?社會工作者之中級社會工作實務綜合練習模擬卷帶答案打印

大題（共10題）一、甜甜是一名高一學生，學習成績中等偏上。母親對她管教嚴厲且方式簡單，只會打罵，父親一切都聽母親的。因此，甜甜對父母敬而遠之，內心十分孤單。一次，甜甜在一美發店認識了一位美發師，幾次交往下來，甜甜慢慢地喜歡上了那位美發師，開始與之頻繁交往，經常不完成作業，有時還逃學，每天都回家較晚。父母對她加強管束，但卻起了反作用。甜甜現在打算輟學并計劃找一份工作，然后搬出去與男友同住。面對這種情況，甜甜的父母無可奈何，只得向社會工作者尋求幫助。[問題]1．案主甜甜的問題屬于青少年的問題中的哪一類2．請談談青少年個體發展性需要主要有哪些3．針對上述案例中甜甜的情況，社會工作者可以采取哪些介入策略【答案】1．青少年問題是社會問題的一部分。青少年的問題主要有：①思想道德品格問題；②心理及認知問題；③生涯發展問題；④就學就業問題；⑤生活方式與人際交往問題；⑥行為偏差問題；⑦弱勢青少年問題。通過對案例的分析，甜甜的問題主要屬于心理及認知問題以及生涯發展問題的范疇。2．青少年期是人生生命循環變化最多的時期，其在生理、心理方面不斷成長，個人的心態及社會關系不斷產生變化，青少年對自我的探索、認同、人際關系、家庭及社會角色也在每天產生新的認識和新的適應。從發展的角度，青少年個體發展性需要的內容主要包括：①接納自己的身體與容貌，表現符合社會所規范的性別角色需求；②個體與同伴發展適當的人際關系；③追求獨立自主，少依附父母及其他人；④自食其力，尋求經濟獨立；⑤為未來的生涯作準備；⑥發展符合社會期望的認知技能和概念；⑦努力表現負責任的行為，追求理想和抱負；⑧為未來的婚姻和家庭作準備；⑨建立個體的價值體系，符合現實世界的需求。3．針對上述案例中甜甜的情況，社會工作者可以采取的介入策略如下：(1)對甜甜進行心理疏導與甜甜交談了解情況后建立信任關系，對她進行心理疏導，使其明白現階段對于她來說，學習是當務之急。疏導過程中，應注意堅持“尊重、理解、關懷、引導’’原則。(2)與甜甜的父母進行溝通①通過溝通，讓甜甜父母理性認識甜甜的早戀行為，不要把她的行為看成是十惡不赦的罪行，而把它看成是青少年成長過程中發生的正常現象；②結合青少年的反叛心理，建議甜甜的父母改變教育方式，學習科學教育青春期孩子的方法，平等地與甜甜進行溝通。③提醒甜甜的父母多關愛甜甜，傾聽甜甜的內心想法，使甜甜感受到家庭的溫暖，建立良好的親子關系，消除甜甜的孤單感，使甜甜回歸家庭生活。(3)與甜甜的男友交流甜甜最容易接受其男友的意見，可以建議其男友勸說甜甜端正自己的學習態度，并勸說甜甜理性看待父母的管束。(4)與甜甜的老師、同學進行溝通通過溝通使他們在平時的生活中多跟甜甜交流、溝通，使甜甜感覺到集體的溫暖，把生活的重心重新放到學習生活中去。二、曉東(化名)，男，8歲，是一名小學三年級學生，生活在貴州某小山村。父母為了使曉東能夠上學，在曉東3歲的時候一起外出到廣東打工。因為回家的路費非常昂貴，至今未回家一次，留下曉東和爺爺奶奶生活。你作為一名社會工作者，了解到像曉東這樣的情況越來越多，這個小山村已經有10余個像曉東這樣的兒童了。問題：請針對這類型兒童的需求情況，制訂一份社區服務方案。【答案】1．問題的陳述與分析留守兒童問題是由于社會的整體變遷而產生的。在市場經濟迅猛發展的推動下，大量農村剩余勞動力為改變生存狀況外出務工，其中大部分為夫妻一同外出，因經濟等原因無法將子女帶在身邊，由此引發“留守兒童”問題。