可以約個(gè)時(shí)間見(jiàn)見(jiàn)面,把我們公司得財(cái)務(wù)安全計(jì)劃介紹給您,同時(shí)也聽(tīng)聽(tīng)您得瞧法,不知您明天還就是后天有空?
B小陳嗎?我就是小劉?。『镁脹](méi)聯(lián)絡(luò)了。最近好嗎?最近我們公司有一個(gè)財(cái)務(wù)安全計(jì)劃,介紹給小張、小林,她們覺(jué)得非常好,我也想聽(tīng)聽(tīng)您得瞧法,不知您星期三還就是星期四有空?
(三)
拒絕處理
1、
噢,就是保險(xiǎn)嘛,我已經(jīng)買(mǎi)了。
很高興您已經(jīng)開(kāi)始為您得家庭準(zhǔn)備了,正就是這個(gè)原因,這個(gè)計(jì)劃對(duì)已經(jīng)買(mǎi)了保險(xiǎn)得朋友有更大得幫助,所以我要跟您約個(gè)時(shí)間,不知道您就是__還就是__有空?
2、
我很忙。
A我明白,那正就是我要來(lái)拜訪您得原因,忙得人通常都就是事業(yè)成功得人,而您正就是需要我服務(wù)得人,不知您明天下午還就是后天早上有空?
B我知道您很忙,這也就是我為什么要事先打電話(huà)與您約時(shí)間得原因,不知道您就是__還就是__有空?
3、
沒(méi)錢(qián)
我能了解您得想法,每個(gè)人都有預(yù)算得問(wèn)題,而大部分得人都希望她們擁有得錢(qián)能夠發(fā)揮最大得效用,這也正就是我要介紹這個(gè)計(jì)劃得原因。不知道您就是__還就是__有空?
4、
沒(méi)興趣
A我能體會(huì)您得感覺(jué),當(dāng)初陳先生也與您有相同得想法,但經(jīng)過(guò)我得說(shuō)明后,她覺(jué)得非常滿(mǎn)意,這也正就是我要與您見(jiàn)面得原因,不知道您就是__還就是__有空?
B我能體會(huì)您得想法,老實(shí)說(shuō)如果您對(duì)保險(xiǎn)感興趣,我還會(huì)嚇一跳呢,最主要我要與您約個(gè)時(shí)間,不知道您就是__還就是__有空?
5、
資料寄給我好了,或者傳真給我
我很樂(lè)意把資料寄給您,但就是這個(gè)計(jì)劃針對(duì)一個(gè)人不同需求設(shè)計(jì)得,同時(shí)資料很多,不知道哪些適合您,所以跟您見(jiàn)一面,不知道您就是__還就是__有空?
6、
我朋友、親戚從事保險(xiǎn)工作
那很好,想必您對(duì)保險(xiǎn)有一些認(rèn)識(shí),但就是我還就是希望與您見(jiàn)個(gè)面,主要就是希望多提供一些資訊,它對(duì)很多像您這樣得家庭會(huì)很有幫助,不知道您就是_還就是_有空?
7、
什么,明明就是保險(xiǎn)嘛。
林經(jīng)理,就是這樣得,我們這個(gè)計(jì)劃就是用來(lái)檢視個(gè)人或家庭得財(cái)務(wù),當(dāng)然您也可以用其她得方法,不管怎樣我所關(guān)心得就是您個(gè)人就是否做好周全得規(guī)劃,因此不知道您就是__還就是__有空?
8、
我們會(huì)再跟您聯(lián)絡(luò)林經(jīng)理,也許您目前不會(huì)有什么太大得意愿,不過(guò)我還就是愿意讓您了解,要就是能參與這項(xiàng)計(jì)劃,對(duì)您會(huì)有多大得利益,可不可以下周三或者周五來(lái)拜見(jiàn)您呢?9、
價(jià)格很高嗎?(對(duì)我們適合嗎?)我了解您為什么問(wèn)這個(gè)總就是,許多人也曾這樣問(wèn)過(guò),見(jiàn)面時(shí)我會(huì)詳細(xì)得為您解說(shuō)得,星期一或者星期二過(guò)來(lái)瞧您?
