1電商運營規(guī)劃書2運營核心架構3運營根本板塊品牌推廣倉儲物流整合營銷平臺建設客戶效勞4平臺建設天貓旗艦店等自有品牌、品牌代理權、出售權的企業(yè)開設商城旗艦店（淘寶商城等）。獨立B2C平臺搭建獨立B2C電商平臺，進行推廣、運營。5平臺建設6平臺建設7平臺建設8平臺建設9運營可控因素10整合營銷方案第一步整合營銷需求分析1、營銷難點由電商的劇烈競爭環(huán)境所帶來的營銷困境企業(yè)自身營銷困境傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型電商，對行業(yè)環(huán)境陌生11整合營銷方案2、目標客戶分析根據不同目標客戶在互聯網上的聚合狀態(tài)和分布情況進行精準投放根據產品的類型將其營銷給不同的客戶博客，微博12整合營銷方案3、營銷渠道分析13整合營銷方案1、推廣渠道2、媒介選擇有效的整合不同媒介資源的分散受眾，整合搜索廣告、網盟廣告、情境廣告、無線廣告、直投廣告資源及優(yōu)勢，實現更高覆蓋，更精準的廣告投放，實現品牌營銷價值最大化！第二步整合營銷策略構建14整合營銷方案3、營銷預算以目標為導向的PPC預算配比策略

基于用戶搜索行為及網站資源優(yōu)勢的媒介配比策略

按照企業(yè)營銷推廣特點以及企業(yè)網站特點，將企業(yè)分為在線銷售型、線下銷售型、品牌曝光型。

基于不同類型的企業(yè)的特點和每個媒介平臺的優(yōu)勢，基于歷史客戶的營銷效果數據分析，更合理的預算配比策略能更好的整合每一個媒介的資源優(yōu)勢，最大化的網羅用戶，網羅流量，實現企業(yè)品牌營銷效果最大化。15整合營銷方案

關鍵字的選取與拓展有效覆蓋目標用戶

合理的排名與競價

質量系數的控制與優(yōu)化

建立營銷效果監(jiān)測根據轉化效果調整投放ROIAnalysisKeywordSelection關鍵步驟

廣告創(chuàng)意撰寫針對性強的著陸頁面Creative+LandingPageCPCRanking第三步整合營銷策略實施16整合營銷方案1、廣告籌劃廣告方案：基于自身業(yè)務分析——產品詞方案基于潛在客戶分析——通用詞方案基于競爭對手分析——競品詞方案廣告系列：基于自身業(yè)務分析——產品詞方案基于潛在客戶分析——通用詞方案基于競爭對手分析——競品詞方案廣告組：基于廣告系列內的關鍵詞的詞性劃分17整合營銷方案2、廣告創(chuàng)意

關鍵字廣告：產品特點優(yōu)惠信息網絡熱點號召性語言客戶關注點

圖片、Flash、視頻廣告：引人入勝的標題基于客戶偏好風格的設計基于企業(yè)品牌形象的風格設計基于創(chuàng)意內容的表現形式創(chuàng)意內容新穎，核心思想傳播明確

無線廣告：創(chuàng)意標題+直撥號碼3、投放策略

關鍵詞定位——基于用戶搜索習慣，精準鎖定意向客戶

主題定位——基于受眾群體的興趣類別，精準鎖定潛在客戶群體

平臺定位——基于受眾喜好關注、瀏覽的網站類別，精準鎖定潛在客戶群體

再營銷——基于受眾瀏覽行為記錄的二次營銷，精準鎖定高意向客戶18整合營銷方案細分用戶——了解你的客戶，找到你的客戶精準接觸——以客戶的客戶為核心，精準鎖定客戶

根據用戶屬性選擇媒介進行組合，拒絕盲目推廣

根據用戶行為制定子媒介、區(qū)域及時段三維度相結合的投放策略,實現主動搜索和品牌強化的雙向營銷

根據用戶屬性選擇媒介進行組合，拒絕盲目推廣根據用戶屬性選擇媒介進行組合，拒絕盲目推廣整合營銷策略實施關鍵要素19品牌籌劃推廣消費者這些習慣行為正在改變20品牌籌劃推廣碎片式消費行為已經形成

互聯網已是消費者了解完整品牌信息的主要管道消費者在互聯網上的行為呈多元化、碎片化

結構豐富的媒介品種導致接觸管道多元80、90為主體的消費者導致行為碎片21品牌籌劃推廣品牌營銷從360度向360度x365天跨越22品牌籌劃推廣品牌營銷四要素1.品牌營銷的制高點是搜索引擎

搜索市場持續(xù)增長10年

消費者依賴搜索引擎輔助決策企業(yè)通過搜索引擎來做品牌營銷的比重高達40.3%23品牌籌劃推廣2.品牌營銷的兩大核心因素是：Search(搜索)和Share(分享)

在品牌營銷中，口碑營銷成為影響消費者決策的核心因素

在品牌營銷中，分享將對品牌成長速度有著至關重要的影響

品牌營銷是針對搜索引擎為終端攔截，繼而進行品牌傳播的第一站24品牌籌劃推廣3.品牌在網絡上的傳播過程25品牌籌劃推廣4.監(jiān)測品牌營銷的品牌輿情指數、品牌傳播量、品牌健康度26品牌籌劃推廣品牌營銷效勞三步曲27客戶效勞售前咨詢客服和售后客服支持效勞。通過網絡和全方位建立企業(yè)與市場的鏈接、管理與執(zhí)行的流程統(tǒng)一，網上商城和呼叫中心共同支撐著電子商務業(yè)務。28客戶效勞1.售前客服流程圖29客戶效勞2.售后客服流程圖30客戶效勞3.售后RMA流程圖要對庫存和貨物進出要有明確的概念，否那么RMA庫存平安和正常運營就無法保證。RMA運營依據的是B2C對客戶的售后承諾，以及采購合同中的售后協(xié)議。客戶需求流程和供給商需求流程有交集。31倉儲物流規(guī)劃電商自建物流，即使干線本錢小于落地配送本錢，只要干線不自建，就存在不受控的環(huán)節(jié)，缺少干線運輸，倉儲、分撥中心和落地配送之間將會出現明顯的漏洞，而這些不可預測環(huán)節(jié)會導致整條配送鏈失控。倉儲物流的管理是核心競爭力表達，現代化倉儲管理的根本是系統(tǒng)支持。倉儲物流+系統(tǒng)支持+解決方案=成功電商的一半。32倉儲物流規(guī)劃倉儲物流效勞流程圖33倉儲物流規(guī)劃倉儲物流效勞模擬實景34倉儲物流規(guī)劃1.品牌商解決方案業(yè)務增長快、倉庫面積需求大，非方案性增長太快。過大的倉儲管理困難。系統(tǒng)支持不夠,包括本錢核算,BI報表支持不及時等。獨立B2C官網支持。建立分倉，強大的供給鏈支撐。35倉儲物流規(guī)劃