社會工作概論社會工作的理論第一節社會工作理論的范圍和特點第二節社會工作理論的結構與類型第三節社會工作理論的流派社會工作的理論第一節社會工作理論的范圍和特點社會工作理論的范圍社會工作理論的特點社會工作理論的范圍按照學科分類的理論知識有關人類行為與社會環境的知識：社會學、心理學、社會心理學等有關社會福利與社會服務體系的知識經濟學、政治學、生物學、生態學、人類學、公共衛生學、醫學、法學、犯罪學、行政學等有關社會工作實施的知識：也稱社會工作實施理論，是以上述理論知識為基礎，結合社會工作的實際經驗總結而成按照社會系統層次歸納的理論知識人格理論；群體理論；組織理論；社區理論；社會制度理論；文化理論；生態系統理論；國家或政府理論等社會工作理論的特點

專業性這是社會工作取得社會認可和專業權威的主要來源，目前社會工作的理論呈現出多元化狀態，建立嚴密的理論體系是其不斷努力的方向；客觀性社會工作理論都是經過多次實踐經驗不斷考驗和證明的觀念和知識，是真實、合乎邏輯、有效的理論；改良性社會工作目標是幫助有需要的人，改善人與環境的關系，促進受助者社會功能的發揮，實踐過程中使用的都是助人的知識、改良性知識；操作性社會工作理論不是純粹抽象的理論思辨，它能夠轉變為具體的實際社會生活應用。因此，可操作性是社會工作理論非常顯著的特點。社會工作的理論第二節社會工作理論的結構與類型邏輯結構類型社會工作理論的邏輯結構根據理論與經驗的聯系程度，大衛?豪（D.Howe）之二分模型①為社會工作的理論（theoryforSocialWork），是指解釋人和社會本質，人的行為產生和變化的原因以及社會運用規則和機制的理論；②社會工作的理論（theoryofSocialWork），是指直接作用與社會工作實踐的，著重于對社會工作的實踐本身的性質、目的、過程、方法和技巧進行說明的理論。根據理論的抽象程度，皮拉利斯（Pilalis）的三分模型：

宏觀、中觀、微觀三個層次；每個層次再兩分各個層次社會工作理論的抽象程度是有區別的。表6-1皮拉利斯的社會工作理論模型理論抽象程度結構部分內容實例高←-----------------→低宏觀理論對人與社會本質、人的行為與社會運行機制進行的綜合說明功能主義、精神分析學說、馬克思主義等中觀理論解釋性理論對人的行為與社會過程的某一方面進行專門解釋標簽理論、社會學習理論等介入模式理論對社會工作實踐本身的性質、目的、過程等進行一般說明危機介入理論、任務中心理論等實踐理論社會工作的具體技巧、操作方法自由聯想法、批判式提問法等西方社會工作理論的分類大衛?豪四分范式模型依據：社會工作理論在對社會和人的本質、關于社會實踐過程的看法上都存在著明顯的差異；內容包括：主要理論，對人與社會的看法，社會工作過程理論（比如問題定義、問題評估、目標、方法）。激進變革理論秩序性理論主觀性理論客觀性理論激進人文主義社會工作（覺悟的提高者）互動主義社會工作（意義的探求者）馬克思主義社會工作（革命者）傳統社會工作（調停者）圖6-2大衛·豪的社會工作理論模型佩恩（M.Payne）的三分模型從不同的年代、地域與國家所呈現的各種社會工作定義總結出三種社會工作理論的取向與形態理論模型反思性-治療性社會主義-集體主義個人主義-改良主義視角綜合心理動力激進社會發展包容人本主義系統理論角色/溝通反壓迫認知行為模式危機介入賦權任務中心表6-4佩恩的社會工作理論模型社會工作的理論第三節社會工作理論的流派心理分析學理論這是一種建立在弗洛伊德及其追隨者學說基礎上的社會工作理論。主要包括人格發展理論和心理治療理論。20世紀60年代以前占主導地位，現在已不再是主流。主要觀點心靈分為意識、前意識和潛意識，人的行為來自心理世界，即本能的驅動；個人的經驗、感受、思想、幻想與夢都來源于無意識中，并且兒童時期存留與潛意識中的某些痛苦的體驗，使人格結構的本我、自我和超我三個部分之間關系失衡，從而導致產生病態行為。社會工作強調個別化、訂定協議、在安全與支持的環境中工作等實務原則；其主要工作原則是運用自由聯想的方法，即通過自由聯想、治療性傾聽及詮釋過程幾個階段，關注服務對象個人層面中兒童時期的經驗，以此治療服務對象的變態人格，恢復本我、自我與超我三者的平衡，從而解決服務對象的問題。認知行為理論