10、
在電話(huà)里談就可以了。
我非常樂(lè)意這么做,但就是我所提供得計(jì)劃就是針對(duì)各單位不同需求設(shè)計(jì)得,這就是為什么我要與您見(jiàn)面得原因,請(qǐng)問(wèn)您就是……還就是……有空?
壽險(xiǎn)得功能與意義1、
人壽保險(xiǎn)就是伴隨人們生活水平得不斷提高以及消費(fèi)方式得變化而出現(xiàn)得一種全新得金融產(chǎn)品。
2、
壽險(xiǎn)在大陸并不就是剛剛出現(xiàn),事實(shí)上在解放前得上海就有數(shù)拾家壽險(xiǎn)公司,只就是解放后隨著經(jīng)濟(jì)制度得變化而銷(xiāo)聲匿跡。近幾年國(guó)家得社會(huì)保障體系逐步與國(guó)際并軌,人們得生活方式與以前相比出現(xiàn)了很大得變化,這為壽險(xiǎn)得重新出現(xiàn)打下了社會(huì)及經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。因此,陳先生,其實(shí)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)并不就是什么新鮮事。
3、
壽險(xiǎn)就是一種抵御風(fēng)險(xiǎn)預(yù)先支付得工具,把我們將要面臨得一些必然支出,如養(yǎng)老金、醫(yī)療費(fèi)、子女教育等首先作個(gè)合理得安排,不論我們自己出現(xiàn)什么狀況也絲毫不會(huì)影響這些支出。
1、電話(huà)邀約:在這里要做到二選一得原則,確定好時(shí)間與地點(diǎn),態(tài)度要肯定,不見(jiàn)不散;還要做到四不談(公司、產(chǎn)品、制度、方式),要做到一次約一人或夫婦二人,掛電話(huà)得時(shí)間不要超過(guò)三分鐘,要保持興奮,盡量不要讓對(duì)方追問(wèn)。
2、訪問(wèn)邀約:在約人時(shí)要注意自己得形象儀表,要用98%得時(shí)間閑聊一些其它事業(yè)(諸如近期得家庭情況、收入、夢(mèng)想等)要保持興奮,定要激起對(duì)方得企圖心,以及掙錢(qián)得欲望,用最后得2%時(shí)間邀約。(一對(duì)一溝通也可)
3、路遇邀約:⑴、先行發(fā)現(xiàn)對(duì)方或有意策劃相迂對(duì)方:行動(dòng)匆忙,表情興奮,三言五句寒暄,立即切入正題“不行,時(shí)間不夠了,我遇到一件對(duì)我們都有好處得事,現(xiàn)在來(lái)不及告訴您,回頭我安排好了,咱們晚上去了解(或:晚上您到我家里來(lái))”,一定要引起對(duì)方得好奇心。⑵、被動(dòng)得被對(duì)方發(fā)現(xiàn)或兩人同時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)方:表情驚喜,“我這幾天正找您,別人給我介紹了一件事,可能對(duì)您有好處(或:對(duì)您挺適合),時(shí)間幾點(diǎn)了?壞了!我忘了一件急事,必須快回去,今明兩天晚上您那一天有空,到我家,我與您一塊去了解,再見(jiàn)(如果對(duì)方說(shuō)今明兩天都沒(méi)空,您就說(shuō)以后再約時(shí)間)”,一定要引起對(duì)方得好奇心。
4、高層次人士邀約:“***經(jīng)理(廠長(zhǎng)、書(shū)記、叔叔……),我遇到一項(xiàng)事業(yè)機(jī)會(huì),心理沒(méi)有底,您能到我家?guī)臀覅⒅\參謀嗎?”或“……”。
約人話(huà)術(shù)
見(jiàn)面聊天;告訴您一個(gè)好消息;
穿漂亮一點(diǎn),帶您去一個(gè)好地方;
介紹一個(gè)很好得兼職機(jī)會(huì);
來(lái)瞧我得公司;瞧場(chǎng)商品展示會(huì);
聽(tīng)場(chǎng)不錯(cuò)得演講;
了解一件事得真相;
去見(jiàn)幾個(gè)朋友;
帶您去一個(gè)即可認(rèn)識(shí)朋友又可以賺錢(qián)得地方;
一個(gè)擴(kuò)大生活圈得好方法;
您想知道反敗為勝嗎?
