電子商務系統的分類電子商務系統的結構電子商務的中介服務組織10/11/20232.1.1

按照商業活動的運作方式分類10/11/2023完全電子商務是指可以通過電子商務方式實現和完成完整交易的交易行為和過程。也就是完整過程都是在信息網絡上實現的。完全電子商務使得雙方超越地理空間的障礙來做電子交易，可以充分挖掘全球市場的潛力。非完全電子商務是指不能完全依靠電子商務方式實現和完成完整交易的交易行為和過程。它還要依靠一些外部因素，如配送系統等，才能完成交易過程。2.1.2

按照開展電子交易的范圍分類10/11/20231.本地電子商務

本地電子商務是指利用本地區或者本城市內的計算機網絡實現的電子商務活動。2.國內電子商務指在本國范圍內進行的網上電子交易活動。3.全球電子商務

指在全世界范圍內進行的電子交易活動，交易各方通過網絡做生意。2.1.3

按照使用網絡的類型來分類10/21/20231.基于EDI網絡的電子商務就是利用EDI網絡進行電子交易。簡單地說，EDI就是按照

標準協議，將商業文件標準化和格式化，并通過網絡在貿

易伙伴的計算機網絡系統之間進行的數據傳輸和自動處理。EDI是Electronic

Data

Interchange的縮寫，在大陸譯為電

子數據交換，有時也譯為無紙貿易。香港譯為電子資料聯通。國際標準化組織將EDI定義為一種電子傳輸方法，用這種方法，首先將商業或行政事務處理中的報文數據按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理的報文數據格式，進而將這些結構化的

報文數據經由網絡，從計算機傳輸到計算機。10/21/20231、需要進行信息交換的某一應用領域，即EDI的環境。例如：國際貿易，國內貿易，醫院工作，圖書館工作，項目管理等等。它限定了有哪里信息需要傳遞，在哪些地點之間進行傳遞。2、信息交換的流程及規則，即EDI的過程。它反映了實際領域中的業務過程，以及與之相伴的信息流程。例如在貿易過程中，從詢價，報價開始，直到付款，交貨。中間涉及供應者，購買者，銀行，運輸公司，保險公司等多種企業(或稱角色)，先后幾十種信息交換業務需要執行。在實際工作中，這種流程體現為一系列規則與標準。10/21/2023所謂EDI就應當包括以下三個基本方面3、信息交流的手段，括硬件設備，通信設備以及軟件，即

EDI的技術實現。從目前來看，計算機設備，通信設備已經比較普遍，EDI的應用也沒有什么特殊的要求，一般來說不需要特殊的開發。例如，通信線路可以使用已有的各種方式解決，從最簡單的電話線到租用衛星專線。需要的是軟件的開發。針對某一領域的應用，遵從某一特定的標準，就要有一套專門的軟件。解決這一領域的問題是技術方面的任務。在美國《財富》雜志統計的前1000名大公司中，95%實施了EDI。EDI高昂的使用費用曾是中小企業實施EDI的主要障礙，但隨著技術的發展，因特網將會成為EDI傳輸的主要平臺，基于因特網平

臺上的EDI的電子商務活動將會有較大的發展。10/21/20232.

基于因特網的電子商務10/21/2023就是利用因特網（Internet）進行電子交易。根據美國因特網協會的定義，因特網是一種“組織松散、國際合作的互聯網絡”，是一種由TCP/IP協議組織起來的國際互聯網絡。因特網電子商務是國際現代商業的最新形式。它以計算機、通訊、多媒體、數據庫技術為基礎，通過因特網實現營銷、購物服務。它突破了傳統商業生產、批發、零售及進銷存調的

流轉程序與營銷模式，真正實現了少投入、低成本、零庫存、

高效率。3.

基于內聯網的電子商務10/21/2023就是利用企業內部網絡進行電子交易。如果把WWW的誕生看作是Internet發展的第一次浪潮和快速普及的原動力，那么

Intranet就應該是Internet發展的第二次浪潮和企業計算機應用的里程碑。Intranet是企業為實現內部業務處理、管理和通信的目的，在采用因特網技術的基礎上發展起來的企業內部專用網絡。它在原有局域網上附加一些特定的軟件，將局域網與因特網連接起來，從而構成統一和便利的信息交換平臺。電子商務按照交易對象來分類，可分為：企業對企業的電子商務（B2B：Business-to

–

Business）企業對消費者的電子商務（B2C：Business-to-Consumer）企業對政府的電子商務（B2G：Business-to-Government）消費者對政府的電子商務（C2G：Consumer-to-Government）消費者對消費者的電子商務(C2C：Consumer-to-Consumer）10/21/20232.1.4

按照交易對象分類1.