由于留守兒童多由祖輩照顧，父母監護教育角色的缺失，對留守兒童的全面健康成長造成不良影響，“隔代教育”問題在“留守兒童”群體中最為突出。留守的少年兒童正處于成長發育的關鍵時期，他們無法享受到父母在思想認識及價值觀念上的引導和幫助，成長中缺少了父母情感上的關注和呵護，極易產生認識、價值上的偏離和個性、心理發展的異常等現象。所以，留守兒童以下幾個方面的需要可能無法得到：(1)愛與管教的需要。留守兒童教育為隔代教育的產生往往是由于年輕的父母需要更多的時間和精力投入到工作中，因此對孩子的關愛和照顧、管教的時間會大大減少。但是，對兒童而言，建立對父母的依戀能促進兒童心理、智力的發展和社會化。(2)發展的需要。孩子成長需要良好的家庭生活、足夠的教育及休閑娛樂活動。留守兒童的父母常年外出，導致留守兒童缺少照料和陪伴，年邁的爺爺奶奶在生活上對兒童給予照料，但是難以滿足其成長發展的愛、游戲等需要。(3)學習輔導的需要。留守兒童的生活條件差，并且學習環境不好。由于長期和年老的爺爺奶奶生活在一起，而相當一部分老人不具備輔導孩子學習的能力，并且鄉鎮很少有家教，無處得到幫助，因此學習輔導也是留守兒童迫切的需要。2．方案設計(1)方案名稱：兒童合家代代親。(2)方案目標：提高留守兒童的自身能力，使留守兒童健康成長。(3)實施策略：①開展親子教育培訓，對爺爺奶奶進行親子教育培訓。②充分利用學校資源，定期開展兒童聯誼、游戲等活動。③挖掘志愿者，為留守兒童提供學習輔導服務。④定期開展外出務工父母的聯誼活動，交流自己對留守孩子的教育經驗。⑤定期開展外出務工父母探望留守兒童的活動。⑥組建模擬照顧家庭，等等。(4)方案執行：整合資源、提供服務、監督執行進度、處理留守兒童危機，等等。(5)方案評估：包括評估方案的執行情況、家庭成員對各項服務項目的滿意度、兒童對于相關活動的滿意度，以及介入效果評估。三、隨著高校畢業生的增加，新增就業崗位的限制，再加上經濟危機的影響，一些大學生在畢業時很難找到合適的工作。而貧困大學生在就業方面更不占優勢，不僅要考慮找工作的成本，還缺乏信心以及相關就業信息，于是出現了很多畢業即失業的情況。【問題】假設你是一名學校社會工作者，請針對貧困大學生的情況，擬訂一份社區服務方案。【答案】(1)問題的陳述與分析上述案例中，貧困大學生在畢業求職時面對的困境主要有：①貧困大學生在就業市場中會面臨資金不足的問題，其就業及創業的選擇會受到很大的限制，只能就近選擇；②貧困大學生由于缺少資金，相關網絡資源、報紙信息、招聘會信息等無法充分利用，導致就業信息不靈通；③貧困大學生通常缺乏自信心和相關職業技能，找不到合適的工作崗位。(2)方案設計根據上述情況，社會工作者擬訂的社區服務方案的內容如下：①方案目標幫助貧困大學生減少就業成本，增強就業信心，提高職業技能。②方案實施策略a．與學校及有關部門溝通協商，爭取校內資源和社會資源，幫助貧困大學生減少就業成本。b．提供免費網絡資源、設立就業信息專欄，及時更新，為貧困大學生提供全方位的就業信息。c．通過整合資源，聯系相關用人單位及政府部門等，為貧困大學生提供就業專場；或者可以采用推薦等形式，讓用人單位在同等條件下優先錄用貧困大學生。d．邀請專家開設就業相關講座，通過小組和個案的形式，對貧困大學生開展心理疏導，尋求朋輩支持，分享共同經驗，增強他們求職的自信心以及面對挫折不屈不撓的決心和勇氣。