PAGE4-課時(shí)數(shù)2課時(shí)授課內(nèi)容（標(biāo)題）外貿(mào)跟單概述教學(xué)目標(biāo)了解跟單基本內(nèi)容及跟單員、國(guó)際貿(mào)易流程教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：跟單員分類難點(diǎn)：出口流程教學(xué)方法、輔助手段等講授，案例教學(xué)等方法，輔助多媒體，提問(wèn)等教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)：考勤（2分鐘）導(dǎo)入新課（3分鐘）介紹目前外貿(mào)行業(yè)情況，結(jié)合工作實(shí)際情況，引入跟單員基本內(nèi)容。采用國(guó)貿(mào)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)案例來(lái)說(shuō)明本課程的重要程度已經(jīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展的影響。講授新課（80分鐘）一、外貿(mào)跟單總論（30分鐘）（一）外貿(mào)跟單崗位發(fā)展的原因（15分鐘）1、國(guó)際貿(mào)易發(fā)展2、我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展3、符合系統(tǒng)論、信息論、控制論的原理和要求。（二）課程基本要求（15分鐘）1、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)2、課程教學(xué)方法和效果3、課程考核4、考級(jí)考證二、外貿(mào)跟單與外貿(mào)跟單員（50分鐘）1、外貿(mào)跟單的定義與分類外貿(mào)跟單：外貿(mào)跟單，是外貿(mào)行業(yè)中一個(gè)細(xì)分的從業(yè)崗位，其主要職責(zé)是圍繞著外貿(mào)訂單，將國(guó)外的訂單按質(zhì)、按量、按時(shí)交到國(guó)外采購(gòu)商手中，也是外貿(mào)公司內(nèi)部各部門(mén)之間、外貿(mào)公司與生產(chǎn)企業(yè)、外貿(mào)公司與客戶、生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間的橋梁。外貿(mào)跟單員：是指在進(jìn)出口業(yè)務(wù)中，在貿(mào)易合同簽訂后，依據(jù)相關(guān)合同或單證對(duì)貨物生產(chǎn)加工、裝運(yùn)、保險(xiǎn)、報(bào)檢、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等部分或全部環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤或操作，協(xié)助履行貿(mào)易合同的外貿(mào)從業(yè)人員。外貿(mào)跟單員的英文表示：1.Order

Productioncoordinator

2.ordersupervisor

3.documentaryhandler

4.merchandiser

5.orderfollower6.qualitycontroller7.Ordertracker2、外貿(mào)跟單的分類及其含義：

(1)前程跟單：指跟到出口貨物交到指定出口倉(cāng)庫(kù)為止。

(2)中程跟單：指跟到裝船清關(guān)為止。

(3)全程跟單：指跟到貨款到賬，合同履行完畢為止。

3、外貿(mào)跟單員的基本素質(zhì)：

(1)職業(yè)素質(zhì)(2)能力素質(zhì)(3)知識(shí)素質(zhì)[綜合業(yè)務(wù)能力、市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)能力、推銷能力、語(yǔ)言文字能力和口頭表達(dá)能力、社交協(xié)調(diào)能力](4)管理素質(zhì)

4、外貿(mào)跟單員的知識(shí)構(gòu)成

(1)外貿(mào)跟單員的外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)

國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)理論

運(yùn)輸與保險(xiǎn)

商檢與報(bào)關(guān)

國(guó)際貿(mào)易的規(guī)則和政策

金融外匯與銀行結(jié)算

(2)外貿(mào)跟單員的工廠生產(chǎn)與管理知識(shí)

(3)外貿(mào)跟單員的商品知識(shí)

5、外貿(mào)跟單員的工作特點(diǎn)

較強(qiáng)的責(zé)任心、

協(xié)調(diào)與溝通、節(jié)奏快、變化多、工作的綜合復(fù)雜性

、涉外性與保密性

6、外貿(mào)跟單員與其它外貿(mào)從業(yè)崗位的關(guān)系

在工作重點(diǎn)方面，外銷員主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作全過(guò)程;跟單員主要負(fù)責(zé)外銷員交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過(guò)程的相關(guān)事務(wù)，側(cè)重于訂單獲取后對(duì)訂單的執(zhí)行跟蹤和操作，跟單員在不同的企業(yè)及其工作熟練程度不同;單證員主要負(fù)責(zé)商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù);報(bào)關(guān)員主要是負(fù)責(zé)貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)向海關(guān)辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)等海關(guān)事務(wù);報(bào)檢員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)的商檢事務(wù);貨運(yùn)代理員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物進(jìn)出境運(yùn)輸事務(wù)。

