2023年燃?xì)鈱I(yè)技術(shù)工作總結(jié)3篇

下面是我為大家整理的2023年燃?xì)鈱I(yè)技術(shù)工作總結(jié)(3

篇)，供大家參考。

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)

和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需

要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？

以下是我精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以

幫助到有需要的伴侶。

燃?xì)鈱I(yè)技術(shù)工作總結(jié)篇一一、20_年國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析

1、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。

受金融危機(jī)影響，第一季度經(jīng)濟(jì)增長緩慢，隨著國家出臺(tái)

一系列應(yīng)對(duì)危機(jī)和拉動(dòng)內(nèi)需政策的落實(shí)，從4月份開頭國內(nèi)

經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者信心指數(shù)止跌回升，二、三、四季度

經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)環(huán)比增長,20—年估計(jì)全國gdp增長實(shí)現(xiàn)保8%目標(biāo)。

其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額的增長一枝獨(dú)秀，同去年相比增

速達(dá)到16%o20_年某全省gdp增長估計(jì)達(dá)到11%,比全國

高出3個(gè)百分點(diǎn)。其中：社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長18.7沆

城市零售額增長18.3%,縣及縣以下零售額增長19.l%o今

年首次出現(xiàn)農(nóng)村消費(fèi)增長高于城市消費(fèi)增長。

2、超市業(yè)進(jìn)展形勢(shì)。

綜觀20_年的超市業(yè)進(jìn)展出現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)：

(1)第一季度銷售疲軟，二、三、四季度開頭呈現(xiàn)環(huán)比增

長。20—年促銷力度同比增強(qiáng)，零售毛利有所下降。

(2)品牌超市紛紛搶占二、三級(jí)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛

力巨大的中部地區(qū)已成為商家拓展、爭奪熱土，從20—年二

季度后來勢(shì)兇猛。

(3)品牌超市在一、二級(jí)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，地方性龍

頭超市在二、三級(jí)市場(chǎng)具有區(qū)域競爭優(yōu)勢(shì)。

(4)二、三級(jí)市場(chǎng)超市企業(yè)將進(jìn)入第二輪“洗牌”。為追求

新的贏利模式多數(shù)超市進(jìn)行多業(yè)態(tài)的經(jīng)營拓展。

二、20_年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析

20__年某商品銷售總額為某億元，創(chuàng)利稅某萬元，同比增

長67%完成銷售扣稅毛利某萬元，扣稅毛利率9.2%,同比

下降1.2個(gè)百分點(diǎn)綜合毛利達(dá)到某萬元，完成全年計(jì)劃的95%,

綜合毛利率為18.8%公司的利潤總額達(dá)到了300萬元

三、20_年公司主要工作業(yè)績

(一)加快門店拓展，搶占市場(chǎng)先機(jī)

1、開新店、搶市場(chǎng)、保增長。

20—年，公司先后開設(shè)了某等7家門店，新增營業(yè)面積某

平米目前，公司門店總數(shù)達(dá)到17家，網(wǎng)絡(luò)遍及全省8個(gè)地

市新開門店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售某萬元，占到總銷售的19%,有力

地促進(jìn)了公司經(jīng)營的整體增長。

2、抓機(jī)遇、找資源，打基礎(chǔ)。

公司進(jìn)展部主動(dòng)出擊，想方設(shè)法，樂觀尋找門店新資源。

20_年先后在某簽訂新店開發(fā)項(xiàng)目8家，為20_年公司及今

后的可持續(xù)進(jìn)展儲(chǔ)備了資源，奠定了基礎(chǔ)。

3、主業(yè)為本，多業(yè)態(tài)推動(dòng)有突破。

某公司在繁昌中心城區(qū)35畝土地的近10萬平米的商業(yè)地

產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目正在重新設(shè)計(jì)規(guī)劃定稿中，在某的1.4萬平方米

的集住宿、餐飲、ktv娛樂于一體的國會(huì)某大酒店已全部裝

修完畢，即將在元月16日隆重對(duì)外營業(yè)。兩大新業(yè)態(tài)項(xiàng)目

的啟動(dòng)、運(yùn)營，對(duì)組建某集團(tuán)執(zhí)行多業(yè)態(tài)管理，追求新的贏

利模式以及可持續(xù)進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）加大門店整改，挖掘進(jìn)展?jié)摿?/p>