e．結合貧困大學生的實際情況和市場需要，為貧困大學生開展有針對性的就業輔導和職業培訓，提高他們的職業技能，增強他們的就業競爭力。四、張大媽是一位72歲的孤寡老人，一年前她的老伴兒去世，兒子早已定居國外。老伴去世后，張大媽選擇把房子賣了，住進了當地的一家養老院。她性格非常開朗、又很熱情，與養老院的老人們相處得都很好。但是，外表開朗的她卻患有輕度的抑郁癥，吃藥對于她的病情沒有任何效果。于是社會工作者小王便希望通過非藥物的方式，即采用社會工作專業方法，給予其幫助，小王每周都要來探望她，通過與張大媽的面談來幫助她解決復發的抑郁癥。很奇怪的是，每次小王來探望張大媽與其面談時，張大媽都會給小王講述她和老伴曾經一起參加單位組織的歌唱比賽的活動，并詳述了整個比賽以及獲獎的全過程。盡管小王已經聽了好多遍這個故事，但她還是不厭其煩地決定繼續聽下去，并決定用緬懷往事療法對張大媽進行引導，改善其當前的情緒，逐漸適應現在的生活。問題：1．結合上述案例，請詳細說明緬懷往事療法在助人過程中的具體運用。2．請簡述老年社會工作的主要特點。【答案】1．緬懷往事療法是基于老年人的心理特點發展而來的。老年人常回憶往事，心理學家認為這是老年人的一種調節機制。適當加以引導的往事回顧對老年人來說，能完成“自我完整”這一心理學家埃里克森所說的老年期的人生任務，從而避免陷入絕望。通過回憶一生的成就，老年人能增強自己進入老年后的自尊。而且，老年人對于過往的興趣，可以彌補目前探索和把握不斷變化的環境所受到的能力和機會上的限制。回顧過去痛苦的經歷或者一直未能解決的沖突，能使老人通過接受專業輔導，重整對這些事的看法，接納過去，或者采取行動解決問題。緬懷往事療法對老年人的抑郁癥、自尊和社會化有積極的作用。對認知有嚴重問題的老年人，如患認知癥的老年人，這一方法并不適用，但對有輕微認知癥的老人可以有好的成效。行為錯亂的、有嚴重精神疾病的老人和失禁的老人也不適宜用這一方法。社會工作者常用的類型有人生回顧型緬懷往事。在運用這一方法時最好先做一下前測，了解老年人對生活的感受。比如，可以運用相關量表了解老年人的生活滿足感和抑郁癥狀，建立評估的基線。人生回顧不僅是要更好地了解老年人的一生，重要的是通過回顧獲得領悟，使老年人走出過去的陰影，生活得更滿意，更有建設性。所以建立評估的基線很重要，它可以讓社會工作者和老年人在工作結束的時候能評估介入的成效。人生回顧療法所用的時間可以根據老年人人生回顧的目的、老年人的健康狀況、個人的偏好等決定，一般每個重要的人生階段會用兩節的時間來討論。在內容安排上，可以制訂一套方案，明確探查的領域，比如可以探查死亡、悲傷、恐懼、艱難的事情、工作和與他人的關系等。在回顧過程中，還要幫助老年人發現人生歷程中的一些主題，讓他了解這些主題如何影響他過去和現在的生活。特別要發現讓老年人失去和得到對生活的掌控感的一些主題，前者包括焦慮、否定、絕望、無助、孤立、孤獨和喪失等，后者則包括連接、應對、效能、希望和信任等。讓老年人逐步識別自己擁有的力量是人生回顧療法的部分目的。社會工作者可以和老年人設計制作具體的成果來總結和結束人生回顧。比如做一個相冊或錄像光盤等，但并非一定要這樣做。必須做的是對整個介入進行結果測評，對比介入前的測評，評估介入的效果。2．①服務對象常受到年齡歧視的影響整體而言，社會上對正常的衰老有恐懼和誤解，對老年人群體抱有偏見。