B2B電子商務10/21/2023這是企業與企業（也稱為商家與商家或商業機構與商業機構）之間的電子商務。B2B電子商務已經存在多年，發展最快，其中以企業通過專用網或增值網（VAN）采用EDI方式進行的商務活動尤為典型。相對而言，企業和企業之間的交易才是大宗的，是通過引入電子商務能夠產生大量效益的地方。這種類型是電子商務的主流，從動態的角度看，B2B的電子商務必將有

較大的發展。2.

B2C電子商務10/21/2023這是企業與消費者（也稱為商家與個人客戶或商業機構與消費者）之間的電子商務。它主要是借助于因特網所開展的在線銷售活動。近年來，隨著因特網為企業和消費者開辟了新的交易平臺，再加上全球網民人數急增，使得這類電子商務得到了較快的發展。目前全球B2C的交易額雖然不及B2B，但從長遠來看，B2C電子交易將取得長足的進展，成為電子商務中最活躍的一部分，是今后電子商務發展的主要動力之一。3.

B2G電子商務10/21/2023這是企業與政府機構（也稱為商家對政府）之間的電子商務，企業與政府之間的各項事務可以涵蓋其中，包括在網上進行的政府采購、電子報關、電子報稅、商檢、行政事務管理和管理條例發布等業務。目前這種方式仍處于試驗的初期階段，

但可能會有較快的發展，因為政府可能通過這種方式樹立自己

的形象，推行各種經濟政策，通過示范作用促進電子商務的發

展。我國的“金關工程”就是通過電子商務辦理發放進出口許

可證、辦理出口退稅、電子報關等手續，并以此建立我國以外

貿為龍頭的電子商務框架，促進我國各類電子商務活動的開展。4.

C2G電子商務下頁上頁這是政府與個人之間的電子商務。政府通過網絡更有效率地開展向個人發放社會福利金、接收個人的網上報稅等活動。這類電子商務目前還沒有真正形成。但隨著B2C和B2G電子商務的發展，各國政府將會對個人實施更為完善的電子商務服務。5.

C2C電子商務這是消費者個人之間的電子商務，主要是通過因特網實現個人財物的拍賣活動。個人的收藏品、二手品或其他財產等均可以通過網絡拍賣實現其最高價值。10/21/20232.2.1

電子商務的一般框架10/21/2023電子商務是由計算機、通信網絡及程序化、標準化的商務流程和一系列安全、認證法律體系組成的集合；是一種以互聯網為基礎、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依托的全新商務模式，是一個龐大的、復雜的社會系統工程。因此，首先應該建立一種面向系統工程管理和社會管理的電子商務概念結構，作為綜合分析和研究電子商務的重要基礎及框架。電子商務的一般框架是指實現電子商務的技術保證和電子商務應用所涉及到的領域。電子商務的技術支持分為三個層次和兩個支柱。從最基礎的技術層次到電子商務的應用層次分成網絡層、消息/信息發布層、一般業務服務層三個層次，三個層次之上是特定的電子商務應用；兩個支柱是各種技術標準和安全網絡協議、公共政策及法律。10/21/202310/21/2023網絡層是電子商務的網絡硬件基礎設施，是信息傳輸系統。它包括遠程通信網、有線電視網、無線通信網和因特網。遠程通信網絡（Telecom）包括公用交換電話（PSTN）、公用數據網（PDN）、綜合業務數據網（ISDN）等。無線通信網（Wireless）包括移動通信網、微波通信網和衛星通信網。因特網是計算機網絡，由骨干網、城域網和局域網等層層搭建而成，使得任何一臺聯網的計算機能夠隨時同整個世界連為一體。目前，這些網絡基本上是獨立的，有關機構正在研究將這些網絡連接在一起，以改變數據傳輸線路的擁擠狀況。10/21/20231.網絡層目前網上最流行的信息發布的方式是以HTML（超文本標注語言）的形式將信息發布在WWW上。HTML將這些多媒體內容組織得易于檢索和富于表現力。應用JAVA能更方便地使這些信息的發布適用于各種網絡、各種設備和各種操作系統。10/21/20232.消息/信息發布層信息傳送有非格式化（非結構化）數據和格式化（結構化）數據兩種通信方法。非格式化的數據傳送方法有傳真（FAX）、電子郵件（E-mail）和文件傳輸服務（FTP），主要是面向人的。格式化的數據傳送的典型方法有電子數據交換（EDI）等，主要是面向計算機系統，無須人的干預，信息的傳送和處理可以實

現自動化，比較適合于商貿活動中標準化程度較高的采購訂單、發票、運輸通知單等數據的傳送。HTTP（超文本傳輸協議）是因特網上通用的消息傳播工具，它以統一的顯示方式，在多種

環境下顯示非格式化的多媒體信息。10/21/20233.