1、“全面瘦身”。

針對(duì)門店人員編制松散、配置不合理、人浮于事等實(shí)際情

況，今年3月份通過全面梳理，重新核定了門店崗位編制，

總經(jīng)理室?guī)О嗌钊腴T店，克服困難實(shí)施減員，共計(jì)裁員220

人，達(dá)到了降低營運(yùn)成本之目的。

2、“解困自救”。

針對(duì)銅陵店、無為店等經(jīng)營業(yè)績較差的門店，公司進(jìn)行了

專題討論，執(zhí)行措施進(jìn)行整改。其中對(duì)銅陵店通過壓縮經(jīng)營

面積3000平米、精減員工30余名、二樓整體招商轉(zhuǎn)租等形

式，最大限度地實(shí)現(xiàn)了減虧的目標(biāo)對(duì)無為店實(shí)施了賣場(chǎng)布局

調(diào)整，增加了晚市經(jīng)營，調(diào)整后銷量環(huán)比增長在20%以上。

3、“整改弱項(xiàng)”。

今年先后對(duì)某進(jìn)行了生鮮改造，通過對(duì)蔬菜、鮮肉、水產(chǎn)

等的經(jīng)營模式由聯(lián)營調(diào)整為自營，熟食重、水果更換聯(lián)營商

等手段，加強(qiáng)早晚市生鮮促銷，有效地提高生鮮聚客功能，

經(jīng)營業(yè)績均有了較大的提升。

4、“挖掘資源”。

針對(duì)某店“精品區(qū)域”經(jīng)營業(yè)主素養(yǎng)差、商品檔次低、效

益不達(dá)標(biāo)的實(shí)際情況，20_年春節(jié)過后公司對(duì)賣場(chǎng)“窗外場(chǎng)

地”重新進(jìn)行布局規(guī)劃、裝修和招商，重點(diǎn)引進(jìn)知名品牌

服飾類商品的經(jīng)營，打造精品百貨，彌補(bǔ)賣場(chǎng)品項(xiàng)。

“五一”期間開業(yè)后得到了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可。通過調(diào)整，

不僅商品檔次得到明顯提升，且租賃效益由10年不到180

萬元/年增加到20_年近415萬元/年，同比提高近230%。

（三）拓展選購渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升

1、主動(dòng)出擊攀新親。

選購部通過對(duì)某等大賣場(chǎng)商品的全品項(xiàng)的市調(diào)、缺項(xiàng)對(duì)比,

今年3月、5月、8月分別多次組隊(duì)到某、某等大城市尋求

合作新伙伴，20—年共引進(jìn)新供給商255家，引進(jìn)新品12104

個(gè)，淘汰9365個(gè)。年底已擁有選購供給商763家，比10年

508家增加255家。其中直接進(jìn)入廠方的達(dá)到60家。拓展

了渠道，豐富了商品，促進(jìn)了銷售。

2、引進(jìn)競爭擴(kuò)渠道。

針對(duì)生鮮聯(lián)營商多店經(jīng)營后，兼顧力氣弱、管理難度大的

現(xiàn)狀，通過引進(jìn)競爭，重新進(jìn)行規(guī)劃，目前蔬菜聯(lián)營商由去

年的1家進(jìn)展到4家，每家限店經(jīng)營3家，水果聯(lián)營商由去

年的1家進(jìn)展到3家等，這樣既促進(jìn)了對(duì)聯(lián)營商的管理，又

擴(kuò)展了聯(lián)營商的合作渠道。

3、推動(dòng)地產(chǎn)搞試點(diǎn)。

新進(jìn)展門店區(qū)域性越來越強(qiáng)，運(yùn)輸半徑越來越長，商品統(tǒng)