主要理論來源： 巴甫洛夫（Pavlov）的經典條件反射原理及操作條件原理為代表的行為主義，以艾利斯（Ellis）的理性-情緒治療及“ABC”理論為代表的認知理論，班杜拉（Bandura）的社會學習理論。主要觀點：理論認知行為主義社會工作理論將關注的焦點放在個體外顯的特定行為，認為它是當前環境所作的反應。要重視理性和認知的作用，它們在情緒和行為中起中介和協調的作用。社會工作主要任務是，通過評估服務對象的思想、情緒和行為，試圖剔除其非理性信念，修正這些錯誤心理，幫助服務對象獲得對世界的正確認識，并且改變服務對象的思維過程，使之更為“理性”，以便服務對象的行為能對環境有正確的反應，從而加強其解決問題及決策的能力以及自我控制和管理的能力。

認知行為主義社會工作理論也強調社會工作者的教育者和伙伴的關系，重視專業關系的建立，相信服務對象改變認知錯誤的能力及案主自決，并要求社會工作者積極鼓勵服務對象參與合作。標簽理論

基礎：這是以社會學家貝克等人的理論為基礎而形成的一種社會工作理論。主要觀點許多人之所以成為“有問題的人”，是與周圍環境中的社會成員對他及其行為的定義過程或標定過程密切相關的。社會工作的任務：通過一種重新定義或標定的過程來使那些原來被認為是有問題的人恢復成為“正常人”。社會支持理論

理論來源：主要源自鮑爾拜的依附理論，20世紀60年代社會支持網絡開始應用于精神病學的臨床治療。20世紀七八十年代，美國社會支持計劃（CommunitySupportProgram）推進了社會支持網絡的應用。

主要觀點社會支持是指意識到的和實際的由社區、社會網絡和親密伙伴提供的工具性或表達性的資源，可以分為感知性支持和給予性支持。社會支持受發展因素、個人因素和環境因素的影響，各種社會支持構成了個人的社會支持網絡，決定了個人從網絡中獲得資源的途徑和數量，注重個人與環境間的關系狀態，分為正式的社會支持網絡和非正式的社會支持網絡。社會工作的任務：對服務對象的社會支持網絡在個人和社區不同的層面進行評估，從而擬定工作計劃。一方面幫助服務對象運用網絡中的資源解決問題，另一方面是幫助服務對象彌補和拓展其社會支持網絡，使得他們掌握建立和運用社會支持網絡的能力。社會系統理論

主要來源：馮·貝塔朗菲（VonBertelanffy）的一般系統理論、結構功能主義。20世紀70年代以來社會系統理論對社會工作產生了并繼續產生著巨大影響。主要觀點：

它把人與生活環境看作是在功能上互相依賴的各種元素所組成的整體系統；協調或均衡是該系統運行與維持的基本條件，也即是個體生存與發展所必需的基本條件。當這個基本條件得不到滿足，個人的生存與發展就會出現問題。社會工作的基本任務就是要幫助恢復各個子系統或元素之間的均衡關系，使它們能夠重新有效配合、相互協調。有學者區分了社會工作系統所包含的四種子系統：a改變媒介系統，工作者和機構；b服務對象系統，個人、團體及社區等服務對象；c目標系統，那些為實現助人目標所必須影響的人；d行動系統，整個助人過程進行的互動系統，包括了前面三個子系統的互動過程。溝通理論理論來源：社會心理學、人類學和社會語言學中關于溝通的理論。

主要觀點該理論認為人際溝通是維系個人、家庭和群體等系統的主要方式，如果不能很好地接收、評估、處理以及反饋信息，則會導致關系的障礙。社會工作的任務：幫助人們消除溝通過程中的障礙，使他們的溝通得以順利完成。主要包括四個層面循序漸進的操作：A以鼓勵的方式獲取信息、分析問題、重組案主的評論，以顯示對此的理解；B給出反饋，顯示社會工作者的如何評論案主所說的話；C提供信息，包括解釋社會工作者行為的材料；D改變來自案主的信息，包括影響相互沖突的信息或不精確的信息。人本主義理論

理論來源：馬斯洛的人本主義心理學、胡塞爾與舒茨的現象學及布魯默的符號互動主義等理論。

主要觀點：

它認為每個人都生活在“意義世界”當中，而每個人的“意義世界”都是通過自己對個體與外部世界關系的“理解”和“解釋”建構起來。當人們的理解和解釋過程出現困難，問題便產生。