一般業務服務層10/21/2023這個層次是為了方便交易所提供的通用的業務服務，是

所有企業、個人在網上進行交易時都會用到的服務。主要包括：安全和認證、電子支付、目錄服務、咨詢服務等。電子商務服

務的關鍵是安全的電子支付。為了保證網上支付的安全性，就

必須保證交易是保密的、真實的、完整的和不可抵賴的，有爭

議的時候能夠提供適當的證據。目前的做法是采用信息加密技

術、安全認證技術和安全電子交易協議來提供端到端的安全保

障。電子商務應用在上述三個層次的基礎上，建立具體的電子商務應用。如家庭購物、企業的網上采購、在線營銷與廣告、網上銀行、網上娛樂、視頻點播、有償信息服務、電子交易市場、供應鏈管理等。支柱一：公共政策及法律與電子商務有關的公共政策涉及到電子商務的稅收制度、信息的定價、信息訪問權、隱私保護等問題。10/21/20236.支柱二：技術標準和網絡協議技術標準定義了用戶接口、傳輸協議、信息發布標準、網絡安全協議等技術細節，是信息發布、傳遞的基礎，是網絡上信息一致性的保證。由于電子商務的全球性，非國際化的技術標準將會帶來嚴重的問題，所以，許多企業和國際組織都已

經意識到技術標準的重要性，正致力于聯合開發統一

的國際技術標準，如EDI標準、SET協議、TCP/IP協議、

XML標準、HTTP等技術標準和協議的制定就是例子。10/21/20232.2.2

電子商務的實現階段和應用層次10/21/2023電子商務的展開需循序漸進地進行。從企業經營和實現技術角度講，電子商務走過了一個從簡單到復雜，不斷完善的過程。B2B電子商務發展階段第一階段：利用因特網進行商情發布第二階段：企業內聯網上的交流和協同工作第三階段：企業外聯網上的商務交流合作第四階段：完整的電子商務應用第一階段：利用因特網進行商情發布10/21/2023大多數企業最初都組建營銷網站，把企業產品和服務信息推到因特網上，獲取更多的貿易機會，提高市場競爭力；把電子郵件作為入門應用，用以簡化并理順公司內外的聯系。這是企業走近電子商務的第一步。第二階段：企業內聯網上的交流和協同工作10/21/2023這是企業內聯網(Intranet)建設和實現辦公自動化（OA）階段。在內聯網上開展信息交流、網上論壇、網上電子會議、收發電子郵件、實現信息共享和辦公自動化等工作，使企業內部的工作流程和業務流程逐步實現自動化，提高工作效率，降低經營運作成本。建立企業的管理信息系統（MIS），把企業內部與外部結合起來，形成因特網與內聯網相結合的信息網絡。第三階段：企業外聯網上的商務交流合作10/21/2023把企業內部與外部結合起來，形成Intranet和Extranet相結合的信息網絡，使得企業內部各部門之間、企業與合作伙伴之間、企業與供應商或分銷商之間建立業務網絡，進行商務交流、網上服務和連鎖供應等。第四階段：完整的電子商務應用10/21/2023這是電子商務的成熟階段或最高階段，通過具有高度集成性、擴展性、安全性的全面電子商務解決方案，把買方與賣方、企業與合作伙伴等在因特網、企業內聯網和外聯網上結合起來開展全面的電子商務應用。完整的電子商務應用示意圖10/21/2023電子商務大致可分為三個應用層次10/21/20231.

初級層次——建立易于實施的可操作系統初級層次是指企業將計算機網絡信息處理與交換引入一部分傳統商務活動，代替企業傳統的信息儲存和傳遞方式。如：企業建立內聯網進行信息共享，儲存和處理一般的商務資料；通過因特網傳遞電子郵件；在因特網上建立網站，宣傳企業形象等。初級層次的電子商務投資成本低，易操作，不涉及復雜的技術問題和法律問題。但所做的一切還不能構成交易成立的有效條件，或者還不能構成商務合同履行的一部分。2.

中級層次——維系牢固的商業鏈10/21/2023中級層次是指企業利用計算機網絡進行信息傳遞，部分

地代替了某些合同成立的有效條件，或者構成履行商務合同的

部分義務。例如，企業實施在線交易系統、網上有償信息的提

供、貿易伙伴之間約定文件或單據的傳輸等。在某種程度上，

中級層次的電子商務使企業走上建立外聯網(Extranet)的道路。中級層次的電子商務就要涉及一些復雜的技術問題和法

律問題。中級層次的電子商務是世界各國近期主要發展的目標。3.

高級層次——實現全方位的數字自動化10/21/2023高級層次是電子商務發展的理想階段。它用計算機系統自動的信息處理和信息傳輸代替企業商務活動的大部分或全部業務流程，最大程度減少人工干預。一筆交易所涉及的信息由相關人員一次性錄入，由電子商務系統自動處理后，