老年社會工作者又常常接觸較年老的人中境遇最差和傷殘最嚴重的群體，因此，盡管接受社會工作服務的老年人數量在老年人口中所占的比例并不高，但社會工作者根據自己的經驗仍可能對老年人形成消極的看法并影響到對待老人的態度。老年歧視還會影響制訂為老年人服務的方案，并造成應有服務的缺失。因此，在開展老年社會工作時，社會工作者要認真反思自己的價值觀，學習有關老年學的知識，以便消除對老年人的錯誤理解和認識。②社會工作者易于對服務對象產生反移情做老年社會工作時，社會工作者可能會岀現反移情，不僅會表現為對老年人缺乏耐心和關懷，還會表現為對老年人過度保護，想要“拯救”老年人。當挽救老年人的努力失敗后，社會工作者很容易把挫折感轉成對老年人的憤怒和敵意。注意反移情問題，時常反思自己對老年人的反應，對從事老年社會工作來說很重要。③社會工作者易于產生替代性創傷同老年人打交道會時刻提醒社會工作者生命的進程，社會工作者看到由生到死的不可逆轉，有可能會產生深深的無力感。目睹服務對象經歷的死亡和喪失，可能會引發社會工作者自己的死亡焦慮和哀傷反應。所以，在做老年人輔導工作時，社會工作者應該審視自己對老年人以及面對垂死和死亡的感受。在工作中，社會工作者要善于運用督導機制解決工作職責、專業技能和情緒困擾方面的問題。④服務對象的問題常需要多學科合作老年人的問題常常錯綜復雜，涉及許多方面的工作，做老年人工作需要多學科的合作，懂得協調、配合不同的學科共同開展老年人服務工作，這樣才能使工作取得更好的成效。五、李林，男，19歲，一年前從某職業技術學校畢業，沉迷于網絡游戲已經10個月之久，喜歡的網游主要是魔獸世界、傳奇等，作息時間顛倒，每天上網時間長達十幾個小時。父親為了挽救李林，想盡了各種辦法，說教、打罵、親朋好友的勸說都起不到作用，他甚至想到過用自殺的方式喚醒李林。這些方式不僅沒能讓李林遠離網游，反而使雙方矛盾更加激化。李林的爸爸是一家企業的主管，脾氣暴躁，性子比較急，說話比較強勢。他的媽媽是初中文化，十年前在李林爸爸的幫助下做起酒水促銷生意。父母兩人從小一起長大，青梅竹馬，感情非常好，一家人過得非常幸福。可在李林10歲的時候，母親有了外遇，曾經和李林的父親鬧過離婚，李林的父親大受打擊，一度消沉。為了給兒子一個完整的家，李先生忍辱負重，并且將所有的希望都寄托在兒子身上，對李林的學習要求十分嚴格，從小就跟李林說將來要考名牌大學，給爸爸爭口氣。自從李林的媽媽出軌之后，李先生經常教育孩子“沒有文化的人沒有素養，抵不住外界的誘惑，你一定要好好學習”。平時，李林的爸媽雖然住在一個家，但是兩人很少說話，李林的媽媽很少做家務，每天回家也很晚，所有的事情都落在李先生頭上。李林也視其母親為“隱形人”，從來不對外提及母親。李林上小學的時候，在爸爸的重壓之下，學習成績一直名列前茅，李林上初中后，他的爸爸工作比較忙，無暇顧及他的學習和生活。李林變得十分叛逆，早戀、逃課、捉弄同學，學習成績一落千丈。他當時的感覺就是在報復爸媽。李先生接受不了兒子的現狀，經常打罵李林，父子關系變得緊張起來。初中畢業后，李林進入一家職業技術學校，學習計算機專業技術，但他沒有認真學習，畢業后一直找不到工作，一次偶然的機會，李林遇到幾個初中同學，并跟著他們一起泡網吧，打游戲，從此一發不可收拾。針對上述情況，社會工作者計劃開展青少年網絡脫癮輔導服務。【問題】以心理與社會治療模式的基本假設為依據，結合案例，設計相應的服務措施(從直接治療和間接治療兩個角度簡要闡述服務措施)。