./快遞市場調研報告前言隨著經濟的發展,物流市場越來越受大眾的歡迎,物流市場發展的前景也已成為現在大眾所議論最多的話題,為了調查快遞市場中客戶對其的市場需求與滿意程度,。我們小組特意在我們學校進行了一次快遞的調研,以便能夠制作出更完善,更符合大眾快遞市場。我們通過問卷調查,發放問卷,回收整合,經過數據分析我們得出了一些結論,并給出了建議〔僅供參考。當然,由于這次的快遞是在學校分發的,所以調查的圍比較窄,數據和結論有一定局限性。目錄資料來源…………3〔一、調研方法…………4〔二、調研容…………4二、數據分析…………6調研結果…………7〔一未來趨勢…………8〔二研究局限…………9四、建議及評價………10五、附錄…………11一、資料來源說明〔一、調研方法本組采用問卷調查的方法,對我們學校的學生以及學校附近的居民和公司進行的隨機抽樣的方法?！捕?、調研容1、了解快遞的結算方式2、了解快遞速度、靈活性3、對快遞市場進行分析數據分析樣本總數：30份分析：從上面幾圖中可以知道,男女生中男生使用的比例比較大,而且大多數人都選擇圓通快遞,選擇快遞的人只占一部分,其中一個月使用快遞的次數大多數也只有一到兩次,在快遞中的花費大多也只是10元以。由此說明,快遞在人們心中占據很少一部分的分量,大多的人們還是選擇使用其他快遞。分析：從上圖中已知,在各個年級二的同學使用快遞比較多,而且其中很大部分都是國際商學院的同學,我想這是不是因為國商的同學比較了解快遞這個行業,所以才會使用它。對于本身來說,其他快遞價格更便宜,速度更快,服務態度更好等等。分析：對于快遞這個行業來說,更多的用戶會使用它寄送普通物件,貴重物品以及急需物品等就比較少的使用快遞了,在安全性上來說,使用快遞,物品的損壞率和完好率各占一半,但是對損壞物品的情況,還是能比較好的給出滿意的處理方法的,工作人員的態度也是比較好的。三、調研結果〔一市場前景受到金融危機的沖擊,20XX幾家外資快遞巨頭的日子并不好過。DHL母公司德國郵政集團三季報顯示,公司快遞業務的息稅前利潤同比下降了3000萬歐元,三季度凈利潤下降了8%；TNT的快遞業務息稅前利潤則下降了21.5%,三季度凈利潤下跌了32.3%；UPS三季報則顯示,公司實現凈利潤9.70億美元,同比下降了12.4%；聯邦快遞母公司FexEx截至8月底的財報則顯示,公司快遞業務營業收入下降了34%。金融危機之下,四大外資快遞巨頭開始更加看重中國。DHL在華合資公司中外運敦豪國際航空快件表示,中國已成為DHL快遞業務量最大的國家,因此公司將繼續執行"中國優先"的戰略。UPS也將在啟動一個新的轉運中心。TNT曾透露將于年在中國市場新開出8家快遞分公司。〔二、調研的局限性由于我們是學生,所以沒有太多的時間是街頭進行隨機調查,所以,調查的對象都大多只是學校里的學生,調查出來的數據和結果不能代表廣大的人民群眾。而且,由于經費有限,所以只復印了50份問卷,所以得出來的數據也不一定是準確的。總的來說,是心有意而力不足。建議及評價落實市場準入制度,嚴把市場準入關。實行企業信用分類監管。加強部門合理,強化維權服務關于市新區地區快遞行業情況的調研研究方案容摘要調研背景調研目的調研圍與調研容調研方法調研成果調研背景對于快遞的含義,新《郵政法》認為快遞是在承諾的時限快速完成的將信件、包裹、印刷品等物品,按照封裝上的名址遞送給特定個人或者單位的寄遞活動。然而快遞與傳統的郵政業務在運輸對象性質上存在較大差異,傳統郵政業以信函為主要傳遞對象,其實質是信息流的傳遞,而快遞業的實物流特性更為明顯。按照快遞企業性質及規模,可以將快遞業企業分為四類。第一類是外資快遞企業,包括聯邦快遞〔FEDEX、中外運敦豪〔DHL、天地快運〔TNT、聯合包裹〔UPS等,外資快遞企業具有豐富的經驗、雄厚的資金以及發達的全球網絡。第二類是國有快遞企業,包括中國郵政〔EMS、民航快遞〔CAE、中鐵快運〔CRE等,國有快遞企業依靠其背景優勢和完善的國網絡而在國快遞市場處于領先地位。第三類是大型民營快遞企業,包括順豐速運、宅急送、申通快遞等,大型民營快遞企業在局部市場站穩腳跟后,已逐步向全國擴。第四類是小型民營快遞企業,這類企業規模小、經營靈活但管理比較混亂,其主要經營特定區域的同城快遞和省快遞業務。那么,新區地區當前快遞行業狀況到底如何呢？顯然,"沒有調查就沒有發言權"。為此,我們將從快遞行業,以及一些相關的快遞企業等方面開展調研研究,探討快遞的發展現狀和發展前景。本次調研正是基于以上基礎進行的。調研目的通過對有關快遞企業的調研、訪問,了解目前地區快遞行業運營的基本情況。通過對相關非快遞企業〔即使用快遞的客戶以及潛在的客戶發放問卷進行調研,掌握快遞在新區地區的使用情況的相關數據資料。通過對相關情況和數據的掌握,分析目前新區地區快遞行業的總體狀況,有根據的預測新區地區快遞行業的發展前景,并未推動該地區的快遞行業的發展提供一些借鑒意義和對策以及建議。調研圍和容〔一調研對象1.采訪的對象：市新區地區的各快遞企業〔這是對企業的調查2.進行問卷調研的對象：申通快遞、圓通快遞、DHL、聯邦快運、EMS、以及宅急送等企業中隨機抽取進行調查〔針對該地快遞行業的客戶以及潛在客戶〔二調研容1.了解新區地區快遞行業的發展狀況、存在的問題以及應該采取的措施等。2.了解快遞行業客戶以及潛在客戶對快遞行業的評價和要求。3.了解政府對本地區快遞行業發展狀況的認識以及對推動該地區快遞業發展的意見和采取的措施。4.分析新區地區快遞發展的需求,和發展的空間?！踩{研表本次調研采用的是實地訪問問卷格式,其問題根據我們所要調研的目的決定。調研方法〔一抽樣調查我們根據本項目調研的要求和一些實際問題,采取隨機抽樣的方法。在新區所有的快遞公司中隨機抽取三到五家快遞企業進行訪問,并在相關的非快遞企業按此方法也抽取十家進行問卷調查?！捕嵤┯媱?.每天晚上,小組各成員通過QQ將自己一天的所想進行討論。2.根據調研計劃的安排,小組成員按時集中進行調研訪問,并在規定的時間進討論,及時解決在調研中所遇到的問題,以確保調研的順利完成?！踩龜祿幚砑夹g1.資料整理：〔1回收問卷〔2對數據進行整理2.數據分析根據研究目的,并結合問卷調研和實地訪問所得到的資料,以及從網上和書籍上收集到的相關資料、數據進行分析。五、調研成果〔一社會實踐調研成果形式本次調研的成果形式為調研報告,容包括：調研設計文