第頁共頁一中對外接待工作制度范本第一章總則第一條為了規(guī)范一中對外接待工作，提高接待服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)一中形象，制定本工作制度。第二條本制度適用于一中對外接待工作，包括來訪接待、會議接待、校園參觀等相關(guān)事務(wù)。第三條對外接待工作堅持服務(wù)至上、親情接待、禮儀規(guī)范的原則，做到公平、公正、公開。第四條所有涉及對外接待工作的人員必須遵守本工作制度，嚴(yán)禁違規(guī)操作，違規(guī)者將受到相應(yīng)紀(jì)律處分。第五條對外接待工作實(shí)行責(zé)任制，主要負(fù)責(zé)人為外事辦公室主任，具體工作由相關(guān)部門協(xié)助完成。第二章來訪接待工作流程第六條來訪接待工作包括來訪邀請、接待準(zhǔn)備、接待實(shí)施和接待總結(jié)四個環(huán)節(jié)。第七條對于重要來訪人員，必須提前制定接待計劃，確定接待方案，由外事辦公室報請校領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。第八條來訪邀請應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，給予邀請函、邀請電話或邀請函、電話結(jié)合的方式。第九條接待準(zhǔn)備工作包括接待場所的準(zhǔn)備、接待物資的準(zhǔn)備和接待人員的培訓(xùn)等。第十條接待實(shí)施時要確保接待人員及時到位，禮儀規(guī)范，接待流程順暢，接待服務(wù)周到。第十一條接待結(jié)束后要及時進(jìn)行總結(jié)，做好相關(guān)工作的歸檔記錄，以備后續(xù)工作參考。第三章會議接待工作流程第十二條會議接待工作包括會議策劃、會議準(zhǔn)備、會議實(shí)施和會議總結(jié)四個環(huán)節(jié)。第十三條會議策劃要根據(jù)實(shí)際需要確定會議目的、會議形式、會議內(nèi)容等，制定詳細(xì)的會議計劃。第十四條會議準(zhǔn)備工作包括會議場所的準(zhǔn)備、會議材料的準(zhǔn)備和會議人員的邀請等。第十五條會議實(shí)施時要確保會議秩序，保證會議流程順暢，提供必要的會議服務(wù)。第十六條會議結(jié)束后要做好會議總結(jié)，完善會議資料，記錄重要內(nèi)容，以備后續(xù)工作參考。第四章校園參觀工作流程第十七條校園參觀工作包括參觀準(zhǔn)備、參觀實(shí)施和參觀總結(jié)三個環(huán)節(jié)。第十八條參觀準(zhǔn)備工作包括參觀場所的準(zhǔn)備，參觀物資的準(zhǔn)備和參觀人員的培訓(xùn)等。第十九條參觀實(shí)施時要保證參觀秩序，提供必要的參觀指導(dǎo)，確保參觀過程的安全和順暢。第二十條參觀結(jié)束后要進(jìn)行參觀總結(jié)，收集參觀意見，改進(jìn)參觀服務(wù)，提高參觀質(zhì)量。第五章對外接待服務(wù)第二十一條一中對外接待服務(wù)要做到誠信、熱情、周到，為來訪人員提供滿意的服務(wù)。第二十二條來訪人員必須提前登記并攜帶有效證件，接待人員必須核對身份，并提供基本的接待指導(dǎo)。第二十三條對外接待場所必須保持整潔，接待物資必須充足，設(shè)施設(shè)備必須正常運(yùn)行。第二十四條接待人員要熱情待客，禮儀規(guī)范，不得歧視任何人，不得以任何理由拒絕接待。第六章工作紀(jì)律第二十五條一中對外接待工作嚴(yán)禁接收賄賂、索取禮物、謀取私利，不得以任何方式損害一中利益。第二十六條接待人員必須保守秘密，不得泄露來訪人員的個人信息和涉及一中的重要事項。第二十七條接待工作人員必須遵守工作紀(jì)律，不得遲到、早退、工作中打瞌睡或聊天等行為。第二十八條違反本工作制度的人員將被視為違紀(jì)行為，相關(guān)責(zé)任人將受到相應(yīng)紀(jì)律處分。第