【答案】心理與社會治療模式的基本假設包括以下幾個方面：(1)人在情境中。心理社會分析的觀點認為人是由生理、心理及社會各部分組成的，其中的互動作用更是促進各部分之間不斷影響。(2)個人的成長經歷對其當前狀況的影響。個人過去所經歷的事，所持有的觀念，所學到的技巧、知識和態度，都會無意地影響著個人當前的一切。因此，了解服務對象早年經歷對了解他的現狀有很大的幫助。與此同時，心理與社會治療模式強調個人的自我調節功能，在探索問題的背景和成因的同時也重視案主人格的強度。(3)個人與其環境的互動。尤其關注個人的自我強度、自我防衛機制及理解力等因素。(4)每個人都被視為有價值和有發展潛質的個體。心理與社會治療法的宗旨是要協助個人達到健康的發展，并充分運用個人的潛力。依據心理與社會治療模式的基本假設，可以采取的服務措施主要有以下幾個方面：1．直接治療。對李林開展個案輔導服務。針對李林的成長經歷和行為現狀，社會工作者運用心理社會治療模式對李林進行多次個案輔導。在輔導中，要充分運用支持性技術、直接影響技術、討論及描繪與宣泄的技術、反映性技術等直接治療技術。社會工作者可以運用同理心等技術對李林表示接納與尊重；在親子關系、實現就業方面，社會工作者可以運用強調和提議的技術幫助他建立對家庭和就業的理性認識；社會工作者在輔導過程中，要鼓勵李林描述其情緒，并對他的情緒表示同感；運用反映性討論技術幫助他逐步厘清與父母的關系，以及對自身行為模式和自我防衛機制的認識。2．間接治療。(1)建立新的朋輩關系。社會工作者可以建立大學生志愿者“陪護員”隊伍，志愿者以陪護員的身份與李林接觸交流，與其建立新的朋輩關系，實現對李林網絡朋輩的有效代替，滿足其情感交流和歸屬的需要。(2)進行人際溝通訓練。社會工作者可以推薦李林及其父母參加青少年人際交往訓練小組，以及親子并行小組。通過參加小組活動，增強李林的自信心、改善其人際溝通技巧，增進李林與其父母之間的交流，重新開始建構良好的家庭關系。(3)建立家庭支持網絡。社會工作者可以為網絡成癮青少年家長舉行家長沙龍，讓他們在沙龍活動中分享各自的困惑和經驗，反思原有教養方式的不足，學習新的親子溝通方式，建立彼此間的支持網絡。(4)開展就業培訓。開展就業技術及面試技巧方面的培訓，協助李林尋找就業信息，并為其開展就業適應性輔導服務。本題主要考查青少年社會工作專項服務中的網絡脫癮輔導服務。該服務的理論基礎是心理與社會治療模式，在復習的過程中需要掌握該模式的基本假設，并靈活運用到社會工作實務中。本案例中，社會工作者運用各種專業方法，利用各類社會資源，為服務對象提供有效的專業服務，將服務對象置于“情境”中，實現服務對象在情境中的改變，從而實現了人與環境的良性互動，促進服務對象自我功能的發揮。六、案例：孫楠楠，24歲，已經退伍復員回家兩年了。剛復員回家，她拒絕了民政部門聯系的售票員工作，但此后一直處于失業狀態。一次在網上聊天時孫楠楠遇到了高中同學王麗，得知近期要舉辦同學聚會，孫楠楠打聽了班上同學們的大體情況以后，隨便找了些理由說自己不能出席，但實際上她的心情卻很難平靜。對比同學們的近況，自己似乎無所事事、毫無成就。問題：1．你在對孫楠楠的基本情況進行了解和評估以后，決定以社會支持理論為指導，為她提供服務，請你簡要介紹社會支持理論的內容。2．具體的介入過程，你將會怎么做？【答案】【答案要點】1．社會支持理論認為，人的生存需要與他人合作，并依賴他人的協助，一個人擁有的社會支持網絡越強大，就越能應對各種來自環境的挑戰。