7、外貿(mào)跟單員的工作內(nèi)容及要求

跟單員的工作內(nèi)容主要有：外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單，物料采購(gòu)跟單，生產(chǎn)過(guò)程跟單，貨物運(yùn)輸跟單及客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)。

(1)出口貨物跟單;(外貿(mào)業(yè)務(wù)跟進(jìn))了解基本外貿(mào)知識(shí)：(談判，報(bào)價(jià)，接單，簽合同等等)。基礎(chǔ)外語(yǔ)及函電往來(lái)。

(2)物料采購(gòu)跟單。(業(yè)務(wù)跟進(jìn))懂營(yíng)銷，懂產(chǎn)品。(物料，性能，使用，保養(yǎng))(

3)生產(chǎn)過(guò)程跟單(生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn))懂生產(chǎn)，懂管理，懂溝通。

4)貨物運(yùn)輸跟單(出貨跟進(jìn))貨物運(yùn)輸知識(shí)，(運(yùn)輸工具，方法，配柜)及了解報(bào)關(guān)知識(shí)。(5)客戶聯(lián)絡(luò)跟蹤(客戶接待)：了解對(duì)客戶的管理，懂國(guó)際禮儀知識(shí)。

8、生產(chǎn)企業(yè)跟單和外貿(mào)公司跟單的異同點(diǎn)

相同之處：（1）.從跟單目標(biāo)而言，都是以外貿(mào)訂單為中心，進(jìn)行生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤，以保證訂單項(xiàng)下的貨物能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量抵達(dá)合同或信用證要求的地方。

(2)從跟單人員的知識(shí)構(gòu)成而言，不僅需要外貿(mào)知識(shí)、海關(guān)知識(shí)、商檢知識(shí)、運(yùn)輸知識(shí)、保險(xiǎn)知識(shí)、商品知識(shí)及外語(yǔ)和語(yǔ)言溝通能力，還需要具備使用計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件(如WORD、EXCEL等)的能力。(3).從跟單業(yè)務(wù)進(jìn)程而言，涉及前程跟單、中程跟單和全程跟單。(4)從跟單的能力而言，一名合格的跟單員要具備某項(xiàng)商品的專業(yè)知識(shí)，精通該商品的生產(chǎn)操作要領(lǐng)，能分析和解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各方(部門(mén))的利益，妥善處理商品的質(zhì)量問(wèn)題，滿足和達(dá)到工藝單和客戶的要求。

不同之處主要是：

(1)所處企業(yè)不同。外貿(mào)公司跟單員所涉及的產(chǎn)品品種、結(jié)算方式等比生產(chǎn)企業(yè)跟單員要相對(duì)多些，接觸的企業(yè)面比生產(chǎn)企業(yè)跟單員相對(duì)大，跟單的主要內(nèi)容與生產(chǎn)企業(yè)跟單員有一定的差異。

(2)跟單工作側(cè)重不同。生產(chǎn)企業(yè)跟單員的跟單工作大部分側(cè)重于以生產(chǎn)跟單為主，即以生產(chǎn)過(guò)程的商品質(zhì)量和數(shù)量的跟蹤為主。因此對(duì)生產(chǎn)企業(yè)跟單員的素質(zhì)要求，偏重于產(chǎn)品知識(shí)、工藝質(zhì)量、一般的外語(yǔ)溝通能力以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用軟件等方面。由于生產(chǎn)企業(yè)從事外貿(mào)活動(dòng)的能力不及專業(yè)的外貿(mào)公司，往往跟單員要從事幾個(gè)崗位的工作，因此對(duì)跟單員的要求是能夠勝任全程跟單的工作。9、外貿(mào)跟單員與其他外貿(mào)崗位的關(guān)系(1)外銷員主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)操作全過(guò)程;(2)跟單員主要負(fù)責(zé)外銷員交辦的涉及業(yè)務(wù)操作全過(guò)程的相關(guān)事務(wù)，側(cè)重于訂單獲取后對(duì)訂單的執(zhí)行跟蹤和操作。(3)單證員主要負(fù)責(zé)商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等環(huán)節(jié)的單證事務(wù);(4)報(bào)關(guān)員主要是負(fù)責(zé)貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)向海關(guān)辦理進(jìn)出口報(bào)關(guān)納稅等海關(guān)事務(wù);(5)報(bào)檢員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物、運(yùn)輸工具、物品進(jìn)出境時(shí)商檢事務(wù);(6)貨運(yùn)代理員主要是負(fù)責(zé)辦理貨物進(jìn)出境運(yùn)輸事務(wù)。三、出口貿(mào)易跟單工作流程概述（40分鐘）1、跟單員跟單工作流程（1）外貿(mào)公司跟單工作流程外貿(mào)公司跟單工作包括選擇生產(chǎn)企業(yè)、簽訂收購(gòu)合同、籌備貨物、進(jìn)程跟蹤、商檢（客檢）、訂艙裝船、制單結(jié)匯等幾個(gè)步驟。（2）生產(chǎn)企業(yè)跟單工作流程