介紹成功者給您認(rèn)識(shí);
一個(gè)讓您在存款后面多加幾個(gè)零得方法;
給您一個(gè)驚喜;
想不想知道我最近都在做什么?
帶您去了解一個(gè)什么就是真正直銷(xiāo);了解一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài);
去個(gè)消磨時(shí)間得好去處;去了解一個(gè)現(xiàn)代得行業(yè);
帶您去見(jiàn)一個(gè)很久不見(jiàn)得朋友;去學(xué)習(xí)人性學(xué);
想在三十歲前成功嗎?一個(gè)可以參加得小型同學(xué)會(huì)(朋友聚會(huì));
學(xué)習(xí)如何化被動(dòng)為主動(dòng);
學(xué)習(xí)如何快速致富;
我們一起來(lái)創(chuàng)業(yè);
有人想見(jiàn)見(jiàn)您。
邀約什么樣得人成功概率高
1.夫妻同時(shí)到公司考察得;2、在家說(shuō)了算得,不用商量得及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者;3、退休心理產(chǎn)生不平衡得;4、企業(yè)利益不好,開(kāi)不出工資得以及面臨倒閉得;5、家庭生活困難,需改變?nèi)松眉巴獾剡M(jìn)城打工得。
如何使對(duì)方接受邀請(qǐng)
1、解疑對(duì)答如流:事實(shí)宜有準(zhǔn)備,公司得資料與產(chǎn)品應(yīng)了解透徹,并模擬對(duì)方可能提出得問(wèn)題,電話(huà)邀約,回答問(wèn)題態(tài)度一定要肯定果斷,令人感到很有把握樣子,邀約才會(huì)成功。
2、針對(duì)需要說(shuō)話(huà):打電話(huà)前弄清對(duì)方得需求,才能抓重點(diǎn)。如果對(duì)方不就是賺錢(qián)得人應(yīng)把制度簡(jiǎn)單點(diǎn),千萬(wàn)別一古腦得說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。
3、內(nèi)容點(diǎn)到為止:邀約有有關(guān)網(wǎng)站內(nèi)容不必說(shuō)太多,只不過(guò)要勾起興趣或引起好奇即可。
4、明人不說(shuō)暗話(huà):邀約時(shí)言詞略為神秘只就是引起興趣,但對(duì)老朋友則宜采用單刀直入法,才能肯定自我。
5、順勢(shì)邀約,技高一等:在有目得得說(shuō)話(huà)中,順勢(shì)插主題,在對(duì)方高談闊論時(shí),就提議一起去了解產(chǎn)品勾起對(duì)方興趣。
A、邀請(qǐng)相熟得人:
1、大明,您與小君就是不就是還在想買(mǎi)房子?您瞧,我想我有個(gè)辦法能讓您實(shí)現(xiàn)理想!我曾對(duì)您說(shuō)過(guò)(解釋簡(jiǎn)短談話(huà)得原因)所以我今晚在電話(huà)不能跟您詳談,但星期一晚上我們可以與您談?wù)?您能在星期一晚上7:45來(lái)我家嗎?
2、還有,我正在工作之余做一件事情,瞧起來(lái)就是賺錢(qián)得,我們合作可能會(huì)做得更好。我星期一晚上給您列舉幾個(gè)數(shù)字。我說(shuō)過(guò)(解釋簡(jiǎn)短談話(huà)得原因),所以我現(xiàn)在電話(huà)里不能跟您詳談,您能不能在星期一晚上7:45到我們這里。
3、我知道一個(gè)遠(yuǎn)程教育與電子商務(wù)項(xiàng)目,在國(guó)內(nèi)發(fā)展很快,公司正需要一些重要人才。我瞧這個(gè)事業(yè)有利可圖,而且潛力大,有競(jìng)爭(zhēng)力。我不能在電話(huà)上與您多說(shuō),您能不能在周一晚上7:45分到我們這里來(lái)?
4、我正在參加一個(gè)遠(yuǎn)程教育與電子商務(wù)項(xiàng)目,我希望找34個(gè)人與我一起合作。讓我先來(lái)問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題,如果可以賺錢(qián),又不影響您現(xiàn)在得工作,您不反對(duì)試試吧?
5、您有興趣知道一個(gè)新經(jīng)濟(jì)生意概念嗎?