社會支持網絡是個人生命過程的組成部分，每個人都擁有一定的正式和非正式的社會支持網絡，前者是指社會正式組織給予的支持，后者是指來自親友、鄰里等人際互助網絡的支持。社會支持理論強調通過干預個人的社會網絡來改變其在個人生活中的作用。在復員退伍軍人安置工作中，牽涉的部門和領域極其廣泛，尤其必須借助外部資源來實現助人自助。2．復員退伍軍人從部隊到地方會面臨職業、生活的轉變與適應，涉及生理、心理和社會三個層面，經歷告別軍旅生涯、選擇新職業、從業準備直至穩定就業四個階段，是一個不斷調整的過程。社會工作者扮演的主要角色是社會支持網絡的“編織者”，介入的重點是編織家庭、社區、社會（組織）和國家支持等多位一體的支持網絡格局，幫助復員退伍軍人獲取情感、認同、經濟、政策等方面的支持，協助實現職業轉向，恢復社會功能，推進社會再適應。(1)正式網絡的建構。①部門聯動。復員退伍軍人安置不僅涉及解放軍四總部和各大部隊，而且涉及地方編辦等多個部門，社會工作者可以發揮統籌協調優勢，推動工作聯動、矛盾聯調、問題聯治。②政策倡導。在政策的制定和完善過程中，充當改變媒介的社會工作者可以擔當代言人的角色，積極推動退役安置法規制度良性改變，以國家層面的福利與社會政策為基礎，通過國家福利和社會保障體系的發展，為復員退伍軍人提供社會保障、失業救濟等，使其實現有尊嚴的個體或家庭生活。③資源連接。社會工作者可以發揮了解安置政策、熟悉安置渠道的優勢，加強資源整合，挖掘國家機關、事業單位潛力，充分調動國有企業、非公經濟積極性，推動構建政府主導、部門協作、社會參與的安置工作新格局，協助保障復員退伍軍人合法權益，推動復員退伍軍人盡快融入社會，維護社會和諧穩定。(2)非正式網絡的建構。①開展小組輔導。小組介入旨在幫助面對同類問題或共同需求的組員建立同輩群體支援網絡，推進社會再適應。②開展個案輔導。個案介入旨在增強服務對象的自我能力，以應對新工作和新生活的壓力。社會工作者主要擔當同行者的角色，陪同服務對象走出困境，走過職業轉向的特殊時期。【提示】本題考點是社會支持理論的內容和介入過程。社會支持理論是重要的理論基礎，除本章內容外，可結合相關內容進行學習，尤其是本教材第十章社會救助社會工作中也有提及。七、短文朗讀你將有60秒鐘的時間閱讀屏幕上的短文，并作朗讀準備。在聽到"開始錄音"的信號后，請在90秒鐘內朗讀短文一遍。請看下面的短文∶HowcanwelearnEnglishthroughreading?First,trytomakeyourvocabularylarger.Iftherearefourorfivenewwordsonapage,trytoguesstheirmeaningsasyouread.Afteryouhavefinishedreading,comebacktolookthemupinadictionaryandwritethemdowninyourownvocabularybook.Thentrytorememberthem.Second,readwhatyouthinkisinteresting.Chooseabookoramagazineaboutathemethatyoulike,becauseyouaregoingtospendtimeandmoneyreadingit.Youcanalsoreadnewspapers.Therearealwayspopularthemesforyoutochoosefrom.