“工廠跟單”，實(shí)質(zhì)上屬于生產(chǎn)型企業(yè)的內(nèi)部跟單。其一般流程包括：推銷公司產(chǎn)品、簽訂外銷合同、籌備貨物、商檢（客檢）、訂艙裝船、制單結(jié)匯等幾個(gè)步驟。2、出口貿(mào)易一般流程（1）選擇供應(yīng)商或生產(chǎn)企業(yè)（2）生產(chǎn)企業(yè)推銷本企業(yè)產(chǎn)品出口（3）建立對(duì)外業(yè)務(wù)關(guān)系，確定出口貿(mào)易對(duì)象（4）洽談業(yè)務(wù)（5）簽訂對(duì)外合同（6）買(mǎi)方開(kāi)立信用證。賣(mài)方在收到買(mǎi)方開(kāi)立信用證后，首先要根據(jù)合同審核信用證。在確認(rèn)信用證中沒(méi)有不可接受的條款后，開(kāi)始投料生產(chǎn)；另外，賣(mài)方也可以在收到客戶支付部分貨款（通常是合同金額的20％^-30％）訂金后，投料生產(chǎn)。（7）簽訂內(nèi)貿(mào)收購(gòu)合同（8）履行合同（9）商檢（客檢）與報(bào)關(guān)只有經(jīng)商檢局簽發(fā)的檢驗(yàn)合格證書(shū)，海關(guān)才放行，凡檢驗(yàn)不合格的貨物，經(jīng)返修后仍不合格，則不得出口。除了國(guó)家商檢外，還有客戶到生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行檢驗(yàn)（簡(jiǎn)稱客檢）。對(duì)于合同約定由買(mǎi)方（客戶）檢驗(yàn)的，要提前聯(lián)系買(mǎi)方，確定具體的檢驗(yàn)日期。一般而言，經(jīng)“客檢”合格的商品，買(mǎi)方會(huì)出具“客檢證”。不論是國(guó)家商檢，還是“客檢”，都是在生產(chǎn)完成并包裝入箱后進(jìn)行的。（10）安排運(yùn)輸與保險(xiǎn)跟單員在這個(gè)階段，必須做好以下主要工作：第一、物流運(yùn)輸?shù)母櫋Ｔ谟唵瓮瓿珊螅?jīng)過(guò)檢驗(yàn)、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)，貨物按預(yù)定的艙位裝船起運(yùn)，跟單員必須了解集裝箱尺寸，合理估算集裝箱內(nèi)貨物裝載量。第二、報(bào)告最終可出口產(chǎn)品數(shù)量（包括外箱等包裝數(shù)量）、體積、重量等數(shù)據(jù)，配合其他部門(mén)（如單證部、儲(chǔ)運(yùn)部）辦理租（配）船訂艙工作和保險(xiǎn)事宜；第三、如果是全程跟單，則需向貨運(yùn)代理或船務(wù)代理辦理租（配）船訂艙，并在運(yùn)輸工具啟運(yùn)前完成保險(xiǎn)事宜。在貨船離港后，需向貨運(yùn)代理或承運(yùn)人取得符合要求的運(yùn)輸單據(jù)。（11）制單結(jié)匯在這一階段中，跟單員必須了解交單議付所需單證的種類，從哪里能得到這些單證；有了單證之后，還需要對(duì)單證進(jìn)行整理，為正確及時(shí)制作結(jié)匯單證創(chuàng)造條件。（12）外匯核銷與出口退稅按照國(guó)家的有關(guān)外匯管理規(guī)定，出口企業(yè)在貨物出口和收匯后，必須辦理出口收匯核銷手續(xù)；而出口退稅是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)對(duì)