配已很難適應(yīng)經(jīng)營需求。分別在某等門店實(shí)施區(qū)域分選購體

系的試點(diǎn)工作，通過設(shè)立門店業(yè)務(wù)科，放權(quán)單店促銷等，建

立當(dāng)?shù)匦碌倪x購供給鏈40余家。盡管推動(dòng)過程中遇到了一

些阻力，但這為今后實(shí)施單店公司化運(yùn)作全面啟動(dòng)積累了閱

歷，拓展了思路。

4、快速拓展促效益。

經(jīng)過選購中心共同努力，20__年優(yōu)質(zhì)供給商培育快速提高,

年銷售在某萬元以上的達(dá)到4家、在500萬元以上的達(dá)到5

家，200萬以上的供給商21家，100萬以上供給商27家。

為企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。20—年選購的經(jīng)營業(yè)績

得到了快速提升。全年選購毛利達(dá)到了805萬元，選購毛利

率達(dá)到2.54%,比20一年2到5%增加0.19百分點(diǎn)。全年通

道費(fèi)用收入2100萬元。通道費(fèi)率達(dá)到6.6%,接近了外資超

市企業(yè)水平。

（四）規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控

1、調(diào)整流程抓訂貨。

分離選購訂貨工作組建物流訂貨組。總部向供給商要貨采

納必備商品上下限庫存自動(dòng)要貨，非備庫商品門店每周要貨

自動(dòng)匯總、自動(dòng)庫存對(duì)比、自動(dòng)生成分門店訂貨單，網(wǎng)絡(luò)傳

真供給商的新要貨流程，提高了要貨的正確性，減輕了原來

選購訂貨的工作量，提前實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公，降低了成本。

2、重抓商品配置。

一是通過調(diào)整必備商品選擇方法，加強(qiáng)對(duì)門店每周必備商

品無要貨跟蹤，促進(jìn)必備商品銷售占比的穩(wěn)步提高。從3、4

月份銷售占比30%上升到現(xiàn)在的50%多。

二是通過按經(jīng)營面積設(shè)定sku單品品項(xiàng)數(shù)，從原來按面積

確定貨架數(shù)，再按貨架配置單品的傳統(tǒng)方法，現(xiàn)逐步推行到

按面積確定總單品數(shù)和經(jīng)營類別，再確定類別單品數(shù)，再配

置類別貨架數(shù)的現(xiàn)代方法。宣城三店等新店的商品配置質(zhì)量

提升較大，經(jīng)營品種數(shù)明顯削減，從去年的每千平方米2500

只削減到1800只，貨架商品動(dòng)銷率明顯提高。

3、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

自今年4月成立防損監(jiān)察部、審計(jì)部，將門店商品防損、

盤點(diǎn)監(jiān)控、問題調(diào)查、執(zhí)行督導(dǎo)等納入部門工作范疇以來，

門店的盤點(diǎn)重視程度、盤點(diǎn)損耗的把握比20—年大有改觀。

20_年共處理各類問題262余起，懲罰金額近9.33萬元。

對(duì)公司規(guī)范化制度的建設(shè)起到了促進(jìn)作用。

4、推動(dòng)軟件應(yīng)用，提高管理效率。

一是通過對(duì)用友erp財(cái)務(wù)管理軟件在全省各門店的全面應(yīng)

用，實(shí)現(xiàn)了總部與門店會(huì)計(jì)帳務(wù)的實(shí)時(shí)管理，財(cái)務(wù)信息的實(shí)

時(shí)共享。

二是通過對(duì)供給商網(wǎng)上供給鏈軟件系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)與推

廣使用，實(shí)現(xiàn)了供給商與公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的共享，促進(jìn)了其參

加門店商品經(jīng)營管理的樂觀性。

三是通過與聯(lián)通合作，啟動(dòng)了某內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)的組建工作

再通過聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)門店與總部數(shù)據(jù)非人工的暢通傳輸，實(shí)現(xiàn)

了公司內(nèi)部與門店之間工作溝通、信息傳遞的實(shí)時(shí)性，電話

通信虛擬網(wǎng)化。提高了工作效率，降低運(yùn)營成本，達(dá)到無紙

化辦公目標(biāo)。

四是樂觀協(xié)作工商局推動(dòng)“誠信通”一一某重要商品電子

監(jiān)管備案查詢系統(tǒng)工作。20_年共上傳食品類商品進(jìn)貨記錄、

商品信息、證件資料5000余條，對(duì)提升某在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者中

商品質(zhì)量平安的形象起到了樂觀的作用。

5、留意培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。

20__年組建培訓(xùn)部后，重點(diǎn)對(duì)門店開展了流程管理、操作

技能的崗位輪訓(xùn)，共組織培訓(xùn)12次，培訓(xùn)員工200名、培

訓(xùn)課時(shí)285個(gè)。執(zhí)行“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的方式，先后安排