它認為社會工作的基本任務就是在價值上給予服務對象中心地位，理解服務對象的“意義世界”及其內在矛盾，幫助他們重構自己的意義世界。 人本主義理論在小組工作中運用最為廣泛。它認為小組過程是一個民主過程，要求社會工作者對服務對象的需要具有同理心，相信他們的獨特性，視每個人為個體，并尊重他們之間的差異性以及對自己經歷的理解和解釋觀點。激進的人本主義吸收了馬克思及現代批判理論家的一些理論，它在關注人們的意義世界的基礎上更加強調世界中充斥的不公平事實，認為人們在意義世界遇到的問題只有依據現代資本主義社會的反人道特征才能被理解。因此，它認為社會工作的基本任務是要與服務對象一道，通過改造現存的社會秩序來解決人們在意義世界所遇到的各種問題。馬克思主義理論這是以馬克思主義為指導的激進取向的一種社會工作理論。理論主張：個人問題應從社會結構方面尋找原因，包括社會存在、經濟基礎、階級壓迫等方面，而不是尋求個人特質與能力不足的問題；

弱勢群體遭遇的不平等和不公平，是由于其處于工人階級地位決定的； 只有改變整個社會結構，建立平等的社會結構才能解決問題。 理論焦點在于通過階級斗爭或其他集體行動來改變現有的社會現實。 最終目標是個人解放和社會變遷，并改變導致問題的社會。社會工作的任務社會工作要理解被壓迫者在其生活的社會和經濟結構中的地位，并激發服務對象的自決；運用沖突視角分析問題，并反思現存的社會制度，視社會處于不同利益群體的沖突之中；

幫助服務對象意識覺醒，理解壓迫性社會結構導致了個人的問題，從而了解參與式民主及社會正義等理念； 運用集體行動的手段，參與為服務對象賦權的社會運動，以爭取社會資源的平等分配。女性主義理論主要來源于女性主義社會運動及社會思潮，20世紀80年代經過長期的理論建構，女性主義與社會工作發展了女性主義社會工作理論。主要觀點：男女兩性是不平等的，并且這種情況是應當加以改變的；男權制度設置了兩性的性別角色，即把女性限制在私人領域中，使女性更加依賴男性而處于被支配的從屬地位置；兩性關系是政治性的，并且與女性有關的社會問題的成因和男權制度有關，是男權制度對女性的壓迫造成的；女性主義社會工作者的使命：改變現有的不平等的社會制度，追求兩性平等是女性主義社會工作者的使命。社會工作的任務社會工作以女性的世界經驗作為分析的起點，其焦點放在連接女性在社會上的位置與個人困境。傾聽女性所發出的多元聲音，尊重女性的多樣性和獨特性，重新定義女性的問題和社會角色，促進兩性平等，以提升婦女對個人需要及潛質的認知，增強她們的發展空間，協助她們重新界定其面對的問題，從而促進社會結構、政策、權力及資源的轉變，加強對婦女的支持，以改善女性的福利。“增權”（enpowerment）或“倡導”理論理論基礎所羅門出版著作《黑人增權：受壓普社區中的社會工作》（1976），標志著增權理論在社會工作專業中誕生。主要觀點增權是一個社會工作的專業活動，目的是要協助一些受社會歧視的社群，對抗遭受的不公平待遇，并減低其自身的無能和無奈感，增加其權力和能力。個人的問題是由于環境的排擠和壓迫造成的，社會中存在直接和間接的障礙，服務對象是具有能力改變現狀的。社會工作的任務社會工作者服務對象建立的是一種伙伴關系，要關注服務對象的長處，承認服務對象是積極的主體。在實踐方法上，社會工作者應試圖通過一種以服務對象為中心的互動，來鼓勵服務對象達到他們為自己界定的目標，相信他們自己的價值，以增強服務對象解決重要問題的能力及信心，并學習各種對自身活動的控制、參與，以及影響機構及制度的技巧、知識和權能，以及改善自己或相關他人的生活品質。社會工作者必須從弱勢群體的處境出發，從社會制度的欺壓、專業關系的支配、個人與社群的無權狀態（powerlessness），以及社會工作手法進行全面的反省。社會工作者幫助服務對象增強能力，協助其爭取權力及權利，促使他們有機會做出影響其生活和福利的決定，而不是代替他們做出有違于他們實際利益和愿望的決定。優勢視角理論來源：20世紀80年代，在社會建構主義的影響下，社會工作通過對問題視角和病態模式的反思和批判，并立足于積極心理學、抗逆力研究、敘事治療、尋解導向治療等的發展成果之上，構建了優勢視角社會工作理論，在范式上顛覆長期占主導地位的問題視角。主要觀點：優勢視角涉及三個關鍵概念：優勢、賦權