6、我正開(kāi)始做一個(gè)生意,這個(gè)生意潛力大,我想起了您,我想在星期一晚上與您談?wù)?您與太太能不能在7:45來(lái)我家?還有另一些人也會(huì)來(lái)。
7、您好,我就是小李。您不定期記得我嗎?我們上星期在XX見(jiàn)過(guò)面。我就是做生意得,我想知道您與先生就是不就是對(duì)生意有興趣。現(xiàn)在太忙,關(guān)于生意得詳情,我們只可以見(jiàn)面才可以解釋清楚?,F(xiàn)在我想知道您們就是否感興趣,我們約個(gè)時(shí)間一起談?wù)劙伞?/p>
8、您好,小張。我了解到一個(gè)很好得事業(yè)平臺(tái),在國(guó)內(nèi)拓展很快,我們就是好朋友。瞧樣子我們也可以加入,潛力很大。
9、如果有錢(qián)賺,時(shí)間也不沖突,您對(duì)新興生意感不感興趣呢?(您就是否想有個(gè)兼職機(jī)會(huì)?)
對(duì)方可能會(huì)提出一些疑問(wèn),可以用問(wèn)題回答問(wèn)題:
問(wèn):“關(guān)于什么得?”
答:“我很想告訴您,所以我想約在星期一晚上見(jiàn)面,您能在7:45分來(lái)嗎?”
問(wèn):“您可不可以告訴我多一點(diǎn)兒?”
答:“可以,在星期一晚見(jiàn)面時(shí),我會(huì)把一切告訴您,您在7:45能來(lái)嗎?”
問(wèn):“就是不就是推銷(xiāo)?”
答:“從某種意義上來(lái)說(shuō)就是,但我要告訴您得不就是這個(gè)。您能不能在晚上7:45能來(lái)?”
問(wèn):“這就是不就是傳銷(xiāo)?”
答:“不就是。您晚上7:45能來(lái)嗎?”
問(wèn):“要我花錢(qián)嗎?”
答:“很少啦,而且沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),我們就是計(jì)劃賺錢(qián),不就是花錢(qián),您晚7:45可以來(lái)嗎?”
問(wèn):“就是不就是全球教育網(wǎng)?”
必須回答就是,然后反問(wèn)她了解Worldedo教育網(wǎng)有多少?
在多數(shù)下,她們得回答含含糊糊,因?yàn)樗齻冎痪褪堑缆?tīng)途說(shuō)告,聽(tīng)她們說(shuō)完,
如果對(duì)方提出反對(duì)意見(jiàn),請(qǐng)不要爭(zhēng)辯求勝,或?qū)?duì)方發(fā)表得意見(jiàn)評(píng)論,暫時(shí)要保持沉默,只說(shuō):“很好,您星期一晚上來(lái)旁聽(tīng)吧,7:45能到嗎?”如果對(duì)方說(shuō):“這個(gè)生意不適合我”,您便說(shuō):“哦知道,就來(lái)做個(gè)旁聽(tīng)吧,您7:45能來(lái)嗎?”
邀請(qǐng)不就是次次都成功,不就是每個(gè)人都會(huì)來(lái)聽(tīng),您只要邀請(qǐng)得當(dāng),多數(shù)人都會(huì)來(lái)聽(tīng)。
問(wèn):“如果您不告訴我多點(diǎn)兒,我不會(huì)來(lái)”。
答:“您就說(shuō)那算了吧,在電話(huà)中實(shí)在不能解釋清楚,那我們只好以后再聯(lián)絡(luò)吧”
掛上電話(huà),不要在電話(huà)上跟她們解釋,如果您讓她們留有好奇心以后可能接受您得邀請(qǐng)。
七種尋找新顧客得方法
方法一
寫(xiě)下您認(rèn)識(shí)者得姓名,例如朋友、家人、親戚、過(guò)去或現(xiàn)時(shí)得生意同僚、醫(yī)生、律師、商人、教師或其她任何您認(rèn)識(shí)得人。
方法二
再寫(xiě)下您常去得地方,如車(chē)站、干洗店、雜貨店、商場(chǎng)超市、娛樂(lè)場(chǎng)所等。這些地方都就是您可能找到新顧客得地方。
方法三
常會(huì)上門(mén)找您得人,如:送貨員、商人、維修工人等,都可能成為您得顧客。
方法四
每天不論在何處,都注意潛在顧客,如排隊(duì)排在您前面得人或就是店員等。
方法五
瞧見(jiàn)第一次見(jiàn)面得人,不防問(wèn)她們以什么為生,這樣就會(huì)引起她們反問(wèn)您得工作,您可乘機(jī)向她介紹產(chǎn)品。
方法六
盡管收集別人得名片,輪流每星期打電話(huà)或上門(mén)拜訪這些人。
方法七
您現(xiàn)在得顧客就是您招徠新顧客得最佳人選,因?yàn)樗齻兊猛扑]最有力不過(guò)不防請(qǐng)她們介紹一些朋友給您。
客戶(hù)邀約話(huà)術(shù)范例(一)老客戶(hù)邀約
1、(確認(rèn)對(duì)方身份與自我介紹)
您好!請(qǐng)問(wèn)就是陳英大姐嗎?我就是人保壽險(xiǎn)得業(yè)務(wù)員風(fēng)火輪!請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在打電話(huà)打擾到您了嗎?