30余名店長、選購、防損等部門管理人員到某等參觀學(xué)習(xí)和

接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)聘請(qǐng)某零售業(yè)著名講師上門講授“門店管理”、

“促銷技巧”、“選購年度合同談判”等知識(shí)，不斷提高員工

干部的專業(yè)知識(shí)水平和管理能力。

（五）推動(dòng)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌

1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20_年先后組織50余名優(yōu)秀

干部、優(yōu)秀員工到某觀光旅游，陶冶情操。并與團(tuán)市委合作

創(chuàng)辦宣城市首屆“某”演唱競賽活動(dòng)，公司組織30余名團(tuán)

員青年參加，受到社會(huì)各界全都好評(píng)。

2、落實(shí)報(bào)刊網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。

20—年共編寫出刊某12期，改版、完善某網(wǎng)站，專人進(jìn)

行維護(hù)，使廣闊員工和供給商準(zhǔn)時(shí)了解企業(yè)進(jìn)展的動(dòng)態(tài)。

3、留意輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。

20__年公司安排專人親密關(guān)注《某》等網(wǎng)站中針對(duì)公司經(jīng)

營、管理、工作方面的意見和建議，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行收集、回復(fù)和

整改。吸納社會(huì)力氣，聘請(qǐng)了7名義務(wù)監(jiān)督員，參加對(duì)某市

區(qū)門店商品質(zhì)量、平安、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)

監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

4、著手干部儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。

20__年社會(huì)聘請(qǐng)?zhí)庨L以上干部67人，實(shí)際錄用26人。公

司內(nèi)部選拔和競聘30多人，實(shí)際聘用4名。高校選拔大專

學(xué)生30人，實(shí)際錄用8名，作為公司科長以上干部進(jìn)行實(shí)

習(xí)、儲(chǔ)備。

5、樂觀參加行業(yè)溝通，提升企業(yè)品牌。

6、加強(qiáng)黨建工作，建設(shè)精神文明。

公司結(jié)合經(jīng)營實(shí)際，樂觀開展教育活動(dòng)，20_年公司黨支

部培育入黨樂觀分子9名，進(jìn)展預(yù)備黨員3名。

四、20_年工作中存在的主要問題

過去的20_年雖然取得上述五個(gè)方面工作的提高，但也存

在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要專心反思、

總結(jié)、改進(jìn)。

(一)門店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。

1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

(1)要貨亂：店長或處長缺乏對(duì)門店要貨的審核，沒有準(zhǔn)