【答案】八、34歲的劉麗是某中學教師，自小在城里長大，是家中的獨生女。五年前，劉麗嫁給了老家在農村的大學同學何亮，婚后一年他們有了一個可愛的女兒。可是，何亮的父母總盼望能有個孫子傳宗接代。何亮對此雖然沒說什么，但內心還是希望生的是個兒子。因為這事，劉麗與何亮發生過幾次爭執。現在，何亮是一家私營企業的銷售經理，由于工作的關系，經常酒氣熏天地回到家里，這讓劉麗很不開心。何亮抱怨劉麗不理解他的工作壓力，為此，兩人經常發生口水戰。隨著應酬的增加，何亮晚歸的次數也越來越頻繁。由于缺乏溝通，劉麗對何亮不滿的情緒越來越嚴重，甚至懷疑他有了外遇。一天晚上，劉麗趁何亮不注意的時候偷看了他的手機短信和通話記錄，并沒有發現什么異樣，不巧卻被何亮發現了，他大為惱火，狠狠打了劉麗，還說打老婆在農村是很普遍的事情。劉麗深感痛苦和絕望，提出了離婚，但何亮馬上道歉，保證再也不會發生。為了孩子，為了這個家，劉麗只好忍著。可是不到兩個月，類似的情形又發生了，劉麗找到了某家庭服務中心尋求幫助。【問題】請針對上述案例，設計一份社會工作服務方案。【答案】(1)問題的陳述及分析①本案例中，服務對象劉麗和何亮雖然是大學同學，但他們在不同的家庭環境下長大，對于生兒育女和男女平等有不同的觀念，這是引發夫妻沖突的原因之一；②隨著何亮晚歸次數的頻繁，夫妻間缺乏有效的溝通，導致家庭矛盾升級，婚姻關系惡化；③何亮以暴力方式解決沖突，這不僅讓劉麗身體上受到極大傷害，而且心理上產生了嚴重創傷；④傳統文化對虐待妻子現象的接受和認同，在很大程度上鼓勵了家庭暴力的存在，造成暴力不斷循環發生，以致婚姻破裂，家庭解體。(2)方案設計根據上述案例中服務對象劉麗的需求，社會工作服務方案的設計應包括：①方案目標a．緩解劉麗因家庭暴力等所帶來的心理傷害；b．改變何亮錯誤的社會性別觀念；c．夫妻之間加強溝通，減少沖突的次數，杜絕暴力的發生，維護婦女的合法權益，協助解決夫妻矛盾，改善家庭關系。②方案實施策略a．運用個案工作方法和危機介入模式第一，堅持以受虐婦女為本的理念，為劉麗提供心理輔導和心理支持，積極地傾聽、接納和尊重劉麗的感受，緩解受暴力虐待后的心理壓力和負面情緒；九、服務對象陳某，現年14歲，半年前隨父母來到城市。陳某在一家民工子弟學校讀書，后因學校撤銷，被父親送到一家公立中學就讀。雖然他很用功，可是由于基礎薄弱，成績始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學基本上都是城里的孩子，同學們對陳某濃重的鄉音嘲笑不已，這讓陳某感到十分自卑、孤獨和苦悶，漸漸產生了一種怨恨情緒，感覺自己就像要瘋了似的。【問題】假設你是一名學校社工，請為陳某設計一份介入方案。【答案】服務方案的設計應該以陳某的問題評估和問題原因分析為依據。1．問題的陳述及原因分析：(1)情況描述：陳某的問題主要表現為自我認知的失衡以及社會適應的偏差。(2)產生原因：首先，陳某學習成績偏低，導致服務對象產生焦慮和自我評價偏低；其次，無人溝通，導致陳某的學習問題進一步演變為心理問題，甚至惡化為對周圍環境、對社會的憤恨：再次，父母半年前移居此市導致陳某脫離了原來的環境，同時民工子弟學校取消又使陳某很難一下子融入新的環境，這加深了陳某的問題；最后，社會的歧視和不公導致了陳某的問題很難有根本性的好轉。2