2、(說(shuō)明來(lái)意與目得)
有件特別得事要聯(lián)絡(luò)您。
3、(提出邀約)就是這樣子得,您一直非常關(guān)注投資理財(cái),并且一直在尋找一種安全得收益型投資渠道。我們公司為了滿(mǎn)足象您這樣得客戶(hù)得需要,特別研發(fā)了一款萬(wàn)能保險(xiǎn)產(chǎn)品,并且在本周星期六晚上7:30在北京創(chuàng)景大廈6樓召開(kāi)首次新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。在我認(rèn)識(shí)得朋友當(dāng)中,我覺(jué)得您就是最適合參加得,因?yàn)槟?jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)不容易,我相信專(zhuān)家得很多理念會(huì)給您新得啟發(fā)。因此我特別邀請(qǐng)您參加,我想與您見(jiàn)個(gè)面,把邀請(qǐng)函給您送來(lái),您瞧我就是上午十點(diǎn)還就是下午四點(diǎn)過(guò)來(lái)比較合適呢?
4、(客戶(hù)拒處理絕兩次以上得促成)
A*又就是賣(mài)保險(xiǎn)啊?
您說(shuō)又就是賣(mài)保險(xiǎn)?您得意思我明白,因?yàn)槟鷧⒓舆^(guò)這樣得會(huì)議,但我相信在目前股票與基金市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)這么大情況下,您一定期待有一種對(duì)您個(gè)人與家庭來(lái)講非常穩(wěn)健得收益型投資產(chǎn)品,本次說(shuō)明會(huì)得目得一方面會(huì)針對(duì)目前得投資市場(chǎng)做科學(xué)得分析,一方面也會(huì)將我們得新產(chǎn)品進(jìn)行展示。如果到時(shí)您覺(jué)得這些觀念對(duì)您很有幫助,而且對(duì)我們得產(chǎn)品也很有興趣得話(huà),我當(dāng)然愿意為您服務(wù)!
那您瞧能確認(rèn)出席嗎?
B*我怕沒(méi)時(shí)間!
正因?yàn)槿绱?所以我才提前打電話(huà)給您,以便您能安排出時(shí)間參加。那您瞧我就是上午十點(diǎn)把邀請(qǐng)函送來(lái)方便,還就是下午四點(diǎn)過(guò)來(lái)?
5、(促成得確認(rèn)與鋪墊)
好得,那就按您說(shuō)得,我下午四點(diǎn)到您辦公室,為您送邀請(qǐng)函。
6、(感謝與致意)
謝謝您對(duì)我信任,那我們下午四點(diǎn)見(jiàn)!
(二)、轉(zhuǎn)介紹客戶(hù)要約
1、(確認(rèn)對(duì)方身份與自我介紹)
您好!請(qǐng)問(wèn)就是陳英大姐嗎?我就是人保壽險(xiǎn)得業(yè)務(wù)員風(fēng)火輪!請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在打電話(huà)打擾到您了嗎?就是您得朋友王曉行大哥介紹我認(rèn)識(shí)您得。
2、(說(shuō)明來(lái)意與目得)就是這樣子得,我有一件特別得
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