時(shí)跟進(jìn)商品排面量和庫存天數(shù)的修正，導(dǎo)致周日無要貨、過

季商品、滯銷商品繼續(xù)要貨、要貨量為1只1包的商品補(bǔ)貨，

過量要貨整箱退貨等現(xiàn)象頻繁出現(xiàn)。

(2)退貨亂：許多門店的退貨商品不歸類、無外包裝、單

貨不符現(xiàn)象不斷，把退貨當(dāng)“垃圾”不愛惜商品的思想傾

向嚴(yán)重。

(3)收貨亂：個(gè)別店長極不重視收貨把關(guān)，配送商品不清

點(diǎn)總件數(shù)，盲目查詢。直送商品質(zhì)量、數(shù)量、帳務(wù)把關(guān)不嚴(yán)，

如銅陵店的雞蛋虛假自采、黃山二店的奶粉虛假入庫，損失

嚴(yán)重，教訓(xùn)深刻。

(4)陳設(shè)亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳設(shè)、促銷商品

亂堆放沒氣概、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的

通病。

2、店長缺乏責(zé)任感，經(jīng)營意識(shí)淡薄。

(1)在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的

實(shí)際情況，個(gè)別店長自加壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

(2)在行動(dòng)上：面對(duì)競爭和困難，束手無策、手段單一，

等靠要依靠性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。如安慶、績溪、

無為、灣址店等。

3、商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴懲罰損失嚴(yán)重。

(1)選購引進(jìn)的商品特殊是非食品自采商品無條碼、無廠

址的，散裝食品無生產(chǎn)日期、無qs標(biāo)志的，時(shí)有發(fā)生，20_

年因此使門店受職能部門查處、懲罰近9余起，供給商共承

擔(dān)罰款11.3萬兀。

(2)門店內(nèi)部對(duì)商品保質(zhì)期管理缺乏責(zé)任落實(shí)，日常跟蹤

檢查不力，20_年門店因出售過期商品，受顧客投訴被工商

部門懲罰3起，造成公司直接損失4.5萬元，其中：某店各

1起罰款各2萬，某店1起罰款0.5萬。

4、促銷過于頻繁，效果非常一般。

20__年共促銷27期，整體促銷占比不到14%,剔除洗化節(jié)、

飲料節(jié)等重大節(jié)日促銷外，平日促銷很平淡占比在10%左右。

(1)門店區(qū)域跨度大，統(tǒng)一促銷不適合區(qū)域消費(fèi)實(shí)際。

(2)促銷單品選擇固化，特色不足、門店氛圍營造不夠，

缺少轟動(dòng)性效果。與國內(nèi)大超市的營銷特殊是節(jié)日促銷氛圍

的打造包括店內(nèi)宣傳、地堆陳設(shè)氣概等相比距離還很大。

(3)促銷次數(shù)多，品種雜，效果差。耗費(fèi)了選購、市場(chǎng)部、

門店大量精力。

(4)過多的供給商促銷補(bǔ)差，負(fù)毛利多，造成系統(tǒng)數(shù)據(jù)失

真、考核計(jì)算困難，間接影響門店的樂觀性。

5、商品結(jié)構(gòu)差，管理不力，競爭力弱，隱患嚴(yán)重。

(1)到貨率低缺貨多影響銷售提升。

20__年整體商品到貨率在65-70%左右，必備商品很少達(dá)到

85%Odm商品到貨慢(開檔后缺貨多、閉檔后仍間續(xù)到貨)

門店需要的暢銷商品常常出現(xiàn)斷貨。一方面供給商實(shí)力有

限隨著門店越開越多貨源已跟不上。另一方面許多必備商品

一線品牌的選購都集中在個(gè)別供給商，成為斷貨瓶頸。

(2)商品缺乏精簡，貨架動(dòng)銷率低。選購引進(jìn)商品缺乏動(dòng)

銷把關(guān)，引進(jìn)數(shù)量多淘汰少，部分商品門店無法出樣。許多

門店將近25%商品周轉(zhuǎn)在120天以上成為高庫存，結(jié)構(gòu)性沖

突突出。

(3)退貨多，已經(jīng)嚴(yán)重影響了選購供給鏈的建設(shè)。20_年

物流中心處理門店臨保、高庫存商品1400余萬元，綜合退

貨率超過5%,對(duì)物流運(yùn)輸、庫位存放、人員工作量造成空前

的壓力，也對(duì)供給商造成了很大壓力。管理能力低下，負(fù)面

影響大，教訓(xùn)極其深刻。

(二)總部辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

1、因缺乏有效的監(jiān)督與考核，門店反映問題得不到總部

相關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)的回復(fù)與處理。特殊是工程設(shè)備的維修、問題

商品的處理、物流查詢的答復(fù)等。20_年門店消防工程建設(shè)

不符合規(guī)范被懲罰9起金額11.6萬元(不包括1.4萬元慰問

金)。

2、因缺乏有效的選址定位和整改手段，寧國、廣德、安

慶、灣址、無為等部分門店租賃成本高、經(jīng)營業(yè)績無法保本，

虧損嚴(yán)重。

3、因缺乏有效的標(biāo)準(zhǔn)和檢查，運(yùn)營工作重心不突出，忙

于事務(wù)應(yīng)付，缺乏深入門店日常檢核，真抓實(shí)干。特殊是在

如何提升門店經(jīng)營業(yè)績方面，缺乏方法措施、蹲點(diǎn)跟蹤。公

司進(jìn)展三年尚無一個(gè)可復(fù)制學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)店和樣板店。

4、因缺乏有效的管理機(jī)制和手段，人力儲(chǔ)備和基礎(chǔ)管控

堪憂。

(1)店長、處長、課長人才梯隊(duì)出現(xiàn)斷層，需求處于瓶頸

狀態(tài)門店基層員工綜合素養(yǎng)偏低、員工流失率高、后備力氣

薄弱等問題已經(jīng)制約了公司的健康進(jìn)展。

(2)費(fèi)用管控不嚴(yán)。特殊是車輛費(fèi)支出、庫存物資管理漏

洞大、浪費(fèi)大。選購合同費(fèi)用、扣點(diǎn)系統(tǒng)錄入監(jiān)督不嚴(yán)差錯(cuò)

多。

雖然進(jìn)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱難，但我們

堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力氣,

始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自

大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今日，緊緊把握明天，在新

的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定

能順利實(shí)現(xiàn)，“某”在某的明天一定會(huì)更加美妙。

燃?xì)鈱I(yè)技術(shù)工作總結(jié)篇二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家下午好！

近一年來，超市一部在業(yè)務(wù)上作了如下幾方面工作。

一、我部憑借六年來積累的工作閱歷，不墨守陳規(guī)。

主動(dòng)探求市場(chǎng)信息，樂觀考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全

國各種商品交易會(huì)十余次。

為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前，我

部共引新4599個(gè)，增新商戶20家，增加新品類2類。淘汰

單品3154個(gè)。

二、我部堅(jiān)持“擅長學(xué)習(xí)”的某精神，不因循守舊。

在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通

過轉(zhuǎn)變贈(zèng)品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離通過

耐心地幫助顧客挑選商品，來解決顧客對(duì)產(chǎn)品功能的疑慮通

過一對(duì)一對(duì)顧客意見反復(fù)的討論，拿出最佳的令來賓滿意的

方案通過增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)把握不良事態(tài)的

發(fā)生或延續(xù)，來提高勞動(dòng)效率。

三、在市調(diào)方面，我部不守株待兔。

樂觀組織各班組對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析。通過間接渠道

和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié)，并樂觀協(xié)作市場(chǎng)部對(duì)本市同業(yè)態(tài)的

價(jià)格，進(jìn)行親密關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期，響應(yīng)政府控價(jià)政策號(hào)召，

領(lǐng)先主動(dòng)和經(jīng)銷商溝通，在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上，務(wù)

實(shí)的做好某價(jià)格形象工作。

四、在陳設(shè)方面，不照葫畫瓢。

我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年

轉(zhuǎn)變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法，轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝

產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢(shì)，滿足顧客挑選需求。

學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn)，轉(zhuǎn)變端架堆頭陳設(shè)的

模式，把新品、促銷品直接陳設(shè)在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方轉(zhuǎn)

變西區(qū)古板式陳設(shè)，取而代之的是更加通透、舒適、便捷的

細(xì)節(jié)服務(wù)轉(zhuǎn)變第一磁石的陳設(shè)，將糖酒會(huì)的效果展現(xiàn)引入我

部，更彰顯某個(gè)性和氣度。

五、不坐享其成。

我部自編短信，主動(dòng)回訪，敲開了團(tuán)購這扇大門。從元月

份至今，共接下大小團(tuán)購30余筆，金額總計(jì)129萬余元。

近一年來，我部運(yùn)營工作匯報(bào)如下。

1、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一

部原有的工作作風(fēng)，既講究分工又要求合作，在短短的時(shí)間

里理順了日常工作。使得部門工作順暢進(jìn)行。

2、針對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)，為提升員工的工作的樂觀性，我部利

用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ)，繪制出“超市一部形象大

使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一

部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等，起到了很好

的激勵(lì)效果。

3、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月，我

部冷鏈設(shè)備共保修18次，耽誤銷售21日，造成部門直接經(jīng)

濟(jì)損失約5萬元，物品損失6300元。借此，我們希望有關(guān)

部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處，盡量延長設(shè)備的使用

壽命。

4、常抓平安工作。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開頭，留意

“防四害”工作的重要性，組織員工培訓(xùn)消防知識(shí)，組織員

工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演練，為營造一個(gè)寬松、平安的購物環(huán)境

而出謀劃策共同。

5、某“勇于開拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如樂觀參加電腦培訓(xùn)、主

動(dòng)加入知識(shí)宣傳活動(dòng)、自編自演文藝晚會(huì)、發(fā)放免費(fèi)讀書卡

等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

近一年來，我部共評(píng)出形象大使是某、某、某等優(yōu)秀員工

是某、某、某等。優(yōu)秀班組，休閑食品組。我部針對(duì)員工入

店、離店均進(jìn)行溝通。班組推舉的，由部門牽頭進(jìn)行簡潔的

歡送儀式。超市對(duì)他們?yōu)槟乘鞒龅呢暙I(xiàn)將載入史冊(cè)。

從20_年1月1日至20_年12月